Conceptos Clave de la Empresa y Emprendimiento
Conceptos Clave de la Empresa y Emprendimiento
INTRODUCCIÓN, LA
EMPRESA, DESCRIPCIÓN
Y ENTORNO. PLAN DE
NEGOCIO.
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE EMPRESA
2. EMPRENDEDURÍA
2.1. Definición
2.2. Plan de negocio
3. EJERCICIOS
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE EMPRESA
Conjunto de elementos
La empresa está formada por un conjunto de elementos: factores humanos, factores
técnicos, factores financieros, etc.
La empresa es un sistema
La empresa es un sistema, de esto ya hemos hablado y lo trataremos con mayor detalle
posteriormente. Conjunto de elementos que interaccionan entre sí y con el entorno para
alcanzar ciertos objetivos.
Para intentar entender la empresa mejor como una realidad socioeconómica, vamos a
analizar brevemente los elementos o factores que la caracterizan a la hora de desarrollar
sus actividades.
La Organización
El tercer factor, la organización, es necesaria para completar la concepción de la empresa.
Este factor esta vinculado al grupo de propietarios o de directivos según el grado de
separación entre propiedad y administrador. En definitiva la organización surge como un
conjunto de relaciones de autoridad, jerarquía, coordinación y comunicación entre los
factores activos y en conexión con los factores pasivos. Es decir, el empresario define la
estructura que le permite integrar a todos los factores y dirigir la producción. En muchas
ocasiones dada la estrecha relación con los proveedores y suministradores y con los
clientes parecería lógico incluirlos dentro de los factores activos. Pero esto no es correcto
ya que pertenecen al entorno de la empresa y lo que si es cierto es que es necesario
tenerlos en cuenta a la hora de administrar si queremos ser eficientes respecto al
mercado.
1.1.4. La empresa como sistema
Con todo esto tenemos que la empresa en un sistema abierto, que recibe de su entorno una
serie de inputs o entradas: dinero, materiales, informaciones… Los transforma y envía la
exterior unos outputs o salidas: productos, servicios, dividendos, impuestos,
informaciones… los cuales serán los determinados por el sistema. Si las salidas generadas
por la empresa se apartan de ciertos límites, comienza un proceso de retroalimentación o
feed-back por el cual se modifican las entradas para conseguir los objetivos. Es decir el
sistema de control se encuentra dentro de la misma empresa y juega un papel primordial,
ya que las salidas miden el grado de consecución de objetivos dado que capta la información
del exterior y a través del sistema de regulación y control influye sobre las decisiones
internas del proceso provocando correcciones que influyen en las entradas del proceso.
1.2. La empresa y su entorno. Responsabilidades
Entendemos por entorno todo aquello que es ajeno a la empresa, es decir, lo situado fuera
o más allá de los límites o fronteras de la organización. Es el conjunto de elementos externos
a la organización pero relevantes para la actuación de la misma. Distinguiremos entre
entorno social o general y entorno específico o particular.
Todos los elementos que hemos citado influyen con distinta intensidad e incluso es posible
que alguno de ellos no actúe sobre una empresa en concreto.
Niveles de responsabilidad:
Enfoque favorable
Acepta un mayor compromiso social con el objetivo de incrementar sus beneficios a largo
plazo y facilitar el desarrollo de la empresa. Esto supone que los accionasitas también
participan del entorno (Cajas de Ahorro por ejemplo) y que hay una mejora de la opinión
pública que se convierte en mayores ventas y en mayores beneficios.
Enfoque intermedio
Este tercer enfoque critica este principio. Considera que los accionistas no son las únicas
personas que intervienen en la empresa y que la empresa debe mirar por los intereses del
resto de sus componentes: directivos, trabajadores, clientes, proveedores y en definitiva
con toda la comunidad social en la que está situada la empresa. Por lo tanto las acciones
dirigidas a mejorar el medio ambiente van dirigidas a esa comunidad social.
De los tres enfoques presentados es el primero el que tiene más aceptación siendo pocas las
empresas que presentan un cierto compromiso de responsabilidad social a cambio de una
mejora de su “imagen corporativa”. En conclusión, la empresa no es sólo un agente social
que se debe preocupar por la creación de riqueza y empleo, sino que tiene un compromiso
con la ecología o defensa del llamado “factor ambiental”.
En este apartado queremos destacar los principales factores que influyen en la empresa.
Explotación
Se asocia al concepto de Unidad Técnica, es decir, a un conjunto de procesos tecnológicos
aplicados sobre un conjunto de factores para lograr ciertos resultados. La explotación de
una empresa se puede localizar en uno o más establecimientos o unidades físicas.
Sociedad Mercantil
Se define como el contrato de compañía por el cual dos o más personas se obligan a aportar
al fondo común bienes y/o industria para obtener un lucro.
Empresa
La empresa como unidad económica puede
estar compuesta por una o varias sociedades. Y
a su vez una sociedad puede estar compuesta
de una o varias unidades técnicas o
explotaciones. De hecho se puede establecer la
siguiente tipología empresarial dependiendo
de la composición de la empresa en
explotaciones y sociedades mercantiles.
Empresa simple
Una explotación en una sola planta. Son empresas de tipo familiar monoproductora y
unisocietaria.
Nos encontraremos con los últimos tipos de empresas citados en el punto anterior, la
empresa compleja, y que cuando adquiere cierto tamaño generalmente se puede configurar
como un Grupo de Sociedades: un conjunto de establecimientos o sociedades que giran en
torno a una sola unidad de dirección (de control).
Existe una unidad de decisión localizada en una oficina principal con su personalidad
jurídica independiente, de la que dependen un conjunto de filiales y de decisiones
operativas, que llama
“cuasiempresas” porque
aún ofreciendo
personalidades diferentes
y estructuras de
organización propias,
están faltas de
independencia financiera y
decisoria para ser
realmente empresa.
Este modelo de grupo de sociedades puede surgir como consecuencia de una política de
Unión y de Participación de empresas independientes que pasan a integrarse dentro de una
misma unidad de decisión común. Cuando estas sociedades absorbidas (“cuasi-empresas”)
desarrollan actividades muy diferentes, el modelo recibe el nombre de Conglomerado.
I. Grupo Industrial
Las sociedades están bajo una sola dirección económica, pero no tienen porque estar bajo
una sola propiedad. Su gestión se centra en una actividad principal, reforzado por otras
actividades auxiliares.
I. Empresas privadas.
Su capital es propiedad de particulares, bien personas individuales o bien jurídicas
(sociedades).
Las empresas privadas según sean las características jurídicas de su propiedad se clasifican
de la siguiente manera:
i. Empresa Individual
Una sola persona aporta o consigue (mediante créditos), los recursos financieros necesarios
para fundar la empresa. Esta persona es la propietaria exclusiva de todo el capital técnico
(edificios, maquinaria, etc) y asume todo el riesgo de la actividad empresarial, respondiendo
con sus propios bienes (de forma ilimitada) en caso de una gestión adversa.
a) Sociedades de Personas
Definición:
Es una extensión de la empresa individual. Los socios se unen aportando capital y trabajo,
fórmula que se conoce como Sociedad Colectiva: aquella sociedad en que todos los socios,
en forma colectiva y bajo una razón social, se comprometen a participar en la proporción
que establezcan de los mismos derechos y obligaciones. Todos ellos responden de forma
personal, subsidiaria y solidariamente con todos sus bienes del resultado de la gestión.
El principal inconveniente es que ante una gestión desafortunada todos los integrantes
responden con todos sus bienes patrimoniales además de su capital aportado. Esta forma
de organización es escasa actualmente. Es adecuada para empresas de carácter familiar o
en determinadas actividades de servicios profesionales como despachos de abogados,
despachos de arquitectos, etc. La clave fundamental es la confianza entre los socios.
b) Sociedades de Capitales
La responsabilidad de los socios es limitada (sólo alcanza a la cantidad de capital aportado)
sin comprometer su patrimonio personal. Por ello en al razón social ya no tiene que
aparecer el nombre o nombres de los socios, pudiendo utilizarse siglas o nombres figurados.
Podemos distinguir dos tipos:
Sociedad Anónima (S.A.)
Definición:
Sociedad de naturaleza mercantil, cualquiera que sea su objetivo, cuyo capital (integrado
por las aportaciones de los socios) está dividido en acciones transmisibles que atribuyen a
su titular la condición de socio, el cual disfruta de la responsabilidad limitada frente a la
sociedad y no responde personalmente de las deudas. Se constituye con un capital dividido
en partes alícuotas (acciones o títulos) que representan la cuota de propiedad del socio y
que le dan derecho al porcentaje correspondiente de patrimonio social (recursos propios =
capital social + reservas).
b. Políticos:
• Participar en la gestión de la empresa y en el control de la misma, por vía del derecho de
voto en la junta general de accionistas.
c. Otros:
• Derecho a suscribir de manera preferente las nuevas acciones u obligaciones
convertibles que la sociedad emitiera. Además las acciones son transmisibles y pueden
cotizar en las Bolsas de Valores. Otra característica importante de este tipo de sociedad es
que los socios no administran directamente, sino que lo hacen a través del Consejo de
Administración, o a través de un administrador general, que puede ser una persona no socia
de la entidad.
Está pensada para empresas de tipo medio, pues aunque también los socios sólo responden
sobre el capital aportado, existen restricciones respecto al número de ellos y a la cifra del
capital social.
Definición:
La sociedad de responsabilidad limitada es una sociedad de naturaleza mercantil
cuyo capital, que no ha de ser inferior a 500.000 Ptas. (3.005 euros) se divide en partes
iguales, acumulables e indivisibles, que no podrán incorporarse a títulos negociables ni
denominarse acciones y cuyos socios no excederán de 50 y no responderán personalmente
de las deudas sociales.
Sociedad comandataria
Existen dos tipos de socios: colectivos y comandatarios. Para formar la sociedad la ley
obliga a que al menos exista un socio colectivo y otro comandatario.
La razón social incluye el nombre de los socios colectivos, o sólo el de uno de ellos añadiendo
la expresión “y compañía”, además de poner “sociedad en comandita”. El nombre de los
socios comandatarios queda excluido en el nombre de la sociedad.
Sociedad Cooperativa
La cooperativa es una sociedad de personas y capitales que se crea para satisfacer una
necesidad común, cuyos objetivos son los mismos que las necesidades planteadas por los
cooperativistas o socios.
I. El sector primario
En ella se agrupan las empresas que explotan los recursos materiales: agricultura,
ganadería, caza, pesca, etc.
Notas de clase:
Startup es una empresa que empieza de cero (pocos recursos). Spinoff es una empresa
que sale de institución (le apoyan para que se cree la empresa)
1. Descripción
Persona que se enfrenta, con resolució n, a acciones difíciles, dispuesto a asumir un riesgo
econó mico o de otra índole. Identifica una oportunidad de negocio y organiza los recursos
necesarios para ponerla en marcha. «Crea una empresa» o empieza un proyecto por su
propia iniciativa: esta es una de las cualidades esenciales de un empresario, junto con la
innovació n y la capacidad de organizació n y gestió n.
Busca nuevos retos, nuevos objetivos y trabaja en cumplirlos. Los objetivos pueden ser
distintos al de crear una empresa. Tienen una mentalidad totalmente diferente a la de un
empleado. El emprendedor debe saber cuales son sus habilidades y dones innatos, en el á rea
física, mental, emocional y espiritual y podrá emplear sus fortalezas provechosamente y
buscar maneras de compensar sus debilidades.
Pasos a seguir:
1. Dale sentido a tu idea emprendedora (crear algo que tenga valor para los clientes)
2. Dale mantra a tu idea (como Nike con el ‘just do it’)
3. Empieza a avanzar y hacer cosas
4. Define tu modelo de negocio
MAT: milestones you need to meet, assumptions built into business model, tasks you need to
accomplish to create orgnisation
El té rmino emprendedor deriva de la voz emprender, que proviene del latín “prendere”,
coger o tomar, aplicá ndose originalmente -tanto en Españ a como otros países- a lo que
ahora serían llamados aventureros, principalmente militares, sentido que evolucionó
posteriormente a tener connotaciones comerciales. "La persona que emprende y se
determina a hacer y ejecutar, con resolució n y empeñ o, alguna operació n considerable y
ardua“
2. Plan de negocio
Un modelo de negocio describe como una organización crea, entrega y captura un valor.
Método CANVAS:
Cabe destacar que el modelo de negocio es distinto del plan de negocio. Mientras lo segundo
entra en detalle, el modelo de negocio es simplemente las características que nos dan una
idea de dónde nos vamos a situar.
Aspectos Internos
Nos obliga a pensar estratégicamente y en clave de futuro
Permite adelantarnos a los acontecimientos
Es una potente herramienta de comunicación
Permite alinear a todos en la misma dirección
Aspectos Externos
Atraer nuevos socios
Desarrollar alianzas estratégicas
Obtener financiación de los bancos
Introducirse en procesos de fusión/adquisición
Atraer a proveedores o clientes clave
1. ft
'
↓
2.
3. nes
4.
5.
6.
Una investigación profunda del mercado es la parte más importante en el desarrollo del
plan de negocio. La investigación determinara el tamaño de mercado de los productos y
servicios del negocio. También ayudara a aislar el mercado objetivo y los comportamientos
y hábitos de los potenciales clientes y actores dentro del mismo, lo que le permitirá
entender mucho mejor las necesidades y expectativas del cliente. El mercado principal
objetivo, se analiza al examinar:
M
del consumidor.
↓
µ
Al enfocarse en este mercado objetivo, es importante medir el tamaño y pronosticar la
participación de mercado que se espera tener para el próximo año así como la proyección a
cinco años. Obteniendo y recolectando información sobre el desarrollo histórico y
crecimiento le ayudara a evaluar las potenciales oportunidades de mercado para el futuro.
El éxito de un negocio no se determina solamente reconociendo lo que el cliente actual
quiere, sino también lo que necesitaran los clientes del mañana.
4. - Análisis de la Competencia
Penetración de mercado
Posicionamiento y reputación
Determinar los valores únicos del producto o servicio para satisfacer las necesidades del
mercado:
:
Beneficios específicos del producto o servicio. Ventajas competitivas. Hay que
diferenciar claramente entre características y beneficios.
Precios de la competencia
Precios que planea cobrar, márgenes brutos y netos para cada producto y servicio
Necesidades del Consumidor y que está dispuesto a pagar por satisfacer estas
necesidades. Como responden a beneficios o características adicionales
Qué tipo de ahorro en costes pueda interesarles
Se debe decidir cómo crear interés y conocimiento del producto o servicio entre clientes
potenciales. Las siguientes actividades de promoción pueden potencialmente generar
interés sobre nuestra oferta:
:
publicas
M
m
a
Responde las siguientes preguntas:
Es importante asegurar que los objetivos de venta son coherentes con la logística de su
negocio. Se deberá definir en el plan cómo y dónde se venderá y distribuirá el producto o
servicio
1
independiente)
1
¿Quedan establecidos los criterios que hemos empleado para elegir nuestra ruta al
mercado o estrategia de ventas?
¿Está en línea el margen o la compensación con el esfuerzo real requerido para la
venta de nuestro producto?
¿Está la capacidad de venta de nuestra ruta al mercado y el volumen de venta
esperado en línea?
Las habilidades y talento del equipo de gestión son unos de los aspectos realmente únicos
de toda compañía y deberá hacerse una descripción de que forma el equipo de gestión está
organizado (estructura organizativa, etc.) y las personas implicadas.
¿Es la actual estructura legal adecuada para la fase del negocio en la que nos
encontramos y con los planes futuros?
¿Ponemos en valor el talento y experiencia profesional del equipo de gestión y del
Consejo de Administración?
¿La actual estructura organizativa nos permite optimizar el talento del equipo
gestor, las cargas de trabajo, prioridades estratégicas, etc.?
¿Nuestras operaciones generar sinergias que aportan valor aádido al negocio más
allá de la propia función?
¿Tenemos una visión clara de las necesidades futuras para adelantarnos en el
tiempo?
¿Nuestra estructura de costes, niveles de calidad, plazos de entrega, etc.. están en
línea con el mercado y la competencia?
Deberemos tener en cuenta aquellos factores que son claves para lograr el éxito del
proyecto a todos los niveles tanto de comunicación de segmentación de clientes, de líderes
de opinión o referentes, económicos etc.…
Necesidades de activos de comunicación, tanto físicos como digitales para lograr los
factores clave de éxito.
Deberemos hacer un plan detallado y actualizarlo de los tiempos de ejecución, del proyecto
con unas fechas clave en las que deberá revisarse las necesidades de actuación y los
recursos invertidos y a destinar en el futuro
La sección financiera del plan de negocios permite proyectar los recursos económicos
necesarios para el negocio e incluirá el presupuesto de ventas y gastos con su
correspondiente nivel de beneficios. Este proceso obliga a pensar a través de los distintos
escenarios que pueden surgir a lo largo de la evolución del negocio y muestra todos los
supuestos en los que se fundamentan las proyecciones y pronósticos.
m
Man
udas públicas, etc.)
•
10.2.- Ventas (ingresos) y cuenta de resultados en la primera anualidad
a
apalancamiento)
M
Responde las siguientes preguntas:
11.- Apéndices.
Además del cuerpo de su plan de negocios, es importarte incluir cualquier otra información
adicional que ayude a justificar su idea de negocio. Esto podría incluir Estudios de mercado,
Información de patentes, fotografías, currículos, contratos, etc.…
•
12.- Bibliografía y referencias
3. EJERCICIOS
6. FINANCIACIÓN PROPIA
7. FINANCIACIÓN AJENA
7.1. Emisión de obligaciones: concepto y modalidades
7.2. Los préstamos y los créditos
7.3. La financiación espontánea
7.4. Otras fuentes de financiación: el leasing
7.5. Ejercicios
1. LA FUNCIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA. LA
DIMENSIÓN DE LA EMPRESA. MÉTODOS DE
MEDIDA. PUNTO MUERTO.
Definición:
La importancia del análisis de la dimensión empresarial reside en que ésta resulta clave
como:
Sector económico
Sistema técnico
Campo de actividad
Por lo que se hace necesario que para medir el tamaño de la empresa intervengan una
variedad de criterios como por ejemplo:
Volumen de ventas Cifra del activo total neto
Recursos propios (capital) Beneficios brutos
Número de empleados Volumen de producción
Ejemplo:
VM = w1 V+ w2 P+ w3 RP+ w4 CF+
w5B
0 = wi = 1
∑ wi = 1
Dimensión óptima
Conclusión: el tamaño de
la empresa puede varia
según el criterio elegido.
Es necesario ofrecer un
método que contemple los
distintos aspectos de
dimensión empresarial.
Los costes totales equivale a la suma de los costes fijos más los costes variables.
Definición:
Es el volumen de producción mínimo que la empresa tiene que realizar para que sus
ingresos totales (IT) se equilibren con los costes totales (CT). Punto a partir del cual se
obtendrán beneficios con cada unidad producida y vendida. Se puede expresar en
unidades físicas, monetarias y temporales.
p = precio unitario
Las variables que inciden en las economías de escala se pueden agrupar en factores técnicos,
factores de dirección, factores financieros, factores de ventas y factores de riesgo.
Factores técnicos (mejoras en los sistemas de producción, que elevan las tasas de
productividad)
Integración de procesos
Equilibrado de procesos
Factores financieros
Factores de ventas
Nota de clase: aunque gane poco, como volumen de costos ya está cubierto, a lo mejor me
intersa vender a un margen más pequeño. Quiero ender a un precio menor. Ventas marginales.
A margen pequeño. Voy olo a vender margen porque ya estoy en beneficios.
Factores de riesgo
Reducción de la incertidumbre
Grado de apalancamiento ? ?
En general, las empresas con mayor dimensión, es decir con estructuras de costes con
mayores costes fijos, tienen un riesgo de pérdidas o unas posibilidades de obtención de
beneficios superiores a aquellas con una estructura que se basa principalmente en costes
variables. Cuando la estructura económica de una empresa está formada por grandes
inmovilizaciones, que le permiten producir con costes variables unitarios pequeños pero
con grandes costes fijos, se dice que tiene mucho apalancamiento. Estas empresas pueden
pasar de tener grandes beneficios a grandes pérdidas de un año a otro, sin que se
modifiquen mucho las ventas. Estudiar la incidencia de los costes Fijos en las relaciones
entre la producción y ventas y el beneficio de la explotación es estudiar el denominado
apalancamiento operativo de la empresa. Éste indica cómo un cambio en el volumen de
ventas afecta al volumen de beneficios. En relación a este concepto, existe el Grado de
Apalancamiento Operativo (GAO) que expresa la relación por cociente entre la variación
relativa experimentada por el beneficio (B) y la variación relativa en el número de unidades
de producto vendidas (x). Por ejemplo, un GAO de 4 implicaría que, si el volumen de ventas
aumenta un 10%, el beneficio aumentará un 40%.
Las variaciones en el resultado de la actividad (ya sean beneficios o pérdidas) son tanto más
acusadas cuánto mayor es el GAO. Por tanto, los costes fijos actúan como una palanca que
amplia los efectos de las variaciones de las ventas sobre los beneficios.
Ejemplo:
1.4. Ejercicios resueltos
Ejercicio voluntario: determinar el significado de los puntos del siguiente gráfico y
resolver el problema del punto muerto.
1.5. Ejercicios propuestos
2. ESTRUCTURA ECONÓMICA Y ESTRUCTURA
FINANCIERA DE LA EMPRESA.
Definición:
Esta función y otras son desempeñadas por el departamento financiero, encabezado por
figura del Director Financiero. El papel que desempeña actualmente la dirección financiera
resulta vital para el buen desarrollo de la actividad de forma que su gestión repercute en el
funcionamiento de las restantes áreas funcionales de la empresa.
Evolución
A partir de los años 90 la dirección financiera debe ocuparse al mismo tiempo de la gestión
a largo plazo (para garantizar el futuro de la empresa) y de la gestión a corto plazo (para
garantizar el correcto funcionamiento del ciclo productivo). Cada una de las áreas de la
empresa tiene su importancia y las relaciones entre ellas son estrechas. El subsistema
financiero está íntimamente ligado a los demás subsistemas.
Así, podemos decir que el enfoque tradicional proponía maximizar el beneficio financiero
de las empresas (sin interesarse por el accionista) mientras que el nuevo enfoque tiene
como objetivo maximizar el valor de la empresa a favor de los accionistas. De esta manera,
el directivo financiero actúa como intermediario entre las decisiones de financiación y las
decisiones de inversión.
Pasivo
Fondos propios Exigible a largo plazo Circulante o a corto plazo
Capital social
Autofinanciación(reservas, Créditos a largo plazo, Proveedores, créditos
fondos de amortización, préstamos, emisión de bancarios, préstamos a
provisiones permanentes, obligaciones, etc. corto plazo, etc.
etc.)
Según los principios de ortodoxia financiera, el activo circulante ha de estar financiado por
el pasivo circulante y el activo fijo ha de estar financiado por los capitales permanentes.
2.3. Los ciclos internos de la empresa y el periodo de
maduración
Ciclo financiero a largo plazo: hace referencia a la renovación de equipos industriales y
depende de la vida útil de los equipos.
Ciclo financiero a corto plazo: es el ciclo del ejercicio o ciclo de explotación al cual se
encuentran los bienes del activo circulante. En otras palabras, expresa las actividades
mediante las cuales la empresa consigue recuperar los recursos financieros invertidos en
su activo circulante.
Periodo medio de maduración económico (PM): es la duración media del ciclo financiero
a corto plazo. Por tanto, amas
s el tiempo transcurrido desde que se invierte una unidad
monetaria en el proceso productivo hasta que se recupera por el cobro de las ventas
efectuadas. Suele ser regular.
En una empresa industrial, dicho PMM se puede subdividir en los siguientes cuato
subperíodos:
t = tesorería
v = stock medio de productos terminados en almacén, valorados a precio de coste (en u.m.)
na = rotación de las materias primas: número de veces que, en un año, se consume el stock
medio de materias primas
nv = rotación de los productos terminados: número de veces que, en un año, se renuevan las
existencias de productos terminados
Para calcular la rotación, por ejemplo, na, simplemente dividimos el consumo anual de
materias primas entre el stock medio de las mismas en el almacén.
Ejemplo : na = A/a
La rotación (na) y la duración (PMa) son inversas (periodo = 365/rotación) por lo que
podemos plantear la siguiente expresión:
Hay que tener en cuenta que normalmente se consigue algún tipo de financiación por parte
de los proveedores de factores (por ejemplo, pagos a 30 días, a 60 días…) por lo que, en
realidad, las necesidades de financiación de la empresa son menores y vendrán
determinadas por el llamado ciclo de explotación financiero.
Si el ciclo de caja es muy grande significa que el tiempo que pasa desde se paga hasta se
cobra es muy elevado y por tanto será necesario financiar este periodo o bien con recursos
propios o con financiación ajena, cosa que no nos interesa. Lo que queremos es que el ciclo
de caja sea pequeño. A mayor rotación del activo circulante, mayor rentabilidad. Es
importante entender que una empresa de servicios no tiene proceso de fabricación, por lo
que solamente tendrá periodo medio de aprovisionamiento o almacenamiento (PMa) y
periodo medio de cobro (PMe). El primero representa el tiempo medio que permanecen los
productos en el almacén en espera de ser vendidos; el segundo hace referencia al número
de días que se tarda en cobrar a los clientes.
Donde PMp es el periodo medio de pago, es decir, el número de días que tiene la empresa
para pagar a los proveedores que han suministrado los productos. Cuando el pago del
servicio es al contado el PME se corresponde con el subperiodo de almacenamiento (porque
PMc = 0).
Si una empresa tiene un periodo medio financiero negativo significa que el PME es menor
que el aplazamiento en el pago de los productos suministrados por los proveedores.
Se acepta que parte del activo circulante sea financiado con exigible a largo plazo para evitar
el riesgo asociado a un posible desajuste temporal entre colocaciones y exigibilidades. En
otras palabras, se pretende evitar que un desfase entre la exigibilidad de los pasivos y l
posibilidad de realización de los activos ponga a la empresa en una situación d falta de
[Link] idea es la que recoge el concepto de fondo de maniobra.
El fondo de maniobra es el capital
propio inmovilizado que la empresa
necesita para mantener su actividad
normal.
FM = CP – AF (capitales permanentes
o recursos propios – activo fijo). Esto
es la parte de los capitales
permanentes que no financia el activo
fijo.
FM = AC – PC (activo circulante –
pasivo circulante). Esto es la parte del
activo circulantes que no es financiada por el pasivo circulante, sino por capitales
permanentes.
FM = t +a + c + v + e - p
El FM debe ser positivo para conseguir que la solvencia financiera a largo plazo sea
adecuada. Es decir que el activo circulante debe ser superior al pasivo circulante ya que de
no ser así la empresa se encontraría en una situación de suspensión de pagos. Que el fondo
de maniobra deba ser positivo implica que el ratio de liquidez debe ser mayor que 1 ya que:
ratio de liquidez = AC/PC.
Los ratios financieros son coeficientes que muestran la relación entre dos variables
contables de la empresa. Podemos clasificarlos en ratios de liquidez, de rentabilidad y de
solvencia.
(Nota: el Acid Test muestra una imagen más precisa de la liquidez de empresa porque elimina
del activo circulante las existencias que son lo menos líquido, lo más difícilmente realizable en
dinero)
Invertir es renunciar al gasto o consumo de unos bienes, para aplicarlos a otros fines
con la esperanza de obtener en un futuro unos mayores beneficios. Con esta decisión se
espera recuperar la propia inversión más unos fondos adicionales cuyos excedentes
constituyen el rendimiento.
Permanencia en la empresa
Inversión complementaria
Vida útil
Inversiones planificadas
Inversiones reversibles
Estructura de la
La naturaleza de la inversión Temporalidad corriente de Otros
cobros y pagos
Conceptos importantes:
Cobro: materialización efectiva de todo o parte de este derecho, produciéndose una entrada
de efectivo.
Pago: materialización efectiva de todo o de parte de esta obligación, supone una salida de
efectivo.
Flujo neto de caja (FC) = Cobros – Pagos
Beneficio del ejercicio = ingresos derivados del proyecto – (costes del proyecto +
amortizaciones)
Notas de clase: amortización no es gasto. La he utilizado para hacer producción pues la resto
de mis ingresos para no pagar legalmente impuestos sobre ese beneficio sin tener en cuenta
amortización. Pero luego en flujo neto la sumo.
La suma de todos los flujos de caja derivados de un proyecto de inversión debe ser superior
a la inversión inicial del mismo FCi – FC0 > 0
A partir de este principio se pueden clasificar los proyectos como proyectos mutuamente
excluyentes (si se realiza uno, no e puede realizar el otro) o como proyectos con
posibilidades financieras limitadas.
Una unidad monetaria es más apreciada hoy que en el futuro por la posibilidad de que el
dinero disponible hoy se puede invertir y generar beneficios.
La tasa de rendimiento de la inversión (r) debe ser superior al coste de capital (i) de los
recursos financieros invertidos r > i
Homogeneización de capitales
Régimen simple: se pagan periódicamente los intereses sobre el capital inicial y estos
intereses no se agregan al capital inicial para generar nuevos intereses.
Ca = C0 (1+ni)
Régimen compuesto: los intereses de cada periodo se acumulan al capital del periodo
anterior y se calculan los intereses sobre el nuevo montante.
Ca = C0 (1+i)n
Cuando el periodo es e solo un año, el resultado es el mismo, per a medida que aumentan
los periodos el resultado de utilizar el régimen compuesto crece en mayor medida que en el
caso de utilizar el régimen simple. La aplicación del régimen simple o compuesto puede
realizarse de tres maneras diferentes en función de si deseamos obtener los capitales
equivalentes en un momento futuro o bien concentrarlos en el momento actual:
TAE = iA = (1+im)m - 1
Nota de clase: TAE dice que cuanto antes recibas el dinero mejor; valor actualizado es menor
cuanto más tiempo pasa.
Criterio del flujo neto de caja medio por unidad monetaria comprometida
Este coeficiente representa la cantidad de u.m. que por término medio genera la inversión
anualmente por cada u.m. invertida, de manera que una inversión se considera tanto mejor
cuanto mayor sea r’.
Determina el número de periodos que son necesarios para que la acumulación de los flujos
de tesorería recupere el valor de la inversión inicial. En otras palabras, es el momento en el
tiempo en el que he recuperado mi inversión. Indica a qué velocidad recupera cada proyecto
la inversión inicial. El pay-back es un criterio de liquidez, se prefieren las inversiones más
líquidas en lugar de las más rentables. Se utiliza cuando los proyectos de inversión llevan
asociados elevados niveles de riesgo (queremos cobrar cuanto antes mejor)
Nota de clase: no hay fórmula. Vas sumando hasta llegar al momento en que obtienes
recuperación de la inversión.
Ventajas Inconvenientes
Se basa en datos contables para relacionar el beneficio neto anual (despés de descontar
amortizaciones e impuestos) y la inversión total.
Representa el periodo de tiempo que necesita la inversión para que el valor actualizado de
los FNC generados sea igual al valor de los capitales invertidos. Nota de clase: es como
payback pero usando valor actualizado de Q. ‘k’ es el coste de capital.
Si VAN = 0 o si VAN < 0 = se rechaza el proyecto ( o bien hay devolución del capital
invertido pero sin generar valor añadido o bien no hay devolución de todos los capitales, es
decir que hay una retribución de los capitales insuficiente, una pérdida de valor de la
inversión)
Supongamos un proyecto de inversión cuyo VAN es igual a 5000 u.m. para un tipo de interés
calculatorio k=7%. Esto significa que:
Ventajas Inconvenientes
Fórmulas de VAN
Criterio de la tasa interna de rendimiento (TIR)
Se define como aquel tipo de rendimiento que iguala la corriente de flujos de caja tanto
positivos como negativos generados por un proyecto de inversión. La TIR (tasa interna de
rendimiento) es aquella tasa de rentabilidad que iguala el VAN a cero y representa una
medida de la rentabilidad relativa bruta del proyecto.
Ventajas Inconvenientes
Si comparo dos proyectos y quiero decidir cual de los dos hago, VAN y TIR no siempre me
llevan a la misma conclusión. Vemos que en una parte de la grafica dos criterios no
coinciden. Intersección de Fisher es donde se igualan los dos VAN. Lo vemos en la
representación gráfica. Para tasa de descuento = 0 es el eje de ordenadas.
4.4. Ejercicios resueltos y propuestos
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5. ADECUACIÓN DE LOS CRITERIOS DE
SELECCIÓN DE INVERSIONES A LA REALIDAD.
INFLACIÓN, RIESGO Y FISCALIDAD
Si la fiscalidad es del 35% pues aplico 35% a BAI. Lo resto porque lo pago a hacienda. Lo
que me queda es x = BAI – 35%. Antes he restado para calcular BAI y calcular fiscalidad
porque fiscalidad se aplica a BAI sin amortización pero para ver FNC al año tengo que sumar
amortización. FNC = x + amortización. Mi van y tir lo aplicare a este FNC.
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6. FINANCIACIÓN PROPIA
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La financiación propia hace referencia a los recursos que no son necesarios reembolsar:
financiación interna y aportaciones de los socios al capital social. Hay dos tipos de
financiación propia:
2. Amortizaciones:
La depreciación es la pérdida de valor que experimenta un activo fijo por diferentes
causas como por ejemplo por uso o mero transcurso del tiempo, por obsolescencia
o por agotamiento. La amortización es la expresión contable de la depreciación
económica. La empresa va dotando unas cuotas periódicas llamadas
amortizaciones con la finalidad de hacer frente a la depreciación económica del
activo fijo. La suma de estas cuotas constituye el Fondo de Amortización (FA).
Desde el punto de vista conceptual, el FA sirve para renovar el equipamiento
productivo cuando este llega al final de su vida útil.
Inconvenientes:
Las acciones son partes alícuota del capital social, o lo que es lo mismo, partes
proporcionales del patrimonio de la empresa. Las acciones se clasifican en:
Tipos de valores
Valor nominal: el valor de las acciones que se contabiliza en el capital social. Todas las
acciones de una empresa han de tener un mismo valor nominal. El capital social de una
empresa refleja el nominal y el número de acciones. El valor nominal corresponde al valor
de emisión de la acción.
Ejemplo: una sociedad anónima con un capital social de 10 millones de u.m. está constituido
por 100.000 acciones de 100 .m. cada una. El valor nominal de la acción será de 100 u.m.
Ejemplo: aunque la empresa se creó con 100.000 acciones, supongamos que al cado de 6
años ha acumulado unas reservas de 2,5 millones u.m. el valor contable será:
Valor bursátil:
El valor contable tampoco coincide con el valor de mercado. El mercado valora factores que
no aparecen en los libros como por ejemplo las perspectivas de futuro de la empresa. No
obstante, a largo plazo, existe una relación bastante fuerte entre ambos valores y cuanto
mayor es el valor contable, mayor es el precio de mercado.
Ejemplo: supongamos que la empresa citada, cotiza en bolsa a 247 u.m. por acción. Este será
el valor bursátil de la acción. Podemos conocer el valor de mercado de la empresa si
multiplicamos el valor de cotización por el número de acciones.
Como el valor contable era de 12.500.00 u.m. resulta que el valor bursátil es 1,97 veces el
valor contable.
Modalidades
1. Aportaciones dinerarias: son las más frecuentes y tienen como objeto incorporar
al capital nuevos medios de financiación.
2. Emisiones a la par: se emiten nuevas acciones a un precio que coincide con su valor
nominal.
Ejemplo: una empresa tiene la primera estructura de capital mostrada. Emite 50.000
acciones a la par (nominal de las acciones 1000). La estructura financiera después de la
ampliación quedará como:
En este caso las nuevas acciones se emiten a un precio que es igual a su valor nominal más
una determinada cantidad llamada prima. La prima suele estar expresada en porcentaje
respecto al valor nominal.
Al igual que antes, los recursos generados vendrán dados por el producto del número de
nuevas acciones por su precio de emisión. Lo que ocurre es que ahora la parte del preico
que excede del nominal se contabiliza en la partida de reservas.
Ejemplo: con el ejemplo anterior, una prima del 70% significa que el precio de las nuevas
acciones será 1000 + (1000 x 70%) = 1700 y la estructura financiera quedará como:
La legislación prohíbe emitir acciones por un precio inferior a su valor nominal. Por lo tanto
si las acciones de una empresa tienen un precio de mercado inferior a su nominal, esta no
podría ampliar capital ya que nadie compraría acciones a un precio superior al del mercado.
Para solucionar este inconveniente, se emiten las acciones liberadas, que consiste en el
precio de emisión coincide con el nominal pero el suscriptor solo paga un aparte del precio
y la otra parte la paga la empresa con cargo a reservas. A parte que paga la empresa se llama
prima negativa y se expresa como un porcentaje del nominal. Los recursos generados por
este tipo de acciones vienen dados por el número de acciones emitidas multiplicado por la
parte NO liberada de la acción.
Ejemplo: en nuestro ejemplo si decidimos que las acciones están liberadas en un 70%,
significa que la empresa paga 700 u.m. y el suscriptor paga 300 u.m. Su estructura financiera
después de la ampliación será:
De esta forma conseguimos incorporar al capital social medios de financiación que ya están
dentro de la empresa pero que están contabilizados en otras partidas del balance. Si la
ampliación fuera liberada en su totalidad, al 100%, el accionista no pagaría nada. En este
caso, la ampliación sería totalmente liberada y lo que se consigue es un simple trasvase de
recursos de Reservad a Capital Social.
Por el ejemplo que hemos seguido, podemos observar que la modalidad que genera mayor
volumen de recurso financieros para la empresa es la emisión con prima, seguido de la
ampliación a la par y por último la ampliación liberada.
6.6. Ejercicios
El siguiente ejercicio corresponde al voluntario 5:
Nota: no he añadido las preguntas del test de seguimiento de esta sección porque no me han
parecido importantes (son las del final del “tema 9” en el campus)
7. FINANCIACIÓN AJENA
La financiación ajena hace referencia a todas aquellas fuentes de financiación que son
aportadas externamente por terceras personas ajenas ala marcha de la empresa. Las
principales formas de endeudamiento son: emisión de obligaciones, préstamos y créditos,
financiación espontánea y el leasing.
Características principales:
1. Valor nominal
2. Tipo de interés: cupón
3. Prima de emisión: par, sobre par y bajo par
4. Fecha de vencimiento
5. Prima de reembolso: consiste en reintegrarle una cantidad superior al valor nominal
de la obligación
6. Cláusula de amortización anticipada: la sociedad tiene la oportunidad de hacer uso
de la amortización anticipada, que consiste en reembolsar las obligaciones emitidas
antes de su vencimiento a un precio previamente pactado. Esto le da a la empresa
mayor flexibilidad, pero no sin incurrir a un coste que normalmente se materializa
mediante una prima de reembolso.
7. Lotees
1. Rendimiento: el dividendo anual por acción depende del resultado (la cuantía es
incierta). El obligacionista percibe una renta conocida estipulada en un contrato.
2. Reembolso: las obligaciones son reembolsables a su vencimiento. En cambio, el
accionista solo recuperará el capital aportado en caso de liquidación de la sociedad
o vendiendo sus acciones en el mercado de valores.
Préstamos
Un préstamo en un instrumento financiero por el cual una entidad financiera entrega un
cantidad fija de dinero, de la cual la empresa puede disponer en un único momento con la
obligación de pagar periódicamente tanto los intereses como el capital, según el cuadro de
amortización acordado contractualmente.
El importe del préstamo se recibe de una sola vez al inicio de la operación. Los intereses no
se pagan por anticipado. La empresa devuelve capital e intereses mediante cuotas
periódicas según el cuadro de amortización incluido en el contrato de la operación.
Préstamo de garantía Préstamo con garantía
hipotecaria personal
Tipos de interés:
Fijo: se establece un tipo de interés nominal fijo que no puede ser modificado durante la
vigencia del préstamo.
Amortización:
Sistema americano: amortización del préstamo al final del último periodo, mientras se irán
pagando los intereses.
Sistema francés: anualidad constante. Son variables los intereses y la amortización del
principal. La suma de ambos debe ser constante todos los años.
Créditos
Un crédito es una operación en la que un entidad financiera pone a disposición de la
empresa cierta cantidad de dinero, de la cual podrá disponer hasta un cierto límite, de forma
que solo se pagarán los interés por las cantidades dispuestas y no por la totalidad del crédito
concedido.
Finalidad: no están vinculados a una finalidad concreta.
Intereses:
Interés deudor: lo cobra le entidad por el saldo dispuesto durante el tiempo en que
ha estado dispuesto.
Interés acreedor: si debido a la operativa existen saldos acreedores, estos serán
remunerados a un interés previamente pactado.
Intereses de excedido: interés que devengan los saldos que superen el límite de la
póliza (como un descubierto).
Comisiones:
Comisión de apetura
Comisión de estudio
Comisión por saldo medio no dispuesto
Etc
Amortización: sistema americano. De una sola vez el último día de vigencia de la operación.
Sueldos a pagar
Impuestos por pagar
Seguridad social por pagar
Crédito de proveedores
La legislación actual especifica que los bienes objetos de cesión habrán de quedar afectos a
actividades industriales, comerciales o profesionales, limitando el uso de este instrumento
de financiación a actividades productivas, eliminado su uso particular.
1. Duración: ha de ser como mínimo de dos años para viene muebles, o, de diez para
bienes inmuebles.
2. Importe: la cuantía del importe y las cuotas a pagar no tienen límites preestablecido
y deben de quedar especificados en el contrato.
3. Mantenimiento: hay que distinguir entre el leasing neto, en el que los gastos de
conservación y mantenimiento son a caro de la empresa arrendataria, y el leasing
de mantenimiento en el que estos gastos son a cargo de la empresa arrendadora.
4. Término: al finalizar el periodo de alquiler se pueden presentar tres opciones:
a. Devolución del bien a la empresa de leasing
b. Renovación del contrato de alquiler
c. Compra del bien por el valor prefijado en el contrato
Tipos de leasing:
Características:
- Leasing operativo: en esta modalidad el que arrienda los bienes no es una entidad
financiera especializada en leasing, sino el propio fabricante o distribuidos del bien
que hace las veces de empresa leasing. Nota: significado de “hacer las veces”
Ministerio, autoridad o jurisdicción que alguien ejerce supliendo a otra persona o
representándola. Hacer las veces de otro. Hacer uno con otro veces de padre.
Características:
- Lease-Back: fórmula por la que una empresa que precisa financiación vende a la
sociedad de leasing un determinado bien, generalmente un inmueble. La sociedad
de leasing, tras la compra del bien, lo arreinda a la empresa vendedora, quien tiene
la opción de comprar de nuevo el bien al término del contrato.
6.5. Ejercicios
En las siguientes páginas están los ejercicios correspondientes al tema. En el campus virtual
están al final del pdf “tema 10”. Además también se incluye el ejercicio voluntario 6.
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BLOQUE 4
ÁREA DE
PRODUCCIÓN
1. PERT
Presentación
Elementos del grafo
Construcción del grafo
Análisis del grafo PERT-Tiempo
Análisis del grafo PERT-Coste
Formulario PERT
Ejercicios propuestos
PERT
PERT-Coste
Introducción
Conceptos previos
Modelo de Wilson
Formulario de Wilson
Ejercicios resueltos
Ejercicios propuestos
ECONOMÍA DE LA EMPRESA: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
PRESENTACIÓN
La ejecución de un plan exige la puesta en marcha de toda una serie de actividades que lo
definen. Estas actividades se caracterizan por estar sujetas a una duración temporal y, además
por encontrarse conexionadas ya que podemos encontrar actividades simultáneas o sucesivas,
según necesiten la finalización de unas actividades para ser iniciadas o se realicen de al mismo
tiempo.
PERT responde a las siglas Program Evaluation and Review Technique y se puso en práctica por
primera vez en 1958 en aplicación por parte de la US Navy del proyecto de defensa POLARIS,
en el cual se incorporaban misiles de largo alcance con cabeza nuclear a los submarinos.
Gracias a la aplicación del PERT el proyecto pasó de tener una duración inicial de 7 años a
reducirse a 4 años. Es una técnica de programación, evaluación y control de un proyecto ya
que permite:
El grafo PERT basa su construcción en Teoría de Grafos por lo que trabaja con símbolos
(flechas y vértices) para configurar una red. Estos elementos van a identificar las actividades y
los sucesos de un proyecto. En este sentido, entendemos por:
! Actividades: las realización de una tarea o acontecimiento (como puede ser un tiempo
de espera). La principal característica de una actividad es el consumo de recursos:
unidades temporales y/o unidades monetarias. Las actividades las representamos
mediante flechas.
! Sucesos: representan el inicio y el final de las actividades. No consumen ningún tipo de
recurso y responde a un momento concreto de la ejecución del proyecto. Vienen
representadas por un vértice.
2
Ejemplo de un grafo PERT:
5.1. El grafo PERT comienza siempre por un único nudo inicial y acaba por un único
nudo final.
3
5.2. Grafos parciales a partir de la tabla de precedencias. Podemos encontrar las
siguientes relaciones:
! Actividades sucesivas:
A B
“Para comenzar la actividad B es necesario que haya finalizado la actividad A. La actividad B es sucesora
de la actividad A”.
! Actividades simultáneas:
“Para comenzar las actividades B y C es necesario que haya finalizado la actividad A. Las actividades B y
C son sucesoras de la actividad A y, al mismo tiempo B y C son actividades simultáneas en algún
momento de la ejecución del proyecto”
4
! Actividades convergentes:
B E
C D
“Para comenzar las actividades B y C es necesario que haya finalizado la actividad A. Las actividades B y
C son sucesoras de la actividad A y, al mismo tiempo B y C son actividades simultáneas en algún
momento de la ejecución del proyecto. Para comenzar la actividad E es necesario haber finalizado la
actividad B y, para comenzar D es necesario haber acabado la actividad C. La actividad E es sucesora de
la actividad B y, la actividad D es sucesora de la actividad C. Las actividades E y D acaban en el mismo
nudo por lo que son actividades convergentes.”
! Actividades ficticias:
Si bien dos o más actividades pueden empezar en un mismo nudo o acabar en un mismo nudo;
algo que no puede suceder es que dos o más actividades empiecen y acaben en un mismo
nudo. Cuando esto sucede se introduce en el grafo las actividades ficticias cuya función es
únicamente la de resolver problemas de dependencia. Las actividades ficticias no suponen el
consumo de ningún tipo de recurso.
A
Dado que dos o más actividades no
pueden salir de un mismo nudo y
acabar en el mismo nudo el subgrafo
no es correcto.
No es correcto
5
Introducimos una actividad ficticia (f0):
Correcto
6. Numeración de los nudos del grafo: el objetivo de enumerar los nudos es ordenar las
actividades representadas en el grafo. Seguiremos la siguiente regla:
Veamos un ejemplo:
El primer nudo llevará asociado el valor de 1 y, anulamos las actividades que salen de dicho nudo. Como
hay dos nudos que cumplen la condición asignamos de forma aleatoria los valores 2 y 3.
1
3
6
Anulamos las actividades que salen de nudos ya numerados, en este caso sólo hay un nudo que cumpla
la condición y llevará asociado el número 4:
4
2
1
3
Seguimos el proceso:
4
2
1
3 5 6
Y, finalmente:
4
2
1
3 5 6
7
ANÁLISIS DEL GRAFO PERT-TIEMPO
7. Determinación de los tiempos early o tiempos puede: el tiempo puede del nudo final
indica el momento de tiempo en el que más pronto puede estar finalizado el proyecto.
Se obtiene sumando a la duración de una actividad el tiempo puede del nudo anterior.
En el caso de que varias actividades entren en un nudo se escoge el mayor de los
resultados.
7
2
D=5
4
2
A=2
0
3 E=1 8 10
1 B=3 F=2
C=4
3 5 6
8
8. Determinación de los tiempos last o tiempos debe: los tiempos debe se definen como
el momento más tarde en el que podemos llegar a esa actividad sin comprometer la
finalización del proyecto. Para su cálculo partimos del nudo final y hacemos que el
tiempo debe de dicho nudo sea igual a su tiempo puede (de esta manera aseguramos
que nunca habrán holguras negativas). Seguiremos el proceso restando al tiempo debe
del nudo anterior el tiempo de la actividad que une dos nudos. En el caso de existir
más de una actividad se escogerá el menor de los resultados.
7
2
D=5 4
2
0 A=2
7
2
1
E=1
0
B=3
3 8 10
C=4 F=2
3 5 6
4 8 10
9
7
2
D=5 4
2
0 A=2
7
2
1
E=1
0
B=3
3 8 10
C=4 F=2
3 5 6
4 8 10
EL ANÁLISIS PERT-Coste
El grafo PERT a parte de permitir un control temporal del proyecto también permite llevar a
cabo un análisis del coste. Recordemos que toda actividad va asociada a un consumo de
recursos (unidades temporales y /o unidades monetarias). El coste total de un proyecto puede
estructurarse en costes directos y costes indirectos. Mientras los costes directos tienen un
carácter fijo, los costes indirectos tienen un componente fijo y otro variable.
Una modificación del tiempo de consecución del proyecto implica, pues, una variación de su
coste total. Así una reducción de su duración tiene como consecuencia el incremento de los
costes directos y el decremento de los costes indirectos. Habrá, pues, un coste mínimo del
proyecto sujeto éste a la duración de las actividades que conforman el camino crítico. Veamos
un ejemplo de aplicación con el grafo PERT planteado en el apartado anterior.
Partimos del grafo PERT-tiempo pero además, debemos considerar el tiempo que puede durar
cada actividad si se utiliza una mayor cantidad de recursos (uso intensivo) y el incremento que
sufren los costes directos.
10
Actividad Uso normal Uso intensivo Coste fijo uso normal Coste fijo uso intensivo
La tabla anterior nos indica la duración de la actividad en el caso de que el uso de recursos sea
normal y en el caso de que el uso sea intensivo (mayor número de recursos y menor duración,
aceleración de la actividad). Así como, el coste fijo o directo en el caso de un uso normal de los
recursos y en el caso de un uso intensivo.
11
A partir de la información que nos facilita la tabla anterior podemos obtener el incremento del
coste fijo por unidad de tiempo reducida para cada actividad:
E 0 u.t. 0 u.m. 0
Para aplicar el PERT-coste vamos a seguir un proceso iterativo en el cual iremos reduciendo
progresivamente la duración de las actividades. Dado que el camino crítico indica la duración
del proyecto, puesto que es el camino más largo que podemos tomar, para poder reducir la
duración total del proyecto hemos de actuar sobre las actividades críticas. De otra manera
resultaría imposible reducir la duración total del proyecto.
Según la tabla la actividad más económica es F, por tratarse de aquella que incrementa el coste
total del proyecto en menor medida.
La situación de partida es de una duración prevista de 10 u.t. con un coste total de 520 u.m.
12
Empezamos a reducir la duración del proyecto modificando el tiempo de ejecución de la
actividad F que pasará a durar 1 u.t. Nos quedará un nuevo grafo:
7
2
D=5
4
2
0 A=2
7
1 2
E=1
0
B=3
3 9
8
C=4 F=1
3 5 6
4 8 9
En este caso el camino crítico continúa siendo el mismo y está asociado a una duración de 9
u.t. con un coste total de 510 u.m.
Todavía podemos seguir reduciendo la duración total del proyecto intensificando actividades:
13
Ahora la actividad que incrementa en menor medida los costes fijos al utilizar los recursos de
forma intensiva es A. Reduciendo en 1 unidad de tiempo la duración de A, nos quedará como
nuevo grafo PERT:
6
1
D=5
4
2
0 A=1
6
1 1
E=1
0
B=3
3 8
7
C=4 F=1
3 5 6
3 7 8
A este nivel se incorpora un nuevo camino crítico. Tenemos que la duración total del proyecto
es de 8 unidades de tiempo y su coste asociado:
Para poder seguir reduciendo el tiempo de ejecución hemos de actuar ahora sobre los dos
caminos críticos. Las actividades sobre las cuales podemos actuar son:
14
Podemos reducir por una parte la actividad D hasta dos unidades de tiempo y, el otro camino
crítico puede reducirse actuando sobre B o sobre C, la actividad más económica es C, por lo
que reduciremos ésta en una unidad de tiempo.
5
1
D=4
4
2
0 A=1
5
1 1
E=1
0
B=3
3 7
6
C=3 F=1
3 5 6
3 6 7
15
Por lo que reduciremos 1 unidad temporal de B y otra de D.
4
1
D=3
4
2
0 A=1
4
1 1
E=1
0
B=2
2 6
5
C=3 F=1
3 5 6
2 5 6
Este grafo lleva asociado una duración de 6 unidades de tiempo y un coste total:
16
En conclusión el coste mínimo que puede alcanzar el proyecto es de 502 u.m. estando
asociado a una duración de 7 u 8 unidades de tiempo. La duración mínima de ejecución es de
6 unidades de tiempo siendo el coste de ejecución del proyecto mayor, concretamente
asciende a 512 u.m.
17
Formulario PERT
Introducción
PERT = Program Evaluation and Review Technique. Es una técnica utilizada en aquellos
proyectos que necesitan un periodo prolongado de tiempo para su ejecución y que están
compuestos por un conjunto de actividades elementales que deben realizarse en un
determinado orden, y cuya fecha de inicio y tiempo de ejecución condiciona el inicio de otra
actividad. Sus objetivos fundamentales son determinar la duración del proyecto y tratar de
establecer las actividades denominadas críticas, es decir, aquellas que han de estar sujetas
a un mayor control, por ser actividades que si se retrasan provocan un retraso en la
ejecución total del proyecto.
Flechas: representan la ejecución real de las actividades por lo que sí consumen tiempo y
recursos.
A tener en cuenta:
La duración de un proyecto
La duración total del proyecto no coincidirá con la suma de los tiempos del conjunto de
actividades, ya que algunas de ellas se podrán realizar simultáneamente. El tiempo de
realización total vendrá dado por el tiempo que transcurre entre la ejecución del suceso
inicial (nudo inicial) y el suceso final (nudo final).
Tiempo early: es el tiempo más corto que permite llegar a la situación que representa el
nudo, o también mínimo de unidades de tiempo necesarias para que todas las actividades
anteriores a la situación descrita por el nudo hayan acabado.
Tiempo last: es la flecha más lejana que permite llegar a una situación determinada por un
nudo sin que se resienta la duración total del proyecto o también el número máximo de
unidades de tiempo que son necesarios para que todas las actividades anteriores a la
situación descrita por el nudo hayan acabado.
1. Se empieza a calcular por el nudo final. El tiempo last del último nudo es el tiempo
early de este nudo.
2. Se sigue operando hacia atrás restando al last del nudo de llegada de cada flecha el
tiempo necesario para la actividad que une los dos nudos. A diferencia del cálculo
del tiempo early, en el caso de que existan más de una flecha se escoge el resultado
menor
La duración del proyecto coincide con el tiempo early y el tiempo last del nudo final.
Las holguras
Holgura de un nudo: es la diferencia entre el tiempo early y el tiempo last. Puede indicar
un posible exceso de recursos. Cuando la holgura es cero, el nudo se denomina crítico. Los
nudos inicial y final son siempre críticos.
Una actividad crítica tiene holgura cero. El camino formado por las actividades crítica recibe
el nombre de camino crítico. Es el camino de holgura mínima. Es el camino que requiere el
máximo tiempo para llegar al final del proyecto, es decir el más largo que une el nudo inicial
con el final. Es importante su determinación ya que un retraso en el camino crítico equivale
a un retraso en el suceso final, por lo que las actividades que forman el camino crítico son
las que deberán estar sujetas a un mayor control. En las actividades no críticas sí se puede
permitir un retraso igual a la holgura total porque no implicaría un retraso en la duración
total del proyecto.
Ejercicios propuestos
PERT
1) Construir un grafo pert asociado a la información que nos facilita la siguiente tabla.
Act. A B C D E F G H I J K
Pre. - - A B B B F F D,C E,G J,H
Actividad A B C D E F
Precedencia - - - A,B A,C A,B,C
Act. A B C D E F G H I J K L
Pre. - - A B B B F F C,D,L,E,G E,G J,H -
Tiempo 4 20 10 12 8 3 2 3 2 2 4 3 4
Act. A B C D E G F H I J K L M
Pre. - - - A A D D D BEF CG BEF CG IHJ
Actividad A B C D E F G H I J K
Días 3 1 2 7 5 6 1 2 1 3 1
Determinar la duración mínima del proceso de fabricación así como las holguras y
el camino crítico.
Se pide:
1. Tiempo en el que más pronto puede estar acabado el proyecto y camino crítico
asociado.
2. Nuestro suministrador de equipos (actividad B) afirma que si posponemos la compra
de los mismos durante un mes conseguiremos un 40% de descuento, puesto que en
ese plazo recibirá un pedido de gran volumen a bajo precio. ¿Es posible posponer
durante este tiempo adicional la compra de los equipos sin que el proyecto en su
conjunto se retrase?
3. Uno de los propietarios de las fincas afectadas se niega a otorgar el permiso a no ser
que se le indemnice con 750.000 u.m. por daños y perjuicios ocasionados. Esta
indemnización provocará un retraso adicional de 60 días para la actividad E, debido
a que tales indemnizaciones a particulares deben ser autorizadas por la oficina
central. Sin embargo, existe la posibilidad de no utilizar la finca de ese propietario.
Dando un rodeo por otra finca, lo cual provocaría unas obras valoradas en 1.500.000
u.m., éstas estarán finalizadas en 4 días. Sabiendo que el coste medio por día de
duración del proyecto en su conjunto es de 75.000 u.m. ¿Qué opción de las anteriores
será mejor en términos de coste?
10) Un proyecto está formado por tres actividades: la actividad A, que dura 8 días; la
B, que dura 15 días, y la C que dura 4 días. La única restricción de precedencia es
que las actividades A y B preceden a la C. Se desea representar el grafo PERT
correspondiente, incluyendo los tiempos early y last de los nudos.
11) Del antepenúltimo nudo de un grafo PERT parten dos actividades. El tiempo last
del último nudo vale 53 y sobre la flecha que va directamente del antepenúltimo
nudo al último figura un 3. Del penúltimo nudo al último hay una flecha que
representa una actividad ficticia. ¿Cuánto ha de valer el tiempo last del
antepenúltimo nudo?
12) Un grupo de empresarios decide crear una sociedad para la puesta en marcha de
una explotación de una factoría de abonos nitrogenados. La lista de tareas del
proyecto se resume en la siguiente lista:
13) Los datos de un proyecto son los que aparecen en la tabla siguiente:
1. Dibujar la red. Con los tiempos normales de las actividades, encuéntrese la duración
total del proyecto y la ruta crítica.
2. Supóngase que el proyecto se debe completar en un tiempo mínimo. ¿cuál es el
menor costo para el proyecto, es decir, cuál es la red de tiempo mínimo-costo
mínimo?
16) Supóngase que un proyecto de investigación tiene las siguientes estimaciones:
1. Dibujar la red. Con los tiempos normales de las actividades, encuéntrese la duración
total del proyecto y la ruta crítica.
2. Supóngase que el proyecto se debe completar en un tiempo mínimo. ¿cuál es el
menor costo para el proyecto, es decir, cuál es la red de tiempo mínimo-costo
mínimo?
3. ¿Cuál es el costo mínimo para completar el proyecto en 17 meses?
4. ¿El departamento de comercialización dice que cada mes que el proyecto se pase de
15 meses le cuesta a la firma 5.000 dólares. ¿Cuál es el costo y la duración óptimos
del proyecto?
Practica'2:'PERT'
'
'
Como'coordinador/a'de'una'asignatura'tiene'la'responsabilidad'de'organizar'el'
próximo'examen'de'Economía'i'Empresa'que'tendrá'lugar'el'25'de'enero'del'2015.'
Las'actividades'en'las'que'se'descompone'el'proceso'así'como'la'duración'
estimada'se'recogen'en'las'siguientes'líneas.'
'
A) Convocar'una'primera'reunión'de'los'profesores'de'los'diferentes'grupos'y'
confirmación'de'su'asistencia.'1'día.'
B) Periodo'de'inscripción'a'examen'por'parte'de'los'estudiantes.'10'días.'
C) Solicitar'aulas'de'examen.'1'día.'
D) Realización'de'la'primera'reunión.'1'día.'
E) Envío'de'las'propuestas'de'preguntas'por'parte'de'los'profesores.'7'días.'
F) Solicitar'vigilantes'ayudantes'y'esperar'su'confirmación'de'asistencia.'10'
días.'
G) Discusión'de'las'preguntas'en'la'segunda'reunión.'1'día.'
H) Elaboración'y'envío'a'todos'los'profesores'de'la'primera'propuesta'del'
examen.'3'días.'
I) Revisión'por'parte'de'los'profesores'de'la'propuesta'de'examen,'
comunicación'de'las'modificaciones'a'realizar.'5'días.'
J) Elaboración'del'examen'definitivo.'3'días.'
K) Impresiones'del'examen.'1'día.'
'
La'tabla'de'precedencias'de'las'actividades'se'muestra'en'la'siguiente'tabla.'
'
Actividad' Precedencia'
A' V'
B' V'
C' B'
D' A'
E' D'
F' C'
G' E'
H' G'
I' H'
J' I'
K' J'
'
Se'pide:'
'
a) Dibujar'el'pert'y'determinar'el'camino'critico.'Que'día'deberá'empezar'la'
preparación'del'examen'para'que'las'impresiones'estén'preparadas'para'el'
examen?'
b) Que'implicaciones'tendría'para'el'examen'el'retraso'de'la'actividad'H?'
c) Se'ha'producido'un'retraso'en'el'periodo'de'inscripción'al'examen.'
(Actividad'B)'de'4'días.'Que'implicaciones'tendrá?'Y'si'el'retraso'hubiera'
sido'de'7'días?'
2. GESTIÓN DE STOCKS
Introducción
La función de aprovisionamiento persigue como principal objetivo establecer toda una serie
de previsiones sobre las necesidades de factores productivos, así como determinar las
cantidades de cada pedido y le momento de su tramitación. Uno de los modelos que
permiten dar respuesta a todas estas cuestiones es el modelo de Wilson, el cual determina
el volumen de pedido que minimiza el coste total de gestión del inventario.
Conceptos previos
La función de aprovisionamiento comprende desde la compra de las materias necesarias
para poder hacer frente a la explotación de la empresa hasta el momento en el que dichas
materias salen del almacén para dirigirse al proceso de transformación o producción. Se
entiende por inventario una provisión de materiales que tiene como objetivo principal
facilitar la continuidad del proceso productivo para poder satisfacer de forma puntual la
demanda de consumidores y clientes. El inventario es un stock dado que representan
existencias de unidades físicas en un lugar determinado (almacén) y, para un momento
concreto.
En otras palabras, los stocks o existencias son los elementos, sean materias primas,
semielaborados, productos acabados, repuestos…que permanecen en la empresa a la espera
de ser utilizados en el proceso productivo o de ser vendidos. Debido a que, normalmente,
no es posible predecir con total certeza la demanda del mercado, ni adaptar la producción
automáticamente a sus variaciones (a un coste razonable), ni asegurar que no habrá
problemas con los suministros, son necesarios una serie de inventarios o stocks. Es decir,
una de sus finalidades básicas es actuar como “amortiguadores” de posibles desequilibrios.
Podríamos representar el comportamiento temporal de los stocks mediante una gráfica en
forma de dientes de sierra:
Dentro del proceso productivo de la empresa podemos diferenciar los siguientes tipos de
inventario: de materias primas, de productos semiacabados, de productos acabados.
Los stocks o existencias representan una inversión que se realiza a corto plazo. Así, unos
determinados recursos financieros se encuentran inmovilizados o invertidos bajo forma de
existencias en el almacén. La inmovilización de estos recursos supone un coste de
oportunidad para la empresa. Este representará el coste de financiación de los stocks.
Por otra parte, la necesidad de tener que dedicar locales para el almacenamiento de los
materiales implica toda una serie de costes (por alquiler de locales, suministros, sueldos de
personal, amortización de los equipos de mantenimiento, seguros…). Estos costes son
proporcionales al nivel de los stocks.
Estos costes hacen referencia a todos aquellos derivados de todas las acciones necesarias
para garantizar el reaprovisionamiento. En este capítulo se incluyen costes como:
contratación de seguros, pago de aduanas, fletes, etc. O sea, con los costes asociados al hecho
de solicitar un pedido y recibirlo.
Costes de distribución
Una adecuada gestión de los inventarios repercute en toda una serie de beneficios dado que
garantiza una actuación eficiente por parte de la empresa. Esta gestión eficiente exige
conseguir aquel pedido que sea óptimo, es decir, que minimice los costes de gestión. La
minimización de los costes puede conseguirse mediante la disminución del precio de
comprar y/o disminuyendo los costes operativos.
Costes de adquisición
Son los costes de la compra o la fabricación. Vienen determinados por el precio unitario de
adquisición y por el volumen de consumo global por unidad de tiempo.
Modelo de Wilson
Es un modelo de gestión de inventarios que permite determinar el volumen óptimo de
pedido y el punto de pedido para unos supuestos muy concretos:
C1: coste de mantenimiento del stock medio por unidad de tiempo y unidad física (8kilos,
tonelada, litros,…). Se calcula haciendo: C1 = coste de mantenimiento unitario + precio
unitario * coste de capital
C2: coste de realizar un pedido (emisión, tramitación del pedido, gastos de transporte,
aduanas, tasas, …)
La función de coste de gestión del inventario queda representada por tres factores: coste
total de mantenimiento, coste total de pedido y coste total de adquisición.
Co objeto de poder determinar el volumen óptimo de pedido, aquel que minimiza los costes
totales de gestión, partimos de la expresión del coste total de inventario para cada periodo
de aprovisionamiento:
(t x q/2 x C1) + C2 + (q x p)
donde :
Q/q
t = (T x q)/Q
Simplificando:
Llegando a las siguientes conclusiones:
1. El coste total de mantenimiento del stock aumenta al aumentar el tamaño del lote.
2. El coste total de pedido disminuye al aumentar el tamaño del lote.
3. El coste total de adquisición es independiente del tamaño del lote.
2 ∗ 𝐶2 ∗ 𝑄
𝑞º = √
𝑇 ∗ 𝐶1
siendo el resultado el tamaño del lote que minimiza el coste total de gestión y expresado en
unidades físicas.
Se define el punto de pedido como aquel volumen del almacén que indica que debe
realizarse un nuevo pedido para garantizar que entre en el almacén cuando se agote el
anterior.
Formulario de Wilson
1) Volumen Óptimo de Pedido. Buscamos aquella q que minimiza la función de
costes, es decir, de cuantas unidades se tiene que componer cada pedido para
minimizar el coste de mantenimiento y de pedido.
2 ∗ 𝐶2 ∗ 𝑄
𝑞 ∗= √
𝑇 ∗ 𝐶1
Donde:
𝑇∗𝑞
𝑡=
𝑄
𝑄
𝑛𝑐 =
𝑞
5) Costes.
𝐶2 ∗ 𝑄 𝐶1 ∗ 𝑇 ∗ 𝑞
𝐶𝑇 = + +𝑝∗𝑄
𝑞 2
6) Intervalo. Nos indicará a partir del volumen óptimo, en que intervalo puede oscilar
el lote del pedido sin superar determinado coste. Esto puede ser muy útil a la hora
de entablar descuentos por pedidos grandes.
𝑄1 = 𝑄𝑖𝑛𝑓𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 = 𝑞 ∗ (𝑛 − √𝑛2 − 1)
𝑄2 = 𝑄𝑠𝑢𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 = 𝑞 ∗ (𝑛 + √𝑛2 − 1)
7) Stock de seguridad. Stock reservado para contingencias que pudieran ocurrir, nos
servirán para evitar la rotura del stock en caso de que ocurran retrasos inesperados.
𝐶2 ∗ 𝑄 𝑞
𝐶𝑇 = + 𝐶1 ∗ 𝑇 ∗ ( + 𝑠𝑠) + 𝑝 ∗ 𝑄
𝑞 2
Ejercicios resueltos:
EJERCICIO 1
SOLUCIÓN
Datos:
a) Lote económico:
2∗𝐶2∗𝑄 2∗30∗300
𝑞=√ →𝑞=√ = 60 Tm
𝑇∗𝐶1 1∗5
b) Plazo de reaprovisionamiento:
𝑇∗𝑞 360∗60
𝑡= 𝑡= = 72 días
𝑄 300
c) Punto de pedido:
PP = 0,8333 Tm * 3 = 2,5 tm
a) Determinar el tamaño
b) Determinar el número óptimo de pedidos
c) Determinar el punto de pedido
d) Determinar el coste total de gestión
SOLUCIÓN
Datos:
a) Tamaño:
El tamaño equivale a la demanda total para el periodo. Es decir, al consumo total para
1 año.
C1 = 0,75 + (12,5*0,1) = 2
2∗𝐶2∗𝑄 2∗500∗64.080
𝑞=√ →𝑞=√ = 5.660 unidades
𝑇∗𝐶1 1∗2
c) Punto de pedido:
𝐶2 ∗ 𝑄 𝐶1 ∗ 𝑇 ∗ 𝑞
𝐶𝑇 = + +𝑝∗𝑄
𝑞 2
Ejercicios propuestos:
EJERCICIO 1
EJERCICIO 2
Sabe que la demanda anual es de 1510. El coste de pedido se establece en 20 unidades por
pedido. La empresa tiene alquilado un local contiguo al punto de venta que hace las veces
de almacén, por el que paga 3,75 u.m. por reproductor al mes. El coste de inmovilización de
las existencias es del 3% anual y el año de 360. Calcular para un tiempo de suministro de 8
y 16 días.
EJERCICIO 4
La empresa Fernández adquiere todos los años a su proveedor Martinez 160 unidades del
producto cxr251 necesario para la fabricación de sus productos. Cada pedido que efectúa
supone un gasto administrativo de 500 u.m. El coste de posesión del componente por
unidad de tiempo es del 10%. A su vez, el coste de adquisición, incluidos el transporte y
recepción del almacén es de 1000. Se desea conocer:
A) El tamaño económico del lote, numero de lotes, y el valor económico del lote.
B) Si antes de conocer el tamaño óptimo se hacían pedidos de 45. Cual es el ahorro?
C) Intervalo si la empresa no desea unos costes de 5000.
BLOQUE 5
ÁREA DE MARKETING
1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DEL MARKETING
1.1. Definiciones
1.2. Plan de Marketing
1.3. Actores en el proceso de compra
1.4. Modelo para la gestión del Marketing: las 4 c’s que conducen su
actividad
1.5. Gráfico oferta-demanda
2. EL PLAN DE MARKETING
2.1. Marketing analítico
2.2. Marketing estratégico
3. EL PRODUCTO
3.1. Definición y clasificación de producto
3.2. Atributos del producto
3.3. Posicionamiento del producto
3.4. Lanzamiento de producto. Ciclo de vida del producto
3.5. Cartera de productos
3.6. Matriz “crecimiento de mercado” vs “participación”
4. EL PRECIO
4.1. Concepto de precio
4.2. Métodos de fijación de precios
4.3. Estrategia sobre precios
5. LA DISTRIBUCIÓN
5.1. Definición y funciones
5.2. Canales de distribución
5.3. Estrategias de distribución
5.4. Otras formas de distribución
5.5. El Marketing Digital.
6. LA COMUNICACIÓN
6.1. Definición
6.2. Estrategias y herramientas de comunicación
1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DEL
MARKETING
1.1. Definiciones
1. Proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
El marketing no crea las necesidades, pes estas son inherentes a las personas, el practicante de
marketing orienta los deseos y estimula la demanda de determinado producto y marca: por
ejemplo, de saciar la sed, deseo de tomar refresco, demanda de coca-cola.
Valor: relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, status, etc) que
percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que represente
adquirirlo.
Intercambio: implica la participación de dos o más partes que ceden algo para obtener
una cosa a cambio, estos intercambios tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la
empresa y el cliente, para construit una relación satisfactoria de largo plazo.
Prevé cómo sacar el máximo partido de las oportunidades cómo solventar problemas y
evitar amenazas.
Detalla los pasos requeridos para ir “de donde estás” a “donde quieres estar”. Define
tiempo, esfuerzo y recursos necesarios en cada fase.
Prescriptor: recomienda el producto. Su opinión o uso del producto hace que para otros sea
recomendable
1.4. Modelo para la gestión del Marketing: las 4 c’s que conducen su
actividad
2. Comprender al consumidor y segmentar el mercado
3. Construir estrategias de marketing
4. Conectar con el mercado
5. Compartir la experiencia del cliente
Segmentación
Nota: se divide en criterios objetivos y subjetivos. En la imagen está mal donde pone
“posicionamiento” debería poner “criterios subjetivos”
Posicionamiento
Debemos decidir dónde nos posicionamos cuando queremos lanzar un producto nuevo.
Al principio, cuando lazo el producto, es posible que oferta < demanda. Mi producto es
una gran novedad. Me oriento a la producción. Todo lo que produzco lo tengo vendido.
Más adelante, oferta = demanda. Hay más competencia. Me oriento a la venta. Quiero
destacar, diferenciar el producto de la competencia.
2. PLAN DE MARKETING
2.1. El marketing analítico
Dimensión de la empresa
Los objetivos de la empresa
La coordinación funcional
La capacidad financiera
La capacidad de organización
La capacidad de marketing
La capacidad productiva
El margen obtenido en la comercialización
Los recursos humanos, tecnológicos y estructurales
Consumidor: persona que a fin de satisfacer sus necesidades usa un determinado producto o
servicio. La información sobre consumidores que tiene un mayor interés para la empresa es:
La población
La capacidad de compra de dicha población:
Renta Personal Disponible(RPD) = Consumo Personal + Ahorro Personal
La propensión marginal a consumir dicho producto o servicio:
[Link]. = Consumo/Renta Personal Disponible
Demanda de producto = Población x RPD x [Link]
Se clasifica como:
El entorno socio-económico.
o Aumento de población, pirámide poblacional…
La coyuntura
o Fases de expansión, depresión, crisis…
El marco legal
La competencia
Competencia: interviniente en el mercado que oferta productos al mismo Mercado que nuestra
empresa.
Planificación estratégica
Es una herramienta de gestión que permite pasar de los objetivos a la estrategia. Incluye:
Una posible definición de la planificación estratégica es al que propuso Jean Paul Sallenave: es
un proceso por el cual los directivos de las empresas ordenan sus objetivos y sus acciones en el
tiempo. No es solo responsabilidad de la alta dirección, sino un proceso de decisión y
comunicación en el cual todos los niveles de la empresa toman parte. El proceso…
Se divide en 4 partes:
Se caracteriza por:
No es una actividad aislada del resto de departamentos de la empresa
Define el camino a seguir y por lo tanto tiene que tener un origen (¿dónde estamos?) y
un destino (¿dónde queremos estar?)
Debe permitir responder a 4 preguntas
o ¿Dónde está la empresa ahora?
o ¿Dónde estará la empresa en el futuro si no cambiamos nada?
o ¿Dónde queremos que esté la empresa en el futuro?
o ¿Cómo llegamos a esa posición?
Los objetivos deben ser:
o Medibles cuantitativa y cualitativamente
o Alcanzables
o Deben estar perfectamente definidos
o Deben ser aceptados por los implicados+
Análisis de la situación actual
Competencia existente
¿Quiénes son nuestros clientes? ¿por qué compran, qué compran, cómo compran,
dónde, cuándo, con qué frecuencia, cuánto compran?
Comportamiento del cliente potencial, patrones de uso de productos, volumen por
mercado, sector, industria, etc.
Entorno y situación
Empresa
Forecast
Objetivos generales
Objetivos de ventas:
o Por producto
o Por vendedor, delegación o equipo
o Por mercado:
Cuota de mercado
Cuota de marca en el mercado
Publicidad y promoción
Por mercado objetivo (target)
o Por precio/margen
o Precio
o Márgenes y coste
o Otros factores: tiempo (time to market) y calidad
Estrategia
Control y feedback
Tiene que haber un control sobre eficacia de cada acción y un seguimiento de tareas/acciones
planificadas (tiempo y costes)
Tipos de control:
o Preventivo: controles para prevenir causas de error o retrasos. Llevan asociadas
acciones correctivas
o Correctivo: control realizado una vez el problema se ha producido.
Desde el inicio del Plan de Marketing la situación del entorno puede cambiar: reacción de la
competencia, cambios en clientes, etc. Ante estos cambios hay que reaccionar pero para ello hay
que monitorizar constantemente el entorno y obtener feedback. Por este motivo el Plan de
Marketing no puede ser rígido ya que es imposible prever la reacción frente a cualquier tipo de
cambio producido.
Planificación financiera
Se deben asignar costes y presupuestos al Plan de Marketing. Hay que identificar y planificar
todos los costes asociados al Plan de Marketing así como los presupuestos asignados a cada
departamento:
Publicidad y promoción
Ventas
Investigación de Mercado
Desarrollo de productos
Logística y distribución
Márgenes y puntos de equilibrio
Nota: al final de este bloque hay un resumen del plan de marketing, escrito por Carlos Jordana
3. EL PRODUCTO
Producto: bien o servicio capaz de satisfacer una necesidad o deseo del consumidor. Lo
importante no es el producto sino la necesidad o deseo que satisface.
Clasificación según…
Su Móviles de
Rendimiento que tenga para la empresa
naturaleza compra
Dilema: baja cuota de mercado, alto crecimiento
De consumo Estrella: alta cuota de mercado, alto crecimiento
Racionales
Industriales Base: alta cuota de mercado, bajo crecimiento
Emocionales
Servicios Decadentes: baja cuota de mercado, bajo crecimiento
de mercado
Marca: todo signo o medio que distinga o sirva para distinguir en el mercado de productos o
servicios de una persona, de productos o servicios idénticos o similares de otras personas.
Estrategias de marca:
Marca única: la misma marca para todos los productos aunque sean distintos.
Marcas múltiples: diferentes marcas en una misma empresa. Estrategia opuesta a la
anterior.
Segundas marcas: marcas pertenecientes a empresas con otras marcas. Se busca
conseguir llegar a segmentos de mercado diferentes.
Marcas de distribuidor: marcas privadas o marcas blancas
Debemos preguntarnos en qué grado poseen los productos (propios y de la competencia) los
atributos seleccionados como clave para satisfacer las necesidades de los clientes.
Pera definir el posicionamiento debemos identificar:
Mercado al que se dirige el producto
Qué necesidades y deseos plantea en relación al producto
Qué variables del producto responden a esas exigencias
Cuáles de estas variables son susceptibles de diferenciación entre los distintos
productos
Una vez elegidos los atributos que sirven de diferenciación entre los distintos productos se debe
construir el mapa de posicionamiento: representación gráfica de la situación de los diversos
productos o marcas, en relación a dos de los atributos o variables elegidos.
3.4. Lanzamiento de producto. Ciclo de vida del producto
El producto se lanza porque se quiere satisfacer una necesidad del consumidor (razón).
Existen tres posibles orígenes de nuevos productos: innovación, nueva marca, nuevo modelo o
rediseño.
Generación de ideas
Cribado de ideas
Desarrollo y test del concepto
Diseño de la estrategia y análisis económico
Desarrollo del producto
Test del producto
Test del mercado
Lanzamiento y comercialización del producto
1. Introducción:
Fase en la que se da a conocer el producto.
Asumir posibles pérdidas y luchar más por el reconocimiento del producto o la marca
que por los posibles beneficios.
✓ se lanza al mercado recibe determinada
y una
acogida
2. Desarrollo:
Las ventas empiezan a crecer y los beneficios también.
Aparecen clientes fieles que repiten la compra y se añaden nuevos clientes y, lo que
es peor, aparecen los competidores que se han dado cuenta del interés del producto
y su crecimiento.
3. Madurez:
Los recursos generados por el producto son altos y la empresa empieza a recoger sus
frutos no reinvirtiendo el total de fondos generados.
Las ventas se estabilizan y, dada la intensa competencia que se ha generado, incluso
los beneficios pueden llegar a reducirse.
4. Declive:
Ante la saturación del mercado, algunos competidores empiezan a retirarse ↑ y -
Cartera de productos: oferta total de productos que tiene una empresa. Está
compuesta por líneas de productos y productos individuales. También se llama
portafolio o gama de productos.
Completando una determinada línea de productos para ser el líder en esa línea.
Extendiendo las líneas más allá de su rango actual en cualquiera de las direcciones.
Ejemplo:
3.6. Matriz “crecimiento de mercado” vs “participación”
Estrella Dilema
Alta cuota de mercado Baja cuota de mercado
Alto crecimiento de mercado Alto crecimiento de mercado
El precio nos permite comparar productos con la competencia y tomar decisiones a corto plazo.
Además, puede tener un importante efecto psicológico en el Mercado.
1. Restricciones básicas:
Costes
Fáciles de determinar
Costes de producción y comercialización (fijos y variables)
Método del coste +margen
Método del precio objetivo
Demanda
Competencia
Condiciona la fijación de precios: monopolio, oligopolio, competencia
perfecta…
La capacidad de reacción de la competencia puede provocar efectos
positivos (reacción lenta) o negativos (reacción rápida-guerra de
precios)
2. Aspectos legales
Puede existir regulación de precios (productos de primera necesidad o
estratégicos como tarifas telefónicas, agua, transportes públicos, etc.)
3. Objetivos de la compañía: estrategias de posicionamiento de producto, mercado
objetivo y predisposición de pago, estrategias de precio.
Objetivos centrados en el beneficio
o Maximizar beneficios
o Obtener una tasa de rentabilidad sobre capital
Objetivos centrados en las ventas
o Maximizar el volumen de ventas
o Maximizar la cifra de ventas
o Explotación al máximo del mercado
Objetivos centrados en la competencia
o Supervivencia
o Estabilización de precios
o Alineación en los competidores
Objetivos centrados en la imagen y el posicionamiento
No tienen en cuenta el mercado (la demanda, la competencia etc.) y por lo tanto es un tanto
restrictivo.
Se calculan los costes unitarios en función de los costes variables y los costes fijos y la empresa
fija un margen sobre costes totales que quiere obtener. Otra alternativa es a partir de los costes
unitarios totales fijar un margen sobre precio de venta y no sobre coste.
Ejemplo:
2. Método de precio objetivo
Se fija un precio para que la empresa obtenga un beneficio prefijado en función de un volumen
de ventas previsto. Se define el punto muerto o umbral de rentabilidad como la producción en
número de unidades que la empresa debe tener para conseguir los beneficios fijados con el
precio objetivo.
Ejemplo:
Se estima el valor que el producto tiene para los clientes. Se valoran sus atributos, se ponderan
y se comparan con otros productos y sus precios. Tiene en cuenta la competencia.
1. Estrategia de precios fijos: mismo precio para todos los clientes. Productos de compra
frecuente y precio medio o bajo.
Hay interdependencia entre costes, beneficios y demanda globales de una línea de productos:
11. Líder en pérdidas: productos de bajo precio que no proporcionan beneficios pero
ayudan como reclamo.
12. Precio del paquete-bundle: fijar precios de opciones o productos complementarios por
debajo de la suma de los precios individuales.
13. Precio de productos cautivos: fijar un precio bajo de producto principal para asegurar la
demanda del producto complementario a precio alto.
14. Precio único: todo a 100.
Nuevas marcas
15. Marca nueva sin ninguna ventaja canibaliza a una existente: sólo aceptable si margen de
la nueva marca es muy superior.
16. Marca nueva contribuye a aumentar mercado pero no penetra en la competencia:
aceptable si margen compensa pérdidas en marca antigua.
17. Marca nueva penetra en mercado de marca antigua y en mercado de competencia:
aceptable igual que en punto anterior.
18. Marca nueva penetra en mercado de la competencia y logra nuevos compradores:
aceptable.
El vendedor considera el impacto psicológico del precio y fijará este en 0,99€ en lugar de 1,00€.
Una empresa fija un precio inicialmente muy alto y poco a poco lo va reduciendo para hacer el
producto más atractivo a un número mayor de clientes. El objetivo es ir “quitando capas de
crema” del mercado poco a poco consiguiendo los mejores precios para cada capa.
Características:
Producto nuevo o innovador que no tiene competencia y es atractivo para el
consumidor.
La demanda es inelástica al precio.
El mercado está bien segmentado.
La demanda es sensible a la promoción.
Una empresa fija aprecios bajos para incrementar las ventas y aumentar su cuota de mercado.
Características:
No es una novedad y puede ser imitado rápidamente.
La demanda es altamente sensible al precio.
Pueden entrar nuevos competidores rápidamente.
Existen economías de escala.
Si se puede recuperar rápidamente la inversión.
5. LA DISTRIBUCIÓN
El canal de distribución so todos los intermediarios que hay entre el Fabricante y el consumidor
final y que facilitan la circulación del producto. Existen dos tipos de Canals de distribución:
canal corto y canal largo.
Canal largo:
1. Fabricante: elabora el producto
2. Mayorista: compra grandes cantidades de producto y o vende a un detallista o a otro
mayorista.
3. Minorista: compra el producto y lo vende al consumidor final en cantidades adecuadas
al consumo.
4. Consumidor final: compra el producto para consumirlo o utilizarlo (puede ser también
el comprador final)
El canal corto es como el largo pero pasando directamente del fabricante al minorista, es decir,
suprimiendo al mayorista.
Centros comerciales: conjunto de comercios independientes que tienen una imagen y una
comunicación común.
Internet es mucho más que un canal de distribución; es toda una rama del marketing digital que
es como el marketing (mismas variables: producto, precio, comunicación y distribución) pero
enfocadas de forma y con metodologías distintas.
6. LA COMUNICACIÓN
6.1. Definición
6.2.1. Publicidad
Elementos de la publicidad:
Mensaje: definir el mensaje a transmitir para que sea claro, sencillo y comprensible por
parte del consumidor al que tiene que influir.
Forma: tiene que captar la atención del consumidor e incrementar su deseo de compra:
motivaciones técnicas (características o beneficios) y motivaciones emocionales
(pertenencia a un grupo social, imitación, seguimiento, adhesión…).
Presupuesto: la inversión tiene que estar acorde con el medio y con los objetivos y el
precio de venta.
Credibilidad: debe cumplir su finalidad de información y por tanto ser creíble aunque
al mismo tiempo debe motivar la compra. Una percepción de falta de veracidad puede
crear rechazo.
Claridad: debe ser fácil de entender para el mercado o el público objetivo al que se
dirige. No es lo mismo un producto de consumo general que uno especializado.
Oportunidad: tiene que ser oportuno en el tiempo (periodo del año, franja horaria…) y
en el medio utilizado (canal de televisión…)
Atracción: tiene que ser capaz de captar la atención del público objetivo y persuadirlo
de la compra del producto.
Mensaje publicitario:
o Original
o Veraz
o impactante
Medios de la publicidad:
6.2.3. PPRR
Consiste en establecer buenas relaciones con los distintos públicos de la empresa creando un
clima de comprensión y confianza, mediante una publicidad favorable y la creación de una
buena imagen corporativa. Características:
Favorecen las relaciones entre la empresa y determinados grupos de personas dirigido
a favorecer la venta.
Pueden estar destinadas a favorecer la colaboración con entidades no lucrativas.
6.2.4. Marketing Directo (fidelización)
Consiste en la relación directa con los consumidores individuales con el objetivo de obtener una
respuesta medible. Se puede conseguir mediante mailing, vales de descuento, puntos de
fidelización, promociones especiales, comunicación por newsleter, etc…
Consiste en una presentación personal con el fin de vender y establecer relaciones con el
consumidor. Características:
6.2.6. Merchandising
Carlos Jordana
La introducción de un nuevo producto o servicio en el mercado supone para la empresa una decisión
importante y costosa. En este contexto, el desarrollo de un Plan de Marketing previo al lanzamiento
constituye una tarea obligada y de gran utilidad debido a que:
• Obliga a definir objetivos y la forma de alcanzarlos en el marco de unos recursos que siempre
son limitados.
• Prevé cómo sacar el máximo partido de las oportunidades, cómo solventar problemas y evitar
amenazas.
• Detalla los pasos requeridos para ir “de donde estás” a “donde quieres estar”. Define tiempo,
esfuerzo y recursos necesarios en cada fase.
El contenido de este artículo tiene como objetivo determinar cuáles son las fases que debe contemplar
un Plan de Marketing elaborado para el lanzamiento de un nuevo servicio o servicio, en forma de
“check list” de aspectos a tener en cuenta en cada una de ellos.
Resumen del proyecto global, que incluye: descripción del nuevo producto o servicio, ventaja
diferencial respecto a sus competidores, inversión requerida, resultados previstos (ROI, ventas
beneficios, participación de mercado).
2. Índice temático
3. Análisis de la Situación
Se realiza con el objetivo de determinar si existe realmente una oportunidad de mercado para el nuevo
producto o servicio. Contempla dos grandes marcos de análisis:
Análisis interno de la empresa
• ¿Existe coherencia entre la naturaleza del producto / servicio que se pretende lanzar y la
finalidad, misión, objetivos, estrategias y ventajas competitivas de la compañía?
• ¿Posee la empresa los puntos fuertes requeridos para dar soporte al lanzamiento? (know-how,
experiencia, recursos financieros, humanos, de producción y tecnológicos; proveedores, red de
ventas, cobertura de distribución,...).
El entorno
• El nuevo producto o servicio ¿se ve favorecido por factores de entorno que determinen su
oportunidad? (convergencia con normativas legales / fiscales, tendencias socio – culturales y /
o demográficas, situación política y / o económica, factores del medio ambiente natural...).
¿Existen amenazas derivadas de dichos elementos?
• Situación de la tecnología con un ciclo de vida corto o largo?. A corto plazo, ¿cómo se prevé
que la tecnología afecte al servicio?.
• Existen grupos de interés / influencia que de algún modo puedan verse afectados por nuestros
planes?, ¿de qué modo?, ¿Cuál puede ser su reacción (favorable - desfavorable).
El mercado
• ¿Cuál es el tamaño del mercado total, en volumen y en valor?, ¿Cuáles son las tendencias?,
¿Hay crecimiento, estancamiento, declive?. El mercado en el que se pretende introducir el
nuevo producto o servicio, ¿es suficientemente atractivo en cuanto a tamaño y evolución?.
• ¿Cuál es el consumo medio por habitante, hogar, cliente?. ¿Cómo evolucionan los hábitos de
compra de los compradores?, ¿Cuál es la frecuencia o la periodicidad de las compras?,
¿Cuáles son los servicios sustitutivos que ofrecen el mismo producto o servicio? ¿Cuáles son
las causas de satisfacción e insatisfacción?
• ¿A qué factores de marketing son más sensibles los compradores: Precio, publicidad, servicio,
imagen de marca...?
• Los consumidores potenciales, ¿valoran positivamente las características del nuevo servicio?,
La competencia
• ¿Existen barreras de entrada y de salida del mercado para mi empresa, para otros potenciales
nuevos competidores?, ¿Cuáles son?, ¿Poseen poder de negociación los clientes y / o los
proveedores?. Servicios sustitutivos y nivel de amenaza que representan.
Diagnóstico externo: resumen de lo anterior que contemple las oportunidades y amenazas más
relevantes para el nuevo producto o servicio derivadas del entorno y del mercado.
5. Objetivos de marketing
6. Estrategias de Marketing
Descripción pormenorizada de la “idea” de servicio cuya viabilidad ha sido ratificada mediante análisis
e investigación.
• La definición de público objetivo debe realizarse con detenimiento y con detalle, contemplando
tanto aspectos del consumidor / cliente de índole demográfico (edad, sexo, tipo de hábitat,
clase social...) como psicográfico (motivaciones, actitudes, creencias, estilo de vida...).
Consiste en definir la “promesa” ofrecida por el servicio a fin de ocupar una “posición” en el mercado y
en la mente del consumidor. Dicha promesa debe de ser única, importante para el cliente, “soportable”
por el producto / servicio (“creíble”) y de distinguirse de las promeses ofrecidas por las marcas
competidoras.
Se tratará, en esta fase, de determinar de qué modo se implementarán las estrategias de marketing
formuladas en términos operativos. Cada una de las variables del “marketing mix” implica un conjunto
de decisiones:
Servicio
• Definición de las características concretas del producto o servicio (nivel de calidad, sabor, olor,
color, tacto, tamaño, forma, material...).
Precio
• Determinación del precio en función del coste, la demanda y / o la competencia: precio bajo
(“de penetración”), alto o similar al de la competencia (servicios sustitutivos).
Distribución
Comunicación
• Presupuesto.
8. Timing
Una vez desarrollados los apartados anteriores, estaremos en disposición de “cuantificar” lo que el
proyecto supone en cuanto a costes y beneficios, umbral de rentabilidad y retorno de la inversión.
Dicha previsión contemplará como mínimo un período de tres años a través de presupuestos
mensuales.
Probablemente, nada irá “tal cual” estaba previsto. Es preciso, pues, previo a la fase de
implementación del proyecto, establecer a priori mecanismos de control y seguimiento del mismo que
permitan detectar desviaciones e introducir rectificaciones.