LOS VALORES ÉTICOS DE LA EMPRESA
Nombre del asesor de la materia: Mtra.
Sandra Hernández Mora
Nombre del alumno: Ing. Evelyn Flores
Mozo
Número de actividad: 1
Nombre de la materia Liderazgo, ética y
responsabilidad.
Objetivo específico:
Seleccionar una empresa ya sea pública o privada para determinar si cumple con
el objetivo para el que fue creada con base en su giro y las principales funciones
que realiza.
Instrucciones:
1. Investiga el organismo o institución del Sector Público o Privado de tu elección.
a) Señala su nombre. Petrogas Soluciones y Estrategias Ambientales
(PETROSEA)
b) Indica su ubicación. Circuito Juan Pablo II #1717,
Col. Rivera del Atoyac, C.P. 62430
c) Investiga y redacta el objetivo de la organización.
Es una empresa con amplia experiencia en el Sector Hidrocarburos,
proveedora de los Grupos Gasolineros más grandes a nivel nacional.
Los principales servicios que ofrece son el diseño, la construcción, el
equipamiento, mantenimiento, modernización y gestión de trámites para
gasolineras y otras actividades del sector hidrocarburos.
El objetivo es brindar las herramientas necesarias que permitieran cumplir la
Regulación Normativa a Estaciones de Servicio en las Materias de Medio
Ambiente, Seguridad Industrial y Protección Civil, sin embargo, muy pronto
nuestros clientes nos permitieron crecer confiados en la calidad de nuestros
servicios y el alto compromiso tanto con nuestros colaboradores como con ellos.
Por lo que gracias a sus recomendaciones nos permitieron tener presencia en más
actividades del Sector Hidrocarburos, ayudándonos a tener presencia a nivel
nacional en los siguientes giros
d) Describe su giro y las principales funciones que realiza.
Es de giro industrial
ETAPA DE DISEÑO PARA UNA ESTACIÓN DE SERVICIO
Dictamen de Diseño (NOM-005-ASEA-2016)
Informe Preventivo (IP)
Impacto Social (EVI’s)
Análisis de Riesgos
Estudio de Vientos Dominantes
Manifestación de Impacto Ambiental (MIA)
Diseño de Planos de Proyecto Arquitectónico y Proyecto Básico
CONSTRUCCIÓN
Dictamen de Construcción (NOM-005-ASEA-2016)
SASISOPA
Dictamen SASISOPA
Proyecto de Instalaciones Eléctricas
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
Dictamen de Operación y Mantenimiento (NOM-005-ASEA-2016)
Dictamen NOM-005-SCFI-2017.
Dictamen de Especificaciones de Calidad de los Petrolíferos (NOM-016-
CRE-2016)
Protocolo de Respuesta a Emergencias (PRE)
Cédula de Operación Anual (COA)
Registro como Generador de Residuos de Manejo Especial
Registro como Generador de Residuos Peligrosos.
Cursos de cumplimiento ASEA y STPS
Sistema de Gestión de Mediciones
Mantenimiento a Instalaciones Eléctricas.
Cambio de Imagen.
Cambio y/o Actualización de Dispensarios.
2. De acuerdo con su giro y las principales funciones que realiza, explica si
cumple con el objetivo para el cual fue creada o no lo hace. Fundamenta tu
respuesta.
Conscientes de la confianza que sus clientes le otorgan, declara y asume el
cumplimiento mediante una evaluación imparcial y competente con evidencia del
trabajo realizado comprobándolo por medio de una carta de responsabilidad,
confidencialidad y no conflicto de intereses.
Las actividades de la empresa son regidas bajo los principios de integridad y
honestidad, mismos que fueron establecidos por la Gerencia.
Por ningún motivo la organización permite ningún tipo de presión para favorecer
los resultados obtenidos en nuestros servicios
3. Identifica mínimo tres puestos/cargos que ejercen funciones y describe
qué tipo de funciones realizan.
Gerente Técnico:
Representar a la Organización en aspectos de responsabilidad civil y legal
de la misma, en caso de que el Gerente Técnico se ausente o no pueda
cumplir sus funciones.
Asistir al Gerente Técnico para lograr una eficiente ejecución de los
procedimientos de inspección en los ítems.
Conocer los procedimientos de inspección en los ítems.
Autorizar y hacer constar los resultados obtenidos por el personal inspector,
solo en caso de que el Gerente Técnico se ausente.
Dar seguimiento junto con el Gerente Técnico a las auditorías internas y
externas.
Conocer el Sistema de Gestión de la Organización.
Mantener comunicación constante con los organismos regulatorios (EMA,
CRE.
Salvaguardar los bienes y activos de la Organización.
Además, deberá cumplir todas aquellas funciones establecidas en el perfil
de puesto del Gerente Técnico, en caso de que éste se ausente o no pueda
cumplir sus funciones.
Dirigir el proceso de selección de personal, de acuerdo con las necesidades
de la empresa.
Revisar periódicamente las funciones y responsabilidades otorgadas al
personal en este Manual Perfil de Puestos de la Organización, con relación
al Sistema de Gestión de la Unidad de Verificación.
Convocar y dirigir reuniones con el personal responsable de coordinar la
ejecución de acciones y procedimientos según los métodos establecidos en
las políticas que va implantando la empresa.
Colaborar en la elaboración de la revisión por la dirección.
Respuesta rápida en toma de decisiones relacionadas con los procesos
Administrativos y de Recursos Humanos
Evaluar y resolver todo lo relacionado con quejas de los clientes, así como
las generadas por terceras personas.
Realiza el seguimiento de las solicitudes de cotizaciones por parte de los
clientes.
Revisar que se atiendan oportunamente las requisiciones de compra de
bienes y servicio para la operatividad de la organización.
Verificar que las quejas recibidas sean tratadas y respondidas en el tiempo
establecido.
Velar por el cumplimiento y control operacional de todos los procedimientos
establecidos en la organización.
Mantener y mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones
preventivas/correctivas del Sistema de Gestión
Responsable de asegurar el cumplimiento de la norma NMX-EC-17020-
IMNC-2014.
Gerente de Calidad:
Asegurarse de que la misión, visión, valores corporativo y política de
imparcialidad, se conocen y se comprenden por los integrantes de la
Organización.
Plantear y definir políticas, normas y procedimientos encaminados a
mejorar la estructura administrativa de la organización.
Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de
la empresa.
Dirigir el proceso de selección de personal, de acuerdo con las necesidades
de la empresa.
Revisar periódicamente las funciones y responsabilidades otorgadas al
personal en este Manual Perfil de Puestos de la Organización, con relación
al Sistema de Gestión de la Unidad de Inspección.
Manejo de los expedientes del personal administrativo y técnico de la
Organización.
Convocar y dirigir reuniones con el personal responsable de coordinar la
ejecución de acciones y procedimientos según los métodos establecidos en
las políticas que va implantando la empresa.
Colaborar en la elaboración de la revisión por la dirección.
Respuesta rápida en toma de decisiones relacionadas con los procesos
Administrativos y de Recursos Humanos
Evaluar y resolver todo lo relacionado con quejas de los clientes, así como
las generadas por terceras personas.
Realiza el seguimiento de las solicitudes de cotizaciones por parte de los
clientes.
Revisar que se atiendan oportunamente las requisiciones de compra de
bienes y servicio para la operatividad de la organización.
Coordinar el trámite de quejas y reclamos de clientes.
Verificar que las quejas recibidas sean tratadas y respondidas en el tiempo
establecido.
Velar por el cumplimiento y control operacional de todos los procedimientos
establecidos en la organización.
Mantener y mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones
preventivas/correctivas del SG
Responsable de asegurar el cumplimiento de la norma NMX-EC-17020-IMNC-
2014.
Inspector:
Cumplir con las inspecciones conforme al Plan General de Trabajo (FOR-
5.2.2-UVA-10) establecido.
Conocer los procedimientos de inspección de los ítems.
Elaborar los resultados obtenidos durante la inspección, expedir y entregar
el Dictamen de Inspección al Supervisor Técnico.
Conocer el Sistema de Gestión de la Organización.
Dar seguimiento a la Orden de Trabajo (FOR-7.1-UVA-11) notificando al
Supervisor Técnico el término de la Inspección en campo, cumpliendo en la
medida de lo posible con el Plan General de Trabajo (FOR-5.2.2-UVA-10)
Cumplir con lo establecido en la Declaración de Imparcialidad y
Confidencialidad (FOR-4.1.1-UVA-01)
Participar en las capacitaciones que la Organización determine como
necesarias conforme al Programa General de Capacitación (FOR-6.1.6-
UVA-29)
4. De acuerdo con el punto anterior, analiza si cada uno de los sujetos
previamente identificados se encuentran cumpliendo con los deberes éticos
de su profesión. Fundamenta tu respuesta.
PRINCIPIOS DE IMPARCIALIDAD:
a. Proceder con objetividad en la ejecución de todas las actividades que me
sean encomendadas.
b. Si existe la posibilidad de participar en un proceso de inspección en el cual
pueda tener algún conflicto de intereses, notificaré de inmediato este hecho
y me abstendré de participar en el proceso.
PRINCIPIOS DE CONFIDENCIALIDAD:
a. No divulgar a terceros el contenido de cualquier documentación o
información proporcionada por el cliente y obtenida durante el proceso de
inspección.
b. No divulgar a terceros problemas, procedimientos, manuales, formatos, así
como toda la información relacionada con el Sistema de Gestión de Calidad
del Corporativo de Servicios de Ingeniería y Acreditaciones S.A. de C.V.
c. No permitir a terceros el manejo de documentación resultante del proceso
de inspección.
La información sobre la cliente obtenida por fuentes distintas al cliente (por
ejemplo, parte interesada que notifique una queja) debe ser considerada como
información confidencial.
PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD:
a. No explotar y aprovechar en beneficio propio, o permitir el uso por otros, de
la información obtenida durante el proceso de inspección.
b. No extraer documentos oficiales en original o fotocopia de ninguna de las
áreas que conforman la Unidad de Inspección, salvo que se trate de
documentos indispensables para realizar actividades específicas y que
cuente con autorización del Director.
c. En caso de pérdida de algún documento se debe notificar al Jefe Inmediato
y llenar la Constancia de Extravío o Robo de Objetos o Documentos
(FOR-4.1.1-UVA-30), para que se tomen las medidas pertinentes.
d. Si la actividad que realizo no es vinculante al proceso de inspección, pero
se me permite tener acceso a documentación relativa al Sistema de Gestión
de Calidad, asumo de manera ética y responsable el manejo y/o acceso a
esta información.
5. Analiza y explica los deberes o valores éticos que consideras más
difíciles de cumplir, o en los que deberían trabajar los sujetos de éste
organismo, para ejercer adecuadamente su profesión y para el bienestar de
la sociedad.
Las partes se comprometen a dar cabal cumplimiento al Código de Ética que
tenga vigente y que se encuentra en su portal, el cual contiene entre otras
obligaciones las siguientes:
Las partes se comprometen a que, en el desempeño de sus funciones, sus
asociados, socios, administradores, directivos, empleados, representantes o
agentes cumplirán con las leyes, los reglamentos y demás disposiciones jurídicas
que les sean aplicables y quien, en todo momento de manera justa e imparcial,
con integridad, rectitud y honestidad, y en ninguna circunstancia cometerán actos
de corrupción.
Las partes realizarán sus actividades de manera objetiva, competente, profesional,
de acuerdo con la normatividad aplicable, las mejores prácticas, conforme a los
más altos estándares de la ética y estrictamente dentro de los alcances de la
acreditación y la aprobación (cuando aplique) y/o la autorización que les fue
otorgada. Y no ofrecerán ni prestarán servicios en áreas o materias respecto de
las cuales se les haya suspendido o cancelado la acreditación y/o la aprobación,
así como la autorización en su caso, mientras éstas no se restituyan.
Bibliografía
Petrogas Soluciones y estrategias Ambientales (2023) Sistema de Gestión de
Calidad
Borenstein, M., Hedges, L., Higgins, J. y Rothstein, H. (2014). Comprehensive
meta-analysis. (versión 3.3.070) [software]. Biostat. http://bit.ly/337mCnL
