MODELOS DE COMUNICACIÓN
Los modelos de comunicación utilizados para facilitar las comunicaciones y el intercambio de
información pueden variar de un proyecto a otro y también entre las diferentes etapas de un
mismo proyecto. El Gráfico muestra un modelo de comunicación básico, el cual consta de dos
partes, denominadas Emisor y Receptor.
El medio se refiere al medio tecnológico e incluye el modo de comunicación, mientras que el
ruido incluye cualquier interferencia o barrera que pueda comprometer la entrega del mensaje.
La secuencia de pasos de un modelo básico de comunicación es la siguiente:
• Codificar. Los pensamientos o ideas se traducen (codifican) en lenguaje por parte del
emisor.
• Transmitir el Mensaje. Esta información es luego enviada por el emisor a través de un
canal de comunicación (medio). La transmisión de este mensaje se puede ver comprometida
por diversos factores (p.ej., la distancia, la falta de familiaridad con la tecnología, una
infraestructura inadecuada, la diferencia cultural y la falta de información contextual). A estos
factores en su conjunto se los denomina “ruido”.
• Descodificar. El mensaje es traducido de nuevo por el receptor en pensamientos o ideas
con significado.
• Confirmar. Una vez recibido un mensaje, el receptor puede indicar (confirmar) la recepción
del mismo, lo que no significa necesariamente que esté de acuerdo con él o que lo
comprenda.
• Retroalimentación/Respuesta. Una vez descodificado y comprendido el mensaje recibido,
el receptor codifica pensamientos e ideas en un mensaje y posteriormente lo transmite al
emisor original.
MODELO ESTÍMULO - RESPUESTA (PAVLOV):
El modelo básico para el proceso de comunicación se desarrolló a partir de los experimentos
con perros realizados por Iván Pavlov. Su concepto central es el de que un estímulo
producirá una respuesta. El modelo se denomina "E-R" (estímulo - respuesta).
Cuando este modelo es aplicado a la comunicación humana, ocurre lo mismo que describía
Pavlov en sus experimentos: un estímulo en forma de comunicación dará lugar a una
respuesta.
MODELO LINEAL DE COMUNICACIÓN HUMANA:
El modelo lineal de comunicación humana (basado en los estudios de Pavlov) fue
desarrollado por Harold Laswell, que propuso una fórmula de encadenamiento lineal de
cinco preguntas: ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Por cuál canal?, ¿A quién?, ¿Con qué efecto?
Esta síntesis es particularmente interesante, dado que agrupa a los cinco puntos
fundamentales del proceso de comunicación.
MODELO LINEAL DE COMUNICACIÓN HUMANA:
¿Quién?: Se refiere al emisor, es decir, el origen de la comunicación.
¿Dice qué?: Lo que el emisor comunica, esto es, el mensaje. El mensaje es el conjunto de
signos expresado por el emisor y que está dirigido al receptor. Este mensaje posee un
contenido y un código. El código es el lenguaje sobre el cual se constituye el mensaje, su
forma de expresión.
¿Por cuál canal?: Se trata del medio, las vías, los canales usados para transmitir el
mensaje.
¿A quién?: Es el receptor, el que recibe el mensaje.
¿Con qué efecto?: Se trata del impacto producido en el receptor al recibir y comprender el
mensaje. El resultado es la comunicación.
CONCEPTO DE INTERPERSONALIDAD
Hace referencia a la cantidad de situaciones en las que realizamos un intercambio de
mensajes, comprendiendo todas las comunicaciones con personas, ya sea en la modalidad
uno - a -uno y uno - a - varios.
La comunicación oral interpersonal es el proceso que ocurre entre una fuente (emisor) y un
receptor, enviando y recibiendo mensajes en una transacción continua. Es el "hablar cara a
cara", persona a persona.
DEFINICIÓN DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES:
Consisten en la interacción recíproca entre dos o más personas e involucra los siguientes
aspectos:
La habilidad para comunicarse efectivamente. El escuchar. La solución de conflictos. La
expresión auténtica de una persona
Características principales de la comunicación interpersonal: En general es espontánea.
Es variable. Sus contenidos son únicos. Es dinámica. Establece una interacción, que puede
ser simétrica o complementaria.
MODELO DE HAROLD D. LASSWELL
El proceso comunicador se forma a través de una serie de preguntas: Quién Dice qué? ¿En
qué canal? ¿A quién? y ¿Con qué efecto?
MODELO DE BRADDOCK
Incorpora al modelo de Lasswell dos aspectos: las circunstancias en las que se envía un
mensaje y el propósito con el que el comunicador comienza el proceso.
¿Quién Dice qué? ¿En qué canal? ¿A quién? ¿Con qué efecto? ¿En qué circunstancias? ¿Con
qué propósito?
MODELO MATEMÁTICO DE SHANNON
La comunicación es un proceso que comienza con la selección de la información que se
pretender emitir. Dicha información ha de ser codificada por un transmisor para que pueda ser
emitida por un canal, o un medio material, que pone en contacto al transmisor con el receptor.
El receptor, una vez recibida la información la decodifica, finalizando el proceso con un destino.
El proceso de comunicación puede verse dificultado por una serie de factores externos que se
pueden dar tanto en el emisor, como en el receptor o en el medio físico.
El mensaje es uno de los elementos más importantes de este modelo y ha de reunir 3
características:
1. Se puede describir objetivamente y se puede transmitir de un lugar a otro,
independientemente del espacio y del tiempo.
2. Sus funciones básicas son persuadir, estimular e informar.
3. La comunicación tiene sentido social, ya que la exposición a los mensajes produce un punto
de encuentro entre emisores y receptores.
MODELO DE HENNINGS
Hennings establece que hay una serie de estímulos verbales físicos, vocales, y situacionales
que determinan la codificación de la información por el emisor y la decodificación por parte del
receptor.
MODELO DE COMUNICACIÓN DE SCHRAMM
Para Schramm, la comunicación es un proceso determinado por compartir, es decir, por
establecer relaciones entre personas que tengan en común tres componentes como mínimo,
tales componentes son: la fuente (puede ser una persona, una cadena de televisión, un medio
impreso,...), el mensaje( verbal o no verbal; diferentes formas de expresión) y el destino( la
persona que escucha o recibe el mensaje).
Para Schramm el proceso de comunicación:
No es unidireccional, sino bidireccional, en el que emisor y receptor va intercambiando sus
posiciones en el proceso.
No existe un sólo mensaje emitido sino grupos de mensajes y grupos de mensajes emitidos
por códigos verbales y no verbales.
Ha formulado modelos referidos a la comunicación interpersonal y a la comunicación de
masas.
MODELO DE JAKOBSON
Jakobson dice que las diferentes funciones que cumple el lenguaje son:
Emotiva o expresiva: se centra en el emisor.
Conativa: produce cambios en el receptor, es decir, entre mensaje y destinatario.
Fática: controla si las relaciones entre emisor y receptor se han establecido con una
determinada coherencia.
Metalingüística: centrada en el código utilizado en el proceso comunicativo.
Poética o estética: se refiere a las relaciones que el mensaje establece consigo mismo.
Referencial-cognitiva o denotativa: es la base de toda la comunicación y se articula en
torno al contexto donde el proceso se produce.
Una de las ventajas que tiene este modelo es que el proceso de la comunicación cumple
funciones más diversas y amplias que la transmisión de información del origen de destino.
Existen varios tipos de modelos de comunicación:
MODELO LINEAL
De acuerdo a la Enciclopedia Britannica, los modelos lineales se caracterizan por contener
cinco elementos: fuente de información, transmisor, canal de transmisión, receptor y destino.
Estos modelos fueron producto de cuestionamientos de Harold Lasswell en la década de 1940,
y sobre la base del modelo matemático de la información de Shannon y Weaver.
Al ser bastante simple, sencillo y claro, ganó bastante popularidad en la comunidad académica
de esta época, aunque en la actualidad no es el único modelo ni el más aceptado.
En este modelo, se creía que los mensajes (electrónicos) viajaban por un camino, eran
transformados en energía eléctrica por un transmisor y luego se re-transformaban en un
lenguaje entendible por el receptor.
Obviamente, no todo proceso podría ser explicado de esta manera, por lo que estos modelos
fueron renombrados por: fuente, codificador, mensaje, canal, decodificador y receptor.
Aunque este modelo encaja bastante bien para ciertas situaciones (por ejemplo, alguien que
habla por teléfono), otras formas de comunicación no podían ser comprendidas o analizadas
según este modelo. Tal es el caso del arte y la pintura.
Estos modelos fueron producto de cuestionamientos de Harold Lasswell en la década de 1940,
y sobre la base del modelo matemático de la información de Shannon y Weaver.
Al ser bastante simple, sencillo y claro, ganó bastante popularidad en la comunidad académica
de esta época, aunque en la actualidad no es el único modelo ni el más aceptado. Ver gráfico
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MODELO DINÁMICO
A diferencia del modelo de Shannon, Weaver y Wiener, los modelos dinámicos han sido
desarrollados para resolver la necesidad de representar mejor al comportamiento del individuo
y su interacción con su medio ambiente. Ver gráfico arriba
Estos modelos consideran que existen componentes sensibles y emocionales en este proceso.
MODELO TRANSACCIONAL
El modelo transaccional se refiere al intercambio de mensajes e información entre emisores y
receptores, en un proceso donde cada uno intercambia constantemente sus roles como emisor
y receptor.
Este modelo se aplica en nuestra vida diaria. Por ejemplo, en conversaciones con amigos o
llamadas telefónicas.
Según este esquema, existe mayor efectividad y eficiencia en el proceso comunicacional
cuando los participantes pertenecen al mismo entorno y comparten el mismo sistema social.
Esto se debe a que cada persona actúa según factores como su medio ambiente, experiencias,
creencias culturales, actitudes y personalidad.
MODELO INTERACTIVO
De acuerdo a The Communication Process, el modelo Interactivo replica dos veces el Modelo
Lineal e incluye un retorno del mensaje.
No considera que exista retroalimentación porque después de que el mensaje es codificado y
enviado al receptor, los roles cambian y el receptor se vuelve emisor y viceversa.
Por ejemplo, cuando una persona envía un correo a otra y ésta le responde, o cuando
conversamos a través de Messenger o Whatsapp.
