Actividad módulo 3
Escenario 1
Tu mejor amigo(a) de la escuela y compañero(a) de cuarto llega
siempre tarde a las reuniones de estudio programadas
semanalmente. Cuando se integra al equipo comienza a hablar
sobre otros temas desviando la atención de algunos de los
miembros. Y al terminar la sesión te pide que continúen la lección
en casa para que le clarifiques dudas.
a) Respuesta pasiva: Si esta bien, yo te ayudo, te daré la lección
en casa para que estés mas concentrado
b) Respuesta agresiva: No y no vuelvas a pedirme algo así,
porque es tu culpa no entender, nunca prestas atención y
estas en todo menos en lo que deberías, además que distraes
a todos con cosas que ni siquiera van al tema, adiós me voy a
mi casa
c) Respuesta asertiva: Amigo para que no te quedes con dudas
deberías prestar atención a la reunión además de llegar
temprano para que no pierdas material de estudio, ni hacer
que los demás se distraigan y si quieres aprender, espero que
cambies para que podamos seguir contigo en las reuniones
de estudio, se que puedes cambiar, te veo luego y te invito a
que estudies por tu cuenta lo que vimos hoy en la sesión.
Escenario 2
En un restaurante el mesero trae tu bebida y te percatas que el
vaso está sucio de los bordes, cuando tratas de llamar su atención
hace caso omiso y tras veinte minutos de espera se acerca a tu
mesa dando mil explicaciones por su tardanza.
a) Respuesta pasiva: Si entiendo que no haya podido atenderme
tan rápido, veo que tiene mucho trabajo, no se preocupe yo lo
limpio
b) Respuesta agresiva: Que le pasa, después de que este lugar
es un asco por darme un vaso sucio, el personal es muy
incompetente, le doy 5 minutos para que vaya a traerme un
vaso limpio y obviamente gratuito.
c) Respuesta asertiva: Disculpe mi vaso esta sucio y por esto no
he podido tomarle en el tiempo que se ha tardado, podría
traerme un vaso limpio por favor y como le haríamos para que
no vuelva a pasar.
Escenario 3
Al salir de la oficina te das cuenta que tu auto tiene una abolladura
que no estaba ahí cuando lo estacionaste en la mañana. Al
consultar los videos de seguridad descubres que fue tu jefe quien
golpeó tu auto con el suyo al salir en forma apresurada por un
llamado urgente que recibió tres horas antes.
a) Respuesta pasiva: No se preocupe, entiendo que fue una
emergencia, casi no le paso nada, yo lo mando arreglar
b) Respuesta agresiva: Tenga cuidado, no ve lo que hizo, a mi
no me importa lo que tenga que hacer, ni si es urgente, ya
daño mi auto y me tiene que pagar para llevarlo a reparar,
fíjese o aprenda a manejar
c) Respuesta asertiva: Disculpe, comprendo que tuviera alguna
urgencia, pero debería de ser más atento y tener más cuidado
al manejar ya que podría ocasionar algún accidente mas
grave
Conclusión:
Los 3 estilos de comunicación son consecuentes, el que elijamos,
en el ánimo que se encuentre uno, a la persona para el que va
dirigido o si decirlo de esa manera nos traerá consecuencias y
cuáles serán, si serán negativas o positivas, es decir si uno se
siente inseguro y no quiere lidiar con problemas decide actuar
pasivamente aunque no se quede conforme con las decisiones, si
algo lo hace molestar demasiado actúa con sus impulsos y
empieza a hacer menos a las personas , es bueno llevar un
equilibrio y manejar siempre las cosas de una forma asertiva, es
decir siendo cordial, seguro de lo que haces, dices y las
decisiones que tomas para saber lidiar con problemas tanto
familiares, sociales o laborales ya que esto nos ayuda a tener una
mejor relación con la sociedad y saber trabajar a presión, saber
manejar nuestros impulsos y saber negociar para obtener
beneficios para nuestra persona y no meternos en problemas.
El prestarte a hablar de buena manera escuchar las opiniones y
negociar, pero sin caer en ser sumisos ni en enojarse es la
manera ideal para hablar y solucionar un problema de la mejor
forma.
Sofia Margarita Martínez Calzada
