AA3- EV02 REALIZACIÓN DE INFORME E
INFOGRAFÍA MÉTODO DE EVALUACIÓN
CHANELYS PORRAS ARIZA
FICHA: 2807661
SERVICION NACIONAL DE APRENDIZAJE
SECCIONAR BOLIVAR
CARTAGENA DE INDIAS
ABRIL 07 20224
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Código: GH-FM-061
FORMATO PERFIL DEL CARGO Y
Versión: 01
RESPONSABILIDADES
Vigencia: 04-07-2024
I. IDENTIFICACIÓN
Área: tiendas costa /
Nivel del cargo: Operativo Santanderes Proceso: Gestión de Tienda
Denominación del cargo: Supervisor GT
Código del Cargo: 500-07-C GT
Versión del Cargo: 01 Fecha de Vigencia del Cargo: 31-12-2024
Cargo del jefe inmediato: Profesional en Administración/ logística de inventarios
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Planificar, organizar y supervisar de manera directa las tareas asignadas a la unidad de
servicio que lidera garantizando la eficiente ejecución de las actividades por el personal a
cargo
III. AUTONOMÍA
• No aplica.
V. DESCRIPCIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES
• Protección de los activos de la compañía
• Garantizar que todos los clientes reciban el mejor servicio posible tanto en el área como
en el punto de ventas.
• Cumplimiento con todas las políticas y procedimientos de la compañía
• Presentación de mercancías en las áreas asignadas incluido el mantenimiento apropiado
de las áreas auto abastecedoras.
• Respaldar la capacitación del personal asignado en las distintas tiendas
• Control de inventario a través de la debida administración de pedidos del almacén interno
y el traslado oportuno de mercancía al área de venta
• Cumplimiento oportuno de las instrucciones de la oficina correspondiente a la
comercialización
• Mantenimiento de la señalización y el etiquetado apropiados de la mercancía.
• Organización y presentación de la mercancía comercializada
• Cumplimiento de las normas de seguridad y mantenimiento correspondiente a la planta
física
• Apoyar las operaciones de la etapa de entrada según sea necesario
• Crear un ambiente de trabajo en donde se conozcan los objetivos, las metas, la misión y
la visión de la empresa.
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Código: GH-FM-061
FORMATO PERFIL DEL CARGO Y
Versión: 01
RESPONSABILIDADES
Vigencia: 04-07-2019
V. RIESGOS ASOCIADOS AL CARGO
• Ver matriz de riesgos por proceso (documento anexo).
VI. ACTIVIDADES REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL
• Ver matriz de Dominio de los sistemas de gestión de almacenes (SGA)
VII. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES
1. fijar objetivos de rendimiento y plazos que cumplan los planes y visión de la empresa
y los comunicará a los subordinados
2. Organizar el flujo de trabajo y garantizar que los empleados comprendan sus
funciones o tareas delegadas
3. Supervisar la productividad de los empleados y ofrecer feedback y asesoramiento
4. Recibir quejas y resolver problemas
5. Mantener el registro de horas trabajadas y registros del personal
6. Transmitir información de la alta dirección a los empleados y viceversa
7. Elaborar y enviar informes de rendimiento
8. Decidir respecto a las gratificaciones y ascensos en función del rendimiento
VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES POR NIVEL JERÁRQUICO
• Orientación a resultados. • Experticia técnica.
• Orientación al trabajador y al cliente. • Trabajo en equipo.
• Compromiso con la organización. • Creación e innovación.
• Transparencia.
IX. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA
FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Principal: licenciatura o título superior en Principal: 5 años de experiencia en el cargo
administración de empresas o campo similar demostrada, en funciones de supervisión en un
entorno de almacén, normativa de seguridad y
experiencia en la aplicación de protocolos de
ventas.
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¿POR QUE ES IMPORTANTE LA DESCRIPCION DE FUNCIONDES O EL DESCRIPTOR DE
CARGOS EN UNA EMPRESA?
Para las empresas, la descripción de puestos de trabajo aporta grandes beneficios en la gestión
de personas y el clima laboral, ofreciendo una visión completa de las necesidades de un puesto
de trabajo y la definición de perfiles, lo cual ayuda al reclutamiento y selección de candidatos
para el puesto. Además, da transparencia al proceso de contratación, en algunos casos muy
necesaria, puesto que evita favoritismos y contrataciones por “compromiso”.
Esto mismo hace que el resto de empleados consideren justa y apropiada la contratación,
evitando susceptibilidades y favoreciendo su compromiso. Al igual Permite una sencilla y más
justa valoración de puestos de trabajo para definir sueldos y salarios y realizar revisiones
periódicas. Ayudando así en la evaluación del desempeño del trabajador, siendo más equitativa
y justa en la toma de decisiones en cuanto a:
• Definición de funciones, autoridad, responsabilidades y tareas.
• Desarrollo de planes de carrera y promoción.
• Establecimiento de retribuciones.
• Formación en y para el puesto de trabajo.
• Detección de peligrosidad, seguridad e higiene en el trabajo.
• Mejora de la productividad y optimización de plantillas evitando duplicidades.
En definitiva, la definición de puestos, mejora el día a día de la organización produciendo
beneficios a nivel de desarrollo y gestión de personas; transmitiendo seguridad y confianza hacia
la empresa; a la vez que afianza los valores y cultura de la organización de una manera
transparente y eficaz dejando claros desde el principio las necesidades del puesto y de la
organización.
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