TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD
Son técnicas que nos ayudan a evitar la manipulación, permitiendo el
logro de nuestros objetivos y la expresión de nuestros sentimientos, al mismo
tiempo que aceptamos los motivos u objeciones que nos puedan hacer los/as
demás.
TIPOS:
Disco rayado.- Consiste en repetir nuestro punto de vista con tranquilidad, sin ceder a la presión de la otra persona.
Por ejemplo: Sí, pero…; Sí, lo sé, pero mi punto de vista es…; Estoy de acuerdo, pero…; Sí, pero yo decía….
Acuerdo asertivo.- Aceptamos que hemos cometido un error, pero separándolo del hecho de ser buena o mala
persona.
Por ejemplo: Sí, me olvidé de la cita que teníamos para ir al cine. Normalmente, suelo ser más cumplidora.
Pregunta asertiva.- Se trata de recoger toda la información posible para defender nuestros argumentos.
Por ejemplo: Comprendo que no te guste el modo en que actué la otra noche en la cena pero ¿qué es lo que te
desagrada de mi manera de expresarme?
Banco de niebla.- Consiste en no permitir que la otra persona nos desvíe del tema que se está tratando.
Por ejemplo: Nos estamos desviando del tema en cuestión y acabaremos hablando de cosas pasadas.
Claudicación simulada.- Parece que estamos cediendo el terreno, sin realmente hacerlo. Para ello, nos debemos
mostrar de acuerdo con el argumento de la otra persona pero sin cambiar de postura.
Por ejemplo: Es posible que tengas razón, seguramente podría ser más….
Ignorar.- Consiste en ignorar la razón por la que la otra persona parece estar enfadada, aplazando la discusión hasta
que se haya calmado.
Por ejemplo: Veo que estás muy preocupada, así que ya hablaremos esto luego.
Quebrantamiento del proceso.- Responde a la crítica con una sola palabra o con frases breves.
Por ejemplo: Sí… ; No… ; Quizás… ; Tal vez….
- Ironía asertiva.- Responde positivamente a la crítica negativa.
Por ejemplo: diciendo “gracias”.
- Aplazamiento asertivo. Aplaza tu respuesta hasta que te sientas tranquila y
¿CUÁNDO UTILIZARLAS?
A) Cuando quiero insistir en una idea que considero importante.
B) Cuando quiero evitar que la conversación se me vaya de las manos.
C) Cuando no quiero que la otra persona se incomode al no hacer lo que
me dice.
D) Cuando quiero que la otra persona tenga clara mi postura.
VENTAJAS DE SU UTILIZACIÓN
- Le demuestro a mi interlocutor/a que le he escuchado y comprendido, con
lo que probablemente evitaré que me vuelva a repetir su petición.
- Gracias a la firmeza de mi posición, probablemente mi interlocutor/a
desista de sus deseos y respete los míos.
- Evito el tener que entrar a discutir sobre un tema del que no deseo hablar
(porque no me apetece, porque no es asunto mío, porque tengo prisa,
porque no me interesa…) sin que la otra persona se sienta mal.
TAREA 1
Contesta a las siguientes críticas con la técnica de asertividad señalada
- Situación 1: Dolores invita a su pareja a cenar el viernes pero, ese mismo día, se
encuentra mal y decide llamarlo para cancelar su cita.
• Crítica: ¡Me dijiste que este viernes iríamos sin falta, veo que no tienes palabra!
• Disco rayado:............................................................................................................
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- Situación 2: Rosa le pregunta a su marido si puede ir a las 5 de la tarde a recoger a su
hija al colegio porque a ella le va a ser imposible, respondiéndole él que lo hará. A
las 5.20 la profesora llama a Rosa para comentarle que no ha llegado nadie a recoger
a su hija, por lo que decide llamar a su marido y decirle lo siguiente:
• Crítica: ¡Eres un irresponsable, estoy harta de ti. Me dijiste que recogerías a la
niña en el colegio y no lo has hecho!
• Acuerdo Asertivo......................................................................................................
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- Situación 3: Marcos y Raúl van a una fiesta en la que charlan con Sonia. Al cabo de
un par de horas Raúl sale del local con Sonia y al día siguiente Marcos llama a Raúl
y le dice:
• Crítica: ¡Siempre me haces lo mismo, eres un mal amigo. Estoy cansado de tu
actitud. La próxima vez no cuentes conmigo!
• Pregunta asertiva......................................................................................................
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- Situación 4: Un empleado decide hablar con su jefe para ver si es posible que se coja
unos días de vacaciones que aún le quedan. Al entrar en el despacho le plantea la
posibilidad de que sea en el mes de marzo, puesto que es el cumpleaños de su madre
y le gustaría pasarlo con ella. El jefe le contesta en un tono muy agresivo:
• Crítica: ¡Yo también tengo madre y no la puedo ver siempre que quiero. A ella
también le gusta que yo la visite y tengo que estar aquí, aguantando a todos
ustedes y sus problemas!
• Banco de niebla.........................................................................................................
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- Situación 5: Un padre discute con su hijo porque le había prometido ocuparse del
cuidado del perro y lleva dos semanas sin atenderlo.
• Critica: ¡Eres un desconsiderado y no tienes palabra. Me prometiste que el perro
estaría perfectamente bajo tu atención y he comprobado que no es así! ¿Cuándo
madurarás?
• Claudicación simulada..............................................................................................
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- Situación 6: Pedro se acerca a su hermana, que se encuentra terminando el proyecto
de fin de carrera, y le comenta que antes llamó una amiga y le dijo que creía que no
estaba en casa y parecía que estaba enfadada. Su hermana le dice:
• Crítica: ¡Ven aquí y aclárame todo lo sucedido. Siempre te metes donde nadie te
manda. No te vas a mover de aquí hasta que me expliques todo!
• Ignorar.......................................................................................................................
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- Situación 7: Dos amigas (Laura y Cristina) deciden ir a una pastelería a comprar una
tarta de chocolate y, cuando llegan, Cristina le plantea la posibilidad de llevarse una
de fresa porque tiene mejor aspecto. Laura le dice:
• Crítica: ¡Estoy cansada de ti, eres una persona indecisa, primero dices una cosa y
después otra!
• Quebrantamiento del proceso:..................................................................................
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- Situación 8: Pablo le pide a Sandra que le deje su coche nuevo porque quiere invitar
a una amiga a ir al cine. Sandra le dice que no puede porque lo necesita para ir al
médico, respondiéndole Pablo del siguiente modo:
• Crítica: ¡Eres la persona más tacaña que he conocido en mi vida!
• Ironía asertiva...........................................................................................................
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- Situación 9: Un grupo de adolescentes realiza a un juego que consiste en responder a
la pregunta que le formula la persona que se encuentra a su derecha y a uno de los
integrantes se les plantea lo siguiente:
• Crítica: Todas las personas que estamos aquí sabemos que tienes novia. ¿Cómo es
posible?
• Aplazamiento asertivo...............................................................................................
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TAREA 9
1. Lee la siguiente situación y responde utilizando las distintas técnicas
que nos ayudan a ser asertivas.
- Situación: Una chica de 14 años le pide a su madre que le deje ir a una acampada
el fin de semana, pero su madre le dice que no, ya que coincide con el cumpleaños de su
hermana y le prometió que le ayudaría a organizar la fiesta. La niña insiste de la
siguiente manera:
a. “Mamá, por favor, quiero ir”
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b. “Mamá, no me puedo creer que no te pongas en mi lugar, sabiendo lo que
me apetece ir”
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c. “Anda, mami, no seas así, ten compasión, seguro que tú a mi edad también
te hubiese gustado que te dejasen ir”
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d. “Cuando tú me pidas algo, te recordaré esto”
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e. “No te perdonaré esto nunca”
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