OEI: Por qué es tan importante la información en la gestión
Para saber en qué situación se encuentran los alumnos al inicio de un nuevo ciclo escolar, para
conocer los avances y dificultades en el aprendizaje y adaptar las planificaciones, y para
evaluar cuán cerca se está de construir una buena escuela es necesario trabajar con
información.
El uso de información en la gestión habilita avances en varios sentidos:
Permite conocer en detalle cómo está la escuela respecto del aprendizaje de los alumnos y
sus trayectorias escolares. Los datos hablan de sus niveles de aprendizaje, de su presencia
o no en la escuela, describen sus trayectorias. Arrojan luz sobre las condiciones de la
escuela y lo que la institución ofrece a los alumnos.
Ayuda a entender por qué pasa lo que pasa. A identificar las causas profundas de los
resultados.
A comprender las conexiones entre fenómenos y variables. Ya a identificar qué prácticas
favorecen los mejores resultados y cuáles es necesario modificar.
Los datos ayudan a ajustar el discurso a la realidad, a construir una imagen precisa de lo
que sucede y a transmitir estas ideas con claridad.
Usar información ayuda a consensuar ideas en equipo. Una comunidad educativa
involucra a muchas personas que suelen tener miradas diferentes sobre lo mismo. A partir
de los datos es más fácil convocar y sumar el compromiso del equipo docente.
La información permite decidir mejor. Los equipos directivos trabajan en varios “frentes de
batalla”. Más de una vez es necesario decidir cuál de ellos priorizar. Y siempre es
necesario evaluar opciones, definir caminos y estrategias, planificar acciones, designar
personas. La información es clave en cada una de esas decisiones.
Como señala Morduchowicz (2006), “los indicadores no cumplen solo con una misión
informativa: también desempeñan una tarea evaluativa, de emisión de juicios de valor”. Si bien
su esencia es la descripción, se espera que su lectura señale si determinado curso de los
acontecimientos constituye una mejora o un deterioro.
¿Cómo usar la información en la gestión?
Las herramientas que por excelencia ayudan a medir y organizar la información son los
indicadores.
¿Qué es un indicador?
Es un instrumento que sirve para mostrar o indicar algo. podría definirse como un artificio que
proporciona información relevante acerca de algún aspecto significativo de la realidad
educativa. Los indicadores permiten captar y representar elementos de la realidad que no son
directamente asequibles al observador. Y lo hacen de modo sintético. Por ejemplo, la matrícula
indica la cantidad de alumnos de la escuela. Para cada situación es posible pensar en
indicadores que permitan indagar en las causas de lo observado.
La contribución de los indicadores consiste en iluminar la realidad, en aportar datos para
interpretarla.
No se puede esperar que los indicadores expliquen todos los aspectos de la realidad que
abordan, ni que expresan las relaciones de causalidad que se establecen entre sus diversas
variables. Lo que se debe esperar, es que representen de manera coherente dicha parcela de
la realidad, que destaquen sus puntos fuertes y débiles, y que permitan cierto grado de
comparación y el estudio de las tendencias principales que se detectan en dicho ámbito. Los
indicadores de gestión diagnostican y monitorean o miden el progreso en el acercamiento a los
objetivos planteados. Eliana confrontar las instituciones con la evidencia empírica, para poder
confirmarlas o refutarlas.
Según el tipo de valores que toman se los llama indicadores cuantitativos o cualitativos. los
indicadores cuantitativos son los que se pueden expresar numéricamente (tasa de deserción,
cantidad de alumnos, porcentaje de desaprobados, etc.); Mientras que los indicadores
cualitativos son los formulados de manera nominal (“grado de satisfacción”, que pueden ser
alto, medio o bajo; o “género”, que puede ser femenino o masculino, etc)
En las escuelas los dos tipos de indicadores están presentes. sirven para medir diferentes
cosas, de distinta manera y en diversos momentos. El sentido común y el buen juicio de
quienes midan serán claves para definir qué tipo se utilizará o incluso, cómo se combinarán
ambos.
Cualquier indicador que se tome en cuenta y se releve en las instituciones educativas solo
logra institucionalizarse y cobrar sentido si responde a una problemática concreta que la
escuela necesita resolver. De nada le sirve a una institución educativa construir indicadores y
revisar sus variaciones si estos datos no se usan para tomar decisiones y definir acciones. El
dato solo se transforma en información cuando adquiere sentido. Esa información se
transforma en conocimiento cuando sirve para la toma de decisiones.
¿Cómo plantear el uso de indicadores?
las escuelas producen constantemente información muy valiosa: registros, boletines,
evaluaciones, informes etc. solo hay que organizar lo que ya existe y aprender a leerlo,
decidiendo cuándo mirar cada dato y qué comparar con qué. se trata de generar hábitos y
rutinas para construir indicadores y mirarlos de manera sistemática.
Claves para que el equipo directivo use la información
Construir un sistema de información a nivel escuela. Organizar un sistema de indicadores
permite agrupar los índices prioritarios para poder compararlos en el tiempo. Transformar
la lectura de estos indicadores en una “rutina informativa”, de esta manera es posible
detectar situaciones problemáticas en forma temprana y aplicar ese conocimiento al
momento de tomar decisiones relevantes o de conversar con los docentes. Este hábito
también permite valorar los logros y alentar el trabajo de todos los que se esfuerzan a
diario por construir una buena escuela.
Organizarse en el tiempo. Monitorear los indicadores de manera frecuente y sistemática
ayuda a establecer tendencias y a conocer la evolución del aprendizaje.
Utilizar pocos indicadores, solo los necesarios. Definir un conjunto de indicadores clave
que permitan monitorear de manera general el estado de la escuela. Esto permitirá
observar el estado real de cada área y comunicarlo de manera práctica.
Considerar la variable tiempo en la lectura de los datos. Comparar los valores de los
indicadores en diferentes momentos permite evaluar los resultados de las acciones que se
hayan desarrollado y monitorear las tendencias y cambios.
Dar sentido al uso de indicadores. Los indicadores no son la realidad, solo la reflejan. Por lo
tanto, para modificar y mejorar las situaciones observadas es preciso actuar sobre la
realidad. El sentido de mirar la información es tomar decisiones. El foco estará siempre en
el aprendizaje: que todos los alumnos progresen y alcancen los resultados previstos en los
diseños curriculares para su grupo escolar.
Realizar una lectura cruzada de indicadores. Es recomendable establecer cruces entre los
diferentes indicadores para identificar las causas y relaciones entre los fenómenos. Por
ejemplo, comparar la relación entre el ausentismo con los alumnos y su porcentaje de
repitencia para determinar cuánto incide en el mismo en este fracaso.
Acciones para que el uso de información sea parte de la cultura institucional
Es responsabilidad del equipo directivo fomentar decisiones criteriosas sustentadas en
formación y empujar a los docentes a ir más allá de sus percepciones y reflexionar de la mano
de indicadores pertinentes. Mantener conversaciones frecuentes centradas en el aprendizaje,
utilizando los datos como insumo, es central. Para lograr una cultura institucional que valore y
utilice de manera constructiva la información, se debe generar un ambiente de confianza para
la lectura e interpretación de indicadores. Algunas acciones para trabajar en este sentido:
Comunicar y consensuar con los docentes la necesidad de usar datos y construir los
indicadores y criterios, y formarse a sí mismos y al equipo para que puedan desarrollar el
trabajo (construir y observar indicadores, analizar información, sostener conversaciones
basadas en datos, etc.)
Incorporar los datos en las reuniones y conversaciones cotidianas con docentes. Tener
siempre a mano los datos necesarios para reuniones generales con docentes, o padres. Es
conveniente tener siempre la última síntesis de los resultados de la escuela. Esta
incorporación de datos debe colaborar a que las conversaciones se centren en el
aprendizaje de los alumnos.
Usar los datos para entender mejor aquello que preocupa. Mirar diferentes indicadores
puede profundizar la comprensión de las dificultades que desvelan a los docentes. Esto da
lugar a un auto análisis de las propias prácticas y habilita la búsqueda de acciones para
revertir las dificultades.
Establecer acuerdos respecto de aquello que es importante. El centro de toda acción del
equipo profesional de la escuela es el aprendizaje de los alumnos. Este criterio guía a la
selección y la lectura de información.
Compartir la información y fomentar el trabajo colaborativo. Es crucial involucrar a los
docentes en la interpretación y uso de datos. La clave es establecer normas claras para
examinar los datos e instalar rutinas de conversación que los impliquen.
Hacer un uso constructivo y positivo de los datos. Se trata de trabajar en equipo en torno a
preocupaciones comunes. Una buena idea es partir siempre de describir lo observado,
luego valorar lo positivo y recién después identificar aspectos a mejorar y proponer
sugerencias. Es clave insistir en que el uso de los datos se orienta a valorar los logros e
identificar oportunidades de mejora.
La información como aliada
Una buena escuela es una escuela que mejora constantemente. Una escuela que se pregunta
una y otra vez en qué situación está y cómo podría ser para estar mejor. El uso de información
es indispensable para cargar de realismo esta reflexión. Una buena escuela tiene datos
actualizados y una rutina para mirar los indicadores y preguntarse sobre ellos. En una buena
escuela, los indicadores no son un registro polvoriento usado solo cuando lo solicita un
superior, sino un recurso siempre vivo, reflejo móvil de la situación cambiante de la institución.
El sentido de la incorporación de datos a la gestión es mejorar el aprendizaje de los chicos. Los
datos permiten saber con claridad cómo está la escuela, identificar situaciones críticas,
planificar acciones para resolver problemas y evaluar las acciones implementadas. Permiten
identificar e institucionalizar buenas prácticas, reconocer las fallas y continuar mejorando.
Ayudan a construir buenas escuelas.
