Cuando hablamos de las TIC o Tecnologías de Información y Comunicaciones, nos

referimos a un grupo diverso de prácticas, conocimientos y herramientas, vinculados con el

consumo y la transmisión de la información y desarrollados a partir del cambio tecnológico
vertiginoso que ha experimentado la humanidad en las últimas décadas, sobre todo a raíz de
la aparición de Internet. Se denominan Tecnologías de la Información y
las Comunicación TICS al conjunto de tecnologías que permiten la
adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y
presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos
en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética.

Importancia de las TICS.

Cabe destacar que esta nueva herramienta genera gran importancia en la sociedad, a
diferencia de épocas anteriores, las TICS nos permiten hoy en día
la comunicación instantánea y a través de enormes distancias geográficas, superando
fronteras y fomentando el proceso de interconexión mundial conocido como
la globalización.
Ventajas de la TICS.
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC favorecen la continua actividad intelectual y
desarrollan la creatividad y el aprendizaje cooperativo. Así mismo, mejoran
las competencias de expresión y creatividad y desarrolla habilidades de búsqueda
y selección de información. También son un canal de fácil acceso a mucha información de
todo tipo; esto, no cabe duda, ha revolucionado la vida cotidiana, la información que antes
estaba en los libros, en servicios especializados y bases de datos, hoy está dispersa en los
múltiples pasillos de la Red y puede circular mucho más libre y democráticamente, aunque
a ratos de manera mucho menos organizada. La idea del servicio postal y de la mensajería
dieron un vuelco, también: bastan un teléfono inteligente con cámara y conexión a Internet
para compartir información con alguien del otro lado del mundo.
Desventajas de la TICS.
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC pueden generar distracciones, dispersión,
pérdida de tiempo, Información poco fiable, aprendizaje superficial y dependencia de los
demás. Asimismo, estas nuevas tecnologías han impulsado una enorme exposición de la
vida íntima y personal, además de la obligación de una conexión permanente a las
distintas comunidades virtuales que se han establecido, dando pie a conductas adictivas o
poco saludables, y a nuevas formas de riesgo. El autismo cultural y el aislamiento social,
así como los enormes riesgos a la privacidad, son algunos de los inconvenientes que más
preocupan alrededor de las TICS actualmente.

Habilidad intelectual: Se refiere a las diferentes cualidades de la personalidad que

constituyen la premisa para la ejecución de una actividad con éxito. Son el conjunto de
aptitudes que optimizan el conocimiento de nuevos conocimientos, como por ejemplo;
observar, conceptuar, describir, argumentar, clasificar, comparar, analizar, seriar, inferir,
sintetizar o generalizar.

Cambio Tecnológico: Hace referencia a la incorporación de nuevas tecnologías, formas de

uso, nuevas reglamentaciones y nuevos productos derivados de la tecnología. Es un proceso
temporal y acumulativo, que incrementa la habilidad de los grupos para resolver sus
problemas sociales, económicos y cotidianos; En otro sentido, el cambio tecnológico
también puede ser caracterizado en términos generales como el efecto combinado de varias
actividades tecnológicamente relacionadas y diferenciadas, tales como invención,
desarrollo, transmisión y difusión. Igualmente puede ser entendido como un conjunto de
actividades enfocadas en la solución de un problema virtual.

Comunidades virtuales: Son aquellos determinados grupos de sujetos (individuos,

colectivos e instituciones) que concentran sus esfuerzos en el ordenamiento de datos
procesados en la Internet, a partir de servicios en línea. En otras palabras, son grupos
individuos e instituciones organizados cibernéticamente en torno a un margen de intereses
específicos, cuyas interacciones, vínculos, relaciones y comunicaciones se dan a través de
Red. Pueden ser muy diversas y específicas, involucrando personas de procedencias
alejadas geográficamente y culturalmente, ordenadas en torno a un tema común de su
pasión o interés, y un “espacio” virtual que puede estar determinado por una página Web o
unservicioOn-line.
 No existe un concepto claro de las TICs, sin embargo, ya que este término
se emplea de modo semejante al de la “Sociedad de la Información”, es
decir, se usan para indicar el cambio de paradigma en la manera en
que consumimos la información hoy en día, respecto a épocas pasadas.
Esto tiene que ver con áreas tan distintas como las relaciones amorosas,
las finanzas corporativas, la industria del entretenimiento e incluso el
trabajo cotidiano.

Características
 Inmaterialidad (Posibilidad de digitalización): Las TICs convierten la
información, tradicionalmente sujeta a un medio físico, en inmaterial.
Mediante la digitalización es posible almacenar grandes cantidades de
información, en dispositivos físicos de pequeño tamaño
(discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a
información ubicada en dispositivos electrónicos lejanos, que se transmite
utilizando las redes de comunicación, de una forma transparente e
inmaterial.

Esta característica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad

virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se están
creando grupos de personas que interactúan según sus propios intereses,
conformando comunidades o grupos virtuales.

 Instantaneidad: Se puede transmitir la información instantáneamente a

lugares muy alejados físicamente, mediante las denominadas "autopistas
de la información". Se han acuñado términos como ciberespacio, para
definir el espacio virtual, no real, en el que se sitúa la información, al no
asumir las características físicas del objeto utilizado para su
almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad.
 Aplicaciones Multimedia: Las aplicaciones o programas multimedia han
sido desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de comunicación,
para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las
características más importantes de estos entornos es "La interactividad".

Es posiblemente la característica más significativa. A diferencia de las

tecnologías más clásicas (TV, radio) que permiten una interacción unidireccional,
de un emisor a una masa de espectadores pasivos, el uso del ordenador
interconectado mediante las redes digitales de comunicación, proporciona una
comunicación bidireccional (sincrónica y asincrónica), persona- persona y
persona- grupo. Se está produciendo, por tanto, un cambio hacia la
comunicación entre personas y grupos que interactúan según sus intereses,
conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las Tics
es por tanto, un sujeto activo, que envía sus propios mensajes y, lo más
importante, toma las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia,
ritmo, código, etc. [2]

Posible evolución de las TIC

 Progresivo aumento de los sistemas informáticos portátiles
 Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT)
 Implantación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado, impresoras,
redes LAN
 Omnipresencia de los accesos a Internet.
 Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las conexiones a
Internet.
 Telefonía móvil de tercera generación UMTS, con imagen y
conexiones gráficas a Internet.
 Suministros de software a través de Internet (se pagará según consumo,
como la electricidad)
 Multiplicación de las actividades que realizaremos desde el ciberespacio:
telebanco, telemedicina.
 Generalización de la "pizarra digital" en las aulas presenciales.[3]

Clasificación de las TICS

Para pautar la clasificación de las tecnologías de información y comunicación
debemos conocer sus bases de desarrollo, ya que como tal no existen una
clasificación especifica, si no un desarrollo creciente, para esto debemos entender
los dos principios básicos de desarrollo:

Informática: La informática es una ciencia de información automática, todo

aquello relacionado con el procesamiento de datos utilizando como
bases, medios conceptuales de hardware, uno de los ejemplos más comunes son:

 Bases de datos
 Hojas de cálculo
 Programas de presentación
Telemática: Es el conjunto de servicios de origen informático suministrador a
través de una red de telecomunicaciones que permite la comunicación entre
ordenadores y la utilización de estos servicios informáticos a distancia. Uno de
los ejemplos más comunes es:

 Correo Electrónico
 Audio conferencias
 Video conferencia
 Espacio de web

Todo esto establecido con el fin para facilitar la comunicación y obtención de

información de recursos para el desarrollo Humano. Un desarrollo actual es el
cambio de la información y comunicación es el desarrollo de la tecnología IP,
convencionalmente en nuestras casas usamos telefonía, análoga,
contractualmente algunas organizaciones usan Telefonía Digital, y desde el
nacimiento de la internet la telefonía y control de la información IP (Telefonía
Por Internet)

La tecnología de administración y comunicación a través de internet, es una

tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes IP en forma de
paquetes de Datos, es decir, la voz que ingresa en el extremo receptor, es
transformada por un Programa en el Computador o equipo de emisor (en
el teléfono normal la vos se transforma en señal eléctrica o en tonos que viajan
por la red de telecomunicaciones y en la Internet se digitaliza y transforma en
datos) que se transmite por la Internet empleando el mismo protocolo – es
intercambio de mensajes cuya función es la de establecer, mantener y gestionar
una conexión telefónica- que se usa por ejemplo para transmitir un correo
electrónico o email. Este protocolo se llama IP por sus siglas en Ingles (Internet
Protocol) y es el lenguajeen el cual se entienden las miles de computadoras y
aparatos conectados a la red. Por esto se llama VoIP o Voz sobre Internet a la
telefonía por Internet, pero un verdadero sistema.

Su importancia radica en que Telefonía IP frente a la tradicional: es muy barata,

es decir este sistema reduce los costos de las llamada (hasta un 74%),
cuyo precio de pende del mercado pero no del tiempo de conexión. Como las
llamadas se utilizan usando una red de costos (como Internet) la reducción en
costos puede ser grande, especialmente para las compañías con sucursales en
distintas ciudades o países, debido al ahorro en tarifas de larga distancia del
mundo ya se realizan mediante redes IP, los principales beneficios de la telefonía
IP son: ahorros en costos de interconexión, existe una mejor administración de
cambios y movimientos, mayor facilidad para cambiar sitios de trabajo,
mejor productividad de trabajadores remotos, es decir trabajadores que se
encuentran distantes de las empresas, reducciones del viaje del personal del
soporte de sistemas.

En cuanto a la mejora de la productividad, los proveedores creen que Telefonía

IP es un gran facilitador del teletrabajo. Hoy, una persona puede estar en
cualquier lugar del mundo y recibir una llamada en su línea IP como si fuera una
llamada local. En países como Japón y Estados Unidos muchas están Pagándoles
a sus empleados una conexión a Internet de alta velocidad en sus casas, con
aplicaciones de Telefonía IP, pues en ciertos casos son más eficientes y ahorran
los costos relacionados con las oficinas (esto implica arriendos, servicios, etc.)

Implementación de las TICS

Para las entidades que están interesadas en la implementación de algún tipo
de TIC, es importante tener en cuenta herramientas administrativas y
de ingeniería, con el fin de asegurar una aplicación efectiva. Por ejemplo, algunas
veces será necesario crear departamentos de Desarrollo de IT o asignarle a
departamentos ya existentes como las áreas de informática, de comunicaciones o
de I+D. Igualmente, es necesario realizar un proceso lógico para implementación
de una TIC:

Planeación: Las TIC pueden usarse simplemente para

automatizar procesos preexistentes, pero lo más probable es que las actividades
sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas de la nuevas
posibilidades que la tecnología crea, y en algunos casos los procesos requieren
ser rediseñados sustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los procesos
organizacionales son notorios y pueden ser muy profundos. Por esto, se debe
realizar un análisis completo de la organización, a través de un diagnostico de los
procesos, dando prioridad a aquellos que podrían ser mejorados primero. Este
debe ser realizado por un grupo que tenga un conocimiento pleno del negocio, de
sus procesos y necesidades.

Luego, de debe determinar los procesos en orden de prioridad y de

concatenación, qué tecnologías aplican para cada proceso, además de definir el
perímetro de acción y los objetivos específicos a alcanzar. En esta etapa también
se evalúan los costos, beneficios y desventajas de cada TIC, para finalmente
decidir cuál es la más adecuada. Además se construye un cronograma de
actividades para elproyecto, determinando tiempos, recursos y actividades.

Ejecución: En esta etapa de llevarán a cabo los procesos de

implementación física de las TICS en la organización, teniendo en cuenta las
fechas, personal, actividades y recursos asignados a través del cronograma. Se
realizan actividades de instalación, capacitación y servicio; así como el
aseguramiento de su funcionalidad y sostenibilidad de la infraestructura,
manteniendo los equipos, redes de datos y equipos pertinentes en cantidad
y calidad acorde con los requerimientos de la empresa. Al implantar nuevas
tecnologías de informática y comunicaciones, los patrones de trabajo y las
habilidades que los empleados requieren, podrán ser muy diferentes de los que se
tenían antes por lo que es vital realizar capacitaciones relacionadas con los
computadores y las comunicaciones.[4]

Medición de los resultados obtenidos: Muchas veces es difícil medir la

productividad de las inversiones en TIC, dado que el rápido avance de este tipo
de tecnologías, que a menudo hace que sea imposible para una organización
recuperar completamente la inversión en nuevas tecnologías, antes de que sea
necesario invertir en la siguiente generación[5]En la práctica, para determinar los
resultados de tener este tipo de infraestructura habría que suponer lo que existiría
si no se tuviera, o sea trabajando al estilo antiguo, pero operando en el mundo de
hoy. Muchas veces, estos resultados serán visibles a través de los indicadores de
satisfacción del cliente, optimización de procesos y recursos, cantidades
producidas, niveles de venta y sobre todo, rentabilidad.

Mejoramiento continuo: Con el fin que la implementación esté siempre ajustada

a las necesidades de la empresa, es necesario que la empresa cree un sistema que
asegure las condiciones que permitan asegurar el logro de las metas propuestas,
mediante el fortalecimiento de los procesos de gestión e implementación de las
TICS que se sean precisas para tener mejores procesos y resultados en la
empresa. Algunos de estas acciones pueden ser el mantenimiento, actualización
y evaluación de los recursos tecnológicos o la investigación permanente sobre
nuevos productos y tendencias tecnológicas para ser incorporados a los procesos.

Ventajas y desventajas de las TICS

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC, así como
otras estrategias de innovación tecnológica y científica, presentan una relación
directa con cambios de tipo procedimental, cultural, estratégico, productivo, etc.
Estos cambios, implican que organizaciones y personas desarrollen una serie de
pasos, que les permitan asimilar y adaptarse a dichos cambios, para
posteriormente aceptar e implementar las nuevas prácticas y estrategias que esto
conlleva.

De esta manera, la innovación tecnológica y más específicamente, las TIC, cuya

evolución avanza a pasos agigantados día tras día, exigen de las personas y
organizaciones que evolucionen al mismo ritmo, so pena de quedar relegados en
el pasado tecnológico. En su afán por caminar junto o tratar de alcanzar estas
tecnologías, las personas y organizaciones deben cambian constantemente sus
costumbres, políticas, prioridades, etc., lo cual les será beneficioso hasta cierto
punto, siempre y cuando ello no atente contra sus principios ni viole aquellas
conductas relacionadas con la integralidad de cada estructura y sus correctas
prácticas.

A continuación, se describen las ventajas y desventajas que pueden presentarse,

en la utilización de las TIC en el desarrollo de actividades personales y
organizacionales.

VENTAJAS

Para los Estudiantes

 A menudo aprenden con menos tiempo.

 Atractivo.
 Acceso a múltiples recursos educativos y entornos de aprendizaje.
 Personalización de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
 Flexibilidad en los estudios.
 Instrumentos para el proceso de la información.
 Ayudas para la Educación Especial.

Para los Profesores

 Fuente de recursos educativos para la docencia, la orientación y la

rehabilitación.
 Facilidades para la realización de agrupamientos.
 Liberan al profesor de trabajos repetitivos.
 Facilitan la evaluación y control.
 Actualización profesional.
 Constituyen un buen medio de investigación didáctica en el aula.

Organizacionalmente, las TIC favorecen el incremento de la productividad y el

acceso a nuevas tecnologías, que las empresas pueden apropiar mediante
procesos exógenos, lo cual moviliza las capacidades de la organización.

Para el estudiante

 Adicción.
 Aislamiento.
  Cansancio visual y otros problemas físicos.
 Sensación de desbordamiento.
 Comportamientos reprobables.

Para los profesores

 Estrés.
 Desarrollo de estrategias de mínimo esfuerzo.
 Desfases respecto a otras actividades.
 Supeditación a los sistemas informáticos.

Organizacionalmente, las TIC pueden llegar a ser promotoras de la disminución

de puestos de trabajo, ya que estos son reemplazados por tecnologías
mayormente eficientes y económicas.

Panorama de las TIC"S en Colombia

En nuestro país, la política de Estado, Agenda de Conectividad: C@mino a
la Sociedad del Conocimiento, busca masificar y democratizar el uso de las
Tecnologías de la Información, con la cual se socializa el acceso al conocimiento,
se facilita la participación ciudadana en la veeduría de la cosa pública, se
propende por la competitividad de los sectores productivo y de servicios de
la economíanacional.[7]

En el año 2001, el DANE realizó la primera encuesta de Tecnología de la

Información y la Comunicación (TIC) y, en 2008, presentó una recopilación de
indicadores básicos de uso y penetración de TIC en hogares y personas de 5 años
de edad y más, empresas industriales, comerciales, de servicios y
microestablecimientos. El pasado 25 de marzo el DANE presento en rueda
de prensa los resultados de los Indicadores Básicos de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC), producto de la Encuesta de Calidad de
Vida 2008 (ECV) y "La Gran Encuesta Integrada de Hogares" (GEIH), realizada
en 13.600 hogares entre julio y diciembre de 2008 para obtener información
sobre tenencia de TIC, hábitos de consumo, medir el uso y penetración de las
TIC, entre otros.[8]

Los siguientes son algunos de los resultados más notables de dicha encuesta:

PORCENTAJE DE HOGARES CON TELÉFONO CELULAR

PORCENTAJE DE HOGARES CON ACCESO A BIENES Y SERVICIOS
RELACIONADOS CON TIC A NIVEL NACIONAL

CARACTERIZACIÓN DE PERSONAS QUE USARON COMPUTADOR POR

RANGOS DE EDAD

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE USO INTERNET SEGÚN

SERVICIOS/ACTIVIDADES

Bibliografía
Formación de técnicos e investigadores en tecnologías de la información. Ed.
Fundesco. Madrid 1986

[Link]
%20Mesa%20de%20Ayuda%2023-07-08/20080723%20TICs%20CC%20y
%[Link]

[Link]

[Link]

[Link]

[Link]

[Link]

[Link]
 [Link]

[Link] Ventajas y desventajas de los TICS. Foro importancia de

los TIC en la educación

Autor:

Angélica María Guarín Hernández

[1] Formación de técnicos e investigadores en tecnologías de la información. Ed.

Fundesco. Madrid 1986

[2] [Link]
%20Mesa%20de%20Ayuda%2023-07-08/20080723%20TICs%20CC%20y
%[Link]

[3] [Link]

[4] [Link]

[5] [Link]

[6] [Link] Ventajas y desventajas de los TICS. Foro importancia

de los TIC en la educación

[7] [Link]

[8] [Link]

2. Ventajas de las TICs

Asimismo, las TICs inauguraron áreas de trabajo especializado y
nuevas formas de consumo de bienes y servicios, como son los
Community Manager empresariales o como hacen los Freelancers a
distancia. Incluso han dejado su huella en las relaciones interpersonales y
amorosas, que ya no perciben la distancia como algo insalvable.
 [Link] de las TICs
No todo es positivo con las TICs. Entre otras cosas, han fomentado una
dispersión de la información, desprovista de sistemas de catalogación y
legitimación del conocimiento, lo cual se traduce en mayor grado de
desorden del contenido (como ocurre con Internet) e incluso acceso
prematuro al mismo, fomentando la ignorancia y la irresponsabilidad en el
gran público, incapaz de discernir si las fuentes son confiables o no.

[Link] de TICs
Algunos ejemplos de TICs pueden ser los siguientes:

 Comercio electrónico. Cada vez más servicios y productos se ofrecen a través

de Internet o de aplicaciones en dispositivos móviles, permitiendo el desarrollo
de toda una rama comercial inmediata e internacional.

 Comunidades virtuales. Redes de usuarios que comparten temas afines,

pasiones o simplemente desean expandir su círculo social, encuentran espacios
digitales propicios para la interacción a lo largo de distancias.

 Mensajería instantánea. Servicios para computadores o teléfonos celulares

inteligentes que permiten la comunicación inmediata, eficiente y directa, son
cada vez más empleados hoy en día.

 Correo electrónico. La versión digital del correo postal no pasa de moda, ya

que permite no sólo el envío de información escrita sino de fotografías y otros
archivos adjuntos, cuya recepción es sin embargo instantánea, sin importar lo
lejos que estén el remitente y el destinatario.

Última edición: 20 de diciembre de 2018. Cómo citar: "TICs". Autor: María

Estela Raffino. Para: [Link]. Disponible en: [Link]
Consultado: 01 de junio de 2019.