Ivan Andres Valencia, Sebastian Camilo Tabares
ANTECEDENTES:
“El cuidado humano debe basarse en la reciprocidad y debe tener una calidad única y auténtica. El
cuidado esencial, describe el cuidado como un constituyente de presencia ininterrumpida, en cada
momento y siempre, en la existencia humana. Es la energía que continuamente hace surgir el ser
humano” (1)
“La humanización del cuidado nos enfoca entonces, en brindar atención de enfermería a los
pacientes con dolor y sufrimiento proporcionando cuidados que respondan a sus necesidades
individuales fundamentales”.(2)
La humanización es un valor, que como profesionales de la salud nos lleva a personalizar e
individualizar el cuidado de las personas con diferentes enfermedades, debido a que cada paciente
tiene perspectivas opuestas sobre su experiencia con respecto a su condición de salud, ya que no
todas las personas que adquieren la mismas patologías, perciben lo mismo a lo dice sentir la otra
persona. (1)
“Humanizar permite el proceso de individualización para producir cuidados en salud combatiendo
la despersonalización y el reconocimiento y respeto al otro con distinción cultural”. (1)
Según el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia, “La humanización es concebida
como un imperativo ético para el Sistema de Salud, y no solamente como un atributo del
servicio, producto o información, de cada una de las organizaciones o actores que lo
conforman.(1)
El cuidado implica en poder comprender al ser humano en su proceso de vivir, en sus derechos, en
su especificidad, en su integridad, el cual implica una confrontación entre privilegiar el valor de la
eficacia en la gerencia y el respeto que debe haber hacia la persona, por su autonomía y la defensa
de sus derechos. (1)
Es por eso, que la humanización es un asunto ético, en donde” la preparación de los profesionales
en salud para la concientización y sensibilización con respecto a la atención de los usuarios,
que debe realizarse en el contexto de la ética y los valores, de este modo se pretende atender al
paciente y suplir sus necesidades a nivel físico, emocional, intelectual y social”. Además enfatizando
en el reconocimiento de la dignidad del paciente, donde se logre sentir valorado como ser humano,
como persona y que la salud del paciente no se perciba como un negocio. (1)
Desde allí,” La humanización ha ocupado lugar de destaque en las actuales prácticas de
reconstrucción de la salud, en el sentido de mayor integridad, efectividad y acceso. La humanización
de la atención recuperó su esencia en la atención de los servicios de salud.”(1)
La humanización de la salud tiene como objetivo central, la orientación de todos los profesionales de
la salud, hacia el servicio de la persona enferma, considerándolo como una gran importancia
personal y tratando de brindar una asistencia integral con calidez a cada uno de ellos, el cual
responda a las dimensiones psicológica, biológica, social y espiritual; asi pues, sensibilidad y la ética
en el acto del cuidado, se debe inculcar en los profesionales de la salud, resaltando la dignidad
humana y brindando una óptima atención, comunicación e información a los usuarios, pacientes,
familias y otros profesionales involucrados en el sistema y en el proceso del paciente.(1)
“Humanizar el cuidado de los pacientes con dolor, tiene como objetivo no menospreciar el dolor o el
sufrimiento, no minimizar su queja dolorosa. Aquellas personas que por sus orígenes sociales,
Ivan Andres Valencia, Sebastian Camilo Tabares
culturales, raciales, expresan o vivencian su sufrimiento de una forma particular, son dignas de toda
nuestra atención”.(2)
Es importante destacar que el personal de enfermería son los que están en mayor contacto con el
paciente que sufre dolor, viviendo su experiencia, por lo cual, el contacto permanente le
proporciona unas herramientas vitales que son necesarias para abordarlo de forma más humana,
más sensible y de gran valorado, para poder identificar sus manifestaciones dolorosas, valorarlo
adecuada, que su proceso de recuperación se dé de forma amena y determinar el impacto que
genera el dolor en él, en su familia y en su entorno. (2)
REFERENCIAS:
1. Correa ML. La humanización de la atención en los servicios de salud: un asunto de cuidado.
Rev Cuid. 2016; 7(1): 1227-31. http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.v7i1.300
2. Montealegre Gómez DC. Retos para enfermería en el cuidado de personas con dolor: una
forma de humanización. Rev Cuid. 2014; 5(1): 679-88.
http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.v5i1.106
Observatorio de calidad de la atención en salud. [Consultado Abril 2015]. Disponible en:
http://calidadensalud.minsalud.gov.co/ ( no abren)
Observatorio de calidad de la atención en salud. [Consultado Abril 2015]. Disponible en:
http://calidadensalud.minsalud.gov.co/ (no abren)
popayán:
La investigación de Flores, Mopan y Orozco de la fundación universitaria de popayán en
2020, se realizó un estudio cualitativo, sobre la larga estancia hospitalaria y percepción de
la atención humanizada en salud,en donde tuvieron en cuenta aspectos de carácter
subjetivo de las personas que participaron, tales como las emociones, las experiencias y
significados de cada uno de ellos, se ejecutó una entrevista semi-estructurada,el cual
estuvo conformada por 9 preguntas.El objetivo de esta investigación fue develar la
percepción que tienen los pacientes hospitalizados sobre la atención humanizada en salud
generada por los enfermeros del Hospital Susana López de Valencia en el periodo II de
2019. En una primera fase se aplicó la técnica de la entrevista de forma individual
(semi-estructurada) a 5 participantes,con una duración de una hora y media
aproximadamente, el cual, se buscó indagar la percepción del paciente, en una segunda
fase, el Análisis de los datos, el cual se clasificó los dos temas ya mencionados
anteriormente para encontrar similitudes y diferencias de los relatos frente a estas. en la
fase 3 se llevó a cabo, la socialización el proceso y los resultados de este estudio.los
resultados de este estudio fueron que , en cuanto a tiempo de estancia oscilaron entre los
15 a 20 días de hospitalización y con respecto a la atención humanizada, a los especialistas
encontraron falencias en la transmision de informacion y explicacion de procedimientos
como cirugías, por el contrario,las enfermeras fue integral su atención hacia los pacientes.
en conclusión, los diversos factores que se encontraron en las estancias prolongadas se
asocian por complicaciones secundarios del diagnóstico inicial y trámites administrativos
asociados a procesos quirúrgicos y en cuanto a la relación con la las percepciones de los
pacientes respecto a la atención humanizada recibida, se evidenció en el cual destacan la
atención del personal de enfermería, ya que es integral, por la transmisión de información
adecuada y la enseñanza-aprendizaje en el autocuidado, aunque por parte de los
Ivan Andres Valencia, Sebastian Camilo Tabares
especialistas, se encuentra dificultades en la comunicación de acuerdo a la mal información
inadecuada de los procedimientos quirúrgicos.
2do:Comunicar la humanización de la atención hospitalaria. Un ejercicio de
responsabilidad social en los hospitales de Madrid
las autoras Lamouret Colom y García Nieto en 2020, efectuaron una investigación con
respecto al Plan de Humanización de la Atención Sanitaria de la Comunidad de Madrid, el
cual tuvo como objetivo general, indagar las acciones de comunicación realizadas en cuatro
hospitales madrileños, relacionados a la humanización de la atención sanitaria, y a la
exploración de la percepción de los profesionales sanitarios. Se utilizaron criterios, como el
tamaño y la ubicación en la elección de estos hospitales. Se realizaron técnicas de
evaluación como, análisis de materiales producidos por los hospitales y por la Consejería de
Sanidad, entrevistas en profundidad y grupos de discusión. Se realizaron 5 entrevistas en
profundidad, con profesionales de diferentes áreas de gestión de los cuatro hospitales,
relacionados con la humanización, además de la responsabilidad social, la calidad y la
comunicación. También se tuvo en cuenta la percepción de los trabajadores sanitarios en
los hospitales sobre la humanización y su comunicación, para esto se aplicó 2 grupos de
discusión, conformado por un lado, el personal de enfermería y por otro el personal médico.
se desarrollaron indicadores de satisfacción, por el cual, se agregaron 7 dimensiones
importantes a la hora de evaluar la humanización , los cuales son, el trato y la amabilidad de
los profesionales, la información facilitada en diferentes momentos de la asistencia, el
tiempo y la dedicación de los profesionales, el respeto a la intimidad,la participación en las
decisiones de tratamiento y cuidados, el silencio por la noche, y el tratamiento del dolor.
para concluir, los hospitales españoles establecieron en gran medida, la atención
centralizada en el paciente, aunque en el Plan de Humanización con respecto a la
comunicación, se comprueba que en los hospitales grandes, hay menos comunicación y
más exigencias a la hora de comunicar cualquier información o inquietudes que haya y el
problema radica, a la falta de planificación y especificación de los canales, de acuerdo a los
hospitales analizados, en cambio en los hospitales de menor tamaño, su comunicación es
eficaz, debido a que su infraestructura es más reducida y menos compleja de comunicar, en
el cual ayuda a que haya una comunicación mucho más directa, del mismo modo se podría
decir que, otra causa en la reducción de la comunicación es por la sobrecarga, de
pacientes, mayor demanda de consultas, el personal médico no dan abasto, conllevando a
que haya menos tiempo, más trabajo y por esta razón, hay una mala atención centralizada
al paciente.
Ivan Andres Valencia, Sebastian Camilo Tabares
Rojas V.(2019). HUMANIZACIÓN DE LOS CUIDADOS INTENSIVOS. Revista Médica
Clínica Las Condes.Volume 30, Issue 2,120-125.https://doi.org/10.1016/j.rmclc.2019.03.005.
GLORIA F. D,PAOLA M. C,YACKY O. G.(2020).PERCEPCIÓN DE LOS PACIENTES EN
LARGA ESTANCIA HOSPITALARIA FRENTE LA ATENCIÓN HUMANIZADA EN SALUD
GENERADA POR EL PERSONAL ASISTENCIAL DEL HOSPITAL SUSANA LOPEZ DE
VALENCIA.27-61.
