Clase 6 Administración de
Empresas
ÍNDICE
CONTROL DE MERCADOTECNIA........................................................................................... 2
CONTROL DE VENTAS ........................................................................................................... 2
CONTROL DE FINANZAS .......................................................................................................3
CONTROL DE RECURSOS HUMANOS...................................................................................... 4
PERIODICIDAD DEL CONTROL ............................................................................................... 5
EL EMPRENDEDOR Y EL EMPRESARIO .................................................................................. 6
VENTAJAS Y DESVENTAJAS… ........................................................................................................ 6
CARACTERÍSTICAS DEL BUEN EMPRENDEDOR….......................................................................... 7
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 8
BIENVENIDOS A NUESTRA ANTE ULTIMA CLASE
En esta oportunidad trataremos los temas de control .
Comenzaremos con el control de Mercadotecnia , continuaremos con el Control de Ventas, Control de
Finanzas , Control de Recursos Humanos, Periocidad del Control.
Y finalizaremos con los temas El Emprendedor y el Empresario y características del Buen Emprendedor
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CONTROL DE MERCADOTECNIA
Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a través de las cuales se hace
llegar el producto al consumidor; es de vital importancia para el control de la empresa en
general, y para la elaboración de estrategias y planes de mercadotecnia. Comprende áreas tales
como: ventas, desarrollo de productos, distribución, publicidad y promoción. Se efectúa
mediante el estudio de informes y estadísticas en donde se analiza si las metas mercadológicas
se han cumplido o no.
Cubre aspectos tales como la efectividad del grupo de ventas y de las campañas
publicitarias, por medio de la realización de encuestas. La evaluación en toda esta área,
proporciona fundamentos para:
a) Toma de decisiones de la organización en general, al ofrecer información acerca del
desenvolvimiento de la empresa en el mercado.
b) Desarrollo de planes a corto plazo y mediano plazo.
c) Evaluación de la efectividad de los vendedores.
d) Sirve también para controlar otras funciones que están relacionadas con el área de
mercadotecnia tales como: Planeación de producción; Inventarios; Compras; Investigación y
desarrollo; Tráfico; Innovaciones en planta y equipo; Finanzas: expansiones, fusiones, etc.;
Determinación de las necesidades de efectivo; Necesidades de planta y de recursos humanos.
CONTROL DE VENTAS
Los pronósticos y presupuestos de ventas son esenciales para el establecimiento de este
control, ya que permiten fijar normas de realización sin las cuales sería imposible evaluar las
ventas y fijar las cuotas que se deben cubrir. La función de este sistema sirve para medir la
actuación de la fuerza de ventas en relación con las ventas pronosticadas, de tal forma que sea
posible detectar las variaciones significativas, y adoptar las medidas correctivas adecuadas, tales
como mejorar el servicio al cliente en cuanto a rapidez de entrega del producto, mejorar las
facilidades de crédito, aumentar el número de visitas, reforzar al vendedor a través de campañas
publicitarias, revisar periódicamente las visitas de los vendedores, revisar las cuotas de los
mismos, aumentar sus áreas de acción y ampliar su perspectiva.
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CONTROL DE FINANZAS
Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del
rendimiento en términos monetarios de los recursos, departamentos y actividades que se
integran.
Establece lineamientos para evitar pérdidas y costos innecesarios, y para canalizar
adecuadamente los fondos monetarios de la organización, auxiliando de esta manera a la
gerencia en la toma de decisiones para establecer medidas correctivas y optimizar el manejo de
sus recursos financieros. Básicamente, comprende dos áreas:
CONTROL PRESUPUESTAL
Como ya se estudió, los presupuestos se elaboran durante el proceso de planeación, sin
embargo, son también, control financiero, al permitir comparar los resultados reales en relación
con lo presupuestado, y proporcionar las bases para aplicar las medidas correctivas adecuadas.
Un sistema de control presupuestado debe:
- Incluir las principales áreas de la empresa: ventas, producción, inventarios, compras,
etc.
- Coordinar las partes como un todo y armonizar entre sí los distintos presupuestos.
- Detectar las causas que hayan originado variaciones y tomar las medidas necesarias
para evitar que se repitan.
- Servir de guía en la planeación de las operaciones financieras futuras.
- Ser un medio que ayude al dirigente a detectar las áreas de dificultad.
- Por medio de datos reales y concretos, facilitar la toma de decisiones correspondientes.
- Estar acorde al tiempo establecido en el plan, así como adaptarse al mismo.
- Contribuir a lograr las metas de la organización.
CONTROL CONTABLE
Ninguna empresa, por pequeña que sea, puede operar con éxito si no cuenta con
información verídica, oportuna y fidedigna acerca de la situación del negocio y de los resultados
obtenidos en un determinado periodo. Los informes contables se basan en la recopilación
eficiente de los datos financieros provenientes de la operación de una empresa.
El objeto primordial del control contable consiste en identificar las causas de lo ocurrido
en las operaciones financieras, para que, en esta forma, la gerencia adopte las decisiones más
atinadas para futuras actuaciones.
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CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal,
con el fin de corregir deficiencias. La recolección de estos datos se efectúa con base en el análisis
y en la interpretación de la información estadística de cada una, todas o algunas de las áreas
que se mencionan en los siguientes incisos; mediante la utilización de cuestionarios, entrevistas
y gráficas.
Incluye además la realización del inventario de recursos humanos a través del cual se
cuantifican y registran las habilidades, experiencias, características y conocimientos de todos y
cada uno de los integrantes de la empresa.
EVALUACIÓN DE LA ACTUACIÓN
Como su nombre lo indica, mide la efectividad de los miembros de la organización, con
base en estándares de actuación que evalúan resultados teniendo en cuenta factores tales
como: rotación, ausentismo, pérdidas, por desperdicio, quejas de consumidores, reclamaciones
de clientes, coeficientes de mano de obra, quejas de los subordinados, compañeros y
supervisores, informes de cumplimiento de objetivos y otros más.
Los anteriores factores se determinan con base en registros estadísticos y se comentan
con los supervisores; sirven, a su vez, como base objetiva para establecer acciones correctivas y
recompensas, eliminándose, así, conflictos y apreciaciones subjetivas.
EVALUACIÓN DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Evalúa la efectividad de los programas y procedimientos relativos a esta área mediante
el análisis de aspectos como:
- Efectividad en el procedimiento de selección, eficiencia del personal y su integración a
los objetivos de la empresa.
- Retiros y despidos (las causas que los provocan).
EVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Es una de las áreas cuya evaluación es más difícil, pero, también, más necesaria. Dicha
evaluación puede efectuarse mediante el estudio de ciertos índices:
- Productividad. Estudios de productividad antes y después del entrenamiento.
- Desarrollo del personal. Carrera de ascensos y contribución del elemento humano en
aspectos de creatividad y productividad, en relación con los cursos de capacitación.
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EVALUACIÓN DE LA MOTIVACIÓN
Es uno de los aspectos menos evaluables por su intangibilidad, ya que su objetivo es
medir la moral del personal; se realiza a través de:
- Encuestas de actitud.
- Estudios de ausentismo, retardos y rotación.
- Frecuencia de conflictos.
- Buzón de quejas y sugerencias.
- Productividad.
EVALUACIÓN SOBRE HIGIENE Y SEGURIDAD, SERVICIOS Y PRESTACIONES
La medida de la efectividad de estos programas se obtiene a través de análisis de registros y
estadísticas relativos a:
- Índices de accidentes.
- Participación del personal en los programas de servicios y prestaciones.
- Análisis de ausentismo.
- Sugerencias y quejas.
- Estudios de fatiga.
Es importante mencionar que el control de recursos humanos se refiere a todos los
miembros de la organización, sin importar a cuál departamento pertenezcan, y que los controles
y técnicas variarán de acuerdo con el tamaño y las necesidades de cada empresa.
LA PERIODICIDAD DEL CONTROL
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse en todo
tiempo a la empresa, pudiendo así clasificarse en:
- Control preliminar. Es aquel que se efectúa antes de realizar las actividades.
- Control concurrente. Se ejerce de manera simultánea a la realización de
actividades, como un proceso continuo. Un control esporádico de nada sirve para la
consecución de las metas de la organización.
- Control posterior. Se aplica después de haber realizado las actividades
planeadas. Su objeto es suministrar información para comparar los resultados
obtenidos, en relación con lo preestablecido.
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EL EMPRENDEDOR Y EL EMPRESARIO
Diferencias entre emprendedor y empresario:
Un emprendedor es aquel que monta su empresa desde cero y se enfrenta a los retos
que supone transformar una idea en un negocio.
Un empresario es aquel que dirige y gestiona una empresa, el empresario no ha creado
la empresa, pero puede adquirirla y posee conocimientos para su dirección.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN EMPRENDEDOR
Las ventajas de ser un emprendedor pueden ser las siguientes:
- Mayor autonomía e independencia: el hecho de poder tener su propia empresa
y tomar sus propias decisiones es una gran ventaja y, la clave del éxito de la misma será,
que sepa valorar y hacer uso de esa libertad a su favor. Sin olvidar también que, al ser
su propio jefe, le permite seleccionar a las personas que quieran formar parte de su
trabajo.
- Posibilidades de mayores ingresos: la posibilidad de poder obtener ingresos
considerablemente altos.
- Satisfacción personal: supone crear algo propio y la consecución de los objetivos
que uno pueda proponerse. El hecho de poder retar y poner a pruebas las habilidades
de uno mismo y, arriesgarse a ver cómo prospera una idea, genera un sentimiento de
satisfacción único y hace sentirse a uno invencible.
- Aportar algo nuevo al entorno y ser recompensado por ello: esta ventaja puede
mejorar el estatus y abrirle muchas puertas al emprendedor. Además, aportar un
granito de arena al entorno tiene un gran punto positivo que no se puede obviar. Al
mismo tiempo, ser de utilidad para la sociedad, a través de acciones de diversa índole
se puede considerar como un logro personal de autorrealización.
Por otro lado, las desventajas de ser un emprendedor pueden ser las siguientes:
- Saber administrar la autonomía recién adquirida: la autonomía, puede también
traer sus inconvenientes, ya que todo emprendedor debe tener un exigente grado de
organización y disciplina para no hundirse en forma rápida y catastrófica. Asimismo, las
responsabilidades que se concentran en su persona son mucho más grandes, tanto en
número como en dimensión.
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- Inevitables riesgos económicos: todo negocio o actividad empresarial requiere
de medios económicos para iniciarse. Tal es así, que todo emprendedor se arriesga a
fracasar al comenzar un nuevo proyecto y perder así todo su dinero.
- El tiempo libre siempre está sujeto al trabajo: el emprendedor sacrifica hasta
noches sin dormir para poder sacar el negocio adelante, por lo que la flexibilidad laboral
podría convertirse en su peor enemiga.
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN EMPRENDEDOR
- Pasión y Motivación: Hacer lo que te gusta y trabajar por hacer realidad tus
sueños son la mejor combinación para alcanzar el éxito.
- Perseverancia, tenacidad: la insistencia, el no decaer y una reacción optimista
que le ayude a aprender de cada pequeño error, es la “chispa” que hará que su negocio
no caiga en el olvido y en el fracaso.
- Creatividad, innovación e ingenio: tener ideas nuevas e innovadoras,
revolucionar un mercado o un sector, no es posible sin pensar creativamente. Un
emprendedor necesita ser creativo, ingenioso e innovador, no sólo para iniciar su
proyecto, sino para mantenerlo a flote.
- Saber comunicar y socializar: esto es importante, ya que le va a permitir vender
su idea, le va a facilitar saber defender la viabilidad de su proyecto ante, por ejemplo,
un proceso de financiación, y le permite elaborar un mensaje adecuado sobre las
bondades profesionales de su proyecto.
- Vocación
- Resiliencia: es la capacidad que tiene una persona para superar circunstancias
traumáticas como la muerte de un ser querido, un accidente, etc.
- Carisma: sirve para conectar con la gente de forma genuina, e influir sobre ellas,
ya sea para generar más ventas, atraer socios o inversionistas o generar un buen
ambiente laboral.
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BIBLIOGRAFÍA
- Gilli, J. y Tartabini A. Buenos Aires. (2006). Organización y Administración de Empresas.
- Münch Galindo, L. Fundamentos de Administración.
- Cabrera, R., Chelini, C., Gimenéz, G., Hamet, A. (2021). El Emprendedor. Apunte de
cátedra realizado para la materia “Gestión Organizacional” de la carrera Profesorado en
Educación Secundaria en Ciencias de la Administración.
