Introducción a la Logística

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MATERIAL TÉCNICO
DE APOYO
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TAREA N°01

Departamento logístico

INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

1. DEFINICIÓN DE LA LOGÍSTICA

La logística, en su esencia, se refiere a la planificación, implementación y control eficiente

y efectivo del flujo y almacenamiento de bienes, servicios e información relacionada,
desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el propósito de satisfacer las
necesidades del cliente.

EJEMPLIFICANDO:
Consideremos un e-commerce como Amazon. La logística no se limita simplemente al
envío del producto. Comienza desde la predicción de la demanda de un producto,
determinando qué productos se almacenarán, en qué cantidad, en qué almacén, cómo
serán transportados, cómo se gestionarán las devoluciones, etc.
Además, en el ámbito moderno, la logística abarca la integración de la información, el
transporte, el inventario, el almacenamiento, el manejo de materiales y el embalaje. Las
operaciones logísticas se han vuelto críticas en la era globalizada, ya que las empresas
operan en escenarios de distribución amplios y complejos.

La logística se define como el proceso integrado de planificar, implementar y controlar

de manera eficiente el flujo y almacenamiento de productos, servicios e información
desde el punto de origen hasta el punto de consumo, satisfaciendo las demandas del
cliente. Esta definición incorpora una serie de actividades multidisciplinarias, que
incluyen transporte, almacenamiento, manejo de materiales, embalaje, inventario y
gestión de información.

EJEMPLO:
En la industria farmacéutica, la logística juega un papel crucial. Considerando una
vacuna, desde su concepción en un laboratorio hasta su administración en una clínica,
la logística garantiza la integridad del producto. Esto implica monitorizar y controlar la
temperatura, transportarla en vehículos especializados y garantizar que la cadena de frío
no se rompa, lo que podría comprometer su eficacia.

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2. EVOLUCIÓN DE LA LOGÍSTICA

Históricamente, la logística se originó en el ámbito militar, relacionada con la movilización

de tropas y suministros. Sin embargo, su evolución ha sido drástica desde entonces:

• Era Preindustrial:
La logística era simple, limitándose al transporte básico y al almacenamiento de
productos agrícolas y manufacturados.

• Revolución Industrial:
Con la invención de máquinas, la producción aumentó exponencialmente. Esto llevó
a la necesidad de sistemas logísticos más estructurados.

• Post Segunda Guerra Mundial:

Con el resurgimiento económico y el inicio de la globalización, las operaciones
logísticas se expandieron globalmente. Las empresas comenzaron a ver la logística
como un área estratégica.

• Era de la Información:
Con la llegada de la tecnología de la información, la logística adoptó herramientas
como sistemas de gestión de almacenes (WMS) y sistemas de planificación de
recursos empresariales (ERP) que optimizan operaciones.

Figura Nº 01: Evolución de la Logística

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La logística, aunque esencial en la actualidad, no siempre tuvo el enfoque estratégico

que tiene ahora. Su origen se remonta al ámbito militar, donde era necesario mover
tropas y suministros de manera efectiva. A lo largo de los años, con la globalización y la
revolución de la información, la logística ha evolucionado para adaptarse a los complejos
sistemas de producción y distribución actuales.

EJEMPLO:
Consideremos el sector de la moda. Originalmente, las tiendas de ropa producían
localmente y tenían ciclos largos de producción. Sin embargo, con la evolución logística,
las empresas como Zara adoptaron un modelo de "moda rápida", que requiere una
logística ágil para diseñar, producir, distribuir y vender ropa en cuestión de semanas en
todo el mundo.

3. ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICA

Los componentes fundamentales de la logística incluyen:

➢ Transporte:
Abarca medios como carreteras, ferrocarriles, aerolíneas y canales marítimos.

➢ Almacenamiento:
Relacionado con lugares donde se guardan los productos antes de su distribución.

➢ Manejo de Materiales: Equipos y procedimientos que ayudan en el movimiento de

productos.

➢ Gestión de Inventarios:
Control de stock y predictores de demanda.

➢ Información:
Sistemas que ayudan en la toma de decisiones y optimización de la cadena.

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Figura Nº 02: Gestión de Inventarios

EJEMPLO:
Una empresa que fabrica dispositivos electrónicos requiere de componentes de
diferentes partes del mundo. La gestión de inventario predice la demanda de un producto,
el transporte se encarga de traer componentes a tiempo, y el manejo de materiales facilita
la producción just-in-time en la planta. Una vez ensamblados, el almacenamiento
temporal se realiza antes de distribuir los productos globalmente, mientras que los
sistemas de información rastrean todo el proceso.

4. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA

La logística es la columna vertebral de cualquier operación empresarial moderna.

Garantiza que los productos estén disponibles en el lugar correcto y en el momento
adecuado. Además, en la era del cliente, donde la satisfacción del cliente es esencial, la
logística eficiente puede ser un diferenciador clave en el mercado.

EJEMPLO:
Empresas como Amazon han revolucionado el comercio electrónico gracias a su
logística. Al garantizar entregas en menos de 24 horas, han establecido un nuevo
estándar de servicio. Esto se logra mediante una combinación de almacenes
estratégicamente ubicados, tecnología avanzada de clasificación y transporte, y
algoritmos predictivos que anticipan la demanda.

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5. OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA

El propósito principal de la logística es garantizar la disponibilidad de productos,

reduciendo los costos y mejorando el servicio al cliente. Estos objetivos se pueden
desglosar en:

• Minimización de Costos:
Reducir gastos operativos y de transporte.

• Maximización del Servicio:

Asegurar entregas rápidas y precisas.

• Flexibilidad Operativa:
Adaptarse a cambios en el mercado.

Figura Nº 03: Objetivo de la Logística

EJEMPLO:
Las aerolíneas, que operan en un entorno de alta variabilidad y costos, emplean logística
para optimizar la rotación de aviones, asignación de tripulaciones y reprogramación en
caso de interrupciones, buscando siempre minimizar costos y maximizar la satisfacción
del cliente.

6. FUNCIONES DE LA LOGÍSTICA

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La logística engloba diversas funciones:

• Coordinación de la Cadena de Suministro:
Integración de proveedores, fabricantes y distribuidores.

• Gestión de Inventario:
Asegurar stock adecuado.

• Transporte:
Planificación y ejecución de la distribución.

• Almacenamiento y Manejo:
Adecuado almacenaje y traslado de productos.

• Gestión de Información:
Uso de datos para toma de decisiones.

EJEMPLO:
Una cadena de supermercados emplea logística para coordinar con proveedores la
llegada de productos frescos, gestionar el inventario para evitar desabastecimientos,
transportar productos entre almacenes y tiendas, almacenar productos de manera
eficiente y usar sistemas de información para prever la demanda y ajustar precios.

RESUMEN:
La logística, fundamental en las operaciones modernas, se centra en la gestión eficiente
de bienes, servicios e información desde el origen hasta el consumidor. A lo largo de la
historia, ha evolucionado de simples movimientos de tropas y suministros a complejas
redes que impulsan la economía global. Esta disciplina se desglosa en varios elementos
y funciones esenciales que, cuando se ejecutan correctamente, pueden proporcionar una
ventaja competitiva significativa para las empresas, garantizando la satisfacción del
cliente y la optimización de recursos.

DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA

1. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO LOGÍSTICO

El departamento de logística es la columna vertebral de cualquier empresa que gestiona

productos o servicios. Sus funciones principales incluyen:

➢ Planificación de la Cadena de Suministro:

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Diseña y optimiza cómo los productos se mueven desde el proveedor al cliente.

➢ Gestión de Inventarios:
Controla las cantidades de productos almacenados para evitar excedentes y
desabastecimientos.

Figura Nº 04: Gestión de Inventarios

➢ Almacenamiento:
Supervisa la forma en que se almacenan los productos, optimizando el espacio y
garantizando la conservación adecuada.

➢ Transporte: Coordina el movimiento de bienes entre diferentes ubicaciones.

➢ Gestión de Información: Implementa y mantiene sistemas de TI para rastrear

productos y proveer datos para la toma de decisiones.

EJEMPLO:
En la industria automotriz, el departamento logístico se encargaría no solo de coordinar
el envío de vehículos terminados a los concesionarios, sino también de asegurar que
todas las piezas necesarias para la fabricación lleguen a tiempo a la planta.

Coordinación del Transporte:

Seleccionar y gestionar los medios de transporte, ya sea terrestre, marítimo o aéreo, que
garantizan que los productos lleguen de manera oportuna y segura.

Administración de Inventarios:

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Usando técnicas y tecnologías, este aspecto se asegura de que haya suficiente stock
disponible, pero sin incurrir en costos excesivos.

Optimización de Almacenes:
El diseño y gestión de los almacenes garantiza un almacenamiento eficiente y seguro.

Gestión de Información:
Aprovechando sistemas modernos de TI, la logística supervisa el flujo de información
relacionada con los bienes y servicios, desde el pedido inicial hasta la entrega.

2. OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO LOGÍSTICO

Los objetivos del departamento de logística están diseñados para garantizar que los
productos estén en el lugar correcto, en el momento adecuado y en las condiciones
deseadas:

➢ Maximización de la Eficiencia:
Hacer más con menos, aprovechando al máximo los recursos disponibles.

➢ Optimización de Costos:
Minimizar gastos operativos a través de la planificación y optimización.

➢ Satisfacción del Cliente:

Garantizar la entrega puntual y en perfecto estado, cumpliendo las expectativas del
cliente.

Figura Nº 05: Satisfacción del Cliente

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➢ Adaptabilidad y Flexibilidad:
Poder reaccionar y adaptarse a cambios en el entorno de negocio.

EJEMPLO:
Imagina una empresa de comercio electrónico como Amazon. Su departamento logístico
trabajará en:

Entregas Just-in-Time:
Garantizar que los productos lleguen exactamente cuando sean necesarios, reduciendo
la necesidad de almacenamiento y los costos asociados.

Máxima Eficiencia al Menor Costo:

Optimizar rutas, almacenamiento y gestión de inventarios para reducir costos.

Satisfacción del Cliente:

Garantizar entregas precisas y oportunas, así como un proceso de devolución eficiente.

3. RELACIÓN DEL DEPARTAMENTO LOGÍSTICO CON LAS OTRAS ÁREAS DE LA

EMPRESA

El departamento de logística interactúa constantemente con otros departamentos:

✓ Con Producción:
Para asegurar la disponibilidad de productos y determinar los tiempos de entrega.

✓ Con Ventas y Marketing:

Para entender la demanda y las proyecciones de ventas.
✓ Con Finanzas:
Para gestionar costos y presupuestos logísticos.

EJEMPLO:
En una empresa manufacturera, el departamento logístico trabaja con producción para
sincronizar la fabricación con la distribución. También se coordina con ventas para
comprender cuándo y dónde se requerirán los productos, y con finanzas para establecer
y controlar el presupuesto de logística.

4. RELACIÓN DEL DEPARTAMENTO LOGÍSTICO CON LA CADENA DE

SUMINISTRO

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Mientras que el departamento de logística se centra en la gestión y movimiento de

productos dentro de la empresa, la cadena de suministro abarca una vista más amplia,
involucrando a proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes. El departamento
logístico es un eslabón crítico en esta cadena, asegurando que los productos fluyan sin
problemas a lo largo de toda la cadena de suministro.

EJEMPLO:
Una empresa de electrónica podría obtener componentes de múltiples proveedores
globales. La logística asegura que estos componentes lleguen a tiempo para la
producción, se almacenen adecuadamente y luego se distribuyan a minoristas y clientes.

Figura Nº 06: Relación entre la Logística y la Cadena de

Suministro

LA CADENA LOGÍSTICA

La cadena logística es una extensión del concepto de logística, abarcando todo el

proceso de diseño, adquisición, producción, distribución y entrega de productos al cliente
final.

EJEMPLO:
Considerando una cadena logística de un smartphone, se abarcaría desde la obtención
de materiales, producción de componentes, ensamblaje, almacenamiento, transporte a
distribuidores, hasta la entrega al cliente final.

5. LA CADENA DE VALOR LOGÍSTICO – CREACIÓN DE VALOR AGREGADO

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La cadena de valor logístico se refiere a cómo la logística agrega valor en cada paso del
proceso de suministro. No solo se trata de mover productos, sino de hacerlo de manera
que aumente el valor para el cliente y la empresa.

EJEMPLO:
En el caso del smartphone, la cadena de valor logístico podría involucrar garantizar que
los componentes son de alta calidad, que el ensamblaje es preciso, que el transporte es
rápido y eficiente, y que el servicio al cliente postventa es excepcional.

6. MODELOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA

Existen varios modelos de gestión logística que las empresas adoptan según sus
necesidades:

➢ Logística Just InTime (JIT):

Reduce inventarios y optimiza la producción.

➢ Logística Lean:
Enfocada en la eliminación de desperdicios en la cadena logística.

➢ Logística Ágil:
Aporta flexibilidad y capacidad de respuesta rápida a cambios.

EJEMPLO:
Una empresa automotriz podría adoptar JIT para asegurar que las piezas lleguen justo
cuando se necesiten en la línea de montaje, minimizando el almacenamiento y
reduciendo costos.

7. CALIDAD LOGÍSTICA: SERVICIO AL CLIENTE

La calidad en la logística se mide por su capacidad para satisfacer o superar las

expectativas del cliente. Esto incluye entregas puntuales, productos en perfecto estado,
capacidad de rastreo y soporte postventa.
EJEMPLO:
Una empresa de mensajería que promete entregas en el mismo día debe invertir en
tecnología de rastreo para que los clientes puedan seguir sus paquetes en tiempo real y
garantizar una red logística que pueda cumplir con esta promesa.

RESUMEN:
El departamento logístico es esencial en las operaciones modernas de una empresa,

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actuando como nexo entre la producción y el cliente final. Con objetivos claros y
funciones definidas, este departamento trabaja en conjunto con otros departamentos y
con la cadena de suministro más amplia para agregar valor en cada paso. A través de
diferentes modelos de gestión, las empresas buscan optimizar sus operaciones logísticas
y garantizar la máxima calidad y servicio al cliente. En un mundo globalizado y
competitivo, una logística eficiente es clave para el éxito empresarial.

LA LOGÍSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTRO

1. CADENA DE SUMINISTRO Y CADENA LOGÍSTICA: OBJETIVOS

Las cadenas de suministro y logística son vitales para la operación eficiente de cualquier
negocio que maneje bienes. Ambas buscan garantizar la disponibilidad de productos o
servicios para el cliente final, minimizar costos, y optimizar procesos.

EJEMPLO:
Imaginemos una fábrica que produce relojes. La cadena de suministro se encargaría de
toda la operativa, desde la adquisición de las piezas y materiales necesarios (como
cristal, cuero, y mecanismos), hasta la entrega del reloj final al consumidor. Por otro lado,
la cadena logística se enfocaría en cómo esas piezas llegan a la fábrica, cómo se
almacenan los relojes una vez producidos y cómo se distribuyen a las tiendas o
directamente a los clientes. Los objetivos son claros: que los materiales lleguen a tiempo,
que el inventario sea el adecuado, y que los clientes reciban sus relojes puntualmente.

Figura Nº 07: Cadena Logística VS Cadena de Suministro

2. CADENA DE SUMINISTRO Y CADENA LOGÍSTICA: DIFERENCIAS

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Mientras que la cadena de suministro abarca el proceso completo desde la adquisición

de materia prima hasta la entrega al cliente final, la logística se centra en el transporte,
almacenamiento y distribución de esos bienes.

EJEMPLO:
Pensemos en una empresa que fabrica guitarras. La cadena de suministro se
preocuparía por cómo se obtiene la madera, qué proveedores proporcionan las cuerdas,
y cómo se ensamblan todos los componentes para hacer la guitarra final. La cadena
logística, por otro lado, gestionaría cómo esas piezas individuales (maderas, cuerdas,
clavijas) llegan a la fábrica, cómo se almacenan las guitarras terminadas y cómo se
envían a distribuidores o clientes.

3. RELACIÓN ENTRE LA LOGÍSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTRO

La logística es, en esencia, un subconjunto de la cadena de suministro. Es una función

vital que garantiza el flujo eficiente de productos dentro de la estructura más amplia de
la cadena de suministro.

EJEMPLO:
En el mundo de la edición de libros, la cadena de suministro abarcaría desde la escritura
del contenido, la impresión, la encuadernación, hasta la venta en tiendas o en línea. La
logística, sin embargo, se ocuparía de cómo se transportan esos libros desde la imprenta
al almacén, y de ahí a las tiendas o directamente a las casas de los clientes.

4. RETOS ACTUALES DE LA LOGÍSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTRO

Ambas cadenas enfrentan desafíos modernos como la globalización, la sostenibilidad, la

digitalización, y las demandas cambiantes de los clientes.

EJEMPLO:
Una marca de ropa moderna que vende globalmente y en línea. La demanda de envío
rápido significa que la logística debe ser impecable. Además, los clientes están pidiendo
prácticas sostenibles, lo que afecta la cadena de suministro en términos de cómo se
obtienen los materiales. La digitalización también presenta desafíos, con la necesidad de
rastreo en tiempo real y sistemas de inventario integrados.

5. IMPORTANCIA DE LA SINCRONIZACIÓN Y UNIFICACIÓN DE PROCESOS

Una sincronización adecuada y la unificación de procesos garantizan que los bienes se

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muevan de manera fluida y eficiente, evitando cuellos de botella o desperdicios.

EJEMPLO:
Una cadena de restaurantes que requiere ingredientes frescos diariamente. Si la cadena
de suministro (decidir qué ingredientes se necesitan y en qué cantidad) no está
sincronizada con la logística (cómo y cuándo se entregan esos ingredientes), el
restaurante podría quedarse sin un ingrediente esencial o tener demasiado de algo que
no necesita.

RESUMEN:
La logística y la cadena de suministro son dos aspectos esenciales y complementarios
en la operación de cualquier negocio relacionado con bienes o servicios. La cadena de
suministro se encarga del proceso holístico, desde la concepción hasta la entrega,
mientras que la logística se enfoca en el transporte y distribución eficiente de esos
bienes. Ambos enfrentan desafíos modernos, desde la adaptación a la era digital hasta
la atención de demandas de sostenibilidad. La sincronización y unificación de procesos
son cruciales para garantizar operaciones eficientes y cumplir con las expectativas del
cliente.

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TAREA N°02

La cadena logística y la cadena de suministro

CADENA LOGÍSTICA

1. ¿QUÉ ES LA CADENA LOGÍSTICA?

La cadena logística es el conjunto de procesos que se encargan de la gestión, el

almacenamiento y el transporte de mercancías desde el punto de origen hasta el punto
de consumo. Es un sistema interconectado que integra tanto a proveedores como a
fabricantes, distribuidores y minoristas, asegurando que los productos se muevan de
manera eficiente y efectiva.

Figura Nº 08: Cadena Logística

La cadena de suministro se refiere a la red interconectada de individuos, organizaciones,

recursos, actividades e información involucrada en la producción y venta de un producto,
desde la adquisición de materia prima hasta la entrega del producto terminado al
consumidor final.

EJEMPLO:
Pensemos en la producción de una camiseta. Comienza con el cultivo de algodón.
Luego, el algodón se envía a una fábrica donde se hilvana y se transforma en tela. La
tela se traslada a otra instalación para ser cortada y cosida en una camiseta.
Posteriormente, la camiseta se embala y envía a tiendas minoristas, donde finalmente
es adquirida por el consumidor.

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2. ACTORES EN LA CADENA DE SUMINISTRO.

Existen diversos actores en la cadena de suministro, entre ellos:

➢ Proveedores:
Entidades que proporcionan materias primas o componentes para la producción.

➢ Fabricantes:
Entidades responsables de convertir las materias primas en un producto terminado.

➢ Distribuidores:
Organizaciones o individuos que compran productos en grandes cantidades y los
venden a minoristas.

➢ Minoristas:
Venden productos directamente a los consumidores.

➢ Clientes:
Individuos o empresas que compran el producto final.

Figura Nº 09: El cultivo del Cliente Ideal

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EJEMPLO:
Considera la fabricación de un automóvil. Los proveedores proporcionan piezas como
neumáticos, vidrio para ventanas, y sistemas electrónicos. Los fabricantes ensamblan
todas estas piezas para crear el coche completo. Luego, los transportistas se encargan
de trasladar los automóviles terminados a los concesionarios, que actúan como
minoristas, vendiendo directamente al cliente final.

3. FUNCIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO.

Su principal función es coordinar y supervisar el flujo de bienes, información y otras

recursos entre los puntos de origen y de consumo para satisfacer las demandas de
los clientes con la máxima eficiencia.

Las funciones esenciales son:

➢ Adquisición:
Obtención de materias primas.

➢ Producción:
Conversión de materias primas en productos finales.

➢ Distribución:
Entrega de productos a minoristas o consumidores.

➢ Integración:
Asegura la coordinación y colaboración entre todos los actores.

Figura Nº 10: Cadena de Suministro

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EJEMPLO:
Una pastelería adquiere harina, azúcar y otros ingredientes (Adquisición). Con estos
ingredientes, hornean pasteles (Producción). Luego, los pasteles se entregan a las
sucursales o directamente a los clientes (Distribución). La pastelería debe trabajar en
colaboración con proveedores, personal de cocina y conductores para asegurarse de
que los pasteles estén frescos y entregados a tiempo (Integración).

4. FASES DE LA CADENA DE SUMINISTRO.

Las fases principales son:

• Planificación:
Se determina qué productos fabricar y en qué cantidad.

• Aprovisionamiento:
Adquisición de materias primas.

• Producción:
Fabricación de productos.

• Distribución:
Entrega de productos terminados al mercado.

• Devolución:
Manejo de productos defectuosos o devoluciones.

EJEMPLO:
Una empresa de juguetes planifica la producción de un juguete basándose en tendencias
y demanda (Planificación). Compra plásticos y pinturas (Aprovisionamiento). Produce el
juguete en su fábrica (Producción). Envía el juguete a tiendas de todo el país
(Distribución). Finalmente, maneja cualquier devolución o queja del cliente sobre el
juguete (Devolución).

RESUMEN:
La cadena de suministro es un sistema integral que gestiona el flujo de productos desde
su concepción hasta su entrega final, asegurando que los consumidores reciban
productos de calidad en el momento adecuado. Involucra una serie de actores, desde
proveedores hasta minoristas, cada uno desempeñando un papel crucial en el proceso.
Las funciones de la cadena de suministro garantizan que cada producto se planifique,

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fabrique, distribuya y, si es necesario, se devuelva de la manera más eficiente y efectiva

posible, satisfaciendo y superando las expectativas del cliente.

LA TECNOLOGÍA EN LA LOGÍSTICA

1. IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LA LOGÍSTICA

La tecnología desempeña un papel crítico en la logística moderna debido a su capacidad

para mejorar la eficiencia, la precisión y la visibilidad de los procesos. En un entorno
empresarial cada vez más globalizado y competitivo, la tecnología permite:

➢ Optimización de procesos:
Los sistemas tecnológicos pueden analizar datos en tiempo real y tomar decisiones
basadas en algoritmos para optimizar rutas de transporte, asignación de recursos y
gestión de inventario.

➢ Reducción de costos:
La automatización de tareas repetitivas y la eliminación de errores humanos
conducen a una disminución de los costos operativos.

Figura Nº 11: Reducción de Costos

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➢ Mejora de la satisfacción del cliente:

La tecnología permite un seguimiento en tiempo real de los productos y la
comunicación proactiva de las actualizaciones, lo que aumenta la confianza y la
satisfacción del cliente.

EJEMPLO:
Amazon utiliza tecnología de automatización en sus almacenes para recoger y empacar
productos de manera eficiente. Esto reduce los tiempos de procesamiento y permite
entregas más rápidas, lo que mejora la satisfacción del cliente y la competitividad de la
empresa.

2. NECESIDAD DE DIGITALIZAR EN LAS EMPRESAS

La digitalización es fundamental para mantenerse competitivo en la economía actual.

Implica la conversión de datos y procesos analógicos en formatos digitales. La
digitalización permite:

✓ Mayor eficiencia:
Almacenar, buscar y compartir información digital es mucho más rápido y preciso
que lidiar con documentos físicos.

✓ Acceso remoto:
La digitalización permite acceder a datos y sistemas desde cualquier lugar, lo que es
esencial en un entorno empresarial global.

✓ Facilitar la toma de decisiones:

Los datos digitales son más fáciles de analizar y utilizar para la toma de decisiones
estratégicas.

Ejemplo:
Un hospital digitaliza los registros médicos de los pacientes. Los médicos pueden
acceder a estos registros desde cualquier lugar, lo que agiliza el diagnóstico y el
tratamiento. Además, la digitalización permite realizar análisis de datos para
identificar tendencias de salud en la población.

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Figura Nº 12: Transformación Digital

3. USO DE TECNOLOGÍA EN LA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

La tecnología en la logística y el transporte es esencial para la gestión eficiente de la

cadena de suministro. Ejemplos incluyen:

✓ Sistemas de gestión de flotas (FMS):

Permiten a las empresas de transporte rastrear y administrar vehículos en tiempo
real, optimizando rutas y reduciendo costos de combustible.

✓ Sistemas de posicionamiento global (GPS):

Proporcionan información precisa sobre la ubicación de vehículos y envíos en
tránsito.

EJEMPLO:
Una empresa de mensajería utiliza sistemas de seguimiento GPS en sus vehículos. Esto
les permite monitorear la ubicación de cada vehículo y asignar entregas de manera
eficiente, reduciendo los tiempos de tránsito y mejorando la satisfacción del cliente.

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Figura Nº 13: Sistemas de posicionamiento global (GPS)

4. USO DE TECNOLOGÍA EN LAS TRANSACCIONES

Las transacciones electrónicas garantizan pagos rápidos, seguros y rastreables.

EJEMPLO:
Cuando compramos algo en línea, plataformas como PayPal o Stripe procesan el pago.
Estas tecnologías cifran los datos del usuario y garantizan que el dinero se transfiera de
manera segura.

5. Tecnología en la logística para tracking de productos

El seguimiento en tiempo real de productos es esencial para garantizar la visibilidad y la

eficiencia en la cadena de suministro. Ejemplos incluyen:

✓ Códigos de barras y RFID:

Permiten rastrear productos individualmente a lo largo de la cadena de suministro.

✓ Aplicaciones de seguimiento:
Los consumidores pueden rastrear sus envíos y recibir actualizaciones en tiempo
real.

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EJEMPLO: Una empresa de alimentos utiliza códigos QR en sus productos. Los

consumidores pueden escanear el código para obtener información sobre el origen
del producto y su fecha de vencimiento. Esto garantiza la frescura y la seguridad de
los alimentos.

6. TECNOLOGÍA EN LA LOGÍSTICA DEL TRANSPORTE

La tecnología mejora la gestión de flotas y la planificación de rutas. Ejemplos incluyen:

➢ Telemetría:
Permite monitorear el estado de los vehículos, incluida la velocidad, el consumo de
combustible y el mantenimiento.

➢ Software de planificación de rutas:

Ayuda a optimizar las rutas de entrega, reduciendo costos y tiempos de tránsito.

EJEMPLO:
Una empresa de logística utiliza software de planificación de rutas para sus camiones de
entrega. El software tiene en cuenta el tráfico en tiempo real y otros factores, lo que les
permite elegir las rutas más eficientes y entregar productos puntualmente.
.
7. TIPOS DE TECNOLOGÍA APLICABLE

➢ Digitalización:
Convertir información analógica en formato digital. Ejemplo: Digitalizar documentos
en papel, como facturas, para tener una copia electrónica y facilitar su búsqueda.

➢ Automatización:
Uso de sistemas para realizar tareas sin intervención humana. Ejemplo: Almacenes
robotizados donde robots seleccionan y empaquetan productos.

➢ Trazabilidad:
Seguimiento detallado de un producto a lo largo de la cadena de suministro. Ejemplo:
Códigos QR en productos agrícolas que muestran desde qué granja provienen.

➢ IoT (Internet de las cosas):

Conexión de dispositivos físicos a internet para recopilar y compartir datos. Ejemplo:
Contenedores de envío equipados con sensores que envían datos en tiempo real
sobre ubicación y condiciones internas.

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➢ Big data:
Análisis de grandes conjuntos de datos para obtener patrones y tendencias. Ejemplo:
Empresas de logística analizan miles de datos de envíos para predecir demandas
futuras y optimizar rutas.

RESUMEN:
La tecnología en la logística ha transformado la manera en que las empresas operan y
sirven a sus clientes. Desde la digitalización y automatización hasta el uso del IoT y el
big data, la adopción de herramientas tecnológicas garantiza una logística más eficiente,
transparente y adaptada a las necesidades actuales del mercado. Estas innovaciones
no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también enriquecen la experiencia del
cliente, ofreciendo un servicio más rápido, seguro y confiable.

Figura Nº 14: Internet de las Cosas

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• David Tomas (2023). 7 empresas que usan Big Data y son las mejores.
[Link]
big-data-a-su-favor

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 Introducción a la Logística

REFERENCIAS DE FIGURAS

• Figura Nº 01: [Evolución de la Logística]

[Link]
log%2Flogistica%2Fevolucion-logistica-e-
commerce%2F&psig=AOvVaw109lq8y5bLc_Kolppzkdx4&ust=169534150
8928000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=2ahUKEwiyhcm0t
bqBAxWNO7kGHXyhAeoQr4kDegUIARDZAQ
• Figura Nº 02: [Gestión de Inventarios]
[Link]
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almacenes&psig=AOvVaw2OM5Mg_ACgaIF7LOqibw0w&ust=1695342167
366000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=2ahUKEwj69sTut7
qBAxUzlJUCHahtCbcQr4kDegQIARB_
• Figura Nº 03: [Objetivo de la Logística]
[Link]
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logistica%2F&psig=AOvVaw3GVXwHqbIGP-qX3T5Nbl-
D&ust=1695342372404000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=
2ahUKEwiNuqfQuLqBAxXyN7kGHb6mAa0Qr4kDegUIARCWAQ
• Figura Nº 4: [Gestión de Inventarios]
[Link]
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[Link]&psig=AOvVaw0YZ5GvJna8viZEH0X3yqDM&ust=1695396
637775000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=2ahUKEwib54b
kgryBAxWAlZUCHZ8SCO0Qr4kDegUIARCsAQ
• Figura Nº 5: [Satisfacción del Cliente]
[Link]
[Link]%2F2020%2F04%2Fla-satisfaccion-del-
[Link]&psig=AOvVaw1XFNpv5RRrEXIASKlP6YV9&ust=1695399823
175000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=2ahUKEwinnPzSjry
BAxWQu5UCHbP2CeYQr4kDegUIARCHAQ
• Figura Nº 6: [Relación entre la Logística y la Cadena de Suministro]
[Link]
[Link]%2Fblog%2Flogistica%2Flogistica%2Frelacion-logistica-
cadena-de-
suministros%2F&psig=AOvVaw1_0LePrwXTIFlUTROBJAXB&ust=169540
0069162000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=2ahUKEwjBi6
LIj7yBAxVZuJUCHbJmDQEQr4kDegUIARCYAQ

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 Introducción a la Logística

• Figura Nº 7: [Cadena Logística VS Cadena de Suministro]

[Link]
[Link]%2Fcadena-logistica-vs-cadena-de-
suministro-no-las-
confundas%2F&psig=AOvVaw13SxA_vC4XEqp16_tcwAOC&ust=1695400
459738000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=2ahUKEwjd9cC
CkbyBAxWAlZUCHZ8SCO0Qr4kDegQIARBe
• Figura Nº 8: [Cadena Logística]
[Link]
[Link]%2Flogistica%2Fcadena-
logistica%2F&psig=AOvVaw20dnNDHdDKc7wTLerWKgyf&ust=16954006
76447000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=0CAYQr4kDahcK
EwiYypvrkbyBAxUAAAAAHQAAAAAQBQ
• Figura Nº 9: [El cultivo del Cliente Ideal]
[Link]
[Link]%2Fblog%2Fel-cultivo-del-cliente-
ideal%2F&psig=AOvVaw1YdUvdLtWku1jzht1T4_Gr&ust=1695401200730
000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=2ahUKEwjavuvjk7yBA
xUus5UCHVVcCzsQr4kDegUIARCBAQ
• Figura Nº 10: [Cadena de Suministro]
[Link]
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concepto%2F&psig=AOvVaw2ORRZkdxVvdWtfxhUx7WyP&ust=1695410
973759000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=0COMBEK-
JA2oXChMI6P2jmbi8gQMVAAAAAB0AAAAAEAM
• Figura Nº 11: [Reducción de Costos]
[Link]
[Link]%2Fservicios%2Fasesoria%2Freduccion-de-
costos&psig=AOvVaw36Pf_k3hMMwy-
nANL88s06&ust=1695410576704000&source=images&cd=vfe&opi=89978
449&ved=2ahUKEwjkw9PatryBAxWuhJUCHTNnANoQr4kDegUIARDOAg
• Figura Nº 12: [Transformación Digital]
[Link]
[Link]%2Fes%2Fblog%2Ftransformacion-digital-para-tu-
empresa&psig=AOvVaw2UYY7krmgLsr5qJyFG_3n1&ust=1695411273966
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29
 Introducción a la Logística

• Figura Nº 13: [Sistemas de posicionamiento global (GPS)]

[Link]
v%2Fsystems%2Fgps%[Link]&psig=AOvVaw3h9B1b1ldXKNmN
3o1FQNag&ust=1695411511608000&source=images&cd=vfe&opi=899784
49&ved=2ahUKEwi3w7mYuryBAxWskZUCHbujC9EQr4kDegQIARB9
• Figura Nº 14: [Internet de las Cosas]
[Link]
[Link]%2Fpiensa-digital%2Fnoticia%2Finternet-de-las-cosas-como-esta-
cambiando-nuestras-
vidas%2FNY6ME2TEANERNI4GF4EK46FF74%2F&psig=AOvVaw36qWSy
9S7mLGAJk4wSD2Kp&ust=1695412165701000&source=images&cd=vfe
&opi=89978449&ved=2ahUKEwirmKzQvLyBAxV1kZUCHa-
RDRkQr4kDegQIARBu

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Introducción a la Logística

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