Te traen el:
“Botón de pagos”
La nueva forma de pagar tus facturas
Tuesday, March 17, 2020 2
CNT – Pago de facturas
Opción: Ayuda -
Pagar mis facturas
Gracias
Tuesday, March 17, 2020 3
Portal de inicio
Se desplegará el portal que te permitirá hacer pagos
Podrás realizar la consulta de
servicios fijos y móviles
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Consulta de servicio móvil
Se debe ingresar el número de servicio
móvil, para poder obtener la información
del servicio y sus valores
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Información del titular del servicio
De inmediato se refleja la información
del servicio, se debe dar check en el
casillero de términos y condiciones
Tuesday, March 17, 2020 6
Reintento de consulta
Si la página no entrega información, o se
consultó un número erróneo,
se puede reintentar la consulta, se
regresa y se ingresa otra consulta
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Términos y condiciones
El cliente debe leer y aceptar
el formulario de términos y
condiciones
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Plataforma de pagos
Gracias
Al consultar con tu número de servicio,
obtendrás la información de los valores a
pagar
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Formulario de datos del titular
Se despliega un formulario para registrar
los datos del titular del servicio y el correo
donde se confirma la transacción
Presionamos
continuar
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Proceso del pago
Se debe seleccionar el medio pago, en
este caso se selecciona únicamente
tarjeta de crédito
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Proceso del pago
Se registra los datos de la tarjeta de
crédito y la modalidad de pago, y
continuamos
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Confirmación del pago
Se recibirá el mensaje
de transacción
aceptada por parte del
emisor de la tarjeta
Se debe presionar los
Gracias
1 2
botones de imprimir recibo
y regresar a comercio
Tuesday, March 17, 2020 13
Pago aprobado
Se recibe el mensaje de la
confirmación del pago,
donde se informa al cliente
que se recibirá un correo de
confirmación
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Confirmación vía correo
El correo que recibe el
cliente, le informa el
resumen del pago
realizado
Tuesday, March 17, 2020 15
Consulta de servicio fijo
Se debe ingresar el número de
servicio fijo, para poder obtener
la información del servicio y sus
valores
Tuesday, March 17, 2020 16
Información del titular del servicio
De inmediato se refleja la información
del servicio, se debe dar check en el
casillero de términos y condiciones
Tuesday, March 17, 2020 17
Proceso del pago
Se despliega un formulario para
registrar los datos del titular del
servicio la información de la
tarjeta
Presionamos
continuar
Gracias
Tuesday, March 17, 2020 18
Pago rechazado
SI el pago no está sustentado, por falta
de fondos, o por irregularidades de la
tarjeta, este puede ser rechazado.
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Confirmación de la transacción
Al regresar, se recibe el mensaje
que ratifica la información del
rechazo de la transacción
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Confirmación vía correo
Igualmente el cliente recibirá
un correo con la confirmación
de que la transacción ha sido
rechazada.
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Pago Aprobado -Reversado
Importante: Cuando el cliente
recibe la confirmación de
transacción aprobada, se debe
presionar el botón “Regresar al
Comercio”, de lo contrario la
transacción se reversará
Presionamos Regresar
a Comercio
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Reporte del reverso
La siguiente pantalla nos
muestra la confirmación del
reverso
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Notificación del reverso
El cliente también recibirá en
su correo la confirmación de
que su transacción ha sido
reversada
Tuesday, March 17, 2020 24
Confirmación vía correo
La confirmación de pago
exitoso se recibirá en el
correo electrónico, por lo que Gracias
es indispensable siempre
revisar el buzón
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Pago pendiente
Si el pago no se puede procesar por
falta de respuesta del emisor, o por
expiración de la página web, este se
reflejará como pendiente.
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Detalle del pago pendiente
La confirmación del pago
pendiente se refleja en la
siguiente pantalla
Se puede verificar el estado del pago
en el botón, “Historial de pagos”
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Historial de transacciones
Gracias
Esta pantalla nos permite confirmar el estado de cada transacción
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Consulta no exitosa
Si el número fue ingresado de forma
errónea, o se encuentra con más de una
factura, la consulta será declarada como
no exitosa
Tuesday, March 17, 2020 29
Preguntas frecuentes
1. Qué es Place to Pay?
PlaceToPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa la Corporación
Nacional de Telecomunicaciones EP, para procesar en línea las transacciones
generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
2. Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones EP, usted
podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de
acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través
de Diners, Visa, Discover y Mastercard, de todos los bancos, con pago corriente
y diferido hasta 3 meses
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Preguntas frecuentes
3. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay recibirás un comprobante
del pago en referencia de compra en la dirección de correo electrónico que
indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes podrás contactar a la línea 1800 100 100 o al correo electrónico
finrecaudacion@[Link] para solicitar el reenvió del comprobante a la
misma dirección del correo registrado al momento de pagar.
En última instancia, puedes remitir tu solicitud a
serviciosposventa@[Link]
4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y cualquier hora?
Si, podrás realizar tus pagos en línea los 7 días de la semana, de 8:00 am a
22:00 pm.
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Preguntas frecuentes
5. ¿Qué sucede si al realizar el pago on line este ha sido Rechazado?
En la tienda virtual de Corporación Nacional de Telecomunicaciones EP usted
podrá escoger la opción de reintentar pago, con la que podrá cambiar su
forma de pago.
También se dispone en la tienda virtual la opción de Historial de Pagos donde
podrá revisar sus transacciones efectuadas.
6. ¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma
de pago que prefieras. Una vez finalizada la transacción no es posible cambiar
la forma de pago.
7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación de la
transacción en tu cuenta de correo registrada en el momento del pago, o
deberás contactar a la línea 1800 100 100.
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Preguntas frecuentes
8. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos la Corporación Nacional de Telecomunicaciones EP delega
en PlacetoPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos
cumple con los más altos estándares de seguridad.
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FIN
Capacitación
Botón de pagos
SEGMENTO MASIVO
Marzo del 2020
Pedro Saquicela - J.E.C.
