UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
Asignatura: Mercadotecnia I
Tema 1
NATURALEZA DE LA MERCADOTECNIA
1. Ámbito de aplicación
2. Importancia de la mercadotecnia
3. Evolución de la mercadotecnia
4. Definición de mercadotecnia
5. Diferencia entre mercadotecnia y ventas
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La mercadotecnia no se limita a
transacciones comerciales y mercantiles.
Cuando se trata de persuadir a alguien,
se aplica mercadotecnia.
Cualquiera que sea el producto, la
organización desempeña una función
mercadológica.
La mercadotecnia es heterogénea.
Una unidad social trata de intercambiar
algo de valor con otra entidad social.
Parece fácil, pero el marketing no es un
juego para aficionados. A.Ries & J. Trout
EL INTERCAMBIO
La empresa lleva productos (bienes o
servicios) al mercado para que los
consumidores en forma voluntaria
compren los productos.
El intercambio es la entrega de algo útil
a una persona a cambio de algo útil. Q
⇨$
Necesidad y/o deseo de compra.
Que exista compradores (demanda).
Que exista proveedores (oferta).
El dinero suficiente para pagar por un
producto.
RELACIONES ENTRE EMPRESA Y MERCADO
RELACIÓN TANGIBLE:
Flujo de productos que van de la
empresa al mercado.
Flujo monetario que viene del
mercado a la empresa.
RELACIÓN INTANGIBLE:
Lo que viene del mercado es
información.
Lo que va de la empresa al mercado
es la comunicación.
2. IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
Se afirma que la
mercadotecnia es importante
por tres razones:
La creación de utilidades.
La satisfacción de
necesidades y deseos.
La función reguladora del
desarrollo económico.
i. CREACIÓN DE UTILIDADES
FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN
En toda unidad productiva la materia
prima, materiales e insumos son
necesarios para la fabricación de un
producto, puesto que amerita
procesarlos, es decir, transformarlos
en productos acabados para luego ser
utilizados.
Esta transformación de materia prima
en producto terminado proporciona a
la empresa la utilidad de forma.
FUNCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN
Cuando el producto está terminado
alguien debe llevarlo al lugar adecuado y
a tiempo para que el consumidor pueda
observar y comprar el producto, además
debe transferir la propiedad del mismo,
vale decir, entregar el producto al
comprador.
La actividad de entregar el producto al
cliente en el lugar y en el tiempo
adecuado, proporciona a la empresa la
utilidad de lugar, de tiempo y de
posesión.
Éstas funciones son igualmente importantes, puesto que de muy
poco sirve un producto por muy bien que este elaborado, si éste
no llega a quien lo requiere en el tiempo adecuado y en el lugar
apropiado.
ii. SATISFACCIÓN DE NECESIDADES Y
DESEOS
Desde una perspectiva social y
económica, la razón de existir
de una empresa es la
satisfacción de las necesidades
o deseos del cliente.
La existencia de las
innumerables necesidades y
pretensiones de las personas,
ha dado lugar a la creación de
diferentes bienes o servicios
que las satisfagan.
iii. FUNCIÓN REGULADORA DEL
DESARROLLO ECONÓMICO
Las empresas producen productos en cantidades
que esperan ser compradas por los consumidores.
Si el empresario vende sus productos vuelve a
adquirir materia prima e insumos para continuar con
la producción, además requiere de personal, si esta
situación se repitiese en muchas empresas en una
región se hallarían muchos proveedores que tendrían
trabajo (empleo).
En otro escenario, si los productos no se venden, el
empresario produciría en menor cantidad,
seguramente pensaría en dejar de producir puesto
que su capital estaría inmovilizado en los productos
que no se vende, de manera que no compraría
materia prima e insumos e inclusive con la alternativa
de despedir a sus trabajadores (desempleo).
3. EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN MERCADOTECNIA
AL PRODUCTO A LAS VENTAS AL MERCADO SOCIAL
(1930) (1950) (1990) (2000)
Diseño del Diseño del Cliente
producto producto Diseño del
Proceso de Proceso de producto
producción producción (proceso de Responsabilid
Control de + control de producción ad social
calidad calidad + control de
Consumidor Promoción calidad)
Consumidor Plan
comercial
Cliente
4. DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA
En el transcurso del tiempo han aparecido
diversas definiciones.
Por ejemplo para la AMA “mercadotecnia es la
realización de actividades mercantiles que
dirigen el flujo de mercancías y servicios del
productor al consumidor o usuario”. (1960).
Es un sistema total de actividades comerciales
cuya finalidad es planear, fijar el precio,
promover y distribuir los productos
satisfactores de necesidades entre los
mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.” (Stanton W.)
Aquella actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades y deseos mediante procesos de
intercambio. (Kotler P.)
ANÁLISIS DEL CONCEPTO
Orientación al consumidor; administración de
relación con el cliente (CRM).
Individualización masiva; en el pasado mercado,
producción y mercadotecnia masiva. Actualmente
I.M.
Actividades coordinadas de mercadotecnia;
calidad (TQM) y creación de valor.
Objetivos de desarrollo organizacional; medición del
desarrollo y mercadotecnia social.
5. DIFERENCIA ENTRE MERCADOTECNIA Y
VENTAS
MERCADOTECNIA VENTAS
Prioriza necesidades Pone de relieve el
del consumidor. producto.
Pone de relieve los La adm. está orientada
deseos de clientes. a las ventas.
La planeación es a La planeación es a
largo plazo. corto plazo.
La empresa Prioriza las
inicialmente averigua necesidades del
las necesidades del vendedor.
cliente y luego La empresa elabora
produce. inicialmente el
producto.
¡GRACIAS POR LA
ATENCIÓN PRESTADA!
