ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
I.- Datos Generales
Código EC1292 Título
Atención de primer contacto ante la comisión de posibles infracciones/faltas
administrativas en el ámbito de justicia cívica
Propósito del Estándar de Competencia
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan como
servidores públicos especializados en atención de primer contacto ante la comisión de alguna de
las posibles infracciones/faltas administrativas previstas en la ley o normativa en materia de justicia
cívica, quienes deberán contar con la competencia para atender el reporte interpuesto por uno o
más ciudadanos, así como los casos en flagrancia o por remisión de otra autoridad.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación
basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por
disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no
deberá ser requisito el poseer dicho documento académico.
Descripción general del Estándar de Competencia
El Estándar de Competencia establece dos funciones elementales que el servidor público debe
cumplir a fin de demostrar su competencia para atender infracciones/faltas administrativas como
primer contacto. En la primera se especifica cómo debe ser la actuación del servidor público con
funciones de primer contacto ante el reportante de una posible infracción/falta administrativa
cuando éste puede estar lesionado, no estar lesionado o ser anónimo; o bien, cuando el reporte
se reciba por medios digitales. En la segunda, se establecen los criterios para los casos en
flagrancia, cuando se identifica y presenta al probable infractor detenido, así como las actividades
que de acuerdo con la normatividad respectiva deban llevarse a cabo.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso,
respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Tres.
Desempeña actividades tanto programadas, rutinarias como impredecibles. Recibe orientaciones
generales e instrucciones específicas de un superior. Requiere supervisar y orientar a otros
trabajadores jerárquicamente subordinados.
Comité de Gestión por Competencias que lo desarrolló
Sistema Penal y Derechos Humanos.
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ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
Fecha de aprobación por el Comité Fecha de publicación en el Diario Oficial
Técnico del CONOCER: de la Federación:
25 de noviembre de 2020 28 de diciembre de 2020
Periodo de revisión/actualización del EC:
3 años
Ocupaciones relacionadas con este EC de acuerdo con el Sistema Nacional de
Clasificación de Ocupaciones (SINCO)
Grupo unitario
Sin referente
Ocupaciones asociadas
Sin referente
Ocupaciones no contenidas en el Sistema Nacional de Clasificación de Ocupaciones y
reconocidas en el Sector para este EC
Servidor público con funciones de atención de primer contacto
Clasificación según el sistema de Clasificación Industrial de América del Norte
(SCIAN) Sector:
54 Servicios profesionales, científicos y técnicos
Subsector:
541 Servicios profesionales, científicos y técnicos
Rama:
5419 Otros servicios profesionales, científicos y técnicos
Subrama:
54199 Otros servicios profesionales, científicos y técnicos
Clase:
541990 Otros servicios profesionales, científicos y técnicos
El presente EC, una vez publicado en el Diario Oficial de la Federación, se integrará en el Registro
Nacional de Estándares de Competencia que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y
consulta gratuita.
Organizaciones participantes en el desarrollo del Estándar de Competencia
• Instituto Nacional de Ciencias Penales. INACIPE
• Criminólogos por una Libertad Responsable A.C.
• Pro Superación Familiar Neolonesa, A.C.
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ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
Relación con otros estándares de competencia
Estándares relacionados
• EC1235 Atención de primer contacto para la búsqueda de personas desaparecidas y no
localizadas
• EC0539 Atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género
• EC0938 Prestación de medidas de atención y ayuda inmediata a personas en situación de
víctima
• EC1105 Promoción de la atención de las víctimas de tortura de acuerdo con el Protocolo
de Estambul
• EC1172 Acompañamiento inicial para la atención a víctimas
Aspectos relevantes de la evaluación
Detalles de la práctica:
• La evaluación de los desempeños y productos en este EC se
realizará en todos los casos a partir de situaciones simuladas.
• La evaluación en este EC se podrá llevar a cabo de la siguiente
forma; El CE deberá tener la disponibilidad de proporcionar una
tercera persona que asuma los “roles” que el EC menciona,
reportante/autoridad/detenido/asegurado.
• Durante la simulación el candidato atenderá diversos reportes
de acuerdo con los criterios solicitados para conocer de una
infracción o falta administrativa, interactuando de acuerdo con
los formatos y procedimientos preestablecidos tanto en el EC
como en el “Modelo Homologado de Justicia Cívica, Buen
Gobierno y Cultura de la Legalidad para los Municipios de
México”.
• Durante el proceso de atención de reportes el candidato
deberá ir requisitando los informes correspondientes de tal
forma que, al término de la simulación, el candidato pueda
entregar dichos productos.
• La evaluación de este EC termina con la aplicación de un
cuestionario al candidato, sobre sus conocimientos que el EC
establece en el nivel cognitivo y de profundidad que en este
documento se menciona.
Apoyos/Requerimientos: • Persona que asumirá los roles (proporcionada por el CE)
• Lugar para llevar a cabo la evaluación en condiciones de
confort, aireada, iluminada, con instalación eléctrica
funcionando, red de internet, sin distractores externos, sillas y
mesa de trabajo/escritorio, sanitarios.
• Material de papelería/oficina.
• Equipo de cómputo, teléfono fijo/móvil, impresora.
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• Formatos para el registro de los reportes.
Duración estimada de la evaluación
• 1 hora 30 minutos en gabinete y 1 hora 30 minutos en campo, totalizando 3 horas.
Referencias de Información
• Modelo Homologado de Justicia Cívica, Buen Gobierno y Cultura de la Legalidad para los
Municipios de México. Edición Vigente.
• Reglamento de la Ley de Justicia Cívica de cada estado y municipio. Edición Vigente.
Conceptos Generales.
• Declaración Universal de los Derechos Humanos. Edición Vigente. Conceptos.
• Ley General de Los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes. Edición Vigente. Conceptos.
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 1. Edición Vigente.
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II.- Perfil del Estándar de Competencia
Estándar de Competencia Elemento 1 de 2
Atención de primer contacto ante la Atender el reporte de una posible
comisión de posibles infracciones/faltas infracción/falta administrativa presentado por
administrativas en el ámbito de justicia un/una ciudadano/ciudadana en el ámbito de
cívica justicia cívica
Elemento 2 de 2
Atender el reporte de otra autoridad, ante la
identificación en flagrancia y
presentación/remisión de una persona
detenida, por la comisión de una posible
infracción/falta administrativa
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ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
III.- Elementos que conforman el Estándar de Competencia
Referencia Código Título
1 de 2 E4072 Atender el reporte de una posible infracción/falta administrativa
presentado por un/una ciudadano/ciudadana en el ámbito de
justicia cívica
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS
1. Recibe de manera presencial el reporte del cometido de una posible infracción/falta
administrativa de un/una ciudadano/ciudadana que no presenta lesiones físicas:
• Saludando al reportante,
• Solicitando que se traslade al servicio médico de la entidad para su valoración y expedición
del documento correspondiente,
• Mencionando que toda la información proporcionada por el reportante estará protegida por
la normativa vigente en materia de datos personales en posesión de sujetos obligado,
• Solicitando los datos de identificación del reportante como nombre completo, dirección y
teléfono de contacto,
• Solicitando la justificación del reportante cuando requiere el anonimato,
• Preguntando cuál es el motivo y tipo del reporte,
• Solicitando al reportante la narrativa de la posible infracción/falta administrativa,
• Siguiendo la entrevista sin emitir juicios de valor/prejuicios con base en lo establecido en
el Artículo 1 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos vigente,
• Repitiendo algunos puntos del relato del reportante a manera de resumen para confirmar
su comprensión,
• Preguntando al reportante si ha concluido su narrativa,
• Solicitando los datos de tiempo de ocurrencia de la posible infracción/falta administrativa
considerada,
• Preguntando el lugar donde se comete la posible infracción/falta administrativa reportada,
• Solicitando cualquier otra información/fotografía/video que sustente los detalles del reporte,
y
• Tomando nota de la información recibida en el formato correspondiente.
2. Recibe de manera presencial el reporte del cometido de una posible infracción/falta
administrativa de un/una ciudadano/ciudadana que presenta lesiones físicas:
• Saludando al reportante,
• Solicitando que se traslade al servicio médico de la entidad para su valoración y expedición
del documento correspondiente,
• Preguntando al reportante si las lesiones fueron durante los hechos,
• Mencionando que toda la información proporcionada por el reportante estará protegida por
la normativa vigente en materia de datos personales en posesión de sujetos obligados,
• Solicitando los datos de identificación del reportante como nombre completo, dirección y
teléfono de contacto,
• Solicitando la justificación del reportante cuando requiere el anonimato,
• Preguntando cuál es el motivo y tipo del reporte,
• Solicitando al reportante la narrativa de la posible infracción/falta administrativa de forma
concreta y objetiva,
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ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
• Siguiendo la entrevista sin emitir juicios de valor/prejuicios con base en lo establecido en
el Artículo 1 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos vigente,
• Repitiendo algunos puntos del relato del reportante a manera de resumen para confirmar
su comprensión,
• Preguntando al reportante si ha concluido su narrativa,
• Solicitando los datos de tiempo de ocurrencia de la posible infracción/falta administrativa
considerada,
• Preguntando el lugar donde se comete la posible infracción/falta administrativa reportada,
• Solicitando cualquier otra información/fotografía/video que sustente los detalles del reporte,
y
• Tomando nota de la información recibida en el formato correspondiente.
3. Recibe el reporte de un/una ciudadano/ciudadana del cometido de una posible infracción/falta
administrativa a través del uso de medios digitales:
• Saludando al reportante,
• Mencionando que toda la información proporcionada por el reportante estará protegida por
la normativa vigente en materia de datos personales en posesión de sujetos obligado,
• Solicitando los datos de identificación del reportante como nombre completo, dirección y
teléfono de contacto,
• Poniéndose de preferencia en contacto vía telefónica con el reportante, en caso de no
contar con este medio, continuar levantando el reporte por el medio digital que se recibió,
• Preguntando cuál es el motivo del reporte,
• Solicitando la justificación del reportante cuando requiere el anonimato,
• Solicitando al reportante la explicación de la posible infracción/falta administrativa de forma
concreta y específica,
• Siguiendo la entrevista sin emitir juicios de valor/prejuicios con base en lo establecido en
el Artículo 1 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos vigente,
• Preguntando al reportante si ha concluido su narrativa,
• Solicitando los datos de tiempo de ocurrencia de la posible infracción/falta administrativa,
• Preguntando el lugar donde se comete la posible infracción/falta administrativa reportada,
• Solicitando cualquier otra información/fotografía/video que sustente en los detalles del
reporte, y
• Tomando nota de la información recibida en el formato correspondiente.
4. Orienta al reportante sobre su reporte específico de manera presencial/telefónico/digital:
• Describiendo la conducta presuntamente constitutiva de la posible infracción/falta
administrativa,
• Mencionando las posibles medidas que tomará el juzgado cívico dependiendo del caso
específico,
• Preguntando si el reportante tiene dudas al respecto,
• Aclarando las dudas que haya generado el trámite correspondiente, y
• Registrando las conclusiones sobre la orientación respectiva.
La persona es competente cuando obtiene el siguiente:
PRODUCTO
1. El informe de la atención al reporte de comisión de la posible falta administrativa elaborado:
• Presenta nombre del servidor público con funciones de atención de primer contacto,
institución/unidad que informa, fecha y hora del conocimiento del hecho, entidad federativa
y municipio/alcaldía,
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ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
• Presenta el nombre completo, dirección, teléfono de contacto e identificación oficial del
reportante,
• Describe de manera breve la justificación del reporte/condición de anónimo del reportante,
• Contiene la descripción de la condición de salud con las lesiones identificadas del
reportante,
• Incluye el documento expedido por la instancia médica que indica el tipo de atención de las
lesiones que valora con antelación a la entrevista,
• Contiene la descripción con la delimitación del hecho, tiempo de duración y valoración del
riesgo del hecho circunstanciado narrado por el reportante,
• Incluye las conclusiones del servidor público con funciones de atención de primer contacto
que especifica la posible infracción/falta administrativa,
• Contiene acciones recomendadas para el curso del procedimiento iniciado, de acuerdo con
el tipo de la posible infracción/falta administrativa y el Modelo Homologado de Justicia
Cívica, Buen Gobierno y Cultura de la Legalidad para los Municipios de México vigente,
• Presenta el nombre completo y firma del servidor público con funciones de atención de
primer contacto en todos los rubros que solicita el informe,
• Presenta el nombre completo y firma/huella del reportante en todos los rubros que solicite
el informe, y
• Contiene la leyenda relativa a la protección de datos personales.
La persona es competente cuando posee los siguientes:
CONOCIMIENTOS NIVEL
1. El Reglamento de la Ley de Justicia Cívica de cada estado Comprensión
y municipio, vigente: Generalidades.
2. Declaración Universal de los Derechos Humanos, vigente: Comprensión
Concepto y características.
3. Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Comprensión
Adolescentes, vigente.
4. Modelo Homologado de Justicia Cívica, Buen Gobierno y Comprensión
Cultura de la Legalidad para los Municipios de México.
Vigente.
La persona es competente cuando demuestra las siguientes:
RESPUESTAS ANTE SITUACIONES EMERGENTES
Situación emergente:
1. El reportante al estar manifestando su situación agrede al servidor público con funciones de
atención de primer contacto que atiende.
Respuesta a la situación emergente:
1. Mantener la calma sin responder a agresiones
2. Intentar un diálogo que trate de encauzar la necesidad del reportante
3. Solicitar apoyo a personal de seguridad
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ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
La persona es competente cuando demuestra las siguientes:
ACTITUDES/HÁBITOS/VALORES
1. Amabilidad: La manera en que el servidor público con funciones de atención
de primer contacto da un trato cordial al reportante durante todo
el tiempo que dure su interacción.
2. Asertividad: La manera en que el servidor público con funciones de atención
de primer contacto entabla con el reportante una comunicación
certera, concreta, apegándose a los hechos, respetuosa,
considerando la existencia de otros puntos de vista.
3. Empatía: La manera en que el servidor público con funciones de atención
de primer contacto interactúa con el reportante con el fin de
establecer un diálogo de confianza y escucha ante su narrativa
con frases de acompañamiento como “comprendo su punto”, “sé
cómo se siente”, “entiendo su estado de ánimo”, y otros parecidos.
GLOSARIO
1. Flagrancia: Se presencia una posible infracción/falta administrativa o hecho
delictivo en flagrancia cuando el personal policial o servidor
público sorprenda al asegurado/adolescente en el momento en
que está cometiendo la falta administrativa, o inmediatamente
después de haberse cometido.
2. Infracción/Falta Conducta prevista en materia de Justicia Cívica, que transgrede
Administrativa: la sana convivencia comunitaria. En el “Modelo Homologado de
Justicia Cívica, Buen Gobierno y Cultura de la Legalidad para los
Municipios de México”, se clasifican 5 tipos de Faltas
Administrativas, a saber: 1. Contra el orden público o el bienestar
colectivo; 2. Contra la salud o el medio ambiente; 3. Contra la
propiedad; 4. Contra las personas y su seguridad; y 5. De carácter
vial. (Las faltas de carácter vial podrán ser atendidas por los
jueces cívicos cuando la estructura municipal no contemple el
tratamiento de las mismas ante una autoridad especializada en
infracciones de tránsito y accidentes de tránsito menores).
3. Justicia Cívica: Conjunto de procedimientos e instrumentos de Buen Gobierno
orientados a fomentar la Cultura de la Legalidad y a dar solución
de forma pronta, transparente y expedita a conflictos comunitarios
que genera la convivencia cotidiana en una sociedad democrática.
Tiene como objetivo facilitar y mejorar la convivencia en una
comunidad y evitar que los conflictos escalen a conductas
delictivas o actos de violencia.
4. Medios digitales: Son aquellas vías posibles de comunicación las cuales incluyen:
el contacto telefónico (fijo o móvil), redes sociales, correo
electrónico, plataforma digital (sitio web o aplicaciones), SMS
(mensaje de texto) y WhatsApp.
5. Reporte: Comunicación que se hace a la autoridad en el ámbito de justicia
cívica, por la probable comisión de una posible infracción/falta
administrativa.
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ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
6. Servidor público con Denominados así a las personas cuya participación abarca
funciones de atención enlaces operativos, jefes de departamento, subdirectores y
de primer contacto: directores de área asignados/encargados de la recepción y
gestión de este tipo de solicitudes dentro de las limitantes
pertinentes a la función.
7. Valoración del riesgo: Se dice de la evaluación que permite identificar si la conducta o el
hecho pone en peligro la vida o la integridad física de los
involucrados o bien, atiende a daños materiales.
Referencia Código Título
2 de 2 E4073 Atender el reporte de otra autoridad, ante la identificación en
flagrancia y presentación/remisión de una persona detenida,
por la comisión de una posible infracción/falta administrativa
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS
1. Recibe el reporte de otra/otras autoridad/autoridades ante la identificación en flagrancia y
presentación/remisión de una persona detenida por la comisión de una posible infracción/falta
administrativa:
• Solicitando que el detenido/asegurado se traslade al servicio médico de la entidad para su
valoración y expedición del documento correspondiente,
• Preguntando a la autoridad, los datos de identificación del detenido/asegurado que
presenta,
• Preguntando a la autoridad sobre los elementos de riesgo que pudieran generar
víctimas/hacer crecer el conflicto,
• Solicitando a la autoridad la información/fotografía/video sobre las partes involucradas,
• Solicitando a la autoridad la información/fotografía/video sobre las características físicas y
comportamentales de la/las persona/personas involucradas,
• Siguiendo la entrevista sin emitir juicios de valor/prejuicios con base en lo establecido en
el Artículo 1 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos vigente,
• Repitiendo algunos puntos del relato de la autoridad a manera de resumen para confirmar
su comprensión,
• Preguntando a la autoridad si ha concluido su narrativa,
• Solicitando los datos de tiempo de ocurrencia de la posible infracción/falta administrativa
considerada,
• Preguntando el lugar donde se comete la posible infracción/falta administrativa reportada,
• Solicitando cualquier otra información/fotografías/video que abunde en los detalles del
reporte,
• Solicitando el nombre completo del detenido/asegurado, dirección y teléfono de contacto,
• Solicitando que el detenido/asegurado narre su versión del hecho,
• Tomando nota de la información recibida en el formato correspondiente,
• Realizando el inventario y retención de pertenencias del detenido/asegurado, y
• Ofreciendo al detenido/asegurado el derecho de realizar una llamada telefónica a quién
desee comunicarle su estado.
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ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
2. Recibe el reporte de otra/otras autoridad/autoridades ante la identificación en flagrancia y
presentación/remisión de un adolescente detenido por la comisión de una posible
infracción/falta administrativa:
• Solicitando al detenido/asegurado adolescente su nombre completo, dirección y teléfono
de contacto,
• Ofreciendo el derecho del detenido/asegurado adolescente de realizar una llamada
telefónica a quién desee comunicarle su estado,
• Solicitando al menor los nombres, dirección y teléfono de contacto de sus padres/tutores,
• Estableciendo comunicación con los padres/tutores del detenido/asegurado adolescente
sobre el suceso e indicarles que se presenten en el lugar donde está el menor,
• Ubicando al detenido/asegurado adolescente en el lugar de resguardo destinado para ello
en la unidad, en lo que arriban sus padres/tutores,
• Corroborando con la autoridad, los datos de identificación del detenido/asegurado
adolescente que presenta,
• Solicitando que se traslade al servicio médico de la entidad para su valoración y expedición
del documento correspondiente,
• Solicitando a la autoridad la información/fotografía/video sobre el hecho ocurrido,
• Solicitando que el detenido/asegurado adolescente narre su versión del hecho,
• Siguiendo la entrevista sin emitir juicios de valor/prejuicios con base en lo establecido en
el Artículo 1 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos vigente,
• Repitiendo algunos puntos del relato de la autoridad a manera de resumen para confirmar
su comprensión,
• Preguntando al detenido/asegurado adolescente si ha concluido su narrativa,
• Solicitando los datos de tiempo de ocurrencia de la posible infracción/falta administrativa
considerada,
• Preguntando el lugar donde se cometió la posible infracción/falta administrativa reportada,
• Solicitando cualquier otra información que sustente los detalles del reporte,
• Tomando nota de la información recibida en el formato correspondiente, y
• Realiza el inventario y retención de pertenencias del detenido/asegurado adolescente.
3. Orienta al detenido/asegurado adolescente y padres/tutor sobre su caso específico:
• Corroborando en la plataforma correspondiente si el detenido/asegurado adolescente
posee antecedentes de comisión de infracciones/faltas administrativas,
• Describiendo la conducta presuntamente constitutiva de la posible infracción/falta
administrativa,
• Mencionando las medidas que posiblemente tomará el juzgado cívico de acuerdo con la
posible infracción/falta administrativa,
• Preguntando si el detenido/asegurado/padres/tutor tienen dudas al respecto,
• Aclarando las dudas que haya generado el trámite correspondiente, y
• Registrando las conclusiones sobre la orientación respectiva.
Formato de Estándar de Competencia Versión: Página:
N-FO-02 7.0 11 de 13
ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS
1. El informe de la atención al reporte de comisión de una posible infracción/falta administrativa
con detenido/asegurado presentado, elaborado:
• Presenta el nombre completo del servidor público con funciones de atención de primer
contacto, la institución/unidad que informa, la fecha y hora del conocimiento del hecho,
entidad federativa y alcaldía/municipio,
• Contiene el nombre, alias, domicilio, teléfono casa/celular y tipo de identificación que
presenta el detenido/asegurado,
• Incluye un apartado para detallar si el detenido/asegurado cuenta o no con
antecedentes de infracciones/faltas administrativas,
• Contiene la descripción de la condición de salud del detenido/asegurado, con las
lesiones identificadas,
• Incluye el documento expedido por la instancia médica que indica el tipo de atención
de las lesiones que valora con antelación a la entrevista,
• Contiene la descripción del hecho circunstanciado narrado por la autoridad que
presenta al detenido/asegurado, delimitación del hecho, tiempo de duración y
valoración del riesgo,
• Incluye la descripción y delimitación del hecho, cuándo y dónde ocurrió, tiempo de
duración y valoración de riesgo por parte del detenido / asegurado,
• Incluye las conclusiones del servidor público con funciones de atención de primer
contacto que especifica la posible infracción/falta administrativa,
• Contiene acciones recomendadas para el curso del procedimiento iniciado,
• Presenta el nombre completo y firma del servidor público con funciones de atención de
primer contacto en todos los rubros que solicita el informe,
• Presenta el nombre completo y firma/huella del reportante en todos los rubros que
solicite el informe, y
• Contiene la leyenda relativa a la protección de datos personales.
2. El informe de la atención al reporte de comisión de una posible infracción/falta administrativa
con detenido/asegurado adolescente, elaborado:
• Presenta el nombre completo del servidor público con funciones de atención de primer
contacto, la institución/unidad que informa, la fecha y hora del conocimiento del hecho,
entidad federativa y alcaldía/municipio,
• Especifica el nombre, domicilio, teléfonos casa/celular y documento de identificación
que presentan el detenido/asegurado adolescente y padres/tutores,
• Incluye un apartado para detallar si el detenido/asegurado adolescente cuenta o no
con antecedentes de infracciones/faltas administrativas,
• Contiene la descripción de la condición de salud del detenido/asegurado
adolescente,
• Incluye el documento expedido por la instancia médica que valora, que indica si es
necesario atender lesiones con antelación a la entrevista,
• Contiene la delimitación del hecho, tiempo de duración y valoración del riesgo narrado
por la autoridad que presenta al detenido/asegurado adolescente,
• Incluye las conclusiones del servidor público con funciones de atención de primer
contacto que especifica la posible infracción/falta administrativa,
• Contiene acciones recomendadas para el curso del procedimiento iniciado,
• Presenta el nombre completo y firma del servidor público con funciones de atención
de primer contacto en todos los rubros que solicita el informe,
Formato de Estándar de Competencia Versión: Página:
N-FO-02 7.0 12 de 13
ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
• Presenta el nombre y firma/huella de padres/tutores del detenido/asegurado
adolescente en todos los rubros que solicita el informe, y
• Contiene la leyenda relativa a la protección de datos personales.
GLOSARIO
1. Adolescente: Toda aquella persona entre 12 años cumplidos y menos de 18.
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