14-5 George Shoaf es un entrevistador que trabaja en la oficina matriz de una aseguradora grande; para aprovec
mejor su tiempo, la compañía requiere que la recepcionista programe sus entrevistas de acuerdo con un program
preciso. No hay periodos de 5 minutos que no cuenten, ni siquiera de llamadas telefónicas. Desafortunadamente
recepcionista minimizó la duración de las entrevistas, y ha programado demasiados solicitantes de empleo, lo qu
lleva a largas esperas en el vestíbulo. Aunque los periodos de espera pueden ser cortos por la mañana, al avanza
día el entrevistador se va retrasando y se hacen más largos. Para evaluar el problema, ¿debe suponer el entrevis
que los tiempos de espera sucesivos siguen una distribución normal.
No, no es adecuado suponer que los tiempos de espera sucesivos siguen una distribución normal en este caso. Hay varias raz
para ello:
1. La naturaleza del problema:
Los tiempos de espera no son independientes entre sí. La duración de una entrevista afecta el tiempo de espera de la siguien
persona.
El problema involucra la acumulación de retrasos a lo largo del día. Esto significa que la distribución de los tiempos de espera
será simétrica, como lo es una distribución normal.
2. Limitaciones de la distribución normal:
La distribución normal no es adecuada para modelar tiempos de espera que pueden ser negativos. En este caso, si un entrevi
termina antes de lo previsto, el siguiente solicitante no tendrá que esperar.
La distribución normal es sensible a valores atípicos. Si un entrevistador se retrasa mucho con un solicitante, esto puede
distorsionar significativamente la distribución de los tiempos de espera.
3. Distribuciones alternativas:
Una distribución más adecuada para modelar los tiempos de espera en este caso sería la distribución exponencial. La distribu
exponencial se utiliza para modelar tiempos de espera entre eventos independientes, y no tiene la limitación de ser simétrica
Otra posibilidad sería usar una distribución de Poisson para modelar el número de llegadas en un intervalo de tiempo
determinado. Esto se puede combinar con la distribución exponencial para obtener una distribución del tiempo de espera.
En resumen, la distribución normal no es la mejor opción para modelar los tiempos de espera en este caso. Se recomienda uti
una distribución más adecuada, como la exponencial o la de Poisson, que pueda tener en cuenta las características específica
problema.
Recomendaciones adicionales:
Se puede recopilar datos sobre los tiempos de espera reales para ajustarlos a una distribución de probabilidad específica.
Se pueden utilizar técnicas de simulación para evaluar el impacto de diferentes estrategias de programación en los tiempos d
espera.
Se pueden implementar sistemas de gestión de colas para mejorar el flujo de solicitantes de empleo y reducir los tiempos de
espera.
radora grande; para aprovechar
as de acuerdo con un programa
ónicas. Desafortunadamente, la
solicitantes de empleo, lo que
tos por la mañana, al avanzar el
a, ¿debe suponer el entrevistador
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bución del tiempo de espera.
a en este caso. Se recomienda utilizar
nta las características específicas del
n de probabilidad específica.
programación en los tiempos de
empleo y reducir los tiempos de
Prueba de Signos
14.1. Indice de trabajo defectuosos de los empleados, antes y despues de un plan de incentivos Compare los dos
conjuntos de datos para ver si el cambio disminuyó las unidades defectuosas producidas. a = 0.10
Empleado A B C D E F G
Antes 8 7 6 9 7 10 8
Despues 6 5 8 6 9 8 10
Diferencia - - + - + - +
# de signos(+)= 4
# de signos(-)= 6
Total(n)SOLO( 10
P=0.4 Hₒ: PHₒ= 0.5 QHₒ= 0.5
q=0.6 H₁: PHₒ< 0.5
0.1
A.R A. ACEPTACION
0.1
-1.28 0
Con un nivel de significancia del 10% se rechaza la hipótesis nula H0 y se acepta la
hipótesis alternativa H1, concluimos los Ìndices de trabajo defectuoso de los
empleados disminuyeron antes y despuÈs de un cambio en el plan de incentivos al
salario.
tivos Compare los dos
cidas. a = 0.10
H I J K L
6 5 8 10 8
7 5 6 9 8
+ + - - +
H0: PHo = 0.50 Los Ìndices de trabajo defectuoso de los empleados se mantienen
antes y despuÈs de un cambio en el plan de incentivos al salario.
H1: PH1 < 0.50 Los Ìndices de trabajo defectuoso de los empleados disminuyeron
antes y despuÈs de un cambio en el plan de incentivos al salario.
Limites Grafica y Conclusión NC - NS Z critico = 0.50 – 0.10 = 0.40 Z =
1.285 PH0 - Z ( ) = 0.50 - 1.285(0.16) = 0.30
acepta la
los
entivos al
0.40 Z =
