〔SCUELA OE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS PARA GRADuADOS

亡 §音 A ‖

AO7
Curso: ADMIN重§TRACION Y ORGANIZAC重ON

塑JPO DE TRABAJO PROPIETARIO DE UNA HERRAM重馴TA MEJORADA

しa Whirlwind Aircraft Corporatうon (Compa糾a de Avia示6n †or.

bellino) fue una de las primeras en su ramo y e§PeCiel鵬ente
destacada por∴Su desarro11o de un supercargador moderno.
Los trabajos en relaci6n con el mecanismo de estos aparatos
exigfan una de§treZa y habilidad especiales. Cada deta=e
del supercar9ador tenfa que ser pe「fecto para∴Satisfacer los
rlgidos∴requisitos de la industria de aviones.

En 1941 (antes de Pearl Harbor). el Departamento de Tornos

器。誓言。q嵩豊島盤Sd羅8。2e。轟蕊O嵩。羅d諾§
需器1言霊結語一需鴇o詰器「計器盤「墨詰ま
de leva.

El trabajo se efectuaba en cuatro turnos, dos hombres en cada

uno. EI personal en la secci6n de acabado fue como sigue:

l. Primer Turno - 7 a.m. a 3p.同. domingos y lunes libres.

A. Jeanしatour' maeStrO meC6nico. canadiense franc6s, de

Cuarenta y cinco a両OS de edad. Latour habfa organiza-
el trabajo y adiest「ado a los hombres que trabajaban
COn 61 en el primer tu「no.

B. Pierre Dufresne, maeStrO meCanico, Canadiense france§.

de treinta y seis afios de edad. Ambos hombres habfan
adiestrado a los obreros necesarios para los otros tur-

2. Segundo Turno - 3 p・m・ a ll p臆.m. Viernes y sabado =b「es.

A・ Albert Du「and, maeStrO meCかico● Caれadiense franc6s, de

treinta y dos a吊OS de edadl adiestrado porしatour. ut主
1izaba el torno de 6ste.

B. Robert Ben∴maeStrO meCanicoI Canadiense f「ancさs, treinta

y un aiio de edad; adiestrado por OuFre§ne; ut=izaba
el torno de este.

Tomado de Personnel Admini§tration: A Point of View and a

昔課豊島P詰#お。Y Charles A. Uyers, 〇 〇 McGra…川

 AO7 一 2 _

3. Tercer Turno- 11 p.m. a 7a・ m. marteS y mie「coles

A●黒幕t盤詰詰。詰れ藍,c謀議。書
Latour, utilizaba el turno de este.

B. Henri Barbet, maeSt○○鳳eCanico’ [Link] franc6

de treinta afros de edadl adiestrado por DuFresne;
utilizaba el turno de g§te.

4’鞘嵩盤台量.詰。p晋m嵩言喜
=bres;Viernes 3 p.m. a 11 p・m.; Sabado, 3p.m. a
11 p.m.; domingo,1ibre.

A. Georges MacNair’maeStrO meC5nico, eSCOC6§ de

treinta y dos afros de edad’adうestrado porしatour,
ut=izaba el turno de 6ste.

B. Wi冊am Readerl maeSt「o同eCanico, ingles, de trein

ta a再OS de edad' adiestrado por DuFresne. uti=zしa-
ba el turno de 6ste.

葦葦量草書器語詰端器書q藍h霊器言_
器d了。浩子禁書。嵩轟o器sD盤S融豊悪書‡害:
raban como mie同bro§ de un mismo grupo de trabajo deter両nad)
un sentimiento de so=daridad como 6ste es poco usual entre
Obreros de diferentes turnos’aun Cuando ut"icen las mis _
鵬as 同左q両na§.

しOS ho同bres∴recib了an … Salario bきsico de $1.03 por hora y

trabajaban con incentivo. Cada homb「e generalnente tornea_.
ba 22 unidades por turno. ganando asf un p「omedio de $1.19
POr ho「a・ La gerencia §um冊str6 brocas herramientas para
uso en Altas Velocidades Rex 951 qUe los obreros 「ectifica-
rOn Para∴adaptarlas. Se usaron’para dos herramientas: una

羅講書dき。嵩嵩罰er轟畳語e。嵩鵠a#
un∴aCabado =so. Cuando se utilizaron ambas herramientas
§e POSicioれaban junta§・ y el ob「ero 「egulaba el torno p8ra
Cambiar de una operaci6n a la otra. La dificultad con es_
tO era que al hacerse girar el torno, el desperdicio de
al胴inio §e reu肩a y fundfa ent「e las dos brocas.. Peri6d主

y rectificarse
AO7 _ 3 _

三豊蓋豊董輩鞋蓋葦諾講誤読
櫛鞘古語

博
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一
p平。

o
te del segundo. MacBride era un joven, de Y皇i!虫主se臆is臆a S.
recien llegado al departamento de metodo. Durante los tres
meses anteriores a e§te trabajo, hab千a tenido el pue§tOS de
IIencargado del departameれtO de sugerencia§’’. un pue§tO que

Permitfa a los∴reCi6n =egados al departamento de mさtodos a

familiarizat:ミe COn las condiciones de la planta. El trabajo
ConSistfa en 唾G99er de buzones en los departamentos de to心

…諾鵠
la planta, 1as suge「encias p「esentadas po「 1os empleado§ y
hacer una evaluaci6n p「eliminar de dichas ideas. Su tarea

o pe「O nO 9aha「 1a
confianza de lo§ Obreros. De acuerdo con la f=osof了a habi
tual de ellos: 一IManten la boca cerrada si vez acercarse a
Cualquiera vestido de traje一., nO le daban voluntariamente
ninguna informaci6n y adoptaron l que. conside-

藷韓蒜撃鵠
悪霊6Mき罰轟き嵩藍C講評,盤一器・措き「諸島
una herramienta que combinaba las dos brocas en una∴SOla.
Con e=a se e11minaban el espacio entre las do§ he「ramientas
de broca que en el pasado hab†an producido el desperdicio de

盤器sl霊器
aluminio fundido y que hacfa que 6sto se
de corte. La nueva herramienta de b「oca

濫読器器諾器諾講読器諜善言
欄鞘畦上臆0竺
嵩器。詰る精霊評語。嵩き「嵩霊誓う。p品。nO
sido el resultado de un‘accidente [Link] logrado’duran-

嵩器請書諾鵠諜器帯詰
1ogr6 hacer un dibujo y∴rePrOducir la nueya herramienta de

藍請書器鵠諜器轟き畳語
 AO7 ー 4 _

器器黒帯嵩0蕊霊3. S嵩m慰〇三§需言誤落盤。_
ron el nuevo invento como un secreto bien guardado para que no -1egara
a COnoC輔ento deれing心n IIextrafro= ・ Al teminar su tumo. cada uno
encerraba la herramienta mejorada de modo cuうdadoso en su caja de herra一
i両entas.

Tanto DuF「esne● el producto「 de la nueva herramienta, COmO

しatour’Su dibujante y disehador, re§OIvieron no presentar
la idea como una sugerencia a la empresa’Sino guardarla
COmO PrOPiedad de §u gruPO.評Or qu6 tomaron esta decisi6n?
しa respuesta reside parcialmente en el sistema de sugerencias
y parcialmente en la actitud de Latour y DuFresne, hacia ot調s
CaraCterfstica§ de la∴vida de trabajo en la compa糾a y res -
PeCtO a Su,gruPO.

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a
De acuerdo con un boletin de informaciones emitido por

p・〇-

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COmPa前a, 1a finalidad del sist帥a de sugerencias era

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3
a
POrCioれar.un_metOdo ordenado de pre§entar y conSiderar
y recomendaciones de los empleados a la gerencia; PrOPOrCio-

楽器o器盤鵠盤嵩轟葦悪
霊P詰。霊藍請書嵩C謹藷t措S三豊言語笠島。_
隷書b喜一藍罰ea,盤㌫e器嵩嵩豊葦嵩,1G
Primer a再o de aplicaci6n.一一Es la intenci6n del comite ‥.
Ser liberal en los premios, que Se eSPera COmPenSen adecua-
damente el interes mostrado en la presentaci6n de las suge-
rencias一一・ De conformidad con esta po=tica, 1o acostumbra-
do era conceder∴a quien hacia la su9erenCia aprobada un pre-
mio equiva丁ente a las econo両as Iogradas por la innovaci6n
en todo un mes.

Como recompensa∴mOnetaria. tanto DuFresne como Latouγ COnS主

deraban que era inadecuado un premio basado en las economfas

需謹言・ 1。豊前諜u罰謹書轟音朋了需言霊嵩_
器器量轟嵩。丁辞書.器j器嵩豊里器霊一
畳墨書器器器器嵩措器
諾葦請書諾器器嵩鵠器
ne「 1os pagos de incentivo aumentados● durante un per†odo er
臓ndido sin descubrirse la herramienta. Asf pu6s hacia po-
COS argumentOS a favor de presentar la nueya herramienta co-
mO una Sugerencia.
AO7 ー 5 _

しatour y DuF「esne tambiさn consideraban que habfan decidido§

riesgo§ Para el grupo si §u SeCretO era descubierto. Tem†an
que tan pronto como la herramienta =egase a ser propiedad

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de la compa師a, Su eficiencia podrfa c6nducir al deiP

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鵠轟悪霊霊It措羅門。鳥肌嵩高盤e嵩:

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観
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PrOducci6n mayor a un precio mas bajo por unidad
tem†an que pudiese haber un cambio en 61 programa de asigna-
Ci6n de tareas de trabajo. Por ejempIo. el departamento de
tOrnos trabajaba con tres diferentes tipos de propulso「es.
Un tipo era un trabajo de 「utina y. aparte de la difilcultad
Originada po「 el uso de la her「amlenta del tipo antiguo. no
PreSentaba ningan problema. Por ciertas razones tさcnicas.
1os otros dos tipoi eran m6s dif†ciles de hacer. Incluso
しatour, un Ob「ero excepcionalmente habil, habfa a veces en一

塁t藍器b器器an鵠C嵩藍告a #講S荘a語an一
詩語‡雷轟「言詔書,羅盤S請書講書d号嵩
霊,結語l嵩盤n需嵩講謂語nO POd↑an siquie「a
しa deci§i6n de guardar la herramienta para su p「opio grupo
estaba de acuerdo con la filosofta de trabajo deしatour. Ei

嵩e畠藍u蕊s講書h靖言s豊詰。器。謹書0葦
ras propias para §u uSO. Por ejempIo. habfa dado para uso
de todos Ios trabajadores de su grupo un juego de bloques ca

墨書言誤;器諾器器謹言器芋
Ci6n:一’Propiedad del Personal (§ic)一No usarlo, Jean Latour一一

De com酌l aCuerdo con sus compa吊ero§ de trabajo, Latour y

DuFresne 一.establecieron el l†mite de producci6nl- basado en

嵩盤ed需f器書評。需謂ini6詰u霊P言盤嵩号l
trabajo, Con una POSible rebaja en las ganancias. Esto les

轟嵩轟g器,墨書菅。需iSd:a需霊。諜.嵩:ti vo.
計結晶0岩盤:。嵩措a荘「器「岩盤諾ta譜_
講書ht嵩諾器。3u謹書d講筒盤書証冨さeニ
Pulsor. a t「abajar con同8yOr eSme「O OtrOS tipos que 「eque -
rfan mayor cuidado y un trabajo mds experto.

鵠器講請器羅講書鵠墨書
 AO7 _6 _

taban afronta両o la situaci6n・ 'Razon6 que a poco gasto po-

dfa obtener un producto de alta ca.1idad. No salfa ninguna
Pieza defectuosa y los hombres estaban contentos.

El §r. McBride qued6 en situaci6n muy poco §atisfactoria.

No habfa logrado hallar una∴SOluci6n propia・ Como eきcapa-
taZ● Se enter6 de que los hombres habfan ideado una nueva
herramienta.しOS inst6 a presentar un dibujo por medio del
Sistema de sugerencias・ PerO eSte COn§ejo no fue aceptado.
y los hombres le dieron a entender c-aramente que no pensa-
ban discutir con 61 los motivos de esta actitud.

No habiendo tenido exito en su contacto directo con los tra-

bajadores. el Sr. MacBride ape16 al EaPataZ’Pidiさndole que
p.h=f
.○

○ ○ _.__ .__ - _ _ 臆 臆 + ○ ○

109「a「a una CO a de la nueva herramienta. EI capataz con._

○

test6 que los Ombres seguramente se negarfan a darle la co_

a

Pia y resentir r! COFO una injusticia cualquier esfuerzo de

Su Parte POr Ob=garlos a presentar el dibujo. En vez de
eStO, Sugiri6 que MacBride persuadiese a DuFresne para que.
1e ense肩ase la herramienta. Esto fue lo que MacBride trat6
de hacer pero no tuvo 6xito en∴SuS eSfuerzos para congraciaェ
Se COn DuFresne. cuando persisti6 en sus intentos, DuFreine

轟音dga#講書嵩f詰。P藍, e嵩。t諾0器u結語
tO Original・ A la hora de cambio de turno, MacBride qued6-
enCantado de erlCOntrar lo que supo肩a era la herramienta me_
jorada. La cop了o [Link] y present6 un dibujo al de
PartamentO de herramientas. cuando se hizo una herramienta
Segan eStaS eSPeCificaciones ’natu「a-mente no Iogr6 hacer
lo que se esperaba de e=a. Los trabajadores, Cuando supie-
藍S結語.ch蕊嵩読書鵠n豊豊諾・。嵩
tunidad pa「a decirle a MacBride que sus m6todos subrepticios
hab了an tenido su justa recompensaう

EI capataz・ Oficialmente, nO Se di6 por enterado del conf=c

tO entre DuFresne y MacBride. Luego MacBride se quej6 aT
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CaPataZ de qu9 DuFresne estaba presumiendo delante de

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taz’hab16 con DuFresne. pe「o e§te entimo insisti6

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truco se justificaba como medida de autoprotecci6n

轟語。r盤結O措「嵩.語P鵠u瑞6n轟き-
que se ve千a ante una situaci6n mas comp-eja que la que ini-
Cialmente habfa definido como un "problema de herramientas一・.
Empez6 a fijarse en el hecho de que las condiciones en∴∴Su

辞書嵩器盤岩盤詰霊∴畳語謹書
Si6n urgente que i叩・=caba comprensi6n y criterio prきctico.
Pero debido a que durante tanto tiempo no habfa considerado
AO7 ー 7 -

la §ituaci6n en su aspecto integral, Se enCOrltraba ahora ante

un dうle同a.

Deseaba conservar la buena voluntad del grupo de trabajo,Pelt)

no pod千a impedir la continua fricci6n existente entre Dufrei
ne y MacBride. Ciertamente,nO POdfa abiertamente apoyar a
Sus operarios en §u aCtitud de obstruir el trabajo de un es-
PeCia=sta en metodos. Su superintendente ciertamente ahora
Se enterarfa de lo ocurrido y quedarfa disgustado al saber
que un capataz hab了a dejado de informarle del descubrimiento
de una mejora t6cnica tan importante. Adem5s, Sabfa que la
industria de aviones estaba en proceso de expansi6n, y que
la d帥anda de propulsores habfa aumentado en tal grado que

藍諾言語e,畠器言諾O器t書墨書藍una nueVa Pla旦