MATRIZ
FO DA
CUARTA SESIÓN
C O N C EPTO
• Un análisis FODA es una herramienta diseñada para comprender la situación de un negocio a través del
análisis de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
• Este método fue desarrollado por M. Dosher, O. Benepe, A. Humphrey, Birger Lie y R. Stewart en el Instituto de
Investigaciones de Stanford, Estados Unidos, entre 1960 y 1970. Su objetivo en aquella época era descubrir
por qué fallaban algunas empresas a nivel gerencial .
• Su éxito trascendió y con el tiempo este análisis se ha empleado en otras áreas además de la gerencial; e incluso se aplica en casos
personales, como un ámbito de autoconocimiento.
¿ Pa ra q ué sirve e l An á lisis FO DA?
El análisis FODA p e rm it e t e ne r un Analizar las fortalezas y debilidades de
p anoram a m ás am p lio d e la e m p re sa, una e m p re sa p e rm it e e ncont rar
cre a un d iagnóst ico ce rt e ro y út il p ara solucione s y e st rat e gias p ara sup e rarse .
d e t e ct ar ve nt ajas com p e t it ivas,
p rob le m as int e rnos y e xt e rnos, Los e q uip os q ue se e nfocan e n
d e t e rm inar e l curso q ue d e b e rá se guir la fort ale zas y e n su com unicación int e rna,
com p añía y d ifund ir m e jor las aum e nt an un 36 % su re nd im ie nt o; con
caract e ríst icas d e valor d e l ne gocio, e st o se aum e nt a la re nt ab ilid ad y se
t ant o a los m ie m b ros d e l e q uip o com o a ob t ie ne n m e jore s re sult ad os.
los clie nt e s.
ELEMEN TO S DE UN A
MATRIZ FO DA
F- O - D- A
FORTALEZAS OP ORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
La s a m e n a za s s o n
Las fortalezas La s o p o rt u n id a d e s Re p re s e n t a n lo s
p ro b le m a s , d e s a fío s ,
re p re se nt an los re p re s e n t a n t o d a s d e fe c t o s , c a re n c ia s o
o b s t á c u lo s o d ific u lt a d e s
vic io s q u e o c u rre n
p unt os fue rt e s, la s p o s ib ilid a d e s , p o r lo s q u e p u e d e
d e n t ro d e la a t ra ve s a r u n a e m p re s a .
ve nt ajas, m é rit os, a p t it u d e s ,
o rga n iza c ió n y la La s a m e n a za s p u e d e n
at rib ut os y e ve n t u a lid a d e s d e c o lo c a n e n u n p u n t o p ro ve n ir p o r c u a lq u ie r
d ife re nciad ore s d e la s c u a le s la d e s fa vo ra b le e n t ip o d e s it u a c ió n ; p o r
e je m p lo , c a m b io s e n e l
una e m p re sa. e m p re s a p u e d e c o m p a ra c ió n c o n s u s
m e rc a d o o h a s t a c ris is
b e n e fic ia rs e . So n c o m p e t id o re s . La
De t e ct ar los glo b a le s , c o m o la q u e s e
fa lt a d e c a p a c it a c ió n ,
asp e ct os p osit ivos
t o d o s a q u e llo s e xp e rim e n t ó c o n la
e q u ip o o t e c n o lo gía p a n d e m ia d e c o vid -19 .
asp ectos q ue
sirve p ara se nt ar s o n fa c t o re s q u e Es t a s s it u a c io n e s p u e d e n
p u e d e n a yu d a r a p o n e n e n d e s ve n t a ja p ro vo c a r c o n flic t o s o
las b ase s d e l fut uro
u n a o rga n iza c ió n a a c u a lq u ie r e m p re s a . h a s t a p o n e r e n rie s go la
d e la organización. p e rm a n e n c ia d e la
a lc a n za r s u s m e t a s .
o rga n iza c ió n .
AN ÁLISIS IN TERN O
"En el diagnóstico interno se analizan las
fort ale zas y d e b ilid ad e s consid e rand o la
e st ruct ura e m p re sarial, la op e rat ivid ad , la
d ire cción y los asp e ct os financie ros q ue
influye n e n su funcionam ie nt o.
En e s t e c a s o , la s fo rt a le za s s o n la s
c a ra c t e rís t ic a s p o s it iva s d e la e m p re s a
q u e s irve n c o m o in s p ira c ió n o m o d e lo a
s e gu ir. So n e le m e n t o s d ife re n c ia d o re s y
q u e h a c e n q u e la c o m p a ñ ía s e d e s t a q u e
d e l re s t o . En c a m b io , la s d e b ilid a d e s s o n
a s p e c t o s n e ga t ivo s o gris e s d e la e m p re s a
q u e p u e d e n a fe c t a r e l c u m p lim ie n t o d e
o b je t ivo s y re s u lt a d o s ."
AN ÁLISIS EXTERN O
En el diagnóstico externo se analizan diferentes
cond icione s q ue no d e p e nd e n ne ce sariam e nt e
d e la e m p re sa p e ro alt e ran su d e sarrollo.
Pue d e n p re se nt arse com o am e nazas u
op ort unid ad e s, se gún se a e l im p act o q ue
t e ngan e n su op e ración. Algunos e je m p los
p od rían se r los fact ore s sociale s, am b ie nt ale s,
La s a m e n a za s s o n t o d o a q u e llo q u e
p olít icos o le gale s.
a fe c t a a la e m p re s a y q u e s u p o n e u n
rie s go o d e s e q u ilib rio p a ra s u d e s e m p e ñ o .
Dic h a s a m e n a za s re q u ie re n u n p la n
e s t ra t é gic o p a ra p re ve n irs e o a m in o ra r s u
e fe c t o .
La s o p o rt u n id a d e s s o n la s s it u a c io n e s o
c irc u n s t a n c ia s d e l e n t o rn o q u e s e d e b e n
a p ro ve c h a r, ya q u e s o n c a p a c e s d e a t ra e r
b e n e fic io s p a ra e l fu t u ro y c re c im ie n t o d e
la e m p re s a .
EJ EMPLO
MATRIZ FO DA
MATRIZ DE AN ÁLISIS FO DA (DAFO )
FO RTALEZAS OPORTUNIDADES
• Personal especializado con amplia
experiencia en ventas. F O • Apertura de nuevos mercados a
través de clases virtuales.
• Cursos virtuales en vivo. • Posibles alianzas estratégicas.
• Agradable lugar de trabajo. • Diversificación de los servicios.
• Recursos humanos motivados y • Avance del comercio electrónico.
contentos. • Flexibilidad en horarios para los
• Diversificación de productos. cursos cirtuales.
• Servicios de alto nivel.
AN ÁLISIS
FO DA
DEBILIDADES AMENAZAS
• Salarios no puntuales.
• Competidores potenciales.
• Falta de planeación.
• Inestabilidad económica.
• Personal con alta carga laboral.
• Crisis económica y política.
• Poca expansión hacia mercados
• Ley de las empresas de call centre.
internacionales.
• Abarrotamiento de los cursos en el
• No cuentan con sedes en otros
páises.
• Alta rotación del personal.
D A mercado.
4 ESTRATEG IAS
DERIVADAS DE LA
MATRIZ FO DA
ESTRATEG IA DE C REC IMIEN TO
Son una combinación de tus fortalezas y tus oportunidades; esto significa que
d e b e s t om ar t od o lo b ue no q ue t ie ne t u ne gocio p ara im p ulsart e a alcanzar un
ob je t ivo q ue t e ayud e a cre ce r.
• Tal com o lo ind ica su nom b re , una
e st rat e gia d e cre cim ie nt o p ue d e se r
ap licad a cuand o b usq ue s q ue cre zca
algún asp e ct o d e t u e m p re sa, p or
e je m p lo: t u líne a d e p rod uct os, t u cart e ra
d e clie nt e s, t u list a d e clie nt e s le ale s, t us
ingre sos, e t c.
ESTRATEG IA DE C REC IMIEN TO
Un a e m p re s a d e c o s m é t ic o s re la t iva m e n t e n u e va q u e
q u is ie ra a u m e n t a r s u n ú m e ro d e c lie n t e s .
• Contenido en redes sociales explicando en qué
consiste la belleza coreana y los beneficios que dan
los productos cosméticos coreanos. Además de
exponer la línea de productos con imágenes
atractivas y de calidad.
• Envío de productos de regalo a influencers para que
puedan probar la marca y recomendarla a sus
seguidores.
• Anuncios y publicaciones en alianza con canales y
medios de renombre que se especialicen en el
sector de belleza, para dar a conocer la marca entre
sus audiencias.
• Incentivos a quienes realicen una primera compra,
por ejemplo: envío gratis, productos de cortesía,
muestras gratis, cupones de descuento para
compras futuras, etc.
ESTRATEG IA DE DEFEN SA
Son una combinación de las amenazas y fortalezas de una empresa. Esto
significa q ue d e b e n usarse a favor d e l ne gocio los asp e ct os p osit ivos q ue
t e ngan p ara cont rarre st ar e l lad o ne gat ivo q ue gire e n t orno.
• Una e st rat e gia d e d e fe nsa
p ue d e ap licarse cuand o
surge una sit uación
am e nazant e p ara una
e m p re sa y d e b e b uscarse
una solución inm e d iat a p ara
hace r fre nt e al nue vo re t o.
ESTRATEG IA DE DEFEN SA
Po r e je m p lo , s i la p rin c ip a l a m e n a za p a ra u n a m a rc a s o n s u s c o m p e t id o re s , la
e m p re s a d e b e u s a r a s u fa vo r s u s p u n t o s fu e rt e s : p re c io m á s b a jo y s u s
p ro d u c t o s e c o -frie n d ly.
• Exposición de precios en todos los
canales de comunicación con
publicaciones atractivas.
• Creación de una campaña con influencers
en donde se compare el producto con
otra marca competidora.
• Desarrollo de contenidos en redes
sociales sobre los cambios que la marca
está realizando para convertirse en una
empresa 100 % sustentable e involucrar a
los clientes para que manifiesten sus
opiniones y recomendaciones.
ESTRATEG IA DE ADAPTAC IÓ N
Una estrategia de adaptación puede servir cuando en tu empresa se haya
d e t e ct ad o alguna falla int e rna e n las op e racione s, logíst ica o se rvicios. La
ad ap t ación o re fue rzo d e t us p roce sos p ue d e n sup one r m e joras q ue t e
p e rm it an un m e jor d e se m p e ño o aum e nt o d e sat isfacción e n la e xp e rie ncia d e
t us clie nt e s.
• Una e st rat e gia d e d e fe nsa p ue d e
ap licarse cuand o surge una sit uación
am e nazant e p ara una e m p re sa y d e b e
b uscarse una solución inm e d iat a p ara
hace r fre nt e al nue vo re t o.
ESTRATEG IA DE ADAPTAC IÓ N
Es c o m ú n q u e la s e m p re s a s t e n ga n u n s e rvic io o p ro d u c t o q u e ga n e la
p re fe re n c ia d e lo s c o n s u m id o re s , p e ro q u izá s u s e rvic io a l c lie n t e n o e s e l m á s
s a t is fa c t o rio .
• Si una empresa tiene entre sus oportunidades
contar con la preferencia de los consumidores,
¿por qué perder ese gran punto a favor? Así que la
estrategia de adaptación más viable para resolver
este problema es capacitar a los empleados o
incorporar nuevo talento humano con mayor
experiencia en el servicio al cliente.
• Lo más importante es que la empresa cuente con
personal altamente capacitado en atender,
comprender y resolver las dudas o problemas de
los clientes cada vez que surjan. De esta manera, la
experiencia de los consumidores será
completamente satisfactoria y habrá una
reducción en la pérdida de clientes.
ESTRATEG IA DE SUPERVIVEN C IA
Las estrategias de supervivencia o retiro analizan los puntos más negativos que
rod e an a una e m p re sa: sus d e b ilid ad e s y am e nazas. Est os p e rm it e n conoce r la
sit uación act ual d e l ne gocio y consid e rar las m e jore s d e cisione s q ue m ant e ngan
a flot e las ve nt as o su e st ab ilid ad financie ra.
• Es p osib le q ue e xist a una am e naza const ant e e n
t orno a la e m p re sa, la cual, a p e sar d e q ue se
int e nt ó re solve r con ot ras e st rat e gias o
accione s, se ncillam e nt e ya no t ie ne una solución
inm e d iat a y solo e st á causand o m ás p rob le m as
o p é rd id as p ara e l ne gocio.
• Una e st rat e gia d e sup e rvive ncia d e b e ut ilizarse
p ara d e t e ct ar la d e b ilid ad m ás grand e d e l
ne gocio y d e lim it ar cuál e s la m e jor solución p ara
re d ucir sus friccione s.
ESTRATEG IA DE SUPERVIVEN C IA
Vo lvie n d o a l e je m p lo d e la m a rc a d e p ro d u c t o s e s t é t ic o s c o re a n o s , e n t re s u s
p rin c ip a le s a m e n a za s s e e n c u e n t ra n lo s p ro b le m a s e n la c a d e n a d e s u m in is t ro
p a ra a b a s t e c e r s u in ve n t a rio y, p o r e n d e , re s p o n d e r d e m a n e ra rá p id a y
e fic ie n t e a lo s p e d id o s d e lo s c lie n t e s .
Ante una problemática de esta magnitud, las
e s t ra t e gia s d e s u p e rvive n c ia a im p le m e n t a r p u e d e n
s e r la s s igu ie n t e s :
• Bú s q u e d a d e n u e vo s p ro d u c t o re s o p ro ve e d o re s ,
lo s c u a le s , d e b id o a la s it u a c ió n , p o d ría n a u m e n t a r
e l c o s t o y a fe c t a r c o m p le t a m e n t e e l p re s u p u e s t o
d e la e m p re s a .
• Sa c a r d e s u c a t á lo go u n o o m á s p ro d u c t o s d e
fo rm a t e m p o ra l o d e fin it iva , h a s t a q u e la s it u a c ió n
d e la c a d e n a d e s u m in is t ro p u e d a re gu la riza rs e y
h a ya m e jo re s p ro n ó s t ic o s p a ra la im p o rt a c ió n d e
p ro d u c t o s d e o t ro s p a ís e s .
J u s tific a c ió n
d e la
Lo c a liza c ió n
Cuarta Sesión
CURSO PROYECTO EMPRESARIAL
La lo c a liza c ió n d e la
e m p re s a y s u
im p o rta n c ia
El lugar en que se encuentra ubicado
un negocio puede jugar un papel
determinante a la hora de determinar
las posibilidades de éxito del mismo,
especialmente si se trata de una
empresa
99% de reciente
32M creación,24 0 %
autónomo
Customero pyme.
Active Company
satisfaction users growth
Im p o rta n c ia d e la
u b ic a c ió n d e l n e g o c io
• Proximidad a los clientes: es importante
saber donde se encuentran los clientes y
clientes potenciales cuando elegimos la
ubicación del negocio, de forma que
éstos puedan llegar a él con facilidad y el
acceso al mismo sea cómodo.
99% 32M 24 0 %
Customer Active Company
satisfaction users growth
Im p o rta n c ia d e la
u b ic a c ió n d e l n e g o c io
• Espacio adaptado a necesidades
particulares: se debe escoger una
localización que cubra todas las
necesidades del negocio. Con nuestro
alquiler de despachos ponemos a
disposición de nuestros clientes una gran
variedad de servicios opcionales, entre
los que se encuentra la atención de
99% 32M 24 0 %
llamadas, el uso de parking exclusivo
Customer Active Company
para clientes yusers
satisfaction la recepción de
growth
correspondencia, entre otros.
Im p o rta n c ia d e la
u b ic a c ió n d e l n e g o c io
• Localización de la competencia: es
necesario conocer el lugar en que se
encuentran situados nuestros principales
competidores, puesto que en algunos
casos es posible conseguir una ventaja
competitiva si no existen otras empresas
ofreciendo el mismo servicio en la zona.
99% 32M 24 0 %
Customer Active Company
satisfaction users growth
¡Gracias!
