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INFOGRAFÍA

La comunicación efectiva se encarga de que dos o más personas puedan compartir conversaciones objetivas a través de mensajes claros y concisos que enriquecen el diálogo, existen diferentes tipos de comunicación como formal, informal, vertical u horizontal.

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Natividad Ceballos
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La comunicación efectiva se encarga de que dos o más personas puedan compartir conversaciones objetivas a través de mensajes claros y concisos que enriquecen el diálogo, existen diferentes tipos de comunicación como formal, informal, vertical u horizontal.

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COMUNICACIÓN

EFECTIVA
Se encarga de que dos o más
personas puedan compartir
conversaciones objetivas. A
través de la comunicación
DEFINICIÓN efectiva las personas logran
expresarse adecuadamente
por medio de mensajes claros
y concisos que enriquecen el
diálogo.

Formal
Informal
TIPOS Vertical
Horizontal

TÉCNICAS PARA
SU LOGRO

TIPO NO VERBAL
TIPO VERBAL
Cuidar las palabras Cuidar el lenguaje corporal
Cuidar el tono y el Cuidar el contacto visual
volumen de voz Cuidar los gestos de la
Ser constructivos cara
Tener en cuenta la Escuchar activamente
inteligencia emocional

CARACTERÍSTICAS ELEMENTOS

Es de fácil comprensión. Claridad


Brinda información Propiedad
concisa. Concisión
Es de interés para el Feedback
receptor. Empatía
Es objetiva. Escucha activa
Comunicación no verbal
Respeto

Correos electrónicos
empresariales.
Mensajes de texto
publicitarios.
EJEMPLOS Encuestas de atención al
cliente
Referentes bibliográficas:
[Link]
comunicacion-efectiva
[Link]

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