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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE GESTIÓN Y ALTA DIRECCIÓN
Curso: Gestión de Personas 1
Horario: 0801
Evaluación: Avance 1
Integrantes:
● Lucero Marilyn Heredia Cueva 20196010
● Etna Cecilia Huamani Sayre 20145510
● Claudia Sofia Mucha Roque 20181437
● Adriana Paola Borgoño Cabrejos 20190045
Profesora: Irene Vera Arica
2023-1
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ÍNDICE
1.PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA................................................................................... 2
1.1 HISTORIA.................................................................................................................... 2
1.2 ACTIVIDAD.................................................................................................................. 3
1.3 MISIÓN.........................................................................................................................3
1.4 VISIÓN......................................................................................................................... 3
1.5 VALORES.....................................................................................................................4
1.6 ACCIONISTAS............................................................................................................. 4
1.7 MERCADO................................................................................................................... 4
1.8 ESTRATEGIA GENERAL DEL NEGOCIO...................................................................5
1.9 ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA...........................................................5
2.PRESENTACION DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS................................................5
3.COMPETENCIAS TRANSVERSALES................................................................................ 7
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................... 8
ANEXOS.................................................................................................................................. 8
ANEXO 1: Organigrama de Frenosa..................................................................................8
ANEXO 2: Diagrama de Gantt........................................................................................... 9
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1.PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
1.1 HISTORIA
FRENOSA es una empresa peruana fundada en Lima en el año 1957 como fabricante de
materiales de fricción. En ese entonces, el país se encontraba en un creciente desarrollo
industrial, por ende, existía una alta demanda de componentes mecánicos que cumplieran
con los requerimientos de las maquinarias utilizadas en diversas industrias. Además, el foco
del surgimiento de esta empresa también fue el de desarrollar un negocio que brinde
oportunidades de trabajo y, como consecuencia, generar bienestar a la familia y sociedad
en general.
De esta manera, la empresa empezó sus actividades con la fabricación de frenos y
embragues para la industria minera, la cual era una de las principales actividades
económicas en el país. Con el pasar de los años, FRENOSA empezó a ofrecer un mayor
conjunto de productos y servicios para la industria mecánica y metalúrgica y es así como
expandió sus actividades a otras industrias tales como la construcción, agricultura, pesca y
energía.
En los años 90, FRENOSA buscó ofrecer mayor garantía y seguridad a sus clientes. Debido
a ello, se inició un proceso para desarrollar productos que llevaran el logotipo “FRENOSA”
en bajo relieve para que, de esa manera, personas naturales y jurídicas tuvieran la certeza
de que el producto adquirido era uno de los mejores del mercado. Asimismo, la empresa
logró introducir algunos de sus productos a Europa y fabricar equipos originales para
marcas extranjeras como Mitsubishi, Renault, Mazda, Chevrolet y Suzuki.
En julio del año 2000, la empresa BVQI certificó a FRENOSA y, de esta manera, obtuvo la
ISO 9002 para sus procesos productivos. Esto fue acompañado por la acreditación de AZ
(Austria), ANZI Rab (USA) y DAR (Alemania). A partir de ese entonces, la empresa buscó
seguir mejorando y, en conjunto con asesores nacionales e internacionales que
garantizaban el control de calidad y la agilización de despachos, se trabajó en el
cumplimiento de varios programas enfocados en la orientación y capacitación de todos los
trabajadores. Esto tuvo resultados cuando, en julio del año 2002, obtuvieron su segunda
certificación: ISO 9001.
En la actualidad, FRENOSA se encuentra ubicada en la provincia del Callao y es la única
fábrica de elementos de fricción en el Perú; además, cuenta con presencia activa en más de
veinte países dentro de Sudamérica, Centroamérica, América del Norte, Europa, Asia y
Oceanía.
Los años de experiencia y el conocimiento de las demandas de los países que requieren de
FRENOSA, la han llevado a diseñar productos y servicios de la más alta calidad
relacionados a los requerimientos y necesidades de cada espacio geográfico. Para ello, la
empresa cuenta con un laboratorio tecnificado para que expertos en la materia investiguen,
desarrollen y realicen pruebas de campo en la cual simulan condiciones extremas, lo cual
permite ofrecer productos que cumplen con la política de servicio al cliente estipulada por la
empresa. Todo este esfuerzo por buscar ser los mejores en la industria se ha evidenciado
en diferentes reconocimientos, tales como: Premio Nacional de Calidad del Perú (2012),
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Premio a la Exportación, Premio a la Innovación Empresarial, Premio a la Responsabilidad
Social Empresarial y diversas certificaciones Internacionales.
1.2 ACTIVIDAD
La actividad principal de FRENOSA es ofrecer productos y servicios completos y
personalizados de sistemas de frenado y componentes mecánicos para cumplir con los
requerimientos de los clientes nacionales e internacionales y satisfacer sus necesidades en
los diferentes sectores de la industria. Para ello, algunas de las actividades son:
1. Fabricación de frenos y embragues de alta calidad para una diversidad de
maquinarias, incluyendo vehículos pesados y livianos.
2. Servicio técnico y mantenimiento: Reparación y modernización de frenos, así como
inspección y certificación de equipos.
3. Ingeniería y diseño de sistemas de frenado: Equipo altamente especializado en
diseñar, desarrollar y fabricar sistemas personalizados según las necesidades del
cliente.
4. Fabricación de componentes mecánicos: Fabricación de piezas de fundición, poleas,
engranajes y otros.
5. Venta de productos: Amplio catálogo de productos relacionados al sistema de
fricción como válvulas, sensores y más.
1.3 MISIÓN
Ser fabricante y proveedor de productos de fricción y automotrices garantizando servicios y
productos de calidad para nuestros clientes, realizando procesos y acciones en un entorno
que motive y desarrolle a nuestros trabajadores; incrementando el valor de la empresa y
contribuyendo al bienestar nacional.
1.4 VISIÓN
Ser una empresa eficiente y sólida, reconocida por su calidad, líder en el mercado nacional
y con participación creciente en el mercado internacional.
1.5 VALORES
Es necesario comprender que los valores organizacionales son fundamentales para el éxito
y supervivencia de cualquier empresa ya que estos son una guía para el comportamiento
del talento humano y la toma de decisiones; además, estos brindan identidad a la
organización y a quienes la conforman.
En tal sentido, FRENOSA basa sus actividades en cinco valores que se evidencian a
continuación.
1. Excelencia. “Buscamos ser siempre los mejores”: Para ello, no se cree en
conformismos, se innova, se busca que cada integrante se desafíe a sí mismo y
desafíe el status; además, de tener una apertura al cambio y trabajar en el
autodesarrollo y aprendizaje.
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2. Ética. “Se hace siempre lo correcto”: Se dice siempre la verdad y se asumen las
consecuencias de los actos; se cumplen las normas, reglas y leyes que rigen en la
empresa; se actúa con transparencia y se busca, ante todo, la honestidad.
3. Respeto. “Todos somos importantes”: Se busca puntualidad en las reuniones y
cumplimiento con cada fecha de entrega establecida; se saluda a todas las personas
y se mantiene una escucha activa. De la misma forma, se tiene presente tratar al
resto como a uno le gustaría ser tratado.
4. Pasión. “Amamos lo que hacemos”: El esfuerzo tiene que ser el máximo para
alcanzar los resultados. No nos frustramos ni retrocedemos cuando los resultados
no son los esperados, por el contrario, buscamos soluciones. Además, se demuestra
orgullo por la empresa, lo que hacemos y se contagia de energía a los demás.
5. Compromiso. “Hacemos realidad nuestras promesas”: Se cumple lo ofrecido en
fecha y forma; además, impulso al resto a que haga lo suyo para alcanzar la meta en
equipo.
1.6 ACCIONISTAS
Actualmente, FRENOSA es propiedad del grupo Breca, el cual adquirió la empresa en el
año 2014. Este conglomerado peruano tiene presencia en diferentes sectores como la
minería, educación, banca financiera y más.
Desde la adquisición por parte de Breca, FRENOSA ha consolidado su presencia en el
mercado nacional e internacional; además, ha incrementado su facultad de innovación y
tecnología.
En cuanto a una investigación más detallada sobre la identidad y participación de más
accionistas, FRENOSA, como empresa privada y en legítimo derecho, no divulga
públicamente la información, a menos de que esta sea necesaria para fines específicos.
1.7 MERCADO
La empresa Frenosa tiene una amplia presencia en el mercado peruano (en 12
departamentos del Perú), con sus instalaciones de producción y sede principal en Lima-
Perú. Asimismo, Frenosa exporta al mercado internacional, teniendo presencia en 21 países
entre Sudamérica, Centroamérica, América del Norte, Europa, Asia y Oceanía.
Cabe destacar que Frenosa cuenta con filiales que comercializan sus productos en Chile,
Bolivia y Colombia. Además, tiene acuerdos de distribución y colaboración con empresas y
distribuidoras locales en países como Brasil, México y Estados Unidos.
1.8 ESTRATEGIA GENERAL DEL NEGOCIO
En cuanto a la estrategia del negocio, Frenosa ha implementado una estrategia que se
enfoca en 3 proyectos: innovación constante, alta excelencia en su calidad de productos y
servicios, y satisfacción total de sus clientes. Por otro lado, Frenosa es una empresa que
piensa en el bienestar de la sociedad y del medio ambiente; por eso, implementa
estrategias de reducción, reutilización y reciclar los residuos sólidos. De igual manera,
Frenosa ha implementado tecnología de alta gama en su proceso de fabricación y ha
realizado alianzas estratégicas con empresas líderes en el sector automotriz e industrial
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para ofrecer productos y servicios de alta calidad y eficiencia a sus clientes nacionales e
internacionales.
1.9 ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA
Se identificará cada puesto y función que realiza la empresa y se presentará cómo se
organiza a las personas para lograr los objetivos de la empresa. Para ello, se necesita una
buena coordinación entre los puestos, división de trabajo y enfoque en los objetivos y metas
de Frenosa.
Asimismo, Frenosa presenta un organigrama orgánico y vertical, ya que centraliza la toma
de decisiones y posee una cultura flexible, innovadora y motivadora. Además, Frenosa
posee una agrupación por funciones, ya que la empresa realiza una división por actividades.
El organigrama está compuesto por los accionistas o inversionistas, el directorio, la gerencia
general, la gerencia de calidad, la gerencia de producción, la gerencia de recursos
humanos, la gerencia de la cadena de suministros y la gerencia de finanzas. A continuación
se presentará el organigrama de la empresa Frenosa (ver en Anexo 1).
2.PRESENTACION DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS
El área de recursos humanos en toda organización es crucial para el éxito de la empresa,
ya que se encarga de gestionar el talento y mejorar la eficiencia operativa. Tal y como se
menciona en el libro "Compensación" de Milkovich y Newman (2008), la gestión de recursos
humanos es fundamental para aplicar políticas y prácticas que ayuden a la organización a
alcanzar sus objetivos estratégicos y operativos, al tiempo que satisfacen las necesidades y
expectativas de los empleados.
En este sentido, Milagros Mujica,responsable de la gestión de personas en Frenosa,
destaca la importancia de que el área de recursos humanos en la organización se encuentre
cerca de los empleados, escuchando sus inquietudes y necesidades. "Recursos humanos
es el área que está más cerca de la gente, si algún trabajador tiene un tema de bienestar
nos busca, si tienen algún tema laboral lo mismo", indica Mujica. Así, en la empresa se
entiende que la función de recursos humanos no solo se enfoca en temas de nóminas y de
beneficios, sino también en el bienestar de los empleados.
En consonancia con lo anterior, en el libro "Gestión de Recursos Humanos" de Bohlander y
Snell (2007), se destaca que la gestión de recursos humanos busca mejorar el desempeño
de los empleados y la eficiencia de la empresa a través de prácticas como la selección
adecuada de personal, la capacitación y el desarrollo, la evaluación del desempeño y la
compensación justa. Todo esto contribuye a fomentar un ambiente laboral saludable y
motivador.
En Frenosa, vemos que de un total aproximado de trescientos diez empleados; el área de
recursos humanos está compuesta por once de ellos. Estos son profesionales
especializados en temas como seguridad y salud en el trabajo, seguridad patrimonial,
servicios generales y, sobre todo, de la gestión de personas. Según Milkovich y Newman
(2008), la gestión de recursos humanos también debe incluir el manejo de temas
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relacionados con la seguridad y la salud de los trabajadores, por lo que es indispensable
contar con expertos en esta clase de subdivisiones, tal como se puede ver en Frenosa .
(Elaboración propia)
En cuanto a su estructura, el área de recursos humanos en organización que nos
encontramos analizando, se encuentra en un nivel jerárquico importante, ya que reporta
directamente al gerente general de la empresa. Esto indica la relevancia que se le da a la
función de recursos humanos en la compañía. La entrevistada,Milagros Mujica, comenta
que "Recursos humanos muchas veces hace de la mano derecha de la gerencia general;
es quien se encarga de diseñar y asegurarse que cualquier iniciativa relevante para la
empresa cale en los trabajadores para que se implemente". Esto es verdaderamente
importante pues de nada sirve implementar gran cantidad de estrategias e iniciativas si no
van a ser tomadas en cuenta por los trabajadores.
En resumen y para concluir, el área de recursos humanos en Frenosa tiene una función
estratégica fundamental en la empresa, centrada en la gestión del talento y en la creación
de un ambiente laboral saludable y motivador. Su estructura y nivel jerárquico en la
compañía indican la importancia que se le da a la función de recursos humanos, lo que se
traduce en una gestión eficiente y eficaz del talento y los empleados.
3.COMPETENCIAS TRANSVERSALES
FRENOSA tiene muy en claro la importancia de las competencias transversales, ya que,
según la encargada de RRHH de la empresa, los conocimientos técnicos se pueden adquirir
fácilmente con el tiempo a menos que sea un tema muy especializado. Es por ello, que
tienen presente una serie de competencias transversales que todos los trabajadores deben
tener, ya que se alinean con la misión, visión y estrategia de esta empresa peruana, estas
son orientación al resultado, capacidad de análisis y comunicación efectiva.
· Comunicación efectiva: FRENOSA se enfoca en ofrecer productos de alta calidad y un
servicio excepcional a sus clientes. Una competencia transversal importante para sus
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empleados es la capacidad de entender las necesidades de los clientes y comunicar
efectivamente posibles soluciones para satisfacerlas.
· Orientación a resultados: La empresa tiene una visión clara y una estrategia enfocada
en el crecimiento y la expansión de su negocio. Los empleados necesitan tener en claro
cada una de estas y una mentalidad orientada a resultados para contribuir al éxito de la
empresa y cumplir con los objetivos establecidos. Asimismo, reflejar los valores como el
compromiso y excelencia para el logro organizacional.
· Capacidad de análisis: Ante los diferentes escenarios que se puedan presentar es
necesario que los trabajadores sean capaces de identificar los problemas, reconocer
información relevante y sintetizar, para que se pueda presentar un análisis relevante que
aporte a la empresa y el cumplimiento de sus objetivos (Alles,2002).
Asimismo, cabe indicar que aparte de las competencias transversales que debe presentar el
trabajador, es necesario que, dependiendo el área de trabajo o funcionalidad, presente una
serie de capacidades funcionales y específicas exclusivas de las actividades que se tiene
que realizar. Es por ello, que durante el proceso de selección se realiza una prueba de
competencias para así identificar si se alinean al puesto y otra prueba de conocimientos
técnicos que el puesto requiere.
También es necesario recordar los principales valores y competencias cardinales que
identifican a FRENOSA, ya que ello permite que la convivencia interpersonal y
organizacional funcione para el logro de los objetivos, metas y estrategias que tiene la
organización. Algunos de estos son ética, respeto y compromiso, ya antes mencionados.
En general, FRENOSA busca empleados con capacidades técnicas, valores, competencias
(transversales, funcionales y específicas) que estén alineadas con su misión, visión y
estrategia para ayudar a impulsar el crecimiento y la expansión del negocio.
Adjuntar drive del trabajo:
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BIBLIOGRAFÍA
Alles, Martha (2002). Dirección estratégica de Recursos Humanos. Gestión por
competencias: el diccionario. Editorial: Granica. Buenos Aires.
Bohlander, G., & Snell, S. (2007). Administración de recursos humanos. Cengage Learning.
FRENOSA (2023) La empresa
https://www.frenosa.com/nosotros/
Milkovich, G. T., & Newman, J. M. (2008). Compensation. McGraw-Hill.
ANEXOS
ANEXO 1: Organigrama de Frenosa
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ANEXO 2: Diagrama de Gantt
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