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Algunos conceptos para tener en cuenta:

La investigación científica implica siempre una confrontación entre un corpus teórico y un corpus empírico, la utilización
de una estrategia metodológica y el arribo a conclusiones que aporten al conocimiento de una disciplina o del objeto de
estudio.
Por lo tanto, podemos decir que la investigación científica se caracteriza por:
Ser una forma de plantear problemas y buscar soluciones mediante la indagación.

Tener un interés teorético o una preocupación práctica.

Requerir una formulación precisa del problema que se quiere investigar.

Requerir un diseño metodológico en el que se expresen los procedimientos para buscar las respuestas a las
preguntas implicadas en la formulación del problema.

La génesis de la investigación es el objeto-problema del que se parte. Se entiende por el objeto la realidad social donde
se coloca el foco de la investigación y por el problema a las preguntas que se le hacen al objeto. Diferentes
investigaciones pueden tener un mismo objeto y distintos problemas de investigación. Investigar significa operar sobre el
objeto buscando las respuestas que inquietan al investigador.
Si bien la educación comparte los modos de investigación comunes a todo hecho social, la investigación educativa se
caracteriza por la complejidad epistemológica de su objeto de estudio. Esta complejidad radica, fundamentalmente, en el
fuerte contenido normativo propio de los esquemas conceptuales que definen el fenómeno educativo y que impregnan
la investigación en educación (Sirvent, 1999).
Para Marradi, Archenti y Piovani (2007), el término investigación se utilizará en un sentido amplio, cuya primera
aproximación enciclopédica lo define como “un proceso sistemático por medio del cual se busca descubrir, interpretar o revisar
ciertos hechos, y cuyo producto es un mayor conocimiento de éstos” ([Link].: 72).
Para los mismos autores, el diseño de una investigación corresponde al proceso de planificación de una investigación,
del que el proyecto de investigación es un primer esquema referido a la trama de decisiones teórico-metodológicas
que posibilitan realizar una investigación, destacando que sin un diseño no hay investigación posible ([Link].: 72).
A partir de esa primera definición aclaramos que cuando hablamos de investigación nos referimos a un proceso que
involucra un conjunto de decisiones y prácticas que a su vez conllevan la puesta en juego de instrumentos conceptuales y
operativos por los cuales conocemos –lo que puede significar: describir, analizar, explicar, comprender o interpretar-
algunas situaciones de interés cuya definición y delimitación -o construcción-forma parte de las decisiones apenas
aludidas ([Link].: 71-72).

1
Dicho proceso involucra decisiones y acciones articuladas, siendo posible distinguir diferentes niveles de complejidad. A
modo de ejemplo de estas diferencias y sólo a título ilustrativo: la complejidad de relevar literatura sobre un tema es
diferente a la referida al proceso de construcción de un problema de investigación y -como veremos posteriormente- el
segundo abarca al primero.

En las Ciencias Sociales en general y en la Investigación Educativa en particular, los tipos de diseños de investigación
varían, así como los componentes y organización que los mismos pueden presentar en un documento escrito como es el
proyecto de investigación. Más allá de esta diversidad algunos de esos componentes están siempre presentes, aunque a
veces cambie la forma de denominarlos, agruparlos y ordenarlos.
En general el documento proyecto de investigación incluye la presentación de:
1) Un título,

2) Un tema y un problema de investigación,

3) Una justificativa,

4) Objetivos,

5) Marco teórico,

6) Estrategia metodológica o Metodología,

7) Lista de bibliografía.

LA ETNOGRAFÍA
“Nuestras imágenes o metáforas son teorías o marcos conceptuales de trabajo. La práctica nunca se libera de la teoría,
porque siempre está guiada por la imagen de lo que se pretende realizar”. (G. Morgan, 1998).

Algunos antecedentes y caracterización de ambos enfoques1

Desde mediados del siglo XIX hasta nuestros días han ido consolidándose toda una serie de formas de investigar
en educación caracterizadas por poner énfasis en el hecho de que los datos se recogen en los escenarios de interacción
social naturales, para poder develar los significados que los actores sociales les dan a sus comportamientos construidos
a diario en una unidad intersubjetiva.

Bogdan y Biklen (1982) establecen cuatro fases fundamentales en el desarrollo de la investigación cualitativa en
educación. Un primer período que va desde finales del siglo XIX hasta la década de los treinta, donde se presentan los

1
Apartado construido a partir del texto de Rodriguez Gomez, G.; Gil Flores, J. y García Jimenez, E. “Metodología de la
Investigación Cualitativa”. Ediciones Aljibe. España. 1999.
2
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primeros trabajos cualitativos y adquieren su madurez diversas técnicas cualitativas como la observación participante, la
entrevista en profundidad o los documentos personales. En esta fase, predomina la línea investigativa de la Escuela de
Chicago y surge la sociología de la educación. El segundo período comprende desde la década de los treinta a los
cincuenta, en el que se produce un declive en el interés por el enfoque cualitativo. El tercer período se desarrolla en la
década de los sesenta, momento caracterizado por el cambio social y resurgimiento de los métodos cualitativos. El
último período iniciado en la década de los sesenta, se destaca la realización de investigaciones educativas desde la
perspectiva interpretativa de investigadores que no pertenecen a la profesión de sociólogos o antropólogos.

Etnografía

El concepto de etnografía como método de investigación implica ‘describir una cultura’. Por lo tanto, la
“etnografía es una descripción o reconstrucción analítica de escenarios y grupos culturales intactos (Goetz y Le Compte,
1988:28). Es decir que los estudios etnográficos describen los modos de vida de una unidad social concreta.

Según Martínez (1989:201), la investigación etnográfica constituye:

● un enfoque inicial exploratorio y de apertura mental frente al problema que se va a investigar.

● Una participación permanente y comprometida del investigador en el medio social a estudiar.
● El uso de técnicas múltiples, con énfasis en la observación participante y en las entrevistas con
informantes claves.
● Un esfuerzo explícito para comprender los eventos con el significado que tienen para quienes
están en ese medio social.
● Un marco interpretativo que destaca al conjunto de variables en su contexto natural para la
determinación de la conducta de sus actores.
● Resultados escritos que muestran e interpretan la vivencia del actor social en su realidad
cotidiana.

Para dar a conocer como se puede realizar un buen trabajo etnográfico en educación se resumen los principales
criterios que Spindler y Spindler (1992:74) proponen:

● El problema objeto de indagación surge de los actores intervinientes en su escenario natural

de interacción.
3
 ● Las observaciones deben ser contextualizadas. Asimismo la aplicación de esta técnica es
prolongada y repetitiva para lograr mayor fiabilidad.
● Las hipótesis emergen in situ.
● La perspectiva del actor social se considera en relación a los criterios tenidos en cuenta en las
observaciones.
● Se expone el conocimiento cultural implícito de los participantes sociales, que da sentido al
comportamiento en sociedad.
● En el pensamiento del intelectual suele estar presente una perspectiva comparativa de los
hechos que se observan.

Cabe destacar, el rol del investigador en este tipo de estudios, ya que el mismo tiene que mantenerse en un estar
adentro y fuera de su objeto de investigación. Esta dualidad de la tarea del investigador nos recuerda que “en la
investigación cualitativa, quien investiga se transforma en el mediador y constructor del sentido dado en la unidad del
proceso de investigación.

Asimismo es preciso señalar, el holismo selectivo y una contextualización definida en la realización de la etnografía
educativa. El holismo es un ideal deseable que tenemos que reducir para fines operativos al entorno inmediato; por
ejemplo si estudiamos a un grupo de estudiantes de 12 a 14 años interesados en la temática de los OVNIS, puede ser
necesario considerar en el estudio las relaciones sociales de los jóvenes adolescentes en el aula, la escuela, la flia. y su
vecindad.

En general, aproximarse a la realidad social, intentando aprehenderla desde el rol de investigador, implica tener en
consideración las ventajas e inconvenientes de los estudios etnográficos.

Ventajas y Desventajas de los estudios etnográficos

VENTAJAS DESVENTAJAS
Suficiente aproximación del investigador a la Interferencia del investigador en los
cultura de la sociedad para acceder a los escenarios naturales que condiciona la
significados que guían el comportamiento. conducta de los actores sociales.

Describe acontecimientos en profundidad. No prevé acontecimientos o sucesos

sociales.

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Tendencia a valorar el conocimiento de sentido Discrepancias entre lo que dice el

común. informante clave y el comportamiento
social.
La centralidad del significado tiene como Resultados no son generalizables.
consecuencia que el comportamiento de las
personas solo pueda ser entendido en el
contexto de interacción.
Se procura una mayor correspondencia entre la Dificultad de reproducir el estudio social.
teoría y la práctica.
Comunicación horizontal entre investigador y Choque cultural en la relación investigador
actores sociales. –actor social.
Lo más importante en la investigación Incidencia de la subjetividad en el rol de
etnográfica es el investigador. investigador, ante la conformación de lazos
afectivos.

Uso de múltiples fuentes de información. Discrepancias irreconciliables en la

información.

En síntesis, se puede advertir, que el valor de la etnografía como método de investigación social se funda en la
variedad de culturas y en su relevancia para entender procesos sociales. Sin embargo, hay desacuerdos respecto de si la
característica distintiva de la etnografía es el registro del conocimiento cultural (Spradley, 1980), la investigación
detallada de padrones de interacción social (Gumperz, 1981) o el análisis holístico de sociedades (Lutz, 1981). Algunas
veces la etnografía se define como esencialmente descriptiva, otras veces como una forma de registrar narrativas orales
(Walker, 1981); sólo ocasionalmente se pone énfasis en el desarrollo y verificación de teorías (Glaser y Strauss, 1967;
Denzin, 1978).

De todas maneras, la necesidad de aprender la cultura de aquellos a quienes estudiamos implica poder saber
por que la gente hace lo que hace. De este modo, la sociología le devuelve el lugar al sujeto en la vida cotidiana, la vida
de todos los días, rescatando al sujeto porque la ciencia nos permite sentirnos sujetos, y ver a los otros también como
sujetos. En realidad lo que interesa del sujeto, como afirma Heller (1977) es el mundo que ese sujeto tiene. Ese sujeto
nació en un mundo lleno de significados que se relaciona con las otras personas. Está mediado por normas, por reglas

5
del lenguaje ordinario. En otras palabras, durante su vida el sujeto ha ido descubriendo los significados de los
significados recibidos, a la vez ha llenado los significados recibidos con su experiencia personal. Estamos destinados a
manifestarnos como sujetos, porque no solamente recibimos determinaciones sociales, sino que somos capaces de
manifestarnos de diversas maneras porque “hemos nacido como manojo de posibilidades abiertas e indeterminadas”
(Heller, 1991:201).

La etnografía emplea la capacidad que cualquier actor social tiene para aprender nuevas culturas y alcanzar la
objetividad a la que lleva este proceso investigativo desde las ciencias sociales.

Técnicas etnográficas

En el proceso de trabajo de campo etnográfico, la observación participante constituye el marco metodológico por
excelencia para la recolección de la información, análisis y reconstrucción del dato cualitativo, siempre que se busque
describir e interpretar valores, creencias y prácticas de grupos culturales. Es por esto que presentamos a continuación
una síntesis de los principales aspectos a tener en cuenta para su aplicación.

Observación Participante

(síntesis elaborada a partir del texto “Técnicas Cualitativas de Investigación Social” de Miguel S. Valles. Síntesis.
Madrid, España. 1999).

La distinción entre observación científica y observación común suele ser la reflexión de algunos metodólogos. La
observación es una actividad común de la vida diaria que se transforma en una técnica científica mediante los principios
de constancia (planificación y sistematicidad), control del sesgo del investigador, y orientación teórica de los actos de
observación. Por lo tanto, cabe advertir que toda observación se fundamenta en la búsqueda del realismo y
reconstrucción del significado.

Metodológicamente, resulta apropiado el uso de la observación participante cuando:

a- se sabe poco sobre los fenómenos que hay que estudiar e interesa ampliar el foco de atención.
b- Hay grandes diferencias entre el punto de vista de los propios y el de los ajenos.
c- El fenómeno se oculta a la luz pública.

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En líneas generales, Jorgensen señala que la observación participante es adecuada en estudios exploratorios,
descriptivos y en los orientados a la generación de interpretaciones teóricas, reconoce su menor utilidad para probar
teorías, aunque no así para su examen crítico.

Además, la observación permite al investigador contar con su versión, con las opiniones o perspectivas de otras
personas(protagonistas, informantes) y con el registro de datos documentales. La puesta en marcha de este
procedimiento lógico y metodológico es propio de sistemas observados y auto-observación de sistemas observadores,
es decir, que a partir de la aplicación de esta estrategia metodológica tanto el investigador, como el actor social aprenden
a ser observadores de su propia cultura y de la ajena. Por eso, la observación participante es entendida como estrategia
metodológica al estar compuesta por una serie de técnicas de recolección y análisis de datos, entre los que se incluye la
‘observación’ y la ‘participación’.

Denzin lo define así:

“....Para los propósitos presentes la observación participante será definida como una
estrategia de campo, que combina simultáneamente el análisis de documentos, la entrevista
a sujetos e informantes, la participación, observación directa e introspección”.

Adler, emplea el término ‘observación naturalista’, ya que “ocurre en un contexto natural y tiene la ventaja de
introducir al observador a la complejidad fenomenológica del mundo, donde puede ser testigo de las conexiones,
correlaciones y razones de como se desencadenan los hechos. Los observadores cualitativos están libres para buscar los
conceptos o categorías que tengan significado para los sujetos”.

Resulta necesario caracterizar el rol técnico de observador participante, en relación al papel de participante
ordinario, a fin de advertir una brecha entre cientificidad y sentido común.

OBSERVADOR PARTICIPANTE
PARTICIPANTE ORDINARIO
1. Propósito único: realizar actividades 1. Propósito doble: implicarse en actividades
correspondientes a la situación social en la concernientes a la situación social en
que participa naturalmente. estudio y observar a fondo dicha situación.
2. Atención incrementada: estado de alerta.

7
 2. Desatención selectiva: estado de dar las 3. Observación de ángulo abierto: ampliada
cosas por supuesto. por el propósito de estudiar los aspectos
3. Observación de ángulo cerrado: limitada al culturales tácitos de una situación social.
propósito inmediato de las actividades 4. Experiencia desde dentro y fuera: desde la
corrientes. doble condición de miembro y extraño.
4. Experiencia desde dentro: de la situación, 5. Introspección aplicada.
desde la condición de miembro y parte de 6. Registro sistemático de actividades:
la escena. observaciones, introspecciones.
5. Introspección natural: uso corriente de la
vida cotidiana de la experiencia personal
para comprender la ajena.
6. No registro sistemático de las actividades:
observaciones, introspecciones.
Fuente: Basado en Spradley (1980: 54-58). Extraído textualmente del texto de Valles, M.(1999: 150) op. cit.

Los roles sociales para la observación según Junker (1960:34), parten de la distinción de clases de información
que la gente utiliza en su vida cotidiana. La diversa información que intercambia la gente en sus relaciones habituales se
filtra de dos maneras combinadas, por una parte, los agentes sociales seleccionan la información antes de comunicarla,
diferenciando la información pública, de la privada. Y además, la gente también selecciona a quien comunicar, y qué
información. Aquí es donde los roles sociales del investigador adquieren su significado. Es por ello que distinguimos
dentro de los tipos de roles polares ideales, el rol de participante y el de observador; y tipos intermedios de roles que
comprenden al participante –observador y viceversa.

El rol del completo participante, implica una máxima ocultación de la actividad de observación, y un alto grado
de implicación /participación. Un aspecto positivo de este es lograr información secreta. Pero lo negativo incluye:
posibles limites severos a la libertad de observación fuera del grupo, tendencia a perder perspectiva de conjunto en la
observación, dificultad para cambiar el rol, dificultad para mantener el distanciamiento intelectual suficiente y para
informar con objetividad, problemas éticos y de responsabilidad profesional por la ocultación del rol de investigador.

El rol de completo observador, comprende la máxima revelación de la actividad de observación y alto grado de
distanciamiento/no participación. Se reconoce al mismo como más imaginario que real o posible, sólo aproximado en
circunstancias de laboratorio o en las actividades iniciales de reconocimiento de una investigación de campo
prolongada en el tiempo.

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El rol de participante – observador, conforma una ocultación parcial de la actividad de observación y predominio de
la participación. En este caso los problemas éticos afectan especialmente por cuanto la información secreta se habrá
conseguido como participante y no como investigador , por lo tanto hay un posible acceso limitado a información no
pública.

Y finalmente, el rol del observador como participante, consiste en revelar la actividad de observación, y predominio
de la observación. Lo positivo en este caso es la obtención de una amplia gama de información siempre que el
investigador se gane tal reputación y restricciones sobre la publicación.

Cabe reiterar, que en lo concerniente a los roles de la observación participante no es sólo el punto de vista del
investigador el que cuenta, ya que el investigador que observa es también observado. Y las personas observadas al
mismo tiempo observan desde posiciones sociales diferentes. Aparte de los roles que el investigador vaya eligiendo
hay otros que le adjudican los protagonistas. Y uno y otro rol puede ir intercambiando en el curso de la interacción del
trabajo de campo.

Además de caracterizar, es importante revisar en cualquier técnica de recolección de datos sus ventajas y
desventajas de modo que nos permita seleccionar adecuadamente, el instrumento, más apropiado a la información
requerida por la investigación.

Siguiendo a Webb, 1966 se pueden advertir que la Observación Participante posibilita una aproximación a la
realidad social intentando mirar de modo directo y holístico, en el momento que acontecen los fenómenos. También le
permite al investigador acercarse al punto de vista de los protagonistas, compartiendo o exponiéndose a sus experiencias
cotidianas para contrastar lo que se dice o escribe con lo que se hace; poder redefinir y reencauzar la indagación en el
momento de recolección de datos. A la vez que guía la obtención de información de primera mano, con posibilidades de
muestreo y seguimiento de situaciones o casos, imposibles en la investigación documental.

Las principales limitaciones que este autor plantea se remiten a la variabilidad del instrumento humano a lo
largo del tiempo de observación, que pone en evidencia el problema de fiabilidad; los problemas muestrales de fechas
y lugares, con incidencia en la población observada, las conductas y actitudes no públicas quedan fuera de
observación y la falta de equivalencia en la atribución de significado a los comportamientos observables de
sociedades o culturas diferentes.

9
 En relación a lo expuesto y para lograr disminuir los sesgos en el uso de la técnica, importa atender algunos
consejos prácticos a los que Denzin se refiere:
● los criterios de validez derivados de la lógica experimental, es decir la cuestión de la generalización de las
observaciones del investigador a otros casos, fechas y contextos (validez externa) se resuelve mediante el
análisis intensivo del caso y la búsqueda de casos negativos.
● Respecto a los efectos distorsionados de la observación participante (validez interna) es posible advertir
como fuentes de invalidez a la historia, que alude a factores que han ocurrido antes y cuyo desconocimiento
puede llevar al investigador a interpretaciones erróneas. Para recompensar esta limitación se recomienda el
uso de documentación y entrevistas. Observar los cambios en los sujetos estudiados, debido a la relación de
estos con el investigador. También se recomienda llevar un registro de los efectos reactivos; de los cambios
en el observador y de las situaciones donde se obtienen las observaciones.
● Los problemas de validez y fiabilidad tienen solución si se adoptan las siguientes medidas: uso de varios
observadores con características sociodemográficas diversas para contrastar puntos de vista, búsqueda de
casos negativos, diseño de observaciones sistematizadas en tiempo y espacio, escritura de relatos de
investigación que trasmitan autenticidad.

En relación a las notas de campo se recomienda usar el lenguaje concreto del investigador y del protagonista, por
sobre el de las ciencias sociales, advirtiendo que operativamente se lleva el registro de diferentes tipos de notas, entre
ellas encontramos:

a- Notas condensadas: tomadas durante la ocurrencia de los sucesos o inmediatamente después. Incluyen todo tipo de
apuntes del observador.
b- Notas expandidas: escritas a partir de las anteriores.
c- Notas del diario de campo: donde se registra el lado personal del investigador del trabajo de campo (miedos,
experiencias, sentimientos).
d- Notas de análisis e interpretación: se funde lo observado en el campo, con las perspectivas teóricas utilizadas y la
formación general del investigador.

Cabe destacar que en el registro sistemático de lo visto, oído y pensado durante el ejercicio de la observación
participante hará que la lectura de nuestras notas nos depare la fragilidad de la memoria y la selectividad cambiante de
nuestras percepciones.

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En síntesis, la denominación de Observación Participante es una estrategia metodológica que combina la

observación, con la participación. Y donde el investigador adopta un doble rol: el de investigador y el de participante en
la comunidad objeto de estudio.

Entrevista en Profundidad : (siguiendo a Taylor y Bogdan, en “Introducción a los métodos cualitativos de investigación”.
Paidos. Buenos Aires, 1995).

Otra de las estrategias metodológicas más utilizadas en investigación cualitativa es la entrevista en profundidad o
predominio del diálogo por sobre la observación.

La entrevista en profundidad es un “proceso de constructo comunicativo, en el conjunto de circunstancias en las

que se insertan sistemas simbólicos, estructuras y prácticas de la vida cotidiana”. (Alonso, 1994:230).

Desde el punto de vista práctico y siguiendo a Taylor y Bogdan (1995:101) podemos definir a esta técnica como
repetidos encuentros ‘cara a cara’ sostenidos entre investigador y actor social que buscan reflexionar y comprender la
perspectiva del agente social. Cabe distinguir, de acuerdo con estos autores como tipos de entrevista en profundidad a:
las historias de vida o autobiografía sociológica; a las entrevistas dirigidas al aprendizaje sobre acontecimientos o
actividades, que no se pueden observar directamente; y las entrevistas que buscan proporcionar un cuadro amplio de
una gama de personas, escenarios o situaciones.

Por otra parte es importante reconocer que en la aplicación de la entrevista como estrategia metodológica,
involucramos diferentes niveles del diálogo social (Alonso, 1998:232) que podemos sintetizar en:

✔ Contrato comunicativo

Saberes implícitos Rapport

Saberes explícitos

✔ Interacción verbal

Apertura a la comunicación Consignas y

Aceptación de reglas Comentarios

11
 ✔ Universos sociales de referencia

Adecuación al contexto

A los fines de poder seleccionar la estrategia metodológica más adecuada a l problema de conocimiento en estudio
importa reconocer las potencialidades y limitaciones que pudiere presentar la misma.

Ventajas y Desventajas de la aplicación de la

Entrevista en Profundidad

Ventajas Desventajas

✔ Los escenarios o las personas no son ✔ Los datos que se recogen son enunciados

accesibles de otro modo. verbales susceptibles de producir engaños o

distorsiones.
✔ El investigador tiene limitaciones de tiempo.
✔ Discrepancias entre lo que se dice y hace.
✔ El investigador quiere esclarecer la
✔ Los entrevistadores comprendan mal el
experiencia humana.
lenguaje de los informantes.
✔ Mayor aproximación del investigador a la
✔ Los informantes no quieren o no pueden
realidad concreta.
expresar cosas importantes.
Fuente: Taylor y Bogdan, op. cit. pag. 105-108.

Consideraciones Generales para la entrada a campo

A continuación enumeramos los diferentes pasos a seguir por el investigador social desde el primer momento
que inicia el proceso de entrar en contacto con los actores sociales, sujetos de su estudio hasta que se retira de la
comunidad, aunque reconocemos que no existen recetas en investigación, estas solo son guías alternativas a seguir para
aquellos que se inician en investigación cualitativa.

✔ Ubicación y selección de Informantes claves.

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Aproximación a los informantes. Esto exige aclarar los motivos e intenciones del investigador, asegurar el
anonimato al actor social, no dificultar al agente social o al informante clave el acceso a la información
registrada de las conversaciones o entrevistas, y estar a entera disposición del entrevistado en cuanto a la
fijación del tiempo y lugar de la misma. Por otra parte, también suele ser necesario aclarar que no hay
retribución en dinero por las entrevistas.

✔ Comienzo de las entrevistas

Al dar inicio al proceso de encuentros reiterados cara a cara con el actor social se suelen realizar preguntas
descriptivas y generales sobre diferentes situaciones que hacen a la vida de todos los días, o solicitar relatos
por escrito sobre acontecimientos o trayectorias de vida experimentadas por el actor social. Así mismo
suelen ser de utilidad el acceso a documentos personales como fotografías, cartas, diario personal.
Algo importante que no puede dejarse de mencionar es el cuaderno de bitácora del investigador donde se
lleva el registro de las observaciones, conversaciones, impresiones personales, percepciones de los
diferentes actores sociales en el escenario de interacción durante todo el proceso de investigación.

✔ Guía de la entrevista

La guía de entrevista es flexible y dinámica. Su finalidad es orientar la conversación entre investigador y actor
social procurando que sean revisados los diferentes temas de interés. Si bien el diálogo se va construyendo
en el momento mismo del encuentro, la guía de ejes temáticos presupone conocer al entrevistado y tratar de
hacer revivir situaciones que en algunos casos pueden ser dolorosas, por eso el investigador debe
sensibilizarse con el otro.

✔ Situación de entrevista

En el momento mismo de la entrevista el investigador no tiene que abrir juicio sobre los temas a tratarse,
sino que debe permitir que la gente hable, y no se aleje de los temas de interés para el trabajo. Así mismo
observará los gestos, posiciones corporales, silencios, suspiros que reafirmen o contradigan lo que se dice.
Esto es importante para validar el dato.

13
 ✔ El sondeo y los controles cruzados

Lo que diferencia al trabajo investigativo de una conversación cotidiana es la reflexión acerca de la

información recogida, y la necesidad de significar los acontecimientos según la perspectiva del actor social
sin cambiarle el sentido que estos le atribuyen a los sucesos. Como el entrevistador no puede dar por
sentado supuestos debe procurar constatar la veracidad de lo que se dice en el hacer. Es por eso que
importa realizar controles cruzados, es decir, prestar atención a situaciones de exageraciones, o distorsiones
de las historias que se cuentan, revisar todas las entrevistas que se están llevando a cabo y observar la
coherencia de los relatos, las semejanzas y diferencias que se dicen sobre el mismo acontecimiento. Ante la
presencia de contradicciones en los relatos, la mejor manera de solucionarlas es plantearlas abiertamente y
de un modo amable y directo a los actores.

Para finalizar importa llamar a la reflexión acerca de situaciones éticas que se presentan en el trabajo de campo
cuando el investigador revela o no su identidad, ya que el mismo se involucra en la vida cotidiana de la gente donde se
manifiesta lo mejor y lo peor del otro, por eso el ingreso al campo implica establecer una especie de pacto y compromiso
a respetar la privacidad e intimidad del actor social. No obstante, desde la posición de investigador, se advierte que la
retirada del campo ante situaciones moralmente problemáticas impediría comprender y lograr los objetivos de cambiar
ciertos sucesos de la realidad social que muestran las condiciones de existencia desigual de la vida en sociedad. De todos
modos lo que se hace con los descubrimientos lleva el sello de la ética del profesional a cargo.

Entrada a campo y reflexión

La fase de entrada a campo y reflexión del proceso investigativo comprende observación directa de algún suceso,
complementada por el interrogatorio inmediato sobre cualquier tema y seguir haciendo preguntas sobre los detalles,
variaciones, eventos similares, etc., interacción con las personas en su propio medio, con su propio lenguaje, y el registro
sistemático de las mismas.

Desde el punto de vista operativo el equipo de investigación define el trabajo de campo de una manera amplia. Una
preocupación mayor del procedimiento para los trabajadores de campo, es conocer como determinar si se esta
descubriendo, interpretando, inventando o explicando. Para los investigadores cualitativos, el trabajo de campo esta
fuertemente cargado con simbolismos e importancia. El hecho de que el trabajo de campo es interpretado
universalmente por los profesionales como separando un período “anterior a los datos” de un período “posterior a los
datos” es esencial para el rol de investigador.

En síntesis podemos decir que la entrada a campo implica tres momentos:

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a- Obtener direcciones alude al momento de establecer redes a través de sistemas sociales con el fin expreso de llegar
a la cultura que se estudia, iniciando a su vez el proceso de raport o desencadenamiento de los lazos de amistad y
confianza necesarios en la interacción equipo de investigación y actores sociales.
b- Mirar reflexivamente con ojo de investigador es el segundo momento de encontrar el campo se refiere al momento
de ver por primera vez una cultura. A pesar de lo simple que suena esta experiencia es una continua paradoja de los
estudios humanos que las escenas sociales y conjuntos culturales (para mezclar las terminologías de Spradley y de
Lofland) se evaporan cuando el bien intencionado investigador se acerca.

c- Describiendo una cultura es el tercer momento de la entrada a campo. En este momento se construyen los primeros
episodios no obstrusivos (o de forma libre) donde se evalúa la cultura del visitante y la local. Es un tiempo para
destruir preconcepciones, la emergencia de presiones no anticipadas y la identificación de las bases para juicios
sesgados.

La actividad y agudeza reflexiva del investigador guiarán los primeros pasos de descripción de las problemáticas
existentes expresadas por los actores y una vez que el equipo de investigación en interacción con la comunidad a iniciado
el proceso de establecimiento del rapport, reunido la información necesaria y suficiente continuará con la segunda fase
de diseño y diagnóstico socio- educativo.

Diseño y diagnóstico

En el momento del diseño, importa recordar que este tiene un carácter de flexibilidad y continua adaptación a las
circunstancias, contexto de los cuestionamientos planteados, tiempo y espacios, objetivos, estrategias que se van
adecuando a las posibilidades materiales, de conocimiento y prácticas.

Diseñar implica tomar una serie de decisiones sistemáticas para alcanzar del modo más eficaz posible un conjunto de
objetivos durante un período determinado. Es decir que tomar “una serie de decisiones” se refiere a priorizar objetivos,
combinar los medios o instrumentos de su realización (materiales, gastos e inversiones), con la elección de la estrategia,
reajustes y alternativas viables de la investigación. Hablar de “sistematicidad” implica dar coherencia en las elecciones,
en dos direcciones: sincrónica (coordinar objetivos y medios) y diacrónica (secuencia temporal). “Del modo más eficaz
posible” significa procurar lograr lo óptimo. La expresión “conjunto de objetivos” implica reconocer que su logro esta
condicionado por necesidades, valores, aspiraciones y ética que predomina en el sistema social. Y la frase “durante un
tiempo determinado” nos conduce a considerar los diferentes parámetros de duración de la acción que se imponen
15
como condiciones objetivas, es decir, algunos no son cambiables como por ejemplo: el clima, la situación geográfica, las
materias primas. Otros son cambiables pero permanecen constantes durante un tiempo, ejemplo: datos demográficos,
tecnologías disponibles, estructuras políticas. Y otros son cambiables y varían bajo el efecto de agentes incontrolados.
Ejemplo: huelgas, precios mundiales, cambios de opinión, crisis gubernamental, etc. que constituyen incertidumbres por
eso deben ser previstos.

El momento del diagnóstico253* socio -educativo implica realizar una aproximación al objeto de estudio obteniendo
los primeros resultados científicos de descripción del problema social a abordar. Recordemos las palabras de Abraham
Lincoln: “si pudiéramos primero saber donde estamos y hacia donde nos dirigimos, podríamos juzgar mejor qué hacer y
cómo hacerlo”. El propósito de cualquier diagnóstico socio-educativo es dar información y establecer estrategias de
acción.

El diagnóstico resulta ser un nexo entre investigación y programación porque nos permite averiguar de un modo
sistemático: ¿Cuáles son los problemas? y determinar sus prioridades, ¿cuál es el contexto?, ¿cuál/les son los recursos y
medios disponibles?, ¿cuáles son los actores que influyen y/o actores implicados?, ¿qué decisiones hay que adoptar
respecto de prioridades, objetivos y estrategias?, ¿cuáles son los factores que condicionan la viabilidad y factibilidad de
una intervención social?

La naturaleza del diagnóstico de cara a la acción puede plantearse como:

● Un estudio – investigación: el diagnóstico culmina con el planteo del problema.
● Una programación: se apoya en los resultados del diagnóstico.
● Ejecución: para establecer estrategias.
● Evaluación: punto de referencia de la situación objetivo.

Las características de un diagnóstico social pueden resumirse en su carácter abierto; dialéctico, implica movimiento
es decir reciprocidad de funciones entre teoría y práctica; ecológico (contexto), sistémico (cada acción implica un
aspecto de la totalidad, ‘todo esta relacionado con todo’, un todo unitario y organizado), según el abordaje sistémico –
relacional, aplicando el modelo de los cinco vectores hay que tener en cuenta los siguientes criterios:

❖ interacción: importa lo que la gente hace, más que lo que dice.

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Bibliografía consultada, Ander Egg, Ezequiel y Aguilar Idañez, María José. “El diagnóstico Social”. Lumen. Buenos
Aires, Argentina. 1997.
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 Práctica [Link] DE BIOLOGÍA “A” -IFDN 9-.

❖ Estructura: investiga y evalúa la posición de cada miembro.

❖ Construcción de la realidad: la gente actúa de acuerdo a lo que cree.

❖ Ciclo evolutivo: etapa del ciclo de la vida familiar o de la sociedad en que se encuentra. Colaborar en la adecuación y

negociación de las reglas de funcionamiento.

❖ Identidad complementaria: relaciones complementarias con los otros. Ej. E. Durkheim en su análisis de la solidaridad

orgánica, sostiene que las sociedades se mantienen unidas por la división del trabajo porque una actividad requiere
de la otra, entonces se da la cooperación y el consenso. También podemos aludir a la visión de Bateson que desde la
teoría de la comunicación propone las relaciones de doble vínculo o comunicación a muchos niveles, en que una
demanda manifiesta a un nivel lógico, es solapada, anulada o contradicha en otro. Ejemplo: en una situación ‘x’ se
presenta un conflicto de lealtades, el profesional, ¿a quién responde? a la institución, a los clientes o según sus
convicciones y capacidad profesional. Una vez que responde ¿a quién, anula o contradice?.

El diagnóstico social puede padecer de una excesiva preocupación por explicar la totalidad y/o una inadecuada
presentación de la realidad que no permite contextualizar las problemáticas. No obstante estas desventajas, el
diagnóstico socio educativo se resume en reconocer las siguientes funciones y tareas:

FUNCIONES TAREAS
1- Información sobre problemas y necesidades 1. Identificación de oportunidades de
de la población. mejora.
2- Búsqueda de las motivos y posibles efectos 2. Pronóstico de la situación.
del problema.
3- Identificación de recursos y medios para 3. ¿Quién puede resolver el problema?,
actuar. ¿qué tipo de ayuda puede brindar?, ¿qué
hay en la comunidad?.
4- Determinar prioridades y estrategias. 4- idem (4 de funciones).
5-Análisis de viabilidad y factibilidad 5. idem (5 de funciones).

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 (aspectos legales, políticos, económicos,
organizacionales, técnicos, socio-culturales,
éticos).

Una vez detectado el problema a estudiar importa identificar la naturaleza del mismo, esto es su magnitud
(cantidad de personas afectadas), nivel de gravedad en relación a las posibles consecuencias que genere. Por ejemplo,
ante las situaciones de: - carecer de dinero para alimentar a los hijos, - desocupación, - vivienda en malas condiciones. Es
necesario determinar a ¿cuál de estos problemas se atacará primero?, es decir dar prioridades en la solución de dichos
problemas.
El paso siguiente busca informar acerca de los problemas y necesidades examinando las oportunidades de
mejora, señalando los motivos del/los problema/s. Lo que permite establecer un pronóstico, identifica recursos y medios
para actuar respondiendo a los siguientes interrogantes: ¿quién puede resolver el problema?, ¿qué tipo de ayuda puede
brindar?, ¿qué hay en la comunidad?, etc. Luego se determinan las prioridades y estrategias como así también el análisis
de viabilidad y factibilidad (legal, política, económica, organización técnica, sociocultural, ética).
En suma, un diagnóstico socio-educativo incluye: creencias y valores individuales y locales, tipos de
comportamientos aceptables, importancia de los líderes en el grupo, forma en qué se adoptan las decisiones,
servicios de bienestar social disponibles, localización de servicios, ocupación de hombres y mujeres, organización de
clubes, modos de compartir ideas y sentimientos.

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