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TAMBO

El documento presenta información sobre indicadores de eficiencia y eficacia de las tiendas Tambo, incluyendo métricas como margen de ganancias, tiempo promedio de espera en caja e índice de satisfacción del cliente. También resume brevemente la historia, misión, visión y conceptos de las tiendas Tambo.

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El documento presenta información sobre indicadores de eficiencia y eficacia de las tiendas Tambo, incluyendo métricas como margen de ganancias, tiempo promedio de espera en caja e índice de satisfacción del cliente. También resume brevemente la historia, misión, visión y conceptos de las tiendas Tambo.

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grupo 2:

Mayra Buleje Castillo


Joana Bello
Lizeht Benito
Rocio del pilar flores sandoval
Gianfranco olortegui
CONTENIDO
01 PRESENTACION

02 EFICIECIA

03 EFICAS

04 INDICADOR DE CUMPLIMIENTO

05 INDICADOR DE EVALUACION

07 RESEÑA HISTORICA

08 MISION Y VISION

09 CONCEPTOS
INDICADORES DE EFICICENCIA
DE LA TIENDA TAMBO
Margen de ganancias : Es la diferencia entre
el precio de venta y el costo de los
productos vendidos, expresada como un
porcentaje del precio de venta.
Tiempo promedio de espera en caja : esta
métrica evalúa la eficiencia del proceso de
pago en la tienda.
INDICE DE SATISFACCION DEL CLIENTE: Se
puede medir a través de encuentras de
satisfacción, opiniones en línea o
retroalimentación directa de los clientes.
INDICADORES DE EFICACIA DE
LAS TIENDAS TAMBO

Tiene como objetivo satisfacer


las necesidades del consumidor
y tener siempre un contacto
cercano con el cliente.
Su público es objetivo y los
atraen con publicidad y
promociones llamativas ,
atención rápida y variedad de
producto
Tambo buscas innovar junto a
sus clientes .
Indicador de Cumplimiento:

Ventas Diarias

Rotación de Inventario

Cumplimiento de Estándares de Calidad


Indicador de Evaluación
La Gestión de personal tiene que ver con la evaluación de la
productividad de los empleados.
El uso de espacio, se considera la disposición de productos.
Servicio al Cliente se evalúa el tiempo de espera en caja, la
disponibilidad de productos y la capacidad de respuesta del
personal.
T O R I C A D E
H I S
RESEÑA O
D A S T A M B
T I E N Somos , una cadena de practi-tiendas que
es parte de , un grupo empresarial peruano
dedicado y comprometido con el desarrollo
del Perú.
Tambo se fundó el 1 de abril de 2015 por el
grupo Great Retail de la familia Lindley y
hoy cuenta con más de 350 tiendas a nivel
nacional. El 1 de abril de 2015, hace más de
7 años, el primer local de Tambo+, o
simplemente Tambo, abrió en el distrito de
Comas con Luis Seminario como gerente
general de la empresa
ion y vi sion de
Mi s
tienda s ta m bo

VISION: MISION:
VALORES DE
Mejorar la vida de Ser la practi-tienda
TIENDAS TAMBO
nuestros clientes y con mayor número
colaboradores” de establecimientos
PASION
en el país
TRABAJO EN
EQUIPO
INNOVACION
INTEGRIDAD
Conceptos
Tiendas Tambo es una empresa
peruana de tiendas de
conveniencia que se dedica a la
venta de productos de
alimentación, limpieza e higiene
personal a nivel nacional. Tiene
múltiples ubicaciones en la
mayoría de distritos de la
capital, así como en las
provincias aledañas a Lima.

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