Fase preparatoria: En esta etapa, el mediador es quien
establece el primer contacto con las partes. Es el
momento en el que se explana la situación del conflicto y
su causa, Si las partes deciden avanzar en el proceso y
optar por la mediación, En este momento habrán llegado
a su primer acuerdo y pasan a la siguiente etapa.
Planteamiento de los temas: comenzado el proceso de
mediación, el primer paso es identificas los temas que las
partes quieren tratar y establecer el límite y alcance de
sus propuestas. cada parte recibe posibilidad de expresar
Procedimiento de forma libre su posición y se compromete a respetar
las de la parte contraria.
para una Sesiones conjuntas y privadas: Se organizan encuentros
adecuada en los que, las partes se encuentran cara a cara
explicando sus posiciones y puntos de vista. El mediador
Mediación debe estar al nivel como persona con alto grado de
inteligencia emocional, transmitiendo a las partes la
calma necesaria para crear un ambiente amigable.
Acuerdo: En esta fase, las partes llegan a un acuerdo
sobre la resolución del conflicto de manera voluntaria.
Implementación: Finalmente, las partes implementan el
acuerdo alcanzado resolviendo así el conflicto.
La Mediacion La mediación es uno de los métodos para solucionar
conflictos más eficaces, consiste en un procedimiento
discursivo y argumentativo en el que dos o incluso
¿Qué es la
su importancia, y Mediación?
más partes hacen el intento de manera voluntaria de
alcanzar por sí mismas un acuerdo. En este proceso,
interviene una tercera figura ajena al conflicto, que se
procedimiento.
denomina mediador que suele adoptar una posición
neutral.
La mediación es importante ya que
confiere medios a las partes en
conflicto para llegar a una solución de
Importancia manera más expedita y eficaz,
de la evitando acudir a instancias judiciales.
De mismo modo, fomenta la
Mediación negociación y resolución de conflictos,
y coadyuva a la búsqueda de
soluciones mediante el diálogo.
Voluntariedad: Las partes deciden si
desean participar o no de manera
voluntaria.
Colaboración: Las reuniones de mediación
conllevan la cooperación de todas las
partes. Característi
No adversarial: En la mediación no se trata
a las partes como oponentes sino como cas de la
colaboradores para un común acuerdo. Mediación
Confidencialidad: Los temas tratados
durante la mediación no pueden hacerse
públicos.
Autocompositivo: Las partes del conflicto
son actores fundamentales en la
mediación.
Escucha activa: Esto permite al mediador
captar todos aquellos detalles de las posiciones
de las partes, tanto verbales como gestuales
que las partes transmiten.
Habilidades Demostración de empatía: El mediador debe
ser capaz de comprender la perspectiva de las
de un buen partes, llegando a comprender los
Mediador requerimientos y necesidades que pueda
experimentar la otra persona.
La asertividad: es una habilidad que debe tener
un mediador para externalizar, de una forma
sincera y clara, las situaciones, ideas y
necesidades para resolver el conflicto, con
fluidez y eficacia.
Autor: Alonso D. Peña R./ C.I V-
20.544.902
