UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE
HONDURAS (UNAH-VS)
TELECENTRO PUERTO CORTÉS
Carrera de Pedagogía y Ciencias de la Educación
Administración de Recursos Humanos en Educación
Estudiante:
KensyYaquelin Cortes Cortes (20192030722)
Maricely Johana Toro Vasquez (20212020990)
Vivian Nicole Tejada Guillen (20202002128)
Catedrática:
Lic. Iris Maribel Sanchez Dubón
Actividad 9:
Estudio de Caso I
U3 -Tema 3:
Comunicación
Sección: 1100
Fecha de entrega: Viernes, 22 de Marzo del 2024
1- Contestar las siguientes preguntas referente al tema: La comunicación
a. Concepto de comunicación empresarial e investigar lo siguiente:
Concepto de comunicación empresarial:
La comunicación empresarial es el proceso de transmisión de ideas y proyectos a
los miembros de la empresa o a determinados usuarios. La información que se
ofrece en este tipo de interacción es mayoritariamente corporativa, dando a
conocer las características de los productos de una determinada empresa y su
finalidad
- Importancia
La comunicación empresarial es esencial para cualquier tipo de actividad
empresarial, ya que es uno de los factores imprescindibles para que la empresa
funcione y se desarrolle adecuadamente. Algunos puntos por lo cual la
comunicación empresarial están importante:
Aumenta la productividad: El éxito de un trabajo depende en gran medida
de la capacidad de conocimiento que tenga el equipo humano para trabajar
hacia los objetivos establecidos.
Genera una comunicación empresarial inclusiva: Dentro de una
empresa, todos desean ser escuchados. Por lo tanto, es crucial que la
comunicación empresarial proporcione espacios donde los empleados
puedan expresarse y compartir sus ideas.
Mejora las asociaciones comerciales: La comunicación empresarial
también se extiende a las relaciones con clientes, proveedores y otras
partes interesadas. Una buena comunicación fortalece estas asociaciones y
fomenta la confianza y la colaboración.
La comunicación empresarial es el motor principal para alcanzar altos niveles de
desarrollo dentro de una empresa. Facilita la adaptabilidad, la toma de decisiones,
la motivación y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
- Elementos
Los elementos de la comunicación empresarial son:
Emisor: Quien inicia la acción de comunicar y emite información.
Receptor: Recibe el mensaje o información, ajustándolo e interpretándolo
con base en el lenguaje utilizado y otros elementos, como la comunicación
no verbal o la entonación.
Mensaje: Es el contenido que el emisor busca transmitir.
Canal de comunicación: Es el medio por el cual la información se
transmite.
Código: Es la forma de transmitir el mensaje.
Contexto: El entorno en el que se produce la comunicación.
Relación empresarial: Los trabajadores y colaboradores deben conocer su
función dentro de la empresa.
Factor humano: La comunicación empresarial debe hacerles saber a los
empleados su importancia dentro de la empresa.
- Objetivos
Dinamizar la gestión: La comunicación empresarial contribuye a que la
empresa alcance sus objetivos de manera eficiente.
Optimizar el entendimiento mutuo: La comunicación efectiva dentro de
las organizaciones mejora la comprensión entre los miembros del equipo.
Capacitar y formar al personal: A través de la comunicación, se
transmiten conocimientos, habilidades y valores necesarios para el
desempeño de los empleados.
Desarrollar planes de trabajo coordinados: La comunicación empresarial
facilita la planificación y ejecución de proyectos.
La comunicación empresarial es un pilar esencial para el funcionamiento efectivo
de cualquier organización, y sus objetivos abarcan desde la gestión interna hasta
la proyección externa de la empresa.
b. ¿Cuáles son los tipos de comunicación empresarial?
Comunicación interna en una empresa
Se refiere a la información que se emite solo para las personas –todas o
parte- que conforman el entramado empresarial de esa empresa-
Principalmente la comunicación interna va dirigida a los empleados de una
compañía. Dentro de este tipo de información puede diferenciarse
información según el grupo al que vaya dirigida: todos los empleados,
directivos, jefes de grupo, colaboradores… hay una gran cantidad de
posibilidades dependiendo de la empresa, su tamaño y complejidad, pero
en todo los casos son interesantes y recomendables.
Comunicación externa de una empresa
Bajo el tipo de comunicación externa empresarial se hace referencia a la
información que la empresa emite hacia el exterior, donde los receptores
son la sociedad en general y más concretamente clientes, proveedores,
consumidores potenciales… Se trata de la comunicación que conforma la
imagen de una empresa. Hoy la comunicación empresarial que canaliza,
por ejemplo, a través de redes sociales es comunicación externa.
Comunicación de doble sentido
La comunicación bidireccional es aquella en la que emisor y receptor
intercambian mensajes. Aplicado al escenario empresarial, hoy puede
darse tanto en la comunicación interna como en la externa. La relevancia
de las opiniones de los consumidores y su punto de vista es hoy máxima
gracias a las redes sociales y las nuevas tecnologías. La comunicación
empresarial bidireccional es hoy más potente y crucial que nunca. Como
consumidor, tus dispositivos personales como el móvil o la tableta son los
principales cauces de comunicación y puedes tenerlos siempre en perfecto
estado, si los incluyes en las coberturas de tu Seguro de Hogar.
Comunicación de un solo sentido
La comunicación omnidireccional se puede desarrollar tanto en los
mensajes internos como en los externos. Este tipo de comunicación
empresarial se materializa, por ejemplo, en notas o circulares informativas
de las empresas a sus trabajadores, cuando no se facilita un cauce de
respuesta al receptor o el objetivo no es recabar información u opinión de
su parte. Las campañas de comunicación externa virales tan de moda son
en muchos casos –no en todos- de una sola dirección.
Comunicación empresarial formal
Tanto en una esfera interna como externa, en una entidad se desarrolla la
comunicación formal. Se define como aquella que tiene como vías las
formales o cauces estipulados desde la empresa para el desarrollo de la
comunicación. La comunicación formal interna se desarrolla hoy a menudo
en las plataformas para empleados, donde se produce la comunicación
tanto entre departamentos como entre la dirección de la empresa y los
diferentes empleados.
Una comunicación interna formal, por ejemplo, sería una carta de baja
voluntaria de un trabajador al departamento de Recursos Humanos cuando
va a dejar la empresa. Las notas de prensa o comunicados de una empresa
son comunicaciones externas formales.
Comunicación empresarial informal
Este tipo de comunicación atiende a cauces establecidos, lo que define su
informalidad. Es fácil imaginar la clásica conversación de café o de comida
entre compañeros, fuera o dentro del comedor de la empresa. Atiende, por
lo tanto, a relaciones interpersonales, es espontánea y natural. Se trata de
la más difícil de controlar por la organización, pero a su vez puede ser la
mejor para generar buen ambiente de trabajo, si se logra influir sobre ella,
fomentando un correcto desarrollo de intereses comunes.
c. ¿Por qué es importante la comunicación?
La comunicación empresarial contribuye al desarrollo de la capacidad de
influir en los demás, provocando cambios en las actitudes y puntos de vista
de las personas, impulsando la motivación, así como creando y
manteniendo relaciones profesionales.
Facilita la coordinación y fluidez en las relaciones humanas. Aumenta la
productividad y eficiencia en las tareas. Genera un ambiente de trabajo
agradable. Evita conflictos y malentendidos.
Bibliografía
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empresarial-definicion-tipos-y-consejos/#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n
%20empresarial%20contribuye%20
