LA PESCADERIA
El libro relata sobre una joven (Mary Jane) que vivía junto a su esposo e hijos en
california, su vida laboral era satisfactoria hasta que un día la nombran gerente de un
departamento que le llamaban el basurero de energía toxica, ya que era un departamento
odiado por todos, se retrasaba el trabajo, los empleados están desanimados y poco
interesados.
La misión de Mary Jane era encontrar soluciones ante este departamento o fracasar como
lo demás lo habían hecho en ese puesto. A pesar de todo Mary la pasaba muy mal
trabajando, pues el ambiente era muy malo y ni siquiera almorzaba en el lugar por lo que
prefería salir a la calle; durante sus almuerzos Mary descubre una pescadería donde se
da cuenta que el ambiente de trabajo es totalmente diferente, los empleados están felices,
se divierten y están encantados con su trabajo, por lo que venden más pescados que
nadie. Dichos pescadores le ayudan a Mary con tips que le ayudarían a crear un ambiente
distinto al que tiene en su departamento. Haciéndolo asi más positivo y productivo.
Uno de los secretos es que siempre se puede escoger como hacer el trabajo, pues en el
departamento de Mary todo lo hacían de mala gana, se les olvidaba la cosas etc. Y asi
pasa también en nuestra vida cotidiana, muchas veces no nos gusta el trabajo o el
ambiente laboral es malo, pero todo depende de nosotros mismos el como queramos
hacer nuestro trabajo, viéndolo de manera positiva y agarrándole amor a lo que hacemos.
El otro secreto era que se puede divertir mientras trabajamos, pues en la pescadería el
personal se la pasaba divirtiéndose, ofreciendo el producto con felicidad, y asi obtenían
mas ventas. En nuestro entorno debemos tomar lo positivo y agarrarlo como una
oportunidad de crecimiento, siendo positivos mejoraremos nosotros mismos y
contagiaremos al personal de nuestro alrededor y de esta manera el trabajo será más fácil
y divertido y por lo tanto más eficaz.
Alégrele los días al cliente, en la pescadería el personal se enfocaba en agradar al cliente,
atendiéndolo con amabilidad, y sonrisa. Hay veces que nosotros no estamos en un buen
momento y atendemos al cliente o al personal de nuestro alrededor de mala manera y
esto hace que tengamos discusiones o enojo, y en tema con los clientes pues damos una
mal presentación no solo de nosotros mismos si no también de la entidad donde estamos
laborando. Teniendo una buena atención al cliente, él se va feliz y agradecido y nosotros
nos sentiremos satisfechos por el buen trabajo que hemos hecho.
Esté siempre presente, este secreto se enfocaba en mas que ser un jefe ser un buen
líder, escuchando al empleado, tratando de resolver los problemas juntos, bien se dice
que un empleado feliz es un trabajo bien hecho. Si el gerente de área da el ejemplo con el
trabajo, es positivo, amable y crea un buen ambiente laboral por ende el empleado se
contagia de todo eso y será un empleado feliz. Ser un buen líder es ir de la mano con el
empleado, celebrar los logros juntos y resolver los problemas juntos creando una relación
laboral agradable.
El cambiar o no nuestro ambiente laboral depende mucho de nosotros mismos, amar lo
que hacemos, hacerlo bien, ser positivos ante cualquier circunstancia ayuda en lo
absoluto a un entorno laboral agradable.
Dulce Marili Chinchilla Galindo
1032-17-12899
Redacción de Informes
Sección A
