CURSO VENTA Y PROMOCION DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS DE
VENTA LIBRE.
MODULO 4: TECNICAS DE DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS.
Resultado de aprendizaje: Aplica las técnicas de dispensación de fármacos de ventas libre, para
ofrecerlos en los establecimientos recomendados.
Actividad 1 Técnicas de dispensación y marketing de
medicamentos.
A. Responde las siguientes preguntas.
1. ¿Qué tipo de venta se dio en el video, fue una dispensación con
receta o una indicación farmacéutica? Explica en qué se
diferencian una de la otra.
En esta ocasión se dio la venta de indicación farmacéutica.
Dispensación con receta esta es aquella venta que se realiza por un
personal médico, la cual contiene todo lo referente al uso de dicho
medicamento, mientras que la indicación farmacéutica es la venta de
un producto farmacéutico a necesidad del cliente, en la cual el
empleado toma la decisión mas acertada de lo que desee el cliente.
2. En el video el vendedor utilizo la técnica de marketing llamada,
“venta cruzada” ¿investiga que es la venta cruzada y qué
ventajas tiene ponerla en práctica?
La venta cruzada es una estrategia de ventas que busca generar
interés en los clientes para adquirir productos adicionales a los de su
compra original. Este modelo se basa en predecir qué es lo que el
cliente necesita, invitándolo a consumir más.
Ventajas:
• Aumento de los ingresos
• Mayor fidelidad a la marca
• Aumento de la rentabilidad de las inversiones
• Mejor valor para el cliente a lo largo del tiempo
• Se cumplen los requisitos del cliente.
• Mayor oferta de opciones adicionales para los clientes.
3. ENUMERA LAS PARTES MAS IMPORTANTES QUE SE DEBE VER AL
VALIDAR UNA RECETA.
• Nombre
• Número de afiliado con carnet o recibo de sueldo,
• Fecha
• Diagnóstico
• Prescripción clara con principio activo,
• Dosis
• Duración del tratamiento
• Sello y firma del médico
B. Realizar una dispensación escrita.
Realiza una dispensación escrita de una receta médica
que tengas en casa. Imagina que un cliente fue a tu
farmacia con esa receta y tú la vas a dispensar.
Puedes hacerlo tipo dialogo entre tú y tu cliente.
Ejemplo:
YO: Hola buenos días, bienvenido a la farmacia Cielo, en
que puedo servirle……..
Cliente: Buen día gracias, necesito los medicamentos de
esta receta …..
Dispensación escrita
Yo: Buenos días, bienvenido a farmacia Carol, ¿en qué puedo servirle?
Cliente: buenas, gracias, quisiera por favor unos medicamentos.
Yo: ¿ok, me permite su receta por favor?
Cliente: si aquí tiene:
Yo: ¿Me puede facilitar por favor su documento de identidad para
confirmar unos datos?
Cliente: si, con mucho gusto, aquí tiene.
Yo: ya validé todos sus datos, esta todo correcto.
Cliente: ok gracias.
Yo: mire aquí tiene sus medicamentos, tiene indicado metronidazol de
500 mg en tabletas, para usarlo tres veces al día, ósea cada 8 horas
durante 5 días.
Además, sertal compuesto en pastillas para usarlo tres veces al día,
seria cada 8 horas por 5 días. ¿Algo más en lo que lo pueda ayudar?
Cliente: no, muchas gracias.
Yo: Que tenga un buen día y que mejore pronto.
Cliente: muchísimas gracias.
