DICIEMBRE 2023

MECANISMOS
DE INCENTIVO
INFORME DE DISEÑO Y
FORMULACIÓN
AÑO 2023

EQUIPO DE DISEÑO Y FORMULACIÓN MECANISMOS DE INCENTIVO

SUBDEPARTAMENTO DE GESTIÓN PÚBLICA
DEPARTAMENTO DE EVALUACIÓN, TRANSPARENCIA Y PRODUCTIVIDAD FISCAL
2 M EC A NI S MOS DE I NC E NTI VO IN FORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

TÍTULO DEL DOCUMENTO:

MECANISMOS DE INCENTIVO INFORME DE DISEÑO Y FORMULACIÓN AÑO 2023

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Presupuestos: https://www.dipres.gob.cl

Las opiniones aquí contenidas pertenecen a los autores y no necesariamente son

compartidas por la Dirección de Presupuestos ni el Ministerio de Hacienda. Los
errores u omisiones son de exclusiva responsabilidad de los autores.

AUTORES:
Equipo de Diseño y Formulación Mecanismos de Incentivo
Subdepartamento de Gestión Pública
Departamento de Evaluación, Transparencia y Productividad Fiscal

Publicación de la Dirección de Presupuestos, del Ministerio de Hacienda

Todos los derechos reservados
Diciembre 2023

Diseño y diagramación: M. Martínez V.

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 3

ÍNDICE
INCENTIVOS INSTITUCIONALES  4
1. Incentivos Monetarios Vinculados al Desempeño  5
2. Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG)  5
3. Servicios Locales de Educación Pública (SLEP)  6
4. Metas de Eficiencia Institucional (MEI)  6
5. Programa de Mejoramiento de la Gestión de Servicios Adscritos (PMG adscritos)  7
5.1 Servicios del Ministerio de Salud (PMG adscritos MINSAL)  7
5.2 Servicio Nacional de Aduanas (ADUANAS)  7
5.3 Comisión Chilena de Energía Nuclear (CCHEN)  7
5.4 Defensoría del Contribuyente (DEDECON)  8
6. Metas Anuales de Gestión por Desempeño, Resultados y Calidad.  8
Superintendencia Medio Ambiente (MAG-SMA) 
7. Actores  9
7.1. Comité Triministerial  9
7.2. Comité Técnico  9
7.3. Secretaría Técnica  9
7.4. Servicios Públicos y Ministerios del ramo  9
7.5. Red de Expertos del Sector Público  9
7.6. Expertos Externos 10
7.7. Encargados de PMG Ministeriales y de Servicio  10
7.8. Encargados de los Indicadores y/o Sistemas de Gestión  11
7.9. Asociación de Funcionarios(as) y ANEF  11
8. Proceso de Formulación  11
8.1 Programa Marco  12
8.2 Servicios PMG y SLEP  12
8.3 Servicios PMG Adscritos  12
8.4 Servicios MEI y MAG-SMA  13

COMPROMISOS 2023  14
1. Programa Marco 2023 - 2026  14
2. Tipos de Compromisos  20
3. Indicadores y Sistemas de Gestión  22
4. Sistemas de Gestión  26
5. Formulación con Modificación en el Programa Marco 2023  28
Sistemas de Gestión con Modificación en el Programa Marco 2023  28
Indicadores con Modificación de Programa Marco 2023  35

ANEXOS  44
Anexo 1 Historia Programa Marco PMG 1998 – 2023  45
Anexo 2 Sistemas de Gestión 56
Anexo 3 Indicadores y Sistemas Comprometidos por Servicio  58

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

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INCENTIVOS
INSTITUCIONALES

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

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INCENTIVOS INSTITUCIONALES

1. INCENTIVOS MONETARIOS VINCULADOS AL DESEMPEÑO

El incentivo institucional está asociado al cumplimiento de objetivos de gestión de los Servicios. Se caracteriza por
ser centralizado en la definición de lineamientos estratégicos comunes a los servicios públicos, descentralizado en la
implementación de los objetivos de gestión que surgen de dichos lineamientos y evaluado por externos al sector público.

El principal instrumento por desempeño institucional del Gobierno Central es el Programa de Mejoramiento de la Gestión
(PMG), que en 2023 tuvo una cobertura de 168 instituciones y aproximadamente 120.000 funcionarios de planta y
contrata, incluidos 27 Servicios Locales de Educación Pública (PMG-SLEP). Este incentivo monetario fue creado a
través de una asignación de modernización que tiene su origen en la Ley N°19.553 de 1998 y sus actualizaciones1
y que consta de tres componentes: uno fijo (15% de una base de remuneraciones definida en la ley), uno variable
colectivo (8%) y el variable institucional denominado, Programa de Mejoramiento de la Gestión, PMG (7,6%).

Otro importante número de instituciones y funcionarios accede a incentivos similares regidos por otras leyes,
como las Metas de Eficiencia Institucional MEI2 (15 instituciones), el Programa de Mejoramiento de la Gestión
formulado por 8 instituciones que poseen otras leyes que establecen su mecanismo de incentivo institucional (PMG
adscritos) y las Metas Anuales de Gestión ligadas al Desempeño, Resultados y Calidad de servicio institucional de
la Superintendencia del Medio Ambiente (MAG-SMA)3. La formulación de estos compromisos está a cargo de la
Dirección de Presupuestos en su calidad de Secretaría Técnica, por tanto, se informan en este documento.

Adicionalmente, existen otros instrumentos de similares características: Convenio de Gestión Institucional del
Ministerio Público, las Metas de Eficiencia Institucional y Desempeño Colectivo del Poder Judicial (4 instituciones y
cerca de 480 tribunales), Metas Ley Médica (29 Servicios de Salud con 232 establecimientos) y Metas de Desempeño,
Resultados y Calidad de los servicios de los 18 Tribunales Tributarios y Aduaneros. Estos instrumentos se desarrollan
a través de otros procesos de gestión y con diferentes roles de Dipres, por lo que no forman parte de este documento.

A continuación, se describe en términos generales las características de cada uno de los incentivos monetarios de
tipo institucional formulados para el año 2023 por los Servicios públicos, y cuyos compromisos específicos y sus
metas se informan por Ministerio en este documento.

2. PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN (PMG)

En el año 1998, con la implementación de la ley N°19.553, se inició en los Servicios Públicos el incentivo institucional
PMG4, que está asociado al cumplimiento de objetivos de gestión y se caracteriza por ser centralizado, donde un
Comité Triministerial (compuesto por los Ministros de Hacienda, Interior y Seguridad Pública, y Secretaría General
de la Presidencia define lineamientos comunes a todos los servicios públicos.

A partir de 2010, el porcentaje del incentivo corresponde a un 7,6% de la remuneración base anual, si la institución
alcanza un grado de cumplimiento anual igual o superior al 90% de los objetivos comprometidos (Cuadro N°1
“Tramos de Incentivo y Porcentaje de Cumplimiento PMG”)5. Este incentivo baja a la mitad (3,8% de la remuneración
base anual) si dicho cumplimiento es inferior a 90% y es cero si el cumplimiento es menor a 75%. El pago se realiza
trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre de cada año.

1 Art. 6° de la Ley 19.553, y sus actualizaciones.

2 Art. 9° Ley 20.212
3 Decreto con Fuerza de Ley N°3
4 Este instrumento se encuentra regulado en el Reglamento del PMG, Decreto N°1232 de año 2017 del Ministerio de Hacienda. Reglamento del PMG. Disponible en
URL: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=1115795
5 En el caso del Consejo de Defensa del Estado, los guarismos corresponden a un 10,6% si la institución alcanza un grado de cumplimiento anual igual o superior al
90% de los objetivos comprometidos, un 5,3% si dicho cumplimiento es inferior a 90% y cero si el cumplimiento es menor a 75%, de acuerdo con lo consignado en
el artículo 31 de la ley N° 19.882.

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6 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Cuadro N° 1
Tramos de Incentivo y Porcentaje de Cumplimiento PMG

TRAMOS DE CUMPLIMIENTO PORCENTAJE DE INCENTIVO

90% - 100% 7,6%
75% - <90% 3,8%
< 75% 0%

Fuente: Ley N° 19.553 y sus modificaciones

3. SERVICIOS LOCALES DE EDUCACIÓN PÚBLICA (SLEP)

En el año 2018, la ley N°21.040 crea el Sistema de Educación Pública, conformado por la Dirección de Educación
Pública DEP y los Servicios Locales de Educación Pública, SLEP. La mencionada ley incorporó un inciso octavo en
el artículo 6° de la ley N°19.553, que concede Asignación de Modernización y otros Beneficios que indica, en virtud
del cual los nuevos Servicios indicados ingresan al sistema del Programa de Mejoramiento de la Gestión PMG.

4. METAS DE EFICIENCIA INSTITUCIONAL (MEI)

Con la implementación de la Ley N°20.212 se inició el desarrollo de las MEI6 para 15 Servicios Públicos a que
hace referencia su artículo 9°. Las MEI se enmarcan en un conjunto de áreas prioritarias a desarrollar, convenido y
aprobado anualmente por el Ministro del ramo conjuntamente con el Ministro de Hacienda, a través de un Programa
Marco que se formaliza por decreto. Luego, las MEI son propuestas por cada Jefe de Servicio al Ministro, del cual
dependa o con el cual se relacione, sobre la base del Programa Marco.

El cumplimiento de las MEI comprometidas anualmente, dará derecho a los funcionarios del Servicio respectivo,
en el año siguiente, a un incremento de sus remuneraciones. Este incremento será de un 6,6% siempre que la
institución en la que se desempeñe haya alcanzado un grado de cumplimiento igual o superior al 90% de los
objetivos anuales comprometidos, y de un 3,3% si dicho cumplimiento fuere igual o superior a 75% e inferior a 90%,
y es cero si el cumplimiento es menor a 75% (cuadro N°2 “Tramos de Incentivo y Porcentaje de Cumplimiento MEI”).

Cuadro N°2
Tramos de Incentivo y Porcentaje de Cumplimiento MEI

TRAMOS DE CUMPLIMIENTO PORCENTAJE DE INCENTIVO

90% - 100% 6,6%
75% - <90% 3,3%
< 75% 0%

Fuente: Ley N° 20.212 y sus modificaciones

6 El Decreto N°1687, de 2007, del Ministerio de Hacienda, reglamenta las normas para la aplicación del incremento por desempeño institucional contemplado en el
artículo 11° de la Ley N°20.212. Disponible en URL: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=270573

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

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5. PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS ADSCRITOS (PMG ADSCRITOS)

Existe un conjunto de 8 instituciones públicas que formulan sus objetivos de gestión voluntariamente, sometiéndose
a la normativa que regula el PMG, aun si son otras las leyes que establecen sus mecanismos de incentivo
institucional. En este caso, el Ministro de Hacienda es quien se pronuncia respecto de la propuesta y resultados
PMG presentada por cada uno de los Servicios, aprobándola o rechazándola. Las instituciones adscritas y las
respectivas normas aplicables son las siguientes:

5.1 SERVICIOS DEL MINISTERIO DE SALUD (PMG ADSCRITOS MINSAL)

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 4° de la Ley N°19.490, de 1997 y sus modificaciones, anualmente,
el cumplimiento de las metas del año precedente dará derecho a los funcionarios de planta y a contrata de la
Subsecretaría de Salud Pública, la Subsecretaría de Redes Asistenciales, el Fondo Nacional de Salud, el Instituto
de Salud Pública de Chile y la Central Nacional de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud
(CENABAST) a una bonificación de desempeño institucional7 (cuadro N°3 “Bonificación por Desempeño Institucional
por Estamento y Servicio PMG adscrito Ministerio de Salud”.

Cuadro N°3
Bonificación por Desempeño Institucional por Estamento y Servicio PMG adscrito Ministerio de Salud

BONIFICACIÓN POR DESEMPEÑO INSTITUCIONAL

FUNCIONARIOS SUBSECRETARÍA DE SALUD PÚBLICA, SUBSECRETARÍA

FONDO NACIONAL
DE REDES ASISTENCIALES, INSTITUTO DE SALUD
DE SALUD
PÚBLICA DE CHILE Y CENABAST
Directivos de grado 10° y superiores Hasta 15,5% Hasta 28%
Profesionales y directivos de carrera entre los
Hasta 18,5% Hasta 28%
grados 11° y 17°, ambos inclusive
Técnicos Hasta 25,5% Hasta 28%
Administrativos y Auxiliares Hasta 26,5% Hasta 28%

Fuente: Artículo 4° inciso cuarto de la ley N°19.490 y sus modificaciones.

5.2 SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS (ADUANAS)

El artículo 14° de la Ley N°19.479, de 1996 y sus modificaciones, concede a los funcionarios del Servicio Nacional
de Aduanas, una bonificación mensual, de hasta 19,6%, por productividad, en función del cumplimiento de metas
de eficiencia institucional y de calidad de los servicios proporcionados a los usuarios.

5.3 COMISIÓN CHILENA DE ENERGÍA NUCLEAR (CCHEN)

De acuerdo con lo establecido en el artículo 25 del DL. 531, de 1974, del Ministerio de Economía, Fomento y
Turismo, el Consejo Directivo de la Comisión Chilena de Energía Nuclear podrá proponer al Supremo Gobierno
asignaciones especiales y/o bonificaciones. Así, se ha determinado año a año otorgar al personal de dicho Servicio
una bonificación en función del cumplimiento de objetivos de gestión, lo cual es refrendado por decreto del Ministro
del ramo respectivo y del Ministro de Hacienda (cuadro N°4 “ Tramos de Incentivo y Porcentaje de Cumplimiento
CCHEN”.

7 El Decreto N°425, de 1997, del Ministerio de Salud, reglamenta las normas para la aplicación del incremento por desempeño institucional contemplado en el
artículo 4° de la Ley N°19.490. Disponible en URL: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=75624

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Cuadro N°4
Tramos de Incentivo y Porcentaje de Cumplimiento CCHEN

TRAMOS DE CUMPLIMIENTO PORCENTAJE DE INCENTIVO

90% - 100% 7,6%
75% - <90% 3,8%
< 75% 0%

Fuente: Decreto Formulación Anual del Ministerio de Energia

5.4 DEFENSORÍA DEL CONTRIBUYENTE (DEDECON)

El artículo 6 del DFL N° 1, de 2021, del Ministerio de Hacienda, que fija planta de personal de la Defensoría del Contribuyente y
otras materias que indica, crea una asignación de apoyo al cumplimiento tributario8 para el personal de planta y a contrata
de dicha institución, que contiene un componente base, un incremento por desempeño colectivo y un incremento por
desempeño institucional, de hasta un 14% que se pagará en función del cumplimiento de los objetivos específicos de
mejoramiento de la gestión anuales comprometidos, siempre que el Servicio haya alcanzado un grado de cumplimiento
igual al 100% de las metas de mejoramiento de la gestión anuales comprometidas. Si dicho grado de cumplimiento fuere
igual o superior a un 75% e inferior al 100%, el monto de la asignación a pagar será proporcional al grado de cumplimiento
obtenido, todo grado de cumplimiento inferior a un 75% no dará derecho al incremento antes referido.

6. METAS ANUALES DE GESTIÓN POR DESEMPEÑO, RESULTADOS Y CALIDAD.

SUPERINTENDENCIA MEDIO AMBIENTE (MAG-SMA)
El 13 de mayo del año 2010, a través del Decreto con Fuerza de Ley N°3, del Ministerio Secretaría General de la
Presidencia, se establecen las metas institucionales y colectivas para la SMA.

El citado Decreto, establece que la asignación de gestión tendrá un componente por gestión institucional que
alcanzará hasta un 17,5%, siempre que la institución haya alcanzado un grado de cumplimiento igual o superior
al 90% de las metas anuales de gestión comprometidas, un 13,3% si el grado de cumplimiento de aquellas fuere
igual o superior al 80%, pero inferior al 90%, de un 8,75% si el grado de cumplimento fuere igual o superior al 70%
e inferior al 80%. Todo cumplimiento inferior al 70% de las metas comprometidas no dará derecho al componente
institucional de la asignación de gestión (cuadro N°5 “Tramos de Incentivo y Porcentaje de Cumplimiento Metas
Superintendencia del Medio Ambiente (MAG-SMA)”).

Cuadro N°5
Tramos de Incentivo y Porcentaje de Cumplimiento Metas Superintendencia del Medio Ambiente (MAG-SMA)

TRAMOS DE CUMPLIMIENTO PORCENTAJE DE INCENTIVO

90% - 100% 17,5%
80% - <90% 13,3%
70% - <80% 8,75%
< 70% 0%

Fuente: Decreto con Fuerza de Ley N°3, de mayo de 2010.

8 La ley N° 21.210, que moderniza la Legislación Tributaria, crea la Defensoría del Contribuyente (DEDECON) y facultó al Presidente de la República para regular
mediante DFL, entre otros asuntos, la creación de una asignación especial para el personal de planta y a contrata que se desempeñe en dicha Defensoría. Así, el
artículo 6 del DFL N° 1, de 2021, del Ministerio de Hacienda, que fija planta de personal de la Defensoría del Contribuyente y otras materias que indica, crea una
asignación de apoyo al cumplimiento tributario. Disponible en UR: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1158407.

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7. ACTORES

7.1. COMITÉ TRIMINISTERIAL

La ley 19.553 que establece el PMG define que los Ministros de Interior y Seguridad Pública, de Hacienda y
Secretaría General de la Presidencia, son el pilar fundamental de esta gobernanza. Y son los que definen y entregan
los lineamientos de política, tanto en materia de remuneraciones, recursos humanos, modernización del estado
como gestión pública.

7.2. COMITÉ TÉCNICO

Órgano integrado por la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo, la Subsecretaría de la Secretaría

General de la Presidencia y la Dirección de Presupuestos quien lo preside, asesora al Comité Triministerial en la
definición de un Programa Marco y el adecuado funcionamiento de este mecanismo de remuneraciones.

En el caso de la formulación de compromisos, metas y objetivos concretos de PMG y de los otros mecanismos de
incentivo, es el Ministro de Hacienda quien los aprueba, con el apoyo de la Dirección de Presupuestos.

7.3. SECRETARÍA TÉCNICA

La Dirección de Presupuestos (Dipres) a través del subdepartamento de Gestión Pública, cumple la función de
Secretaría Técnica, coordinando todas las actividades asociadas a la administración de estos incentivos, gestionando
los procesos de formulación, seguimiento y evaluación, y dando apoyo administrativo al Comité Técnico, al Ministro
de Hacienda y a la Dirección de Presupuestos, para el ejercicio de sus funciones.

7.4. SERVICIOS PÚBLICOS Y MINISTERIOS DEL RAMO

Los Jefes Superiores de los Servicios son los responsables de la formulación de los objetivos de gestión
comprometidos, además de generar los mecanismos internos que permitan un adecuado control y seguimiento
de éstos.

Por su parte, los ministros del ramo deben disponer de las instancias técnicas necesarias para controlar y evaluar
el desarrollo de los objetivos comprometidos por los Servicios de su sector, siendo el responsable por la veracidad
de la información sobre cumplimiento de los objetivos de gestión que se comuniquen.

7.5. RED DE EXPERTOS DEL SECTOR PÚBLICO

El desarrollo de los compromisos de gestión ha sido apoyado por instituciones públicas con conocimiento
especializado en las áreas prioritarias definidas, las que son conocidas como Red de Expertos (cuadro N°6 “Red de
Expertos del Sector Público 2023”). Dichas instituciones, están a cargo principalmente de apoyar a los Servicios en
la formulación de los compromisos y proporcionarles asistencia técnica en su implementación, así como también
asesorar al Comité Técnico, al Ministerio de Hacienda, a la Dirección de Presupuestos y a la Secretaría Técnica en
todo el proceso.

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Cuadro N°6
Red de Expertos del Sector Público 2023

OBJETIVOS INDICADOR/SISTEMA DE GESTIÓN RED DE EXPERTOS

1.Intendencia de Seguridad y Salud en el Trabajo,

1.Tasa de Accidentes Laborales Superintendencia de Seguridad Social, SUSESO. Ministerio
del Trabajo y Previsión Social

2.Subsecretaría de la Mujer y la Equidad de Género.

Gestión Eficaz 2.Medias de Equidad de Género Ministerio de la Mujer y Equidad de Género

3.Informes de Dotación de Personal 3.Dirección de Presupuestos. Ministerio de Hacienda

4.Planificación, Monitoreo y Evaluación 4.Dirección de Presupuestos. Ministerio de Hacienda

5.Subsecretaría de Energía. Ministerio de Energía

6.Subsecretaría de Medio Ambiente. Ministerio de Medio

5.Estado Verde Ambiente

7.Dirección de Compras y Contratación Pública. Ministerio

Eficiencia Institucional de Hacienda

6.Concentración del Gasto Subtítulos 22 y 29 8.Dirección de Presupuestos. Ministerio de Hacienda

7.Desviación de Montos Contratos de obras 9.Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo.

de infraestructura Ministerio del Interior y Seguridad Pública

10.Secretaría de Modernización del Estado. Ministerio de

Hacienda
8.Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria 11.Comisión Asesora Presidencial para la Integridad
Pública y Transparencia. Ministerio Secretaría General de
la Presidencia
Calidad de Servicios
12.División de Gobierno Digital, Ministerio Secretaría
9.Transformación Digital General de la Presidencia

13.Comisión Asesora Presidencial para la Integridad

10.Solicitudes de acceso a la Información Pública y Transparencia. Ministerio Secretaría General de
Pública la Presidencia

Fuente: Dipres.

7.6. EXPERTOS EXTERNOS

Corresponde generalmente consultoras, auditores o instituciones evaluadoras del ámbito privado o académico que
verifican el cumplimiento de los compromisos de los servicios.

7.7. ENCARGADOS DE PMG MINISTERIALES Y DE SERVICIO

Corresponde a funcionarios nombrados por el (la) Subsecretario(a) a cargo de administrar el PMG en el Ministerio
y coordinar el tema en los servicios relacionados o dependientes. Y el o los (las) funcionarios (as) nombrados
por el (la) jefe(a) superior de servicio encargado de coordinar el PMG al interior de la institución en las áreas,
departamentos y/o centros de responsabilidad.

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7.8. ENCARGADOS DE LOS INDICADORES Y/O SISTEMAS DE GESTIÓN

Encargados Ministeriales y de Servicios por tema incorporado en PMG, corresponden a funcionarios nombrados
por el(la) subsecretario(a) en el caso de los Ministerios, y por el (la) jefe (a) superior de servicio en el caso de los
encargados institucionales a cargo de una o más temáticas incorporadas en el programa Marco del PMG.

7.9. ASOCIACIÓN DE FUNCIONARIOS(AS) Y ANEF

Las Asociaciones de funcionarios, corresponde a la o las organizaciones de los funcionarios encargadas de

participar en instancias de carácter consultivo e informativo dispuestas por el jefe superior de servicio para recoger
los comentarios, sugerencias y alcances de los funcionarios sobre los PMG.

La Asociación Nacional de Empleados Fiscales (ANEF), es una entidad nacional que agrupa a las asociaciones
de funcionarios que según su número de afiliados posee la mayor representatividad asociación gremial de los
funcionarios del gobierno central, encargados de participar en las instancias consultivas e informativas de cada
una de las etapas de los Programas de Mejoramiento de la Gestión.

8. PROCESO DE FORMULACIÓN
Corresponde al proceso que tiene por objeto que cada uno de los Servicios Públicos y Ministerios que participan del
incentivo monetario institucional respectivo, establezcan sus objetivos de gestión a alcanzar para el año siguiente
a partir de un Programa Marco.

En las siguientes secciones se describe el proceso de cada instrumento, que presenta diferencias en el rol de los
participantes y la reglamentación que los rige, cuyo resumen se expone en el cuadro N°7 “Resumen Proceso de
Formulación por Instrumento” :

Cuadro N°7
Resumen Proceso de Formulación por Instrumento

PMG ADSCRITOS PMG OTROS

PMG PMG-SLEP MEI MAG-SMA
MINSAL ADSCRITOS
Ministerio de Ministerio de
Definición Programa Comité Comité Hacienda y Comité Comité Hacienda y
Marco Triministerial Triministerial Ministerio del Triministerial Triministerial Ministerio del
ramo Medio Ambiente
Recibe y recomienda
aprobar o rechazar los Comité Directora de Directora de Directora de Directora de Directora de
compromisos y metas Técnico Presupuestos Presupuestos Presupuestos Presupuestos Presupuestos
de gestión
Aprueba o rechaza los
Ministro de Ministro de Ministro de Ministro de Ministro de Ministro de
compromisos y metas
Hacienda Hacienda Hacienda Hacienda Hacienda Hacienda
de gestión
Ministro de Ministro de Ministro de
Ministro de Ministro de Ministro de
Suscripción decreto de Hacienda y Hacienda y Hacienda y
Hacienda y Hacienda y Hacienda y
formulación Ministro del Ministro de Ministra del
Ministro del ramo Ministro de Salud Ministro del ramo
ramo Educación Medio Ambiente
Plazo decreto de 31 de 31 de
31 de diciembre 15 de diciembre 31 de diciembre 31 de diciembre
formulación diciembre diciembre

Fuente: Dipres.

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8.1 PROGRAMA MARCO

El Programa Marco corresponde al documento de aplicación general para todas las instituciones públicas
respectivas, en el que se consigna el conjunto de áreas temáticas de mayor relevancia dentro de los Servicios
Públicos orientadas al mejoramiento de la gestión pública, establecido a través de un decreto exento. En éste se
definen objetivos de gestión, indicadores u otro instrumento de medición y requisitos técnicos a aplicar de modo
uniforme a todos los Servicios del Sector Público.

Para conocer la evolución de los objetivos de gestión que ha considerado el PMG desde su inicio en 1998, y
hasta 2023, se recomienda revisar el Anexo 1, por tratarse del instrumento de mayor antigüedad. Los restantes
instrumentos en la medida que fueron estableciéndose, utilizaron la misma estructura definida para el PMG en el
año correspondiente.

8.2 SERVICIOS PMG Y SLEP

En el caso de los Servicios PMG, incluidos los Servicios Locales de Educación Pública (PMG-SLEP), este proceso
contempla en primer lugar la definición de un Programa Marco aprobado por decreto de los Ministros de Hacienda,
de la Secretaría General de la Presidencia y de Interior y Seguridad Pública, basado en la propuesta del Comité
Técnico.

A continuación, los Servicios Públicos proponen al Ministro del ramo, o con el cual se relacionan, las metas que
deberán alcanzar el año siguiente, las prioridades y su ponderación, de aquellas definidas en su Programa Marco.
Posteriormente, el Ministro del ramo, o quien él designe, presenta la propuesta de compromisos de sus Servicios
al Comité Técnico, la que es revisada previamente por la Secretaría Técnica y la Red de Expertos en términos de su
consistencia y pertinencia al Programa Marco.

El Comité Técnico recomienda aprobar o rechazar los compromisos y metas de gestión al Comité Triministerial.
Una vez aprobados los compromisos, se procede a la elaboración y tramitación del decreto de formulación, suscrito
por el Ministro del ramo y el Ministro de Hacienda, el cual debe ser expedido a más tardar el 31 de diciembre de cada
año, donde quedan definidas las metas que deberán cumplir cada Servicio el año siguiente.

8.3 SERVICIOS PMG ADSCRITOS

En el caso de los Servicios PMG adscritos, estas instituciones adhieren al decreto del Comité Triministerial que
aprueba el Programa Marco.

A continuación, los Servicios Públicos proponen al Ministro del ramo, o con el cual se relacionan las metas que
deberán alcanzar el año siguiente, las prioridades y su ponderación, de aquellas definidas en su Programa Marco.
Posteriormente, el Ministro del ramo, o quien él designe, presenta la propuesta de compromisos de sus Servicios
a la Directora de Presupuestos, la que es revisada previamente por la Secretaría Técnica y la Red de Expertos en
términos de su consistencia y pertinencia al Programa Marco establecido.

La Directora de Presupuestos recomienda aprobar o rechazar los compromisos y metas de gestión al Ministro
de Hacienda. Una vez aprobados los compromisos, se procede a la elaboración y tramitación del decreto de
formulación, suscrito por el Ministro del ramo y el Ministro de Hacienda, el cual debe ser expedido a más tardar el 31
de diciembre de cada año9, donde quedan definidas las metas que deberán cumplir cada Servicio el año siguiente.

9 En el caso de los Servicios del Ministerio de Salud que se adscriben al PMG, el plazo es a más tardar el 15 de diciembre de cada año.

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8.4 SERVICIOS MEI Y MAG-SMA

En el caso de los Servicios MEI y MAG-SMA, contempla en primer lugar la definición de un Programa Marco
aprobado por decreto del Ministro de Hacienda y el Ministro del ramo.

Posteriormente, el Ministro del ramo, o quien él designe, presenta la propuesta de compromisos de sus Servicios
a la DIPRES, la que es revisada previamente por la Red de Expertos en términos de su consistencia y pertinencia al
Programa Marco.

La Dipres recomienda aprobar o rechazar los compromisos y metas de gestión al Ministro de Hacienda. Una vez
aprobados los compromisos, se procede a la elaboración y tramitación del decreto de formulación, suscrito por el
Ministro de Hacienda y el Ministro del ramo, el cual debe ser expedido a más tardar el 31 de diciembre de cada año,
donde quedan definidas las metas que deberán cumplir cada Servicio el año siguiente.

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COMPROMISOS 2023

1. PROGRAMA MARCO 2023 - 2026

Los lineamientos del Comité Técnico para considerar en el Programa Marco 2023 – 2026 fueron los siguientes:

Figura N°1
Lineamientos del Comité Técnico Programa Marco 2023

CAMBIO GÉNERO TRANSFORMACIÓN RIESGO DESCENTRALIZACIÓN

CLIMÁTICO DIGITAL PSICOSOCIAL
Medidas de LABORAL Se revisará un piloto
Sistema Estado Equidad de Género Avances en con GORE´s y
Verde. Incluye implementadas digitalización Se levantará Servicios en conjunto
Eficiencia en los Servicios de Trámites del catastro de Unidad con SUBDERE en
Energética Públicos en Registro Nacional de Trabajo por Banco de Pruebas.
(consumo de temas de de Trámites. Servicio en Banco
electricidad, gas Políticas Públicas, de Prueba.
natural, y gasolina Programas, Pendiente avances
(este último Provisión de bienes en digitalización
requiere contar con y/o servicios, del proceso
Registro Nacional estadísticas y completo del
de Vehículos del estudios. trámite; y la
Estado), compras interoperación del
sustentables y Estado.
otros.
Avanzar en
Procedimiento
administrativo
electrónico.
Fuente: Dipres.

Por otra parte, los elementos que se consideraron para elaboración de la propuesta Programa Marco 2023 se
presentan a continuación:

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Figura N° 2
Consideraciones para Programa Marco 2023

Encuesta a servicios Lineamientos de Opinión técnica Definición

sobre proceso de comité técnico de las redes de
comité técnico
formulación anterior (Mayo – junio expertos y expertas
2022) (Agosto 2022)
(Enero 2022) (Junio – julio 2022)

Informe final con Opinión de los ministerios Opinión técnica

recomendaciones (subsecretarios, representantes de la secretaría
de la empresa ministeriales) y servicios (jefes de técnica
evaluadora externa servicio, planificación y contrapartes) (Julio 2022)
(Mayo 2022) (Junio – julio 2022)

Fuente: Dipres.

Lo anterior, permitió configurar indicadores y sistemas de gestión que se integraron al Programa Marco 2023-2026
o que se configuraron como iniciativas a formar parte de un Banco de Pruebas, en que permita definir en el período
2022 y 2023 un indicador o sistema integrado al Programa Marco 2024. Ver cuadro N° 8 “Programa Marco 2023 –
2026” siguiente:

Cuadro N°8
Programa Marco 2023 - 2026

EN
INDICADOR/ PERIODO
OBJETIVO N° PROGRAMA 2023 2024 2025 2026
SISTEMA VIGENCIA
MARCO
Tasa de accidentes 2019 –
1 SI Indicador Indicador Indicador Indicador
laborales 2026
Medidas de Equidad de 2019 -
2 SI Indicador Indicador Indicador Indicador
género 2026
Informes de Dotación de 2020 –
3 SI Indicador Indicador Indicador Indicador
Gestión Personal 2026
Eficaz Indicadores específicos 2001 -
4 NO - - - -
(Formulario H) 2022
Sistema de Planificación, 2023 - Sistema de
5 SI
Monitoreo y Evaluación 2026 Gestión
Riesgos Psicosociales 2024 Banco de Banco de Sistema de Sistema de
6 SI
Laborales (nuevo) -2026 Prueba Prueba Gestión Gestión

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Continuación

EN
INDICADOR/ PERIODO
OBJETIVO N° PROGRAMA 2023 2024 2025 2026
SISTEMA VIGENCIA
MARCO
Índice de Eficiencia 2019 –
7 NO - - - -
Energética 2022
Desviación de Montos
2019 -
8 de Contratos de SI Indicador Indicador Indicador Indicador
2026
Infraestructura
Concentración de Gasto 2021 -
9 SI Indicador Indicador Indicador Indicador
subtítulos 22 y 29 2026
Eficiencia Porcentaje de licitaciones
Institucional 2021 –
10 con 2 o menos ofertas NO - - - -
2022
en el año t
Estado Verde (nuevo)
Sistema de Sistema de Sistema de Sistema de
incluye Eficiencia 2023 -
11 SI Gestión Gestión Gestión Gestión
Energética y Compras 2026
Sustentables
Gestión de Compras 2024 - Banco de Sistema de Sistema de Sistema de
12 SI
(nuevo) 2026 Prueba Gestión Gestión Gestión
Porcentaje de
2019
13 satisfacción Neta con los NO - - - -
-2022
servicios recibidos
Calidad de Servicio y
Experiencia usuaria
Sistema de Sistema de Sistema de Sistema de
(nuevo) Incluye 2023 -
14 SI Gestión Gestión Gestión Gestión
Satisfacción Neta de 2026
Usuarios y Gestión de
Reclamos
Porcentaje de reclamos
respondidos respecto de 2020 -
15 NO - - - -
Calidad de los reclamos recibidos 2022
Servicio al año t
Porcentaje de trámites
digitalizados con registro 2020
16 NO - - - -
de transacciones al año t -2022
del RNT
Solicitudes de Acceso a 2019
17 SI Indicador Indicador Indicador Indicador
Información Pública -2026
Indicadores específicos 2001 -
18 NO - - - -
(formulario H) 2022
Transformación Digital 2023
19 SI Indicador Indicador Indicador Indicador
(nuevo) -2026

Fuente: Dipres.

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Figura N°3
Indicadores que NO se MANTIENEN en el Programa Marco PMG 2023 – 2026

INDICADORES ESPECÍFICOS (FORMULARIO H )

• En 2021 un 97,7% de los Servicios obtiene un cumplimiento superior o igual al 90%; se espera eliminar el efecto “gaming” propio
de este modelo, tanto en la definición, medición y apelación de las metas; aumentar la “usabilidad” de estos indicadores y sus
resultados en el proceso de deliberación estratégico - programática del ciclo presupuestario. La red (Dipres) considera que estos
compromisos no deben afectar las remuneraciones del conjunto de funcionarios de una Institución.

PORCENTAJE DE LICITACIONES CON 2 O MENOS OFERTAS EN EL AÑO T

• Situación restrictiva del gasto en 2023. La red de expertos continuará monitoreando los resultados del indicador, a través de su
plataforma.
• El resultado promedio del indicador en los últimos 3 años fue de 46,9%. Por otra parte, en materia de compras públicas el énfasis
para 2023 – 2026 estará en incluir compras sustentables en el nuevo Sistema Estado Verde, y avanzar en la creación de un
sistema de gestión de compras públicas, (gestión de contratos, pago a proveedores).

Fuente: Dipres.

Figura N°4
Indicadores que se INTEGRAN a un Sistema / Indicador Nuevo en Programa Marco PMG 2023 – 2026

ÍNDICE DE • Para 2023 – 2026 se incorpora en el Sistema Estado Verde, ya que se encuentra considerado entre los 10
EFICIENCIA elementos que forman parte de este Sistema. La Subsecretaría de Energía continuará siendo la red de expertos y
ENERGÉTICA aportará además con la plataforma gestionaenergia.cl.

• La red de expertos planteó transitar a un Sistema de Gestión de Satisfacción Neta, que considere avanzar en
SATISFACCIÓN el mediano plazo en planes de acción y compromisos que puedan derivarse de las mediciones en satisfacción,
NETA incluyendo otras fuentes de información como registros administrativos y gestión de reclamos.

• De los 121 Servicios que comprometieron el indicador en el PMG, 6 no recibieron reclamos y 104 tuvieron un
RECLAMOS cumplimiento de su meta mayor a 90%. La Red de expertos (SEGPRES) no cuenta con plataforma de registro
RESPONDIDOS administrativo funcionando de manera transaccional para el año 2023. Esta medición se incorporar en el Sistema
de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria.

• Se alcanza 92% de digitalización de trámites del Registro Nacional de Trámites (RNT), pendiente por digitalizar
229 trámites, que en conjunto concentran 6.973.803 transacciones, lo que representa un 1% del total de
TRÁMITES transacciones registradas en el RNT, más de 2,6 millones corresponden al trámite “Cédula de identidad para
DIGITALIZADOS chilenos”, que necesita de la presencia del requirente. El foco de la medición 2023 - 2026 está orientada a avanzar
en la digitalización de los procesos administrativo, a través del nuevo indicador de transformación digital.

Fuente: Dipres.

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Figura N°5
Nuevos Sistemas de Gestión / Indicador en Programa Marco PMG 2023 – 2026

• Lineamientos establecidos por el Comité Técnico.

ESTADO • Preocupación explícita en el Programa de Gobierno por las materias medioambientales y de cambio climático,
VERDE esta sería una herramienta que moviliza a los Servicios Públicos en esa dirección. El sistema de gestión
tendrá 4 etapas de desarrollo de los siguientes aspectos: 1) Gestión Energética 2) Gestión de Vehículos 3)
Gestión del papel 4) Gestión hídrica 5) Gestión de Residuos 6) Acciones de Reciclaje/Reutilización 7) Compras
Sustentables 8) Conductas Ambientales de colaboradores.

• Lineamientos sugeridos por la Secretaría de Modernización del Estado

CALIDAD DE
SERVICIO Y • Transitar a un Sistema de Gestión de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria, que considere avanzar en el
EXPERIENCIA mediano plazo en planes de acción y compromisos que puedan derivarse de las mediciones en satisfacción
USUARIA e incluya la gestión de reclamos, transparencia y participación ciudadana, en lo que corresponda.

• Lineamientos establecidos por el Comité Técnico.

TRANSFORMACIÓN • El nuevo indicador medirá los Procedimientos Administrativos Electrónicos, alineado con la implementación
DIGITAL de la Ley 21.180 de transformación digital. Lo anterior, con el objetivo de mejorar la gestión pública y entregar
mejores servicios del Estado, mediante la digitalización de los procedimientos administrativos.

Fuente: Dipres.

Para 2023, el Programa Marco mantuvo la misma estructura que el definido para el año 2022, sustentándose
en los principios de eficacia, eficiencia y calidad de los servicios proporcionados a los usuarios y a las usuarias,
expresados en tres tipos de objetivos de gestión: (1) gestión eficaz, (2) eficiencia institucional y (3) calidad del
servicio.

La suma de las ponderaciones definidas para cada objetivo de gestión fue 100%. Cada objetivo de gestión se mide
a través de indicadores de desempeño (cuya ponderación no podrá ser inferior a 5%), o instrumento de similar
naturaleza (Sistema de Planificación, Monitoreo y Evaluación, Estado Verde y Calidad de Servicio y Experiencia
Usuaria). El Programa Marco está constituido por 7 indicadores y 3 sistema de gestión. En total los 181 Servicios
Públicos comprometen en total 605 indicadores y 333 sistemas.

Este Programa Marco aplica a todos los Servicios, independiente del tipo de mecanismo asociado10, comprometiendo
los tres tipos de objetivos de gestión indicados, con sus correspondientes indicadores de desempeño, de acuerdo
con la naturaleza o función de la institución.

La definición de cada tipo de objetivo se señala a continuación:

1. Gestión Eficaz: consiste en mejorar procesos que contribuyan a disminuir riesgos laborales, reducir inequidades,
brechas y/o barreras de género, implementar procesos de planificación y control de gestión y mejorar los resultados
operacionales.

10 A través del Decreto Exento N°347, del 14 de noviembre de 2022, aprobado por los Ministros de Interior y Seguridad Pública, Hacienda y Secretaría General de
la Presidencia, se estableció el Programa Marco para el PMG 2023, que aplica a todas las instituciones afectas a la Ley N°19.553, y define los lineamientos para
la formulación y evaluación de compromisos por parte de las instituciones. Este Decreto también aplica para los Servicios PMG adscritos y Servicios Locales de
Educación Pública. En el caso de los Servicios MEI y MAG-SMA, existe un decreto que establece el Programa Marco por Ministerio. Este es suscrito por el Ministro
de Hacienda y el Ministro del Ramo.

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2. Eficiencia Institucional: consiste en favorecer que las Instituciones públicas realicen sus procesos de manera
sustentable y mejoren su desempeño financiero de las Instituciones.

3. Calidad de los Servicios Proporcionados a los Usuarios/Ciudadanos: consiste en mejorar la calidad de servicios
y experiencia usuaria en relación con la entrega de bienes y/o servicios, la transformación digital y la oportunidad
en las respuestas a las solicitudes de información pública. Indicadores/Sistemas considerados:

Los Indicadores/Sistemas considerados en cada uno de los Objetivos de gestión antes mencionados, se muestran
en el cuadro N°9.

Para el año 2023, el total de instituciones que establecieron compromisos de gestión ascendió a 192, según el
siguiente desglose por tipo de mecanismo:

Gráfico N°1
Instituciones 2023 por Mecanismo de Incentivo

MAG-SMA 1
Servicios PMG adscritos 8

Servicios MEI 15
Servicios PMG 168

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

Fuente: Dipres.

Entre 2022 y 2023 aumentó de 180 a 192 Servicios. Hay 12 Servicios nuevos en 2023, todos Servicios Locales
de Educación Pública: De estos 1 comprometió PMG en el mes de diciembre de 2022 Maule Costa, y otros 11
comprometen en 2023, Licancabur, Tamarugal, Elqui, Costa Central, Marga Marga, Los Libertadores, Santa Rosa,
Santa Corina, El Pino, Andalién Costa, Valdivia.

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Cuadro N°9
Programa Marco PMG 2023. Servicios en General y Nuevos o de Reciente Creación

SERVICIOS
SERVICIOS EN NUEVOS O
OBJETIVO N° INDICADOR/SISTEMA TOTAL
GENERAL DE RECIENTE
CREACIÓN
1 Tasa de Accidentes Laborales - 15 15
2 Medidas de Equidad de Género 162 16 178
Gestión Eficaz
3 Informes de Dotación de Personal - 10 10
4 Planificación, Monitoreo y Evaluación - 28 28
5 Estado Verde (nuevo) incluye Eficiencia
164 16 180
Energética y Compras Sustentables
Eficiencia
6 Concentración de Gasto Subtítulos 22 y 29 164 16 180
Institucional
7 Desviación de Montos de Contratos de
44 - 44
Infraestructura
8 Calidad de Servicio y Experiencia usuaria
(nuevo) Incluye Satisfacción Neta de Usuarios 136 - 136
Calidad de y Gestión de Reclamos
Servicio
9 Transformación Digital (nuevo) 147 16 163
10 Solicitudes de Acceso a Información Pública - 16 16

Fuente: Dipres.

Los Servicios que se crean durante el año 2023, solo comprometen el sistema de Planificación, Monitoreo y
Evaluación. Los SLEP que se crean o están en funciones durante 2023, comprometen el sistema de Planificación,
Monitoreo y Evaluación y el indicador de Informes de Dotación del Personal.

2. TIPOS DE COMPROMISOS
Los tipos de compromisos para los indicadores se definen con meta o medir correctamente. Para un indicador
con meta, se establece un valor específico, que el Servicio debe alcanzar al cierre del año de implementación del
indicador. Para un indicador definido como medir, se determina correctamente el valor del indicador al cierre del
año de implementación, si cumple con todos los requisitos técnicos establecidos.

Los 192 Servicios comprometieron entre 1 y 6 indicadores y entre 1 y 3 sistemas, sumando en total 5.203
compromisos (n° de indicadores y n° de requisitos técnicos por sistema). El indicador Transformación Digital es
comprometido con sólo medir correctamente, pues requiere construir una línea base que permita el compromiso
de metas en próximos períodos.

Estos compromisos están agrupados principalmente en: el objetivo 1 Gestión Eficaz (8% del total), objetivo 2
Eficiencia Institucional (53%) y objetivo 3 Calidad de los Servicios (39%).

De los 5.170 compromisos, 365 son indicadores que se comprometieron con meta (7% del total de compromisos),
241 se comprometieron a medir correctamente (5% del total de compromisos) y 4.564 compromisos asociados a
requisitos técnicos vinculados con los sistemas Planificación Monitoreo y Evaluación, Estado Verde y Calidad de
Servicio y Experiencia Usuaria (88%) (cuadro N°10).

Los indicadores en los que sólo procede comprometer su medición correctamente, de acuerdo con el Programa
Marco eran:

• Transformación Digital, como regla general;

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• Tasa de Accidentes Laborales, Medidas de Equidad de Género, Concentración del Gasto Subtítulos 22 y
29, Transformación Digital y Solicitudes de Acceso a la Información Pública para instituciones nuevas o de
reciente creación;

Las instituciones que comprometen indicadores con meta deben contar con datos efectivos de al menos los
últimos 3 años (2019, 2020 y 2021). En los casos que el o los indicadores, justificadamente, no cuenten con los
valores efectivos de períodos anteriores, establecen como compromiso, medir correctamente, requiriendo contar
con la aprobación por parte del Ministro de Hacienda.

Cuadro N°10
Distribución Tipos de Compromisos por Objetivo de Gestión

INDICADORES REQUISITOS TÉCNICOS PONDERACIÓN

INDICADORES TOTAL PROMEDIO OBJETIVO|
OBJETIVO DE GESTIÓN MEDIR SISTEMA DE PLANIFICACIÓN
CON META COMPROMISOS
CORRECTAMENTE Y CONTROL DE GESTIÓN (N: SERVICIOS)
Objetivo 1: Gestión Eficaz 169 34 222 425 8% (n: 192)
Objetivo 2: Eficiencia
196 28 2.504 2728 53% (n: 192)
Institucional
Objetivo 3: Calidad de los
0 179 1.838 2017 39% (n: 192)
Servicios
TOTAL 365 (7%) 241 (5%) 4.564 (88%) 5.170 100% (n: 192)

Fuente: Dipres.

Los indicadores/sistemas comprometidos por cada institución de informan en el Anexo N° 3 tabla A.3.1. “Indicadores /
Sistemas comprometidos por Servicio” Por otra parte, las ponderaciones promedio definidas por las instituciones para
cada indicador/sistema se muestran en el cuadro N° 11 “Ponderación Promedio por Indicador / Sistema” siguiente:

Cuadro N°11
Ponderación Promedio por Indicador / Sistema

N° PONDERACIÓN PONDERACIÓN PONDERACIÓN

OBJETIVO N° INDICADORES / SISTEMAS
SERVICIOS PROMEDIO MÍNIMA MÁXIMA
1 Tasa de Accidentes Laborales 15 13 5 20
2 Medidas de Equidad de Género 178 22 5 50
Gestión
Eficaz 3 Informes de Dotación de Personal 10 6 5 10
Planificación Monitoreo y
4 28 53 10 100
Evaluación
5 Estado Verde 180 23 10 65
Concentración del Gasto Subtítulos
Eficiencia 6 180 14 5 80
22 y 29
Institucional
Desviación Montos Contratos de
7 44 11 5 25
Obras de Infraestructura
Calidad de Servicio y Experiencia
8 136 26 15 70
usuaria
Calidad de
9 Transformación Digital 163 17 5 45
Servicio
Solicitudes de Acceso a la
10 16 13 5 20
Información Pública
TOTAL 950 20 - -

Fuente: Dipres.

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El detalle de ponderaciones por mecanismo de incentivo se informa en el anexo N°3, tabla N°A.3.2 “Ponderación
Promedio por Indicador/Sistema por Mecanismo de Incentivo”, y las ponderaciones definidas por cada Servicio
para cada uno de los indicadores/sistemas comprometidos para 2023 se muestran en el Anexo N°3, tabla A.3.3.
“Ponderaciones de cada Indicador / Sistema comprometidos por los Servicios (%)”.

3. INDICADORES Y SISTEMAS DE GESTIÓN

Las instituciones comprometieron meta o medir correctamente para un conjunto de 10 indicadores de Desempeño
y/o Sistemas de Gestión comunes a todos ellos. Los indicadores y Sistemas de Gestión comprometidos, por
objetivo de gestión, para el año 2023 son los señalados en el cuadro N°12 “Indicadores/Sistemas Programa Marco
2023 por Mecanismo de Incentivo” y en el cuadro N°13 “Número de Servicios por Ministerio que comprometen los
indicadores / Sistemas”, siguientes:

Cuadro N°12
Indicadores/Sistemas Programa Marco 2023 por Mecanismo de Incentivo

PMG MEI PMG ADSCRITO MAG

INDICADORES/
TOTAL
SISTEMAS
META MIDE SISTEMA META MIDE SISTEMA META MIDE SISTEMA META MIDE SISTEMA

Objetivo 1:
150 28 26 11 4 1 7 2 1 1 - - 231
Gestión Eficaz
Tasa de Accidentes
- 13 - - 1 - - 1 - - - - 15
Laborales
Medidas de Equidad
140 15 - 11 3 - 7 1 - 1 - - 178
de Género
Informes de Dotación
10 - - - - - - - - - - - 10
de Personal
Planificación,
Monitoreo y 26 - - 1 - - 1 - - - 28
Evaluación
Objetivo 2:
Eficiencia 174 24 156 14 1 15 7 3 8 1 - 1 404
Institucional
Estado Verde - - 156 - - 15 - - 8 - - 1 180
Concentración del
Gasto Subtítulos 22 142 14 - 14 1 - 7 1 - 1 - - 180
y 29
Desviación Montos
Contratos de Obras 32 10 - - - - - 2 - - - - 44
de Infraestructura
Objetivo 3:
- 153 117 - 16 13 - 9 5 - 1 1 315
Calidad de Servicio
Calidad de Servicio y
- - 117 - - 13 - - 5 - - 1 136
Experiencia usuaria
Transformación
- 139 - - 15 - - 8 - - 1 - 163
Digital
Solicitudes de
Acceso a la - 14 - - 1 - - 1 - - - - 16
Información Pública

Fuente: Dipres.

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 Cuadro N°13
Número de Servicios por Ministerio que comprometen los indicadores / Sistemas

OBJETIVO 1: GESTIÓN EFICAZ OBJETIVO 2: EFICIENCIA INSTITUCIONAL OBJETIVO 3: CALIDAD DE SERVICIO

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
MINISTERIO TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE PLANIFICACIÓN MONTOS DE ACCESO TOTAL
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO Y CONTRATOS A LA
VERDE SUBTÍTULOS 22 EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE INFORMACIÓN
Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA

Ministerio de
6 6 6 4 6 28
Agricultura
Ministerio de Bienes
1 1 1 1 1 5
Nacionales
Ministerio de
Ciencia, Tecnologia,
1 2 1 2 2 1 2 1 12
Conocimiento e
Innovacion

Ministerio de Defensa
3 3 3 2 3 14
Nacional

Ministerio de
Desarrollo Social y 1 9 1 9 9 8 9 1 47
Familia
Ministerio de
Economia, Fomento y 1 14 1 14 14 11 13 1 69
Turismo

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Ministerio de
9 25 21 10 25 25 2 14 25 9 165
Educacion
Ministerio de Energia 4 4 4 1 3 4 20
Ministerio de
1 10 1 11 11 7 11 1 53
Hacienda
Ministerio de Justicia
7 7 7 1 7 7 36
y Derechos Humanos
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Ministerio de la Mujer
y La Equidad de 2 2 2 1 2 9
Género
Ministerio de las
Culturas, Las Artes y 3 3 3 2 3 14
El Patrimonio
Ministerio de Mineria 3 3 3 2 3 14
Ministerio de Obras
14 14 14 5 7 14 68
Publicas
23
 24
Continuación

OBJETIVO 1: GESTIÓN EFICAZ OBJETIVO 2: EFICIENCIA INSTITUCIONAL OBJETIVO 3: CALIDAD DE SERVICIO

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
MINISTERIO TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE PLANIFICACIÓN MONTOS DE ACCESO TOTAL
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO Y CONTRATOS A LA
VERDE SUBTÍTULOS 22 EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE INFORMACIÓN
Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA

Ministerio de
Relaciones 1 6 1 6 6 4 6 1 31
Exteriores
Ministerio de Salud 6 6 6 1 4 6 29
Ministerio de
Transporte y 2 3 3 2 3 13
Telecomunicaciones
Ministerio de
Vivienda y 18 18 18 17 18 2 91
Urbanismo
Ministerio del
2 2 2 1 2 2 11
Deporte
Ministerio del
Interior y Seguridad 1 7 2 7 7 4 7 2 37
Pública
Ministerio d el
3 3 3 3 3 15
Medio Ambiente
Ministerio del
Trabajo y Prevision 11 11 11 11 11 55
Social

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

Ministerio Secretaria
2 2 2 2 2 10
General De Gobierno
Ministerio Secretaria
General de la 1 1 1 1 4
Presidencia
Presidencia de la
1 1 1 1 4
Republica
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Gobiernos
16 16 16 16 16 16 96
Regionales
TOTAL 15 178 28 10 180 180 44 136 163 16 950

Fuente: Dipres.
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Del total de los 4 indicadores comprometidos con meta para el año 2023 por las instituciones, en el cuadro N°14
“Indicadores Transversales con meta Programa Marco 2023”, que se presenta a continuación, se informa el valor
promedio de las metas comprometidas:

Cuadro N°14
Indicadores Transversales con meta Programa Marco 2023

INDICADORES N° SERVICIOS META PROMEDIO

Objetivo 1: Gestión Eficaz
1 Medidas de Equidad de Género 159 43%
2 Informes de dotación de personal. 10 78%
Objetivo 2: Eficiencia Institucional
3 Concentración del Gasto Subtítulos 22 y 29 164 122%
4 Desviación montos Contratos de obras de Infraestructura 32 11%

Fuente: DIpres.

Del total de 178 Servicios que comprometieron el indicador de medidas de equidad de género, comprometieron
606 medidas y en promedio 3,4 medidas por Servicio (Ver cuadro N°15 “Medidas de Género Comprometidas”).
Las medidas comprometidas por el mayor número de Servicios fueron: Capacitación avanzada en materia de
género con un 22%; Política y/o procedimientos de gestión de personas con perspectiva de género y Acciones de
Comunicaciones y difusión interna y externa con perspectiva de género con 18% y 17% respectivamente:

Cuadro N°15
Medidas de Género Comprometidas

TIPO DE MEDIDA DE GÉNERO COMPROMETIDA N° SERVICIOS %

1 Acciones de Comunicaciones y difusión interna y externa con perspectiva de género. 106 17%
2 Capacitación avanzada en materia de género aplicado al quehacer del Servicio a funcionarias/os y
equipos directivos del Servicio y, capacitación básica en materia de género sólo para Servicios 131 22%
nuevos y funcionarios/as que no han sido capacitados/as.
3 Estudios, datos y estadísticas con información desagregada por sexo/género y análisis de género. 64 11%
4 Legislación, normativas, fiscalización, reglamentación y/o regulación, con perspectiva de género. 7 1%
5 Planificación Estratégica Institucional incorporando perspectiva de género. 93 15%
6 Política y/o procedimientos de gestión de personas con perspectiva de género. 110 18%
7 Políticas y/o Programas públicos elaborados por el Servicio con perspectiva de género. 46 8%
8 Procesos de Provisión de bienes o servicios con perspectiva de género. 49 8%
TOTAL 606 100%

Fuente: Dipres.

El detalle de las medidas de género comprometidas por Ministerio se informa en el anexo N°3 “Indicadores y
Sistemas Comprometidos por Servicio”, tabla N°A.3.4. “Tipos de Medidas de Género comprometidas por los
Ministerios, incluidos todos los Mecanismos de Incentivo”.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

26 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

4. SISTEMAS DE GESTIÓN

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN MONITOREO Y EVALUACIÓN

Las instituciones nuevas que inician su funcionamiento en el año 2023 o son de reciente creación, creadas entre
los años 2020 y 2023, comprometen el Sistema de Planificación Monitoreo y Evaluación, cuyo objetivo general es
que diseñen e implementen procesos de planificación y sistemas de información para la gestión que les permitan
disponer de información para apoyar la toma de decisiones y rendición de cuentas de su gestión institucional.

Este sistema consta de 4 etapas de desarrollo acumulativas, es decir, si por ejemplo una institución compromete
etapa 3, incluye los compromisos de las etapas 1, 2 y 3. Cada una de las etapas se compone de objetivos de gestión
con sus respectivos requisitos técnicos. En el Anexo 2 se detalla cada uno de ellos.

En el 2023, 28 instituciones comprometieron el Sistema Planificación, Monitoreo y Evaluación. en el cuadro N°16

“Servicios con Sistema Planificación, Monitoreo y Evaluación 2023”, se distribuyen por etapa comprometida.

Cuadro N° 16
Servicios con Sistema Planificación, Monitoreo y Evaluación 2023

TOTAL REQUISITOS
N° REQUISITOS TOTAL REQUISITOS MODIFICACIÓN
ETAPAS OBJETIVO N° SERVICIOS TÉCNICOS
TÉCNICOS TÉCNICOS PROGRAMA MARCO
COMPROMETIDOS
1 1 6 28 168 10 158
2 2 3 16 48 - 48
3 3 2 8 16 - 16
4 4 7 - - - -
TOTAL 166

Fuente: Dipres,

En relación con la modificación de Programa Marco, 10 Servicios Locales de Educación modifican el Programa
Marco 2023, no comprometiendo el requisito técnico N°6 del objetivo 1 de la etapa 1, dado que no se cuenta con los
funcionarios a quienes realizar la difusión de la Planificación estratégica, se estima que a fin de año 2023 se contará
solo con el Director y parte de su Equipo Directivo, lo que impide comprometer la difusión a los funcionarios.

El total de requisitos técnicos comprometidos por los 28 Servicios que comprometieron el Sistema de Planificación,
Monitoreo y Evaluación fueron 166.

SISTEMA DE ESTADO VERDE

El objetivo del Sistema Estado Verde es, implementar progresivamente una gestión sustentable en los procesos
administrativos y en los productos estratégicos de las Instituciones, con el fin de disminuir los impactos ambientales
y contribuir a los compromisos asumidos por el Estado de Chile en materia de cambio climático. Los 180 Servicios
que comprometieron el Sistema Estado Verde comprometieron 2.520 requisitos técnicos, de los cuales 524 los
comprometieron en el objetivo 1 y 1.980 fueron comprometidos en el marco del objetivo 2, de la etapa 1 del sistema
(Ver cuadro N°17 “Servicios con Sistema Estado Verde 2023”).

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 27

Cuadro N°17
Servicios con Sistema Estado Verde 2023

NO COMPROMETE
N° TOTAL
TOTAL RT POR
REQUISITOS N° REQUISITOS
ETAPAS OBJETIVO REQUISITOS MODIFICACIÓN
TÉCNICOS SERVICIOS TÉCNICOS
TÉCNICOS PROGRAMA
(RT) COMPROMETIDOS
MARCO
Poner en funcionamiento un marco de
3 180 540 0 540
gobernanza
1
Diagnosticar la situación de la gestión
11 180 1.980 - 1.980
ambiental
Diseñar y formalizar un marco de
5 - - - -
2 gobernabilidad
Elaborar un Plan de Gestión Ambiental 6 - - - -
Difundir, socializar y aplicar la política
3 - - - -
ambiental interna
3
Implementar el Plan de Gestión
4 - - - -
Ambiental Institucional
Contar con estructura y procesos
formativos que proveen gobernanza al 4 - - - -
4 Sistema
Evaluar y proponer mejoras en el
3 - - - -
desempeño del Sistema
TOTAL 2.520

Fuente: Dipres.

SISTEMA DE CALIDAD DE SERVICIO Y EXPERIENCIA USUARIA

En el Sistema Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria se comprometieron un total de 1.845 requisitos técnicos
comprometidos por 136 Servicios, de los cuales se comprometieron 408 en el objetivo 1, 1.029 en el objetivo 2 y
408 en el objetivo 3, de la etapa 1 del sistema.

Cuadro N°18
Servicios con Sistema Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria 2023

NO COMPROMETE
N° TOTAL
TOTAL RT POR
REQUISITOS N° REQUISITOS
ETAPAS OBJETIVO REQUISITOS MODIFICACIÓN
TÉCNICOS SERVICIOS TÉCNICOS
TÉCNICOS PROGRAMA
(RT) COMPROMETIDOS
MARCO
Colocar en funcionamiento un marco de
3 136 408 - 408
gobernanza
Levantar y sistematizar información de la
1 calidad de servicio y experiencia usuaria 9 136 1.224 195 1029
para el diagnóstico
Generar un diagnóstico de las brechas de
3 136 408 - 408
calidad de servicio y experiencia usuaria
Definir una Política de Calidad de
2 20 - - - -.
Servicio, o su actualización

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

28 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Continuación

NO COMPROMETE
N° TOTAL
TOTAL RT POR
REQUISITOS N° REQUISITOS
ETAPAS OBJETIVO REQUISITOS MODIFICACIÓN
TÉCNICOS SERVICIOS TÉCNICOS
TÉCNICOS PROGRAMA
(RT) COMPROMETIDOS
MARCO
Implementar Plan de Mejoramiento de la
3 8 - - - -
Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria
Evaluar la calidad de servicio y
6 - - - -
experiencia usuaria
4
Mejora la calidad de servicio y
1 - - - -
experiencia usuaria
TOTAL 1.845

(*):65 instituciones no comprometieron los requisitos técnicos 1, 2 y 3, es decir, en total estos Servicios no comprometieron 195 requisitos técnicos, por lo cual se
resta del total 1.224, resultando un total de 1.029 requisitos técnicos comprometidos en el objetivo 2.
Fuente: Dipres.

En relación con las modificaciones al Programa Marco, 65 Servicios, no comprometen los requisitos técnicos 1, 2
y 3 del objetivo 2 de la etapa 1, ya que las prestaciones o trámites de la institución no están dirigidos a usuarios/as
externos a la administración del Estado, no son apropiadas para una medición de satisfacción usuaria a través de
este tipo de encuesta, y/o no cuentan con un volumen suficiente de transacciones para una medición representativa.

5. FORMULACIÓN CON MODIFICACIÓN EN EL PROGRAMA MARCO 2023

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN MONITOREO Y EVALUACIÓN

Un total de 18 Instituciones comprometieron el Sistema Planificación, Monitoreo y Evaluación con Modificación al

Programa Marco 2023.

7 Servicios comprometieron el Sistema de Planificación Monitoreo y Evaluación, de acuerdo con el Programa

Marco 2023, no obstante debiendo haber comprometido la etapa 4 para este Sistema, comprometen etapa 3,
considerando las modificaciones incorporadas para 2023 y el grado de desarrollo del sistema en la Institución.

Además, el Servicio Local de Educación Pública Maule Costa si bien fue creado en 2022, sin embargo, inició sus
funciones el 5 de diciembre de ese año, fecha en la cual fue nombrado su Director Ejecutivo. Por esta razón, aun
cuando de acuerdo con el Programa Marco 2023 se trata de un Servicio de reciente creación (2022), para efectos
de esta formulación, es considerado como un Servicio nuevo, por lo tanto, compromete el Sistema de Planificación,
Monitoreo y Evaluación en etapa I.

Por otra parte, 10 Servicios Locales de Educación Pública modifican el Programa Marco 2023, no comprometiendo
el requisito técnico11 referente a la difusión la Planificación Estratégica a sus funcionarios/as, dado que no se
cuenta con los funcionarios a quienes realizar esta difusión, se estima que a fin de año 2023 se contará solo con el
Director y parte de su Equipo Directivo, lo que impide comprometer la difusión a los funcionarios.

Los Servicios son los siguientes:

11 Requisito Técnico N°6 del objetivo 1 de la etapa 1.

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 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 29

Cuadro N°19
Modificación Programa Marco 2023 Sistema Planificación, Monitoreo y Evaluación N=18

COMPROMETE NO COMPROMETE EL
COMPROMETE
ETAPA 3 DEBIENDO REQUISITO TÉCNICO
N° MINISTERIO SERVICIO ETAPA 1
COMPROMETER N°6 DEL OBJETIVO 1
Y NO ETAPA 2
ETAPA 4 LA ETAPA 1
MINISTERIO DE SUBSECRETARIA DE CIENCIA,
CIENCIA, TECNOLOGIA, TECNOLOGIA, CONOCIMIENTO
1 X
CONOCIMIENTO E E INNOVACION
INNOVACION
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
2 X
EDUCACION EDUCACIÓN ATACAMA
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
3 X
EDUCACION EDUCACIÓN COLCHAGUA
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
4 X
EDUCACION EDUCACIÓN LLANQUIHUE
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
5 X
EDUCACION EDUCACIÓN VALPARAÍSO
MINISTERIO DE SUPERINTENDENCIA DE
6 X
EDUCACION EDUCACIÓN SUPERIOR
MINISTERIO DE SUBSECRETARIA DE
7 RELACIONES RELACIONES ECONOMICAS X
EXTERIORES INTERNACIONALES
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
8 X
EDUCACION EDUCACIÓN MAULE COSTA
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
9 X
EDUCACION EDUCACIÓN ANDALIÉN COSTA
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
10 X
EDUCACION EDUCACIÓN COSTA CENTRAL
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
11 X
EDUCACION EDUCACIÓN DEL PINO
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
12 X
EDUCACION EDUCACIÓN ELQUI
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL
13 EDUCACION DE EDUCACIÓN LOS X
LIBERTADORES
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
14 X
EDUCACION EDUCACIÓN MARGA MARGA
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
15 X
EDUCACION EDUCACIÓN SANTA CORINA
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
16 X
EDUCACION EDUCACIÓN SANTA ROSA
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
17 X
EDUCACION EDUCACIÓN TAMARUGAL
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
18 X
EDUCACION EDUCACIÓN VALDIVIA

TOTAL 7 1 10

Fuente: Dipres.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

30 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

SISTEMA ESTADO VERDE

Un total de 16 Servicios comprometieron el Sistema Estado Verde con Modificación al Programa Marco 2023.

15 Instituciones comprometieron el Sistema Estado Verde, correspondiendo a Servicios Locales de Educación que
como Instituciones de reciente creación modifican el contenido, y comprometen la actividad de concientización
solo respecto a los colaboradores del Servicio Local de Educación del programa presupuestario 01, y no para
aquellos del programa 02, ya que se encuentran en proceso de instalación del Servicio.

Para el compromiso de este sistema, Gendarmería, referente a la actividad de concientización12, establecerá como
base los y las funcionarias de la Dirección Nacional del Servicio del Nivel Central (1.129 funcionarios), Escuela
Institucional (302 funcionarios), la Dirección Regional Metropolitana (215 funcionarios) y los establecimientos
penitenciarios de CRS Santiago (74), CET Metropolitano (25) y CAIS de Santiago (67), un total estimado de 32
colaboradores en estas dependencias alcanzando a un total aproximado de 1.844 funcionarios y colaboradores
como un universo a considerar en etapa piloto, para capacitar al menos un 30% de este universo, el cual será
ajustado en abril del 2023 de acuerdo la dotación actualizada para ese periodo

Estos Servicios son los siguientes:

Cuadro N°20
Modificación Programa Marco 2023 Sistema Estado Verde N=16

ACOTA
CONCIENTIZACIÓN UNIVERSO DE
N° MINISTERIO SERVICIO
PROGRAMA 01 FUNCIONARIOS
A CAPACITAR
1 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN ANDALIÉN SUR X
2 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN ATACAMA X
3 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN AYSÉN X
4 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN BARRANCAS X
5 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN CHINCHORRO X
6 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN COLCHAGUA X
7 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN COSTA ARAUCANÍA X
8 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN GABRIELA MISTRAL X
9 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN HUASCO X
10 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN IQUIQUE X
11 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN LLANQUIHUE X
12 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN MAGALLANES X
13 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN PUERTO CORDILLERA X
14 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN PUNILLA CORDILLERA X
15 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN VALPARAÍSO X
MINISTERIO DE JUSTICIA Y
16 GENDARMERÍA X
DERECHOS HUMANOS
TOTAL 15 1

Fuente: Dipres.

12 Requisito Técnico 3, Objetivo 1, Etapa 1.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 31

SISTEMA DE CALIDAD DE SERVICIO Y EXPERIENCIA USUARIA

Un total de 65 Instituciones que comprometen el Sistema de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria con
modificaciones13 al Programa Marco 2023, no medirán el índice neto de satisfacción ya que no tomarán la encuesta
de satisfacción debido a que en general, las prestaciones o trámites de la institución no están dirigidos a usuarios/
as externos a la administración del Estado, no son apropiadas para una medición de satisfacción usuaria a
través de este tipo de encuesta, y/o no cuentan con un volumen suficiente de transacciones para una medición
representativa. 7 Servicios Locales de Educación Pública, comprometen el Sistema con modificaciones, pero no
medirán el índice neto de satisfacción ya que no tomarán la encuesta de satisfacción debido a que no han aplicado
antes la encuesta MESU ni tampoco han medido el indicador, por lo que se hace necesario la implementación del
sistema de forma gradual y acotada durante el primer año, y respecto a la implementación del requisito técnico14,
referente a actividad de concientización en materia de Calidad de Servicio, se medirá solo respecto de los/as
funcionarios/as del programa presupuestario 01 del Servicio Local de Educación Pública, ya que la institución se
encuentra en proceso de instalación.

Por último, para el compromiso de este sistema, Gendarmería, complementariamente, para la aplicación del requisito
técnico14, correspondiente a la actividad de concientización en materia de Calidad de Servicio, establecerá a los
y las funcionarias de la Dirección Nacional del Servicio del Nivel Central (1.129 funcionarios), Escuela Institucional
(302 funcionarios), la Dirección Regional Metropolitana (215 funcionarios) y los Establecimientos Penitenciarios
de CRS Santiago (74), CET Metropolitano (25) y CAIS de Santiago (67), alcanzando a un total aproximado de 1.812
funcionarios como un universo a considerar en etapa piloto, para capacitar al menos un 30% de este universo, el
cual será ajustado en abril del 2023 de acuerdo la dotación actualizada para ese periodo.

Los Servicios son los siguientes:

Cuadro N°21
Modificación Programa Marco 2023 Sistema Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria N=65

NO SE COMPROMETE MEDICIÓN ACOTADA DE

COBERTURA DE
ETAPA 1, OBJETIVO 2, LOS REQUISITO TÉCNICO N°3,
N° MINISTERIO SERVICIO CONCIENTIZACIÓN
REQUISITOS TÉCNICOS 1, DEL OBJETIVO 1 DE LA
ACOTADA
2Y3 ETAPA 1
MINISTERIO DE COMISION NACIONAL
1 X
AGRICULTURA DE RIEGO
MINISTERIO DE DEFENSA SUBSECRETARÍA PARA
2 X
NACIONAL LAS FUERZAS ARMADAS
MINISTERIO DE
INSTITUTO NACIONAL
3 DESARROLLO SOCIAL Y X
DE LA JUVENTUD
FAMILIA
MINISTERIO DE
SERVICIO NACIONAL DE
4 DESARROLLO SOCIAL Y X
DISCAPACIDAD
FAMILIA
MINISTERIO DE
SUBSECRETARÍA DE
5 DESARROLLO SOCIAL Y X
EVALUACIÓN SOCIAL
FAMILIA
MINISTERIO DE
SUBSECRETARÍA DE LA
6 DESARROLLO SOCIAL Y X
NIÑEZ
FAMILIA
MINISTERIO DE ECONOMIA, FISCALIA NACIONAL
7 X
FOMENTO Y TURISMO ECONOMICA

13 Requisitos Técnicos 1, 2 y 3, Objetivo 2, Etapa 1.

14 Requisito Técnico N°3, del Objetivo 1 de la Etapa 1.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

32 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Continuación

NO SE COMPROMETE MEDICIÓN ACOTADA DE

COBERTURA DE
ETAPA 1, OBJETIVO 2, LOS REQUISITO TÉCNICO N°3,
N° MINISTERIO SERVICIO CONCIENTIZACIÓN
REQUISITOS TÉCNICOS 1, DEL OBJETIVO 1 DE LA
ACOTADA
2Y3 ETAPA 1
MINISTERIO DE ECONOMIA, SUBSECRETARIA DE
8 X
FOMENTO Y TURISMO PESCA Y ACUICULTURA
MINISTERIO DE AGENCIA DE CALIDAD
9 X
EDUCACION DE LA EDUCACIÓN
MINISTERIO DE DIRECCIÓN DE
10 X
EDUCACION EDUCACIÓN PÚBLICA
SERVICIO LOCAL DE
MINISTERIO DE
11 EDUCACIÓN ANDALIÉN X X
EDUCACION
SUR
SERVICIO LOCAL
MINISTERIO DE
12 DE EDUCACIÓN X X
EDUCACION
BARRANCAS
SERVICIO LOCAL
MINISTERIO DE
13 DE EDUCACIÓN X X
EDUCACION
CHINCHORRO
SERVICIO LOCAL DE
MINISTERIO DE
14 EDUCACIÓN COSTA X X
EDUCACION
ARAUCANÍA
SERVICIO LOCAL DE
MINISTERIO DE
15 EDUCACIÓN GABRIELA X X
EDUCACION
MISTRAL
MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE
16 X X
EDUCACION EDUCACIÓN HUASCO
SERVICIO LOCAL DE
MINISTERIO DE
17 EDUCACIÓN PUERTO X X
EDUCACION
CORDILLERA
MINISTERIO DE SUBSECRETARIA DE
18 X
EDUCACION EDUCACIÓN SUPERIOR
COMISION CHILENA DE
19 MINISTERIO DE ENERGIA X
ENERGIA NUCLEAR
SUBSECRETARIA DE
20 MINISTERIO DE ENERGIA X
ENERGIA
CONSEJO DE DEFENSA
21 MINISTERIO DE HACIENDA X
DEL ESTADO
SUPERINTENDENCIA DE
22 MINISTERIO DE HACIENDA X
CASINOS DE JUEGO
MINISTERIO DE JUSTICIA Y SERVICIO NACIONAL DE
23 X
DERECHOS HUMANOS MENORES
MINISTERIO DE JUSTICIA Y SUBSECRETARÍA DE
24 X
DERECHOS HUMANOS DERECHOS HUMANOS
MINISTERIO DE JUSTICIA Y GENDARMERIA DE
25 X
DERECHOS HUMANOS CHILE
MINISTERIO DE LAS
SUBSECRETARIA DE LAS
26 CULTURAS, LAS ARTES Y EL X
CULTURAS Y LAS ARTES
PATRIMONIO
SECRETARIA Y
ADMINISTRACION
27 MINISTERIO DE MINERIA X
GENERAL Ministerio de
Minería
SERVICIO NACIONAL DE
28 MINISTERIO DE MINERIA X
GEOLOGIA Y MINERIA

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 33

Continuación

NO SE COMPROMETE MEDICIÓN ACOTADA DE

COBERTURA DE
ETAPA 1, OBJETIVO 2, LOS REQUISITO TÉCNICO N°3,
N° MINISTERIO SERVICIO CONCIENTIZACIÓN
REQUISITOS TÉCNICOS 1, DEL OBJETIVO 1 DE LA
ACOTADA
2Y3 ETAPA 1
MINISTERIO DE OBRAS DIRECCION DE
29 X
PUBLICAS ARQUITECTURA
MINISTERIO DE OBRAS DIRECCION DE OBRAS
30 X
PUBLICAS HIDRAULICAS
MINISTERIO DE OBRAS DIRECCION DE OBRAS
31 X
PUBLICAS PORTUARIAS
DIRECCION GENERAL
MINISTERIO DE OBRAS
32 DE CONCESIONES DE X
PUBLICAS
OBRAS PUBLICAS
AGENCIA DE
MINISTERIO DE COOPERACION
33 X
RELACIONES EXTERIORES INTERNACIONAL PARA
EL DESARROLLO
DIRECCION DE
MINISTERIO DE
34 FRONTERAS Y LIMITES X
RELACIONES EXTERIORES
DEL ESTADO
DIRECCIÓN GENERAL
MINISTERIO DE
35 DE PROMOCIÓN DE X
RELACIONES EXTERIORES
EXPORTACIONES
MINISTERIO DE VIVIENDA Y PARQUE
36 X
URBANISMO METROPOLITANO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE
37 X
URBANISMO ATACAMA
SERVIU REGIÓN DE
MINISTERIO DE VIVIENDA Y AYSÉN DEL GENERAL
38 X
URBANISMO CARLOS IBÁÑEZ DEL
CAMPO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE LOS
39 X
URBANISMO RÍOS
SERVIU REGIÓN DE
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
40 MAGALLANES Y DE LA X
URBANISMO
ANTÁRTICA CHILENA
MINISTERIO DE VIVIENDA Y SERVIU REGION DE
41 X
URBANISMO ÑUBLE
MINISTERIO DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE
42 X
URBANISMO TARAPACÁ
SUBSECRETARIA DEL
43 MINISTERIO DEL DEPORTE X
DEPORTE
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
44 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN ANTOFAGASTA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
45 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN ARAUCANIA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
46 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN ATACAMA
GOBIERNO REGIONAL
MINISTERIO DEL INTERIOR REGIÓN AYSEN DEL
47 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA GRAL. CARLOS IBAÑEZ
DEL CAMPO
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
48 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN BIO BIO
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
49 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN COQUIMBO

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

34 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Continuación

NO SE COMPROMETE MEDICIÓN ACOTADA DE

COBERTURA DE
ETAPA 1, OBJETIVO 2, LOS REQUISITO TÉCNICO N°3,
N° MINISTERIO SERVICIO CONCIENTIZACIÓN
REQUISITOS TÉCNICOS 1, DEL OBJETIVO 1 DE LA
ACOTADA
2Y3 ETAPA 1
GOBIERNO REGIONAL
MINISTERIO DEL INTERIOR
50 REGIÓN DE ARICA Y X
Y SEGURIDAD PÚBLICA
PARINACOTA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
51 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN DE LOS RIOS
GOBIERNO REGIONAL
MINISTERIO DEL INTERIOR REGIÓN LIBERTADOR
52 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA GENERAL BERNARDO
O´HIGGINS
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
53 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN LOS LAGOS
GOBIERNO REGIONAL
MINISTERIO DEL INTERIOR
54 REGIÓN MAGALLANES Y X
Y SEGURIDAD PÚBLICA
ANTARTICA CHILENA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
55 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN MAULE
GOBIERNO
MINISTERIO DEL INTERIOR REGIONAL REGIÓN
56 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA METROPOLITANA DE
SANTIAGO
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
57 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN ÑUBLE
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
58 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN TARAPACA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL
59 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA REGIÓN VALPARAISO
SERVICIO NACIONAL
PARA PREVENCION
MINISTERIO DEL INTERIOR
60 Y REHABILITACION X
Y SEGURIDAD PÚBLICA
CONSUMO DE DROGAS
Y ALCOHOL
SERVICIO DE
MINISTERIO DEL MEDIO
61 EVALUACION X
AMBIENTE
AMBIENTAL
MINISTERIO DEL TRABAJO SUBSECRETARIA DE
62 X
Y PREVISION SOCIAL PREVISION SOCIAL
MINISTERIO DEL TRABAJO SUBSECRETARIA DEL
63 X
Y PREVISION SOCIAL TRABAJO
MINISTERIO SECRETARIA CONSEJO NACIONAL DE
64 X
GENERAL DE GOBIERNO TELEVISION
MINISTERIO SECRETARIA SECRETARIA GENERAL
65 X
GENERAL DE GOBIERNO DE GOBIERNO

TOTAL 64 7 1

Fuente: Dipres.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 35

INDICADORES CON MODIFICACIÓN DE PROGRAMA MARCO 2023

TASA DE ACCIDENTES LABORALES

Del total de 10 Servicios que comprometen el indicador Tasa de Accidentes Laborales, 9 corresponden a Servicios
Locales de Educación, de los cuales 8 lo comprometen sólo respecto a los funcionarios del Servicio Local de
Educación Pública del programa presupuestario 01 y 1, el Servicio Local de Educación Pública Maule Costa, creado
en 2022 pero que, inició sus funciones el 5 de diciembre de ese año, fecha en la cual fue nombrado su Director
Ejecutivo, por esta razón, para efectos de esta formulación, es considerado como un Servicio nuevo, por lo tanto, no
compromete el Indicador Tasa de Accidentes Laborales, solo compromete el Sistema de Planificación, Monitoreo
y Evaluación y el indicador de Informes de Dotación.

El Servicio Nacional de Prevención y Respuesta ante Desastres (SERNAPRED), Institución que desde 2022 reemplaza
a la Oficina Nacional de Emergencia (ONEMI) se exime de medir el indicador Tasa de Accidentes Laborales, ya que
dispone de un sistema de higiene y seguridad en operación que tiene una tasa de accidentes laborales promedio
de los últimos 3 años de 0,84 (2021, 2020 y 2019). Estas Instituciones corresponden a:

Cuadro N°22
Modificación Programa Marco 2023 Tasa de Accidentes Laborales N=10

COMPROMISO NO
N° MINISTERIO SERVICIO DE COBERTURA COMPROMETE
ACOTADA INDICADOR
1 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN ATACAMA X
2 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN AYSÉN X
3 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN COLCHAGUA X
4 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN IQUIQUE X
5 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN LLANQUIHUE X
6 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN MAGALLANES X
7 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN PUNILLA CORDILLERA X
8 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN VALPARAÍSO X
9 MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN MAULE COSTA X
MINISTERIO DEL INTERIOR Y SERVICIO NACIONAL DE PREVENCIÓN Y RESPUESTA
10 X
SEGURIDAD PÚBLICA ANTE DESASTRES
TOTAL 8 2

Fuente: Dipres.

MEDIDAS DE EQUIDAD DE GÉNERO

Los Servicios que comprometieron el indicador Medidas de Equidad de Género con modificaciones al Programa
Marco 2023 fueron 6 Instituciones, de las cuales 3 de ellas, Fiscalía Nacional Económica, Superintendencia de
Servicios Sanitarios y la Dirección Administrativa de la Presidencia, comprometen el Objetivo N°1 Gestión Eficaz de
acuerdo con el Programa Marco MEI/PMG 2023, pero el indicador Medidas de Equidad de Género lo compromete
medir correctamente y 3 de ellas, la Junta de Aeronáutica Civil, la Unidad de Análisis Financiero y Servicio Local de
Educación Maule Costa se eximen de comprometer el indicador; la primera, debido a que según las características
de sus productos estratégicos, no es posible realizar diferenciaciones por género; , la segunda por ser un Servicio
que realiza inteligencia financiera para prevenir el lavado de activos y financiamiento del terrorismo en Chile, su
cliente es el Ministerio Público y los usuarios son las entidades públicas y privadas definidas en la Ley N°19.913 y

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

36 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

no posee como cliente/usuario la ciudadanía y la tercera El Servicio Local de Educación Maule Costa, es un Servicio
creado en 2022 pero que inició sus funciones el 5 de diciembre de ese año, fecha en la cual fue nombrado su
Director Ejecutivo. Por esta razón, para efectos de esta formulación, es considerado como un Servicio nuevo, por lo
tanto, no compromete el Indicador Medidas de Equidad de Género, solo compromete el Sistema de Planificación,
Monitoreo y Evaluación y el indicador de Informes de Dotación.

Cuadro N°23
Modificación Programa Marco 2023 Medidas de Equidad de Género N=6

COMPROMETE MEDIR NO COMPROMETE

N° MINISTERIO SERVICIO
CORRECTAMENTE INDICADOR
MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO FISCALIA NACIONAL ECONOMICA
1 X
Y TURISMO
MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS
2 X
SANITARIOS
PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA DIRECCION ADMINISTRATIVA
3 X
PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA
MINISTERIO DE EDUCACION SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN MAULE
4 X
COSTA
5 MINISTERIO DE HACIENDA UNIDAD DE ANALISIS FINANCIERO X
MINISTERIO DE TRANSPORTE Y JUNTA DE AERONAUTICA CIVIL
6 X
TELECOMUNICACIONES
TOTAL 3 3

Fuente: Dipres.

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 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 37

INFORMES DE DOTACIÓN DE PERSONAL

Para el 2023, 10 Servicios Locales de Educación Pública se eximen de comprometer el indicador Informes de
Dotación de Personal, que envían, a través de la Dirección de Educación Pública (DEP), su formulación de
compromisos en el mes de julio de 2023; sin embargo, el primer cargo que se provee corresponde al Director
Ejecutivo, el que se encuentra en proceso de entrevistas finales, faltando las fases de conformación de nómina
por parte del Consejo de Alta Dirección pública, la resolución de la terna por parte del Comité Directivo Local, para
finalizar con la resolución de la autoridad que nombra al Director/a Ejecutivo, dado lo anterior, considerando el
Servicio Local no contará con dotación.

Cuadro N°24
Modificación Programa Marco 2023 Informes de Dotación de Personal N=10

NO COMPROMETE
N° MINISTERIO SERVICIO
INDICADOR
1 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN ANDALIÉN COSTA X
2 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN COSTA CENTRAL X
3 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN DEL PINO X
4 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN ELQUI X
5 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN LOS LIBERTADORES X
6 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN MARGA MARGA X
7 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN SANTA CORINA X
8 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN SANTA ROSA X
9 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN TAMARUGAL X
10 MINISTERIO DE EDUCACIÓN SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN VALDIVIA X
TOTAL 10

Fuente: Dipres.

CONCENTRACIÓN DEL GASTO SUBTÍTULOS 22 Y 29

Un total de 20 Instituciones comprometen el indicador Concentración del Gasto Subtítulos 22 y 29 con modificaciones
al Programa Marco 2023.

De estos, 16 Servicios, que corresponden a Gobiernos Regionales, comprometen el Objetivo de gestión de Eficiencia
Institucional, de acuerdo al Programa Marco 2023, no obstante para este indicador, se compromete medir solo
programa 01 de funcionamiento, ya que la ejecución de gasto del programa 02- Inversión Regional, depende de
las Unidades Técnicas, a través de los mandatos de ejecución entregados por los Gobiernos Regionales, en este
sentido la concentración del gasto durante el año depende de terceros.

La Subsecretaría de Defensa, compromete el Indicador Concentración del Gasto Subtítulos 22 y 29, con meta
solo respecto del Programa 01, de funcionamiento de la Subsecretaría, ya que la Academia Nacional de Estudios
Políticos y Estratégicos - ANEPE, desde el año pasado funciona separado por programa.

El Servicio Local de Educación Pública Maule Costa, es un servicio creado en 2022 pero que, inició sus funciones
el 5 de diciembre de ese año, fecha en la cual fue nombrado su Director Ejecutivo. Por esta razón, para efectos de
esta formulación, es considerado como un Servicio nuevo, por lo tanto, no compromete el Indicador Concentración
del Gasto Subtítulos 22 y 29, solo compromete el Sistema de Planificación, Monitoreo y Evaluación y el indicador
de Informes de Dotación.

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38 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

El Servicio Nacional de Aduanas, compromete el Indicador de Desempeño Concentración del Gasto Subtítulos 22
y 29, pero se excluye el ítem 29.05 Máquinas y Equipos, ya que en el marco del crimen organizado, el Gobierno
destinó en forma excepcional al Servicio, recursos para la compra de dos camiones escáner de alta tecnología, para
ello debe efectuarse un proceso logístico con proveedores extranjeros para la internación al país, este complejo
proceso se encuentra planificado ejecutar durante diciembre 2023, y tiene un impacto en la medición del indicador,
que es ajeno a las gestiones que el Servicio pueda realizar.

La Dirección de Fronteras y Límites del Estado, compromete el Indicador Concentración del Gasto Subtítulos 22 y
29 excluyendo la glosa de gastos reservados, por no tratarse de recursos que puedan ser planificados.

Cuadro N°25
Modificación Programa Marco 2023 Concentración del Gasto Subtítulos 22 y 29 N = 20

COMPROMETE MEDIR NO EXCLUSIÓN DE

N° MINISTERIO SERVICIO SOLO PROGRAMA 01 COMPROMETE ALGÚN TIPO DE
DE FUNCIONAMIENTO INDICADOR GASTOS

MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN

1 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA ANTOFAGASTA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN
2 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA ARAUCANIA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN
3 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA ATACAMA
GOBIERNO REGIONAL REGIÓN AYSEN
MINISTERIO DEL INTERIOR
4 DEL GRAL. CARLOS IBAÑEZ DEL X
Y SEGURIDAD PÚBLICA
CAMPO
MINISTERIO DEL INTERIOR
5 GOBIERNO REGIONAL REGIÓN BIO BIO X
Y SEGURIDAD PÚBLICA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN
6 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA COQUIMBO
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN DE
7 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA ARICA Y PARINACOTA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN DE LOS
8 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA RIOS
GOBIERNO REGIONAL REGIÓN
MINISTERIO DEL INTERIOR
9 LIBERTADOR GENERAL BERNARDO X
Y SEGURIDAD PÚBLICA
O´HIGGINS
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN LOS
10 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA LAGOS
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN
11 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA MAGALLANES Y ANTARTICA CHILENA
MINISTERIO DEL INTERIOR
12 GOBIERNO REGIONAL REGIÓN MAULE X
Y SEGURIDAD PÚBLICA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN
13 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA METROPOLITANA DE SANTIAGO
MINISTERIO DEL INTERIOR
14 GOBIERNO REGIONAL REGIÓN ÑUBLE X
Y SEGURIDAD PÚBLICA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN
15 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA TARAPACA
MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO REGIONAL REGIÓN
16 X
Y SEGURIDAD PÚBLICA VALPARAISO

17 MINISTERIO DE DEFENSA SUBSECRETARIA DE DEFENSA X

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Continuación

COMPROMETE MEDIR NO EXCLUSIÓN DE

N° MINISTERIO SERVICIO SOLO PROGRAMA 01 COMPROMETE ALGÚN TIPO DE
DE FUNCIONAMIENTO INDICADOR GASTOS
SERVICIO LOCAL DE EDUCACION
18 MINISTERIO DE EDUCACION X
MAULE COSTA
19 MINISTERIO DE HACIENDA SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS X
MINISTERIO DE DIRECCIÓN DE FRONTERAS Y LÍMITES
20 X
RELACIONES EXTERIORES DEL ESTADO
TOTAL 17 1 2

Fuente: Dipres.

DESVIACIÓN DE MONTOS CONTRATOS DE OBRAS INFRAESTRUCTURA

Un total de 45 Instituciones comprometen el indicador Desviación de Montos Contratos de Obras Infraestructura

con modificaciones al Programa Marco 2023. De estos, 16 Servicios, que corresponden a Gobiernos Regionales,
para este indicador, se compromete con meta solo respecto de las obras del subtítulo 31 y 33, a excepción del
33.03.125 Fondo Regional de Iniciativa Local (FRIL).

16 Instituciones que corresponden a Servicios de Vivienda y Urbanismo (SERVIUs), compromete, el indicador con
meta solo para subtítulo 31 excluyendo los contratos de obra asociados al subtítulo 33; y la aplicación del requisito
técnico N°6, relativo a informar cada contrato de obra de infraestructura pública, será aplicable para los subtítulos
31 y 33.

10 Servicios comprometen el indicador con medir correctamente, y otros 3 Servicios no comprometen el Indicador
Desviación Montos de Contratos de Obras de Infraestructura. La Subsecretaria de Educación traspasa recursos a
la Dirección de Educación Pública quien realiza las coordinaciones de los temas de infraestructura con los Servicios
Locales, el Servicio Nacional del Adulto Mayor, las Iniciativas de Inversión han ido en la línea de generación de
infraestructura para personas mayores en Establecimientos de Larga Estadía (ELEAM). El Subtítulo 31 ha financiado
los ítems Consultorías, Equipos y Equipamientos, esto debido a un Convenio firmado Lon el Ministerio de Vivienda
y Urbanismo, donde con presupuesto propio, ejecutan las Obras Civiles. La Subsecretaría de Redes Asistenciales,
que no tiene una injerencia directa en el diseño, licitación y contrato de construcción de los proyectos, ya que son
los Servicios de Salud, los qué, en su calidad de autónomos, administran los recursos asociados a la construcción
de los recintos de salud. Estas Instituciones son las siguientes:

Cuadro N°26
Modificación Programa Marco 2023 Desviación de Montos Contratos de Obras Infraestructura N=45

COMPROMETE SÓLO COMPROMETE NO

N° MINISTERIO SERVICIO SUBTÍTULO. 31 COMPROMETE SÓLO MEDIR COMPROMETE
Y 33 SIN FRIL SUBTÍTULO 31 CORRECTAMENTE INDICADOR
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DE
1 X
REGIONALES ANTOFAGASTA
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DE ARICA
2 X
REGIONALES Y PARINACOTA
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DE
3 X
REGIONALES ATACAMA
GOBIERNO REGIONAL DE AYSEN
GOBIERNOS
4 DEL GRAL. CARLOS IBAÑEZ DEL X
REGIONALES
CAMPO
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DE
5 X
REGIONALES COQUIMBO

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40 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Continuación

COMPROMETE SÓLO COMPROMETE NO

N° MINISTERIO SERVICIO SUBTÍTULO. 31 COMPROMETE SÓLO MEDIR COMPROMETE
Y 33 SIN FRIL SUBTÍTULO 31 CORRECTAMENTE INDICADOR
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DE LA
6 X
REGIONALES ARAUCANIA
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DE LOS
7 X
REGIONALES LAGOS
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DE LOS
8 X
REGIONALES RIOS
GOBIERNO REGIONAL DE
GOBIERNOS
9 MAGALLANES Y ANTARTICA X
REGIONALES
CHILENA
GOBIERNOS
10 GOBIERNO REGIONAL DE ÑUBLE X
REGIONALES
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DE
11 X
REGIONALES TARAPACA
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DE
12 X
REGIONALES VALPARAISO
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DEL BIO
13 X
REGIONALES BIO
GOBIERNO REGIONAL DEL
GOBIERNOS
14 LIBERTADOR GENERAL X
REGIONALES
BERNARDO O´HIGGINS
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL DEL
15 X
REGIONALES MAULE
GOBIERNOS GOBIERNO REGIONAL
16 X
REGIONALES METROPOLITANO DE SANTIAGO
MINISTERIO
SERVIU REGIÓN DE
17 DE VIVIENDA Y X
ANTOFAGASTA
URBANISMO
MINISTERIO
SERVIU REGIÓN DE ARICA Y
18 DE VIVIENDA Y X
PARINACOTA
URBANISMO
MINISTERIO
19 DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE ATACAMA X
URBANISMO
MINISTERIO SERVIU REGIÓN DE AYSÉN DEL
20 DE VIVIENDA Y GENERAL CARLOS IBÁÑEZ DEL X
URBANISMO CAMPO
MINISTERIO
21 DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE COQUIMBO X
URBANISMO
MINISTERIO
SERVIU REGIÓN DE LA
22 DE VIVIENDA Y X
ARAUCANÍA
URBANISMO
MINISTERIO
23 DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE LOS LAGOS X
URBANISMO
MINISTERIO
24 DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE LOS RÍOS X
URBANISMO
MINISTERIO SERVIU REGIÓN DE
25 DE VIVIENDA Y MAGALLANES Y DE LA X
URBANISMO ANTÁRTICA CHILENA

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 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 41

Continuación

COMPROMETE SÓLO COMPROMETE NO

N° MINISTERIO SERVICIO SUBTÍTULO. 31 COMPROMETE SÓLO MEDIR COMPROMETE
Y 33 SIN FRIL SUBTÍTULO 31 CORRECTAMENTE INDICADOR
MINISTERIO
26 DE VIVIENDA Y SERVIU REGION DE ÑUBLE X
URBANISMO
MINISTERIO
27 DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE TARAPACÁ X
URBANISMO
MINISTERIO
28 DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE VALPARAÍSO X
URBANISMO
MINISTERIO
29 DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DEL BIOBÍO X
URBANISMO
MINISTERIO SERVIU REGIÓN DEL
30 DE VIVIENDA Y LIBERTADOR GENERAL X
URBANISMO BERNARDO OHIGGINS
MINISTERIO
31 DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DEL MAULE X
URBANISMO
MINISTERIO
SERVIU REGIÓN
32 DE VIVIENDA Y X
METROPOLITANA DE SANTIAGO
URBANISMO
MINISTERIO DE JUNTA NACIONAL DE AUXILIO
33 X
EDUCACION ESCOLAR Y BECAS
MINISTERIO DE JUNTA NACIONAL DE JARDINES
34 X
EDUCACION INFANTILES
MINISTERIO DE COMISION CHILENA DE ENERGIA
35 X
ENERGIA NUCLEAR
MINISTERIO DE SECRETARIA Y
36 JUSTICIA Y DERECHOS ADMINISTRACION GENERAL X
HUMANOS Ministerio de Justicia
MINISTERIO DE OBRAS
37 DIRECCION DE AEROPUERTOS X
PUBLICAS
MINISTERIO DE OBRAS
38 DIRECCION DE ARQUITECTURA X
PUBLICAS
MINISTERIO DE OBRAS DIRECCION DE OBRAS
39 X
PUBLICAS HIDRAULICAS
MINISTERIO DE OBRAS DIRECCION DE OBRAS
40 X
PUBLICAS PORTUARIAS
MINISTERIO DE OBRAS
41 DIRECCION DE VIALIDAD X
PUBLICAS
SUBSECRETARÍA DE REDES
42 MINISTERIO DE SALUD X
ASISTENCIALES
MINISTERIO DE
SERVICIO NACIONAL DEL
43 DESARROLLO SOCIAL Y X
ADULTO MAYOR
FAMILIA
MINISTERIO DE
44 SUBSECRETARIA DE EDUCACION X
EDUCACION
MINISTERIO
SERVICIO DE GOBIERNO
45 DEL INTERIOR Y X
INTERIOR
SEGURIDAD PÚBLICA
TOTAL 16 16 10 3

Fuente: Dipres.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

42 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Para 2023, 19 Servicios comprometen el indicador Transformación Digital con modificaciones al Programa Marco.
De éstos, 16 corresponden a Servicios de Vivienda y Urbanismo (SERVIUs), que se eximen de comprometer el
indicador, debido a que, el MINVU se encuentra identificando todos los procedimientos administrativos vinculados
al Mapa de Procesos institucional, y es importante que esta primera etapa se realice de manera centralizada en
la Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo, ya que debe primar la mirada transversal en la fase de identificación,
recogiendo la situación de cada región y sus necesidades locales. Por otra parte, no todos los equipos cuentan con
recursos técnicos y humanos para dar cumplimiento a las exigencias del PMG, lo que requiere aunar experiencias
y conocimientos en torno a un proceso conjunto que beneficiará a todos los Servicios del sector.

La Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo compromete el indicador de Transformación Digital, incorporando como

requisito técnico adicional el compromiso de informar en el CPAT la nómina de procedimientos administrativos de
los SERVIUs.

el Servicio Local de Educación Maule Costa, creado en 2022 pero que, inició sus funciones el 5 de diciembre de
ese año, fecha en la cual fue nombrado su Director Ejecutivo, por esta razón, para efectos de esta formulación,
es considerado como un Servicio nuevo, por lo tanto, no compromete el Indicador Transformación Digital, solo
compromete el Sistema de Planificación, Monitoreo y Evaluación y el indicador de Informes de Dotación.

Por último, el Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC), se exime de comprometer el indicador Transformación
Digital, debido a que Sercotec es una Corporación de derecho privado que no pertenece a la Administración del
Estado, ni se encuentra sujeto a su normativa estricta como lo son las leyes 19.880 (que define acto administrativo),
18.834 y 18.575, puesto que para dichos efectos Sercotec es una entidad privada que debe regirse por las normas
aplicables a dichas entidades, como lo son el Código Civil y el Código del Trabajo, entre otros. En consecuencia, el
Servicio, al encontrarse imposibilitado de emitir procedimientos administrativos, no puede dar cumplimiento ni a
la fórmula de cálculo del indicador ni a sus requisitos técnicos. No obstante, lo anterior, se compromete a trabajar
durante el año 2023 con la Red de Expertos para acordar una forma de medir los actos jurídicos que emite de cara
al proceso de Transformación Digital.

Cuadro N°27
Modificación Programa Marco 2023 Transformación Digital N=19

INCORPORA
NO COMPROMETE
N° MINISTERIO SERVICIO REQUISITO TÉCNICO
INDICADOR
ADICIONAL
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
1 SERVIU REGIÓN DE ANTOFAGASTA X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
2 SERVIU REGIÓN DE ARICA Y PARINACOTA X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
3 SERVIU REGIÓN DE ATACAMA X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE AYSÉN DEL GENERAL
4 X
URBANISMO CARLOS IBÁÑEZ DEL CAMPO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
5 SERVIU REGIÓN DE COQUIMBO X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
6 SERVIU REGIÓN DE LA ARAUCANÍA X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
7 SERVIU REGIÓN DE LOS LAGOS X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
8 SERVIU REGIÓN DE LOS RÍOS X
URBANISMO

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 43

Continuación

INCORPORA
NO COMPROMETE
N° MINISTERIO SERVICIO REQUISITO TÉCNICO
INDICADOR
ADICIONAL
MINISTERIO DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DE MAGALLANES Y DE LA
9 X
URBANISMO ANTÁRTICA CHILENA
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
10 SERVIU REGION DE ÑUBLE X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
11 SERVIU REGIÓN DE TARAPACÁ X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
12 SERVIU REGIÓN DE VALPARAÍSO X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
13 SERVIU REGIÓN DEL BIOBÍO X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN DEL LIBERTADOR
14 X
URBANISMO GENERAL BERNARDO OHIGGINS
MINISTERIO DE VIVIENDA Y
15 SERVIU REGIÓN DEL MAULE X
URBANISMO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y SERVIU REGIÓN METROPOLITANA DE
16 X
URBANISMO SANTIAGO
MINISTERIO DE VIVIENDA Y SUBSECRETARIA DE VIVIENDA Y
17 X
URBANISMO URBANISMO
SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN MAULE
18 MINISTERIO DE EDUCACION X
COSTA
MINISTERIO DE ECONOMIA,
19 SERVICIO DE COOPERACION TECNICA X
FOMENTO Y TURISMO
TOTAL 18 1

Fuente: DIPRES.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

44 M EC A NI S MOS
M EC ADE
NI S
I NC
MOSE NTI
DEVO
I NC
INEFORM
NT IVOE IDE
NFORM
DI S EÑO
E DEY DI
FORM
S EÑO
ULYAC
FORM
IÓN UL
A ÑO
AC2023
IÓN A ÑO 2023

ANEXOS

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 45

ANEXO 1
HISTORIA PROGRAMA MARCO PMG 1998 – 2023

Período 1998 – 2000. En 1998 se inicia el PMG y comienza su aplicación en el segundo semestre, con ausencia
de Programa Marco. Debido a que las instituciones públicas en esa época carecían de adecuados sistemas
de información de gestión, los compromisos asumidos por los Servicios se centraron en el cumplimiento de
actividades programadas y en la implementación de proyectos y tareas a través de etapas. El criterio evaluación
era proporcional al cumplimiento en un rango de 0% a 100%, sin mínimo establecido.

Período 2001 – 2010. Se rediseña el instrumento, estableciendo por primera vez en 2001 un Programa Marco
con áreas prioritarias y capacidades básicas de gestión definidas por el Comité Triministerial15. El Programa
Marco durante este período consistió en un modelo de acreditación basado en áreas prioritarias y sistemas
de gestión implementados en etapas de desarrollo. Las etapas de desarrollo estaban basadas en el modelo de
Deming (diagnóstico, diseño, implementación, evaluación, seguimiento y mejora); definiendo cada una, aspectos
considerados básicos para la gestión pública, denominados requisitos técnicos. El criterio de evaluación para
dichos sistemas era dicotómico, 100% si cumple y 0% si no cumple. En esos 10 años, el Programa Marco fue
incorporando nuevas exigencias a través de distintos sistemas y requisitos técnicos.

Las 5 áreas prioritarias consideradas en el Programa Marco en este período fueron recursos humanos, calidad
de atención a usuarios, planificación y control de gestión, administración financiera y enfoque de género (Figura
A1.1). Cada una de las áreas prioritarias con sistemas de gestión, cuyos objetivos fueron definidos para ser
alcanzados gradualmente en etapas de desarrollo.

Figura A1.1
Programa Marco. Áreas Prioritarias y Sistemas de Gestión. Período 2001-2010
ÁREA PRIORITARIA: RECURSOS HUMANOS

• Capacitación
• Evaluación del Desempeño
• Higiene y Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo

ÁREA PRIORITARIA: CALIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS

• Sistema Integral de Atención Ciudadana

• Sistema de Acceso a Información Pública
• Seguridad de la Información
• Gobierno Electrónico

ÁREA PRIORITARIA: CALIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS

• Planificación y Control de Gestión

• Auditoria Interna
• Gestión Territorial Integrada

ÁREA PRIORITARIA: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

• Compras y Contrataciones Públicas

• Administración Financiera Contable

ÁREA PRIORITARIA: ENFOQUE DE GÉNERO

• Enfoque de Género

Fuente: Dipres.

15 Entre 2001 y 2006 el Programa Marco era definido por el Comité Triministerial e informado a los Servicios Públicos por oficio del Director de Presupuestos en su
calidad de Secretaría Técnica del instrumento. Entre 2007 y 2012 se informó por oficio del Comité Triministerial. A partir de 2013 (con la modificación reglamentaria)
es definido a través de un decreto del Comité Triministerial.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

46 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Durante esos 10 años, el Programa Marco fue modificado en cuanto a las áreas y sistemas a considerar, así como
las etapas de desarrollo y la forma de avanzar a otros niveles de mejoramiento de gestión, manteniendo el modelo
de acreditación. Entre los principales cambios se destaca el modelo de certificación ISO 9001 para los sistemas
de gestión ya instalados (en 2005), y la certificación ISO de procesos de provisión de bienes y servicios (productos
estratégicos, en 2009)16.

Período 2011 – 2014. Durante el año 2011, nuevamente se rediseña el Programa Marco, tomando algunos de
los avances de años anteriores, las recomendaciones del Banco Mundial en la Evaluación de Impacto del PMG17,
reforzando el pago del incentivo ligado a la calidad de servicio a los usuarios (planificación y control de gestión,
atención de usuarios y gestión de la calidad) e incorporando criterios de flexibilidad para los gerentes públicos, al
permitir elegir su incorporación al sistema de gestión de la calidad (ISO) voluntariamente (ver figura A1.2). En lo
principal:

i. Se establecen criterios de egreso del Programa Marco de sistemas que debían continuar siendo monitoreados en
el marco de otros mecanismos de la administración pública (presupuesto y Balance de Gestión Integral BGI, entre
otros), pero desligados del pago del incentivo (los sistemas que egresan son: Capacitación, Higiene y Seguridad
y Mejoramiento de Ambientes Laborales, Auditoría Interna, Gestión Territorial, Compras y Contrataciones del
Sector Público, Administración Financiero Contable).

ii. Se permite la voluntariedad de los sistemas de gestión asociados a calidad ISO y modelos de excelencia, sólo en
los Servicios que comprometieron voluntariamente en períodos anteriores y que aún no completan las etapas
finales.

iii. Se cambian los criterios de cumplimiento y se establece un rango, con un mínimo de 75% bajo el cual el resultado
es 0%, y lineal a partir del 75%.

iv. Se establece un Sistema de Monitoreo del Desempeño Institucional para aquellas instituciones que ya han
implementado el Sistema Planificación/Control de Gestión, con el objeto de que comprometan indicadores
de desempeño que miden aspectos relevantes de la gestión y metas, en consistencia con los compromisos
de Gobierno y las definiciones estratégicas de los Ministerios y Servicios. Dichos indicadores corresponden
a aquellos que se formulan en el marco del proceso presupuestario18. En 2013, se incorporan indicadores de
gestión interna o procesos transversales, de sistemas que formaban parte de los programas marco de los años
anteriores; los que son definidos centralizadamente y son comunes a todos los Servicios Públicos permitiéndoles
seleccionar algunos de ellos para comprometer una meta (ver Tabla A1.1).

16 Todo el proceso de certificación bajo la norma ISO contó con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), a través del programa PRODEV (Programa
de Implementación del Pilar Externo del Plan de Acción a Mediano Plazo para la Efectividad del Desarrollo). Dicho Programa correspondió a una iniciativa del BID
que abarcaba una serie de acciones específicas para fortalecer la efectividad de los gobiernos de la región, a fin de que puedan alcanzar mejores resultados en sus
intervenciones de desarrollo.
17 Evaluación de impacto del PMG realizada por el Banco Mundial en 2007 minuta ejecutiva disponible en: http://www.dipres.gob.cl/595/articles-141077_r_
ejecutivo_institucional.pdf.
18 Formulario H de Indicadores de Desempeño elaborados en el proceso presupuestario y presentado al Congreso junto con el Proyecto de Ley de Presupuestos.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 47

Figura A1. 2
Áreas Prioritarias y Sistemas de Gestión Período 2011-2014

ÁREA PRIORITARIA: PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN

Monitoreo del Desempeño Institucional (ponderación Mínima 50%)

Planificación y Control de Gestión (solo Servicios Nuevos)
Descentralización
Equidad de Género

ÁREA PRIORITARIA: CALIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS

Sistema Integral de Atención Ciudadana o Sistema de Acceso a Información Pública

Seguridad de la Información
Gobierno Electrónico - Tecnologías de Información

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Gestión de la Calidad. Normas ISO 9001

Gestion de la Excelencia
Sistema de Acreditación de la Calidad (Solo para Gobiernos Regionales, GORE´s)

Fuente: Dipres.

Tabla A1.1
Listado de Indicadores de Gestión Interna o Transversales Período 2013 – 2014

PERIODO
ÁREA SISTEMA INDICADOR
VIGENCIA
1. Porcentaje de actividades de capacitación con evaluación de transferencia
Capacitación 2014
realizada en el año t respecto al N° de actividades de capacitación en año t
Recursos
Humanos Higiene y 2. Tasa de siniestralidad por Incapacidades Temporales en el año t 2013 – 2014
Seguridad 3. Tasa de Accidentabilidad por Accidentes del Trabajo en el año t 2013 – 2014
4. Porcentaje del gasto total en obras terminadas en el año t en relación con el
monto total inicial comprometidos en los contratos de los proyectos de obras 2013 – 2014
Financiero terminados año t
Contable
5. Porcentaje de Licencias Médicas Atrasadas entre 6 y 24 meses, pendientes
2014
de recuperar al 31 de diciembre del año t
6. Porcentaje de compras urgentes de total de ordenes de compran en el año t 2013
Administración
7. Porcentaje de procesos con tres o más ofertas válidas sobre el total de
Financiera 2013
procesos participativos realizados en el año t
Compras y
Contrataciones 8. Porcentaje de licitaciones declaradas desiertas con 3 o más ofertas válidas
2013
del Sector sobre el total de adquisiciones publicadas en el año t
Público 9. Porcentaje de licitaciones sin oferente alguno en el año t 2014
10. Porcentaje de gasto en Tratos Directos sobre el total de gasto en órdenes de
2014
compra del año t

Auditoría 11. Porcentaje de compromisos implementados y cumplidos en el año t del

2013 – 2014
Interna Plan de Seguimiento de auditorías realizadas año t-1
Planificación
/ Control de 12. Porcentaje de iniciativas para la igualdad de género implementadas en los
2014
Gestión Equidad de productos estratégicos que aplican género
Género 13. Porcentaje de funcionarios/as capacitados en temas de género respecto de
2014
los programados para el año t

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

48 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Continuación

PERIODO
ÁREA SISTEMA INDICADOR
VIGENCIA
14. Porcentaje de las Iniciativas de Inversión (de un Servicio) ejecutadas bajo la
2014
modalidad de Convenios de Programación en el año t
Planificación
/ Control de Descentralización 15. Porcentaje de ejecución a nivel de Municipalidades, del Presupuesto de
2014
Gestión Inversión del Gobierno Regional (programa 02)
16. Porcentaje del Gasto Anual informado en la Plataforma ChileIndica 2014
17. Porcentaje de trámites digitalizados al año t, respecto al total de trámites
2013 – 2014
declarados por el Servicio en ChileAtiende al año t-1
18. Porcentaje de horas disponibles de todos los sitios web del Servicio en el
Calidad de año t respecto del total de horas disponibles requeridas para los sitios web del 2013 – 2014
Atención Servicio en el año t.
a Usuarios 19. Porcentaje de cumplimiento de los estándares establecidos en el DS
Gobierno 100 sobre sitios web de gobierno, al año t respecto del total de estándares 2013 – 2014
Electrónico establecidos en el DS 100 sobre sitios web de gobierno.
20. Porcentaje de trámites del Servicio que están interoperando en el año t,
respecto del total de trámites del Servicio que requieren información de otras 2013 – 2014
instituciones identificados en el año t-1
Calidad de 21. Porcentaje de contratos informáticos firmados para el desarrollo de
Atención a proyectos TICs institucionales, que cuentan con acuerdos de confidencialidad
Usuarios 2014
Seguridad de la en el año t respecto del total de contratos informáticos firmados para el
Información desarrollo de proyectos TICs institucionales en el año t
22. Porcentaje de incidentes de seguridad resueltos en el año t respecto del
2014
total de incidentes de seguridad reportados en el año t
Sistema Integral
de Información 23. Porcentaje de usuarios(as) satisfechos (as) con la atención recibida en
2014
y Atención espacios presenciales, telefónicos y virtuales de la Institución en año t
Ciudadana
Sistema de
24. Porcentaje de solicitudes de acceso a la información pública respondidas
Acceso a
en un plazo menor o igual a 15 días hábiles en año t respecto al Nº de 2014
Información
solicitudes de acceso a la información pública respondidas en año t
Pública

Fuente: Dipres.

Período 2015 a 2018. El Comité Triministerial mantiene el Programa Marco anterior, basado principalmente en
indicadores, asociados a la gestión relevante del Servicio (productos estratégicos). Limita el set de indicadores de
gestión interna o transversal solo a aquellos referidos a los sistemas de gestión establecidos en años anteriores,
incorporándose el área de Eficiencia Energética en 2017. Establece que todos los Servicios deben comprometer
estos indicadores en términos de medir, informar y publicar sus resultados y sólo seleccionar voluntariamente
entre uno y cuatro indicadores, de acuerdo con la ponderación que definan para el objetivo, que puede llegar hasta
20% (con un mínimo de 5%), para el cumplimiento de una meta. Mantiene la Certificación ISO 9001 y Modelos de
Excelencia para completar etapas finales, sólo de los Servicios que habían seleccionado estos sistemas en 2011,
cerrando este ciclo en el Programa Marco 2017. Ese año también se agrega como cuarto objetivo de gestión
Publicar información de mecanismos de incentivo remuneracional. El listado de indicadores transversales se
reduce a 10 en 2015, terminando en 2018 con 11 (Tabla A1.2):

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 49

Tabla A1.2
Listado de Indicadores Transversales Período 2015 – 2018

PERIODO
ÁREA SISTEMA INDICADOR
VIGENCIA
1. Porcentaje de actividades de capacitación con compromiso de
Capacitación 2015 – 2018
evaluación de transferencia realizada en el año t
Recursos
Humanos 2. Tasa de siniestralidad por incapacidades temporales en el año t 2015
Higiene y Seguridad
3. Tasa de accidentabilidad por accidentes del trabajo en el año t 2015 – 2018
Administración
Financiero Compras Públicas 4. Porcentaje de licitaciones sin oferente en el año t 2015 – 2018
Contable
5. Porcentaje de trámites digitalizados, respecto del total de trámites
2015 – 2018
identificados en el catastro de trámites del año 2014
Gobierno
Electrónico 6. Porcentaje de trámites con registro de uso (operaciones) por canal
de atención en año t respecto del total de trámites identificados en el 2018
catastro de trámites del año t-1
7. Porcentaje de controles de seguridad de la información
Calidad de
implementados respecto del total definido en la Norma NCh-ISO 27001, 2015 – 2016
Servicio
Seguridad de la en el año t
Información 8. Porcentaje de controles de seguridad de la información
implementados respecto del total definido en la Norma NCh-ISO 27001, 2017 – 2018
al año t
Acceso a 9. Porcentaje de solicitudes de acceso a información pública
2015 – 2018
Información Pública respondidas en un plazo menor o igual a 15 días hábiles en el año t
10. Porcentaje de compromisos del Plan de Seguimiento de Auditorías
2015 – 2016
implementados en el año t*
Auditoría Interna
11. Porcentaje de compromisos del Plan de Seguimiento de Auditorías
2017 – 2018
Planificación y implementados en el año t*
Control de Gestión 12. Porcentaje de medidas para la igualdad de género del Programa de
Equidad de Género 2015 – 2018
Trabajo implementadas en el año t.
13. Porcentaje de iniciativas para la descentralización del Plan de
Descentralización 2015 – 2018
Descentralización implementadas en el año t
Sustentabilidad Eficiencia Energética 14. Índice de Eficiencia Energética** 2017 – 2018

* Hasta 2016 la fórmula de cálculo correspondió a “(N° de compromisos de auditoría implementados en año t / N° total de compromisos de auditorías realizadas al
año t‐ 1) * 100”. En 2017 cambió a la siguiente: “(N° de compromisos de auditoría pendientes de implementar al año t, que se encuentran implementados en año t /
N° total de compromisos de auditorías realizadas al año t‐ 1 pendientes de implementar en año t) * 100”.
** En 2017 los Servicios debían reportar sus consumos energéticos de electricidad y gas natural de al menos 6 meses del año t. Para año 2018 aumentó a 8 meses
entre el mes de noviembre del año t-1 hasta el mes de octubre del año t. Desde año 2019 son 12 meses para dicho periodo de medición.
Fuente: Dipres.

Período 2019 – 2022: El Programa Marco 2019 se sustenta en los principios de eficacia, eficiencia y calidad de
los Servicios proporcionados a los usuarios/as, expresados en tres tipos de objetivos de gestión, vinculados a
la gestión eficaz, la eficiencia y la calidad del servicio, donde el Objetivo de Gestión Eficaz, consiste en mejorar
procesos que contribuyan a disminuir los riesgos laborales, inequidades, brechas y/o barreras de género, procesos
de fiscalización, planificación y control de gestión y los resultados operacionales que contribuyan al logro de la
efectividad de la institución; el Objetivo de Eficiencia Institucional, consiste en contribuir al buen uso de la energía,
y a un mejor desempeño financiero de las instituciones; y el Objetivo de Calidad de los Servicios, consiste en
determinar el grado de satisfacción e insatisfacción de sus usuarios y/o ciudadanos, la gestión de reclamos y de
procesos clave de atención a los usuarios y digitalización de los trámites.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

50 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Tabla A1.3
Listado de Indicadores Transversales Período 2019 – 2022

OBJETIVO INDICADOR PERIODO VIGENCIA

1. Tasa de accidentabilidad por accidentes del trabajo en el año t 2019 – 2022

2. Porcentaje de medidas para la igualdad de género del Programa de Trabajo implementadas

2019 - 2022
en el año t.

3. Porcentaje de informes de dotación de personal entregados en oportunidad y calidad a

2020 – 2022
Gestión DIPRES
Eficaz
4. Porcentaje de controles de seguridad de la información implementados respecto del total
2019
definido en la Norma NCh-ISO 27001, al año t

5. Porcentaje de unidades/entidades fiscalizadas sujetas a fiscalización en el año t 2019 – 2020

6. Porcentaje de unidades/entidades fiscalizadas con hallazgos resueltos en año t 2019 - 2020

7. Índice de Eficiencia Energética** 2019 – 2022

8. Porcentaje de aumento de los montos finales de contratos de obra de infraestructura pública

2019 - 2022
ejecutados en año t, respecto de los montos establecidos en los contratos iniciales en el año t.

9. Porcentaje de ejecución de Gasto de subtítulos 22 y 29 en el año t, respecto del Presupuesto

2019 - 2020
inicial de Gasto de subtítulos 22 y 29 año t
Eficiencia
Institucional 10. Porcentaje de ejecución presupuestaria en el mes de diciembre del año t respecto a la
2019 – 2020
ejecución del gasto total del año t

11. Concentración de Gasto subtítulos 22 y 29 2021 - 2022

12. Porcentaje de licitaciones sin oferente en el año t 2020

13. Porcentaje de licitaciones con 2 o menos ofertas en el año t 2021 – 2022

14. Porcentaje de satisfacción neta con los servicios recibidos de la Institución 2019 - 2022

15. Porcentaje de reclamos respondidos respecto de los reclamos recibidos en año t 2019

16. Porcentaje de reclamos respondidos respecto de los reclamos recibidos al año t 2020 - 2022

Calidad de 17. Porcentaje de trámites digitalizados con registro de transacciones al año t respecto del total
2019
Servicio de trámites identificados en el Registro Nacional de Trámites del año t-1.

18. Porcentaje de trámites digitalizados con registro de transacciones al año t respecto del total
2020 - 2022
de trámites identificados en el Registro Nacional de Trámites vigentes en el año t

19. Porcentaje de solicitudes de acceso a información pública respondidas en un plazo menor o

2019 – 2022
igual a 15 días hábiles en el año t

Fuente: Dipres.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 51

Período 2023 – 2026: El Programa Marco 2023 se fundamenta en los principios de eficacia, eficiencia, y calidad de
los servicios proporcionados a los usuarios y considera tres tipos de Objetivos de Gestión, vinculados a la gestión
eficaz, la eficiencia y la calidad de los servicios proporcionados por las Instituciones, expresados en tres tipos de
objetivos de gestión, vinculados a la gestión eficaz, la eficiencia institucional y la calidad del servicio, donde el
Objetivo de Gestión Eficaz consiste en mejorar procesos que contribuyan a disminuir riesgos laborales, reducir
inequidades, brechas y/o barreras de género, implementar procesos de planificación y control de gestión y mejorar
los resultados operacionales; el Objetivo de Eficiencia Institucional, consiste en favorecer que las Instituciones
públicas realicen sus procesos de manera sustentable y mejoren su desempeño financiero; y el Objetivo de Calidad
de los Servicios, consiste en mejorar la calidad de servicios y experiencia usuaria en relación con la entrega de
bienes y/o servicios, la transformación digital y la oportunidad en las respuestas a las solicitudes de información
pública.

Tabla A1.4
Listado de Indicadores/Sistemas Período 2023 – 2026

OBJETIVO INDICADOR PERIODO VIGENCIA

1. Tasa de Accidentes Laborales 2023 – 2026

2. Medidas de Equidad de Género 2023 – 2026

Gestión Eficaz
3. Informes de Dotación de Personal 2023 – 2026

4. Planificación Monitoreo y Evaluación 2023 – 2026

5. Estado Verde 2023 – 2026

Eficiencia 6. Concentración del Gasto Subtítulos 22 y 29 2023 – 2026
Institucional
7. Desviación Montos Contratos de Obras de Infraestructura 2023 – 2026

8. Calidad de Servicio y Experiencia usuaria 2023 – 2026

Calidad de 9. Transformación Digital 2023 – 2026
Servicio
10. Solicitudes de Acceso a la Información Pública 2023 – 2026

Fuente: Dipres.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

52 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

El cambio de contenidos del Programa Marco en el período 1998 – 2023 se presenta en la siguiente tabla:

Tabla A1.5
Principales Contenidos Programa Marco por período19

PERÍODO 1998-2023
Modifica Programa Marco, se incorporan sistemas de gestión e indicadores
2023 Mantiene 3 tipos de objetivos de gestión: gestión eficaz, eficiencia institucional y calidad del servicio.
No considera el compromiso de Indicadores específicos (productos estratégicos).
Modifica Programa Marco, 3 tipos de objetivos de gestión: gestión eficaz, eficiencia institucional y calidad del servicio.
Mantiene cumplir meta de Indicadores específicos (productos estratégicos).
Período 2019-2022
Mantiene cumplir metas de Indicadores de desempeño.
No considera publicar información de mecanismos de incentivo remuneracional
Mantiene Programa Marco anterior
Mantiene cumplir meta de Indicadores de producto estratégicos (40%-60%)
Período 2015-2018 Mantiene cumplir metas de Indicadores de soporte (0%-20%)
Incorpora medir, informar y publicar indicadores de gestión interna (30%-50%)
En 2017 agrega Publicar información de mecanismos de incentivo remuneracional (5%-10%)
Modifica Programa Marco egresan sistemas de gestión
Mantiene cumplir metas de indicadores de productos estratégicos (60%)
Período 2011-2014
Incorpora cumplir metas indicadores de soporte (40%)
No considera proceso certificación y modelos de excelencia
Mantiene primer Programa Marco (70%)
Mantiene certificación ISO 9001 de procesos (10%)
Período 2009-2010
Incorpora certificación ISO 9001 de procesos de provisión de bienes y servicios (10%)
Cumplir metas de indicadores de productos estratégicos (10%)
Mantiene Primer Programa Marco (80%)
Período 2005-2008 Incorpora certificación ISO 9001 de procesos (10%)
Cumplir metas de indicadores de productos estratégicos (10%)
Primer Programa Marco áreas prioritarias y sistemas de gestión comunes (90%)
Período 2001-2004
Cumplir metas de indicadores de productos estratégicos (10%)
Ausencia Programa Marco
Período 1998-2000
Cumplir metas indicadores de actividad (100%) propuestos por cada Servicio

Fuente: Dipres.

19 Para mayor detalle ver “Programas de Mejoramiento de la Gestión PMG: Evolución 2011 -2014 y desafíos futuros” (2014). Dirección de Presupuestos. Sitio web:
http://www.dipres.gob.cl/594/articles-114720_doc_pdf.pdf

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 Tabla A1.6
Indicadores Transversales 2013 – 2023

SISTEMA DE
N° INDICADOR 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
GESTIÓN
Porcentaje de actividades de capacitación con evaluación de
1 Capacitación transferencia realizada en el año t respecto al N° de actividades de X X X X X
capacitación en año t
2 Higiene, Seguridad Tasa de siniestralidad por Incapacidades Temporales en el año t X X X
3 y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo X X X X X X X X X X X
Porcentaje del gasto total en obras terminadas en el año t en relación
4 con el monto total inicial comprometidos en los contratos de los X X
proyectos de obras terminados año t
Porcentaje de Licencias Médicas Atrasadas entre 6 y 24 meses,
5 X
pendientes de recuperar
Desviación del monto de gastos de contratos de obras de
6 X X X X X
Financiero infraestructura
Contable
Ejecución de los gastos en diciembre respecto del gasto total
7 X X
ejecutado
Gastos en bienes y servicios de consumo y adquisición de activos no
8 X X
financieros
9 Concentración del Gasto Subtítulos 22 y 29 X X X
10 Informes de dotación de personal X X X X X

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

11 Porcentaje de licitaciones sin oferente alguno en el año t X X X X X X X
12 Porcentaje de licitaciones con dos o menos oferentes en el año t X
13 Porcentaje de licitaciones con dos o menos ofertas en el año t X
Compras y Porcentaje de gasto en Tratos Directos sobre el total de gasto en
14 X
Contrataciones órdenes de compra del año t
Públicas
15 Porcentaje de compras urgentes X
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

16 Porcentaje de procesos con tres o más ofertas válidas en el año t X

Porcentaje de licitaciones declaradas desiertas teniendo ofertas
17 X
válidas en el año t
Porcentaje de compromisos implementados y cumplidos en el año t
18 X X
del Plan de Seguimiento de auditorías realizadas año t-1
Auditoría Porcentaje de compromisos del Plan de Seguimiento de Auditorías
19 X X
Interna implementados en el año t*
Porcentaje de compromisos del Plan de Seguimiento de Auditorías
20 X X
implementados en el año t*
53
 54
Continuación

SISTEMA DE
N° INDICADOR 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
GESTIÓN
Porcentaje de iniciativas para la igualdad de género implementadas
21 X
en los productos estratégicos que aplican género
Porcentaje de funcionarios/as capacitados en temas de género
22 Equidad X
respecto de los programados para el año t
de Género
Porcentaje de medidas para la igualdad de género del Programa de
23 X X X X X X
Trabajo implementadas en el año t.
24 Medidas de equidad de género X X X
Porcentaje de las Iniciativas de Inversión (de un Servicio) ejecutadas
25 X
bajo la modalidad de Convenios de Programación en el año t
Porcentaje de ejecución a nivel de Municipalidades, del Presupuesto
26 X
de Inversión del Gobierno Regional (programa 02)
27 Descentralización Porcentaje del Gasto Anual informado en la Plataforma ChileIndica X
Porcentaje de iniciativas para la descentralización del Plan de
28 X X X X
Descentralización implementadas en el año t
Porcentaje de trámites digitalizados al año t, respecto al total de
29 X X
trámites declarados por el Servicio en ChileAtiende al año t-1
Sistema de Porcentaje de solicitudes de acceso a la información pública
Acceso a respondidas en un plazo menor o igual a 15 días hábiles en año t
30 X X X X X X X X X X
Información respecto al Nº de solicitudes de acceso a la información pública
Pública respondidas en año t
Porcentaje de trámites digitalizados, respecto del total de trámites
31 X X X X
identificados en el catastro de trámites del año 2014

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

Porcentaje de trámites con registro de uso (operaciones) por canal
32 de atención en año t respecto del total de trámites identificados en el X
catastro de trámites del año t-1
Gobierno Porcentaje de trámites digitalizados con registro de transacciones
33 Electrónico al año t respecto del total de trámites identificados en el Registro X
Nacional de Trámites del año t-1.
Porcentaje de trámites digitalizados al año t respecto del total de
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

34 trámites identificados en el Registro Nacional de Trámites vigente en X X

el año t
Transformación Digital X
 Continuación

SISTEMA DE
N° INDICADOR 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
GESTIÓN
Porcentaje de horas disponibles de todos los sitios web del Servicio
35 en el año t respecto del total de horas disponibles requeridas para los X X
sitios web del Servicio en el año t.
Porcentaje de cumplimiento de los estándares establecidos en el
36 DS 100 sobre sitios web de gobierno, al año t respecto del total de X X
estándares establecidos en el DS 100 sobre sitios web de gobierno.
Porcentaje de trámites del Servicio que están interoperando en
37 el año t, respecto del total de trámites del Servicio que requieren X X
información de otras instituciones identificados en el año t-1
Porcentaje de contratos informáticos firmados para el desarrollo
Seguridad de la de proyectos TICs institucionales, que cuentan con acuerdos
38 Información de confidencialidad en el año t respecto del total de contratos X
informáticos firmados para el desarrollo de proyectos TICs
institucionales en el año t
Porcentaje de incidentes de seguridad resueltos en el año t respecto
39 X
del total de incidentes de seguridad reportados en el año t
Porcentaje de controles de seguridad de la información
40 implementados respecto del total definido en la Norma NCh-ISO X X
27001, en el año t
Porcentaje de controles de seguridad de la información
41 implementados respecto del total definido en la Norma NCh-ISO X X X
27001, al año t
Porcentaje de usuarios(as) satisfechos (as) con la atención recibida
42 en espacios presenciales, telefónicos y virtuales de la Institución en X

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

año t
Sistema Integral
43 Reclamos respondidos X
de Atención
44 Ciudadana Satisfacción neta de usuarios X
45 Tiempo promedio de tramitación X
46 Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria X
47 Cobertura de la Fiscalización X X
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

48 Eficacia en la fiscalización X X
Sistema de
49 Planificación y Índice de Eficiencia Energética X X X X X X
Control de Gestión
50 Estado Verde X
51 Planificación Monitoreo y Evaluación X X X X X X X X X X X

Fuente: Dipres.
55
56 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

ANEXO 2
SISTEMAS DE GESTIÓN

A.2.1
Sistema de Planificación Monitoreo y Evaluación (SPME)

Diseñar e implementar gradualmente procesos de planificación, monitoreo y evaluación que permitan a la Institución disponer de
información necesaria, suficiente y oportuna para apoyar la toma de decisiones y la rendición de cuentas de su gestión instituciona.

Etapa 2: Etapa 4:
Diseño Sistema de Evaluación del resultado de
Información para el Monitoreo los instrumentos de PME
y Evaluación (SIM&E) comprometidos.
Misión.

Objetivos Estratégicos Ministeriales.

Evalúa el desempeño,
Identificación de los Mide correctamente los
Objetivos Estratégicos del Servicio. considerando los
instrumentos de indicadores.
resultados de los
planificación, monitoreo
Bienes y/o servicios finales instrumentos de PME
y evaluación. Cumple con los
provistos a los ciudadanos. comprometidos.
requisitos y plazos
Definición de los comunicados por
Definición de Centros de Realiza un proceso que
indicadores de DIPRES para cada
Responsabilidad. garantice o asegure la
desempeño. instrumento.
calidad de los datos.
Difusión Planificación Estratégica a Definición de los medios
sus funcionarios/as. de verificación.

Etapa 1: Etapa 3:
Planificación La Institución tiene en
Estratégica pleno funcionamiento
el SIM$E

Fuente: Dipres.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023 57

A.2.2
Sistema Estado Verde

Implementar progresivamente una gestión sustentable en los procesos administrativos y en los productos estratégicos de las
Instituciones, con el fin de disminuir los impactos ambientales y contribuir a los compromisos asumidos por el Estado de Chile en
materia de cambio climático

•Gobernanza del Sistema. •Gobernanza del Sistema:

•Revisión de la Política, Implementación y ajustes.
Instauración de Comité y •Plan: Objetivos (reducir y
Concientización. monitorear), indicadores,
•Diagnóstico. proyectos, priorización.
•Gestión energética, de vehículos, •Programa de Trabajo: Tareas,
hídrica, del papel, de residuos, ETAPA 1 ETAPA 2 alcance temporal, plazos y
bajas de bienes (1º año) (2º año) responsables.
•Compras sustentables.

ETAPA 4 ETAPA 3
•Evaluación y propuesta de • Gobernanza: Aplicación y
Mejoras: (5º año) (3º y 4º año)
continuidad.
•Revisión de resultados de • Puesta en marcha: Ejecución
indicadores y metas, análisis de proyectos y programa de
y recomendaciones. trabajo, medición de
•Establecimiento de indicadores.
compromisos de mejora. •Medición de Huella.

Fuente: Dipres.

A.2.3
Sistema de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria

Mejorar la calidad de servicio y experiencia de las personas al interactuar con el Estado, a través de la instalación de capacidades
en las instituciones para diagnosticar los principales hechos o circunstancias que dificultan una buena calidad de servicio y diseñar,
implementar y evaluar acciones de mejora

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3

Etapa 4
Gobernanza; Diagnóstico de Política de Calidad de Implementación Plan de
Mejoramiento Calidad de
brechas calidad de servicio y Servicio; Plan de Mejoramiento Calidad de
Servicio y Experiencia
experiencia Usuaria (MESU y Mejoramiento de Calidad de Servicio y Experiencia
Usuaria
Registros administrativos y y Servicio y Experiencia Usuaria
gestión de reclamos) Usuaria

Fuente: Dipres.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 58

ANEXO 3
INDICADORES Y SISTEMAS COMPROMETIDOS POR SERVICIO

Tabla A3.1
Indicadores / Sistemas comprometidos por Servicio

DESVIACIÓN
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE SOLICITUDES DE
TASA DE MEDIDAS INFORMES PLANIFICACIÓN, MONTOS
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y ACCESO A LA TRANSFORMACIÓN N° N°
SERVICIO ACCIDENTES DE EQUIDAD DE DOTACIÓN MONITOREO Y CONTRATOS
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA INFORMACIÓN DIGITAL SISTEMAS INDICADORES
LABORALES DE GÉNERO DE PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE
22 Y 29 USUARIA PÚBLICA
INFRAESTRUCTURA
GOBIERNO REGIONAL DE ANTOFAGASTA 1 1 1 1 1 1 2 4

GOBIERNO REGIONAL DE ARICA Y

1 1 1 1 1 1 2 4
PARINACOTA

GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA 1 1 1 1 1 1 2 4

GOBIERNO REGIONAL DE AYSEN DEL GRAL.

1 1 1 1 1 1 2 4
CARLOS IBAÑEZ DEL CAMPO

GOBIERNO REGIONAL DE COQUIMBO 1 1 1 1 1 1 2 4

GOBIERNO REGIONAL DE LA ARAUCANIA 1 1 1 1 1 1 2 4

GOBIERNO REGIONAL DE LOS LAGOS 1 1 1 1 1 1 2 4

GOBIERNO REGIONAL DE LOS RIOS 1 1 1 1 1 1 2 4

GOBIERNO REGIONAL DE MAGALLANES Y

1 1 1 1 1 1 2 4
ANTARTICA CHILENA

GOBIERNO REGIONAL DE ÑUBLE 1 1 1 1 1 1 2 4

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

GOBIERNO REGIONAL DE TARAPACA 1 1 1 1 1 1 2 4

GOBIERNO REGIONAL DE VALPARAISO 1 1 1 1 1 1 2 4

GOBIERNO REGIONAL DEL BIO BIO 1 1 1 1 1 1 2 4

GOBIERNO REGIONAL DEL LIBERTADOR

1 1 1 1 1 1 2 4
GENERAL BERNARDO O´HIGGINS

GOBIERNO REGIONAL DEL MAULE 1 1 1 1 1 1 2 4

M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

GOBIERNO REGIONAL METROPOLITANO DE

1 1 1 1 1 1 2 4
SANTIAGO

TOTAL GOBIERNOS REGIONALES 16 16 16 16 16 16 32 64

COMISION NACIONAL DE RIEGO 1 1 1 1 1 2 3

CORPORACION NACIONAL FORESTAL 1 1 1 1 1 2 3

INSTITUTO DE DESARROLLO
1 1 1 1 1 2 3
AGROPECUARIO

OFICINA DE ESTUDIOS Y POLITICAS

1 1 1 1 1 3
AGRARIAS

SERVICIO AGRICOLA Y GANADERO 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARIA DE AGRICULTURA 1 1 1 1 1 3

TOTAL MINISTERIO DE AGRICULTURA 6 6 6 4 6 10 18

 Continuación

DESVIACIÓN
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE SOLICITUDES DE
TASA DE MEDIDAS INFORMES PLANIFICACIÓN, MONTOS
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y ACCESO A LA TRANSFORMACIÓN N° N°
SERVICIO ACCIDENTES DE EQUIDAD DE DOTACIÓN MONITOREO Y CONTRATOS
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA INFORMACIÓN DIGITAL SISTEMAS INDICADORES
LABORALES DE GÉNERO DE PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE
22 Y 29 USUARIA PÚBLICA
INFRAESTRUCTURA
SUBSECRETARIA DE BIENES NACIONALES 1 1 1 1 1 2 3

1 1 1 1 1 2 3

AGENCIA NACIONAL DE INVESTIGACIÓN Y

1 1 1 1 1 2 3
DESARROLLO

SUBSECRETARIA DE CIENCIA, TECNOLOGIA,

1 1 1 1 1 1 1 2 5
CONOCIMIENTO E INNOVACION

TOTAL MINISTERIO DE CIENCIA,

TECNOLOGIA, CONOCIMIENTO E 1 2 1 2 2 1 1 2 4 8
INNOVACION

DIRECCION GENERAL DE AERONAUTICA

1 1 1 1 1 2 3
CIVIL

SUBSECRETARÍA DE DEFENSA 1 1 1 1 1 3

SUBSECRETARÍA PARA LAS FUERZAS

1 1 1 1 1 2 3
ARMADAS

TOTAL MINISTERIO DE DEFENSA 3 3 3 2 3 5 9

CORPORACION NACIONAL DE DESARROLLO

1 1 1 1 1 2 3
INDIGENA

FONDO DE SOLIDARIDAD E INVERSION

1 1 1 1 1 2 3
SOCIAL

INSTITUTO NACIONAL DE LA JUVENTUD 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO NACIONAL DE DISCAPACIDAD 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN

ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y 1 1 1 1 1 1 1 2 5
ADOLESCENCIA

SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR 1 1 1 1 1 1 2 4

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

SUBSECRETARÍA DE EVALUACIÓN SOCIAL 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARÍA DE LA NIÑEZ 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARIA DE SERVICIOS SOCIALES 1 1 1 1 1 2 3

TOTAL MINISTERIO DE DESARROLLO

1 9 1 9 9 1 8 1 9 18 30
SOCIAL Y FAMILIA

AGENCIA DE PROMOCIÓN DE LA INVERSIÓN

1 1 1 1 1 3
EXTRANJERA
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

CORPORACION DE FOMENTO DE LA
1 1 1 1 1 2 3
PRODUCCION

FISCALIA NACIONAL ECONOMICA 1 1 1 1 1 2 3

INSTITUTO NACIONAL DE DESARROLLO

SUSTENTABLE DE LA PESCA ARTESANAL Y 1 1 1 1 1 1 1 2 5
DE LA ACUICULTURA DE PEQUEÑA ESCALA

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS 1 1 1 1 1 2 3

INSTITUTO NACIONAL DE PROPIEDAD

1 1 1 1 1 2 3
INDUSTRIAL

SERVICIO DE COOPERACION TECNICA 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO NACIONAL DE PESCA Y ACUICULTURA 1 1 1 1 1 2 3

59
 60
Continuación

DESVIACIÓN
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE SOLICITUDES DE
TASA DE MEDIDAS INFORMES PLANIFICACIÓN, MONTOS
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y ACCESO A LA TRANSFORMACIÓN N° N°
SERVICIO ACCIDENTES DE EQUIDAD DE DOTACIÓN MONITOREO Y CONTRATOS
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA INFORMACIÓN DIGITAL SISTEMAS INDICADORES
LABORALES DE GÉNERO DE PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE
22 Y 29 USUARIA PÚBLICA
INFRAESTRUCTURA
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARIA DE ECONOMIA Y
1 1 1 1 1 2 3
EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO

SUBSECRETARIA DE PESCA Y ACUICULTURA 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARÍA DE TURISMO 1 1 1 1 1 3

SUPERINTENDENCIA DE INSOLVENCIA Y
1 1 1 1 1 2 3
REEMPRENDIMIENTO

TOTAL MINISTERIO DE ECONOMÍA 1 14 1 14 14 11 1 14 26 44

AGENCIA DE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN 1 1 1 1 1 2 3

CONSEJO NACIONAL DE EDUCACION 1 1 1 1 1 3

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN PÚBLICA 1 1 1 1 1 2 3

JUNTA NACIONAL DE AUXILIO ESCOLAR Y

1 1 1 1 1 1 2 4
BECAS

JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN ANDALIÉN

1 1 1 1
COSTA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN ANDALIÉN SUR 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN ATACAMA 1 1 1 1 1 1 1 2 6

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN AYSÉN 1 1 1 1 1 1 1 1 2 6

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN BARRANCAS 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

1 1 1 1 1 2 3
CHINCHORRO

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN
1 1 1 1 1 1 1 1 2 6
COLCHAGUA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN COSTA

1 1 1 1 1 2 3
ARAUCANÍA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN COSTA

1 1 1 1
CENTRAL

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN DEL PINO 1 1 1 1

M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN ELQUI 1 1 1 1

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN GABRIELA

1 1 1 1 1 2 3
MISTRAL

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN HUASCO 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN IQUIQUE 1 1 1 1 1 1 1 1 2 6

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN LICANCABUR 1 1 1 1

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN LLANQUIHUE 1 1 1 1 1 1 1 1 2 6

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN LOS

1 1 1 1
LIBERTADORES

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

1 1 1 1 1 1 1 1 2 6
MAGALLANES
 Continuación

DESVIACIÓN
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE SOLICITUDES DE
TASA DE MEDIDAS INFORMES PLANIFICACIÓN, MONTOS
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y ACCESO A LA TRANSFORMACIÓN N° N°
SERVICIO ACCIDENTES DE EQUIDAD DE DOTACIÓN MONITOREO Y CONTRATOS
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA INFORMACIÓN DIGITAL SISTEMAS INDICADORES
LABORALES DE GÉNERO DE PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE
22 Y 29 USUARIA PÚBLICA
INFRAESTRUCTURA
SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN MARGA MARGA 1 1 1 1

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN MAULE COSTA 1 1 1 1

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN PUERTO

1 1 1 1 1 2 3
CORDILLERA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN PUNILLA

1 1 1 1 1 1 1 1 2 6
CORDILLERA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN SANTA CORINA 1 1 1 1

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN SANTA ROSA 1 1 1 1

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN TAMARUGAL 1 1 1 1

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN VALDIVIA 1 1 1 1

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN VALPARAÍSO 1 1 1 1 1 1 1 1 2 6

SUBSECRETARIA DE EDUCACION 1 1 1 1 1 1 2 4

SUBSECRETARIA DE EDUCACION PARVULARIA 1 1 1 1 1 3

SUBSECRETARIA DE EDUCACIÓN SUPERIOR 1 1 1 1 1 2 3

SUPERINTENDENCIA DE EDUCACIÓN 1 1 1 1 1 2 3

SUPERINTENDENCIA DE EDUCACIÓN SUPERIOR 1 1 1 1 1 1 1 2 5

TOTAL MINISTERIO DE EDUCACIÓN 9 25 20 21 25 25 3 14 9 25 60 116

COMISION CHILENA DE ENERGIA NUCLEAR 1 1 1 1 1 1 2 4

COMISION NACIONAL DE ENERGIA 1 1 1 1 1 3

SUBSECRETARIA DE ENERGIA 1 1 1 1 1 2 3

SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y
1 1 1 1 1 2 3
COMBUSTIBLES

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

TOTAL MINISTERIO DE ENERGÍA 4 4 4 1 3 4 7 13

COMISIÓN PARA EL MERCADO FINANCIERO 1 1 1 1 1 2 3

CONSEJO DE DEFENSA DEL ESTADO 1 1 1 1 1 2 3

DEFENSORÍA DEL CONTRIBUYENTE 1 1 1 1 1 1 1 2 5

DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION

1 1 1 1 1 2 3
PUBLICA
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

DIRECCION DE PRESUPUESTOS 1 1 1 1 1 3

DIRECCION NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL 1 1 1 1 1 2 3

SECRETARIA Y ADMINISTRACION GENERAL

1 1 1 1 1 3
Ministerio de Hacienda

SERVICIO DE TESORERIAS 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS 1 1 1 1 1 2 3

SUPERINTENDENCIA DE CASINOS DE JUEGO 1 1 1 1 1 2 3

UNIDAD DE ANALISIS FINANCIERO 1 1 1 1 1 3

TOTAL MINISTERIO DE HACIENDA 1 11 1 11 11 7 1 11 19 35

DEFENSORIA PENAL PUBLICA 1 1 1 1 1 2 3

61
 62
Continuación

DESVIACIÓN
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE SOLICITUDES DE
TASA DE MEDIDAS INFORMES PLANIFICACIÓN, MONTOS
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y ACCESO A LA TRANSFORMACIÓN N° N°
SERVICIO ACCIDENTES DE EQUIDAD DE DOTACIÓN MONITOREO Y CONTRATOS
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA INFORMACIÓN DIGITAL SISTEMAS INDICADORES
LABORALES DE GÉNERO DE PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE
22 Y 29 USUARIA PÚBLICA
INFRAESTRUCTURA
GENDARMERIA DE CHILE 1 1 1 1 1 2 3

SECRETARIA Y ADMINISTRACION GENERAL

1 1 1 1 1 1 2 4
Ministerio de Justicia

SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E

1 1 1 1 1 2 3
IDENTIFICACION

SERVICIO MEDICO LEGAL 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO NACIONAL DE MENORES 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARÍA DE DERECHOS HUMANOS 1 1 1 1 1 2 3

TOTAL MINISTERIO DE JUSTICIA Y

7 7 7 1 7 7 14 22
DERECHOS HUMANOS

SERVICIO NACIONAL DE LA MUJER 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARIA DE LA MUJER 1 1 1 1 1 3

2 2 2 1 2 3 6

SERVICIO NACIONAL DEL PATRIMONIO

1 1 1 1 1 2 3
CULTURAL

SUBSECRETARIA DE LAS CULTURAS Y LAS

1 1 1 1 1 2 3
ARTES

SUBSECRETARIA DEL PATRIMONIO

1 1 1 1 1 3
CULTURAL

TOTAL MINISTERIO DE LAS CULTURAS Y

3 3 3 2 3 5 9
LAS ARTES

COMISION CHILENA DEL COBRE 1 1 1 1 1 3

SECRETARIA Y ADMINISTRACION GENERAL

1 1 1 1 1 2 3
Ministerio de Minería

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

SERVICIO NACIONAL DE GEOLOGIA Y
1 1 1 1 1 2 3
MINERIA

TOTAL MINISTERIO DE MINERÍA 3 3 3 2 3 5 9

DIRECCION DE AEROPUERTOS 1 1 1 1 1 1 4

DIRECCION DE ARQUITECTURA 1 1 1 1 1 1 2 4

DIRECCION DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 1 1 1 1 1 3

DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS 1 1 1 1 1 1 2 4

M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

DIRECCION DE OBRAS PORTUARIAS 1 1 1 1 1 1 2 4

DIRECCION DE PLANEAMIENTO 1 1 1 1 1 3

DIRECCION DE VIALIDAD 1 1 1 1 1 1 2 4

DIRECCION GENERAL DE AGUAS 1 1 1 1 1 2 3

DIRECCION GENERAL DE CONCESIONES DE

1 1 1 1 1 2 3
OBRAS PUBLICAS

DIRECCION GENERAL DE OBRAS PUBLICAS 1 1 1 1 1 3

FISCALIA DE OBRAS PUBLICAS 1 1 1 1 1 3

INSTITUTO NACIONAL DE HIDRAULICA 1 1 1 1 1 3

 Continuación

DESVIACIÓN
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE SOLICITUDES DE
TASA DE MEDIDAS INFORMES PLANIFICACIÓN, MONTOS
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y ACCESO A LA TRANSFORMACIÓN N° N°
SERVICIO ACCIDENTES DE EQUIDAD DE DOTACIÓN MONITOREO Y CONTRATOS
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA INFORMACIÓN DIGITAL SISTEMAS INDICADORES
LABORALES DE GÉNERO DE PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE
22 Y 29 USUARIA PÚBLICA
INFRAESTRUCTURA
SECRETARIA Y ADMINISTRACION GENERAL
1 1 1 1 1 3
Ministerio de Obras Publicas

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS
1 1 1 1 1 2 3
SANITARIOS

TOTAL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS 14 14 14 5 7 14 21 47

AGENCIA DE COOPERACION
1 1 1 1 1 2 3
INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO

DIRECCION DE FRONTERAS Y LIMITES DEL

1 1 1 1 1 2 3
ESTADO

DIRECCIÓN GENERAL DE PROMOCIÓN DE

1 1 1 1 1 2 3
EXPORTACIONES

INSTITUTO ANTARTICO CHILENO 1 1 1 1 1 3

SECRETARIA Y ADMINISTRACION GENERAL

1 1 1 1 1 2 3
Y SERVICIO EXTERIOR

SUBSECRETARIA DE RELACIONES
1 1 1 1 1 1 1 2 5
ECONOMICAS INTERNACIONALES

TOTAL MINISTERIO DE RELACIONES

1 6 1 6 6 4 1 6 11 20
EXTERIORES

CENTRAL DE ABASTECIMIENTOS DEL

1 1 1 1 1 3
S.N.S.S.

FONDO NACIONAL DE SALUD 1 1 1 1 1 2 3

INSTITUTO DE SALUD PUBLICA DE CHILE 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARÍA DE REDES ASISTENCIALES 1 1 1 1 1 1 4

SUBSECRETARIA DE SALUD PUBLICA 1 1 1 1 1 2 3

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

SUPERINTENDENCIA DE SALUD 1 1 1 1 1 2 3

TOTAL MINISTERIO DE SALUD 6 6 6 1 4 6 10 19

JUNTA DE AERONAUTICA CIVIL 1 1 1 1 1 3

SECRETARIA Y ADMINISTRACION GENERAL

1 1 1 1 1 2 3
DE TRANSPORTES

SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES 1 1 1 1 1 2 3

TOTAL MINISTERIO TRANSPORTES Y

3 3 3 2 3 5 9
TELECOMUNICACIONES
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

PARQUE METROPOLITANO 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DE ANTOFAGASTA 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DE ARICA Y PARINACOTA 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DE ATACAMA 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DE AYSÉN DEL GENERAL

1 1 1 1 1 1 2 4
CARLOS IBÁÑEZ DEL CAMPO

SERVIU REGIÓN DE COQUIMBO 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DE LA ARAUCANÍA 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DE LOS LAGOS 1 1 1 1 1 1 2 4

63
 64
Continuación

DESVIACIÓN
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE SOLICITUDES DE
TASA DE MEDIDAS INFORMES PLANIFICACIÓN, MONTOS
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y ACCESO A LA TRANSFORMACIÓN N° N°
SERVICIO ACCIDENTES DE EQUIDAD DE DOTACIÓN MONITOREO Y CONTRATOS
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA INFORMACIÓN DIGITAL SISTEMAS INDICADORES
LABORALES DE GÉNERO DE PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE
22 Y 29 USUARIA PÚBLICA
INFRAESTRUCTURA
SERVIU REGIÓN DE LOS RÍOS 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DE MAGALLANES Y DE LA

1 1 1 1 1 1 2 4
ANTÁRTICA CHILENA

SERVIU REGION DE ÑUBLE 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DE TARAPACÁ 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DE VALPARAÍSO 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DEL BIOBÍO 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN DEL LIBERTADOR GENERAL

1 1 1 1 1 1 2 4
BERNARDO OHIGGINS

SERVIU REGIÓN DEL MAULE 1 1 1 1 1 1 2 4

SERVIU REGIÓN METROPOLITANA DE

1 1 1 1 1 1 2 4
SANTIAGO

SUBSECRETARIA DE VIVIENDA Y
1 1 1 1 1 2 3
URBANISMO

TOTAL MINISTERIO DE VIVIENDA Y

18 18 18 17 18 18 36 71
URBANISMO

INSTITUTO NACIONAL DE DEPORTES 1 1 1 1 1 1 2 4

SUBSECRETARIA DEL DEPORTE 1 1 1 1 1 2 3

TOTAL MINISTERIO DEL DEPORTE 2 2 2 1 2 2 4 7

SERVICIO DE GOBIERNO INTERIOR 1 1 1 1 1 1 4

SERVICIO NACIONAL DE MIGRACIONES 1 1 1 1 1 1 1 2 5

SERVICIO NACIONAL DE PREVENCIÓN Y

1 1 1 1 1 1 1 2 5
RESPUESTA ANTE DESASTRES

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

SERVICIO NACIONAL PARA PREVENCION Y
REHABILITACION CONSUMO DE DROGAS Y 1 1 1 1 1 2 3
ALCOHOL

SUBSECRETARIA DE DESARROLLO
1 1 1 1 1 2 3
REGIONAL Y ADMINISTRATIVO

SUBSECRETARIA DE PREVENCION DEL DELITO 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARIA DEL INTERIOR 1 1 1 1 1 2 3

TOTAL MINISTERIO DEL INTERIOR Y

M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

2 7 2 7 7 1 4 2 7 13 26
SEGURIDAD PÚBLICA

SERVICIO DE EVALUACION AMBIENTAL 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARIA DEL MEDIO AMBIENTE 1 1 1 1 1 2 3

SUPERINTENDENCIA DEL MEDIO AMBIENTE 1 1 1 1 1 2 3

TOTAL MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE 3 3 3 3 3 6 9

CAJA DE PREVISION DE LA DEFENSA

1 1 1 1 1 2 3
NACIONAL

DIRECCION DE PREVISION DE CARABINEROS

1 1 1 1 1 2 3
DE CHILE

DIRECCION DEL TRABAJO 1 1 1 1 1 2 3

 Continuación

DESVIACIÓN
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE SOLICITUDES DE
TASA DE MEDIDAS INFORMES PLANIFICACIÓN, MONTOS
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y ACCESO A LA TRANSFORMACIÓN N° N°
SERVICIO ACCIDENTES DE EQUIDAD DE DOTACIÓN MONITOREO Y CONTRATOS
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA INFORMACIÓN DIGITAL SISTEMAS INDICADORES
LABORALES DE GÉNERO DE PERSONAL EVALUACIÓN DE OBRAS DE
22 Y 29 USUARIA PÚBLICA
INFRAESTRUCTURA
DIRECCION GENERAL DE CREDITO
1 1 1 1 1 2 3
PRENDARIO

INSTITUTO DE PREVISION SOCIAL 1 1 1 1 1 2 3

INSTITUTO DE SEGURIDAD LABORAL 1 1 1 1 1 2 3

SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACION Y

1 1 1 1 1 2 3
EMPLEO

SUBSECRETARIA DE PREVISION SOCIAL 1 1 1 1 1 2 3

SUBSECRETARIA DEL TRABAJO 1 1 1 1 1 2 3

SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES 1 1 1 1 1 2 3

SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL 1 1 1 1 1 2 3

TOTAL MINISTERIO DEL TRABAJO Y

11 11 11 11 11 22 33
PREVISIÓN SOCIAL

CONSEJO NACIONAL DE TELEVISION 1 1 1 1 1 2 3

SECRETARIA GENERAL DE GOBIERNO 1 1 1 1 1 2 3

TOTAL MINISTERIO SECRETARIA GENERAL

2 2 2 2 2 4 6
DE GOBIERNO

SECRETARIA GENERAL DE LA PRESIDENCIA

1 1 1 1 1 3
DE LA REPUBLICA

TOTAL MINISTERIO SECRETARIA GENERAL

1 1 1 1 1 3
DE LA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA

DIRECCION ADMINISTRATIVA PRESIDENCIA

1 1 1 1 1 3
DE LA REPUBLICA

TOTAL DIRECCION ADMINISTRATIVA

1 1 1 1 1 3
PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

TOTAL 180 20 28 180 180 47 136 16 180 344 639

Fuente: Dipres.
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023
65
66 M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

Tabla A3.2
Ponderación Promedio por Indicador / Sistema por Mecanismo de Incentivo

PMG MEI PMG ADSCRITO MAG

TOTAL
N° INDICADOR N°
N° PONDERACIÓN N° PONDERACIÓN N° PONDERACIÓN N° PONDERACIÓN
SERVICIOS
SERVICIOS PROMEDIO SERVICIOS PROMEDIO SERVICIOS PROMEDIO SERVICIOS PROMEDIO

Tasa de Accidentes
1 13 14 1 10 1 5 - - 15
Laborales
Medidas de Equidad de
2 155 22 15 19 8 19 1 25 178
Género
Informes de Dotación de
3 10 6 - - - - - - 10
Personal
Planificación, Monitoreo y
4 26 54 1 30 1 40 - - 28
Evaluación
5 Estado Verde 156 23 15 27 8 23 1 10 180
Concentración del Gasto
6 156 14 15 15 8 16 1 20 180
Subtítulos 22 y 29
Desviación Montos
7 Contratos de Obras de 42 11 - - 2 10 - - 44
Infraestructura
Calidad de Servicio y
8 117 26 13 26 5 23 1 15 136
Experiencia usuaria
9 Transformación Digital 139 17 15 14 8 19 1 30 163
Solicitudes de Acceso a la
10 14 14 1 10 1 5 - - 16
Información Pública
TOTAL 828 20 76 20 42 19 5 20 950

Fuente: Dipres.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

 Tabla A3.3
Ponderaciones de cada Indicador / Sistema comprometidos por los Servicios (%)

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE MONTOS DE ACCESO
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
MINISTERIO SERVICIO ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO CONTRATOS A LA TOTAL
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL DE OBRAS DE INFORMACIÓN
22 Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA

GOBIERNO REGIONAL DE
15 25 5 5 25 25 100
ANTOFAGASTA

GOBIERNO REGIONAL DE ARICA

25 25 5 5 20 20 100
Y PARINACOTA

GOBIERNO REGIONAL DE
20 20 10 10 20 20 100
ATACAMA

GOBIERNO REGIONAL DE AYSEN

DEL GRAL. CARLOS IBAÑEZ DEL 20 25 5 5 20 25 100
CAMPO

GOBIERNO REGIONAL DE
25 20 5 5 20 25 100
COQUIMBO

GOBIERNO REGIONAL DE LA
5 30 5 5 30 25 100
ARAUCANIA

GOBIERNO REGIONAL DE LOS

20 20 15 10 20 15 100
LAGOS

GOBIERNO REGIONAL DE LOS

GOBIERNOS 10 25 10 10 25 20 100
RIOS
REGIONALES
GOBIERNO REGIONAL DE
MAGALLANES Y ANTARTICA 25 10 5 25 20 15 100
CHILENA

GOBIERNO REGIONAL DE ÑUBLE 30 20 5 5 20 20 100

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

GOBIERNO REGIONAL DE
20 20 10 10 20 20 100
TARAPACA

GOBIERNO REGIONAL DE
10 30 5 5 30 20 100
VALPARAISO

GOBIERNO REGIONAL DEL BIO BIO 20 20 5 20 20 15 100

GOBIERNO REGIONAL DEL

LIBERTADOR GENERAL 20 20 5 5 40 10 100
BERNARDO O´HIGGINS
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

GOBIERNO REGIONAL DEL

10 25 5 10 25 25 100
MAULE

GOBIERNO REGIONAL
25 15 10 20 15 15 100
METROPOLITANO DE SANTIAGO

COMISION NACIONAL DE RIEGO 30 10 25 15 20 100

CORPORACION NACIONAL
20 20 10 30 20 100
FORESTAL
MINISTERIO DE
AGRICULTURA INSTITUTO DE DESARROLLO
30 15 15 25 15 100
AGROPECUARIO

OFICINA DE ESTUDIOS Y
50 40 5 5 100
POLITICAS AGRARIAS
67
 68
Continuación

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE MONTOS DE ACCESO
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
MINISTERIO SERVICIO ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO CONTRATOS A LA TOTAL
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL DE OBRAS DE INFORMACIÓN
22 Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA
SERVICIO AGRICOLA Y
30 10 30 20 10 100
MINISTERIO DE GANADERO
AGRICULTURA SUBSECRETARIA DE
20 25 35 20 100
AGRICULTURA

MINISTERIO DE SUBSECRETARIA DE BIENES

30 20 15 15 20 100
BIENES NACIONALES NACIONALES

MINISTERIO AGENCIA NACIONAL DE

DE CIENCIA, 20 30 5 35 10 100
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
TECNOLOGIA,
CONOCIMIENTO E
10 20 20 10 15 15 10 100
INNOVACION

DIRECCION GENERAL DE
20 20 20 20 20 100
AERONAUTICA CIVIL
MINISTERIO DE
SUBSECRETARÍA DE DEFENSA 30 30 10 30 100
DEFENSA NACIONAL
SUBSECRETARÍA PARA LAS
25 15 17 23 20 100
FUERZAS ARMADAS

CORPORACION NACIONAL DE
15 10 20 15 40 100
DESARROLLO INDIGENA

30 30 5 20 15 100

INSTITUTO NACIONAL DE LA
5 10 5 70 10 100
JUVENTUD

SERVICIO NACIONAL DE
15 30 10 30 15 100
DISCAPACIDAD

MINISTERIO DE SERVICIO NACIONAL DE

DESARROLLO SOCIAL PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A 15 20 15 10 15 10 15 100
Y FAMILIA LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

SERVICIO NACIONAL DEL
20 10 25 0 20 25 100
ADULTO MAYOR

SUBSECRETARÍA DE
30 20 5 30 15 100
EVALUACIÓN SOCIAL

SUBSECRETARÍA DE LA NIÑEZ 30 10 5 30 25 100

SUBSECRETARIA DE SERVICIOS
10 25 25 20 20 100
SOCIALES
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

AGENCIA DE PROMOCIÓN DE LA
20 45 5 30 100
INVERSIÓN EXTRANJERA

CORPORACION DE FOMENTO DE
10 30 10 30 20 100
LA PRODUCCION

FISCALIA NACIONAL
MINISTERIO 20 25 15 25 15 100
ECONOMICA
DE ECONOMIA,
FOMENTO Y INSTITUTO NACIONAL DE
TURISMO DESARROLLO SUSTENTABLE
DE LA PESCA ARTESANAL Y DE 15 15 15 15 15 15 10 100
LA ACUICULTURA DE PEQUEÑA
ESCALA

INSTITUTO NACIONAL DE
5 35 5 35 20 100
ESTADISTICAS
 Continuación

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE MONTOS DE ACCESO
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
MINISTERIO SERVICIO ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO CONTRATOS A LA TOTAL
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL DE OBRAS DE INFORMACIÓN
22 Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA

INSTITUTO NACIONAL DE
25 25 15 25 10 100
PROPIEDAD INDUSTRIAL

SERVICIO DE COOPERACION
20 30 20 30 0 100
TECNICA

SERVICIO NACIONAL DE PESCA Y

25 20 25 20 10 100
ACUICULTURA

SERVICIO NACIONAL DE
30 25 10 25 10 100
TURISMO
MINISTERIO SERVICIO NACIONAL DEL
DE ECONOMIA, 30 20 10 20 20 100
CONSUMIDOR
FOMENTO Y
TURISMO SUBSECRETARIA DE ECONOMIA
Y EMPRESAS DE MENOR 20 30 15 20 15 100
TAMAÑO

SUBSECRETARIA DE PESCA Y
10 40 5 40 5 100
ACUICULTURA

SUBSECRETARÍA DE TURISMO 20 30 20 30 100

SUPERINTENDENCIA
DE INSOLVENCIA Y 20 25 15 25 15 100
REEMPRENDIMIENTO

AGENCIA DE CALIDAD DE LA
30 20 10 20 20 100
EDUCACIÓN

CONSEJO NACIONAL DE
15 40 40 5 100
EDUCACION

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
10 35 5 40 10 100
PÚBLICA

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

JUNTA NACIONAL DE AUXILIO
30 10 10 20 25 5 100
ESCOLAR Y BECAS

JUNTA NACIONAL DE JARDINES

25 18 7 15 15 20 100
INFANTILES

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

0 100 100
ANDALIÉN COSTA

MINISTERIO DE SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

5 35 5 35 20 100
EDUCACION ANDALIÉN SUR
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

15 15 10 20 10 15 10 5 100
ATACAMA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

20 15 5 10 10 10 20 10 100
AYSÉN

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

30 20 20 25 5 100
BARRANCAS

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

5 30 5 55 5 100
CHINCHORRO

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

5 20 5 20 10 30 5 5 100
COLCHAGUA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

15 30 5 30 20 100
COSTA ARAUCANÍA
69
 70
Continuación

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE MONTOS DE ACCESO
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
MINISTERIO SERVICIO ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO CONTRATOS A LA TOTAL
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL DE OBRAS DE INFORMACIÓN
22 Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA
SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN
0 100 100
COSTA CENTRAL

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

0 100 100
DEL PINO

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

0 100 100
ELQUI

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

5 30 5 55 5 100
GABRIELA MISTRAL

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

30 25 5 30 10 100
HUASCO

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

20 15 5 10 10 10 20 10 100
IQUIQUE

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

5 95 100
LICANCABUR

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

15 15 5 20 20 10 10 5 100
LLANQUIHUE

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

0 100 100
LOS LIBERTADORES

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

20 15 5 10 10 10 20 10 100
MAGALLANES

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

MINISTERIO DE 0 100 100
MARGA MARGA
EDUCACION
SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN
5 95 100
MAULE COSTA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

20 30 5 35 10 100

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

PUERTO CORDILLERA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

20 15 5 10 10 10 20 10 100
PUNILLA CORDILLERA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

0 100 100
SANTA CORINA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

0 100 100
SANTA ROSA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

0 100 100
TAMARUGAL

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

0 100 100
VALDIVIA

SERVICIO LOCAL DE EDUCACIÓN

5 15 5 15 10 40 5 5 100
VALPARAÍSO

SUBSECRETARIA DE EDUCACION 28 20 20 0 22 10 100

SUBSECRETARIA DE EDUCACION
22 60 10 8 100
PARVULARIA

SUBSECRETARIA DE EDUCACIÓN
40 25 10 15 10 100
SUPERIOR
 Continuación

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE MONTOS DE ACCESO
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
MINISTERIO SERVICIO ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO CONTRATOS A LA TOTAL
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL DE OBRAS DE INFORMACIÓN
22 Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA
SUPERINTENDENCIA DE
20 25 20 25 10 100
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
EDUCACION SUPERINTENDENCIA DE
10 10 30 20 10 10 10 100
EDUCACIÓN SUPERIOR

COMISION CHILENA DE ENERGIA

5 30 10 5 25 25 100
NUCLEAR

COMISION NACIONAL DE
MINISTERIO DE 22 35 33 10 100
ENERGIA
ENERGIA
SUBSECRETARIA DE ENERGIA 10 30 10 35 15 100

SUPERINTENDENCIA DE
25 15 25 25 10 100
ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES

COMISIÓN PARA EL MERCADO

14 28 14 30 14 100
FINANCIERO

CONSEJO DE DEFENSA DEL

30 25 10 25 10 100
ESTADO

DEFENSORÍA DEL
5 15 40 20 10 5 5 100
CONTRIBUYENTE

DIRECCION DE COMPRAS Y
9 31 22 30 8 100
CONTRATACION PUBLICA

DIRECCION DE PRESUPUESTOS 25 25 25 25 100

MINISTERIO DE DIRECCION NACIONAL DEL

30 20 5 20 25 100
HACIENDA SERVICIO CIVIL

SECRETARIA Y ADMINISTRACION
30 40 5 25 100
GENERAL Ministerio de Hacienda

SERVICIO DE TESORERIAS 10 35 15 30 10 100

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

SERVICIO NACIONAL DE
20 30 5 35 10 100
ADUANAS

SUPERINTENDENCIA DE
15 30 5 20 30 100
CASINOS DE JUEGO

UNIDAD DE ANALISIS
0 65 25 10 100
FINANCIERO

DEFENSORIA PENAL PUBLICA 27 18 15 30 10 100

M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

GENDARMERIA DE CHILE 25 12 25 20 18 100

SECRETARIA Y ADMINISTRACION
20 20 15 15 15 15 100
GENERAL Ministerio de Justicia

MINISTERIO SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E

25 15 25 25 10 100
DE JUSTICIA Y IDENTIFICACION
DERECHOS HUMANOS
SERVICIO MEDICO LEGAL 20 25 20 25 10 100

SERVICIO NACIONAL DE
30 20 10 25 15 100
MENORES

SUBSECRETARÍA DE DERECHOS
20 25 15 30 10 100
HUMANOS
71
 72
Continuación

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE MONTOS DE ACCESO
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
MINISTERIO SERVICIO ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO CONTRATOS A LA TOTAL
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL DE OBRAS DE INFORMACIÓN
22 Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA
SERVICIO NACIONAL DE LA
MINISTERIO DE LA 20 20 20 20 20 100
MUJER Y LA EQUIDAD MUJER
DE GÉNERO
SUBSECRETARIA DE LA MUJER 25 25 25 25 100

SERVICIO NACIONAL DEL

20 20 5 25 30 100
PATRIMONIO CULTURAL

SUBSECRETARIA DE LAS
MINISTERIO DE 30 20 20 20 10 100
LAS CULTURAS, CULTURAS Y LAS ARTES
LAS ARTES Y EL SUBSECRETARIA DEL
PATRIMONIO 25 25 25 25 100
PATRIMONIO CULTURAL

COMISION CHILENA DEL COBRE 35 35 20 10 100

SECRETARIA Y ADMINISTRACION
MINISTERIO DE 20 20 10 25 25 100
GENERAL Ministerio de Minería
MINERIA
SERVICIO NACIONAL DE
20 20 15 20 25 100
GEOLOGIA Y MINERIA

DIRECCION DE AEROPUERTOS 30 10 25 10 25 100

DIRECCION DE ARQUITECTURA 25 10 10 20 15 20 100

DIRECCION DE CONTABILIDAD Y
15 20 50 15 100
FINANZAS

DIRECCION DE OBRAS
30 15 15 10 15 15 100
HIDRAULICAS

DIRECCION DE OBRAS
15 10 15 15 15 30 100
PORTUARIAS

DIRECCION DE PLANEAMIENTO 45 10 35 10 100

DIRECCION DE VIALIDAD 20 10 10 10 20 30 100

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

DIRECCION GENERAL DE AGUAS 30 20 10 15 25 100
MINISTERIO DE
OBRAS PUBLICAS DIRECCION GENERAL DE
CONCESIONES DE OBRAS 30 10 20 15 25 100
PUBLICAS

DIRECCION GENERAL DE OBRAS

25 25 25 25 100
PUBLICAS

FISCALIA DE OBRAS PUBLICAS 5 10 80 5 100

M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

INSTITUTO NACIONAL DE
30 30 35 5 100
HIDRAULICA

SECRETARIA Y ADMINISTRACION
GENERAL Ministerio de Obras 45 15 15 25 100
Publicas

SUPERINTENDENCIA DE
30 30 5 30 5 100
SERVICIOS SANITARIOS
 Continuación

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE MONTOS DE ACCESO
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
MINISTERIO SERVICIO ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO CONTRATOS A LA TOTAL
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL DE OBRAS DE INFORMACIÓN
22 Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA
AGENCIA DE COOPERACION
INTERNACIONAL PARA EL 10 20 25 20 25 100
DESARROLLO

DIRECCION DE FRONTERAS Y
MINISTERIO DE 15 20 10 30 25 100
RELACIONES LIMITES DEL ESTADO
EXTERIORES
DIRECCIÓN GENERAL
DE PROMOCIÓN DE 10 30 10 20 30 100
EXPORTACIONES

INSTITUTO ANTARTICO CHILENO 35 25 20 20 100

SECRETARIA Y ADMINISTRACION
25 20 10 25 20 100
GENERAL Y SERVICIO EXTERIOR
MINISTERIO DE
RELACIONES SUBSECRETARIA DE
EXTERIORES
RELACIONES ECONOMICAS 15 20 20 10 10 20 5 100
INTERNACIONALES

CENTRAL DE ABASTECIMIENTOS
25 30 25 20 100
DEL S.N.S.S.

FONDO NACIONAL DE SALUD 30 10 30 15 15 100

INSTITUTO DE SALUD PUBLICA

20 20 15 20 25 100
MINISTERIO DE DE CHILE
SALUD SUBSECRETARÍA DE REDES
20 20 15 15 30 100
ASISTENCIALES

SUBSECRETARIA DE SALUD
20 20 20 20 20 100
PUBLICA

SUPERINTENDENCIA DE SALUD 20 20 15 30 15 100

JUNTA DE AERONAUTICA CIVIL 0 50 5 45 100

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

30 10 25 15 20 100

SUBSECRETARIA DE
23 22 10 23 22 100
TELECOMUNICACIONES

PARQUE METROPOLITANO 15 25 5 10 35 10 100

SERVIU REGIÓN DE
40 15 5 5 35 0 100
ANTOFAGASTA

SERVIU REGIÓN DE ARICA Y

15 20 25 20 20 0 100
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

MINISTERIO DE PARINACOTA
TRANSPORTE Y
TELECOMUNICACIONES SERVIU REGIÓN DE ATACAMA 30 30 10 15 15 0 100

SERVIU REGIÓN DE AYSÉN DEL

GENERAL CARLOS IBÁÑEZ DEL 10 30 10 10 40 0 100
CAMPO

SERVIU REGIÓN DE COQUIMBO 20 20 20 20 20 0 100

SERVIU REGIÓN DE LA
5 30 25 10 30 0 100
ARAUCANÍA

SERVIU REGIÓN DE LOS LAGOS 20 36 5 5 34 0 100

SERVIU REGIÓN DE LOS RÍOS 20 35 10 10 25 0 100

73
 74
Continuación

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE MONTOS DE ACCESO
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
MINISTERIO SERVICIO ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO CONTRATOS A LA TOTAL
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL DE OBRAS DE INFORMACIÓN
22 Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA
SERVIU REGIÓN DE
MAGALLANES Y DE LA 10 35 10 10 35 0 100
ANTÁRTICA CHILENA
MINISTERIO DE SERVIU REGION DE ÑUBLE 15 30 10 10 35 0 100
TRANSPORTE Y
TELECOMUNICACIONES SERVIU REGIÓN DE TARAPACÁ 30 20 10 10 30 0 100

SERVIU REGIÓN DE VALPARAÍSO 25 15 15 20 25 0 100

SERVIU REGIÓN DEL BIOBÍO 15 35 5 5 40 0 100

SERVIU REGIÓN DEL

LIBERTADOR GENERAL 35 10 10 20 25 0 100
BERNARDO OHIGGINS
MINISTERIO SERVIU REGIÓN DEL MAULE 20 25 20 10 25 0 100
DE VIVIENDA Y
URBANISMO SERVIU REGIÓN
10 35 5 5 45 0 100
METROPOLITANA DE SANTIAGO

SUBSECRETARIA DE VIVIENDA Y
15 20 10 30 25 100
URBANISMO

INSTITUTO NACIONAL DE
MINISTERIO DEL 20 25 10 10 25 10 100
DEPORTES
DEPORTE
SUBSECRETARIA DEL DEPORTE 30 10 10 20 30 100

SERVICIO DE GOBIERNO
25 25 25 0 25 100
INTERIOR

SERVICIO NACIONAL DE
10 20 20 15 15 10 10 100
MIGRACIONES

SERVICIO NACIONAL DE
PREVENCIÓN Y RESPUESTA 0 20 20 10 20 15 15 100

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

ANTE DESASTRES

MINISTERIO SERVICIO NACIONAL PARA

DEL INTERIOR Y PREVENCION Y REHABILITACION
20 25 10 25 20 100
SEGURIDAD PÚBLICA CONSUMO DE DROGAS Y
ALCOHOL

SUBSECRETARIA DE
DESARROLLO REGIONAL Y 30 20 10 20 20 100
ADMINISTRATIVO

SUBSECRETARIA DE
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

40 15 5 25 15 100
PREVENCION DEL DELITO

SUBSECRETARIA DEL INTERIOR 20 20 20 20 20 100

SERVICIO DE EVALUACION
20 20 10 25 25 100
AMBIENTAL

MINISTERIO DEL SUBSECRETARIA DEL MEDIO

10 45 5 30 10 100
MEDIO AMBIENTE AMBIENTE

SUPERINTENDENCIA DEL MEDIO

25 10 20 15 30 100
AMBIENTE
 Continuación

DESVIACIÓN SOLICITUDES
CONCENTRACIÓN CALIDAD DE
TASA DE MEDIDAS DE INFORMES DE MONTOS DE ACCESO
ESTADO DEL GASTO SERVICIO Y TRANSFORMACIÓN
MINISTERIO SERVICIO ACCIDENTES EQUIDAD DE DOTACIÓN DE MONITOREO CONTRATOS A LA TOTAL
VERDE SUBTÍTULOS EXPERIENCIA DIGITAL
LABORALES GÉNERO PERSONAL DE OBRAS DE INFORMACIÓN
22 Y 29 USUARIA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA
CAJA DE PREVISION DE LA
20 25 20 25 10 100
DEFENSA NACIONAL

DIRECCION DE PREVISION DE
40 20 10 20 10 100
CARABINEROS DE CHILE

DIRECCION DEL TRABAJO 35 25 5 20 15 100

MINISTERIO DIRECCION GENERAL DE

25 25 5 25 20 100
DEL TRABAJO Y CREDITO PRENDARIO
PREVISION SOCIAL
INSTITUTO DE PREVISION
25 25 20 20 10 100
SOCIAL

INSTITUTO DE SEGURIDAD
10 35 5 45 5 100
LABORAL

SERVICIO NACIONAL DE
25 25 15 25 10 100
CAPACITACION Y EMPLEO

SUBSECRETARIA DE PREVISION
40 25 5 25 5 100
SOCIAL

SUBSECRETARIA DEL TRABAJO 20 20 20 20 20 100

MINISTERIO
DEL TRABAJO Y SUPERINTENDENCIA DE
PREVISION SOCIAL 30 25 10 25 10 100
PENSIONES

SUPERINTENDENCIA DE
20 15 15 25 25 100
SEGURIDAD SOCIAL

CONSEJO NACIONAL DE
MINISTERIO 30 20 5 25 20 100
SECRETARIA TELEVISION
GENERAL DE SECRETARIA GENERAL DE
GOBIERNO 30 25 5 30 10 100
GOBIERNO

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

MINISTERIO
SECRETARIA SECRETARIA GENERAL DE LA
40 30 10 20 100
GENERAL DE LA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA
PRESIDENCIA

PRESIDENCIA DE LA DIRECCION ADMINISTRATIVA

35 25 10 30 100
REPUBLICA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA

Fuente: Dipres.
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023
75
 76

Tabla N° A3.4
Tipos de Medidas de Género comprometidas por los Ministerios, incluidos todos los Mecanismos de Incentivo

LEGISLACIÓN,
CAPACITACIÓN AVANZADA ESTUDIOS, DATOS PLANIFICACIÓN POLÍTICA Y/O PROCESOS DE
ACCIONES DE NORMATIVAS, POLÍTICAS Y/O
EN MATERIA DE GÉNERO Y ESTADÍSTICAS ESTRATÉGICA PROCEDIMIENTOS PROVISIÓN
COMUNICACIONES FISCALIZACIÓN, PROGRAMAS
SÓLO PARA SERVICIOS CON INFORMACIÓN INSTITUCIONAL DE GESTIÓN DE DE BIENES O
MINISTERIO Y DIFUSIÓN CON REGLAMENTACIÓN PÚBLICOS CON TOTAL
NUEVOS Y FUNCIONARIOS/ DESAGREGADA POR INCORPORANDO PERSONAS CON SERVICIOS CON
PERSPECTIVA DE Y/O REGULACIÓN, PERSPECTIVA DE
AS QUE NO HAN SIDO SEXO/GÉNERO Y PERSPECTIVA DE PERSPECTIVA DE PERSPECTIVA DE
GÉNERO. CON PERSPECTIVA DE GÉNERO.
CAPACITADOS/AS. ANÁLISIS DE GÉNERO. GÉNERO. GÉNERO. GÉNERO.
GÉNERO.

MINISTERIO DE AGRICULTURA 4 3 3 - 3 2 1 3 19

MINISTERIO DE BIENES
1 1 1 - - 1 - - 4
NACIONALES

MINISTERIO DE
CIENCIA, TECNOLOGIA,
2 2 1 - 2 - - - 7
CONOCIMIENTO E
INNOVACION

MINISTERIO DE DEFENSA
2 2 1 - 3 3 - - 11
NACIONAL

MINISTERIO DE DESARROLLO
3 7 4 - 5 4 4 5 32
SOCIAL Y FAMILIA

MINISTERIO DE ECONOMIA,
6 13 6 2 5 9 6 8 55
FOMENTO Y TURISMO

MINISTERIO DE EDUCACION 18 13 12 - 15 16 2 4 80

MINISTERIO DE ENERGIA 3 4 - 1 4 1 13

MINISTERIO DE HACIENDA 6 7 4 - 4 7 4 2 34

MINISTERIO DE JUSTICIA Y
6 6 3 - 4 3 2 2 26
DERECHOS HUMANOS

MINISTERIO DE LA MUJER Y
2 2 1 - 1 - - - 6

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

LA EQUIDAD DE GÉNERO

MINISTERIO DE LAS
CULTURAS, LAS ARTES Y EL 2 3 1 - 1 3 3 1 14
PATRIMONIO

MINISTERIO DE MINERIA 3 2 1 - 2 1 - - 9

MINISTERIO DE OBRAS
3 14 2 - 14 10 1 44
PUBLICAS

MINISTERIO DE
M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023

5 3 3 - 1 4 2 1 19
RELACIONES EXTERIORES

MINISTERIO DE SALUD 2 5 2 1 3 4 - 1 18

MINISTERIO DE
TRANSPORTE Y 1 2 - - 2 2 1 8
TELECOMUNICACIONES

MINISTERIO DE VIVIENDA Y
12 13 4 1 10 9 4 7 60
URBANISMO

MINISTERIO DEL DEPORTE 2 1 - 2 2 - -- 7

MINISTERIO DEL INTERIOR

5 6 3 - 2 3 2 2 23
Y SEGURIDAD PÚBLICA
 Continuación

LEGISLACIÓN,
ESTUDIOS, DATOS PLANIFICACIÓN POLÍTICA Y/O
ACCIONES DE CAPACITACIÓNAVANZADAEN NORMATIVAS, POLÍTICAS Y/O PROCESOS DE
Y ESTADÍSTICAS ESTRATÉGICA PROCEDIMIENTOS
COMUNICACIONES MATERIA DE GÉNERO SÓLO FISCALIZACIÓN, PROGRAMAS PROVISIÓN DE
CON INFORMACIÓN INSTITUCIONAL DE GESTIÓN DE
MINISTERIO Y DIFUSIÓN CON PARA SERVICIOS NUEVOS Y REGLAMENTACIÓN PÚBLICOS CON BIENES O SERVICIOS TOTAL
DESAGREGADA POR INCORPORANDO PERSONAS CON
PERSPECTIVA DE FUNCIONARIOS/AS QUE NO Y/O REGULACIÓN, PERSPECTIVA DE CON PERSPECTIVA
SEXO/GÉNERO Y PERSPECTIVA DE PERSPECTIVA DE
GÉNERO. HAN SIDO CAPACITADOS/AS. CON PERSPECTIVA DE GÉNERO. DE GÉNERO.
ANÁLISIS DE GÉNERO. GÉNERO. GÉNERO.
GÉNERO.

MINISTERIO DEL MEDIO

1 2 1 1 - 3 1 - 9
AMBIENTE

MINISTERIO DEL TRABAJO

7 8 6 1 4 7 4 5 42
Y PREVISION SOCIAL

MINISTERIO SECRETARIA
1 2 1 - - 1 2 1 8
GENERAL DE GOBIERNO

MINISTERIO SECRETARIA
GENERAL DE LA - - 1 1 - 1 1 - 4
PRESIDENCIA

PRESIDENCIA DE LA
1 1 - - - 1 - - 3
REPUBLICA

GOBIERNOS REGIONALES 8 9 3 - 9 10 7 5 51

TOTAL 106 131 64 7 93 110 46 49 606

% 17% 22% 11% 1% 15% 18% 8% 8% 100%

Fuente: Dipres.

DI R ECC IÓN DE PR E SUP UE STOS

M EC A NI S MOS DE I NC E NT IVO I NFORM E DE DI S EÑO Y FORM UL AC IÓN A ÑO 2023
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