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Índice

1. Introducción de negocio………………………………………………………………..2
2. Objetivos…………………………………………………………………………………..3
3. Misión, visión y valores………………………………………………………………...3
4. Imagen de marca…………………………………………………………………………5
5. Definición del público objetivo………………………………………………………..5
6. Estructura y organigrama de la empresa……………………………………………5
7. Plan de marketing………………………………………………………………………..7
7.1 Producto………………………………………………………………………………..7
7.2 Precio…………………………………………………………………………………..8
7.3 Distribución…………………………………………………………………………….8
8. Publicidad………………………………………………………………………………….9
8.1 Estrategias de Marketing……………………………………………………………..9
8.2 Acciones……………………………………………………………………………….10
8.3 KPI’s……………………………………………………………………………………13
9. Puesta en Marcha……………………………………………………………………….13
10. Conclusión……………………………………………………………………………….14

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1. Introducción del negocio.

Debido a la crisis que ha sufrido el sector hotelero, en concreto las agencias de viaje a
causa de la pandemia del Covid-19, muchas de dichas agencias se han visto abocadas al
cierre; esto puede transformarse en una oportunidad para agencias de viajes que muestren
una actividad empresarial fuera de lo común.

Teniendo en cuenta esto, que gran parte de la población dedicó bastante tiempo de la
cuarentena a ver películas y series, y a consecuencia del auge de las plataformas digitales
(como Disney+, Netflix, HBO, Prime Video…), se ha creado un interés por parte de la
audiencia de los destinos en los que se graban algunas de sus series y películas favoritas.

Por estos motivos, vemos la oportunidad de crear una agencia de viajes online
especializada en la venta de paquetes turísticos enfocados en los escenarios donde se
graban películas y series a nivel europeo.

En cuanto a la forma de la agencia de viajes, esta va a ser de manera online, vendiendo a

todo el público europeo hacia destinos también europeos, por lo que se va a crear una
página web que servirá de información y de venta para los clientes, es decir, una OTA.

Según Statista, en 2019 llegaron 746,3 millones de turistas internacionales y de acuerdo al

INE, en 2017 267 millones de personas pertenecientes a la Unión Europea realizaron al
menos un viaje, dividiéndose entre edades de la siguiente manera: entre 15 y 24 años
viajan el 14%, en el grupo de edad entre 35-54 son el 18% de la población europea, siendo
el mayor grupo de turistas en las edades comprendidas entre 35-44 años.
En cuanto a los viajes el 40% se realizaron en casas de familiares o amigos, seguido por un
29% de alojados en hoteles y un 16% de alojamientos alquilados. El promedio de estos
viajes en los turistas fue de 5,2 noches dependiendo también del destino turístico.
Respecto a los viajes realizados en el interior de la Unión Europea o fuera, el 75% de los
viajes de los viajes por los europeos fueron dentro de sus países en la UE, mientras que el
25% de los viajes fueron en otro país europeo o fuera de UE; por último se puede decir que
los turistas tuvieron un gasto medio en sus viajes de 362€ por cada viajero.
Viendo estos datos se ve una oportunidad de mercado en el mercado europeo así como
fuera de Europa, centrándose en la franja de edad de los 15 a los 60 años, haciendo
hincapié entre los 35 y los 44 años, así como enfocar los gastos a lo que los viajeros están
dispuestos a pagar.

Dejando explicado lo anterior, también nos encontramos una oportunidad en el auge del
turismo cinematográfico en los últimos años, teniendo muy en cuenta los momentos de
cuarentena de cara a pasar tiempo consumiendo contenido audiovisual. De acuerdo con
Interface Tourism Spain, la agencia TCI Research afirma que más de 80 millones de turistas
eligieron su destino en base a las series y películas que habían visto y les había gustado,
teniendo más en cuenta las plataformas de Netflix, Amazon Prime, Disney y HBO que son
las que más suscriptores tienen a nivel mundial. Un ejemplo muy representativo se puede
poner a través de la serie de Juegos de Tronos que hicieron que las reservan en Islandia se
incrementarán en un 166%, y las del Croacia subieron un 68%, también fue muy
significativo las búsquedas del Castillo de Zafra en Guadalajara que en tripadvisor
aumentaron un 488% en un año.

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Importante también es el dato que facilita la plataforma de inteligencia turística llamada
Travellyze donde se afirma que un 12% de los turistas españoles tienen en cuenta
contenido audiovisual a la hora de viajar, mientras que la media en Europa es del 6%.
Todo esto, no es solo una oportunidad para la agencia de viajes y el sector turístico en
general, es también una oportunidad para que los destinos creen una buena estrategia para
atraer un turismo de calidad, una oportunidad para la cultura y para la economía local.

2. Objetivos.

➔ Atraer clientes de nuestro público objetivo: Como empresa en una etapa de

iniciación este sería el primer objetivo de la empresa, para ello, el objetivo específico
sería:
- Llegar entre los meses de mayo y septiembre a que más de 1.000 personas
conozcan nuestra actividad empresarial

➔ Generar ventas y obtener ingresos: Una vez se ha llegado al público objetivo, el

objetivo más importante para la empresa es conseguir beneficios económicos por lo
que se querrá:
- Llegar a vender una cantidad mínima de 200 viajes de mayo a septiembre a
través de la página web de movie-travel.

➔ Crear una imagen de marca: A través de estrategias y acciones de marketing y

servicio al cliente se pretende que el público reconozca la marca y confíe en ella
para llegar a más clientes.

3. Misión, Visión y Valores

Para diseñar la declaración de la visión y misión de nuestra empresa antes debemos

conocer el significado de ambas palabras, pues son elementos fundamentales dentro de la
planificación estratégica.

‘‘La misión de una empresa es la descripción de lo que una compañía trata de hacer por sus
clientes en la actualidad. Ese propósito debe responder a ciertas preguntas: «¿Quiénes
somos?, ¿qué hacemos? Y ¿Por qué estamos aquí?».’’ (Thompson, Stickland y Gamble,
2007). Por tanto, a través de este elemento estamos declarando, de forma pública, la razón
de ser de nuestra empresa; también estamos formulando objetivos que se tomarán como
referente durante un importante periodo de tiempo. La misión adquiere aún más relevancia
desde el punto de vista del marketing y la comunicación corporativa, pues reflejamos, de
cara al cliente, tanto las necesidades que intentamos satisfacer como los beneficios que
proveemos con nuestros servicios.

En cuanto a la visión, ‘‘La visión de la empresa es el camino al cual se quiere dirigir a largo
plazo. Su definición sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de
crecimiento y las de competitividad’’ (Fleitman Jack, «Negocios exitosos», 2000). Por
consiguiente, con la visión empresarial declaramos el lugar al que esperamos llegar como
empresa al lograr nuestra misión y, al hacerla pública, esta se convierte en el motor y en la
guía de nuestra propia organización hacia el estado al que esperamos llegar en el futuro.

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Tanto la visión como la misión de la empresa articulan la columna vertebral estratégica para
poder progresar y lograr tanto la coordinación como el funcionamiento de los diferentes
órganos y elementos internos. Estos elementos, sumados a los valores de la empresa (que
veremos en el siguiente apartado), conforman el ADN de nuestra organización como
empresa. Deben ser claros y estar bien definidos, pues esto nos permitirá mantener la
identidad de la empresa y servirá de guía para la organización en el futuro.

Nuestra misión: Conseguir que cualquier persona pueda formar parte de su película o serie
favorita cuando viaje al destino en el que se grabó. Queremos también cambiar la forma que
tiene la gente de hacer turismo, tomando como base la sostenibilidad y acercándonos a los
gustos de las personas.

Nuestra visión: Dejar huella en la forma en la que las personas visitan los destinos,
ofreciendo una experiencia única ligada a los momentos vividos con sus películas y series
favoritas.

En cuanto a los valores y la filosofía de la empresa, estos conceptos se refieren al conjunto

de principios, tanto éticos como profesionales, que cada empresa identifica como propios y
por los cuales se rigen las acciones y conductas de la empresa con sus públicos internos y
externos. Se caracterizan por perdurar en el tiempo y ser transversales, de forma que todos
los departamentos y unidades de negocio se identifiquen con ellos. Además, estos
coinciden con la voluntad de la persona que dirige la empresa inicialmente, sin embargo,
son la propia actividad de la empresa y la evolución de su entorno las que terminan de
definirlos.

Valores de nuestra empresa:

- Honestidad. Tanto en el trato con el cliente y con los empleados, como en la

información que se ofrece sobre el producto y la forma de reaccionar ante un
problema.
- Inclusión. Queremos escuchar diferentes voces al tomar una decisión, asi como
brindar oportunidades a personas excluidas o en riesgo de exclusión, tanto social
como laboralmente.
- Pasión. Nos referimos a la motivación y búsqueda constante de la mejora con la que
enfocamos el trabajo en la empresa.
- Innovación. Queremos seguir creciendo, investigando y conociendo distintas formas
de hacer mejor nuestro trabajo.
- Responsabilidad. Comprendemos que cada acción conlleva a un impacto y
actuamos respetando este valor y respetando las normativas vigentes.

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4. Imagen de marca

Respecto a nuestra imagen de marca, se trata de un isologo, ya que fusiona dos

ilustraciones (un avión y un carrete cinematográfico) junto con un texto dentro, el nombre de
nuestra marca, Movie Travel. Hemos decidido utilizar los colores blanco, porque según la
psicología, el color blanco tiene connotaciones positivas a la vista del comprador, y con él
queremos transmitir simplicidad y minimalismo, y el color negro, tiende a estar vinculado a
productos clásicos (las cintas de las películas). Por ello, pensamos que esta imagen cumple
la función de ser fácil de pronunciar,
reconocer y recordar y sugerir de manera
sencilla el producto que ofrecemos. En
cuanto al nombre de nuestro negocio es
Movie Travel, ya que consiste en la
actividad principal de nuestra empresa,
viajes y destinos protagonizados en
series y películas y poder viajar a ellos,
ofreciendo así un servicio original y una
experiencia única de manera más
personalizada.

5. Definición del público objetivo.

En cuanto al público objetivo al que nos vamos a dirigir se trataría de personas entre 20 a
50 años; aunque sea una empresa española y por lo tanto se dirija a un público español,
también está disponible para todo el territorio europeo, e incluso cualquier país que quiera
realizar un viaje por el territorio europeo, ya que al no tener un punto físico de venta se
vuelve más accesible al público, siempre que conozcan los dos idiomas oficiales que
maneja la empresa que son el español y el inglés. Respecto a la renta del público potencial,
nos dirigimos a personas con una renta media y media-alta, que pueda tener tiempo libre
suficiente para viajar, pero sobre todo nos dirigimos a personas que tengan curiosidad e
interés por conocer los escenarios de sus series y películas favoritas, así como las
diferentes culturas y recursos turísticos de la zona o zonas en las que haga la ruta.

6. Estructura y Organigrama de la empresa.

En cuanto al organigrama de la empresa, vamos a elegir una estructura funcional vertical,

ya que se trata de una jerarquía dependiendo de las funciones y dividiéndose en
departamentos.

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Primeramente, se encuentra el director general, el cual es el encargado de la planificación;
la fijación de los objetivos y determinación de políticas, de la organización y mando; es el
que establece las funciones, tareas y responsabilidades de los distintos departamentos y las
asigna a través de motivación e incentivos, de la coordinación y el control; fijar los niveles
de intensidad de cada función y a la hora de controlar, saber el desarrollo de cada
departamento, ver errores, comparar y arreglar cualquier error o desviación que afecte a los
objetivos y metas marcadas por la empresa.

Consta de 4 departamentos;
❖ El Departamento Administrativo. Es el departamento encargado de administrar la
agencia de viajes de modo contable, es decir, el director general es el encargado de
planificar, organizar y controlar la actividad, mientras ésta es la que se encarga de
las finanzas, inversiones, créditos y la elaboración de presupuestos, tanto para la
empresa como para la realización de los itinerarios o viajes. Más detalladamente sus
funciones son; controlar los créditos e inversiones necesarias para hacer
correctamente su actividad, realizar la contabilidad diaria con sus respectivos
registros de gastos e ingresos, balances, elaborar los presupuestos y al realizarse
los pagos a los clientes, efectuar estos movimientos al banco correspondiente.

❖ El Departamento de Elaboración. Es el departamento que tiene que elaborar los

itinerarios y viajes. Sus funciones son la de diseñar qué tipos de viajes se quieren
realizar y hacia qué destinos europeos, seleccionar a los proveedores que vayan a
servir los diferentes productos en destino, emitir la información de toda la
documentación del cliente tiene que aportar para poder realizar su viaje y controlar la
calidad de los servicios durante su consumo.

❖ El Departamento Comercial. Es el departamento donde se diseña, elabora y da

precio a las ofertas que se presentan para venderle el producto al cliente. Es
esencial para un buen posicionamiento del producto en el mercado y hacerlos
atractivos para que los clientes cuenten con nosotros antes que con la competencia.
Este departamento se subdivide en los subdepartamentos de Marketing y RRPP
(Relaciones Públicas). Siempre contando con la ayuda de internet y las redes
sociales.

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 ❖ El departamento de Venta. Es el departamento que se encarga de vender el
producto al cliente. Es esencial la atención al cliente y el asesoramiento, ya que es
algo que necesita el cliente para elegir un viaje que se le ajuste a sus necesidades y
si le es gratificante, volver a contar con nuestro servicio. También, la actividad del
departamento de Elaboración, podría formar parte en la venta con la documentación
que tiene que aportar el cliente para poder viajar a donde guste y poder saber
cualquier tipo de información para realizar el viaje sin ningún problema.

7. Plan de marketing.

7.1 Producto.

En primer lugar, comenzaremos con el ciclo de vida de los productos; teniendo en cuenta
que es una empresa que se introduce nueva en el mercado por lo que sus productos
estarán en la fase de introducción, lo que conlleva un mayor nivel de incertidumbre así
como mayores costes ya que se tiene que hacer un estudio de mercado y realizar una gran
inversión en marketing y publicidad para darse a conocer, por lo que habrá que ser muy
preciso de cara a las estrategias y las acciones del plan.
Nuestros productos van a entrar en la sección de servicios, se trata de un producto
intangible lo que conlleva que no se puede ver un producto en sí, si no que se va a tratar de
una experiencia para los clientes que satisfacen la necesidad de autorrealización de
acuerdo con la pirámide de Maslow, ya que se trata de que el público objetivo disfrute de
sus vacaciones, tenga nuevas experiencias, conozca nuevos lugares y culturas y salga del
día a día. Como decimos, al ser un servicio intangible, la empresa se va a ahorrar ciertos
costes de almacén, packaging, inventarios, … Aunque tendrá otro tipo de atributos que se
van a pasar a explicar:

- El principal atributo que tiene la empresa es la diferenciación: Movie Travel no es

una agencia de viajes como otra cualquiera si no que tiene una diferenciación muy
marcada. Se trata de paquetes de mínimo una noche y dos días que se puede
realizar a nivel nacional o a nivel europeo tanto en un país como en una ruta de
países con trayectos, alojamiento, guías, rutas y atracciones incluídas; se pueden
dar paquetes personalizados o paquetes ya realizados por la empresa tanto
individual, en parejas o en grupo; esto conlleva que la empresa trabajará con
proveedores para su actividad comercial. Algunos de los ejemplos de los que se
pueden hablar es un viaje a Londres cinco días es una ruta de la saga Harry Potter;
o una ruta País Vasco-Croacia diez días para conocer los lugares en los que se
grabó la serie de Juego de Tronos; películas como Alatriste donde se puede realizar
una ruta por diferentes ciudades como: Baeza, Úbeda, Cádiz, Conil, Tarifa, Sevilla y
Santiponce (Andalucía) Talamanca del Jarama, El Escorial y El Álamo (Comunidad
de Madrid) Uclés (Cuenca), y Santa Cruz de Mudela y Viso del Marqués (Ciudad
Real); entre muchos otros lugares, películas y series que se irían ampliando a
medida que aumente la demanda, ya que en un principio serían series y películas de
gran alcance para llamar la atención de un mayor número de personas. También
podemos hablar sobre la calidad y el posicionamiento como otro de los atributos de
la empresa de cara a los clientes, ya que se trata de un servicio muy personalizado y
que tiene muy en cuenta al cliente en todo el proceso. Esto explica otra de las
características de la empresa que es el servicio al cliente antes, durante y después

7
 del viaje, con el objetivo de ayudar a una mejor experiencia al cliente y ganar su
confianza; si bien es cierto que el servicio cara a cara es muy importante y la
empresa no cuenta con ello, esto está muy solventado mediante otras herramientas
como servicio telefónico, correo y un chat implementado en la propia página web.

7.2 Precio.

En cuanto a los niveles de los precios de nuestros paquetes por Europa de series y
películas, dependerán de cuando sea la estacionalidad, duración y los tipos de destino. Los
precios serán dirigidos para nuestro público objetivo de una renta media-alta. Para fijar los
precios de nuestros destinos nos basaremos dependiendo de;

- La estacionalidad, un ejemplo de destino de Europa como Grecia, la isla Skopelos

por la película de Mamma mia con una duración de una semana, su precio de
paquete sería alrededor de 800€.

- Precios similares a los competidores. Al ser una agencia de viajes en la etapa de

introducción, estableceremos precios similares a nuestros competidores para que
nuestro público tenga una percepción hacia la agencia similar a otras ya conocidas,
creando así una fuerte competencia.

- Precios según valor percibido. Estableceremos un precio que un cliente esté

dispuesto a pagar por el paquete determinado, teniendo la suficiente calidad y
satisfacción. Ya que si tiene un precio más alto pero le garantiza más seguridad y
calidad, estará dispuesto a pagarlo.

7.3 Distribución.

Respecto a las estrategias del canal de distribución, hay que tener en cuenta que Movie
Travel va a trabajar como si fuese un turoperador a pequeña escala, esto quiere decir que la
empresa va crear sus propios viajes y paquetes sin necesidad de intermediarios; vamos a
emplear el modelo de negocio B2C (business to consumer), en español conocido como
“negocio a consumidor”, se trata de una estrategia mediante la cual se quiere llegar
directamente al cliente o consumidor final, teniendo en cuenta que no es un producto
tangible, sino que se trata de un servicio, por lo que habrá que darle más importancia a la
usabilidad web y al servicio al consumidor de manera directa.
Con respecto al tipo de canal utilizado, se trata de un canal de distribución directo, es decir,
que nuestra empresa se encarga de llevar a cabo todos los procesos de comercialización
sin necesidad de intermediarios para llegar directamente al cliente final.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que aunque es una empresa que trabaja
directamente con el consumidor, sin necesidad de ningún intermediario, sí que cuenta con
numerosos proveedores para poder llevar a cabo su actividad comercial, algunos de estos
proveedores serían todo lo que tiene que ver con el desarrollo de los viajes: alojamientos,
traslados, actividades, …

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8. Publicidad.

8.1 Estrategias de Marketing.

Para nuestro método de usar y crear oportunidades de venta, utilizaremos numerosas

estrategias de marketing, tanto en el tradicional y digital, haciendo hincapié en algunas
acciones en las redes sociales y en la página web, y poder así, comunicar y posicionar
nuestro producto lo mejor posible.

Las estrategias que implantaremos para darnos a conocer serán:

❖ Estrategias de penetración en el mercado. Consiste en posicionar nuestra

empresa ante la competencia y aumentar la actividad en determinados nichos de
mercado, y así consolidar nuestra marca. Por ello, somos una agencia de viajes
basándose en itinerarios y viajes a determinados lugares donde se ruedan series y/o
películas, dirigiéndonos a un público, tanto nacional como a nivel europeo, es decir,
tenemos una amplia área de obtener clientes y poder operar a mayor nivel.

Además de dirigirnos a nuestro público objetivo, nos centraremos en aumentar la

cuota de mercado, para así, ayudar al crecimiento y participación en el mercado,
porque aumentar esa cifra supondrá una mejora de la competitividad, obtener
nuevos clientes y tener un margen de maniobra frente a la competencia. Impulsar la
marca, realizando una llamada a los clientes con percepciones buenas, con buena
imagen, experiencias y satisfacer sus necesidades, que aportarán sobre todo las
acciones de publicidad y marketing digital con la ayuda de internet, y por último,
obtener a largo plazo cada vez más incremento en las ventas y beneficios. A largo
plazo, se buscará un incremento periódico en los beneficios cada vez mayor a las
cifras que se vayan obteniendo, aumentando así también, el volumen de las ventas.

❖ Estrategias de posicionamiento de marca. Como hemos mencionado

anteriormente, para fomentar el crecimiento y participación de nuestra empresa en el
mercado, intentaremos incrementar, con las acciones que detallaremos después,
posicionar la marca y hacernos notar en el mercado y así captar la atención de
nuestro público objetivo. Para ello, se evaluará la posible competencia, estudiar lo
que más se demanda y quiénes, hacernos notar con la página web y redes sociales,
entre otras, y fijar unos precios asequibles respecto a la calidad de los viajes y nivel
de adquisición de nuestro público objetivo.

❖ Estrategias de marketing digital. Consiste en posicionar la marca con la

herramienta de internet, una ayuda cada vez más obligatoria de utilizarla, ya que en
la actualidad, donde más se vende y se comunica es a través de lo digital y las
nuevas tecnologías. Con ello, la forma de atraer a los clientes y hacernos más
virales es más fácil, se buscará tener una buena comunicación y estar conectados
para poder ofrecer un buen servicio y en caso de tener alguna duda nuestro público
rápidamente pueden obtener una respuesta. En esta estrategia, el desarrollo de las
redes sociales y página web es crucial, con las estrategias SEO y SEM, ya que con
todo esto, se podrá promocionar y publicitar de manera más intensa y llegar a más
posibles clientes.

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 ❖ Estrategias de fidelización. Se intentarán hacer estrategias para mantener a los
clientes ofreciéndoles un servicio único con nuevas experiencias y que así queden
satisfechos y puedan volver a confiar con nosotros. Además de ofrecer un producto
“original” y personalizado, contamos con el asesoramiento y atención al cliente las
24 horas para que cuando tengan cualquier duda puedan contar con nuestro servicio
y tengan un viaje sin ningún problema ni duda, promociones y descuentos…etc.

❖ Estrategias de marketing de boca a boca. Dar un buen servicio y ofrecer

productos de calidad, junto con una excelente atención para que los clientes puedan
recomendar lo que ofrecemos. Para ello, hacernos notar en las redes sociales y en
la calle, se buscará que se hable de la marca tanto con nuestra acción de influencer,
con nuestras promociones y las buenas reseñas y con ello, que se recomiende la
marca para publicitar nuestros viajes.

❖ Estrategias de marketing directo. Como se comentaba, se busca el trato con el

cliente. No hay intermediarios entre la empresa y el cliente, es decir, se hablará con
él directamente de forma personalizada y no a través de mensajes genéricos, ya que
el cliente valora el trato directo, cosa que no ocurre con la publicidad masiva. Así, se
crearán lazos más cercanos con los clientes y se puede llegar a una posible
fidelización garantizada.

8.2 Acciones.

Para llevar a cabo nuestras estrategias de marketing y de dar a conocer nuestra agencia de
viajes, hemos desarrollado numerosas acciones tanto de marketing tradicional como digital
y redes sociales. Son esenciales para promocionar y publicitar nuestro servicio de calidad y
personalizado, y llegar a más posibles clientes, y con ello, conseguir nuestros objetivos de
la marca.

Marketing tradicional. Haciendo referencia a todas aquellas herramientas que no son del
ámbito de internet o de manera digital, hemos desarrollado unas estrategias para hacernos
notar en el mercado. Estas son;

❖ Descuentos y bonos por acudir al cine. Esto quiere decir que según las veces que se
acuda al cine, se puede conseguir un bono/descuento para uno de nuestros viajes y
así llamar la atención del cliente y así a la vez, fomentar el mundo cinematográfico y
acudir más a nuestros cines. Más detalladamente sobre estos bonos, realizando un
acuerdo con Yelmo Cines, se dará de forma opcional al cliente una tarjeta que por
cada visita se sellará hasta que se consigan 10 visitas, optarán a un 10% y cada 20
visitas (contando con las 10 anteriores), será un 20%, y así sucesivamente, en
cualquiera de nuestros viajes en nuestra web.

Marketing digital. Al contrario que el marketing tradicional, se busca atraer personas con
herramientas digitales y las nuevas tecnologías. Aquí introduciremos nuestra página web,
las estrategias de SEO y SEM, nuestra página web y las redes sociales.

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❖ Página web. Al ser una agencia de viajes online, la página web es fundamental, ya
que se realizarán la mayoría de reservas y tomas de contacto con el cliente gracias
a ésta. También, internet ayuda a compartir e intercambiar todo tipo de información
por lo que una página web debe ser llamativa y clara para el cliente.
Hemos diseñado nuestra página web con un inicio con nuestro logo y nombre, y
acceder a los destinos dependiendo si el cliente quiere de películas o series.
Además de añadir quiénes somos y por qué el objetivo de nuestra empresa, el
servicio para poder contactar con nosotros como el telefónico, correo, redes sociales
y un chat implementado.

❖ Estrategias SEO. (noticias hosteltur/revistas) Se trata de estrategias y técnicas de

optimización para que nuestra página web tenga un buen posicionamiento y se visite
con frecuencia, además de informar sobre nuestra empresa y que la gente tenga
conocimiento de ésta. Para ello, hemos optado por promocionarnos en revistas
relacionadas con el turismo y el cine, como Hosteltur o iCruceros. Estas revistas
informarán sobre nuestra entrada en el sector y nuestras nuevas novedades para
que la gente lo conozca y sepa de nuestros viajes y destinos. Hosteltur, es una
revista digital sobre la actualidad del sector turístico con noticias, novedades, ofertas
de empleo…etc, y es importante ser publicado en este medio ya que en su tráfico
web, se registran más de 350 sitios web. Y respecto a otra revista que sea del
mundo del cine, hemos optado por iCruceros, que se trata de otra revista digital que
contiene noticias, novedades, entrevistas del mundo de la cultura, cine, viajes,
cruceros y tendencias.

❖ Estrategias SEM. Siguiendo con las estrategias de marketing digital, también nos
centramos en el posicionamiento en buscadores, utilizamos estrategias SEM
(Search Engine Marketing) que consisten en enlaces patrocinados y que
normalmente suelen salir al principio de las páginas de los buscadores.

También usamos Banners (piezas de publicidad digital que se introducen en páginas

web para dar visibilidad a una marca) y Layers (pequeños anuncios animados que
aparecen en ventanas de navegación y que se mueven de manera independiente

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 dentro de la pantalla) sobretodo en páginas de reservas de viajes como Booking,
Expedia, Logitravel…; en páginas web de ayuntamientos en los apartados de cultura
y ocio; y paginas web de criticas de cine como sensacine.com o cinemania.es.
Estos banners y layers los empleamos con el objetivo de que hagan click para
acceder a nuestra página web y puedan informarse y adquirir nuestros servicios.

❖ Redes sociales. En los últimos años, las redes sociales han tomado cada vez más y
más importancia en el día a día de las personas. Es por ello por lo que una buena
campaña publicitaria en redes sociales es imprescindible para darse mejor a conocer
y llegar a más gente.

Teniendo en cuenta nuestro público objetivo, creemos que debemos llevar a cabo
acciones en las siguientes redes sociales:

- Instagram. Esta red social es frecuentada por un público jóven en general, que
suele tener en cuenta la interacción y usa frecuentemente la aplicación. Las historias
o ‘‘stories’’ de Instagram (fotos o vídeos que tan solo están disponibles durante 24
horas) tienen un gran potencial como herramienta de marketing, pues crean un canal
de comunicación bastante directo y natural con los seguidores. Además, estas se
pueden guardar en ‘‘highlights’’ o historias destacadas (para que sean visibles de
manera permanente), por lo que podríamos dar información útil sobre nuestra
empresa y sobre nuestros productos a través de ellas, permitiendo a nuestros
seguidores interactuar con nuestro perfil de empresa. A través de esta red social
también lanzaremos sorteos con ciertos requisitos para participar (como subir una
captura de nuestro perfil a las historias y etiquetar a la marca para así llegar a más
gente). También crearemos un hashtag para que nuestros seguidores puedan usarlo
y compartir fotos y videos de sus experiencias viajando con nosotros, los cuales
compartiremos desde la cuenta propia de la empresa. Por último, promocionamos
nuestra empresa también desde los propios anuncios de Instagram.

- Facebook: esta red social es frecuentada por un público más adulto, por lo que no
podemos llevar a cabo las mismas acciones que en Instagram. Sin embargo,
algunas de las mencionadas en el anterior apartado (como los sorteos y la
posibilidad de que los clientes nos etiqueten en fotos de sus experiencias con
nuestra empresa) también se llevarían a cabo en esta red social. Conseguir un
elevado número de ‘‘me gusta’’ en nuestra página de Facebook como empresa
también es un objetivo, pues repercute de forma positiva en la imagen de la
empresa. Además, usaremos la herramienta de crear anuncios dentro de la propia
red social.

- Twitter. Sin duda esta es la red social más informal de las nombradas y, las cuentas
de empresas con más repercusión son aquellas que están al día de los ‘‘memes’’ y
usan el humor y la interacción con los usuarios como herramienta de marketing.
Creemos que un buen community manager es lo más importante para que la cuenta
de la empresa tenga éxito en Twitter. Además, al igual que en las dos anteriores,
también realizaremos sorteos desde esta red social.

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 - Tik Tok. Como en el caso anterior, podríamos decir que la herramienta más
importante para triunfar en Tik Tok es el humor y estar al tanto de los ‘‘trends’’
semanales para poder estar actualizados y llegar a más gente. Aquí también cabe la
posibilidad de contactar con algún ‘‘tiktoker’’ famoso para que promocione a nuestra
empresa a través de su cuenta personal.

- Youtube. En esta plataforma subiremos videos estilo ‘‘teaser’’ de los diferentes

viajes que ofrecemos. Además, nos pondremos en contacto con Andrea Compton,
una youtuber famosa a nivel nacional por sus videos sobre películas, series y viajes.
Le invitaremos a hacer una de nuestras rutas y a grabarla, para posteriormente subir
un ‘‘vlog’’ (un vídeo a modo de blog contando el viaje). Como incentivo para captar
más clientes, ofreceremos un descuento del 15% con un código que la youtuber
anunciará al final del vídeo.

8.3 KPI’s.

Los KPI's (indicadores clave del rendimiento del negocio) son herramientas para sintetizar la
información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se llevan a cabo en los
negocios con el fin de tomar decisiones y decidir cuales han sido más efectivas a la hora de
cumplir los objetivos marcados anteriormente.
En nuestro negocio hemos usado KPI’s de marketing online, en concreto KPI’s de
contenidos como:

- Basados en la fuente de tráfico:

- Tráfico directo: gente que accede a la propia página web
- Tráfico de referencia: gente que accede a nuestra web desde menciones o
anuncios en otras webs.
- Tráfico orgánico: gente que accede a nuestra web a través de buscadores
como google, firefox, yahoo …
- Tráfico de campaña: gente procedente de anuncios en nuestras redes
sociales.

- Visitas a través de dispositivos móviles.

- Mapas de calor en la web: para identificar qué partes llaman más la atención de los
clientes, los puntos muertos, …

- Nivel de interacciones: contabilizando el número de comentarios o menciones

compartidas.

También usamos KPI's de ventas y clientes (ratio en click en los anuncios) y KPI’s sociales
(basados en nuestras redes sociales). De esta manera obtenemos resultados para
conseguir y mejorar los objetivos que nos hemos propuesto como empresa.

9. Puesta en Marcha.

Se trata de una agencia de viajes online asociada a TUI AG (Touristik Union International),
la cual es la que subvenciona a nuestra empresa, esto tendrá una ventaja económica para

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la empresa ya que cuenta con una experiencia previa, beneficios y una cartera de clientes
afianzada. TUI AG es una empresa alemana considerada la más importante del sector
turístico a nivel mundial.

En primer lugar, para la creación de la empresa será necesario marcar cuáles son los
requisitos necesarios para ello:
● Certificado que pruebe que no existe otra empresa con el mismo nombre.
● Cuenta bancaria a nombre de la sociedad.
● Aval que dependerá de la CCAA y habrá que pedir a Hacienda.
● Estatutos y escritura de Constitución ante el notario.
● Tener un seguro de responsabilidad civil.
● Tener la licencia de viajes

Con respecto al capital que será necesario para llevar a cabo la web, se tendrán en cuenta
los siguientes criterios:
● Funcionalidad del proyecto.
● Diseño de la página.
● La empresa promotora.
● Tecnología utilizada.
● Número de horas que los programadores y otros trabajadores emplean en el
proyecto.
● Problemas y dificultades que puedan surgir.

El coste de la web puede variar mucho dependiendo de la complejidad o el tiempo que tarda
en desarrollarse (entre otros factores) por lo que hemos realizado una estimación en base a
datos que hemos obtenido de diferentes webs.
Queremos que nuestra web sea lo más precisa posible y que se adapte muy bien a las
necesidades de nuestros clientes, por lo que se trataría de una web avanzada, cuyo coste
sería alrededor de 25.000 euros

Con respecto al tipo de forma jurídica que tendrá la empresa, será una sociedad de
responsabilidad limitada, es decir, la responsabilidad se limita al capital que ha sido
aportado, además de que la responsabilidad de los mismos socios es limitada y el capital
social se divide en participaciones.

10. Conclusión.

Como conclusión, de acuerdo con el estudio que hemos realizado, consideramos que la
agencia de viajes especializada tiene un gran potencial debido al interés de la gente por
todo lo que tiene que ver con series y películas; además, hay que tener en cuenta, que si
bien existen agencias de viajes con mucha experiencia y que tienen un público fidelizado,
no existe ninguna agencia de viajes tan fuerte que trabaje como la agencia Movie Travel, lo
cual es una ventaja que haría que nuestro público objetivo se viese interesado en la
empresa. Por lo tanto, con un buen estudio de estrategias y acciones que llamen la atención
del público y se cree un buen servicio al cliente, la empresa podría llegar a estar en una
muy buena posición tanto económica como de imagen de marca.

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