Universidad Politécnica de Quintana Roo
“Reporte de costos de servicios”
Asignatura: Contabilidad de costos de servicios
Impartida por: Mtra. Maria Guadalupe Martinez
Rodriguez
Realizado por:
Yamily Patricia May Pérez
Camila Vivian Mazatan Feria
Licenciatura en administración y gestión empresarial
75 AM
26 de enero de 2024
Introducción
En la actualidad, vivimos en un entorno empresarial y existen varios tipos de giro.
En cuánto a los costos de servicios sus informes desempeñan un papel crucial al
proporcionar información detallada sobre los gastos asociados con la prestación de
servicio, permitiendo a las empresas tomar decisiones informadas y estratégicas.
En este informe se redactará un poco acerca de los antecedentes de los costos de
servicio, así como las diferencias entre costo de servicios y de costo de productos,
aunque se lleven de la mano es importante saber que elementos los conforma cada
uno.
Ahora bien, determinar los costos de servicios es esencial para la gestión eficiente
de negocios y organizaciones. Existen varias razones importantes para realizar éste
tipo de análisis como por ejemplo: toma de decisiones informada, establecimiento
de precios, rentabilidad, identificación de ineficiencias, negociación y contratación,
presupuestación, competitividad y por último mejora continua. En resumen,
determinar los costos de servicios es esencial para la toma de decisiones
estratégicas, la eficiencia operativa y la rentabilidad a largo plazo de una empresa o
entidad que ofrece servicios.
Antecedentes de la contabilidad de costos de servicios
La contabilidad de costos de servicios ha evolucionado en respuesta a las
características específicas de las empresas de servicio, donde la producción y
entrega de intangibles son aspectos fundamentales.
Algunos antecedentes relevantes son:
1. Desarrollo de la contabilidad de costos generales: Gracias a las
empresas manufactureras las de servicio tuvieron que adaptar algunas de
sus técnicas para tener en cuenta las características únicas de los servicios.
2. Costos directos e indirectos en servicios: Cuando las empresas de
servicios fueron creciendo surgieron desafíos para distinguir entre costos
directos e indirectos.
3. Enfoque en la gestión de recursos humanos: Estas empresas dependen
mucho de la mano de obra así que han desarrollado enfoques específicos
para la gestión de recursos humanos.
4. Desarrollo de indicadores de desempeño para servicios: Se adaptaron
para medir y evaluar el desempeño de manera más efectiva.
5. Introducción de la contabilidad por actividades (ABC): Esta herramienta
permite una asignación más precisa de costos al identificar actividades
específicas relacionadas con las prestación del servicio y asignar costos de
manera más detallada.
6. Contabilidad de costos en sectores específicos: Gracias a los diferentes
sectores han desarrollado enfoques específicos para la contabilidad de
costos.
7. Énfasis en la calidad del servicio: Conforme ha pasado el tiempo han
desarrollado métodos para medir y gestionar los costos asociados con la
mejora de la calidad.
Diferencias de la contabilidad de costos de productos y costos de
servicios (cuadro comparativo)
Costos de producto Costos de servicios
Naturaleza Relacionados con la fabricación Relacionados con la entrega de
y producción de bienes intangibles, como
tangibles. asesoramiento, etc.
Inventario Se acumulan en inventario hasta No hay inventario físico
que los productos se venden. Se acumulado ya que los servicios
distribuye entre el costo de se consumen al momento de su
bienes vendidos y el inventario prestación.
final.
Materiales y Incluye la adquisición de Pueden incluir materiales
mano de obra materiales directos (materias utilizados durante la prestación
primas) y la mano de obra del servicio, pero la mano de
directa necesaria para fabricar obra a menudo es más intensiva
los bienes. en conocimientos y habilidades.
Enfoque en la Se centra en la eficiencia de la Se centran en la calidad de la
producción vs producción y la fabricación de relación con el cliente y la
relación con el bienes. La calidad y la eficiencia satisfacción del cliente.
cliente en el proceso de fabricación son
aspectos críticos.
Asignación de Se asignan a productos Pueden asignarse de manera
costos individuales a través de sistemas más directa a través de la
de costos, como el costeo por identificación de actividades
órdenes o el costeo por específicas relacionadas con la
procesos. prestación del servicio.
Calidad y La calidad del producto y la La calidad del servicio y la
tiempo de eficiencia en el tiempo de eficiencia en el tiempo de
producción producción son críticos. prestación son esenciales para
la satisfacción del cliente
Medición de Se miden en términos de Se miden en términos de
rendimientos eficiencia de la producción, satisfacción del cliente, calidad
rendimiento de la cadena de del servicio, y a menudo se
suministro y calidad del utilizan indicadores clave de
producto. desempeño relacionados con la
atención al cliente.
Elementos básicos de costos de servicios
En la elaboración de todo producto o prestación de servicio siempre existe un costo,
el cual se compone de varios elementos que se deben tener en cuenta para
determinar con exactitud su valor.
El costo permite identificar cuánto se invierte en la producción de un bien o servicio
para así determinar un adecuado precio de venta que determine la cantidad que se
gana al vender dicho producto o servicio.
Dentro del costo de un servicio se puede encontrar 3 elementos:
● Materia prima: Para la entrega de un producto se requiere materia prima,
que se puede componer de todos aquellos recursos o materiales necesarios
para constituir el servicio. Tienen como característica que son identificables,
es decir que al conocer los costos en los que se requirieron al prestar un
servicio se debe lograr identificar los materiales.
○ Tecnología
○ Experiencia
○ Tiempo, etc.
● Mano de obra: Al prestar un servicio interviene un costo por mano de obra,
que es todo aquel trabajo físico o intelectual desarrollado por personas para
la entrega del producto.
○ Sueldos y salarios de los colaboradores
● Costos indirectos de fabricación: Son todos aquellos costos que son
necesarios que se generan para entregar un servicio, solo que tienen como
característica que no se pueden observar o identificar claramente en el costo,
unos ejemplos son:
○ Pago de alquiler o arrendamiento del lugar
○ Pago de servicios públicos
○ Vigilancia y seguridad del lugar.
Ejemplos de empresas prestadoras de servicios:
● AT&T: Ofrece servicios de telefonía móvil, internet y televisión por cable.
● FedEx: Empresa de servicios de mensajería y paquetería internacional.
● Pearson: Empresa dedicada a servicios educativos y publicación de
materiales educativos.
Conclusiones
El análisis de costos de servicios es esencial para la gestión eficiente de negocios y
la toma de decisiones estratégicas. Comprender y controlar los costos es
fundamental para ofrecer servicios competitivos y sostenibles en el mercado. La
búsqueda constante de eficiencia y calidad es esencial para el éxito a largo plazo.
Debemos conocer a la perfección nuestros costos para lograr dar el mejor servicio y
así crecer de la mejor manera como empresa.
Referencias
● López, B. S. (2020, 15 septiembre). Elementos del costo - [Link].
[Link].
[Link]
● González, A., & González, A. (2023, 8 agosto). Diferencia entre producto y
servicio. Emprendepyme.
[Link]
