Universidad Tecnológica Israel
Integrantes:
Castaño Bastidas Julieth Valentina
Muñoz Rojas Verónica Lucía
Solano Cadena Wendy Dayana
Carrera:
Psicología semipresencial
Séptimo nivel
Asignatura:
Psicología aplicada al estudio de casos: Organizacional
Docente:
Mg. Héctor Sebastián Pérez Manosalvas
Caso práctico “Factores que influyen en el clima laboral”
Empresa: Tech Solutions
Descripción General: Esta empresa se dedica al desarrollo de software y ofrece
servicios de consultoría en TI. Tiene alrededor de 200 empleados, incluyendo ingenieros
de software, desarrolladores web, diseñadores gráficos, personal administrativo y de
talento humano.
Descripción del Caso: En los últimos meses, ha habido un deterioro evidente en
el clima laboral en Tech Solutions. Los empleados han expresado su insatisfacción a
través de diferentes canales, incluyendo reuniones de equipo, encuestas de satisfacción y
retroalimentación directa a los gerentes.
Anexos (Resultados de la encuesta de clima laboral realizada a la empresa):
Una vez revisados los resultados obtenidos tras la aplicación de una encuesta interna a
todos los colaboradores de la empresa, se puede observar que existen tres factores
determinantes cuyos efectos repercuten en ausentismo, disminución en la productividad,
conflictos interpersonales y una atmósfera general de desmotivación, siendo que, cada
vez se profundiza la problemática en torno a un clima laboral negativo.
1. La falta de liderazgo ha provocado una excesiva carga laboral que se vuelve -hasta
cierto punto- inmanejable desembocando en ausentismo físico ya sea por
enfermedades propias del estrés o desidia por el trabajo; así como, el ausentismo
psicológico que podría tratarse de un síntoma aún peor, ya que, el colaborador se
encuentra físicamente en su lugar de trabajo, más su mente se encuentra en otra
esfera, estas ausencias confluyen tanto en pérdidas para la empresa como para la
salud del servidor.
2. La falta de comunicación interna conlleva una falta de empatía en las relaciones
interpersonales, crea un panorama desfavorable en el clima laboral de cualquier
empresa, esto por cuanto las respuestas de la mayoría de los encuestados sugieren
que, no existe buen trato entre niveles jerárquicos, así como, con sus pares.
3. Notable falta de motivación y compromiso para ejercer sus labores, del mismo
modo las respuestas otorgadas lo atribuyen a la falta de reconocimiento, de
oportunidades de crecimiento y de un clima laboral llevadero o positivo.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
ÁRBOL DE PROBLEMAS
E1 Ausentismo físico y
E2 Desmotivación y
psicológico de los E1 Conflictos
malestar general expresada
colaboradores de la interpersonales
de diversas formas
empresa
Problema central
En la empresa Tech Solutions se ha evidenciado un importante deterioro en el
clima laboral, identificándose al menos tres factores principales
C2 Falta de comunicación C3 Falta de motivación y
C1 Falta de liderazgo y
interna, desfavorables compromiso para realizar
excesiva carga laboral
relaciones personales las labores
PROPUESTA DE PLAN DE ACCIÓN
El clima laboral es el conjunto de percepciones que tiene un grupo de personas
sobre el ambiente en el que desarrollan sus funciones. El mismo está compuesto por la
interacción de las personas entre sí y con los grupos de jerarquías de una empresa.
Es por esta razón que se realiza la siguiente propuesta en torno a los factores
identificados y que están generando inconvenientes en la configuración de un óptimo
clima laboral.
1. La falta de liderazgo está causando una carga laboral excesiva, lo que provoca altos
niveles de estrés y desinterés en los empleados. Esto resulta en ausentismo físico y
psicológico, impactando negativamente en la productividad y bienestar de los
empleados. Por tanto, se necesita un plan de acción para implementar medidas que
aborden estos problemas y fomenten un entorno laboral saludable y productivo.
SITUACIÓN ACCIONES
Implementación de un programa de
liderazgo efectivo
- Desarrollo de capacitación para líderes y
supervisores.
- Fomento de liderazgo participativo.
- Reuniones regulares de retroalimentación
Está práctica ayudará a mejorar la
comunicación, optimización del tiempo,
resolución de conflictos efectiva y mayor
motivación del equipo, fomentando la cultura de
confianza y respeto.
Prácticas de bienestar laboral
- Programas de equilibrio trabajo-vida
personal: meditación, yoga, actividades
recreativas.
- Capacitación en gestión del estrés y técnicas
de afrontamiento.
- Políticas de flexibilidad laboral: horarios
Desarrollar un programa de liderazgo flexibles, teletrabajo.
para mejorar la comunicación y
habilidades de gestión en líderes. Está práctica ayudará al equilibrio, salud de los
Implementar programas de bienestar empleados, reducción de estrés y bienestar,
para promover el equilibrio entre el manejo de presión, resiliencia junto con
trabajo y la vida personal, junto con productividad y satisfacción.
políticas de flexibilidad laboral.
El objetivo es crear un entorno laboral Comunicación y el compromiso:
saludable y productivo. - Cultura de comunicación abierta y
transparente.
- Sistemas de retroalimentación periódica:
encuestas de clima laboral, grupos focales.
- Reconocimiento y premiación del
desempeño sobresaliente y compromiso.
-Fomento del sentido de pertenencia y
motivación en el equipo.
Mejora comunicación, compromiso, cultura
abierta, retroalimentación, reconocimiento,
pertenencia y motivación.
Desarrollo de políticas de gestión del
ausentismo
- Monitorear y analizar regularmente los datos
de ausentismo para identificar tendencias y
tomar medidas preventivas antes de que los
problemas se agraven.
Estas medidas no solo abordan los problemas
inmediatos de estrés y desinterés en el trabajo,
sino que también promueven un entorno
laboral saludable y sostenible a largo plazo.
2. Ante la falta de comunicación y desfavorables relaciones personales, es importante
que se fomente un ambiente de trabajo acogedor y positivo. Los colaboradores van a
trabajar más motivados y satisfechos en ambientes amigables, el sentido de pertenencia
se ve representado en el pleno conocimiento de la misión, visión y objetivos de la
empresa. Como consecuencia, se obtendrá colaboradores más unidos, considerados y
seguros de sí mismos.
SITUACIÓN ACCIONES
Se deberán llevar a cabo reuniones
informativas en donde se procurará la
participación de todos los colaboradores
para que tengan claro sobre la misión,
visión y objetivos de la empresa.
Esto creará cohesión entre los colaboradores
y se observará que existe una comunicación
abierta y desprendida de la información.
Los directivos deberán reunir a su equipo de
trabajo para considerar los puntos de vista y
diversos criterios que coadyuven en la toma
de decisiones del área.
Comunicar de manera efectiva la razón
de ser de la empresa y fomentar buenas Esta práctica dará la percepción de que el
prácticas para conseguir que mejoren y colaborador es tomado en cuenta y que su
se consoliden las relaciones personales preparación, experiencia y criterio son
tanto con el grupo directivo; así como, valederos para la empresa.
con los demás compañeros de la Se podrá designar a un responsable o un
empresa. comité que se encargue de las actividades de
esparcimiento las cuales pueden ser:
o Saludos de cumpleaños.
o Bienvenida a los nuevos colaboradores.
o Almuerzos de integración.
o Saludos por acontecimientos personales
y/o logros profesionales.
De esta manera, las actividades involucrarán a
todos los colaboradores para generar unión
entre ellos (se debe procurar que los
directores de área acudan también a estos
eventos).
Es muy importante mencionar a los
colaboradores sobre la importancia de
conseguir un equilibrio entre la vida
profesional y la vida personal.
Las reuniones con el equipo de trabajo
permitirán reforzar la idea de que deben
organizar su tiempo de tal manera que no
descuiden otros aspectos como la familia, los
estudios, los amigos, etcétera.
De igual forma, las relaciones entre
compañeros fuera de la oficina, forjan nuevas
amistades y naturalmente se creará un
ambiente laboral agradable y motivador.
3. La falta de liderazgo, sobrecarga laboral, malas relaciones interpersonales, falta
de sentido de pertenencia, falta de reconocimiento, son factores que pueden
contribuir a la desmotivación en el entorno laboral, la desmotivación no solo
impacta directamente en la productividad y eficiencia de los empleados sino que
también influye en la calidad del trabajo, es por esto que se
implementara un plan de acción que aborden estas problemáticas.
SITUACIÓN ACCIONES
Una acción que se puede implementar es la
redistribución de tareas en la cual se
analizará y redistribuirá equitativamente las
tareas entre los miembros del equipo,
también se identificara y eliminara tareas
innecesarias o duplicadas.
La implementación de esta acción es de gran
importancia debido a que ayudara a tener un
impacto positivo en la motivación laboral de
varias maneras, contribuyendo a un ambiente
La motivación laboral juega un papel
de trabajo más equitativo, colaborativo y
fundamental en el rendimiento y la
sostenible.
satisfacción de los empleados. Cuando
Capacitación en Habilidades de
los colaboradores se sienten motivados,
Comunicación, con esta acción podremos
muestran un mayor compromiso con sus
mejorar la forma en que los empleados se
responsabilidades, incrementan su
expresan y escuchan, de igual manera
productividad y demuestran una actitud
enfocarse en la empatía, la asertividad y la
más positiva hacia sus tareas diarias
resolución constructiva de conflictos.
Con el desarrollo de esta técnica se obtendrá
un impacto significativo en la motivación
laboral al mejorar la forma en que los
empleados interactúan entre sí y con sus
superiores.
Programas de Integración para Nuevos
Empleados para implementar esta acción
podríamos desarrollar programas de
bienvenida y orientación para nuevos
empleados, de igual manera asignar
mentores o compañeros para facilitar la
integración y compartir la cultura
organizacional.
La implementación de esta acción es de gran
importancia debido a que desempeña un papel
fundamental en la construcción de un sentido
de pertenencia, reducción del estrés y
ansiedad, y establecimiento de conexiones
significativas que son fundamentales para
impulsar y mantener altos niveles de
motivación laboral.
Feed-back Regular y Constructivo:
Proporcionar feed-back regular y
específico sobre el desempeño de los
empleados, de la misma manera el
reconocer públicamente los logros y
esfuerzos, destacando contribuciones
positivas.
El feed-back regular y constructivo contribuye
significativamente a la motivación laboral al
proporcionar orientación, reconocimiento y
oportunidades de desarrollo. Además,
fortalece la conexión entre los empleados y la
organización, creando un entorno laboral
positivo y motivador.
