CASO PRÁCTICO
CASO PRACTICO LIDERES DE EQUIPO
DESAROLLO
Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación
de productos para la higiene infantil.
Ricardo tiene 33 años. Es licenciado en Química y en Biología y posee un
máster en Gestión de Empresas. Hace cinco años que trabaja en esta empresa y
desde hace cuatro años lidera el equipo de investigación. Es un individuo muy
seguro de sí mismo y de sus propias capacidades; le cuesta muchísimo aceptar
opiniones distintas a las suyas, por lo que los miembros de su equipo se limitan a
realizar su trabajo, sin intentar aportar nuevas ideas o innovaciones. Es incapaz de
delegar, excepto pequeñas tareas rutinarias. Dentro del trabajo se muestra
distante y un tanto frío. Sin embargo, siempre parece estar disponible.
Cuando piensa que alguien no está cumpliendo correctamente su función, no duda
en amonestarle, a veces públicamente, sin intentar analizar posibles causas.
Opina que la base de un equipo es la organización y que si cada cual conoce qué
debe hacer con claridad, no tienen por qué surgir problemas de ningún tipo. Por
tanto, no admite que alguien no rinda lo esperado.
Todas las decisiones que se toman en el equipo deben contar con su aprobación.
Cuando está en ambientes informales, es una persona cordial y con gran sentido
del humor. Se le valora por su profesionalidad dentro de la empresa, y fuera de
ella por su capacidad para animar las reuniones y por el valor que le otorga a la
amistad.
Pepe tiene 28 años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing
y se incorporó a la empresa hace tan sólo un año. Lidera el equipo de marketing.
Es una persona entusiasta, extrovertida y tiene una gran habilidad para
relacionarse con los demás.
Demuestra dominio de la empatía: es flexible a la diversidad de alternativas,
escucha a los demás y es capaz de analizar los problemas desde posiciones
distintas a las suyas. Opina que su equipo está formado por profesionales muy
cualificados y que cada cual debe responsabilizarse de su tarea.
Su función en el equipo sería la de coordinar todas las decisiones que, sin
excepción, deben tomarse por consenso grupal. Piensa que la base de un equipo
es que sus miembros se mantengan cohesionados y opina que el trato equitativo
entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa cohesión. Se define a sí mismo
como “uno más del equipo”.
Pepe y Ricardo mantienen una buena relación al margen de sus diferencias
profesionales. Hoy, se han encontrado en la cafetería de la empresa y han tenido
la siguiente conversación:
Pepe: “Estoy un tanto desconcertado. Empecé este trabajo poniendo toda mi
ilusión y empeño, dando todo lo mejor de mí y esperando que los demás hicieran
lo mismo. Los dos primeros meses parecía que funcionaba, íbamos todos a una.
Sin embargo, desde hace cosa de un mes la situación está enrarecida, el proyecto
no sale adelante y la última reunión fue un desastre”. “Entre Luis y Carlos ha
surgido un enfrentamiento, se acusan mutuamente de pisarse el trabajo”. “Juan
intentó boicotear la reunión, contradecía todas mis opiniones y se quejó de la falta
de organización del equipo. Dijo que las previsiones del proyecto estaban mal
elaboradas y que no podríamos cumplir plazos ni objetivos”. “Como puedes
imaginarte, me sentí directamente atacado y no supe qué contestar. Les recordé
que éramos un equipo de profesionales y que todos debíamos poner algo de
nuestra parte para tirar hacia delante el proyecto. A veces pienso que Juan está
haciendo méritos para ocupar mi lugar...”. Ricardo: “Lo que necesita tu equipo es
una brújula que lo guíe de forma adecuada. Pepe, siento decírtelo, pero así no vas
a llegar a buen puerto. Necesitas coger los mandos de una forma autoritaria,
déjate estar de ‘tanto consenso’ y de intentar satisfacer a todos, porque es
imposible. Sitúa a cada cual en su lugar y ponte tú en el tuyo. No confundas las
relaciones dentro del equipo con a amistad. Y vigila con Juan, parece que él lo
tiene más claro que tú...”.
Cuestionario para reflexionar
1. ¿Qué tipo de Comunicación tienen Ricardo y Pepe?
El tipo de comunicación que se da entre Ricardo y Pepe es comunicación
informal, encaminada a controlar el comportamiento de un grupo o miembro
de la organización en cuestión, potenciando así la motivación para aclarar
qué se debe hacer, qué se está haciendo y qué se puede mejorar.
2. ¿Diga la diferencia entre el tipo de liderazgo de Ricardo y Pepe?
En Ricardo: definimos liderazgo carismático porque sabe identificar
ambientes en los que es relevante; trabaja por objetivos ejerciendo su
liderazgo porque cree que la base del equipo es la organización y cada
empleado conoce su papel y no debe enfrentar ningún problema de ningún
tipo.
Para Pepe: su estilo de liderazgo es solidario porque muestra empatía,
escucha a su equipo, es inclusivo, flexible y complaciente, además de tener
una manera de lograr sus objetivos, a la vez motiva a los empleados,
delega tareas y asigna tareas.
3. ¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y
de Pepe?
-Los aspectos positivos que observo en el estilo de liderazgo de Ricardo es
que es una persona segura de sí mismo y de sus capacidades, muy
apreciado por su profesionalismo dentro de la empresa y fuera de la
empresa por sus habilidades y habilidad para liderar reuniones y valores lo
mejor es que pone un límite entre la amistad y lo profesional.
- El punto positivo de Pepe es que es una persona entusiasta y extrovertida
que tiene la capacidad de interactuar bien con los demás.
Flexible ante una variedad de alternativas, escucha a los demás y puede
analizar los problemas desde diferentes ángulos.
4. ¿Qué aspectos negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de
Pepe?
Los aspectos negativos de Ricardo es que tiene una capacidad de liderazgo muy
estricta. Le resulta difícil aceptar opiniones diferentes a las suyas, y los miembros
de su equipo limitan su trabajo y no se atreven a proponer ideas o innovaciones
propias. Además, cuando algún miembro de su equipo no está haciendo bien su
trabajo no duda en reprenderle, a veces públicamente, sin intentar analizar la
posible causa.
Los aspectos negativos de Pepe es que es muy flexible y muy amable con todos.
Entiendo que no tiene autoridad y además pretende caerles bien a todos y eso es
un grave error.
5. Identifica a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de ambos
liderazgos las consecuencias que pueden tener en el equipo, y qué
recomendaciones darías a cada uno.
En el caso de Ricardo, como resultado de su liderazgo autoritario, el equipo se
aburrirá mientras trabaja y puede desarrollar cierto tipo de miedo al no poder
plantear ningún tipo de tema o expresar su opinión o punto de vista.
Mi consejo es no ser demasiado estricto, pero sí flexible con tu equipo para que al
equipo le apasione su trabajo.
En el caso de Pepe el resultado es que por falta de empoderamiento y autoridad
todo el equipo no se siente con el compromiso de hacer bien su trabajo y surgirán
conflictos como pasó entre los colaboradores. Mi consejo es que tenga más
autoridad sobre tu equipo y no sea tan flexible, sólo lo necesario.
6. El consejo que le da Ricardo a Pepe, resolvería el conflicto que tiene con sus
colaboradores. ¿Justifique su respuesta?
Naturalmente, el consejo que Ricardo le dio Pepe a puede servir para solucionar el
Conflicto con los colaboradores porque una buena comunicación es importante
para mantener al equipo trabajando, pero también es bueno delegar y confiar en
esa persona que se mantendrá alejada de la actividad, y al mismo tiempo estar
siempre abierto a opiniones que puedan ser posible Es útil ver el problema desde
una perspectiva diferente. El trabajo en equipo beneficia a los compañeros de
trabajo y es importante ver sus ventajas y desventajas si queremos potenciar el
liderazgo y reducir sus desventajas. Aunque no siempre puede ser 100% efectivo,
es beneficioso modificar esta capacidad de liderazgo para mejorar la funcionalidad
de Cómo ser un líder objetivo que cumple con casi todas las metas, objetivos y
expectativas para lograr los resultados deseados.
7. Ricardo y Pepe están siguiendo las estrategias de negocios. ¿Justifique su
respuesta? No en su totalidad, porque primero hay que definir qué es la
negociación, no es más que un proceso entre dos partes, donde hay dos puntos
de vista diferentes sobre un mismo tema, y donde ambas partes quieren llegar a
un acuerdo positivo. De esta definición se desprende claramente que en esta
situación real se seguirán ciertas estrategias de negociación, incluido el proceso
de negociación; Ya sea preparación y planificación, las reglas básicas se definen,
aclaran y justifican, se negocian y se resuelven los problemas, y finalmente se
finalizan e implementan.
8. Si fueras un Colaborador de esta empresa, ¿en qué equipo te sentirías más
cómodo? ¿Por qué? Ten en cuenta que los aspectos que enumeres se
relacionarán con lo que más valoras a la hora de trabajar en equipo.
Me sentiré mejor formando parte del equipo de Pepe, porque como líder es más
flexibles para escuchar y expresar opiniones e ideas en las reuniones, donde
participamos todos y eso puede utilizarse como crecimiento profesional.
