UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
GLOBAL MANAGEMENT COMMUNICATION
PROFESOR: NINOSKA MOLINA ESTACIO
“MARKETING SOCIAL Y SU INFLUENCIA EN LA SALUD”
GRUPO 1 – SEGUNDO ENTREGABLE
Integrantes
Chuchon Rodriguez, Viviana Sheyla (100%)
Lazaro Sulluchuco, Carlos Javier (100%)
Ochoa Barria, Elizabeth Isabel (100%)
Perez Saona, Jennifer Vanesa (100%)
Ramos De La Cruz, Pablo Marco (100%)
Rojas Guisgueta, Luisa Alina (100%)
4 de Mayo del 2022
ÍNDICE
1. RESUMEN...........................................................................................................................2
2. INTRODUCCIÓN.................................................................................................................2
3. METODOLOGÍA..................................................................................................................4
4. DESARROLLO.....................................................................................................................4
4.1. El origen del marketing...........................................................................................4
4.2. El marketing y su aporte en la parte social de la humanidad.................................5
4.3. Marketing social y responsabilidad social corporativa......................................................6
4.4. Marketing social y el beneficio de su uso dentro del sector salud....................................7
5. CONCLUSIONES..............................................................................................................11
6. BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................12
1. RESUMEN
En el presente trabajo de investigación explicaremos el proposito del marketing
social y su influencia en la salud, este tipo de marketing tiene como objetivo promover y
mejorar el bienestar de las personas y su entorno. Para ello se explica en qué consiste el
origen del marketing, marketing social, responsabilidad social corporativa y el beneficio de
su uso dentro del sector salud. En la investigación, se utiliza la metodología cualitativa y
cuantitativa ya que describe las cualidades del marketing social y también se presentan
gráficos estadísticos que ayudan a la visualización de datos y presentación de información
clara y precisa del tema. En la investigación se concluye que el marketing social influye de
primera mano en la salud de la población ante enfermedades como, la obesidad, diabetes,
epidérmicas, pandémicas, adicción y otros problemas sociales. Por otro lado, incentivan a la
buena alimentación, actividades deportivas y culturales. También se puede concluir que su
aplicación por parte de las empresas logrará concientizar a la población frente a distintos
problemas sociales, tales como la contaminación ambiental, la discriminación, la
drogadicción, ITS, entre otros. Para terminar con esta investigación nosotros queremos dar
a conocer el beneficio que es brindar un apoyo a la salud mediante el marketing social, ya
que tiene que ser tomada en cuenta en la sociedad para que podamos tener un mejor
soporte médico y desarrollar un interés en las personas para que puedan apoyar a este
sector tan importante en el país.
2. INTRODUCCIÓN
El marketing es una disciplina llamada mercadotecnia que se encarga de la
investigación del consumidor, cuando un producto quiere introducirse en el mercado, crea
necesidades y satisface las mismas dentro de un segmento o un grupo de segmentos en
general, desde este punto de vista el marketing ha experimentado y desarrollado muchos
cambios y ámbitos dentro del campo del mercadeo. Uno de estos ámbitos es el social que
a diferencia del marketing tradicional aplica estrategias hacia una causa y objetivo que
favorece y contribuye a la sociedad, con el fin de lograr un cambio positivo, hábitos,
ideología y pensamientos dentro de la sociedad. Por ello, este tipo de marketing persigue
la mejora constante de un tipo de necesidad o problemática con tendencia al desarrollo de
la cultura de la salud; Por lo que inicialmente, se desarrolla la importancia que está ha
otorgado al solucionar problemas sociales, mismo que están relacionados con otros tipos
de marketing cómo: educativo, de salud, político, ambiental, territorial y etc. Asimismo,
unos de sus principales fines es influir en el comportamiento de la sociedad relacionado al
bienestar, prevención de problemas de salud y la difusión de nuevos procesos médicos,
acciones que permitan contrarrestar las enfermedades, pandemias, etc. Ahora bien, el
marketing social plantea procesos de manera muy cuidadosa, con alta influencia y
responsabilidad que ha impulsado a participar dentro de las soluciones de la problemática
social.
Finalmente, se puede mencionar los factores de éxito que tienen estas buenas
prácticas de marketing con la sociedad. En conclusión, el objetivo general del trabajo es
evidenciar la relación del marketing social y su influencia en la salud, de qué manera
contribuye está en la solución; y, asimismo exponer la conexión que tiene con la
responsabilidad social.
3. METODOLOGÍA
El presente artículo es de enfoque cualitativo y cuantitativo, ya que se va a describir
cómo el marketing social está presente en la actualidad dentro de las organizaciones y
también se presentan algunos gráficos estadísticos, según diversos autores, quienes hacen
referencia de investigaciones previas para la explicación detallada de este tema en
mención.
4. DESARROLLO
4.1. El origen del marketing
El antes y después de un concepto bastante popular en la actualidad como el
marketing social internacional radica en la propuesta de valor que ofrece al público cuando
una organización o empresa pide ayuda o una colaboración para hacerse conocida o
popular. Se tenía un concepto precario respecto al marketing el cual se creía que las
personas que fabricaban el producto las vendían al público. En 1914 se crea un nuevo
concepto el cual consiste en que el marketing es la combinación de factores, como estudio
de mercado, segmentación, trabajo en equipo, gustos sociales, empatía y expresiones que
se deben de considerar antes de hacer una publicidad para algún producto o empresa. Este
concepto no es tan diferente del nuevo marketing que conocemos ya que en palabras poco
definidas vendría hacer un intercambio de publicidad de un producto por las ventas del
productor. A partir de 1935 viendo hacia el futuro, se crea una nueva y mejorada
conceptualización sobre el marketing y sus derivados que podrían surgir de esta; se
considera que el marketing es la promoción y publicidad que se hace para un producto que
se desea vender hasta que el cliente final logra comprarlo. Y sobre este nuevo concepto se
entiende que lo que busca el marketing es tratar de satisfacer las necesidades del
consumidor siendo estas, desde que el producto se crea pensado en el consumidor hasta
que esta se pueda vender al cliente final, para que se pueda fidelizar o concientizar
dependiendo de la publicidad que se haga a la empresa o producto. Estos conceptos no
están alejados de la realidad del concepto que usamos ahora ya que, el marketing es el
sistema de investigar un mercado para ofrecer un valor y satisfacer al cliente con un objetivo
lucro, lo cual nos da entender, que el marketing de relaciones o marketing social
internacional, es un producto al igual que se vende al consumidor pero esta con un
propósito de ayudar a la empresa y esta ayudarse a generar conciencia sobre la empresa a
la cual se le está ayudando y al colaborador. El marketing social internacional, tiene como
objetivo hacer publicidad para que una empresa se haga conocida a favor de ayudar a una
organización sin fines de lucro o apoyo económico del estado o sector privado, lo cual se
trata de concientizar que la organización es importante para el bienestar social, dando así
un claro objetivo de lo que es ayudar.
Figura 1
Fuente: Blucactus Marketing
4.2. El marketing y su aporte en la parte social de la humanidad
El marketing social tiene como finalidad usar el marketing tradicional que ya existe,
pero este tiene una finalidad y enfoque en los temas sociales, estos pueden ser:
Ambientales, Educativos, Políticos, de la salud y otros.
El marketing social, se basa en estudiar las necesidades que tienen los seres
humanos para poder convivir con su entorno, para ello se les debe de fomentar a cambiar
mediante estrategias y ejemplos de cómo se puede conservar su entorno (Paz, 2016). Esto
referido a que, antes de la ejecución de las estrategias, hay un previo estudio o diagnóstico
social para identificar determinados indicadores o características que permiten conocer a la
población objetivo, esto a fin de planificar la intervención y alcanzar resultados eficientes.
La ventaja que ofrece realizar el marketing social es concientizar a la población y de
esta forma mejorar como comunidad. Para las empresas significa mejorar la forma en cómo
lo ven los clientes, conectar con estos de una forma más personal, aumentar el nivel de
venta y si se realiza una buena campaña de marketing se puede crear una gran diferencia
frente a los competidores.
En el ámbito de la salud, el marketing social va enfocado en cambiar los hábitos,
actitudes y estilos de vida de los seres humanos, para ello se plantean estrategias con un
mensaje que los eduque sobre los beneficios que se obtendrá si hace uso de estos.
4.3. Marketing social y responsabilidad social corporativa
El Marketing Social se define como la utilización de diversas técnicas que tiene como
finalidad la influencia en un público objetivo, de tal forma que estos acepten de manera
voluntaria, rechacen o modifiquen un comportamiento en beneficio de algunos individuos o
toda una sociedad.
El Marketing social requiere procesos planeados de manera cuidadosa y
generalmente de significativa duración puesto que debe de tratar responsablemente la
solución de problemas sociales, gran diferencia con las empresas comerciales puesto que
su fin es distinto; sin embargo, esto no quiere decir que se deba omitir la participación de las
empresas comerciales; ya que, estas pueden ayudar al financiamiento, además, en los
últimos años la cultura organizacional hace que las empresas tengan una participación más
activa en la solución de problemas sociales debido a la generación de una buena reputación
corporativa.
Figura 2
Fuente: Estudio KANTAR
4.4. Marketing social y el beneficio de su uso dentro del sector salud
Como es de conocimiento el marketing social es una disciplina que la mercadotecnia
usa para influir en el comportamiento de la sociedad con la finalidad de contribuir en su
bienestar de manera positiva, asimismo está altamente relacionado con la responsabilidad
social, realizando campañas de publicidad de bien público precisamente en relación con la
prevención de los problemas de salud, con la finalidad de acrecentar la calidad de vida de
las personas. Un estudio realizado por los estudiantes (Fernández et al., 2017) en su
artículo “Marketing social y su influencia en la solución de problemas de salud” consultaron
a diez expertos de las especialidades médicas de Ecuador para determinar la influencia de
las herramientas de comunicación como parte del marketing social en la solución de
problemas de salud.
Figura 03: Frecuencia relativa y moda estadística
Fuente y elaboración: Fernández et al, (2017)
Los especialistas reconocieron la utilidad de la herramienta del marketing social para
contribuir a la solución de problemas de salud, otro resultado que se aprecio es que el
gobierno es el principal agente del marketing social, pues implementan acciones que
contribuyan a contrarrestar algunos problemas de salud que amenazan continuamente a la
población, con actividades de prevención y promoción para enfermedades epidérmicas,
pandémicas, desmotivación de vicios, fomento de actividades deportivas y culturales.
Figura 04: Principales enfermedades que el marketing social ayuda a contrarrestar
Fuente y elaboración: Elaboración propia
Por otro lado, las enfermedades de comportamiento y trastornos mentales son
prioridad ya que tiene como consecuencia el uso de sustancias ilegales, el cigarro y alcohol.
En ese sentido, las prácticas de campaña de salud pública en el Perú como gasto
considerado en la gestión de la salud pública, se encuentra entre un 6% y 7%, que está
asignado a la salud colectiva, el cual involucra la promoción de la salud y la prevención de
riesgos en la población, lo que implicaría no tener un planteamiento preventivo.
Figura 05: Gasto Público en sector Salud en el Perú
Fuente: MEF
Los problemas de salud en los últimos 6 años se han visto ocasionados por casos de
obesidad, considerado un tema de gran preocupación en la salud pública a nivel global,
como un factor de riesgo por generar diversas enfermedades crónicas como, diabetes y
enfermedades cardiovasculares. Según datos el 24,6% de la población de 15 y más años
de edad tiene obesidad, (Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2021).
Cabe destacar que en el periodo 2015-2020, el consumo de al menos cinco
porciones de frutas y/o ensalada de verduras al día, aumentó en 1.6 puntos porcentuales,
(Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2021).
Asimismo, en los últimos 20 años, en el norte de Europa, la población presenta altos
niveles de obesidad. Por ello, con el objetivo de mejorar los hábitos alimenticios de la
población las campañas de salud vienen siendo enfocadas en cambiar los hábitos
alimenticios de los ciudadanos a través de las instituciones educativas y centros laborales o
restringir alimentos grasos trans.
En busca de factores de éxito en campañas de alimentación y que generen impacto
en la población, se puede emplear la tendencia de responsabilidad social corporativa,
identificando la necesidad de mejorar la salud de sus empleados.
La primera es la fase inicial, donde se debe captar tendencias o estilos actuales y
adaptar la campaña en un entorno global, la siguiente fase es la puesta en marcha, esta se
refleja en la buena práctica del marketing social, principalmente asociado con y dentro de la
comunidad. La última fase es de consecución (logros), es decir, cómo se puede captar a los
ciudadanos con el mensaje, y aun mejor, ver reflejado el cambio en sus hábitos alimenticios.
Por lo tanto, un factor importante es que el mensaje sea simple, positivo y claro;
además, debe de resaltar los beneficios a corto plazo, junto con los beneficios a largo plazo
para la salud. Finalmente, puede ser un mensaje decisivo para crear cambios orgánicos a
nivel de la ciudadanía.
5. CONCLUSIONES
El marketing social mejora la imagen de las empresas mediante la realización de
acciones solidarias o de responsabilidad social, es una gran herramienta para solucionar
diversos problemas sociales, como el cuidado del medio ambiente, conservación de
energía, educación, transporte, problemas de salud, entre otros, ya que influye en el
comportamiento de la sociedad, mejorando sus malos hábitos o vicios que puedan padecer,
ayudándolos a progresar. Se puede afirmar que las organizaciones que apliquen el
concepto del marketing social y realizan actividades que generen rentabilidad, pero a la vez
beneficien a la sociedad serán autosostenibles en el tiempo.
Luego de analizar la información recopilada, se puede concluir que el marketing
social tiene un rol importante dentro del ámbito de la salud, esto debido a que en ella se
promociona y fomenta mejores prácticas, teniendo en cuenta la conservación del medio
ambiente. Para las empresas que se dedican al área de la salud se debería de implementar
este tipo de marketing con más fuerza ya que les podría generar más ingresos y tener una
ventaja competitiva frente a sus competidores además de captar nuevos clientes.
Las campañas de salud pública buscan generar impacto a través del marketing
social, con el fin de promover y concientizar a las personas de mejorar hábitos alimenticios
que reduzcan la carga de diversas enfermedades en la población a nivel global.
El marketing en la actualidad se ha desarrollado de diversas formas, y el marketing
social es la más escuchada y tomada en cuenta, ya que, esta no busca un beneficio propio
sino un bien común para ayudar a la sociedad y direccionado a un sector el cual no se le
toma en cuenta o no es escuchado.
Por tanto, el marketing social implica unir esfuerzos para marcar una diferencia
positiva en el ámbito de la salud ya que muchas empresas han adoptado elementos
socialmente responsables en sus estrategias de marketing como un medio para ayudar a
una comunidad a través de servicios y productos beneficiosos. Asimismo, el marketing
social crea grandes oportunidades para aumentar la responsabilidad social como un medio
para ayudar a una comunidad a través de servicios de salud en beneficio de todos.
6. BIBLIOGRAFÍA
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