Figura 6.

Modelo Gerencial para la Ejecución Exitosa de Empresas

Estilo Gerencial Participativo
Claridad Organizacional
Retroalimentación

Administración
por Objetivos

Programa Formación de Calidad Espíritu Empresarial

Conocimiento, expectativas y Demandas Aprendizaje en Equipo
del Cliente Formación Permanente
Participación Proactiva de todos los Riesgo Compartido
Empleados
Gerencia
Empoderamie
Empresa
Calidad Total nto

Cuadro de Mando Integral

Perspectivas: Financiera, Cliente, Procesos, Aprendizaje y

Crecimiento
Fuente. http://www.pymesfuturo.com/estilogerencial.swf
Para complementar los Modelos Gerenciales se presenta el consolidado de modelos gerenciales para los procesos gerenciales,
productivos y soportados en el talento humano que se refleja en la Tabla No.1
 Tabla No.1 Consolidado de Modelos Gerenciales

No. NOMBRE FUNCIÓN IMPORTANCIA IMPLEMENTACIÓN BENEFICIOS

Definen conjuntamente las metas y Es un sistema de planeación a todos los Se implementa como un método de evaluación Un buen programa de objetivos da
especifican las responsabilidades niveles de la organización, basado en la y control sobre el la planificación estratégica, claridad sobre las expectativas del
para cada posición, en función de iniciativa y responsabilidad de cada táctica y operativa. Su trabajo a todos los niveles de la
los resultados esperados, pasando persona sobre su trabajo. Busca integrar implementación debe ser orientada en los empresa. La planificación debe inducir
ADMINISTRACIÓN POR
1. estos últimos a conformar los los objetivos individuales y los divisionales objetivos y basada en las personas motivación y compromiso del personal
OBJETIVOS - (A.P.O.)
estándares de desempeño bajo los de toda la empresa. con los objetivos Permiten una gerencia
cuales los gerentes serán participativa Induce motivación y
evaluados compromiso del personal con los
objetivos
Es la estrategia que formaliza el Hoy en día casi todas las empresas lo Se requiere ante todo un análisis detallado de 1. La capacidad de medir lo que se quiere
proceso administrativo integral y utilizan con diversas experiencias de éxito la situación actual. Las ciencias de la mejorar y lo que se puede
organiza las líneas de acción o fracaso. Puede decirse que es el modelo administración ofrecen hoy en día toda una 2. La formalización del proceso
enfocadas al logro de los objetivos de gestión más popular, a tal punto que el gama de herramientas de análisis (matrices administrativo-productivo de la
organizacionales cuyos resultados proceso de formulación de la visión, la de diagnóstico, comparación y decisión) y de empresa en todas sus variables.
2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
garanticen su permanencia, misión, los valores y objetivos hacen tecnologías (softwares de simulación), los
crecimiento y rentabilidad parte del direccionamiento estratégico de cuales bien manejados, permiten obtener una
esperada. todas las organizaciones. verdadera “radiografía” del negocio y
disponer de los lineamientos básicos para
direccionar estratégicamente a la empresa.
Sirve para posicionar la imagen de Se pueden mencionar como casos La fase inicial requiere la creación de una Competitividad, valor agregado,
la empresa, mejorar su exitosos en la implementación de la cultura organizacional enfocada a la calidad crecimiento y participación en el
participación en el mercado, calidad y sus respectivos procesos a de gestión laboral y a la calidad de vida mercado son los principales resultados
controlar sus costos y asumir una General Motors y Organización Corona personal y familiar. También se necesita de la Calidad. Todo ello se traduce en
mayor responsabilidad en la (Alborada 2.000) que trabajan en pro del desarrollar un proceso educativo con resultados de utilidades y rentabilidad;
producción de bienes y prestación cliente y de satisfacer sus necesidades. diversos programas (Capacitación, luego el mayor impacto se traduce en la
3. CALIDAD TOTAL
de servicios, como consecuencia Entrenamiento y Desarrollo) enfocados al alta valoración de la empresa en temas
de la cabal observación y aprendizaje integral de la Calidad y de liquidez y solvencia.
cumplimiento de estándares y finalmente, se debe hacer una revisión total
normas. de los procesos tanto administrativo, como
productivo y crear estándares ambiciosos de
gestión y producción.
 Sirve para mejorar, en especial los Estandarizar los procesos en la Se lleva a cabo de manera gradual y con un El mayor impacto consiste en la
procesos de las empresas de organización con el objeto que impacte la gran énfasis en la participación de la gente. creación y mantenimiento de una
producción del sector real. Esto no empresa misma sino también que se Trabaja específicamente tres niveles de la cultura basada en la exigencia por
significa que las empresas de promueva el mejoramiento integral de la calidad: El mantenimiento de procesos, los mantener altos estándares de gestión y
servicios no lo utilicen. Impacta el calidad de vida personal y familiar de sus cuales fueron probados como óptimos, el producción. Los negocios que deciden
mejoramiento continuo no solo de trabajadores. mejoramiento de aquellos cuyo diagnóstico adoptar estos modelos, si perseveran
la empresa sino también de la así lo definió, y en tercer lugar la innovación en su práctica y mantenimiento, tienen
4. KAIZEN
gente que labora en ella. de toda clase y en todos los puntos del garantizadas la generación de valor y
proceso productivo. Se implementa con un por ende su competitividad, además de
gran énfasis en el proceso educativo dirigido cumplir una función social como es la de
a todos los empleados de la organización. En mejorar totalmente la calidad de vida
cuanto a la implantación operacional se le da
un gran énfasis al proceso denominado P. H.
R. A. (Planear, Hacer, Revisar y Actuar).
Tiene como objetivo principal Mejora ostensiblemente el proceso de Cuando se intenta mejorar ostensiblemente el La formalización de la producción y de
mejorar ostensiblemente los producción de la empresa. Subprocesos proceso de producción de la empresa. los sistemas de operaciones es el
procesos de producción en línea. claves en la línea de producción son la Subprocesos claves en la línea de producción resultado más evidente en La aplicación
Permite establecer estándares e sincronía, el equilibrio y el control de son la sincronía, el equilibrio y el control de del modelo. - Tiene un impacto
indicadores en el manejo del flujos, en el manejo de la materia prima, flujos, en el manejo de la materia prima, los fundamental en el control de los costos
5. JUSTO A TIEMPO tiempo de producción y reducir los los tiempos de alistamiento, la tiempos de alistamiento, la identificación de y en los márgenes de rentabilidad. -
procesos improductivos en tiempo, identificación de los cuellos de botella y el los cuellos de botella y el control del Permite programar de manera
mano de obra y materia prima. control del desperdicio. desperdicio. sistemática y coherente las decisiones
de modernización de las plantas y de
nuevas inversiones en la optimización de
la cadena de producción.
Es una estrategia de inteligencia Sirve buscar las prácticas más óptimas y Requiere de un grupo colegiado e Se considera la antesala de las alianzas
empresarial que sirve para productivas de la competencia que se interdisciplinario que pueda analizar estratégicas y de las decisiones de
compararnos con la competencia y ajusten a la realidad de la organización productivamente los hallazgos, pero siempre negocio para trabajar como “clusters”
con aquellas empresas que para compararnos con la competencia y bajo la coordinación y el liderazgo de (“agrupamientos”) en aras de lograr
consideramos líderes del mercado con aquellas empresas que consideramos personas conocedoras del negocio y con un una mayor competitividad. Sirve
por su demostrada excelencia en líderes del mercado por su demostrada sentido de pertenencia evidente por su también como autoanálisis para saber
6. BENCHMARKING
todas sus prácticas. excelencia en todas sus prácticas. empresa y negocio. Si se quiere, también ya cómo estamos frente a la competencia
está ocurriendo, se pueden conformar grupos o de cara a aquellas empresas que han
de Benchmarking interempresarial cuyos eficienzado su inversión de manera tal
“socios” estén dispuestos a compartir que su participación en el mercado y su
información que sea beneficiosa para todo el crecimiento demuestran un acertado
gremio. direccionamiento estratégico
 Sirve para evaluar el estado total Se lleva a cabo cuando se pretende lograr Se conforma un equipo de Reingeniería con el La disminución de trámites inoficiosos y
de los procesos de la empresa y mejoras “espectaculares” en todos los suficiente liderazgo, credibilidad y la agilización de procesos que en últimas
una vez obtenido el diagnóstico se procesos de la empresa. Existe una conocimiento de la organización que esté en van a beneficiar a los clientes. Los
establece con claridad “los cómos” dimensión en la cual se justifica la capacidad, en un tiempo relativamente rápido, costos se disminuyen como
volver a hacerlo de manera tal, que aplicación de esta estrategia y es cuando de presentar sus hallazgos y consecuencia del mejoramiento de la
7. REINGENIERÍA ese nuevo comienzo represente un la productividad ha bajado de tal manera recomendaciones. Generalmente se manejaba productividad y de los gastos en tiempo,
cambio fundamental a partir del que se hace necesario un diagnóstico y el funcionalmente a un nivel de Gerencia de recursos de toda clase y papeleo. Al
cual se logren niveles óptimos de rediseño total de la organización. Reingeniería: eficientizarce la empresa, ésta mejora
efectividad administrativa, sus cifras de crecimiento, rentabilidad y
comercial y operacional. productividad.
El desarrollo integral de las La habilidad gerencial pero también Es vital para las organizaciones del siglo XXI La percepción y convicción de que las
competencias de los seres constituye la meta final de los programas contar con talento humano empoderado, personas “vuelan solitas”. Evolución de
humanos de manera tal que estén educativos de las empresas, los cuales motivado y orientados a la consecución de una administración basada en tareas,
en capacidad para desempeñarse están diseñados para la adquisición o logros importantes para su empresa. En funciones, manuales y delegaciones, a
8. EMPODERAMIENTO con autonomía, asumir riesgos de potencialización de la competencia en sus inglés se les denomina “go getters”. una administración por procesos Las
manera calculada y desempeñarse trabajadores. funciones de control disminuyen,
con motivación sin que medie generando en la empresa un clima
necesariamente presencia de laboral y una cultura de confianza y
autoridad o supervisión. apertura.
Se optimiza integralmente el Se constituye factor esencial de las Cuando la empresa descubre que se está Optimización de recursos de toda clase
proceso productivo cuando se políticas estratégicas de la organización. presentando un desgaste sistemático de y control de costos también hacen parte
toma la decisión de dedicarse de Todas las empresas disponen de un esfuerzos en la producción del producto o del de los resultados positivos en la
manera exclusiva al negocio de la cuadro de proveedores que actúan como servicio como consecuencia de estar utilización de ésta estrategia gerencial.
9. OUTSOURCING
empresa eliminando todo aquello subcontratistas que suplen los procesos, enfocando sus actividades a temas que no Una mayor adquisición de la capacidad
que no le genera valor agregado. productos o servicios que complementan pertenecen al giro normal del negocio se debe empresarial para dedicarse a optimizar
el negocio principal. iniciar un estudio de viabilidad para la los negiocios de la empresa.
implantación del “Outsourcing”
 • La desaparición de las ventas Cuando se requiere formalizar la cadena Se debe realizar un estudio de la cadena de Mejoramiento del proceso de
tradicionales en la tienda de la de abastecimiento. Eso significa que la abastecimiento para determinar cómo producción al manejar la información e
esquina o en las plazas de los empresa ha detectado la necesidad de proveer el producto correcto, en la cantidad insumos adecuados en los momentos y
pueblos, aunque en Colombia algo operar con un óptimo sistema de requerida, en las condiciones adecuadas, en oportunidades programados. Disponer
de ello se conserva y se utiliza. • compras, manejo de inventarios y de el lugar preciso, en el tiempo exigido, a un del empaque ideal para el producto, la
La aparición de nuevas formas de distribución. Todo el proceso, orientado a costo razonable y a la entera satisfacción del mejor manera para transportarlo y
comercialización de bienes y lograr la satisfacción del cliente o cliente. almacenarlo tanto nacional como
servicios. • La gran afluencia de consumidor final. En una sola palabra internacionalmente. Capacidad para
los llamados hipermercados, podría decirse que la Gestión Logística es definir la operación de acuerdo con los
supermercados, almacenes por necesaria cuando se desea permanecer lugares de venta y canales de
10. GESTIÓN LOGÍSTICA
departamentos y centros competitivos. distribución. Poder costear los precios
comerciales. • La función que de manera eficiente.
cumplen los “call centers” en los
procesos de venta, postventa y
recompra. • La generalización de
las franquicias en todas partes del
mundo. • La necesidad de
permanecer competitivos
manteniendo la participación en el
mercado.
La capacidad organizacional para Hace parte de una estrategia combinada Como todos los modelos se requieren, antes El replanteamiento de la estructura
formular, diseñar y ejecutar para el despliegue y apropiación de de su implantación, procesos formales de organizacional (como efecto del
estrategias a través de la cualquier modelo de gestión gerencial. formación en Hoshin, liderazgo y empoderamiento).
divulgación (comunicación) y empoderamiento. Una vez cumplida esta
despliegue (publicidad) etapa formativa se realiza un proceso
escalonados. parecido al de la Planeación Estratégica, con
una diferencia, en cada área debe haber un
ADMINISTRACIÓN POR
11. proceso de formulación de la visión, misión y
POLÍTICAS
valores alineados con el Plan Estratégico
General de la Compañía. Esto quiere decir que
el proceso de despliegue se cumple de la
siguiente manera: • Comunicación y
despliegue del Plan Estratégico de la empresa.
“El Qué estratégico general de toda la
empresa”.
 • Hay que entender que cada “Qué” de arriba
implica un “Cómo” en el nivel siguiente. • Cada
área, dependencia o unidad de negocio hace lo
propio hasta llegar a la base operativa de la
empresa. En un proceso de recibir “los Que’s”
de arriba, e implantar “los Cómo’s abajo”.
• La prueba clave de que el Hoshin funcionó
es evaluar si en la base operativa se reflejan
de manera juiciosa todos los “Que’s” y
“Cómo’s” que se han venido divulgando y
desplegando desde la primera línea. El no
reflejo de las políticas significa que
posiblemente el Hoshin no se realizó con la
debida técnica de implantación sugerida
arriba.
Se utiliza como complemento de la Es una ciencia que complementa los Requiere tener toda la información posible en Eliminar el concepto “mágico” del futuro
Planeación Estratégica. La beneficios de cualquier modelo de dos aspectos importantes de toda empresa: como algo que está bajo las fuerzas
Planeación Estratégica es “la gestión. Conocer el nivel de competitividad (análisis de desconocidas del destino. Con la
instantánea” que permite trabajar Benchmarking, y en segundo lugar, conocer Prospectiva se consigue ver el futuro
el estado actual de una empresa qué tan atractivo es el producto o el servicio como algo que se puede construir y
(análisis situacional); la (análisis de atractividad). hasta cierto punto controlar.
12. PROSPECTIVA
Prospectiva es “la foto en
movimiento” (variable dinámica
modificable) que actúa sobre las
modificaciones que se hacen al
direccionamiento estratégico de la
empresa.
Sirve para analizar los datos Es una estrategia global aplicada por Se trata de identificar la clase de tecnología · Definición de los segmentos en los que
brutos acumulados por las todas las empresas que se necesita. Hay desde la tecnología más se va a incursionar. · Logística. · Gestión
empresas y extraer información sencillas hasta las más sofisticadas. La de productos. · Gestión de canales de
útil de ellos. La gestión del pregunta clave siempre debe ser: ¿Cuál es la ventas. · Gestión de canales de
Conocimiento también conocida mejor manera de sistematizar nuestra promoción y posicionamiento. · Manejo
GERENCIA DEL como K M (Knowledge experiencia y nuestro conocimiento? La de ciclo de vida del cliente. · Programas
13.
CONOCIMIENTO Management) complementa la respuesta es la clave para definir el tipo de de cliente frecuente. · Gestión de
toma de decisiones dentro de la tecnología que necesitamos. clientes. · Gestión de incentivos. ·
empresa con información Gestión de calidad. · Procesos
correcta, útil, en el momento justo
y apropiado, en el lugar adecuado,
 dándole la oportunidad de tomar
mejores decisiones de negocios.

Prevenir la ocurrencia de riesgos Se origina en el supuesto que en últimas Seleccione varias fuerzas externas e imagine Permiten entender mejor a partir de hoy
o sucesos imprevistos y entender conocer el futuro no se puede lograr con los cambios relacionados que puedan lo que puede suceder mañana Los
el futuro certeza alguna. Los planeadores de impactar la empresa. Un equipo de tres a escenarios son útiles porque evitan que
escenarios se concentran en imaginar las cinco gerentes, usando la información los hechos nos tomen por sorpresa,
múltiples alternativas futuras que se derivada del escrutinio del entorno, ponen en tela de juicio las predicciones
puedan dar. El proceso de creación de entrevistará a expertos dentro y fuera de la convencionales sobre el futuro,
escenarios emplea una gama de técnicas empresa y desarrollará de cuatro a cinco permiten reconocer los signos de
para investigar, recoger ideas y escribir visiones alternativas del futuro con todos los cambio y dan bases para evaluar la
historias, en su intento de plasmar en eventos que pudieran conducir hacia ese sustentación de estrategias bajo
forma narrativa todos aquellos eventos futuro y las presentará a todos los equipos de diferentes circunstancias.
PLANEACIÓN POR que definan los linderos de los terrenos planeadores. Para cada cambio dentro de una
14.
ESCENARIOS competitivos del futuro. fuerza, describa tres escenarios futuros para
la empresa (el mejor, el peor y el razonable)
que podrían ocurrir como resultado de cada
cambio. Identifique las estrategias o
consideraciones sobre las que el grupo tenga
consenso y que deberían orientarse a
responder a los posibles cambios externos.
Sugiera que podría hacer la empresa, o cuáles
podrían ser las estrategias potenciales, en
cada uno de los tres escenarios para
responder a cada cambio.
 Establecer sistemas de gestión Destaca que el enfoque de competencias La gestión por competencias requiere: 1. Conciencia del personal requerido
que facilitan que los conocimientos es la base de formulación de políticas de Sensibilización 2. Análisis de los puestos de Promover el desarrollo de las
de los empleados se puedan poner formación, a los planes institucionales y a trabajo 3. Definición del perfil de competencias en los colaboradores
GERENCIA POR
15. en común, de forma que las las certificaciones profesionales competencias requeridas 4. Evaluación
COMPETENCIAS
distintas actividades que se llevan sistemática y redefinición de los perfiles
a cabo, se apoyen en la experiencia
de sus colegas.
Sirve para conseguir lo mejor de lo El entrenamiento que se ofrece a los El proceso de implementación del coaching Promueve el talento individual
que se hace o se desee hacer, colaboradores es una estrategia para requiere de los siguientes pasos: Desarrolla competencias
utilizando todas las habilidades y garantizar el desempeño eficiente del •Diagnóstico Oganizacional organizacionales Genera ambientes de
16. COACHING recursos para ello. personal y a su vez el logro de los •Diseño del plan de trabajo alto desempeño
objetivos
•Proceso de entrenamiento
•Evaluación de resultados
Desarrollo Organizacional es el Es que la organización aprenda como Se emplea o se hace uso de un proceso Adopta un camino o estrategia hacia el
esfuerzo libre e incesante de la sistema y pueda tener un sello distintivo fundamental como lo es el aprendizaje, que es cambio Alcanza los objetivos a través
gerencia y todos los miembros de de hacer las cosas con excelencia a partir la vía por la cual se accede al conocimiento del uso eficiente de los recursos
la organización en hacer creíble, de sus propios procesos. adquiriendo destrezas y habilidades
sostenible y funcional a la produciendo cambios en su comportamiento
DESARROLLO
17. Organización en el tiempo, (es un eje para el D.O), es por esta razón que
ORGANIZACIONAL
poniéndole énfasis en el capital hay que tener en cuenta los aspectos que
humano, dinamizando los influyen en el rendimiento de los elementos
procesos, creando un estilo y que constituyen la organización.
señalando un norte desde la
institucionalidad

Fuente. SENA (2012)