MERCADEO

POR:

YAJAIRIS MARCELA CASTILLO CUESTA

PROFESOR:

JAVIER CALLE

TLMI

FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES UNIVERSITARIOS (FESU)

APARTADÓ-ANTIOQUIA
EXPLIQUE LOS CRITERIOS APROPIADOS PARA LA PLANEACIÓN,
DESARROLLO Y DIVERSIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS.

la planeación

siempre empezar con un estudio de mercado

Es uno de los pasos más importantes de la planeación y desarrollo del producto.

Comprende una serie de tareas de cierta complejidad para recabar información sobre la
situación del mercado. Se busca conocimiento sobre las tendencias actuales del mercado,
las nuevas necesidades, gustos o hábitos del cliente y, por supuesto, lo que está haciendo la
competencia. Asimismo, descubre cuáles son las áreas donde es posible innovar y en cuáles
otras es más recomendable no invertir más por saturación de productos.

concebir propuestas de productos

Con base en el estudio de mercado, diversos departamentos de la empresa pueden sugerir

propuestas para nuevos productos.

 El área operativa puede hacer propuestas según el nivel de desarrollo tecnológico

con el que cuente la compañía
 El departamento de marketing puede dar sus sugerencias a partir del conocimiento
de las tendencias y necesidades del cliente
 El área de finanzas puede proponer productos para reimpulsar las ventas, al igual
que los directivos o gerentes de la marca.

Momento de la medición y decisión

Luego de conocer las propuestas, los departamentos de marketing y finanzas se encargan de

evaluar el potencial de comercialización, publicidad y los costos de producción, precios de
venta y retornos de la inversión esperada para cada alternativa. Esto ayudará a la empresa a
tomar la decisión más adecuada, con el objetivo de ganar más dinero.

DESARROLLO

GENERACIÓN DE IDEAS

- Ideas obtenidas de clientes, empleados, otros.

- Algunas de las técnicas formales de generación de ideas son: creación de listas,

relaciones forzadas, brainstorming.
FILTRACIÓN DE IDEAS

- Eliminación de conceptos que no encajan

- Seleccionar la mejor

ANÁLISIS DE NEGOCIO

- Estimar aproximadamente el precio de venta

- Estimar los volúmenes de venta

- Estimar los beneficios

DESARROLLO DE PROTOTIPO

- Se crea un prototipo o modelo de ensayo del producto

- Se realizan evaluaciones técnicas para determinar

sí es práctico hacer el producto.

PRUEBAS DE MERCADO

- Se llevan a cabo durante el desarrollo del prototipo

- Se puede dar un producto tangible como muestra para

que lo usen en sus hogares

- Degustación del producto

COMERCIALIZACIÓN
- Las pruebas de mercado proporcionan a los administradores

la información necesaria para tomar la decisión final sobre el

lanzamiento de un nuevo producto.

- Se hace llegar al consumidor el producto.

DIVERSIFICACIÓN

El término diversificación en el mercado hace referencia a la estrategia que encamina a la

empresa a ingresar a nuevos sectores en el mercado, generando nuevos productos para la
amplitud de beneficios y negocios a largo plazo que reduzcan los riesgos de estabilidad de
la marca. La estrategia de diversificación es una decisión importante de la empresa,
significa tomar riesgos y asumirlos, si bien muchas empresas salen victoriosas muchas otras
realizan planes desastrosos que llevan a una desafortunada pérdida, para evitar el descenso
es importante realizar un estudio profundo del mercado teniendo como objetivo hallar el
grado de interés para el grupo objetivo.

Muchas empresas deciden realizar cambios, considerando nuevas ideas y nuevos mercados
donde se visualicen grandes oportunidades de crecimiento de acuerdo a una estrategia de
diversificación buscando crecimiento o expansión. Las empresas suelen tomar esta
estrategia como una manera de sobrevivir y evitar al máximo que otras compañías las
saquen del mercado, es así como en la mayoría de casos las empresas donde los beneficios
van en descenso y la probabilidad de fracasar es alta deciden ejecutar un plan de
diversificación.

TIPOS DE DIVERSIFICACIÓN:

Diversificación horizontal: la empresa genera una estrategia donde crea nuevos productos
que no están relacionados con el producto principal.

Diversificación concéntrica: esta estrategia integra nuevos productos relacionados con la

actividad principal de la empresa.

Diversificación conglomerada: es la creación de nuevos productos que no tienen relación

con la actividad principal de la empresa y está destinada a futuros clientes potenciales.
Ventajas

Aumentar los ingresos: su principal objetivo será aumentar la demanda basado en la oferta.

Menor riesgo: cuando una empresa se reduce a ofertar un solo producto puede arriesgarse a
fracasar en el mercado y verse afectada, por esto es importante que brinde al consumidor
varias alternativas de compra.

Desventajas

Desconocimiento del mercado: Al ofrecer nuevos productos y servicios, existe la

posibilidad de no tener los conocimientos y experiencia suficiente sobre el mercado al cual
se quiere llegar, afectando los recursos financieros de la empresa.

Costo: Debe contar con una estabilidad económica fiable, de manera que no vaya afectar a
la empresa la producción de nuevos productos.

En conclusión, una empresa debe tomar tiempo y analizar los escenarios disminuyendo el
riesgo para la toma de decisiones para una óptima diversificación. Si su empresa busca
desarrollar una estrategia de diversificación CIM – Centro de investigación de mercado
apoyada de un amplio equipo de trabajo y conocimiento en investigación pone a su
disposición herramientas que evalúan las características del producto brindando una
asesoría completa en la planificación y ejecución de sus objetivos.

CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES QUE INTEGRAN

EL

PRODUCTO. (MARCA, ENVASE, EMPAQUE, EMBALAJE Y SERVICIOS).

MARCA: Una marca (también conocida como marca comercial) es un nombre, término,
signo, símbolo, diseño o una combinación de estos que se le asigna a un producto (o
servicio) con el fin de identificarlo y distinguirlo de los demás productos que existen en el
mercado.

La marca es un componente tan importante para un producto, que hoy en día prácticamente
no existe un producto que no cuente con una marca, ni un consumidor que no preste
atención a la marca al momento de decidir la compra de un producto.

ENVASE: El envase es el envoltorio o contenedor que tiene contacto directo con el

contenido de un producto. Algunos ejemplos de envase pueden ser la bolsa de papas, la
botella de un vino, o la caja donde esta guardada una computadora. Tiene la función de
ofrecer una presentación adecuada que facilite la venta, el manejo, transporte, almacenaje,
manipulación y distribución del producto. ¿Bastante similar al empaque no? Existen casos
en los que el empaque y el envase son lo mismo, como una bolsa de papas. Pero al igual
existen productos en donde el empaque y el envase son diferentes:

Un ejemplo de un producto con envase y embalaje diferente puede ser una botella de vino.
En una botella de vino el envase primario es la botella, después puede tener un empaque
secundario que sería una caja de madera con el logo de la marca grabado en láser, y
finalmente, tendríamos un embalaje terciario que es la caja de cartón donde
transportaremos 15 cajas de vino.

EMPAQUE: El empaque es la presentación comercial de un producto. Asegura que al

transportar este no se dañe ni entre en contacto con el exterior para mantenerse limpio o
fresco en caso de que sea un alimento. Además, el empaque logra la venta del producto,
dando una buena imagen y distinción sobre otros productos similares. El empaque es la
forma de presentar el producto en el punto de venta.
Como podemos ver, el empaque está más orientado al marketing y si bien, su objetivo es
proteger el producto que lleva dentro, el principal objetivo es vender. Nos podremos dar
cuenta que el empaque suele ser lo mismo que el envase, pero no en todos los casos.

EMBALAJE: el embalaje es una forma de empaque que envuelve, contiene, protege y

conserva los productos envasados y/o empaquetados. El embalaje va más orientado a la
protección del producto durante el transporte logístico. El embalaje no necesariamente debe
ser una caja, también el embalaje puede ser el plástico que ponemos alrededor de un
producto envasado o empaquetado.
Depende mucho de qué tipo de envase, empaque o embalaje estemos hablando, pero la
regla es que el embalaje siempre es de tipo terciario para transportar nuestros productos e
informar en el exterior las condiciones de manejo, requisitos, símbolos e identificación de
su contenido.
SERVICIOS: Un servicio es un producto que consiste en actividades, beneficios, o
satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles no tienen como
resultado la propiedad de algo. Las experiencias representan lo que la compra del producto
o servicio hará por el consumidor.

LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Este método de análisis considera cuatro etapas consecutivas: introducción, crecimiento,
madurez y declive.

Introducción. Es el momento en el que nace el producto y se introduce en el mercado. En

esta etapa, los consumidores o compradores potenciales no conocen el producto, incluso
puede que no exista una necesidad específica ni una demanda que justifique su aparición.
En consecuencia, las ventas son bajas y avanzan lentamente gracias a los compradores más
predispuestos a las innovaciones. Para potenciar la introducción del producto es necesario
invertir en promoción, especialmente la dirigida al nicho de mercado que puede ser más
receptivo.
Crecimiento. La característica principal de esta fase es el aumento de las ventas. A medida
que el producto se va conociendo, aumenta el interés de los consumidores y, a la par, los
beneficios. Para consolidar este crecimiento, la empresa debe aumentar la producción para
satisfacer la demanda. En esta fase, también llamada de despegue, puede aparecer algún
producto competidor, así que es importante diversificar la oferta con variantes y modelos
complementarios al original. La promoción debe hacerse más general.
Madurez. Es la etapa en la que se alcanza el máximo de producción y de ventas. Poco a
poco estas ventas se ralentizan, pero el producto ya está consolidado en el mercado y los
beneficios son altos. Sin embargo, en algunos casos se tendrán que reducir los costes para
lograr los mismos beneficios. La promoción debe centrarse en mantener la atención del
mercado con el fin de alcanzar las ventas previstas. En esta fase se producen picos de
subidas y bajadas de las ventas, debido a los intentos de la empresa por conservar la cuota
de mercado. Esto es la consecuencia de que es la etapa en la que más estrategias se ponen
en marcha para que el producto siga vivo en la mente del consumidor.
Declive. Es la última fase del ciclo de vida porque el producto pierde su atractivo para los
compradores y las ventas caen en picado. Puede darse el caso de que el mercado esté
saturado. Otras situaciones tienen relación con la rentabilidad; si la empresa no logra
reducir los costes y los beneficios decrecen, llegará un momento en el que ya no será
rentable producirlo. Durante la fase de declive se pueden utilizar estrategias de precios
antes de abandonar el producto. Es el momento de las ofertas y descuentos. En este mismo
sentido, se debe orientar la estrategia publicitaria a comunicar esas oportunidades de
conseguir el producto a menor precio.