¿Qué es la sociología de la empresa?
¿Qué es la sociología de la empresa? Este tipo de sociología tiene como objetivo estudiar el
comportamiento humano en la empresa. Hay que tener en cuenta que, la empresa, el trabajo, es uno
de los pilares en los cuales se sustenta toda sociedad.
Es a partir de la creación de empresas que las personas tienen trabajo y empieza a girar toda la rueda de
la actividad económica. Resultado de la actividad y del trabajo, se dan a conocer en el mercado
productos y servicios que las personas demandan para poder satisfacer algún tipo de necesidad. ¿Y
cómo pueden adquirir estos productos? A partir del sueldo que cobran por realizar el trabajo.
Además, hay otro factor a considerar: las personas pasamos muchas horas en el lugar de trabajo.
Durante los días laborables, se ve más a los compañeros de la empresa que a la propia familia con quien
se convive. Este contacto tan estrecho durante tanto tiempo genera unas determinadas dinámicas de
convivencia que afectan, de forma directa, a la propia marcha de la compañía. Así pues, es importante
estudiar cómo se comporta el individuo en su lugar de trabajo.
¿Qué estudia la sociología empresarial?
La sociología empresarial estudia todos aquellos factores y contextos que rodean a las organizaciones
entendidas como entes en los cuales se realizan una serie de relaciones sociales y que interaccionan con
el ambiente. Normalmente, realizan una diferenciación en tres niveles distintos:
• El individuo: se estudia cuáles son las motivaciones que llevan a una persona a formar parte de
una organización. Es decir, qué busca en ella y cuáles son aquellos aspectos que valora para
conseguir encontrarse a gusto y dar el cien por cien de sí mismo. En este caso, la tarea de la
empresa consiste en hacer partícipe al trabajador de las decisiones que se tomen, que sienta
que se le tiene en cuenta y valora su opinión. Hay que fomentar la participación e informar de
cualquier cambio o novedad que suceda. Del mismo modo, incorporar alguna de las propuestas
que puedan llegar de alguno de los miembros de la empresa, siempre que se consideren
acertadas. A más vinculación, más seguridad en el trabajo y mejor se realizarán las tareas.
• La organización propiamente dicha: en este caso, el objetivo es estudiar aspectos como cómo
está organizada la empresa en general. Se quieren tener presentes aspectos como:
o Clarificación de la jerarquía: en una organización hay que tener muy claro en qué partes
se divide la organización y cuál es el responsable del resultado de cada una de las partes
del proceso. Así, las personas que desarrollan las tareas saben a quién dirigirse en caso
de mostrar alguna duda o tener una propuesta y, a la vez, los superiores saben a quién
rendir cuentas y con quién deben hablar para conocer el estado de aquella fase
específica.
o Normativa interna: cada empresa tiene unas determinadas normas internas de
funcionamiento que deben de ser conocidas por todos sus miembros. Para que no haya
problemas, hay que dejar claro que, antes de actuar de una forma opuesta a como
marcan las normas, hay que consultar a un responsable para explicar y justificar el
motivo por el cual se quiere cambiar una determinada forma de hacer. Puede que la
persona tenga algún motivo de peso que suponga una mejora en el proceso, por lo que
antes que decir que “no” de forma rotunda, vale la pena escuchar.
o Procesos que se realizan: la empresa conoce las actividades que se realizan y cada
persona conoce cuáles son sus funciones y sus responsabilidades al respecto.
o Valores que se quieren transmitir: los valores de una empresa no solamente tienen que
ser un eslogan publicitario para intentar atraer a los consumidores que se puedan sentir
identificados. Tiene que haber, a la vez, un funcionamiento y actuaciones, tanto a nivel
interno como externo, de acuerdo con estos valores.
o Cómo se enfocan los problemas entre compañeros: ante una situación donde
compañeros no se sienten cómodos o están en conflicto, la reacción debe de ser
inmediata. En caso contrario, el problema se engrandece y, además, puede tocar de
lleno a otras personas y generar un conflicto aún mayor. Así pues, hay que reunir a los
afectados y gestionar una medicación que permita llegar a un acuerdo amistoso. En caso
que no sea posible, entonces tomar medidas más estrictas con alguno de ellos.
o Cómo se enfocan las recompensas y castigos: hay empresas que ofrecen bonus ligados
a determinados objetivos. Hay que marcarlos muy correctamente, de forma que no
sean demasiado bajos ni imposibles de conseguir porque entonces se genera mucha
desmotivación. De la misma forma, ante el incumplimiento de normas de convivencia o
de otro tipo, tipificar qué castigos hay.
o Objetivos a llegar: marcar los objetivos de la empresa según los parámetros marcados
en el apartado anterior. No solamente a nivel global, sino también por departamentos o
sectores de trabajo.
o Cuál es la cooperación entre personas y departamentos: en todo proceso productivo
existen diferentes tareas en las cuales se interrelacionan actividades distintas. Es
importante que exista cooperación entre ellos para asegurar un correcto resultado final.
Del mismo modo, las personas que trabajan juntas deben de cooperar y no querer
destacar por encima de los otros poniendo trabas a las tareas de los de al lado.
o Cómo circula la información dentro de la empresa: la información de un departamento
puede servir para otro. Así pues, hay que establecer canales de comunicación rápidos y
ágiles.
• Los sociedad en general: se quiere conocer, en general, cuál es el funcionamiento de la sociedad
en su globalidad y a partir de aquí aplicar este conocimiento y experiencias al mundo de la
empresa. Por ejemplo, trata de temas globales como podrían ser el papel de la empresa en las
transformaciones sociales de los últimos años o hasta qué punto el hecho que los objetivos
generales de una sociedad y empresa sean distintos pueden provocar problemas en la
organización. Es un estudio más psicológico que práctico y tiene que ver en cuál es la percepción
del mundo de la empresa en general por parte del individuo.
