Capítulo 8
Dilema ético
8-9 ¿Qué piensa? ¿las farmacias tomaron una buena decisión de negocios?
R//: No fue la mejor decisión ya que se pudieron tomar mejores decisiones en cuanto a
la venta del medicamento, se pudo evaluar un posible descuento especial o considerar
una promoción en días específicos. La poca evaluación que se le dio al cliente de una
manera se podría comprender como que el cliente no es primordial para la empresa al
no encontrarle solución.
8-10 ¿Qué problemas éticos potenciales observa usted en este caso?
R//: Puede que los empleados al no tener un plan específico para este tipo de
situaciones se vean en la obligación de resolver el problema usando métodos que no
van de acuerdo a la ética de la empresa como podrían ser falsificación de datos
personales. La ética se vería afectada en un caso de ayuda al prójimo que terminaría
por cortar la ética de la empresa y personal. Ya que si hubiese un tipo de plan para
estos eventos no se recurriría a fomentar a quebrantar las reglas.
8-11 Si fuera el gerente de la farmacia ¿Qué habría hecho en esta situación?
R//: Autorizar una promoción especial al cliente o posiblemente un descuento especial.
En ocasiones consideraría obtener el medicamento por medio de regalas para poderlo
dar una muestra gratis y así poder cubrir la necesidad que el cliente espera que sea
resuelta y así poder obtener un cliente que en su próxima compra será de preferencia
nuestra farmacia.
Capitulo 9
Dilema ético
9-9 ¿Qué piensa? ¿debería obedecer las instrucciones del director general?
R//: pienso que no debería aceptar las instrucciones ya que esto podría dañar mi
carrera profesional viéndose manchada por un robo en el marco de una empresa en la
que participe además rompería toda regla al comentar ideas que puedan traer consigo
un mejor mercado además de una ventaja por compartir información de la
competencia.
9-10 ¿Qué dilemas éticos plantea el hecho de compartir inteligencia competitiva?
R//: respeto por la otra empresa que me dio la oportunidad de preparación para
ponerme en el lugar donde estoy, honestidad de poder hacer las cosas bien y sobre
todo la confidencialidad que se maneja de una manera muy discreta para poder influir
en la toma de decisiones.
9-11 ¿Qué factores podrían influir en la solicitud del director general? (piense en los
términos de diversos participantes que podría verse afectado por esta decisión).
R//: en principal el factor de la ley en cuanto al robo de ideas o divulgación de
proyectos, el mercado se vería afectado y principalmente la empresa a la cual se le
roban sus ideas ya que estaría en desventaja al ver que todas sus ideas están
plasmadas en la competencia.
