REPUBLICA DE HONDURAS

SECRETARIA DE EDUCACION
DIRECCION DEPARTAMENTAL DE EDUCACION
C.E.M.N.G CRISTIANO VICENTINO
7 avenida 10 y 11 calle Bo. Medina #84, San Pedro Sula

INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL

REALIZADO EN:
CABLE COLOR SPS

PRESENTADO POR:
Asly Sariah Duarte Núñez

PREVIO OPCIONAL AL TITULO:

BACHILLER TECNICO PROFESIONAL EN INFORMATICA
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INDICE

INDICE 2
DATOS GENERALES 3
PRESENTACIÓN 4
OBJETIVOS 5
JUSTIFICACIÓN 6
CONTENIDO DE LA EMPRESA 7
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN 9
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES REALIZADAS EN EL CARGO DESEMPEÑADO 10
HOJA REFERENCIAL DEL TUTOR EMPRESARIAL 11
HOJA DE REFERENCIA DEL DOCENTE SUPERVISOR 12
LOGROS OBTENIDOS 13
DIFICULTADES PRESENTADAS 14
RECOMENDACIONES AL PROCESO DE PRACTICA PROFESIONAL 15
ANEXOS 16
CARTA DE REMISION 17
CARTA DE ACEPTACION 18
CREDENCIAL 19
CUADRO DE CONTROL 20
BÍTACORA 22
FLUJOGRAMAS Y ESQUEMAS 27
EVIDENCIAS 29
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DATOS GENERALES

Nombre del educando: Asly Sariah Duarte Núñez

Centro de practica: Cable Color

Ubicación: Edificio Sotel, Boulevard el norte

Área de trabajo: Departamento de Sistemas y Departamento de Wireless

Periodo de practica: 19 de septiembre del 2022 hasta 28 de octubre del 2022

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PRESENTACIÓN
El presente informe tiene como objetivo mostrar una breve descripción de las
actividades realizadas a diario, tomando en cuenta la aplicación de mis
conocimientos adquiridos en el área de informática y así mismo lograr nuevas
experiencias, mismas que me ayudaran para un mejor aprendizaje, el cual será de
mucho apoyo en un futuro para oportunidades y desempeño de la carrera.

En este se muestra las actividades que se desarrollan a diario dentro de la empresa

donde se está llevando a cabo la práctica profesional ya que este es un requisito
para optar por el título de Bachillerato Técnico Profesional en Informática.

Además, en este informe presentare información que es de mucha importancia para

la identificación de la empresa, abarcando temas tales como su misión y visión,
reseña histórica, descripción de la empresa, entre otros. Y también una descripción
detallada de las distintas actividades que pude realizar dentro de la empresa
terminando con anexos en los cuales se verá el procedimiento de algunas
actividades, mis logros obtenidos a lo largo de mi práctica profesional así mismo
como las dificultades presentadas.
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OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES

❖ Aplicar los conocimientos adquiridos durante la carrera Bachillerato

Técnico Profesional en Informática; enfocando en áreas tecnológicas

de Mantenimiento Correctivo

OBJETIVOS ESPECIFICOS

❖ Aplicar los conocimientos adquiridos, en nuestra práctica profesional

❖ Saber el manejo correcto de las partes básicas de la computadora

(Mouse, teclado, monitor)

❖ Obtener experiencia y conocimientos dentro del departamento

asignado en la empresa

❖ Realizar actividades de forma eficaz y con iniciativa dentro de los

límites de la práctica profesional.

❖ Enriquecer mis conocimientos en el ámbito de informática.

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JUSTIFICACIÓN
Este informe tiene como objetivo principal comprender analizar, estudiar y aplicar los
conocimientos adquiridos a lo largo de este año. Aprender a desembocarse en un
área laboral y poner en práctica los valores y responsabilidades en este mismo.

Como próxima a obtener mi título como Bachillerato Técnico Profesional en

Informática, es de mucha índole llevar a cabo la práctica profesional; la cual tiene
como principal objetivo el aplicar y fortalecer los conocimientos adquiridos en mi
carrera. Hoy en día todo lo que existe es porque ha tenido un proceso tecnológico e
informático ya que fueron creadas para satisfacer las necesidades del ser humano.
En la vida de la sociedad moderna, la tecnología es algo indispensable. De hecho,
la mayor parte de los esfuerzos científicos se centran en la creación de nuevas
tecnologías que cubran las necesidades de la sociedad y consigan elevar el nivel de
bienestar.
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CONTENIDO DE LA EMPRESA
Cable Color es una empresa de cable, que inicia operaciones en la ciudad de
Tegucigalpa. Debido al rápido crecimiento y aceptación de nuestros clientes, a la
fecha operamos en varias de las ciudades más importantes del país incluyendo:
Valle de ángeles, Santa Lucia, Comayagua, Siguatepeque, Choloma, Omoa, Puerto
Cortes, Villanueva, San Pedro Sula, Santa Rosa de Copan, La Ceiba, Tela, El
Progreso, Roatán, Chamelecón, La Lima, Juticalpa y continuaremos
expandiéndonos ya que somos la compañía de mayor cobertura y crecimiento a
nivel nacional.

Fuimos la primera empresa en transmitir televisión por cable a través de una red de
fibra óptica en Honduras, la primera empresa privada en cablear con fibra óptica el
corredor de Tegucigalpa a Puerto Cortés y en la actualidad continuamos trabajando
para brindar a nuestros clientes novedosos servicios tanto de comunicación como
entretenimiento, que incluyen: televisión por cable, internet, telefonía, vozip,
televisión digital y en HD, transporte de datos y otros similares con los máximos
niveles de calidad, siempre a la vanguardia en tecnología y con un enfoque
permanente a la excelencia en atención al cliente y así ser fieles a nuestro lema de
ser más que una compañía de cable, somos un acceso al mundo!

Con un equipo de trabajo incansable y comprometidos con el desarrollo, e

imponiéndonos a diario nuevos retos para beneficio de nuestros usuarios vamos
optimistas hacia esta nueva era de la globalización.

Ganadora de reconocimientos internacionales como la Arroba de Oro, Bizz awards a

la calidad y principalmente todos nuestros suscriptores satisfechos en diferentes
ciudades del país son los que avalan el compromiso, calidad y prestigio de una
empresa nacional como Cable Color.

VISION

Somos una empresa dedicada a brindar el mejor servicio de televisión por cable, el
internet más rápido, el mejor servicio de telefonía, a los mejores precios, sin cargos
por derecho de línea y la mejor velocidad en transferencia de datos de
Centroamérica. Resaltando el compromiso, calidad y prestigio de ser más que una
compañía de cable, dando a nuestros clientes un acceso al mundo.
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MISIÓN

Lograr para el 2020 ser la empresa de telecomunicación global más importante y

prestigiosa de Centroamérica, caracterizándonos siempre por brindar servicios y
productos de calidad, que van de la mano con la tecnología para mantenernos
siempre líderes con la rapidez en transferencia de datos, regido por nuestro grupo
de colaboradores íntegros, comprometidos y calificados.

Ser la corporación líder en telecomunicaciones globales a nivel Centroamericano,

reconocida por su calidad en servicio al cliente, innovación, prestigio y compromiso
con la comunidad.

VALORES

Nuestros valores están arraigados en el ADN de Cable Color, hasta el día de hoy
siguen expresándose en las acciones que todo nuestro equipo realiza diariamente.

✔ Disciplina

✔ Pro Actividad

✔ Perseverancia

✔ Responsabilidad

✔ Disponibilidad al cambio

✔ Compromiso

✔ Integridad

COMPROMISO Y RAZON DE SER

Comprometidos con nuestros clientes, Cable Color brinda un servicio de calidad en

la telecomunicación global en Honduras y Centro América, avanzamos día a día de
la mano con la tecnología de vanguardia.
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Siendo los mejores siempre en dedicar una atención personalizada a nuestros

clientes, brindado por nuestro equipo de colaboradores calificados en cada una de
las áreas que hacen a nuestra empresa tan prestigiosa desde nuestros comienzos.
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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES REALIZADAS EN EL

CARGO DESEMPEÑADO
FUNCIONES POR AREA

❖ Departamento de Sistemas: Las funciones que desarrolla el área de

sistemas son las siguientes: Realizar mantenimiento correctivo, preventivo y

predictivo en los equipos. Optimizar el rendimiento y sintonía del sistema
operativo. Gestionar las cuentas de usuario y asignar de recursos a las
mismas.

❖ Departamento de Wireless: Es la transferencia de información entre dos o

más puntos sin el uso de un conductor eléctrico, fibra óptica u otro medio
guiado continuo para la transferencia. Las tecnologías inalámbricas más
comunes utilizan ondas de radio. Enlaces por medio de antenas; monitoreo
Wireless y redes wifi.
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HOJA REFERENCIAL DEL TUTOR EMPRESARIAL

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HOJA DE REFERENCIA DEL DOCENTE SUPERVISOR

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LOGROS OBTENIDOS
✔ Adquisición de conocimientos en diversos temas que desconocía que gracias

al personal del “Departamento de Sistemas” así mismo como el

“Departamento de Wireless” me brindaron sus conocimientos.

✔ El desarrollo de mi práctica es un elemento muy importante para la formación

de un buen profesional, ya que se le brinda al practicante la oportunidad de

conocer el funcionamiento en los distintos departamentos en una empresa la
gran importancia y responsabilidad que con lleva esta.

✔ Puedo afirmar que se llevó a cabo los conocimientos adquiridos a lo largo de

la carrera de BTPI en la práctica profesional.

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DIFICULTADES PRESENTADAS
✔ En el “Departamento de Sistemas” no contaba con una computadora propia.

✔ Solo utilizaba un traje de practica el cual me dificultaba en varias ocasiones

realizar distintos trabajos.

✔
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RECOMENDACIONES AL PROCESO DE PRACTICA

PROFESIONAL
❖ Que la práctica profesional supervisada tenga una duración más larga,

máximo 2 meses, para aprender más y fortalecer los conocimientos

adquiridos.

❖ Los maestros encargados de supervisar lo hagan más seguido, para verificar

las actividades que se están realizando y el desempeño del alumno.

❖ Recomendar a futuros practicantes que realicen la práctica profesional en

esta empresa ya que es un buen lugar para realizarla ya que se obtienen

muchos conocimientos.

❖ Primeramente, cuando se realiza la practica en una empresa se tiene que

tener los valores para un mejor desempeño

✔ Respeto

✔ Puntualidad

✔ Honradez

✔ Disciplina

✔ Amabilidad
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ANEXOS
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CARTA DE REMISION
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CARTA DE ACEPTACION
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CREDENCIAL
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CUADRO DE CONTROL

Finalizado
Fecha Actividad
SI NO
19/09/22 Cable de red
✔

20/09/22 Capacitación sobre el manejo del área

✔

21/09/22 -Activación de office y Windows

✔
-Formateo de una PC
22/09/22 -Desarmar laptop
✔
-Arreglo de Mouse
23/09/22 Chequeo de red
✔
Asly Sariah Duarte Núñez
26/09/22 -Desarmar computadora
✔
-Configuración PC nueva
27/09/22 -Revisión de PC
✔
-Entrega de PC configurada
28/09/22 -Cambio de Mouse
✔
-Cambio de cable de red
29/09/22 -Paquete recogido para el departamento de sistemas
✔

30/09/22 Mantenimiento Correctivo

✔

3/10/22 Ayuda al departamento de ventas residenciales.

✔

4/10/22 Activación de office y Windows

✔

5/10/22 Chequeo de red

✔

6/10/22 FERIADO MORAZANICO

✔
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7/10/22 FERIADO MORAZANICO

✔

10/10/22 Cambio de fuente de poder a CPU

✔

11/10/22 Reparación de placa madre

✔

12/10/22 Configuración de PC nueva

✔

13/10/22 Cambio de disco duro a CPU

✔

14/10/22 Nuevo cableado de red fuera de la empresa

✔

17/10/22 -Cambio de área a Wireless

✔
-Capacitación sobre el área nueva
18/10/22 -Monitoreo de señales
✔
-Monitoreo Wireless
19/10/22 Monitoreo Wireless
✔

20/10/22 Monitoreo Wireless

✔

21/10/22 Monitoreo Wireless

✔

24/10/22 -Crear una Microtik y equipo Mimosa

✔
-Monitoreo de señales
25/10/22 Verificar construcción de torre de señal en el Merendon
✔

26/10/22 Monitoreo Wireless

✔

27/10/22 Monitoreo Wireless

✔

28/10/22 Recoger gabinete en Villanueva para la torre en

✔
construcción en el Merendon
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BÍTACORA
Fecha Descripción Hora
19/09/22 El día lunes 19 de septiembre del 2022, mi primer 8:00 – 5:00
día de práctica, me explicaron la configuración de
red que se utiliza en la empresa, en este caso la re
utilizada es la LAN la cual su configuración es,
blanco naranja, naranja, blanco verde, azul, blanco
azul, verde, blanco marrón y marrón; la red LAN es
una red de área local el cual el alcance se limita a
un a un espacio físico definido. Al explicarme la red
utilizada en la empresa me llevaron a realizar un
cambio de cable de red el cual em explicaron que
en ocasiones se cambia el Jack, pero justamente en
esta ocasión este no era la condición ya que solo
era la avería del cable de red.

20/09/22 El día martes 20 de septiembre del 2022 como mi 8:00 – 5:00

segundo día de practica me enseñaron como se
conectan a una impresora scanner por medio de
una IP; la IP nos sirve para conectarnos de un
dispositivo a otro mediante programas. Me
mostraron el cómo brindaron capacitación del
manejo del área. Se recibió una llamada para
activación de office y Windows.

21/09/22 El día miércoles 21 de septiembre del 2022, hicieron 8:00 – 5:00

entrega de un laptop al departamento de sistemas,
la cual el día 20 de septiembre ocupaba activación
de office y Windows.
Se hizo formateo a una PC que contenía un virus, el
cual mantenía los niveles disparados en la memoria
y disco duro, a causa de esto se tuvo que formatear
la PC; a la hora de terminar de formatear la PC se
hizo entrega y la dueña de la PC dijo que haría la
prueba de un día para dar el visto bueno a la hora
de realizar sus trabajos.
Se bajo al área de ventas residenciales a hacer
cambio de mouse, en este caso se deja un mouse
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de prueba, mientras se hace espera de un mouse

entregado por la empresa.
Arregle mi área de trabajo para que fuera una zona
más agradable a mi disposición.
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22/09/22 El día jueves 22 de septiembre del 2022, se 8:00 – 5:00

desarmo una laptop pude notar cada una de sus
partes así mismo como tocarlas.
Se arreglo el mouse del área de ventas
residenciales que fue cambiado el día miércoles 21
de septiembre del 2022, la falla de este fue por la
ruedita, no funcionaba; el arreglo fue abrirlo y hacer
cambio de rueda.

23/09/22 El día viernes 23 de septiembre del 2022, se realizó 8:00 – 5:00

un chequeo a la red de canal 11 debido a que se
recibió una llamada diciendo que había una falla ay
que varios usuarios tenían red local y otros no. En el
chequeo, se chequeo el router directo para
asegurarse que no hubiera algo mal, luego del
cheque se mandó un correo electrónico el cual
avisan esta falla a los técnicos.

26/09/22 El día lunes 26 de septiembre del 2022, Se me llevo 8:00 – 5:00

al piso de canal 11 a revisar una laptop ya que
mandaron el correo que se fuera a chequear si tenía
puerto M2 ya que se le haría un cambio.
Se realizo la configuración para una laptop del área
de compras, esta llego de fábrica y toco instalarle
todos los programas necesarios para esta área.

27/09/22 El día martes 27 de septiembre del 2022, se hizo 8:00 – 5:00

entrega de una computadora para la cual se
necesitaba ayuda, la computadora tenía el principal
problema con el wifi ya que este se le conectaba y
desconectaba continuamente a la persona a cargo
de la computadora y no podía realizar
cómodamente su trabajo, la solución a este
problema fue descargar unos drivers originales, ya
que los que tenían instalados eran unos que
ofrecían la empresa en este caso, se instalaron los
originales que ya trae por defecto la computadora.
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Se hizo revisión de red en el área de canal 11

nuevamente.
Se hizo la entrega de la computadora que el día
lunes 26 de septiembre del 2022, se configuro; esta
computadora iba para el área de compras, la cual se
entregó a bodega ya que ellos son los encargados
de distribuir las computadoras a cada respectiva
área.

28/09/22 El día miércoles 28 de septiembre del 2022, Se 8:00 – 5:00

realizo cambios de mouses a tres personas más del
área de compras y se realizó cambios de cables de
red a los teléfonos fijos y a los CPU.}

29/09/22 El día jueves 29 de septiembre del 2022, Se me 8:00 – 5:00

autorizo recoger un paquete a bodega la cual era
para el departamento de sistemas, enviado desde
Copan, se me pidió la firma para poder entregarme
el paquete.

30/09/22 El día viernes 30 de septiembre del 2022, se realizó 8:00 – 5:00

mantenimiento correctivo a unas computadoras que
llegaron desde bodega.

3/10/22 El día lunes 3 de octubre del 2022, se le brindo 8:00 – 5:00

ayuda al departamento de ventas residenciales, ya
que no se podía conectar a su correo que brinda la
empresa.

4/10/22 El día martes 4 de octubre del 2022, se conectó por 8:00 – 5:00
medio de IP a una PC del área de ventas
residenciales, la cual ocupa descargar el paquete de
office y así mismo su activación.
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5/10/22 El día miércoles 5 de octubre del 2022, se realizó 8:00 – 1:00

reparación de mouse que fueron cambios de
diferentes áreas, los cuales se abrieron para poder
verificar si el problema podía ser reversible. Este día
mi hora de salida fue después de almuerzo ya que
nos dieron los días restantes por el feriado
morazánico.

6/10/22 FERIADO MORAZANICO

7/10/22 FERIADO MORAZANICO

10/10/22 El día lunes 10 de octubre del 2022, Se recogió un 8:00 – 5:00

paquete en bodega, el paquete contenía una fuente
de poder la cual se ocupaba para realizar un cambio
a un CPU de Mega Mall.
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11/10/22 El día martes 14 de octubre del 2022, se reparó 8:00 – 5:00

unos pines de una placa madre los cuales se
encontraban dañados, se bajó hasta el área de
mantenimiento e instalación para que se pueda
realizar el trabajo.

12/10/22 El día miércoles 12 de octubre del 2022, se 8:00 – 5:00

configuro una laptop nueva la cual se dio en entrega
a bodega. La computadora se configuro conforme al
área que se iba a entregar, los programas más
básicos instalados por todas las computadoras de
todas las áreas es el paquete de office, activación
de office y Windows, VPN transfer, así mismo como
su antivirus, navegador web y actualizarle todos los
drivers.

13/10/22 El día jueves 13 de octubre del 2022, se realizó la 8:00 – 5:00

prueba de cambio del disco duro, este presento
problemas el CPU al parecer quemaba los discos
duros, se dio aviso al jefe encargado del área para
que se pudiera hacer algo inmediato.

14/10/22 El día viernes 14 de octubre del 2022, se me 8:00 – 5:00

autorizo este día poder ingresar a la empresa con
ropa color formal; me llevaron fuera de la empresa,
me llevaron a una nueva área que están por abrir la
cual tendrá el nombre de “Área de ventas
residenciales VIP” lo que se fue a realizar este día,
es tirar la conexión de red para 8 escritorios, los
cuales contaban con cables de red internet.

17/10/22 El día lunes 17 de octubre del 2022, este día me 8:00 – 5:00
hicieron cambia de área yo estaba en el área de
sistemas y me mandaron al área de Wireless, para
que mirara las diferencias de los departamentos.
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Este primer día en mi nueva área, me explicaron

sobre el cómo se monitorea, todo sobre el área de
Wireless.

18/10/22 El día martes 18 de octubre del 2022, en lo que 8:00 – 5:00

empezó la mañana se me enseño y explico el cómo
se monitorean los niveles de señales, los cuales se
van actualizando.

19/10/22 El día miércoles 19 de octubre del 2022, realice 8:00 – 5:00

monitoreo Wireless verificando que los clientes no
estén en amarillo ni en rojo.

20/10/22 El día jueves 20 de octubre del 2022, se realizó 8:00 – 5:00

monitoreo Wireless, verificando las señales.

21/10/22 El día viernes 21 de octubre del 2022, se realizó 8:00 – 5:00

monitoreo Wireless desde la mañana.

24/10/22 El día lunes 24 de octubre del 2022, me enseñaron 8:00 – 5:00

la microtik que abarca todo lo que es el tema de
Wireless, wifi, antenas; que es el medio de
transmisión vía área para la señal y el internet.

25/10/22 El día martes 25 de octubre del 2022, este día me 8:00 – 5:00
sacaron al Merendon ya que mi jefe superior dio la
tarea de que se revisara una torre que está en
construcción en esta zona.
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26/10/22 El día miércoles 26 de octubre del 2022, se realizó 8:00 – 5:00

monitoreo Wireless desde la mañana, este día hubo
muchas señales caídas ya que estaban en
construcción.

27/10/22 El día jueves 27 de octubre del 2022, se realizó el 8:00 – 5:00

monitoreo de señal del cuál se lleva un control
específico de cada departamento que cuenta con la
señal de cable y wifi de la empresa.

28/10/22 El día viernes del 2022, este día se me llevo 8:00 – 5:00
nuevamente al Merendon ya que ocupaban insertar
un gabinete en esa zona donde está en
construcción la torre, primero se me llevo a
Villanueva a recoger el gabinete y luego se subió el
Merendon a donde está la torre, se me explico la
función que hará y el cómo sirve para compartir
señal a los lados de San Pedro Sula y Cofradía.
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FLUJOGRAMAS Y ESQUEMAS
Mantenimiento
Preventivo de una PC
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Creación de una Microtik en

Wireless

Revisar hoja de vida del

equipo
Ingresar en IP y añadir una IP

Detectar posibles factores

Desconectar y aislar las
SI El equipo enciende NO del daño
tarjetas electrónicas
Ingresar Gateway

Limpiar contactos y Limpiar la unidad de disco Extraer y desarmar los

tarjetas con materiales flexible con alcohol hardware para la limpieza
En la sección de “Wireless”
utilizados en la empresa isopropílico
selecciona las flechas de listo y
luego se desplaza a la sección de
“Security Profiles”

Encender el equipo y Verificar conexiones y Limpiar los hardware

comprobar su correcto armar el equipo
funcionamiento
Dynamic Keys, WPA2 PSK
WPA2 PSK

FIN

Funciono NO

SI

Se ingresa con la IP creada Se resetea por medio de Mimosa

Se ingresa con la clave Se repite el procedimiento

FIN
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EVIDENCIAS
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Página | 38