PLANEACION PARA CREACION DE LA EMPRESA

SALON DE BELLEZA SHARITH”S” UBICADA EN LA

LOCALIDAD SEPTIMA DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ

NOMBRE Y APELLIDO

Marcos Arbey Martinez Suarez

Código: 40407

UNIVERSIDAD ECCI

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA

BOGOTÁ

2021
CONTENIDOS:
1.0Necesidad de creación de empresa

2.0Introducción
2.1 Nombre
2.2 Slogan
2.3 Logo

3.0 Misión
3.1 Visión
3.2 Políticas
3.3 Objetivos

4.0 Objetivo general

4.1 Objetivos específicos
4.2 Objetivos Económicos
4.3 Objetivos Técnicos
4.4 Objetos Tecnológicos
4.5 Objetivos Ambientales
4.6 Objetivos Legales

5.0 Valores

6.0 Estructura Organizacional

6.1 Manual de Funciones

7.0 Clientes
7.1 Perfil del Consumidor

8.0 Análisis de Competencia

8.1 Competencia Directa

9.0 Análisis de Productos

9.1 Empresas Competidoras
9.2 Competidores Directos
9.3 Análisis de Necesidades
9.4 Análisis de Necesidades de Mano de Obra

10.0 Análisis DOFA

10.1 Ficha Técnica del producto o servicio
10.2 Infraestructura
10.3 Clientes
10.4 Perfil del Consumidor

11.0 Estrategia de Venta

11.1 Precios
11.2 Formas de Pago
11.3 Promociones
11.4 Estrategia de Comunicación
11.5 Tablas de Proyección de Ventas

12.0 Conclusiones

13.0 Bibliografía
 1. NESECIDAD:

Uno de los sectores donde la mayoría de los ingresos es controlada por microempresarios es

el de las salas de belleza o peluquerías. Se estima que 80% de los 35.000 establecimientos

que hay a nivel nacional son controlados por un único dueño, de ahí el popular término

‘peluquería de barrio’. El restante, se atribuye a cadenas con más de cinco puntos o grandes

estilistas que han abierto sus propias series de locales.

Lo que llama la atención es que además del alto número de peluquerías, este ecosistema

generó en 2017, una cifra cercana a los $300.000 millones.

Además de esto, mientras se espera que el sector de la belleza tenga a nivel local un

crecimiento anualizado de entre 10% a 2020; el de las peluquerías podría estar en niveles

de 15%.

Teniendo en cuenta el estudio del Dane sobre el crecimiento del sector belleza, como lo

afirman las cifras que se han presentado anteriormente, es importante tener en cuenta que la

limitación de recursos para alquiler de espacios en ciudades principales como Bogotá y los

altos costos de los arriendos y las adecuaciones de los mismos impiden que los expertos

de belleza se puedan independizar o por inexperiencia que se tiene sobre las normas que

rigen este sector se realicen implementaciones de actividades comerciales en forma

incorrecta lo cual repercute en tener negocios no sostenibles, creando frustración a nivel

profesional ,personal y empresarial.

El 70 por ciento de los salones de belleza que funcionan en el país son informales y no

están cumpliendo con las medidas de bioseguridad que exige el Gobierno.

Esa fue una de las conclusiones del tercer encuentro nacional de peluqueros que organizó

Fenalco en Bogotá.

Se estima, según estadísticas de las firmas de cosméticos, que en Colombia hay 40 mil

centros de estética. "La mayoría son negocios de 'garaje' que están ofreciendo servicios a

bajos costos y sin implementar medidas higiénicas para proteger a los clientes y los mismos

estilistas.

Uniendo todo lo investigado se llega a la conclusión de que hay una demanda insatisfecha

en los servicios de belleza y estética hay poca asesoría para la realización de tratamientos

que den los mejores beneficios para los clientes.

La búsqueda de opciones según la necesidad de cada persona es realmente complicada, la

oferta es numerosa más el pensamiento común es incoherente. ¿pues el cliente no tiene idea
de cómo será el resultado de lo que él quiere y lo que realmente necesita o espera recibir en
cuestión de calidad de servicio
 2. INTRODUCCIÓN

El presente proyecto busca presentar un plan de negocios para establecer la viabilidad y

factibilidad de la unidad productiva Salón De Belleza SHARITH” S” donde se brindará los

servicios de peluquería y spa manejando técnicas de relajación en cuanto spa de manos y

pies con exfoliantes especiales.

Se decidió este proyecto de salón de belleza por el aumento en la necesidad de sentirse y

verse bien presentado, hoy en día se exige tanto laboralmente o socialmente

En el contenido del presente estudio, presenta cuatro módulos que permiten establecer la

viabilidad de este los cuales son:

Módulo de mercados: que es aquel donde se estable y realiza un estudio que permite

establecer el mercado total, el mercado potencial, el mercado objetivo y el segmento de

mercado a la cual va dirigido los servicios que se ofertaran en la unidad de negocio.

Modulo técnico y operacionales donde se determinan la capacidad requeridas la capacidad

instalada, las necesidades de maquinaria y equipos, así como las necesidades de personal

técnico y operativo.
 2.1 Nombre

Sala de belleza y spa SHARITH”S” BELL@S

2.2 Slogan

EMPODERATE
RESALTAMOS
TU BELLEZA

Figura 1 Slogan
 2.3 Logo

FIGURA 2 LOGO

Este logo quiere enfocar el glamur y la elegancia con la cual serán atendidos todos los

futuros clientes de sala de belleza y spa SHARIT”S”

 3.0 Misión

Satisfacer las necesidades de los clientes con un alto sentido de calidad y profesionalismo

para cumplir los objetivos propuestos y mantener la unidad productiva en un

posicionamiento estable con miras a nuevas tecnologías.

3.1 Visión

brindar al cliente calidad de un buen servicio con tendencia a la responsabilidad trabajo en

equipo y compromiso social.

3.2 Políticas

 Contar con un grupo de trabajo altamente calificado

 Brindar un servicio de calidad a los clientes

 Cumplir con las normas de salubridad y legales

3.3 Objetivos

 Asegurar la mejora continua en nuestros servicios

 Contar con instalaciones de tecnología para brindar las mejores condiciones de un buen

servicio

 Afianzar las relaciones con los clientes sosteniendo la satisfacción en general

 Contar con capital humano integro y profesional

 4.0 Objetivo General

Elaborar un plan de negocios que determine la viabilidad y factibilidad de una unidad

productiva denominada salón de belleza SHARTH”S”, cuyo objeto social es de brindar

servicios de estética y belleza a la comunidad de la localidad séptima de bosa en el barrio

bosa la veguita de la ciudad de Bogotá

4.1 Objetivos específicos.

Elaborar un estudio de mercado donde se determine el mercado total, el mercado potencial

y objetivo del proyecto productivo.

 Diseñar estrategias de mercado cuyo propósito principal garantice el crecimiento y

estabilidad de la empresa obteniendo los fines económicos perseguidos.

 Determinar los principales indicadores económicos que permitan el conocimiento de la

rentabilidad de la inversión para disminuir el riesgo de financiero.

 Estudiar las nuevas tendencias según las necesidades personales de cada individuo, moda,

gustos según el sector belleza.

 Generar una conexión entre el cliente y la empresa por medio de tecnologías que mejoren la

apariencia personal.

 Elaborar un análisis de capacidad técnica y operacional que permita establecer la capacidad

requerida a instalar

Objetivos Sociales
 Brindar un espacio de cuidado personal en donde se encontrarán profesionales que darán

servicios y productos de alta calidad y sabrán manejar un ambiente innovador, serán

responsables con el cumplimiento de las normas de higiene para minimizar los riesgos de

transmisión de hongos e infecciones.

4.2 Objetivos Económicos

 Determinar los principales indicadores económicos que permitan el conocimiento de la

rentabilidad de la inversión para disminuir el riesgo de financiero.

 Diseñar estrategias de mercado cuyo propósito principal garantice el crecimiento y

estabilidad de la empresa obteniendo los fines económicos perseguidos.

4.3 Objetivos Técnicos

 Elaborar un análisis de capacidad técnica y operacional que permita establecer la capacidad

requerida a instalar

4.4 Objetivos Tecnológicos

 Generar una conexión entre el cliente y la empresa por medio de tecnologías que mejoren la

apariencia personal.

4.5 Objetivos Ambientales

 Estudiar las nuevas tendencias según las necesidades personales de cada individuo, moda,

gustos según el sector belleza.

4.6 Objetivos Legales

Implementar las normas vigentes de higiene y bioseguridad, para evitar inconvenientes de

contagios de enfermedades y contar con un buen funcionamiento de la unidad productiva.

5.0 Valores

Los valores que se establecerán será eficiencia, honestidad y compromiso donde el enfoque

es prestar servicios de bienestar y salud con un alto conocimiento en el ambiente de la

estética en general.

Amplia experiencia

Orientación y asesoramiento al cliente

Confianza Y responsabilidad

6.0 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

se propone un organigrama de forma horizontal, ya que estos proporcionan el orden de

jerarquías de cada puesto de trabajo; donde la comunicación va de acuerdo con el puesto de

trabajo llevando así un proceso de atención de acuerdo a cada necesidad esto quiere decir

que hay un orden o filtros.

En este organigrama se evidencia que hay solo un jefe que es el administrador la cual ejerce

las funciones de contratación de personal, administrador financiero donde su ayuda es la

recepcionista que se encargara de realizar arqueo diario de caja, facturas de compra, factura

de ventas y de tomar personalmente bienvenida a los clientes además atención telefónica y

la organización de los demás empleados, la recepción es el primer filtro en atención externa

o interna

FIGURA 3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 6.1 Manual de funciones

A continuación, se presenta tabla de funciones según los cargos que se necesitaran en la

unidad productiva.

Este documento se basa en preparar una empresa con el fin de determinar las

responsabilidades y las funciones de los empleados, orienta y facilita la evaluación de la

gestión interna a los organismos de control, contiene en forma ordenada y sistemática,

instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, oficios, métodos

y ordenamientos de las distintas operaciones.

Tabla 1 MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACION DEL CARGO

Administrador 1. Planeación: Función de la

administración en la que se definen

las metas, se fijan las estrategias

para alcanzarlas y se trazan planes

para integrar y coordinar las

actividades

2. Organización: Función de la

administración que consiste en

determinar qué tareas hay que

hacer, quién las hace, cómo se

hacen, cómo se agrupan, quién

rinde cuentas a quién y dónde se

 toman las decisiones.

3. Dirección: Función de la

administración que consiste en

motivar a los subordinados, influir

en los individuos y los equipos

mientras hacen su trabajo, elegir el

mejor canal de comunicación y

ocuparse de cualquiera otra manera

del comportamiento de los

empleados.

4. Coordinación: Consiste en unificar

los esfuerzos organizacionales.

5. Control: Función de la

administración que consiste en

vigilar el desempeño actual,

compararlo con una norma y

emprender las acciones correctivas

que hicieran falta.

Estilista  Preparar el salón, sus dependencias,

equipos y material.

 Acoger y asesorar a la clientela

sobre los servicios y/o posibles

 cambios en su imagen personal.

 Lavar y tratar el cabello y cuero

cabelludo, previo análisis de los

mismos.

 Marcar y peinar cabezas, pelucas y

postizos.

 Ondular y desrizar el cabello

mediante reacciones químicas.

 Colorear y decolorar el cabello total

o parcialmente.

 Cortar el cabello adaptándolo al

gusto, estilo, moda y personalidad

de la clientela.

 Rasurar y arreglar barbas, bigotes y

patillas.

 Aplicar técnicas de manicura y

pedicura, como servicio

complementario a la peluquería.

 Al final del servicio, cobrar al

cliente por el trabajo realizado y, en

ocasiones, prescribir la adquisición

de productos para sus necesidades.

Asesor de ventas  Conocer acertadamente los

 productos y servicios de la

organización.

 Asesorar de manera real y objetiva

a los clientes y sus necesidades.

 Orientar, ayudar y manejar el grupo

de asesores del punto de venta.

 Administrar coherentemente su

agenda de trabajo.

 Mantener una búsqueda constante

de nuevos clientes y mercados.

 Realizar investigaciones constantes

acerca del mercado y sus precios.

 Responsabilizarse del recaudo de

cartera de los clientes.

 Ofrecer un excelente servicio post

venta.

 Diligenciar y reportar al

coordinador de calidad las

oportunidades de mejoramiento

expresadas por el cliente.

 Cumplir con las metas establecidas

para el presupuesto.

 Confirmar con el cliente el recibo

 de la mercancía, la calidad del

material, el servicio prestado y

resolver cualquier inquietud que

pueda tener.

Manicurista 1. Realizar tratamientos cosméticos

específicos de manos y pies con

base en diversas técnicas.

2. Aplicar técnicas de manicura y

pedicura según un protocolo

establecido.

3. Crear formas y diseños sobre las

láminas ungueales utilizando

técnicas de estética decorativa.

4. Mantener la zona de trabajo y el

equipamiento en condiciones

bioseguras según la normativa legal

vigente en centros de belleza y

estética.

5. Mercadear productos y servicios

para la imagen personal de acuerdo

con los estándares de ética y calidad

 del sector

6. Aplicar prácticas seguras y

saludables en los ambientes de

trabajo

Auxiliar  Lavar y acondicionar el pelo

 Realizar las operaciones básicas para el

cambio de forma o color del cabello

 Barrer

 Contestar al teléfono

 Gestionar las citar de clientes

 Preparar el equipo y los útiles que se

deben emplear para cada servicio

programado

 Controlar el stock de los productos de

higiene empleados

 Realizar y recepcionar pedidos de los

consumibles utilizados

 Mantener el equipo utilizado en

condiciones óptimas para garantizar la

seguridad y la higiene

 Realizar el cobro de los servicios y

gestionar la caja
7.0 Clientes

Para conocer el perfil del cliente se debe pensar cuales son las necesidades o motivaciones

que conllevan a que los posibles clientes busquen un spa o sala de belleza

Es un tema muy importante porque si se conoce las expectativas o perfiles de los posibles

clientes se sabrá como suplir estas necesidades y cumplir con el objetivo de abarcar un

buen segmento de la población objetivo.

Los principales clientes serán personas de los estratos dos y tres más público flotante que

visita el sector con edades entre 14 y 60 años sin distinción de género o nacionalidad y

cultura.

7.1 Perfil del consumidor.

Tabla 2 PERFIL DEL CONSUMIDOR

Características Descripción

Mujeres y hombres, adolescentes desde 15 años en delante de

los estratos dos y tres no importando estado civil, universitarios

Demográficas
profesionales, amas de casa, que viven o frecuentan la zona de

bosa la veguita y sus alrededores .

Personas que aman la belleza el buen gusto y le guste invertir

Estilo de vida
su dinero y tiempo en consentirse y verse bien.

Motivaciones Personas que les gusta mantener una apariencia agradable ya

sea por el trabajo, por estilo de vida, por salud, o sentir el

 beneficio de relajación corporal y mental

Población que por su personalidad les gusta estar bien

Personalidad presentados sin tener fechas especiales ya es un habito diario

para ellos.

Personajes educados para verse y sentirse bien en todo

momento donde estar bellos es una etiqueta de glamur y

Valores
sofisticación por la sociedad en donde sus valores van de la

mano de una buena presentación,

No se aplicará creencias pero si los gustos y necesidades en

Creencias y actitudes.
factor de la belleza

Hoy en día la sociedad exige que la buena presentación

personal (apariencia) sea necesaria para todos los entornos, con

Percepción
esta percepción se logra captar clientes en todos los sectores de

la belleza.

Población que cuando se realiza un cambio de estilo logran un

cambio de actitud y encuentran una buena autoestima, y

Aprendizaje
aprenden amarse y a resaltar sus cualidades personales e

interpersonales.

Personas que, por su profesión y actividades de protocolo, que

Actividades son la presentación de los eventos necesitan estar al día con su

buena presentación física y personal.

8.0 Análisis de Competencia

Tabla 3 COMPETIDORES

COMPETIDORES
Centro de belleza Sala de belleza Barberia Raul:horario Sala de belleza
Pelos Parados horario Sneyders: horario de de atencion 10:30 am Imagen: horario de
Localizacion de atencion 10 am a atencion 9am a 8:30 pm a 8:pm atencion 10:30 a
Servicios Integrales Integrales Cortes de cabello Integrales
Precios Competitivos Competitivos Mas altos Competitivos
Especialidad Spa de uñas Color Cortes con diseños Color
 8.1 Competidores directos

Tabla 4 COMPETIDORES DIRECTOS

Sala de belleza Valor agregado del salon

SERVICIOS SHARITH"S" COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3 COMPETIDOR 4 de belleza SHARITH
Cepil ado $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ - $ 12.000,00 incluye Shampu
Cortes $ 8.000,00 $ 7.000,00 $ 7.000,00 $ 12.000,00 $ 7.000,00 Shampu solo caballeros
Maquil aje $ 25.000,00 $ 22.000,00 $ 20.000,00 $ - $ 20.000,00 Profesional según evento
Manicure $ 10.000,00 $ 8.000,00 $ 8.000,00 $ 8.000,00 $ 8.000,00 Masaje relajante manos
Pedicure $ 12.000,00 $ 10.000,00 $ 12.000,00 $ 12.000,00 $ 12.000,00 Masaje relajante pies
Tintura $ 35.000,00 $ 35.000,00 $ 45.000,00 $ - $ 38.000,00 Cuidado pre
Diseño de cejas $ 25.000,00 $ - $ - $ - $ 25.000,00 Profesional experta
Pestañas pelo
a pelo $ 100.000,00 $ - $ - $ - $ 85.000,00 Profesional experta
Limpieza facial $ 25.000,00 $ - $ 25.000,00 $ - $ 25.000,00 Profunda
Depilacion
completa $ 30.000,00 $ 30.000,00 $ 30.000,00 $ 30.000,00
Trenzas $ 10.000,00 $ - $ 10.000,00 $ 100.000,00 $ 10.000,00 Variedad de diseños

FORTALEZAS DEBILIDADES

Clientes satisfechos Nuevos en el sector

Buena ubicación Personal insuficiente

Exelente calidad en uñas Presupuesto limitado

El equipo de trabajo no
amplio portafolio de cuenta con disposicion
servicios horaria
Horario estendido Local pequeño
9.0 Análisis de productos

Tabla 5 ANALISIS DE PRODUCTO

INSUMOS /
PRECIO
PRODUCTOS COMPETENCIA
Depilación Cera Miel Palitos
Diseño De
Lienzo
Cejas
Palitos $ 5.000
Tinte
Activador
Color Base Tratamiento
Gorro
Brochas $ 60.000
Protector capilar
Cepillado
Silicona $ 10.000
Agua
Corte
Cuchillas
Caballero
Gel

Limas
Removedores
Aceites
Spa Manos Y Cremas
Pies Algodón
Separadores
Esmaltes
Pinceles
Cortacuticulas $ 20.000
 9.1 Empresas Competidoras

Tabla 6

EMPRESAS COMPETIDORAS
Pelos Parados Sneyder Centro de belleza Raul
FACTORES CALIFICACIÓN % CALIFICACIÓN % CALIFICACIÓN %
Atención al
3 10 4 25 4 20
cliente
Rapidez del
2 5 4 20 3 15
servicio
Higiene 4 30 2 5 3 10
Precios 3 15 3 15 3 10
Presentación de
3 20 1 10 4 20
productos
Variedad de
1 5 3 12 3 15
productos
Calidad de los
3 15 3 13 2 10
productos
100 100 100

9.2 Competidores Indirectos

En el subsector de salones de belleza, el mercado muestra algunas opciones sustitutivas que

pueden suponer amenaza profesional como son las barberías.

A nivel servicios de spa, la reproducción de Gimnasios en la zona significa una amenaza ya

que dentro de sus servicios cuentan con tratamientos para la piel, zonas húmedas, y en

algunos contemplan tema de peluquería.

Tabla 71 COMPETIDORES INDIRECTOS

Competidor Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3

Razón social Distribuidora de belleza Barbería Barbería

 Deyanira

Dirección ubicación

Slogan e imagen

corporativa

Productos ofertados Productos de belleza Corte caballero Corte caballero

Los precios que Los precios que

manejan son por lo manejan son por lo

Hay precios económicos
Precios general mas costosos general más costosos
y variedad de productos
que los ofrecidos en un que los ofrecidos en un

salón de belleza salón de belleza

Manejan precios Manejan precios

por compras en fechas
estables según el estables según el diseño
Promociones establecidos aplican los
diseño requerido por requerido por los
productos gratis
los clientes clientes

Visual con afiches y Son conocidos por su Son conocidos por su

Publicidad
slogan llamativos rodillo de luces rodillo de luces

Calidad En estos locales se Son buenos en lo que Son buenos en lo que

 encuentra de todas las

calidades de acuerdo al hacen hacen

cliente

Servicio al cliente Regular Bueno Bueno

Imagen

Tiempo de operación
15 años 7 Años 3 años
en el mercado

Recordación de
Buena
marca

Fidelización del Manejan mucho el Sus diseños hacen que Sus diseños hacen que

cliente producto gratis de prueba los clientes los sigan los clientes los sigan
9.3Análisis de necesidades y Requerimientos de insumos y materiales

Tabla 8 ANALISIS DE NECESIDADES

Maquinaria y Equipo
Descripción Un. Medida Cantidad Valor Unit. Total
Televisor 1,00 1,0 1.000.000 1.000.000
Computador 1,00 1,0 1.500.000 1.500.000
telefono 1,00 1,0 250.000 250.000
Maquinas corte 3,00 3,0 200.000 600.000
Maquinas patilleras 3,00 3,0 200.000 600.000
Secadores 3,00 3,0 200.000 600.000
Planchas cabello 3,00 3,0 250.000 750.000
Total 5.300.000,00

9.4 Análisis de necesidades y Requerimientos de mano de obra

En la tabla se muestran los gastos de personal, necesarios para un mes de trabajo,

incluyendo cada área de trabajo, donde se evidencia, en total un mes de trabajo saldría por

$8.186.412 el cual iría aumentando a medida que aumentando la cantidad de empleados.

Tabla 92 GASTOS DE PERSONAL

Gastos de Personal
Cargo Salario Cantidad Prestaciones Valor Unitario Total
Administrador 1.350.000,00 1,00 $ 692.820 $ 2.042.820 $ 2.042.820
Manicurista 800.000,00 2,00 $ 410.560 $ 1.210.560 $ 2.421.120
Estilistas 820.000,00 2,00 $ 420.824 $ 1.240.824 $ 2.481.648
Auxiliar 820.000,00 1,00 $ 420.824 $ 1.240.824 $ 1.240.824
Total Mensual Gastos de Personal $ 8.186.412
10.0 Análisis DOFA

Tabla 103 MATRIZ DOFA

MATRIZ DOFA

ANALISIS INTERNO

Fortalezas (F)
- F1 personal certificado Debilidades (D)
Matriz Dofa: Planificación - F2 personal con - D1 empresa nueva
estratégica de sala de belleza experiencia - D2 sin clientes
SHARITH"S" - F3 buena ubicación - D3 sin reconocimiento en
-F4 experiencia en la el mercado
atención al cliente -D4 falta de parqueadero
-F5 horario de apertura -D5 no se maneja base datos
amplio
ANALISIS Oportunidades (O)
EXTERNO - O1 empresa
legalmente
constituida
Estrategia FO: realizar Estrategia DO: realizar una
- O2 desarrollo de
capacitaciones al personal buena publicidad ofreciendo
paquetes
para estar actualizados en las los paquetes promocionales y
- O3 peluqueros a
nuevas tendencias y así dar a conocer los
domicilio
visualizarlo en la página web servicios que se ofrecen
-O4 creación de
página web
-O5 venta de
productos
Amenazas (A) Estrategia FA: evitar Estrategia DA: realizar una
- A1 nuevas competir en el descuento de base de datos para fidelizar
peluquerías en la precios clientes
zona
- A2 descuento de la
competencia
 - A3 peluqueros
reconocidos
-A4 mejor manejo de
página web
-A5 ventas de
productos a precios
muy bajos

Análisis

Se puede observar que sala de belleza SHARITH”S” a pesar de ser una empresa que apenas

va a colocarse en funcionamiento tienes muchas oportunidades de establecerse en el

mercado ya que desde el principio va hacer una empresa legalmente constituida, va a

contratar gente preparada en cada área y así manejar excelentes estándares de calidad como

también de innovación lo que no tiene ninguna peluquería del sector.

 10.1 Ficha Técnica del Producto ó Servicio

Tabla 114 FICHA TECNICA PRODUCTO O SERVICIO

FICHA TECNICA
SALON DE BELLEZA SHARITH
DOMINACION DEL SERVICIO
SE PRESTARA SERVICIO INTEGRAL DE BELLEZA Y OTROS SERVICIOS DE LA MISMA RAMA
UNIDAD DE MEDIDAS
PERSONAL
2 manicuristas integrales
2 Estilistas integrales
1 Auxiliar de servicios para salon
EQUIPOS
1 Equipo de computo
1 Televisor
1 Telefono
2 puestos de spa para manos y pies
4 tocadores para estilismo profesional
1 Recepcion
4 Maquinas de corte de cabello
4 Patilleras profesionales
4 Planchas de cabello
1 Mueble para productos
DESCRIPCION GENERAL
1 Arrendamiento
Suministros de de local quimicos especificos para realizar los
productos
procedimientos necesarios de arte en cuestion para satisfacer las
2 necesidades de los clientes .
Suministros de productos especiales para desinfeccion y esterilizacion
3 del lugar de trabajo
 ESPECIFICACIONES
REQUISITOS-SOPORTE
El local sera ubicado en la ciudad de Bogota, localidad septima de bosa en el barrio
la veguita sector la paz.
Se atendera en los siguientes horarios de:Lunes A Viernes : 6AM -8PM Sabados Y
Domingos de : 9AM-7PM
CARACTERISTICAS DE PRESTACION DE SERVICIOS
El proyecto se caracterizara por atencion personalizada al cliente,donde encontraran
un espacio vanguardista con un portafolio amplio que esta diseñado para suplir las
necesidades integrales en belleza ,tambien se caracteriza por su comodidad
supliendo las necesidades a nivel estetico y de relajacion donde sus rutinas de
Cada servicio sesean
embellecimiento realizara con productos de alta calidad para asi lograr la fidelizacion
inolvidables
de los clientes
Los profesionales que atenderan seran contratados con sueldo basico y un
porcentaje de comision por cada servicio prestado
Los horarios de trabajo seran de seis horas por jonada pensando en que no tenga
una carga laboral donde descuiden su vida familiar o personal y asi lograr la
estabilidad de los empleados en la empresa
MANTENIMIENTO LOCAL Y EQUIPOS
Cada tres meses se hara mantenimiento en locaciones como enchufes
,cableado,bombillas.
Cada mes se hara mantenimiento en maquinas como secadores ,planchas, de corte
y otros.
Cada tres meses se entregara dotacion co tela anrtifluidos al personal para que
tengan una buena presentacion acorde al trabajo realizados
Se contara con un stock para imprevistos.
Se realizara plan de higiene según las normas para salones de belleza y asi cumplir
con salubridad lo que se exige y evitar inconvenientes
10.2 Infraestructura

Tabla 12 INFRAESTRUCTURA

Infraestructura
Concepto Valor Total
Adecuaciones $ 1.000.000 $ 2.000.000
Muebles y Enseres $ 14.000.000 $ 14.000.000
Maquinaria y Equipo $ 5.500.000 $ 5.500.000
Total Gastos Preoperativos $ 20.500.000 $ 21.500.000

Adecuaciones
Descripción Un. Medida Cantidad Valor Unit. Total
Adecuaciones Eléctricas 1,00 1,00 280.000 280.000,00
Adecuaciones Sanitarias 3,00 3,00 100.000 300.000,00
Adecuaciones Local 1,00 1,00 420.000 420.000,00
-
Total 1.000.000,00
 Muebles y Enseres
Descripción Un. Medida Cantidad Valor Unit. Total
Tocadres 3,00 3,00 500.000 1.500.000,00
Sillas corte 3,00 3,00 600.000 1.800.000,00
mesas manicura completas 3,00 3,00 2.100.000 6.300.000,00
sala de espera 1,00 1,00 700.000 700.000,00
Lava cabezas 2,00 2,00 400.000 800.000,00
SIllas corte para niños 1,00 1,00 200.000,00 200.000,00
Recepcion 1,00 1,00 700.000,00 700.000,00
Escritorio 1,00 1,00 600.000,00 600.000,00
Silla escritorio 2,00 2,00 400.000,00 800.000,00
Total 13.400.000,00

Maquinaria y Equipo
Descripción Un. Medida Cantidad Valor Unit. Total
Televisor unidad 1,0 1.000.000 1.000.000
Computador unidad 1,0 1.500.000 1.500.000
telefono unidad 1,0 250.000 250.000
Maquinas corte unidad 3,0 200.000 600.000
Maquinas patilleras unidad 3,0 200.000 600.000
Secadores unidad 3,0 200.000 600.000
Planchas cabello unidad 3,0 250.000 750.000
Total 5.300.000,00
10.3 Clientes

Para conocer el perfil del cliente se debe pensar cuales son las necesidades o motivaciones

que conllevan a que los posibles clientes busquen un spa o sala de belleza

Es un tema muy importante porque si se conoce las expectativas o perfiles de los posibles

clientes se sabrá como suplir estas necesidades y cumplir con el objetivo de abarcar un

buen segmento de la población objetivo.

Los principales clientes serán personas de los estratos dos y tres más público flotante que

visita el sector con edades entre 14 y 60 años sin distinción de género o nacionalidad y

cultura.

10.4 Perfil del consumidor.

Tabla 13 PERFIL DEL CONSUMIDOR

Características Descripción

Mujeres y hombres, adolescentes desde 15 años en delante de

los estratos dos y tres no importando estado civil, universitarios

Demográficas
profesionales, amas de casa, que viven o frecuentan la zona de

bosa la veguita y sus alrededores .

Personas que aman la belleza el buen gusto y le guste invertir

Estilo de vida
su dinero y tiempo en consentirse y verse bien.
 Personas que les gusta mantener una apariencia agradable ya

Motivaciones sea por el trabajo, por estilo de vida, por salud, o sentir el

beneficio de relajación corporal y mental

Población que por su personalidad les gusta estar bien

Personalidad presentados sin tener fechas especiales ya es un habito diario

para ellos.

Personajes educados para verse y sentirse bien en todo

momento donde estar bellos es una etiqueta de glamur y

Valores
sofisticación por la sociedad en donde sus valores van de la

mano de una buena presentación,

No se aplicará creencias pero si los gustos y necesidades en

Creencias y actitudes.
factor de la belleza

Hoy en día la sociedad exige que la buena presentación

personal (apariencia) sea necesaria para todos los entornos, con

Percepción
esta percepción se logra captar clientes en todos los sectores de

la belleza.

Población que cuando se realiza un cambio de estilo logran un

cambio de actitud y encuentran una buena autoestima, y

Aprendizaje
aprenden amarse y a resaltar sus cualidades personales e

interpersonales.

Actividades Personas que, por su profesión y actividades de protocolo, que

son la presentación de los eventos necesitan estar al día con su

 buena presentación física y personal.

11.0 ESTRATEGIAS DE VENTA.

En primer lugar, es crear herramientas de venta adecuadas para los servicios de belleza

ofrecidos, una imagen corporativa que evidencie las ventajas como profesionista, que

describa perfectamente lo que hace la diferencia totalmente con la competencia como:

Tarjetas de presentación: Son una poderosa herramienta en el tema del marketing.

Articulo promocional:

Folletos electrónicos:

Imagen corporativa: Logotipo, slogan con una frase que se distinga de todas con colores

corporativos y un estilo propio.

 Registrarte a Cámaras o Sociedades Empresariales para poder adquirir su directorio de

afiliados. También consigue prospectos en todos los eventos de dichas charlas.

 Eventos donde acudan los futuros clientes y así generar relaciones, vínculos, obtener datos

para lograr contactarlos por medio de correos realizando invitaciones con la información

necesaria para que acudan al establecimiento a realizarse su mantenimiento estético.

 Solicita a todos tus amigos y familiares te recomienden, te proporcionen los datos de

personas que podrían estar interesadas en tus servicios.

Atrae prospectos mediante el sitio web, ofreciendo incentivos a cambio de su mail y dar

seguimiento con campañas de email marketing.

11.1 Precio

Para determinar los precios se tuvo en cuenta los conceptos anteriores y se analizaron los

precios de la competencia dando como resultado este margen de ganancia para la unidad

productiva.

Precio de lanzamiento:

El precio de lanzamiento tendrá referencia a la competencia.

Tabla 145 PRECIO

TOTAL DE MARGEN DE
TIPO DE CLIENTE PRECIO DE COSTOS PRECIO FINAL GANANCIA UTILIDAD %

Cepillado $ 7.000,00 $ 10.000 $ 3.000 30%

Cortes $ 2.000,00 $ 8.000,00 $ 6.000,00 75%

Maquillaje $ 10.000,00 $ 25.000,00 $ 15.000 60%

Manicure $ 8.000,00 $ 10.000,00 $ 2.000,00 20%

Pedicure $ 8.000,00 $ 12.000,00 $ 4.000 33%
Tintura $ 25.000,00 $ 35.000,00 $ 10.000,00 29%
Diseño de cejas $ 12.500,00 $ 25.000,00 $ 12.500 50%
Pestañas pelo a
pelo $ 50.000,00 $ 100.000,00 $ 50.000,00 50%
Limpieza facial $ 15.000,00 $ 25.000,00 $ 10.000 40%
Depilacion
completa $ 15.000,00 $ 30.000,00 $ 15.000,00 50%
Trenzas $ 7.000,00 $ 10.000,00 $ 3.000 30%

11.2 Formas De Pago:

Todos los servicios prestados se cancelarán en efectivo ya que como los precios no son

muy altos no se ve la necesidad de usar el crédito o pago con tarjeta

11.3 Promoción

Estrategias De Promoción:
 Las estrategias de promoción tienen como objetivo hacer del proyecto un negocio rentable

y sostenible, si las estrategias están bien definidas se logrará posicionar en cada servicio

ofrecido como expertos creando acciones que los diferencien a los competidores tomando

decisiones adecuadas para obtener ventajas y así cumplir con lo propuesto.

Se tendrá en cuenta las fechas especiales durante todo el año como:

 Día de la madre -obsequiar velas aromatizadoras

 Día de la mujer-Regalar chocolates con mensajes

 Día del padre-obsequiar champú

 Día del amor y la amistad-Champo gratis damas y caballero

 Mes de los niños -obsequiar dulces todo el mes para los niños

 Diciembre -realizar rifas de ancheta con productos de belleza

Realizar una vez por año feria de la belleza donde se creará la necesidad del cliente con

descuentos por los servicios ofrecidos:

 Como el pague uno lleve dos

 % de descuento según el servicio

Tarjetas de puntos:

Esto hace referencia acumulan por cada servicio realizado para recibir el servicio de

champú gratis con tratamiento.

Premio a la fidelidad:

 Se obsequiará un servicio o producto según su necesidad al momento.

Black Friday:
 Ofertas todo el día

Como el proyecto manejará citas para domicilios y también en salón se ofertará en las

fechas especiales.

 Todos los servicios

Celebrar el aniversario del salón con:

 Se promocionará los servicios menos solicitados

 Obsequios especiales para los clientes más fieles.

Manejo De Clientes Especiales.

 Se sostendrá una comunicación de confianza, sinceridad se realizará seguimiento por medio

de llamadas para saber cuando y a que hora necesita los servicios y así no tendrá que llegar

a sala de espera o ser puntuales si es el caso de domicilio, se dará un descuento en el caso

de domicilio si son varias personas para el servicio.

Conceptos Especiales Para Ventas.

 Se ofrecerá combinaciones de productos según gustos, estilos, y poder de adquisición.

 Se realizará los servicios de manicura y pedicura con exfoliación especial como mascarilla

de mango, chocolatera pía o parafina la cual esto no se ve en el sector donde se abrirá el

salón.

 Se entregará kit de uñas personal para evitar contagios.

 Se brindará asesoramiento según servicio solicitado.

Todas estas ventajas especiales las ofreceremos teniendo en cuenta la investigación

realizada a la competencia done se evidencio que no manejan estas estrategias.

 11.4 Estrategias de Comunicación

Estrategia De Difusión Del Servicio.

Para el proyecto se empleará varias formas de difusión como:

 Comunicación directa: Es la forma mas practica y menos costosa donde permitirá adaptar el

mensaje a los intereses y características de cada cliente.

 Tarjetas: Son las generadoras de oportunidad de negocio, establece una comunicación para

saber costo y servicios que se ofrecen.

 Volantes: Al ser repartidos o entregados a cada domicilio que rodea el área geográfica de la

empresa genera información de los servicios y promociones al cliente indirecto y final.

 Pendones: Llama la atención al pasar el publico se trasmite la información que quiere la

empresa.
 diseño cejas 51 71 51 51 91 91 71 51 71 71 51 91 810
Total Ventas Año 142 199 142 142 256 256 199 142 199 199 142 256 2.277

Año 2020
Producto Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total
corte cabello 61 61 44 44 79 79 61 44 61 61 44 79 715
11.5spa manosTabla
pies Proyección
37 37 de 26
Ventas26 47 47 37 26 37 37 26 47 432
cepillado 35 35 25 25 45 45 35 25 35 35 25 45 407
Tabla 156 PROYECCION DE VENTAS 52
diseño cejas 73 73 52 94 94 73 52 73 73 52 94 858
Total Ventas Año 206 206 147 147 265 265 206 147 206 206 147 265 2.413

Año 2021 Proyección de Ventas

Producto Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total
corte cabello 64 64 45 45 82 82 64 45 64 64 45 82 744
spa manos pies 38 38 27 27 49 49 38 27 38 38 27 49 450
cepillado 36 36 26 26 46 46 36 26 36 36 26 46 423
diseño cejas 76 76 54 54 98 98 76 54 76 76 54 98 893
Total Ventas Año 214 214 153 153 275 275 214 153 214 214 153 275 2.510

Año 2022 Proyección de Ventas

Producto Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total
corte cabello 66 66 47 47 85 85 66 47 66 66 47 85 771
spa manos pies 40 40 28 28 51 51 40 28 40 40 28 51 466
cepillado 37 37 27 27 48 48 37 27 37 37 27 48 438
diseño cejas 79 79 56 56 102 102 79 56 79 79 56 102 925
Total Ventas Año 222 222 159 159 285 285 222 159 222 222 159 285 2.600

Año 2023 Proyección de Ventas

Producto Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total
corte cabello 68 68 49 49 88 88 68 49 68 68 49 88 799
spa manos pies 41 41 29 29 53 53 41 29 41 41 29 53 483
cepillado 39 39 28 28 50 50 39 28 39 39 28 50 454
diseño cejas 82 82 58 58 105 105 82 58 82 82 58 105 958
Total Ventas Año 230 230 164 164 296 296 230 164 230 230 164 296 2.694

12 CONCLUSIONES

El negocio perteneciente al sector comercial de servicios de la ciudad de Bogotá a

planteado la planeación la cual se estructura en este proyecto, donde se ha desarrollado la

planificación del negocio para la apertura de la sala de belleza y spa SHARITH”S”.

Donde se ha especificado el tipo de negocio del que se quiere implementar donde esta

empresa brindara variedad de servicios de belleza con el enfoque de cuatro servicios

principales que serán la imagen de la impresa estos son: spa manos y pies, corte de cabello,

diseño de cejas y cepillado lo cual quiere decir que estos servicios y tratamientos tienen las
características que se trabajaran por secciones con cierta cantidad de tiempo ya especificada

por servicio.

La localidad de bosa sector upz occidental ha sido seleccionada para establecer esta

empresa por su alta afluencia en el comercio y la óptima aceptación de los servicios

ofertados en la unidad productiva donde es un sector residencial y a la vez muy comercial,

también se distribuye en tres estratos socioeconómicos que son 1,2 y 3 la población varia en

profesionales, amas de casa, y estudiantes de todos los niveles educativos.

Según los estudios de investigación se identifico la oportunidad que tiene este sector de

poner en marcha la empresa la sala de belleza y spa SHARITH”S”.debido a condiciones

favorables referentes a la competencia, mercado meta y población flotante como lo indica

el estudio de mercado que se realizó.

Se han presentado las proyecciones de ventas que demuestran la factibilidad financiera del

proyecto donde se evidencia que el proyecto es viable todo proyecto tiene un riesgo de

fracaso, pero al realizar los estudios completos se demuestra que el riesgo es mínimo.

Según el estudio de mercado se evidencia la necesidad de un centro de belleza donde su

prioridad sea la alta calidad de los servicios ofrecidos y el compromiso de satisfacción del

cliente con el valor agregado de prioridad que el usuario tenga un lugar de relajación y se la

ofrezca la innovación.
 13 BIBLIOGRAFÍA

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