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En este módulo analizarás la organización como elemento del proceso administrativo y la

importancia de la dirección efectiva.

Para tener una empresa exitosa y funcional es necesario comprender el rol de la

organización como elemento del proceso administrativo, así como identificar cada tipo de
organización, sus funciones y su definición, para que la empresa cuente con una
estructura adecuada, la cual permita la ejecución de cada función y se genere un clima
laboral favorable.

Toda empresa requiere recursos humanos para funcionar, de ahí que la estructura
organizacional, la división de funciones y las relaciones entre las personas son aspectos a
considerar en la operación de las organizaciones.

Cabe destacar que la dirección va más allá de la transmisión de órdenes y tiene

implicaciones relacionadas con la toma de decisiones, la comunicación, el liderazgo y la
motivación

Reflexiona el siguiente caso de Cerrillo y Campos (2016):

Ryan es el coach de un equipo de fútbol americano. La afición no puede explicarse las

razones del fracaso a pesar de que el equipo cuenta con grandes jugadores.

Ryan eligió la posición de los jugadores a participar, aunque él tiene que organizar a dos
equipos, uno para jugar a la ofensiva y uno más para defender. Las posiciones del equipo
se especializan en función de muchos factores: por altura, peso, velocidad y habilidades
técnicas para correr el balón, atraparlo, bloquear, al contrario, lanzar el balón o taclear.
Cada posición es diferente y tienen asignaciones distintas.

La principal tarea del coach es distinguir qué capacidades y habilidades tiene cada uno de
sus jugadores, ya que según estas pueden mejorar el rendimiento del equipo cuando están
en acción, sin embargo, Ryan solo les asignó las posiciones por darles un lugar dentro del
campo de juego.

Reflexiona sobre la siguiente pregunta:

Diferentes enfoques de organización

Es elemental conocer e identificar la estructura del organigrama y distinguir los roles asignados
que la empresa tiene para ejecutar cada tarea. Otro elemento importante es reconocer los
enfoques que tiene la organización, ya que tanto la definición como la distribución y las
funciones de cada puesto son fundamentales para el buen funcionamiento de la empresa.

Diseñar la organización debe ser un proceso planeado, en el cual se debe tener presente qué tipo
de estructura, personal, funciones y relaciones son los más adecuados para cumplir los
propósitos. La necesidad de crear una estructura está directamente relacionada con las funciones
que la organización requiere para operar. Además, la estructura será tan simple o compleja como
sean los objetivos y metas que se fijen por la dirección.

La organización como elemento del proceso administrativo

Según Münch (2015), la organización consiste en el diseño y determinación de las estructuras, el
proceso y los sistemas tendientes a la simplificación y optimización del trabajo. La organización
tiene etapas en el transcurso del proceso, las cuales se muestran a continuación:

Haz clic en cada etapa del proceso del siguiente gráfico.

Estructuras organizacionales
La estructura organizacional es la manera en que las actividades de una organización se dividen,
organizan y coordinan entre sí. Dependiendo del tipo de empresa es la forma de organización que
se requiere para operar, con base en las necesidades de cada una.

Organizar el trabajo es una competencia que asigna, intencionalmente, y delega a empleados a

determinadas áreas, donde van a laborar y ejecutar sus actividades.
Existen diferentes tipos de estructuras organizacionales, según Münch (2015), las más usuales
son las siguientes.

Haz clic en cada pestaña para obtener la información y el ejemplo correspondiente:

on base en el tipo de servicio que la empresa presta, se podrá elegir una forma de estructura
organizacional, ya que dependerá de sus recursos (materiales, humanos, tecnológicos o
económicos).

█ Función y descripción del organigrama

Existen diversas técnicas de organización que son indispensables durante un proceso de
estructura organizacional. Las técnicas de organización más usuales son: organigramas,
manuales, diagramas de proceso o flujo y el análisis de puestos. En este apartado conocerás la
técnica de organización conocida como organigrama.

Los organigramas, según Münch, (2015) “son representaciones gráficas de la estructura formal
de una organización que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las
obligaciones y la autoridad existentes dentro de ésta” (p.94).
Los organigramas se pueden clasificar por su objeto, su área y su contenido. Observa el siguiente
gráfico donde podrás distinguir las diferentes formas:

Los organigramas se clasifican por su objeto, por su área y por su contenido, pero también se
clasifican por cuatro formas de representarlos según el giro de la empresa.
Para profundizar en el tema del organigrama y observar las formas de representarlo, revisa la
lectura:

Como viste, las formas de un organigrama son diversas, según las necesidades de cada empresa.
La función básica del organigrama es contar con una representación gráfica, clara y precisa de la
estructura jerárquica de una empresa.
Lee el siguiente caso titulado
Identificar a la empresa exitosa

La toma de decisiones y el liderazgo son factores que contribuyen a que una empresa sea
exitosa.

Para que una organización se integre funcionalmente y cumpla con los propósitos establecidos en
su misión, necesita líderes que guíen a las personas e influyan en éstas de forma positiva,
haciéndolas sentir parte de la organización, motivándolas y dirigiendo las acciones encaminadas
al logro de los objetivos.

Es importante que dentro de una empresa se tenga un líder para cada área y se defina qué estilo
de liderazgo se maneja, ya que de esta manera se genera un mejor funcionamiento y
productividad.

Con ayuda de los diferentes líderes de cada área y sus diversos estilos de liderazgo, se alinean las
capacidades de las personas con sus funciones y se obtienen mejores resultados.
█ La dirección y su importancia
La dirección, según Münch (2015), es la ejecución del proceso administrativo mediante el
ejercicio de la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y el liderazgo. El proceso de
dirección se clasifica en etapas, donde lo ideal es que las empresas lleven a cabo cada una de
ellas.

A continuación se describen las etapas del proceso de dirección. Haz clic en cada pestaña para
obtener la información correspondiente:

Toma de Decisiones: Se elige la alternativa óptima para lograr los objetivos de la organización.

Motivacion: Se obtienen comportamientos, actitudes y conductas óptimas del personal que

favorecen la eficiencia del trabajo, de acuerdo con los objetivos de la empresa.

Comunicación: Se transmite y recibe la información necesaria para ejecutar las decisiones,

planes y actividades.

Liderazgo: Se utiliza para influir, guiar o dirigir al personal.

Equipos de trabajo y sus implicaciones
Un equipo es un conjunto de personas que aprovechan al máximo su potencial, están unidos por
objetivos claros y generan la sinergia para lograr resultados (Münch, 2015). A continuación
revisa algunas de las características que tienen los equipos de alto rendimiento. Haz clic en los
botones que se muestran a continuación:

En la operatividad de una empresa, los equipos se convierten en “equipos de alto

rendimiento” con la capacidad de ser autónomos, o autodirigidos, con un liderazgo
compartido, buscando la adaptación a los cambios frecuentes. Lo más relevante es que se
puede crear un contexto adecuado, considerando las características o el perfil de la
empresa, con la finalidad de adaptar las competencias con base en su funcionalidad.

Estilos de liderazgo
Para que una empresa tenga un buen funcionamiento debe tener buenos líderes al frente de cada
área, por ejemplo, el departamento de Recursos Humanos, Administración y Finanzas,
Producción, entre otras.

El liderazgo es la capacidad de influir y guiar a un grupo hacia el logro de una visión. “El estilo
de liderazgo se refiere a una serie de comportamientos en la forma de dirigir. Varían de acuerdo
con las características de personalidad y la preparación del dirigente, el tipo de personal y la
cultura organizacional” (Münch, 2015, p.141).

Existen diversas teorías sobre estilos de liderazgo, pero una de las más destacadas es el grid
gerencial de Blake y Mouton, la cual consiste en cinco tipos de liderazgo (Münch, 2015). Haz
clic en cada tipo de liderazgo y conoce la descripción:
El estilo de liderazgo tendrá un efecto significativo en la formación de equipos. El mejor
estilo es aquel que optimiza todos los recursos del grupo: humanos, materiales y
financieros, así como el que mejor se apega a la cultura organizacional (Münch, 2015).

Es importante que dentro de la empresa exista un orden y una buena organización, que
sea dirigida por un líder, así como identificar qué tipo de líder está a cargo del área
asignada para el buen funcionamiento de la empresa, ya que la dirección debe delegar las
diversas tareas que hacen funcionar la empresa.

Analizar cómo se alcanza la eficiencia

El administrador de empresas debe contar con estrategias para enfrentar los cambios en el
entorno, y por ende, en la organización, por lo que es importante que conozca las
estrategias que puedan favorecer la estabilidad en la empresa al iniciar procesos de
cambio en la organización.

El desarrollo organizacional consiste en una serie de técnicas y métodos para mejorar la

adaptabilidad de las organizaciones (Jones, 2013).

Considera que el cambio evolutivo junto con el desarrollo organizacional permite

modificar la estructura organizacional de forma paulatina, logrando que la organización
se adapte a la incertidumbre del entorno.

Desarrollo organizacional
El Desarrollo Organizacional (DO) consiste en una serie de técnicas y métodos para mejorar la
adaptabilidad de las organizaciones. Las técnicas del DO sirven para vencer la resistencia al
cambio y para ayudar a la organización a cambiar a sí misma (Jones, 2013).

Según Jones (2013), las técnicas del Desarrollo Organizacional para tratar la resistencia al
cambio incluyen:

 La educación y comunicación.
 La participación de los empleados.
 Poder de decisión (facultamiento).
 La facilitación.
 El acuerdo y la negociación.
 La manipulación y la coerción.

Las técnicas de desarrollo organizacional incluyen tres niveles para promocionar el

cambio (Jones, 2013). Haz clic en cada botón para conocerlos:
El administrador de empresas debe tomar en cuenta que modificar su estructura
organizacional para adaptarse al nivel de incertidumbre en el entorno puede ser difícil, sin
embargo, el resultado de este proceso de cambio evolutivo o revolucionario normalmente
se origina en las intervenciones del Desarrollo Organizacional, pues en él se revelan los
tipos de problemas que una organización necesita resolver.