Informe administración de empresas

Proyecto interdisciplinario

Integrantes: Patricia Godoi Toro

Sebastián Moncada Salinas
Muriel Reyes Moya
Vicente Soto Falk
 Sección: N°1
Índice

1.- Misión y visión…………………………….

2.- Objetivos de la empresa………………….

3.- Necesidad detectada en el entorno……..

4.- Análisis de la empresa (FODA)………….

5.- Matriz Foda………………………………...

6.- Análisis de industria y Mercado…………

7.- Plan de marketing……………………….

8.- Estructura organizacional………………

 MISIÓN Y VISIÓN

Misión: Nuestra misión es entregar brillo y elegancia a la vida de las personas,

con joyería y accesorios de alta calidad que crean momentos inolvidables para
nuestros clientes gracias a diseños personalizables que resaltan su estilo y
personalidad única a un precio accesible. Nuestro compromiso es entregar una muy
buena atención. Además, somos una empresa responsable con el medioambiente.

Visión: Posicionarnos como la mejor marca de joyería con un gran

reconocimiento a nivel nacional e internacional y entregarle al cliente soluciones
completas en materia de joyería, teniendo como importancia fundamental las
necesidades de nuestros clientes para ofrecer joyas de su preferencia y de calidad.
 OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Analizar el mercado de los accesorios con el fin de obtener un ingreso del 70% de la
inversión inicial en los primeros 2 trimestres de funcionamiento.

Designar el 10% de las ventas en una campaña de marketing que permita dar a
conocer la marca y aumentar las ventas un 30% con respecto al primer semestre de
funcionamiento.

Mantener una utilidad positiva estable de mínimo el 10% durante el primer año de
funcionamiento
 NECESIDAD DETECTADA EN EL ENTORNO

Las joyas suelen tener un valor emocional y simbólico para las personas y la
necesidad de expresar emociones y celebrar momentos especiales.
Algunos aspectos que respaldan esta necesidad son:

Expresión Personal: La función que cumple la joyería en la imagen personal es

proporcionar una forma única de expresarse y destacar su individualidad, buscando
joyas que reflejan nuestro estilo personal, gustos y preferencias. Pues nos ayudan a
personalizar nuestra imagen, cuando un detalle subraya nuestro estilo, nos sentimos
más nosotras mismas y ese detalle se traduce fundamentalmente en una joya.

Celebración de Momentos Especiales: Las joyas las elegimos a menudo para

conmemorar celebraciones significativas como aniversarios, compromisos, bodas,
graduaciones y otros momentos importantes en la vida de una persona.

Vínculo Emocional: La joyería a menudo está asociada con fuertes vínculos

emocionales. Puede ser un regalo que simbolice el amor, la amistad o la conexión
con otros.

Estética y Belleza: La apreciación de la belleza y la estética es una necesidad

humana fundamental. Las joyas, como objetos artísticos, cumplen con esta
necesidad al ofrecer piezas visualmente atractivas y elaboradas.

Autoestima y Confianza: Usar joyas bien diseñadas y de calidad puede aumentar

la autoestima y la confianza de una persona. Las joyas a menudo se eligen como
accesorios que complementan la apariencia personal y refuerzan la autoimagen.

Tendencias y Estilo de Vida: La joyería también satisface la necesidad de seguir

tendencias de moda y adaptarse al estilo de vida de las personas. Las colecciones
de joyas pueden inspirarse en las últimas tendencias de diseño y moda.

Experiencia de Compra Personalizada: Los clientes buscan una experiencia de

compra personalizada, donde puedan recibir asesoramiento experto sobre las
opciones de joyería y crear piezas personalizadas que se adapten a sus gustos
específicos.

Al reconocer estas necesidades en el entorno de una joyería, los comerciantes

pueden adaptar sus estrategias de marketing, ofrecer productos y servicios que no
solo sean estéticamente atractivos y de alta calidad, sino que también satisfagan las
aspiraciones emocionales y personales de los clientes.

Análisis de la empresa (Fortalezas,

Debilidades, Oportunidades, Amenazas)

Fortalezas:
● Diseños de joyería únicos.
● Materiales de alta calidad.
● Estrategias de marketing innovadoras.

Oportunidades:
● Identificar nuevos mercados.
● Colaboración con diseñadores de moda.
● Tendencias emergentes en la industria de la joyería.

Debilidades:
● Falta de reconocimiento de marca.
● Limitaciones de la capacidad de producción inicial.
● Dependencia de proveedores específicos.

Amenazas:
● gran cantidad de competencia.
● Cambios en las preferencias de los consumidores.
● Los precios de los materiales fluctúan.
 MATRIZ FODA

Estrategias según fortalezas:

Diseños Únicos:
● Destacar la singularidad de los diseños en todas las estrategias de
marketing.
● Crear campañas que resalten la artesanía y la originalidad de cada
pieza.
Materiales de Alta Calidad:
● Destacar la calidad de los materiales en la publicidad y materiales de
marketing.
● Ofrecer garantías para reforzar la confianza del cliente en la
durabilidad de las joyas.
Estrategias de Marketing Innovadoras:
● Utilizar plataformas digitales y redes sociales de manera creativa.
● Implementar campañas interactivas para involucrar a los clientes y
generar interés.

Estrategias basadas en Oportunidades:

Identificar Nuevos Mercados:

● Realizar investigaciones de mercado para identificar regiones o grupos
demográficos no explotados.
● Adaptar productos o estrategias de marketing según las preferencias
locales.
Colaboración con Diseñadores de Moda:
● Establecer asociaciones con diseñadores de moda para crear líneas
exclusivas.
● Participar en eventos de moda y colaboraciones para aumentar la
visibilidad.

Seguir Tendencias Emergentes:

● Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y adaptar los

diseños en consecuencia.
 ● Ser ágil en la producción para responder rápidamente a las tendencias
cambiantes.

Estrategias basadas en Debilidades:

Falta de Reconocimiento de Marca:

● Implementar campañas de relaciones públicas para aumentar la
visibilidad de la marca.
● Colaborar con influencers y bloggers de moda para obtener cobertura.
Limitaciones de la Capacidad de Producción Inicial:
● Iniciar con una línea de productos más pequeña y expandirse
gradualmente.
● Establecer asociaciones estratégicas con fabricantes para aumentar la
capacidad.
Reducir Dependencia de Proveedores Específicos:
● Diversificar la base de proveedores para reducir riesgos.
● Negociar contratos a largo plazo con proveedores confiables.

Estrategias basadas en Amenazas:

Gran Cantidad de Competencia:

● Diferenciarse a través de la calidad, diseño y experiencia del cliente.
● Ofrecer servicios personalizados que la competencia no pueda igualar.
Cambios en las Preferencias de los Consumidores:
● Mantener una línea de productos diversificada para adaptarse a diferentes
gustos.
● Recopilar constantemente retroalimentación de los clientes y ajustar el diseño
según sea necesario.
Fluctuaciones en los Precios de los Materiales:
● Negociar acuerdos a largo plazo con proveedores para estabilizar los costos.
● Diversificar los materiales utilizados para mitigar el impacto de las
fluctuaciones.
 INDUSTRIA Y MERCADO

Análisis de la industria de la joyería:

- Tendencias del mercado:

Sostenibilidad: Mayor demanda de joyería ética y sostenible.

Personalización: Prefiere joyas personalizadas y únicas.

Crecimiento del mercado online: aumento de las ventas a través de plataformas

online.

- competencias en el mercado:
Marcas consolidadas: las marcas ya consolidadas tienen una fuerte presencia e
influencia en el mercado.

Entrada de nuevos competidores: Las nuevas empresas crecen de forma

innovadora.

- Demanda de los consumidores:

Cambios de preferencia: Más interés por el diseño minimalista y moderno.

Conciencia ética: Mayor demanda de joyería producida de manera ética y

transparente.

Experiencia del Cliente: Énfasis en la experiencia de compra y la historia detrás de

la joyería.

- Situación económica de las materias primas:

Volatilidad de precios: precios de los metales como el oro y la plata se ven
afectados por los cambios en la economía global y tienen una fluctuación constante
en sus valores.

Impacto económico: la economía global puede afectar la demanda de joyas de lujo.

- Tecnología innovadora:
Diseño asistido por computadora (CAD): uso de la tecnología para diseñar joyas de
manera más eficiente y rápida.
Blockchain Industrial: se utiliza o se implementa para rastrear la procedencia de las
piedras preciosas y garantizar su autenticidad.

- Normas y reglamentos:

Cumplimiento ambiental: Aumento de las regulaciones relacionadas con la

producción sustentable y cuidado del medio ambiente.

Certificación de Calidad: La importancia de la certificación para garantizar la

autenticidad de las piedras preciosas y los metales.
Análisis del mercado de la joyería:

- Demanda del mercado:

Diversificación de preferencias: Los consumidores buscan una variedad de joyas,

desde joyas clásicas hasta diseños modernos personalizados.
Segmentación demográfica: la demanda varía según la edad, el sexo y la ocasión
de compra.

- Competencia:

Marcas reconocidas: La presencia significativa de una marca reconocida que goza

de la lealtad del consumidor.
Entrada de nuevos jugadores: Oportunidades para empresas emergentes que
ofrecen propuestas únicas.

- Canales de distribución:

Crecimiento del comercio electrónico: Las ventas online aumentan debido a la

conveniencia y expansión de las plataformas digitales.
Tiendas físicas y experiencia del cliente: La experiencia de compra física sigue
siendo fundamental, especialmente para las joyas de lujo.

- Estrategia de marketing:

Narrativa de marca: enfatiza la historia detrás de las joyas y establece una conexión
emocional con los consumidores.
Uso de Influencers y redes sociales: colaboraciones con influencers y presencia en
redes sociales para aumentar la visibilidad.

- Precios del mercado:

Valor sentimental: Los consumidores buscan joyas que logren un equilibrio entre
calidad y precio.
Joyería de lujo y única: continúa la demanda de joyería de lujo que refleje estatus y
exclusividad.

- Factores culturales:
Eventos y Celebraciones: Mayor demanda durante eventos especiales como bodas,
aniversarios y días festivos.
La influencia de la cultura en el diseño: el uso de elementos culturales en el diseño
de joyería.

- Tecnología y Personalización:

Diseño asistido por computadora (CAD): aumenta la eficiencia en la creación de

diseños personalizados.
Realidad aumentada (AR): utilice AR para permitir que los clientes prueben
virtualmente las joyas antes de comprarlas.

- Normativas y Certificaciones:

Procedencia transparente: mayor enfoque en la autenticidad de las piedras

preciosas y los metales preciosos.
Cumplimiento ambiental: regulaciones de producción que abordan cuestiones
ambientales.

- Economía Global :

● Impacto Económico: Sensibilidad a las condiciones económicas globales que

pueden afectar la demanda de joyería de lujo.
● Eventos inesperados: Eventos como las pandemias pueden tener un impacto
significativo en la demanda y la cadena de suministro.
 PLAN DE MARKETING

Producto:

Diseños de joyería fina que incluyen anillos, collares, pulseras y aretes.

Se utilizan metales preciosos como el oro, la plata y el platino.
Se trata de joyas personalizadas decoradas con tallas o piedras preciosas.
Colecciones temáticas para diferentes ocasiones.

Precio :

Estrategia de precios basada en la calidad y exclusividad de las joyas.

Ofertas y descuentos para clientes habituales o eventos especiales.
Paquetes de precios de joyería personalizados.
Garantía transparente y política de devolución.

Plaza:

Esta es una tienda física en una ubicación estratégica y con un ambiente agradable.
Participación en ferias de joyería y eventos de moda. Colaboramos con boutiques
de moda seleccionadas para distribuir nuestros productos.

Campaña (Campaña):

Las campañas de marketing digital a través de redes sociales como Instagram y

Pinterest resaltan la estética visual de las joyas.
Colaboramos con influencers de moda y estilo de vida para promocionar nuestras
colecciones.
Colocar anuncios en revistas de moda y belleza. Programas de fidelización y
descuentos exclusivos para clientes recurrentes.
Participe en eventos benéficos y apoye eventos locales.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Para la organización de nuestra empresa se fusionan factores mecanicistas y orgánicos.
Dentro de una estructura funcional la cual se basa en la división del trabajo y la
especialización de tareas. Con esta estructura, dividiremos las diferentes funciones de la
organización y se agruparán en las siguientes áreas funcionales:

1.- Gerencia General: Elegido por los accionistas se destinará a una persona al mando
quien respalde nuestros valores como empresa, se enfoque en nuestros objetivos y tome
decisiones estratégicas junto a los accionistas. Y en conjunto como un equipo ejecutivo se
encargaran de coordinar los distintos departamentos.

2.- Departamento de Ventas: Se encarga de la gestión de ventas en la tienda física. A si

también de la atención al cliente y la recepción de los pedidos en la tienda online.

3.- Departamento de Marketing: Se encarga de promocionar nuestras joyas a través de la

tienda física como de la tienda online. También se encargan de nuestra imagen como marca
y de la publicidad.

4.- Departamento de Compras: Es el responsable de adquirir los materiales necesarios

para la fabricación de nuestras joyas. Lo que incluye búsqueda de proveedores,
negociación de precios y seguimiento de pedidos.

5.- Departamento de Diseño y Producción: Encargados de crear los diseños de joyería y

de producirlos. En este equipo incluimos joyeros, diseñadores y artesanos.

6.- Departamento de Logística: Encargado de recibir, almacenar materiales y joyas

manteniendo el control de inventario, se encarga de enviar la joyería a nuestra tienda física
y también del embalaje junto al envío de los productos en nuestra tienda online.

7.- Departamento de Finanzas y Contabilidad: Se encarga de la gestión financiera y

contable de la empresa, incluyendo la elaboración de presupuestos, control de costos,
gestión de pagos y facturación.

Esta organización nos ayuda a ser más eficientes y permite la especialización dentro de las
diferentes áreas, las que entre sí mantienen una constante comunicación, este sistema nos
puede ayudar a aumentar la productividad y la calidad del trabajo. Nos permite un mejor
control y supervisión dentro de cada área funcional. Permite una mejor coordinación y toma
de decisiones dentro de cada área funcional.