Guía de calidad de impresión
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Guía de calidad de impresión
Puede solucionar muchos problemas de calidad de impresión si sustituye un suministro o un elemento de mantenimiento
que se haya agotado. Consulte en el panel de control el mensaje sobre un suministro de la impresora.
Utilice la tabla siguiente para encontrar soluciones a los problemas de calidad de impresión:
Identificación de problemas de calidad de impresión
Para obtener ayuda a la hora de identificar problemas de calidad de impresión, imprima las páginas de prueba de calidad de
impresión:
1 Asegúrese de que el papel está cargado en la bandeja 1.
2 Apague la impresora.
3 En el panel de control, mantenga pulsados y el botón de flecha derecha mientras se enciende la impresora.
4 Suelte los botones cuando aparezca el reloj y espere a que aparezca Menú Configurar.
5 Pulse el botón de flecha abajo hasta que aparezca Imp pág calidad y, a continuación, pulse .
Se imprimen las páginas de prueba de calidad de impresión.
6 Pulse el botón de flecha abajo hasta que aparezca Salir del menú Configurar y, a continuación, pulse .
Aparece brevemente el mensaje Restableciendo la impresora seguido de un reloj y, a continuación, aparece el
mensaje Lista.
Irregularidades de impresión
Ejemplo Causa Solución
El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Cargue papel de un paquete nuevo en la bandeja del
papel.
ABCDE
) ) Está utilizando un papel que no cumple las especifica- Asegúrese de que los valores de Tipo de papel y Peso
ciones de la impresora. del papel coincidan con el tipo de papel utilizado.
ABCDE Evite el papel con textura rugosa.
ABCDE Un cartucho de tóner, el módulo de transferencia o el Sustituya el cartucho de impresión, el módulo de trans-
fusor está roto o es defectuoso. ferencia o el fusor.
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Repetición de defectos
Causa Solución
Si aparecen repetidamente marcas de un solo color y varias veces en una página:
Un cartucho de tóner está defectuoso. Sustituya el cartucho de tóner si los defectos se producen cada:
• 33,0 mm (1,30 pulg.)
• 35,3 mm (1,39 pulg.)
El fotoconductor está defectuoso. Sustituya el fotoconductor si los defectos se producen cada:
• 28,3 mm (1,11 pulg.)
• 72,4 mm (2,85 pulg.)
Si aparecen repetidamente marcas de todos los colores en la página:
El fusor está defectuoso. Sustituya el fusor si los defectos se producen cada:
• 47,4 mm (1,87 pulg.)
• 94,8 mm (3,73 pulg.)
• 113,0 mm (4,45 pulg.)
Línea de color claro, línea blanca o línea de color erróneo
Ejemplo Causa Solución
El cartucho de tóner es defectuoso. Sustituya el cartucho de color que provoca la línea.
El fotoconductor es defectuoso. Sustituya el fotoconductor.
ABCDE El módulo de transferencia es defectuoso. Sustituya el módulo de transferencia.
ABCDE
Las lentes del cabezal de impresión están sucias. Limpie las lentes del cabezal de impresión.
ABCDE
ABCDE
ABCDE
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Registro incorrecto de colores
Ejemplo Causa Solución
El color se ha desplazado fuera del área adecuada o 1 Vuelva a calibrar la impresora.
se ha superpuesto sobre otra área de color. • Realice Ajuste de color en el menú Calidad.
ABCDE 2 Extraiga y vuelva a instalar el fotoconductor.
3 Ajuste la alineación de color. Para obtener más infor-
ABCDE mación, consulte “Ajuste de la alineación de color”
en la página 3.
Nota: Si no ha resuelto el problema, calibre de nuevo.
Si es necesario, vuelva a ajustar la alineación de color.
Ajuste de la alineación de color
1 Asegúrese de que la impresora está apagada.
2 En el panel de control, mantenga pulsados y el botón de flecha derecha mientras se enciende la impresora.
3 Suelte los dos botones cuando aparezca el reloj.
La impresora realiza la secuencia de encendido y, a continuación, aparece Menú Configurar.
4 Pulse el botón de flecha abajo hasta que aparezca Alineación color y, a continuación, pulse .
5 Pulse de nuevo para imprimir la página de alineación.
6 Pulse el botón de flecha abajo hasta que aparezca Definir A y, a continuación, pulse .
7 En la página impresa, seleccione la línea más recta de las 20 líneas que se encuentran tras la letra A.
8 Pulse el botón de flecha izquierda o flecha derecha hasta que se muestre ese número y, a continuación, pulse .
Aparece Enviando selección.
9 Repita los pasos del 6 al 8 para alinear los conjuntos de la A a la L.
10 Pulse .
11 Pulse .
12 Pulse el botón de flecha abajo hasta que aparezca Salir del menú Configurar y, a continuación, pulse .
Aparece brevemente el mensaje Restableciendo la impresora seguido de un reloj y, a continuación, aparece el
mensaje Lista.
Líneas horizontales
Ejemplo Causa Solución
Un cartucho de tóner está defectuoso, vacío o gastado. Sustituya el cartucho de tóner.
El fusor está roto o es defectuoso. Sustituya el fusor.
ABCDE El fotoconductor puede ser defectuoso. Sustituya el fotoconductor defectuoso.
ABCDE
ABCDE
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Líneas verticales a trazos
Ejemplo Causa Solución
El tóner mancha antes de impregnar el papel. Si el papel de impresión está rígido, introdúzcalo desde
otra bandeja.
ABCDE El cartucho de tóner es defectuoso. Sustituya el cartucho de tóner que provoca las líneas.
ABCDE El módulo de transferencia está roto o es defectuoso. Sustituya el módulo de transferencia.
ABCDE
Densidad de impresión desigual
Ejemplo Causa Solución
Un cartucho de tóner está roto o es defectuoso. Sustituya el cartucho de tóner.
Un fotoconductor está roto o es defectuoso. Sustituya el fotoconductor.
ABCDE
ABCDE
ABCDE
La impresión es demasiado oscura
Causa Solución
Puede que la impresora no se haya recalibrado recientemente. Realice Ajuste de color en el menú Calidad.
El valor de Intensidad del tóner es demasiado oscuro, el valor de Seleccione un valor distinto de Intensidad del tóner, Brillo RGB
Brillo RGB es demasiado oscuro o el valor de Contraste RGB es o Contraste RGB en Propiedades de impresión antes de enviar el
demasiado alto. trabajo a imprimir.
Un cartucho de tóner está roto o es defectuoso. Sustituya el cartucho de tóner.
La impresión es demasiado clara
Causa Solución
Puede que la impresora no se haya recalibrado recientemente. Realice Ajuste de color en el menú Calidad.
El valor de Intensidad del tóner es demasiado claro, el valor de • Seleccione un valor distinto de Intensidad del tóner, Brillo RGB
Brillo RGB es demasiado claro o el valor de Contraste RGB es o Contraste RGB en Propiedades de impresión antes de enviar
demasiado alto. el trabajo a imprimir.
• Ajuste los valores de calidad de color en el menú Calidad.
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Causa Solución
Está utilizando un papel que no cumple las especificaciones de • Cargue papel de un paquete nuevo.
la impresora. • Evite el papel con textura rugosa.
• Asegúrese de que el papel que cargue en las bandejas no está
húmedo.
• Asegúrese de que los valores de Tipo de papel y Peso del papel
coincidan con el tipo de papel utilizado.
Economizador de color está activado. Desactive Economizador de color en el menú Calidad.
El tóner está bajo. Sustituya el cartucho de tóner.
Un cartucho de tóner está roto o es defectuoso.
La impresión de transparencias es de baja calidad
Causa Solución
Está utilizando transparencias que no cumplen las especifica- Utilice únicamente transparencias recomendadas por el fabri-
ciones de la impresora. cante de la impresora.
El valor Tipo de papel de la bandeja que está utilizando está Asegúrese de que el valor Tipo de papel está configurado en
configurado en otro tipo distinto de Transparencia. Transparencia.
Fondo gris
Causa Solución
El valor de Intensidad del tóner es demasiado oscuro. Seleccione un valor distinto de intensidad del tóner en el software de la
impresora antes de enviar el trabajo a imprimir.
Un cartucho de tóner está roto o es defectuoso. Sustituya el cartucho de tóner.
Imágenes fantasma
Causa Solución
El fotoconductor no funciona correctamente. • Asegúrese de que el valor de Tipo de papel es correcto para el
material utilizado.
• Sustituya el fotoconductor.
El peso del papel o el valor Peso del papel del menú Papel no Asegúrese de que los valores de Tipo de papel y Peso del papel
es correcto para el tipo de papel utilizado. coincidan con el tipo de papel utilizado.
El tóner está bajo. Sustituya el cartucho de tóner.
Manchas de tóner
Causa Solución
Los cartuchos de tóner están rotos o son defectuosos. Sustituya los cartuchos defectuosos o rotos.
Hay tóner en el trayecto del papel. Solicite asistencia técnica.
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Causa Solución
El fotoconductor puede ser defectuoso. Sustituya el fotoconductor defectuoso.
La página presenta tóner borroso o manchas de fondo
Causa Solución
Un cartucho de tóner es defectuoso o no se ha instalado correctamente. Vuelva a instalar o sustituya el cartucho.
El módulo de transferencia está roto o es defectuoso. Sustituya el módulo de transferencia.
Un fotoconductor está roto o es defectuoso. Sustituya el fotoconductor.
El fusor está roto o es defectuoso. Sustituya el fusor.
Hay tóner en el trayecto del papel. Solicite asistencia técnica.
Puede que la impresora no se haya recalibrado recientemente. Realice Ajuste de color en el menú Calidad.
La aplicación puede especificar un fondo que no es del todo blanco. Compruebe la aplicación.
El tóner se difumina
Causa Solución
Se está utilizando un material de impresión especial. Asegúrese de que está seleccionado el tipo de papel correcto.
El valor Peso del papel del menú Papel no es correcto para el tipo Cambie el valor de Peso del papel de Normal a Pesado. Si es
de material especial utilizado. necesario, cambie la opción Textura del papel de Normal a
Áspero.
El fusor está roto o es defectuoso. Sustituya el fusor.
Imágenes recortadas
Causa Solución
Las guías de la bandeja seleccionada están configuradas para Mueva las guías de la bandeja a las posiciones adecuadas para el
un tamaño de papel diferente al que está cargado en la bandeja. tamaño cargado.
Puede que haya seleccionado un tamaño de página incorrecto • Especifique el tamaño de página correcto en el controlador o
en el controlador o aplicación. en el programa.
• Defina el Tamaño de papel que coincida con el material que
contiene la bandeja.
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Impresión sesgada
Causa Solución
Las guías de la bandeja seleccionada no están en la posición Mueva las guías de la bandeja a las posiciones adecuadas para el
correcta para el tamaño del papel cargado en la bandeja. tamaño cargado.
• Asegúrese de que la guía de ancho no está demasiado alejada
de la pila de papel.
• Asegúrese de que la guía de ancho no está demasiado ajustada
a la pila de papel.
• Asegúrese de que la guía de longitud no está demasiado
alejada de la pila de papel.
• Asegúrese de que la guía de longitud no está demasiado
ajustada a la pila de papel.
Está utilizando un papel que no cumple las especificaciones de Asegúrese de que está utilizando un papel que cumple las especi-
la impresora. ficaciones de la impresora.
Márgenes incorrectos
Causa Solución
Las guías de la bandeja seleccionada están configuradas para Mueva las guías de la bandeja a las posiciones adecuadas para el
un tamaño de papel diferente al que está cargado en la bandeja. tamaño cargado.
El sensor de tamaño automático está desactivado, pero se ha • Defina el Tamaño de papel que coincida con el material que
cargado un papel de tamaño distinto en una bandeja. Por contiene la bandeja.
ejemplo, ha insertado papel de tamaño A4 en la bandeja selec- • Especifique el tamaño de página correcto en Propiedades de
cionada pero no se ha configurado el tamaño del papel como impresión o en el programa.
A4.
Páginas en blanco
Causa Solución
El material de embalaje no se ha retirado del cartucho de tóner. Retire el material de embalaje del cartucho de tóner y vuelva a
instalarlo.
El tóner está bajo. • Extraiga el cartucho de tóner de la impresora. Agite el cartucho
hacia atrás y hacia adelante varias veces y, a continuación,
vuelva a instalarlo.
• Instale un cartucho de tóner nuevo.
El cartucho de tóner está defectuoso o vacío. Sustituya el cartucho de tóner.
La impresora requiere la intervención del servicio técnico. Solicite asistencia técnica.
Páginas con colores sólidos
Causa Solución
El fotoconductor está instalado incorrectamente. Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar el fotoconductor.
El fotoconductor es defectuoso. Sustituya el fotoconductor.
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Causa Solución
La impresora requiere la intervención del servicio técnico. Solicite asistencia técnica.
El papel se curva incorrectamente
Causa Solución
Los valores de tipo y peso del papel no son adecuados para el tipo Cambie los valores de Tipo de papel y Peso del papel para que
de papel o material especial utilizado. coincidan con el papel o material especial cargado en la
impresora.
El papel se ha almacenado en un ambiente muy húmedo. Cargue papel de un paquete nuevo.
Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a
utilizar.
