Aquí está la biblia de tu viaje. Tu guía para que puedas perder el tiempo en modo hakuna matata.

Este va a ser el mejor viaje de tu vida ;) Ready?

INDICACIONES GENERALES

Al aterrizar en el aeropuerto de Punta Cana nos recibirá nuestra empresa colaboradora (WIS) de
actividades y traslados en destino que podrás localizar porque están identificados con polo rosa y
pantalón caqui. Nos acompañarán al autobús para realizar el traslado al hotel.

Al llegar al hotel se realizará una reunión con todo el grupo donde se realizará el check in: Entrega
de llaves, registro en el hotel (Para ello necesitaréis vuestro pasaporte). Se recordará toda la
información del viaje y se explicará el itinerario del viaje. Al día siguiente, habrá una nueva reunión
con la empresa colaboradora de actividades y traslados para explicar de nuevo todos los detalles
de las actividades.

El día de regreso, en el lobby, se colgará un cartel con la información sobre la hora de recogida en
el hotel para realizar el traslado al aeropuerto.

DUDAS FRECUENTES

Billetes
Se enviará el localizador de vuelo, hotel y actividades por correo electrónico al grupo 5 días antes
de la fecha de salida, este documento es un bono con todos los servicios de vuelos, traslados,
hotel y seguros básicos de inclusión. Será necesario conservarlo durante todo el viaje y
presentarlo en el aeropuerto, tanto a la ida como al regreso, traslados o en el hotel cuando así os
lo requieran. Los billetes del vuelo los obtendrás en el momento de realizar la facturación en el
mostrador de facturación de la terminal presentando tu pasaporte.

El organizador del grupo debe revisar y cotejar que toda la información del bono es correcta
y deberá avisar con un plazo mínimo de 48 horas de antelación a la fecha de presentación
en el aeropuerto.

Presentación en Aeropuerto
ES IMPRESCINDIBLE PRESENTAR EL PASAPORTE. LA FECHA DE CADUCIDAD DEL
PASAPORTE DEBE SER SUPERIOR A 6 MESES DESDE LA FECHA DE REGRESO DEL VIAJE.

La presentación en el mostrador de facturación para vuelos internacionales debe realizarse

como mínimo 2:30 horas antes de la hora de salida.

Una vez en el aeropuerto (Terminal 1), deberás dirigirte a los mostradores de Iberojet / Evelop.
Una vez allí, como en cualquier otro vuelo, lo único que tendrás que hacer es entregar tu
pasaporte en el mostrador de facturación de Iberojet / Evelop, facturar tu maleta y te entregarán la
tarjeta de embarque.
Una vez hecho, ya estás listo para pasar el control de seguridad, control de pasaportes e ir
a la puerta de embarque del avión. Podrás facturar tu maleta y pasar el control de la terminal
de forma individual, no hace falta esperar a todo el grupo. De todas maneras,
recomendamos realizarlo en grupo, además, para que el asiento del avión sea contiguo al
de tus amigos

Equipaje facturado
Una maleta facturada de máximo 23KG.

Equipaje de mano
La aerolínea Iberojet / Evelop acepta una bolsa de equipaje de mano en todos sus vuelos. Las
dimensiones del equipaje de mano no pueden exceder los 50 × 40 × 25 cm. Y su peso no debe
superar los 10 kg. No obstante, elementos como libros de bolsillo, prendas de abrigo, paraguas
etc. serán aceptados a bordo sin necesidad de ser etiquetados ni pesados.
Puedes revisar la información sobre el equipaje en: [Link]

Durante el vuelo
Durante el vuelo de ida se sirve una comida al comienzo de este y un snack/aperitivo poco antes
de la llegada a República Dominicana. La bebida sin alcohol va incluida (una bebida). Durante el
vuelo de regreso se sirve una cena al principio de este y un snack/aperitivo poco antes de la
llegada a Madrid. La bebida sin alcohol va incluida (una bebida).
Recomendamos llevar iPads o tablets durante el vuelo así como cualquier otra opción de
entretenimiento para tener más opciones de amenizar el trayecto, sobre todo el vuelo de ida que
es más largo que el de vuelta. Aunque en el avión tenéis una pantalla con películas y series de
forma gratuita. Es también recomendable que llevéis unos cascos con entrada normal, para que
podáis utilizarlos en la pantalla del avión.

Tarjeta de Inmigración
REQUISITOS DE ENTRADA: ES INDISPENSABLE LLEVAR CUMPLIMENTADOS LOS
FORMULARIOS ELECTRÓNICOS DE INMIGRACIÓN: DECLARACIÓN JURADA DE SALUD DEL
VIAJERO, LA DECLARACIÓN DE ADUANAS Y LOS FORMULARIOS INTERNACIONALES DE
EMBARQUE/DESEMBARQUE YA SEA CON ANTERIORIDAD AL VIAJE O AL LLEGAR AL PAÍS, A
TRAVÉS DEL PORTAL DE TICKET ELECTRÓNICO: [Link]

Es obligatorio el uso exclusivo de formularios digitales. Puedes consultar información

adicional en [Link]

Al aterrizar
Después de pasar el control y recoger tu maleta, te estará esperando en la salida del aeropuerto
el personal de nuestro receptivo (WIS/Jolidey/Quelonea/WastingTime/TravelPlan) vestidos con
polo de color rosa y pantalón caqui. Deberás enseñarles el número de localizador o bono de
reserva y os indicarán el número de autobús.

Moneda
Euros, Pesos, Dólares: Es recomendable cambiar la cantidad que se estima gastar a PESOS ya
que aunque admiten euros y dólares os cobran el tipo de cambio muy bajo y perdéis dinero.
Para hacer el cambio de divisas os recomendamos hacerlo en el propio hotel o en una casa de
cambio en República Dominicana. En el aeropuerto de Madrid también suelen hacer un cambio
aceptable pero no os lo recomendamos; Otra opción es que hagáis este cambio a través de
vuestro banco aquí en España.
El viaje es Todo Incluido, no obstante siempre es recomendable llevar algo de dinero para
compras (ropa, suvenires, algún antojo puntual) o para contratar alguna actividad extra. Se puede
pagar también con tarjeta de crédito en la mayoría de establecimientos.
Uso de moneda local
Nuestra recomendación es que si vas a cambiar divisa, realices el cambio a pesos mexicanos y no
a dólares, ya que en algunos establecimientos o en el pago de servicios puedes salir perdiendo por
el tipo de cambio. La mejor opción siempre es pagar en la moneda del país para evitar que
apliquen un tipo de cambio “turístico”, que en todos los casos suele ser perjudicial para ti. Si
prefieres llevar euros, recuerda que es una moneda fuerte respecto al peso (más que el dólar) y que
el cambio debe estar entre los 18 y 25 pesos por euro; aunque dependerá de la cotización del día.
Otra opción recomendable es pagar con tarjeta, ya que las entidades bancarias aplican la
cotización de divisa del día, por lo que es más fácil que no pierdas con el tipo de cambio y además
es más cómodo y seguro. Eso sí, ten en cuenta que algunos servicios y establecimientos puede
que no acepten tarjetas.

Fianza en el hotel
El hotel puede solicitar fianza a la llegada para hacer el check in, en caso de solicitarlo el importe
de la fianza es de 50€ por persona. Esta fianza no siempre se solicita a los clientes y depende del
momento del año en el que se realice el viaje.

Staff & Waster Buddie

Staff.
En tu viaje al Caribe contarás con Staff en cada una de las actividades que hagas. Siempre vas a
poder preguntar dudas acerca de tus actividades y el será la persona en la que, fuera del resort
te tendrás que dirigir en caso de que tengas cualquiera incidencia. Los podrás reconocer
fácilmente ya que hacen de guía en todos los tours y van bien diferenciados con la indumentaria
de WIS, nuestro receptivo en destino.

Waster buddie.
Si el volumen de pasajeros es elevado, dentro del resort se alojará un Waster Buddie. Esta
persona, aunque no se encarga de la organización del viaje, os ayudará a resolver cualquier
incidencia con el Staff o con el resort haciendo de intermediario

Propinas
Importe establecido según paquete seleccionado. Las propinas se entregarán en dólares el
segundo día de viaje a la empresa colaboradora de actividades o al Waster Buddie en destino. Es
necesario llevar el importe exacto de las propinas siempre en billetes, no se aceptarán monedas
para el pago de la parte en dólares.
Para poder agilizar esta gestión, os recomendamos que seáis vosotros mismos los que juntéis el
importe de todas las propinas de los integrantes del grupo en origen (aeropuerto de Madrid) para
entregarlas en destino. Recordad: Las propinas son un elemento fundamental para los
trabajadores en destino, que son los únicos benefactores de este importe.

El importe de las propinas según paquete ha sufrido una variación debido al cambio que existe
entre divisas y debido a la subida generalizada de precios en los carburantes que afecta a nivel
global. Quedando de la siguiente manera:
● Pack: Isla Saona, La Hacienda, CocoBongo: 13$

Cualquier actividad extra que no esté dentro del pack anterior: 4$

Tasas Extra
Existen tasas que se deberán abonar en destino según que actividad se realice. En su mayoría,
son impuestos gubernamentales para poder realizar la actividad en destino y que se cobra a todos
los turistas.
Las actividades extra con embarcación tienen un impuesto de muelle: 15$

Horarios y Transportes
Todos los horarios se informarán en tu bienvenida a través del personal de nuestro staff. ES MUY
IMPORTANTE: PUNTUALIDAD, solo hay 15 minutos de margen para cada salida o traslado. Todas
las actividades están reservadas y planificadas de acuerdo con una organización y prestación de
servicios muy concreta por lo que si pierdes el transporte oficial, deberás buscar un traslado ajeno a
la organización. La empresa no se hace responsable en caso de que no se pudiera entrar en algún
tour o actividad debido al retraso. Recomendamos llevar una prenda de abrigo ligera si tienes
tendencia a ser friolero, sobre todo para los traslados que sean más largos. Es importante tener en
cuenta que el aire acondicionado tanto en los vehículos como en los hoteles suele ser más potente
que en España.

Toallas
El hotel incluye toallas tanto de piscina o playa como de aseo. Es importante ser responsables del
uso para conservar el medio ambiente. Además todas las toallas pérdidas tendrán que ser
abonadas al hotel.

Habitaciones
Las habitaciones, al ser hotelería americana, estarán formadas por dos camas dobles,
terraza, televisión y mini bar.
Por lo general todos los resorts tienen secador de pelo y plancha (ya sea en recepción o en la propia
habitación) para poder conocer los servicios del resort puedes visitar la página web del mismo.

Alergias
Para avisar a la aerolínea sobre cualquier tipo de alergia puedes consultar la información y el
procedimiento en: [Link] Recuerda que los menús
específicos debes solicitarlos a través de la web de Iberojet con al menos 3 días antes de la
salida de tu viaje.

Tarjeta SIM
En caso de haber contratado una tarjeta SIM en destino, se entregará en el aeropuerto antes de
la salida. Es posible que la activación de las tarjetas pueda llegar a demorarse hasta 24h desde
su entrega.

WIFI
En el resort Barceló Maya Beach está disponible en todo el complejo y de forma gratuita.

Enchufes y adaptadores
Los enchufes son tipo C/I. Podéis comprarlos en cualquier ferretería o en Amazon ya que son
muy baratos. En centros comerciales también podéis encontrarlos y cuestan aproximadamente
5€. La corriente voltaica es más baja pero sirve para nuestros aparatos electrónicos.

Indicaciones vuelo
Está terminantemente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas embarcadas por el pasajero.
El único consumo de alcohol permitido a bordo es el servido por el personal auxiliar del vuelo en
el servicio de bar. Presentarse al embarque bajo los efectos del alcohol autoriza al comandante a
denegar el embarque del pasajero afectado. Está terminantemente prohibido el consumo de
drogas a bordo. Presentarse al embarque bajo los efectos de alguna droga autoriza al
comandante a denegar el embarque del pasajero afectado. En todos los vuelos está
terminantemente prohibido fumar, incluido en los lavabos.

Último día en el resort

El check out por lo general es a las 11:00h, a esa hora debes dejar las maletas y la tarjeta en la
recepción del hotel. Podrás seguir utilizando el resort y todos sus servicios hasta que realices el
regreso. El autobús te recogerá en el lobby. La hora de recogida estará indicada en el lobby del
hotel el día previo al día de regreso.

SEGUROS DE VIAJE

Puedes consultar toda la información relativa a los seguros de viaje en tu apartado de viaje “My
Wasting Time”. De todas formas, te dejamos las coberturas e información sobre los seguros a
continuación.

Todos los viajes tienen contratado el seguro de inclusión “S” con número de póliza 0AO
y la siguientes coberturas: SEGURO DE INCLUSIÓN

En caso de necesitar contactar con el seguro de inclusión “S” puedes realizarlo a través del
número de teléfono +34 917 586 904.

En caso de haber contratado un seguro de viaje “M” sin cancelación de viaje no iniciado con número
de póliza 4CQ, tiene las siguientes coberturas:
SEGURO DE ASISTENCIA Y AMPLIACIÓN DE COBERTURAS

En caso de necesitar contactar con el seguro de viaje “M”, siempre y cuando lo hayas
contratado, puedes realizarlo a través del número de teléfono +34 915 149 960.

En caso de haber contratado un seguro de viaje “L” con cancelación de viaje no iniciado con número
de póliza 4CQ, tiene las siguientes coberturas:
SEGURO DE ASISTENCIA Y AMPLIACIÓN DE COBERTURAS + CANCELACIÓN

En caso de necesitar contactar con el seguro de viaje “L”, siempre y cuando lo hayas contratado,
puedes realizarlo a través del número de teléfono +34 915 149 960.

El seguro te solicitará tus datos (pasaporte y DNI) de la persona que tiene la emergencia junto con
el número de póliza indicado anteriormente (0AO o 4CQ). El seguro te indicará la dirección y el
nombre del hospital al que debes desplazarte, como puedes resolver el problema y el importe que
cubre. Los gastos de transporte los cubre el seguro, es importante que guardes los tickets y
comprobantes de
cualquier gasto para su posterior reembolso por parte del seguro.
Una vez en el hospital, centro médico o similar puede que debas volver a llamar al seguro para
que se pueda hacer la transacción entre centro médico y la aseguradora.

El hospital del hotel actúa de la misma manera que una clínica exterior, por lo tanto, para saber si
el seguro cubre los gastos generados de dicha clínica debes consultar con la aseguradora. En el
caso de que no cubra la atención, os derivará a otra para que puedas ser atendido y dicha
atención sea cubierta por la aseguradora.
Para cualquier duda debes avisar al Waster Buddie de W:T desplazado en destino. A continuación
indicamos más información acerca de estos procedimientos:

[Link]

Para llamar al teléfono del seguro te recomendamos acudir a la recepción del hotel o al
departamento de relaciones públicas para que te permitan utilizar el teléfono. Te recomendamos
solicitar el correo electrónico a la persona que te atienda para hablar más adelante con la
compañía sin que tengas que realizar nuevas llamadas.

El seguro te solicitará tus datos (pasaporte y DNI) de la persona que tiene la emergencia junto con
el número de póliza indicado anteriormente (0AO o 4CQ). El seguro te indicará la dirección y el
nombre del hospital al que debes desplazarte, como puedes resolver el problema y el importe que
cubre. Los gastos de transporte los cubre el seguro, es importante que guardes los tickets y
comprobantes de
cualquier gasto para su posterior reembolso por parte del seguro.

Una vez en el hospital, centro médico o similar puede que debas volver a llamar al seguro para
que se pueda hacer la transacción entre centro médico y la aseguradora.
En caso de que ocurra una emergencia en alguna actividad, el Waster Buddie de W:T te
ayudará en todo momento.

El hospital del hotel actúa de la misma manera que una clínica exterior, por lo tanto, para saber si el
seguro cubre los gastos generados de dicha clínica debes consultar con la aseguradora. En el caso
de que no cubra la atención, os derivará a otra para que puedas ser atendido y dicha atención sea
cubierta por la aseguradora.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Contratación de actividades en destino

La agencia sólo garantiza la posibilidad de realizar las actividades siempre y cuando se contraten
con antelación suficiente en origen y estén confirmadas por la agencia. No es posible garantizar
la contratación y desarrollo de actividades en destino. Recomendamos contratar cualquier
actividad en origen con antelación suficiente a la salida del viaje para garantizar disponibilidad y
el correcto desarrollo de la misma. Además, la agencia no se hace responsable de las
actividades contratadas a terceros.

En caso de querer contratar actividades en destino, será directamente a través de la

empresa de actividades.

Comportamiento en actividades, hotel, desplazamientos y autobuses

Es muy importante que el comportamiento en todo momento durante el viaje sea respetuoso con
las personas, material, instalaciones, vehículos o cualquier otro relativo a los proveedores. En caso
de no seguir las indicaciones del personal en destino podrá suponer ser expulsado de la actividad,
hotel, avión o cualquier otro. Las medidas y consecuencias derivadas de un comportamiento
inadecuado las definirá tanto el staff de la agencia como el personal de cada servicio prestado. En
este caso, los responsables y el resto del grupo correrán con las consecuencias de sus actos y el
coste que ello pueda conllevar. Un comportamiento inadecuado puede poner en riesgo la
seguridad del personal o del resto de viajeros y clientes en destino. Nuestro personal siempre
tomará las medidas que crea necesarias para salvaguardar la seguridad de todos y evitar que se
reiteren comportamientos inadecuados en el desarrollo del viaje.

IMPORTANTE
Este documento tiene carácter informativo. El documento con validez se denomina "bono de
reserva" y se entregará antes de la salida del grupo al organizador u organizadores del mismo. El
"bono de reserva" sustituye a los billetes de avión y tiene la misma validez. Los organizadores
deberán portar el "bono de reserva" impreso en todo momento ya que pueden requerir con carácter
preceptivo al iniciar la facturación en el aeropuerto y al emitir los billetes, tanto a la ida como a la
vuelta, así como al realizar el check in en el hotel. El viaje solamente está garantizado para aquellas
personas que hayan realizado el pago completo de su viaje. El "bono de reserva" contiene el listado
de viajeros que han realizado el pago completo del viaje. Puedes comprobar tus pagos y todos los
detalles particulares del viaje en tu perfil W:T. En caso de que finalmente no realices tu viaje, te
rogamos que no tengas en cuenta esta información.

Incidentes en Destino
Es muy importante que ante cualquier imprevisto médico contactes directamente al seguro. El
número de teléfono y de póliza están disponibles en la primera página del itinerario.
Recordaros que los centros médicos y hospitales dentro de los hoteles NO tienen ningún tipo de
relación con nuestro seguro por lo que toda asistencia que se realice en estos no será cubierta.

Es muy importante que ante cualquier otro imprevisto contactes al Waster Buddie en destino que
te acompañará en las diferentes actividades. Ante cualquier problema, ellos te indicarán qué hacer
y cuáles son los pasos a seguir. Si ocurre cualquier incidente debemos recibir la comunicación a
tiempo para poder solventar el imprevisto. En caso de no recibir ninguna notificación del
incidente, no podremos hacernos responsables.

En caso de no poder contar con el staff en el momento del incidente y necesites realizar una llamada
de manera urgente, el teléfono a contactar desde destino 24h es el: +34 971 448 096. Este teléfono
corresponde a Jolidey, la empresa turoperadora del viaje que gestiona la contratación de hoteles,
aerolínea y paquete de actividades. La llamada podría tener un coste de establecimiento y un coste
adicional si se realiza desde fuera de España.

Si debido a un comportamiento inadecuado el hotel decide expulsarle por un motivo justificado, la

agencia no podrá intervenir, siendo el alojamiento y traslados responsabilidad ajena a la agencia
desde ese mismo momento.

ES IMPORTANTE QUE COMPRUEBES QUE HAS ABONADO EL IMPORTE COMPLETO DE VIAJE.

SOLO PODRÁS REALIZAR TU VIAJE SI HAS ABONADO EL IMPORTE COMPLETO INCLUYENDO
SUPLEMENTOS DE HABITACIONES, TASAS Y OTROS SERVICIOS.

TE PEDIMOS QUE REMITAS ESTA INFORMACIÓN A TODOS TUS COMPAÑEROS DEL GRUPO, Y
EN CASO DE QUE ALGUNO DE LOS INTEGRANTES DEL MISMO NO LO HAYA RECIBIDO SE
PONGA EN CONTACTO CON NOSOTROS CON ANTELACIÓN SUFICIENTE A TRAVÉS DE
HOLA@[Link] INDICANDO “URGENTE” EN EL ASUNTO PARA QUE
PODAMOS COMPROBAR QUE LA INFORMACIÓN ES CORRECTA Y QUE ESTÁ AL DÍA DE LOS
PAGOS.

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