PROPUESTA DE MEJORA
JUAN MANUEL MANZANO LUCUMI
LUISA FERNANDA PEÑA PRIETO
LAURA CAMILA TINJACA OSPINA
FACULTA DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ADMINISTRATIVO – GRUPO A14 SUBGRUPO 12
MANUEL MENDEZ PINZÓN
09/05/2023
MATRIZ DOFA MUELLES Y FRENOS RINCÓN LTDA
Tabla 1: matriz DOFA
ESTRATEGIAS FO EXPLICACIÓN
La empresa es una empresa pequeña y tiene
Crear estrategias de mercadeo como competencia empresas mucho más
Estrategia
donde se oferten nuevos grandes por ende creando un plan de
No. 1
servicios con buenos precios mercadeo y marketing se puede llegar a
crecer un poco más.
la desventaja de muelles y llantas Rincón
Con la buen a trayectoria de la
LTDA frente a otras empresas es que ellos
Estrategia empresa incluir venta de
solo prestan servicio si a futuro incluyeran
No. 2 repuestos y realizar
ventas de repuestos sería una buen
mantenimientos
estrategia.
ESTRATEGIAS FA
Proponer estrategias en la parte Es una empresa pequeña que se ha visto
Estrategia de marketing donde sus servicios reconocida por su buen trabajo, sin embargo
No. 1 sean más atractivos frente a la no cuenta con algún tipo de publicidad, solo
prestación de servicio. con el voz a voz de sus clientes.
Mostrar actividades que la
Estrategia Implementar publicidad por los diferentes
empresa haya culminado, como
No. 2 medios para tener una empresa más visible.
promoción de sus servicios.
ESTRATEGIAS DO
Al ser una empresa que solo presta servicios
Realizar alianzas o convenios con si hace una alianza con una entidad que
Estrategia
otras empresas para un venda repuestos podrían tener un convenio
No. 1
funcionamiento óptimo. de comprar y llevar a instalar o cambiar a
muelles y llantas Rincón LTDA.
Estrategia Comercializar repuestos y hacer Incluir a futuro la venta de productos y
No. 2 mantenimiento mantenimiento a los vehículos que reparan.
ESTRATEGIAS DA
Creando un plan de mejora en la parte
Crear un plan de mejora y a contable donde se pueda realizar pago de
Estrategia futuro poder implementar venta servicios por otros medios de pago y no solo
No. 1 de repuestos no solamente prestar un servicio de reparación si no un
prestar un servicio. servicio más completo donde el cliente pueda
solucionar no 1 si no varias cosas.
Muy importante que aunque la empresa es
Poder obtener a futuro al menos pequeña, lleva bastante tiempo en el mercado
Estrategia un local propio para garantizar y no cuenta con una sede propia, lo cual será
No. 2 con tranquilidad la prestación de una constante amenaza para el dueño porque
servicios. deberá estar haciendo traslados y perdiendo
clientes ya consolidados.
Fuente: Elaboración propia
MISIÓN
En Muelles y Frenos Rincón LTDA, trabajamos para garantizar la seguridad vial de los
conductores y la prolongación de la vida útil de vehículos como camiones sencillos, doble
troques, mini mulas, tractomulas, volquetas, vactor, entre otros. Realizando la revisión,
mantenimiento y reparación de los vehículos pesados de la manera más óptima. Ofreciendo así
a diferentes empresas y dueños de vehículos la seguridad del trabajo ejecutado, garantizando
siempre el uso de la mejor tecnología, herramientas y aplicación del conocimiento en el
proceso realizado a costos accesibles a sus necesidades con una muy alta calidad.
VISIÓN
Para el año 2033, Muelles y Frenos Rincón LTDA, importará los repuestos necesarios
para el mantenimiento de los vehículos pesados, disminuyendo el tiempo de reparación y
mantenimiento; asegurando materiales de la mejor calidad Americana y Europea, brindando al
cliente la posibilidad de reintegrar su vehículo al uso laborar de manera pronta y efectiva.
También contaremos con el servicio de revisión y valoración a domicilio, cubriendo los
departamentos de Cundinamarca, Boyacá, Tolima, Caldas, Huila y Meta.
OBJETIVOS
Objetivos financieros: Recuperar la cartera de manera óptima, permitiendo a la
empresa recobrar el capital en tiempos inferiores con el fin de reinvertir en material, planta,
equipo y capacitación del personal.
Objetivos de crecimiento:
1. Aumentar 15% la participación en el mercado automotriz de vehículos pesados,
realizando presencia en diferentes departamentos.
2. Potenciar el desarrollo personal y profesional de cada uno de los colaboradores,
para que todos contribuyamos a la consolidación de la cultura de responsabilidad y
crecimiento.
Objetivos de competitividad
1. Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes asegurando la honestidad,
eficiencia, confianza y economía en cada uno de los servicios ofrecidos.
2. Monitorear el aseguramiento de la calidad en cada una de las áreas de la
organización.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Se optó por la estructura funcional, ya que es indispensable que cada uno de los
colaboradores se enfoque es su nicho de trabajo, permitiendo que se pueda asegurar al cliente
que el servicio ofrecido es un servicio especializado en la necesidad que presentan sus
vehículos. Ya que su diseño parte del recurso humano existente, aprovechando y
potencializando sus conocimientos con el fin de garantizar el cumplimiento de la estrategia.
Figura 1. Estructura organizacional
Fuente: Elaboración propia
BIBLIOGRAFÍA
Marulanda, J. C. y Quiroz, C., 2013, Plan estratégico de la organización Taller J&M
Mecánica Automotriz de la ciudad de Cali 2013-2016, trabajo de grado, Universidad del valle.
Recuperado el 5 de mayo de 2023, de [Link]
