RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA:
BASES Y FUNDAMENTOS
1.1. DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Actualmente, y al ser un fenómeno relativamente nuevo que gira en torno a la
evolución de los intereses sociales, no existe una definición consensuada sobre
Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
De este modo, es interesante conocer algunas de las definiciones más relevantes que
han hecho sobre el término varios organismos públicos y privados.
La AECA (Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas) define
la Responsabilidad Social corporativa del siguiente modo:
“La RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad
y la preservación del medioambiente, desde su composición social y un
comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes
interactúan. Concreta su atención en la satisfacción de necesidades de los grupos de
interés a través de determinadas estrategias, cuyos resultados han de ser medidos,
verificados y comunicados adecuadamente. Su objetivo va más allá del mero
cumplimiento de la normativa legal establecida y la obtención de resultados
exclusivamente económicos a corto plazo. Supone a su vez, un planteamiento de tipo
estratégico que afecta a la toma de decisiones y a las operaciones de toda la
organización, creando valor a largo plazo y contribuyendo significativamente a la
obtención de ventajas competitivas duraderas.”
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
El Libro Verde de la Unión Europea define la Responsabilidad Social corporativa del
siguiente modo:
“La integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores.”
Además, establece los siguientes objetivos de esta nueva estrategia global europea:
Poseer la economía, basada en el conocimiento, más competitiva y dinámica
del mundo.
Ser capaz de conseguir un crecimiento económico sostenible.
Mayores y mejores empleos.
Mayor cohesión social.
El Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible define la
Responsabilidad Social corporativa del siguiente modo:
“El compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible
trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en
general para mejorar su calidad de vida.”
Según el CSR Europe (Corporate Social Responsability Europe) la RSC se define como:
“La expresión del compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptación de su
rol en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y acciones adicionales para
asegurar que la empresa no opera a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para
ser efectivo y visible, este compromiso debe de estar respaldado por recursos,
liderazgo y ser medible y medido.”
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
La ONG Economistas Sin Fronteras define la Responsabilidad Social corporativa del
siguiente modo:
“Es el reconocimiento e integración en la gestión y las operaciones de la organización
de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los
Derechos Humanos, que generen políticas, estrategias y procedimientos que
satisfagan dichas preocupaciones y configuren sus relaciones con sus interlocutores”.
Así, tomando estas cinco definiciones, podemos establecer que la RSC exige ir más allá
de la ley, de las obligaciones reglamentarias y convencionales y asumir
voluntariamente compromisos. Es una forma de dirigir las empresas basada en la
gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados,
accionistas, medio ambiente y sobre la sociedad en general, que se consigue a partir
de un equilibro entre el crecimiento económico, el bienestar social y el
aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente.
Este equilibrio entre empresa y sociedad es vital para la operación de los negocios, ya
que si la empresa forma parte activa en la solución de los retos de la sociedad, esto
generará:
Mayor productividad a través de mejores condiciones para el cliente interno
que conduce a una mejor retención de talentos y, por consecuencia, menores
índices de rotación.
Lealtad al cliente, satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un
lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Además de calidad y
precio, los clientes empiezan a demandar información de las condiciones de
producción y las certificaciones de los productos, entre otras.
Acceso a mercados, por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas
por actores externos, incluyendo a los consumidores.
Credibilidad. La empresa que se muestra respetuosa con las personas,
comunidades, medio ambiente y sociedad en general, gana una reputación que
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
le garantiza una mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo así riesgos y
anticipándose a situaciones que pueden afectarle, dándole mayor agilidad de
reacción y adaptabilidad, generando esto mayor confianza.
Además de ser socialmente responsable con el entorno, esto se conseguirá si la
empresa es transparente con la información que ofrece a la sociedad en relación con
sus prácticas y formas de gestionarse y si da respuesta a las expectativas que la
sociedad tiene depositada en ella, tan importante como que sepa adaptarse al
mercado y a las necesidades de sus diferentes stakeholders o grupos de interés.
1.2. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO RSC
El concepto sobre Responsabilidad Social Corporativa, tal y como lo conocemos en la
actualidad es relativamente reciente. Este aparece por primera vez en el mundo
académico el año 1953 en boca de Howard Bowen quién plantea cuáles son las
responsabilidades que los empresarios deberían o no asumir con la sociedad. Con este
planteamiento, Bowen pretendía señalar que la actividad diaria de las empresas
provoca un impacto en la sociedad, lo que hace necesario establecer toda una serie de
políticas empresariales encaminadas a los valores y objetivos de la sociedad.
No obstante, es interesante hacer un salto mayor en el tiempo y ver como a lo largo de
la historia se han dado casos y situaciones en que las empresas y corporaciones han
mostrado preocupación hacia sus trabajados y hacia la comunidad.
Los antecedentes de lo que hoy en día conocemos como RSC se remontan varios siglos
atrás, casi a los orígenes de las organizaciones que conjugaron capital y trabajo para
generar beneficios. No obstante, es importante señalar que a lo largo de los años los
abusos sobre los Derechos Humanos, los trabajadores y el medio ambiente han sido
significativos.
Todos conocemos las condiciones de explotación a las que se sometieron los
trabajadores durante la Revolución Industrial. Y si nos remontamos a épocas más
lejanas, vemos como la esclavitud fue la base de la economía de las sociedades
“modernas”, sin ser esta cuestionada por algunos de los principales y más importantes
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filósofos del momento, como Aristóteles, quien se cuestionaba en sus obras si era
posible la existencia de una amistad entre amo y esclavo. No obstante, es en
situaciones como las mencionadas en las que surgen líderes empresariales y sociales
que actúan, libre y voluntariamente, para cambiar las cosas.
Y es que aunque se han dado casos de fuertes abusos, es importante mencionar
algunos empresarios que si se han preocupado por el bienestar de sus trabajadores y
de su entorno.
Uno de los empresarios a destacar en el fomento de lo que hoy conocemos como RSC
es Robert Owen, quien en la Inglaterra victoriana y durante la época de la Revolución
Industrial demostró que la producción puede ser eficiente y a la vez responsable con
los trabajadores y el entorno. Owen, que empezó trabajando como ayudante en una
fábrica de paños, creó el 1820 en New Lanark una importante comunidad industrial,
declarada hoy patrimonio de la humanidad, donde imperaban la cooperación y el
apoyo mutuo. En dicha comunidad, Owen introdujo varias medidas de bienestar, entre
ellas la sanidad pública y la educación, con el fin de erradicar el trabajo infantil y las
malas condiciones laborales existentes hasta el momento.
También en Inglaterra es importante mencionar a los Whitebrad y los Truman, grandes
familias cerveceras, a los Lloyd y Darby, dedicados a la siderurgia, o a los Cadbury en el
sector de la alimentación, que compraron las tierras cercanas a su fábrica para
construir el pueblo de Bourneville, a los Player en la industria tabacalera, y a los Will en
el algodón, que prefirieron, frente a otros, permanecer e invertir para el desarrollo de
Bristol, su ciudad natal.
En lo que refiere a España, y durante el siglo XIX, nos encontramos también con varios
ejemplos significativos como el surgimiento de un movimiento cooperativo en el sector
agropecuario, las cooperativas de consumo, las colonias industriales en el sector textil
en los cauces fluviales, etc. Una de las colonias más importantes surgidas durante este
período fue la Colonia Güell en Santa Coloma de Cervelló (Barcelona), actualmente
importante patrimonio arquitectónico que deja constancia de las condiciones de vida
de los trabajadores y sus familias, con escuelas, centros sanitarios y lugares dedicados
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
al ocio, reflejando la visión de protección y responsabilidad de los empresarios de la
época.
En Estados Unidos cabe destacar la preocupación que muchos empresarios tenían por
la educación, y es que muchas de las grandes universidades privadas y de prestigio,
como Harvard, Yale, Cornell, Princeton, Duke y Columbia, entre otras, nacieron gracias
a las aportaciones económicas de los empresarios más destacados de la época.
Muchos de ellos colaboraron también en la creación de importantes centros culturales
como el Metropolitan Museum o la Metropolitan Opera House de Nueva York. No
obstante, es importante destacar que estas colaboraciones era únicamente
donaciones de sumas importantes de dinero destinadas a proyectos de prestigio y de
gran repercusión pública que les dotaba de una buena imagen pero que, en la mayoría
de casos, suponía un perjuicio para los sectores locales más necesitados.
No es hasta mediados de los años cincuenta cuando en Estados Unidos se pasa de
concebir la RSC como un principio de caridad a partir de acciones filantrópicas hechas
por grandes empresarios a concebir la RSC como un principio de administración en el
que las acciones sociales son integradas en la estrategia empresarial.
En lo que se refiere al ámbito académico, y como hemos comentado al inicio de este
apartado, el concepto de RSC nace el 1953 de la mando de Howard Bowen. Más
adelante, y en la década de 1960 es Davis Keith quien teoriza sobre el tema,
proponiendo que la responsabilidad que las empresas tengan con la sociedad y el
entorno tiene que ir en consonancia al peso y poder que estas empresas tengan sobre
la sociedad en la que desarrollan su ejercicio.
Al contrario que Owen y Davis, Milton Friedman, Premio Nobel de Economía, muestra
un claro desacuerdo a que las empresas tengan que ser socialmente responsables con
el entorno, ya que considera que la única responsabilidad que los directivos
empresariales deben tener es la de generar riqueza y beneficios. En 1970, este mismo
autor tachó de irresponsables a las empresas que destinaban parte de sus ganancias a
donaciones o a la inversión de actividades que no estaban estrictamente ligadas con el
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
ejercicio empresarial. Esto generó una vinculación de la RSC con la filantropía, ya que
la segunda está íntimamente ligada a la donación.
De esta manera, podemos ver que tanto a nivel práctico, como en el ámbito
académico, se percibe un debate entre dos posturas; una primera que trata de una
responsabilidad amplia y una segunda que se centra solo en los beneficios económicos
de los accionistas.
Ligado a esto, y para dar solución a estas dos posturas tan diferenciadas y opuestas, en
1971 Johnson estableció cuatro visiones del concepto que pueden complementarse
en la práctica y que enfocan de manera equitativa la obtención de beneficios
económicos con la puesta en marcha de acciones socialmente responsables:
Visión 1: conocimiento del entorno en que la empresa desarrolla su actividad.
Visión 2: puesta en marcha de programas sociales con el objetivo de obtener
mayores ganancias.
Visión 3: el principal interés de la empresa es el de obtener beneficios, ya sean
económicos como sociales.
Visión 4: conocimiento de los grupos de interés y relación con estos con el fin
de obtener riqueza.
Una vez definida la visión y el concepto de RSC, durante los años setenta, los autores y
empresarios preocupados por dicha responsabilidad centraron sus estudios en
determinar de qué manera esta se debía llevar a cabo para obtener tanto beneficios
económicos como beneficios a nivel social.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Sethi (1975) habló de tres etapas en el funcionamiento de la empresa:
ETAPA OBLIGATORIA ETAPA POLÍTICA ETAPA SOCIALMENTE
RESPONSABLE
- Mercado - Presiones sociales - Anticiparse y prevenir los
impactos a nivel social
- Regulación vigente - Mejorar relaciones
La primera etapa viene configurada por todas aquellas acciones que la empresa tiene
que cumplir de manera obligada, ya sea porqué están establecidas por ley como por el
funcionamiento del mercado en el que trabaja. La segunda, es una etapa política que
viene dada por todas las presiones y demandas que la sociedad genera alrededor de la
empresa con el fin de mejorar las relaciones, y una tercera etapa a la que llama etapa
socialmente responsable, que se da a partir de la capacidad de la empresa de
anticiparse y prevenir los impactos que su actividad puede provocar. Las acciones que
se tomen aquí son libres y voluntarias, y se darán dependiendo de la ética de cada
empresa u organización.
Ligado a esto, Carroll creó un modelo centrado en el desempeño socialmente
responsable por parte de las empresas, en el cual se definen cuatro categorías
interrelacionadas:
Economía: centrada en la generación de utilidades.
Legal: que viene dada por el cumplimiento de la normativa vigente que rige la
actividad y el ejercicio empresarial.
Ética: relacionada con el desempeño de actividades basadas en valores y
principios morales y que la empresa ejerce de manera voluntaria.
Discrecional: relativa al juicio de cada empresa según el entorno en que se
encuentre.
Siguiendo con esta lógica, Drucker plantea en 1984 que para lograr una puesta en
marcha de programas socialmente responsables en las empresas, es necesario que
estas empresas conviertan estas responsabilidades sociales en oportunidades de
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
negocio con el fin de obtener beneficios económicos pero también para generar
capacidades, competencias, empleos mejor pagados y oportunidades para que toda la
sociedad pueda acceder a los servicios de salud.
Esta idea dio como resultado el interés por establecer la relación que existe entre el
desempeño financiero y la RSC, de tal manera que durante la segunda mitad de la
década de los ochenta el interés en este campo se centró en el desempeño
socialmente responsable, tomando como base las tres dimensiones que Carroll
propuso en 1979: la responsabilidad social empresarial, los problemas sociales y las
acciones sociales empresariales.
En 1984, tanto Ullmann como Cochran y Wood, plantearon la idea de regular de
alguna manera la RSC, que debe ser implementada a través de la generación de
principios que delimiten la actuación de la empresa, la puesta en marcha de políticas
que busquen dar respuesta a las problemáticas sociales y a la creación de procesos que
apunten a generar acciones sociales. Esto dio como resultado la creación de principios
y normas escritas en lo que hoy conocemos como códigos de conducta o códigos
éticos.
Durante este período y hasta la actualidad, podemos ver que existe un verdadero
esfuerzo por vincular algunos de los elementos teóricos, a través de la creación de
modelos, con las prácticas que se realizaban en las empresas y con el desempeño de
cada organización. Dando esto como resultado la construcción de indicadores de RSC
que tomará mayor fuerza durante el siglo XXI con la creación de instituciones y
organismos orientados hacia tal finalidad.
1.3. ÉTICA EMPRESARIAL
La Responsabilidad Social Corporativa implica que la empresa u organización dispone
de total libertad a la hora de escoger qué acciones o políticas llevar a cabo en función
de los objetivos que persigue. No obstante, esta libertad viene condicionada por la
ética, que actuará como guía en la toma de decisiones.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
El diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (RAE) define ética como:
“Parte de la filosofía que trata de la moral y las obligaciones del hombre”.
Definiendo este mismo diccionario la moral como la “ciencia que trata del bien en
general, y de las acciones humanas en orden a su bondad o malicia”.
En cambio, la filósofa española Adela Cortina, en su obra Ética de la empresa, la
define como:
“Un tipo de saber de los que pretenden orientar la acción humana en un sentido
racional, es decir, pretende que obremos racionalmente (…) La ética es
esencialmente un saber para actuar de modo racional (…) en el conjunto de la vida”.
Así, tanto ética como moral orientan, no solo al ser humano, sino también a la
empresa u organización a forjar y construir su carácter a partir de los objetivos y fines
que esta tenga y también en función de los públicos a los que se dirija y de los
intereses y necesidades de estos. Este carácter determinará la manera de actuar de la
empresa, y estas acciones acabarán convirtiéndose en hábitos de conducta. Estos
hábitos pueden ser buenos o malos, y corresponderá a la empresa decidir su modo de
actuación basándose en la legalidad pero también en su ética empresarial, ya que cabe
señalar que la ley y la ética no van siempre de la mano.
En este sentido, es importante remarcar que algunos países carecen de leyes para
regular determinados ámbitos, como pueden ser el trabajo infantil, la explotación de
los trabajadores con jornadas interminables y sueldos míseros o la despreocupación
por la contaminación del medio ambiente. Y es en este contexto en el cual entra en
juego la ética; asumiendo toda una serie de pautas y conductas que no están fijadas
por ley pero que la empresa asume como responsabilidad suya.
De esta manera, podemos afirmar que la RSC se sitúa entre la legalidad impuesta y la
moralidad libremente aceptada, ya que la RSC integra normas, acciones y valores que
la empresa u organización asume de manera voluntaria pero que acaban
convirtiéndose en normas reglamentarias dentro de la propia organización. Es decir,
son valores obligatorios para esta empresa, pero no para el resto.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
LEY ÉTICA
(obligatorio) RSC (voluntario)
En relación al carácter ético y moral que puedan tener las empresas y organizaciones,
es importante remarcar que, aunque hoy en día la RSC sea parte inseparable de estas,
no siempre ha sido así. Como hemos visto, a lo largo de la historia se han dado casos
de prácticas poco éticas, así como también muchos autores han defendido el carácter
amoral de las empresas.
En este sentido, hay que hacer hincapié en el fenómeno de la globalización, que puede
ayudar o no a que las empresas y organizaciones lleven a cabo acciones socialmente
responsables.
En la RAE, se define el concepto de globalización del siguiente modo:
“Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una
dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales”.
Este fenómeno da vía libre a las empresas para trasladar su producción en otros
territorios, viéndose esto no solo como una oportunidad de negocio, sino también
como una manera de esquivar las leyes del país actual.
Actualmente, la globalización ha desbordado la capacidad de los Estados para regular
sus políticas en cuanto al respeto a los Derechos Humanos, los derechos civiles,
políticos, económicos, sociales y ecológicos. Traduciéndose esto en que, una empresa
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
que se sienta asfixiada por una legislación estricta, puede deslocalizar su producción a
un territorio con leyes más relajadas deseoso de captar nuevas inversiones.
Este nuevo contexto internacional conduce a dos visiones totalmente diferenciadas del
fenómeno; una a favor de la globalización y la racionalidad económica, y la otra en
contra de la globalización, que defiende la justicia social.
En contra de lo que afirmaba la Fundación Etnor:
“La ética es rentable”
T. Leviit, uno de los autores pioneros en defender la globalización afirma que el único
fin de las empresas es el de obtener beneficios económicos, y que la globalización es la
solución al intervencionismo estatal en la economía y el mercado que, con sus
políticas, a menudo provoca un retroceso en la actividad empresarial.
Los adeptos a esta visión afirman que es el mercado mismo quien se ocupa de
moralizar a las empresas y organizaciones, sin necesitar de la intervención del Estado
para su regulación, siendo esta la base sobre la que se sustenta la Teoría Económica.
Milton Friedman lo dejó claro en 1970 afirmando que “la única responsabilidad social
de la empresa es ganar dinero”.
En cuanto a la visión ética, “El hombre puramente económico es esencialmente un
imbécil social”. Así cualifica Amartya Sen a los defensores de la globalización,
considerando además que el distanciamiento entre ética y economía es uno de los
principales factores que han provocado el empobrecimiento de la economía durante
los últimos años.
En su día a día, la actividad empresarial se ve afectada por toda una serie de
externalidades, que pueden ser positivas o negativas. En presencia de estas
externalidades, el interés de la sociedad por un resultado del mercado va más allá del
bienestar de los compradores y vendedores de ese mercado, ya que incluye también el
bienestar de otros que resultan o pueden resultar afectados.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
La eficacia a nivel empresarial no solo puede ser medida en términos de rentabilidad y
beneficio económico, sino que se deben tener en cuenta toda una serie de valores
intangibles que, a la larga, generarán beneficio.
La RSC ayuda a la empresa en la consecución de estos: la innovación, la reputación, la
transparencia, la información veraz y fluida, y una comunicación cada vez más ágil y
proactiva entre las empresas y sus grupos de interés. Además, y sumado a una buena
comunicación, la RSC ayudará a labrar una reputación corporativa que influirá de
manera decisiva en la capacidad de supervivencia de las empresas en un mercado
voraz, competitivo e implacable como es el actual.
Se entiende por reputación corporativa el reconocimiento que los stakeholders
tendrán de una empresa en función del comportamiento que esta tenga en relación
con la sociedad, del cumplimiento de sus compromisos y de la satisfacción de las
expectativas que tengan dichos grupos de interés.
A parte del interés económico, el fin de las organizaciones es un fin social. Esto se
traduce en que la organización pretende proporcionar a la sociedad unos bienes o
servicios que demanda (necesidades) a través de determinadas actividades
cooperativas (capital económico, humano…) fundado todo ello en el respeto a los
Derechos Humanos. La empresa queda legitimada socialmente si cumple estas
premisas. En caso contrario, se deslegitima la empresa, careciendo esta de reputación
corporativa. En palabras de Adela Cortina: “la empresa deslegitimada tiene menos
recursos para competir en el mercado”.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
El siguiente gráfico, elaborado por CEOE CEPYME Cantabria sobre RSC define muy bien
la afirmación de Adela Cortina.
VISIÓN ECONÓMICA
Si la empresa se dedica solo a la obtención de beneficios económicos, a la larga esta
acabará deslegitimizada, lo cual le provocará una pérdida de recursos para competir en
el mercado así como una pérdida de reputación frente a sus grupos de interés.
VISIÓN ECONÓMICA, SOCIAL (Derechos Humanos y Laborales) Y
MEDIOAMBIENTAL
La empresa que se preocupe, no solo por el beneficio económico, y que implante toda
una serie de políticas de RSC para mejorar su reputación, verá como a la larga acaba
ganando.
En este apartado, y como hemos avanzado en el apartado anterior, es importante
hacer una distinción entre lo que es RSC y el concepto de filantropía, ya que, aunque
parecidos, no son lo mismo.
Como hemos visto, en Estados Unidos han sido siempre muy comunes las donaciones
de importantes empresarios para la creación o el apoyo de instituciones, sobre todo en
el ámbito cultural. Y siguiendo con el pensamiento sobre el vínculo de la gestión
estratégica y la RSC, a finales de la década de los noventa, estas donaciones de
carácter filantrópico se señalaban como una ventaja competitiva que dotaba a la
empresa de una buena imagen y reputación de cara a la sociedad, ya que dichas
acciones están íntimamente ligadas con la caridad.
Esto dio como resultado la asociación de la RSC con aspectos de filantropía, no tanto
con la responsabilidad que la firma tiene para con la sociedad en conjunto. Generando
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
así, dos posturas frente la RSC; la primera es aquella que realiza acciones de carácter
filantrópico con el interés de mejorar su imagen y posicionamiento en el mercado. Y la
segunda es la que presenta de una forma integral, en la cual las preocupaciones
sociales, expresadas por los diferentes grupos de interés, se encuentren integradas en
los aspectos que conforman la actividad empresarial, como son: el modelo de
negocios, la estrategia, la visión, los bienes o servicios que ofrece, etc. Además, y en
respuesta a las preocupaciones de carácter social, la empresa socialmente responsable
promueve la creación de sinergias con diferentes actores sociales provenientes de
diferentes sectores cuyo interés se centra en incidir de manera positiva en el bienestar
de toda la sociedad.
La puesta en marcha de esta responsabilidad social integral requiere un cambio de
paradigma en la manera de pensar y de hacer, que es lo que la diferencia de la
filantropía.
Este cambio de paradigma queda traducido en:
De la donación se pasa a la inversión social.
El impacto no solamente recae en bienes concretos, sino que también se busca
la generación de procesos sociales a favor del bienestar social.
Se pasa de una visión parcial de la realidad a una visión integral.
La posición reactiva pasa a ser una actitud solidaria proactiva.
Las acciones puntuales dispersas se convierten en programas sociales
permanentes.
Se pasa de donaciones puntuales sin compromiso a la creación de fondos
cooperativos.
La informalidad y la no transparencia ya no tienen cabida, y la empresa debe
ser transparente y comunicar con sus públicos.
Se pasa de una acción improvisada a una profesionalización en las actividades
alineadas con el corazón de la actividad que realiza la empresa.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
1.4. PERSPECTIVAS DE LA RSC
Como hemos visto en los puntos anteriores, uno de los principales dilemas que
envuelven la RSC es si por un lado la empresa debe centrarse solo en los beneficios
económicos que pueda obtener con el ejercicio de su actividad, tal y como defendían
los hermanos Dodge, accionistas de Henry Ford, o si, como defendía este último, era
necesario invertir las ganancias de la empresa en el desarrollo de sus fábricas y como
consecuencia, en la mejora del bienestar de sus trabajadores.
Otro punto de desacuerdo es el defendido por Levitt (1958) y Friedman (1970). Sus
críticas se basan en una concepción individualista de la RSC. Para ambos, invertir en
RSC, más que ganancias, lo que provocará son pérdidas a nivel económico.
Defendiendo además, que no es responsabilidad de la empresa el preocuparse por
aspectos sociales y/o medio ambientales.
Frente a estas visiones, Carrol propone una conciliación entre la visión de Freidman y
Levitt, que defienden que la única responsabilidad de la empresa es la de ganar dinero,
con la defensa de una responsabilidad ética por parte de la empresa en relación con la
sociedad y el medio ambiente.
Carrol teoriza sobre cuatro niveles de la RSC: la primera responsabilidad es económica,
ya que la empresa tiene que cumplir con su función de producir bienes y servicios así
como generar lucro; además, debe operar dentro de un marco legal, tendrá que
respetar las normas éticas locales y, por último, deberá proveer recursos
discrecionales a partir de sus operaciones una vez cumplidas las tres responsabilidades
anteriores. Esto se traduce en que la empresa trabajará de manera libre y en función
de su propio criterio, cumpliendo con las tres responsabilidades anteriores.
Esta conciliación da como resultado el análisis de Burrell y Morgan, que hablan de
cuatro enfoques o perspectivas sobre la Responsabilidad Social Corporativa para
presentar la relación que se establece entre empresa y sociedad:
Un enfoque funcionalista centrado en la regulación de la relación entre
empresa y sociedad.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Un enfoque sociopolítico que expone a la luz las relaciones de fuerza y las
lógicas de poder que están presentes entre la empresa y la sociedad.
Un enfoque culturalista, que destaca compartir valores y normas sociales entre
empresa y sociedad.
Un enfoque constructivista que tiene como objetivo dar cuenta de la
construcción recíproca de la empresa para con la sociedad y de la sociedad
para con la empresa.
Enfoque funcionalista: la RSC como regulador social
Este primer enfoque se caracteriza por concebir a la empresa y a la sociedad
como dos sistemas que persiguen unos propósitos específicos y que se
compenetran entre ellos para conseguir tal fin.
La “ley de bronce de la RSC” (David, 1973) establece que dicha regulación se
consigue gracias al control que hace la sociedad sobre el mundo de los
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
negocios, conocido en la teoría como un contrato social implícito que vincula a
las empresas con las sociedades que las rodean.
Según esta perspectiva, la RSC es definida como un instrumento de regulación
de la relación empresa/sociedad que tiene la función de estabilizar tal relación
e integrar los propósitos de la empresa con los de la sociedad.
Enfoque sociológico: la RSC como relación de poder
Esta segunda visión se enfoca en las relaciones de poder y las lógicas de
conflicto que actúan en las relaciones entre la empresa y la sociedad. La
empresa es concebida como una “arena política” donde los recursos dependen
de las relaciones, algunas veces conflictivas, con grupos externos.
Siguiendo esta perspectiva, la RSC es definida como la expresión de relaciones
de poder, ya que traduce la capacidad de los actores sociales o de las
organizaciones (las organizaciones no gubernamentales, activistas, el gobierno,
etc.) de influenciar a las empresas y hacerlas tomar en cuenta sus
reivindicaciones sociales, étnicas y/o ambientales.
Enfoque culturalista: la RSC como producto cultural
Este enfoque percibe las relaciones entre empresa y sociedad como un área de
difusión e intercambio de representaciones, normas y valores. La empresa es
vista como un lugar cultural que está directamente ligado al sistema cultural
que ha constituido la sociedad. El grado de apertura de la empresa hacia su
ambiente sociocultural determinará su capacidad para tomar en cuenta los
valores y las normas sociales dominantes en su gestión.
En este caso, la RSC es definida como un producto cultural que refleja las
relaciones que se establecen entre empresa y sociedad, tal como están
definidas por el medio cultural, político, institucional y social.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Enfoque constructivista: la RSC como construcción sociocognitiva
Esta última visión reconoce el carácter subjetivo y socialmente construido de la
relación entre empresa y sociedad. Este carácter es un área donde ambas
entidades interactúan, se construyen y reconfiguran de manera permanente.
Siguiendo la imagen propuesta por Morgan (1986), esta perspectiva puede
caracterizarse con la metáfora de dos cerebros interactuando.
En este caso, la RSC es definida como una construcción sociocognitiva de la
esfera de los negocios y de la sociedad a través de un proceso complejo de
encuadre recíproco de intensidades, sistemas de valores y cuestiones sociales.
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