MÓDULO: Sustentabilidad en la organización

SEMANA: 4

Docente: Jesús Garay Alarcón

Estudiante: Melissa Contreras, Valentina Plaza, Emma Maldonado

Introducción ...............................................................................................................3

Desarrollo .................................................................................................................23

Conclusión .......................................................................................................... 2417

Bibliografia…………………………………………………………………………………………………….…………25

2
Introducción

Actualmente diversas empresas, organizaciones y parte de la sociedad, tanto

nacionales como internacionales, se han sumado a los ideales y prácticas de un

desarrollo sustentable. Esto lo podemos ver desde los materiales de empaques,

disminución de recursos, hasta los estilos de vida como el reciclaje,

electromovilidad, mejorar el criterio desde la educación, etc.

Probablemente te estés preguntando; ¿Qué fábricas, emprendimientos, empresas

o personas, hacen la diferencia en cuanto a la sustentabilidad?, ¿Cómo es el

procedimiento? ¿Qué actividades realizar para preservar los recursos naturales,

económicos y sociales?

Primero debemos concientizar lo que es la sustentabilidad, sus objetivos y

principales características. A continuación, responderemos estas y otras preguntas,

además de enfocarnos en una empresa especifica la cual cumple con las directrices

de sustentabilidad.

3
Desarrollo

SUSTENTABILIDAD

La sustentabilidad se crea a partir de la unión entre las características de un

negocio, las cuales son; diciplina, ilusión e innovación, además de la pasión por

realizar una misión social, formando así un emprendimiento que cumpla el

desarrollo sustentable.

A su vez, se trata de resolver una problemática que puede estar orientada a uno

de sus ejes centrales;

- Eje social: elaboran distintas propuestas que se fundamenten en el bienestar y

en la equidad de la comunidad, de manera que esté en armonía con el desarrollo

del medioambiente.

- Eje ambiental: plantea que la especie humana pueda encontrar una armonía

entre satisfacer lo que necesita, balanceado con un correcto uso de los recursos

naturales, sin crear daños irreparables en estos y ayudar a renovarlos.

- Eje económico: tiene como objetivo explorar los recursos naturales con el fin de

no perjudicar su suministro y asegurar la preservación del planeta para las futuras

generaciones.

Cada una de estas necesidades son saciadas a partir del uso correcto de los

recursos involucrados y deben perdurar en el tiempo, no perjudicar a las

generaciones futuras.

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Ahora que sabemos lo que significa y conlleva este concepto, procederemos a

resolver las interrogantes de la semana 2 y de esta forma profundizar nuestros

conocimientos

1. Definan los avances en materia de sustentabilidad en el país.

Asegura el CODS( Centro de Desarrollo Sostenible para América Latina) que Chile

ha presentado avances en la reducción de:

• La pobreza (ODS1)

• Garantizar educación de calidad (ODS4)

• Agua y saneamiento (ODS6)

• Fortalecer la industria, innovación e infraestructura (ODS9)

• Producción y consumo responsable (ODS12)

• Vida submarina (ODS14)

• Trabajo por la justicia, paz e instituciones sólidas (ODS16)

Entre otros avances se destaca la creación del ministerio del medio ambiente junto

con otras instituciones como el consejo de ministros para la sustentabilidad; la

implementación de planes de prevención y descontaminación atmosférica para 10

ciudades; crecimiento del en un 176% entre 2000 y 2014 para la protección de la

biodiversidad; el Plan de Acción Nacional de Cambio Climático (2008-12); y el

Proyecto de ley para la creación de un Servicio de Áreas Protegidas y Biodiversidad

(SBAP), como el último pilar del nuevo sistema institucional ambiental; entre otros.

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2. Identifiquen empresas u organizaciones certificadas en sustentabilidad, y

expongan qué prácticas las diferencias de una organización tradicional.

Las directrices del desarrollo sustentable que diferencian a las empresas

certificadas de la misma con una organización tradicional son:

•Garantizar la democracia y el estado de derecho como sistema político imperante.

•Alcanzar un modelo de desarrollo que no afecte al medioambiental de manera

sustantiva e irreversible.

•Fomentar la paz, igualdad y respeto hacia los derechos humanos.

•Defender y conservar la biología del planeta.

Algunas empresas chilenas sustentables con éxito:

•SQM: líder mundial en la producción de nitrato de potasio de origen natural con la

menor huella de carbono.

•Sustrend: consultora técnica en sustentabilidad, adaptabilidad al cambio climático

y economía circular.

Tiene su propio departamento científico tecnológico: SustrendLab. Donde se crean

soluciones tecnológicas que tiene como objetivo aportar a la economía circular.

•Armony Sustentable: empresa que se dedica al reciclaje y transformación de

residuos. Reciben residuos orgánicos de empresas e industrias a través de un

sistema de reciclaje y lo transforman en confort para jardinería y nutrición para el

suelo de una agricultura sustentable.

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3. ¿Qué acciones puede impulsar el gobierno para avanzar en el cumplimiento

de los objetivos de desarrollo sustentable (ODS) favoreciendo así el resguardo

de los derechos humanos de su población?

Algunas acciones basadas en el concepto de sustentabilidad, las cuales nos ayudan

a cuidar el medio ambiente y mejorar el equilibrio ecológico, social y económico de

nuestro planeta:

• No más plástico

• Fiscalización de cumplir estos acuerdos

• Electromovilidad

• Protección de los océanos

• Protección de áreas verdes

• Protección de ríos y cauce natural

• Reciclaje

• Mejorar y ampliar enfoque de la educación

• Convertir agua salada en dulce, saladores

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4. Elige una empresa.

Anteriormente en la introducción, fue mencionado que nos enfocaremos en describir

una empresa en específico, la cual cumple con las directrices de sustentabilidad:

Natura

Como empresa sustentable hemos tomado la decisión de elegir Natura, dado que

es una empresa reconocida que actualmente está en pleno desarrollo relacionado

a un marketing exitoso. Dicha empresa trabaja con productos 100% naturales, no

testea en animales, sus empaques son eco diseñados los cuales son determinados

responsables para el medio ambiente y climático. Natura implementó una frase

propia de la marca la cual es “más belleza, menos residuos” y su propósito es

ofrecer lo máximo, usando lo mínimo para así reducir excesos, usando materiales

de origen reciclado.

5. Definan qué objetivos estratégicos tiene la organización.

Natura a lo largo de su desarrollo, se basa en tendencias de mercado que ayudan

al posicionamiento, el valor como empresa es generar productos que impacten de

manera positiva al medio ambiente y a la sociedad. También así han incursionado

en el área de marketing ecológico, marketing sustentable y marketing social. Esto

quiere decir, que estudian el impacto medio ambiental, identifica, anticipa y satisface

las demandas de los clientes de forma rentable y sustentable, aporta herramientas

para las generaciones sociales, como lo son sus productos 100% plásticos verdes

o envases eco diseñados para rellenar con repuestos del producto al momento de

que se acaben.

8
Es por esto que las estrategias comerciales principales de Natura se basan en el

reciclaje de todos sus productos, creando conciencia entre sus clientes,

prefiriéndolos por su gran calidad de ingredientes creados con productos 100%

naturales y sobre todo el cuidado con el medio ambiente haciéndola una empresa

sustentable tanto para ellos como para los clientes.

6. Definan qué tipo de desarrollo sustentable posee según el contexto

histórico y asócienlo al marco regulatorio en Chile.

El desarrollo sustentable busca preservar, conservar y aprovechar los recursos

naturales, su principal objetivo es evitar o frenar el daño ambiental a corto y largo

plazo. Dicho esto, podemos decir que la empresa elegida (Natura) cuenta con los 3

items del desarrollo sustentable, ya que preserva los recursos al utilizar energías

renovables y reponer materias primas que fueron sacadas de la naturaleza, también

conserva y aprovecha recursos reciclando una y otra vez sus empaques, no

testeando en animales, plantando árboles y un sinfín de cosas más que hacen para

evitar cambios climáticos o la perdida innecesaria de recursos naturales.

Asociando todo esto al marco regulatorio en Chile podríamos decir que el desarrollo

sustentable de Natura ejerce:

• Plan de acción nacional de cambio climático

• Plan nacional de protección de humedales

• Plan nacional del medio ambiente

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• Política nacional de áreas protegidas

• Conservación de la biodiversidad a lo largo de la costa de chile

• Política nacional para la protección de especies amenazadas

• Ley 20.698 (aplicación de la matriz energética mediante energías renovables no

convencionales)

7. Justifica si la empresa elegida grupalmente cumple con los aspectos

relacionados al triple impacto organizacional.

El triple impacto es un término relativo a los negocios sostenibles, hace referencia

al impacto de las actividades realizadas por una empresa en 3 dimensiones: social,

económico y ambiental.

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Para que una empresa cumpla con estas 3 dimensiones debe buscar generar

beneficios económicos, crear valor social y prosperidad ambiental para la

comunidad donde operan.

1. Prosperidad ambiental:

• Garantizar la NO realización de testeos en animales, reducción de impactos

de embalaje y reparación en eventuales incidentes.

• Productos creados con materia prima natural.

• Diseminar la responsabilidad ambiental entre otros colaboradores, equipos

de venta, organizaciones, proveedores, prestadores de servicios y

consumidores.

• Privilegiar el uso de materiales reciclados y reciclables.

• Promover la mejora continua del desempeño ambiental y de sus

proveedores.

• Adopta prácticas de buen manejo forestal.

• Cumplir la legislación ambiental y otros requisitos subscritos.

• Buscar la prevención de la contaminación de sus procesos, productos y

servicios.

• Utilizan repuestos para sus productos. Son envases que utilizan menor

cantidad de materia prima contribuyendo a la reducción de impacto ambiental

de plástico.

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2. Valor social:

• Las cajas de sus empaques tienen lectura braille, promoviendo la

inclusión.

• Asegurar el atendimiento de los requisitos legales y regulaciones

aplicables.

• Invertir constantemente en capacitaciones y calificación de sus

colaboradores para adoptar conductas seguras.

• Promover un ambiente seguro mejorando continuamente las condiciones

físicas de sus instalaciones y su sistema de gestión.

3. Beneficios económicos:

• Las consultoras de Belleza Natura son la fuerza motriz en su negocio. Ha

mejorado la renta promedio y la calidad de vida del grupo que forma parte

de esa iniciativa.

• Natura se basa en la economía circular, la cual se enfoca en los 3

principios, eliminar los residuos y la contaminación; mantener los

productos y materiales en uso durante el mayor tiempo posible y

regenerar los sistemas naturales.

• Ahorran inversión en sus envases, al implementar sus repuestos.

12
8. Relaciona la empresa y desarrolla su área ambiental, su área social y su

área económica, realizando un análisis crítico de la misma.

Natura en general se destaca no solo por ser una empresa sustentable, también

hay muchos ámbitos en los demuestra un interés social y económico.

Área ambiental: La empresa contribuye a la conservación de 1.8 millones de

hectáreas de Amazonía que equivalen a la mitad de Holanda. Se trabaja con las

personas que viven en los pueblos aledaños, con empresas, con la sociedad civil y

con los gobiernos, para garantizar la conservación y el futuro de toda la región.

Trabajan por un futuro que concilie protección ambiental y desarrollo económico,

como Natura ha demostrado.

Área social: Natura habla de una sociedad más equilibrada, ciudadanos y

empresas deben ser oídos en un diálogo constructivo con el poder público. La

participación de distintas voces, incluso y, sobre todo, las disonantes, es

fundamental para tener decisiones más acertadas en temas tan sensibles para

todos.

La empresa también cuenta con una campaña que es llamada “Cada persona

importa” en donde se habla de reducir la desigualdad, aplicar tolerancia, inclusión

social con acciones transformadoras a través de un modelo de negocios que

genera beneficios reales para 1.7 millones de consultoras y consultores en todo

Latinoamérica con esto también son capaces de mejorar la salud y la educación.

Natura cuenta con un instituto que busca asegurar que los niños sean

13
alfabetizados hasta los 7 años de edad y una escuela secundaria pública con una

educación más completa.

Área económica: en 2014 cuando Natura logró la certificación por primera vez,

lograron 108,4 puntos y se convirtieron en la primera empresa de capital abierto

de América latina en tener ese sello.

Esta empresa es una de las pocas del mundo que puntúa en seis modelos de

negocios de impacto que reflejan el ADN de las empresas. Ellos son el desarrollo

de empleados, conservación del suelo y la vida silvestre, procesos de fabricación

ecológicos e innovadores y mitigación de la pobreza.

Habiendo investigado sobre el ámbito económico, social y ambiental de Natura, la

verdad es que como grupo podemos decir que esta empresa es importante para el

planeta en sí, ya que se preocupa y ocupa de las interrogantes que quizá nadie

presta mucha atención como la educación y alfabetización de los niños en

Latinoamérica, es un tema del que se sabe, pero no muchos hacen algo al

respecto. Así como se preocupan de la educación también protegen el medio

ambiente y promueven el cuidado de este para que no haya ni un cambio climático

o intentar minimizarlo lo más posible. En el área económica Natura también se

destaca mucho por las cosas positivas que trae a los diferentes países de

Latinoamérica, así es que nos hemos dado cuenta al revisar la información que

uno finalmente siempre relaciona las empresas o fabricas a cosas negativas,

contaminación, buena economía para jefes y dueños y pago malos para

trabajadores, cero preocupación por estimular o ayudar a hijos de trabajadores o a

14
los mismos trabajadores para crecer en todo ámbito, y. a través de este informe

nos damos cuenta que no siempre es así y que si hay empresas que piensan en el

mundo en general.

9. ¿Podría esta empresa certificarse como una B Corp? Justifica a respuesta.

Luego de ver análisis de desarrollo en base a la empresa, nos enfocaremos en la

apuesta de B Corp y que tan probable es obtener esta certificación.

¿Qué es el certificado B Corp?

B Corp es una organización sin fines de lucro, el cual reúne empresas por medio

de productos, el cual puedan generar un desarrollo socioambiental y económico.

Este certificado, adjunta sellos el cual puede alcanzar una puntación mínima de

80, de un total de 200 puntos. Tras tres años es necesario una validación para

mantener el certificado, el cual debe cumplir con una reafirmación de desarrollo

sustentable establecidas en el documento “visión sustentable”.

Ahora, ¿Qué tan probable es que Natura obtenga la B Corp?

En este caso Natura ya obtiene la B Corp desde el 2014, lo que significa trabajan

con Reb Global de empresas que asocian el crecimiento económico en la

promoción del bien social y ambiental.

Natura es la primera empresa de capital abierto de América Latina en alcanzar

esta certificación. El sello fue otorgado por la Organización B Lab en

reconocimiento a Natura por promover una sociedad más sustentable por su

15
compromiso de generar impacto positivo en la sociedad. La certificación fue

requerida por B Lab en Estados Unidos y entregada por su representante en

Latinoamérica Sistema B.

Natura presentó sus políticas sobre del desarrollo medioambiental y obtuvo una de

las clasificaciones más altas, 111 de 200 puntos, el cual es comparada con el

promedio de 98 puntos del resto de las empresas B certificadas. Este sello

reconoce a Natura como una empresa que asocia el crecimiento económico con la

promoción del bienestar social y ambiental ya está comprometida con la

generación de impacto positivo en la sociedad, con esto Natura busca mantener y

mejorar su postura hacia el medio ambiente demostrando actualizaciones de su

estrategia de sustentabilidad.

El presidente de Natura al momento que se hizo la re-certificación, afirmo “integrar

el grupo B Corp, Natura quiere fortalecer un movimiento global de empresa que

ponen sus negocios en beneficio de un mundo mejor, donde la ambición de crecer

y generar ganancias debe conciliar con la virtud de promover la riqueza para la

sociedad con un todo, trayendo impacto positivo en los ámbitos financieros, social

y ambiental”.

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10. Agregar mecanismos de control que se requieren para lograr los

indicadores de sustentabilidad.

Una empresa que se desarrolla en sustentabilidad, debe aplicar reportes e

indicadores para el seguimiento de su desarrollo y verificar cómo se están

implementado sus propuestas, esto se realiza con herramientas de mecanismos

de control, las cuales se basan en dimensiones ambientales, sociales y

económicas, siendo su finalidad medir el impacto en la sociedad.

La empresa en la que nos enfocamos es Natura, por su trayectoria que ha liderado

las iniciativas del medioambiental.

Natura hoy en día es una de las 20 compañías más top en ventas, superando así

a Estéel auder y L'Oreal. Una de sus claves hacia el éxito son sus estrategias de

sustentabilidad y renovación.

En el año 1983 fue pionera al momento de su lanzamiento en repuestos para sus

productos, el cual generaron menor cantidad de residuos, con ello utilizaron 83%

menos de materia prima en comparación a sus envases originales y esto

agregándole que son 100% reciclables.

Natura trabaja con materias primas de Iratatoury, es una comunidad ubicada en

las profundidades del Amazonas. El precio que paga esta empresa es buscar

cubrir los costos de sus proveedores, más agregar un 15% extra por concepto de

comercio justo.

Aun así, el apoyo de Natura no solamente se restringe al precio que pagan por sus

insumos. La experiencia indica que el ciclo de vida de los productos cosméticos

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tiende a ser corto, esto indica que las comunidades proveedoras necesitan recibir

asesoría respecto a cómo estructurarse en términos sociales y económicos para

así lograr sortear los períodos de menor demanda. El rol de las alianzas con

ONGs y las certificaciones internacionales resultan clave para su sustentabilidad y

reconacimiento. La empresa busca crear y compartir valor con la sociedad,

generando resultados económicos, sociales y ambientales. Su actuar se guía por

la convicción de que las empresas que entiendan los retos de su tiempo y ayudar

a las sociedades a tornarse más felices, hará la diferencia en el futuro. Su modelo

de gestión sustentable resume los siguientes conceptos para lograr finalmente sus

resultados en las tres dimensiones antes mencionadas: económica, social y

ambiental.

En la actualidad el modelo sustentable de Natura prioriza los siguientes conceptos:

• Agua

• Calidad de las Relaciones

• Residuos Sociodiversidad Emprendimiento Sustentable

• Educación

• Cambio Climático

En el caso del agua, por ejemplo, Natura participa desde 2009 en el grupo Water

Footoriot

Network (WFN), para medir su consumo de agua y el potencial de contaminación

de este recurso. Natura es la primera empresa de cosméticos del mundo que

aplica esta metodología. Respecto al cambio climático, se sabe que la disminución

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significativa del volumen de carbono lanzado en la atmósfera será realmente

capaz de contener los cambios climáticos. A través del Programa Carbono Neutro

iniciado en 2007, en el año 2010, se logró una reducción del 21% de las

emisiones, siendo la meta para 2013 llegar a una reducción de 33%.

Cuando hablamos de impacto social, natura fue reconocida como Best for the

World B Corp 2022 por su impacto social positivo en relación hacia el triple

impacto. El resultado refleja el desempeño de la empresa en las áreas

ambientales, sociales y económica, además del desempeño en la certificación B,

este reconocimiento fue evaluado por su desempeño social, tanco en áreas para

el bien de la comunidad, clientes, medio ambiente, gobierno y trabajadores.

También así, natura es una de las pocas empresas en el mundo que logra calificar

en siete modelos de negocios de impacto, entre ellos se incluyen, el desarrollo de

colaboradores, conservación del suelo y la vida silvestre, procesos de fabricación

ecológica, innovadora y alivio de la pobreza.

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Natura recibió este honor por su trabajo en la integración de la

sustentabilidad dentro de la sociedad y la visión de impacto social positivo.

Uno de los logros más recientes es el lanzamiento de la metodología de gestión

de pérdidas y ganancias, esto quiere decir que integran los impactos positivos y

negativos para calcular y reportar los efectos socioambientales.

Los resultados de IP&L consideraron varios frentes de la empresa, como

emisiones y compensaciones de carbono, circularidad de residuos, regeneración y

conservación de biomas, generación de ingresos para la red y sus impactos en la

salud y el bienestar de la sociedad.

11. Analiza la necesidad que la empresa posee y plantean un proceso

sustentable que considere la integración de la estrategia organizacional.

Natura tiene la visión de proporcionar bienestar a través de sus productos basado

en la armonía de las relaciones del individuo consigo mismo, con su entorno social

y ambiental.

Para Natura la RSE (Responsabilidad Social Empresarial) es una sociedad más

justa, igualitaria, participativa y democrática, con características de honestidad,

integridad y transparencia en todas sus actividades y negocios. Esto lo aplica con

procesos de compliance (actuar de acuerdo a una regla) siendo dirigido de igual

manera a sus colaboradores. Desde 2017, forma parte del grupo Natura&CO:

Aesop, Avon y The Body Shop.

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Considerando la implementación de la estrategia organizacional, Natura emplea

valor compartido, que consiste en empresas y organizaciones que a través de sus

negocios exitosos han contribuido a la solución de problemáticas ambientales y

sociales. Esto lo ejecuta con campañas y actividades con el fin de dejar una huella

en el mundo y ser referente de sustentabilidad.

Actividades y campañas:

• Más impacto, menos residuos.

• Amazonia viva.

• 100% carbono neutro.

• No testeo en animales.

• Consumo responsable y consciente.

• Seguro para ti y para el medio ambiente.

• Cree para ver

El Programa “Creer para ver”; recauda recursos a través de productos creados

voluntariamente por artistas, diseñadores, publicistas y proveedores, los cuales

son vendidos también de forma voluntaria por las consultoras Natura. Su objetivo

es contribuir a la mejora de la calidad de educación ofrecida por el sistema público

de enseñanza del país en donde se encuentre, por medio de apoyo técnico y

financiero a proyectos educacionales creativos e innovadores.

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12. Desarrolla una forma de optimización del uso de los recursos en la

cadena de valor.

Ya visto y aprendido los anteriores puntos acerca de Natura, veremos la cadena

de valor en referencia a esta empresa.

Para natura generar impactos sociales y ambientales positivos son objetivos

principales para la empresa. Una mirada muy amplia para esta cadena que valor

que manejan, les permite actuar en frente a diferentes frentes, haciendo generar

impactos positivos en la sociedad y en el mundo, una de ellas es el desarrollo de

producto, el cual, prioriza los ingredientes vegetales, haciendo un producto

innovador con recursos renovables, también así la utilización de envases

producidos con materiales renovables y reciclados pos-consumo.

En relación con la compra de materia prima, natura incentiva las técnicas

productivas para la conservación de hectáreas forestales, también así

consecuente a la reducción de deforestación, es una de las principales

responsabilidades.

Natura Carbono Neutro, está enfocado en la reducción y en la compensación de

gases con efecto invernadero, esto generando un impacto completamente positivo

en los colaboradores, el cual, tenían 30% de los cargos de liderazgo de la

empresa ocupados por mujeres, sin dejar de lado, dentro de un cuadro

profesional, 6,1% eran personas con discapacidad.

Cuando hablamos de ventas, las consultoras de belleza que pertenecen en

Natura, son una fuerza motriz para la empresa, ya que son acerca de 1,8 millones

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dentro de Latinoamérica, también así, permitiéndolas a un beneficio de educación

que consiste en asociaciones con instituciones que les entrega una enseñanza

superior, aparte de idiomas, esto haciendo las ventas con mayor seguridad y

confiabilidad dentro de sus compradores.

Sin dejar de lado la experiencia de marca estimula el consumo consiente dentro

de las iniciativas contempladas. un ejemplo seria sus fragancias Kaiak, el cual es

producido con alcohol orgánico, carbono neutro y no es testeado en animales.

El objetivo de este inventario de impacto positivo es comprometer a las personas

que consumen los productos para un bien común y defender valores y prácticas

saludables.

23
Conclusión

Luego de haber estudiado los contenidos de la semana 1 y 2, realizar este trabajo

y de haber podido ahondar más en el tema de la sustentabilidad, como grupo y con

nuestras propias palabras podríamos decir que la sustentabilidad finalmente es

aquello que permite hacer uso correcto de los recursos involucrados, teniendo en

cuenta medidas para preservar la economía, la salud del planeta y bienestar de

individuos, desde la actualidad y que continúe favoreciendo a las generaciones

futuras, con el fin de solventar necesidades según el área que corresponda.

Con la ayuda del marco regulatorio del país, el cual supervisa el cumplimiento

responsable de leyes, prácticas sociales y ambientales, hoy en día es prioridad

conservar y aprovechar los recursos naturales, equidad humana, la preservación de

la naturaleza y la conservación del patrimonio ambiental.

En cuanto a las prácticas empresariales, día tras día, se van sumando empresas,

organizaciones y personas naturales que aportan implementando ideas

innovadoras, con la intención de impulsar e inspirar a continuar con este movimiento

que busca promover la paz, igualdad y respeto hacia los derechos humanos y el

medio ambiente.

Como sociedad hemos sido testigos de la evolución del desarrollo sustentable y

también de crisis ambientales, sabemos que somos capaces de crear y llevar a

cabo nuevos métodos de subsistencia que no perjudiquen al medio ambiente y

bien común, por lo tanto, esperamos promover la iniciativa de tomar conciencia.

24
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27