SHARYNETH DITTA

Aceptado: 2023/08/27 [Link]

Términos y condiciones – Yajuego

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 4 DE MARZO DE 2020

1. DISPOSICIONES GENERALES

El presente documento (en adelante el “ACUERDO”) constituye un contrato entre, por una parte, el
usuario (en adelante “USUARIO”, “USUARIOS”, “JUGADOR” O “JUGADORES”) y, por otra
parte, GAMES AND BETTING S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en la República de
Colombia, identificada con NIT 901.153.940-3 y con domicilio social en calle 106 No 23-61 Piso 4,
Bogotá D.C., Colombia, (en adelante “GAB”, “YAJUEGO” o “NOSOTROS”, el cual contiene los
términos y condiciones a los que se someten de manera expresa e irrevocable los usuarios al acceder
por vía de un computador, aparato móvil o cualquier otro tipo de tecnología con acceso y
funcionalidad a internet a la página web [Link] (en adelante la “PLATAFORMA YAJUEGO”),
registrarse y/o hacer uso de cualquiera de los productos y servicios allí ofrecidos (en adelante los
“SERVICIOS”).

GAB es una sociedad comercial dentro de su objeto social, podrá desarrollar actividades de operación,
explotación y distribución de juegos de suerte y azar, según las modalidades y canales existentes o que
llegaren a existir; la gestión, producción, distribución y comercialización de todos los productos y
servicios relacionados con actividades de juegos de suerte y azar y entretenimiento sean estos físicos,
electrónicos, tecnológicos, productos intangibles, así como medios de pago y recaudos a favor de
terceros, tal y como consta en el certificado de existencia y representación legal expedido por la
Cámara de Comercio de Bogotá, el cual forma parte del presente CONTRATO.

Mediante Contrato No. C1662 celebrado el 25 de febrero de 2019 entre la Empresa Industrial y
Comercial del Estado Administradora del Monopolio Rentístico de los Juegos de Suerte y Azar –
COLJUEGOS y GAMES AND BETTING S.A.S., aquél entregó a éste, en concesión, la operación de
juegos de suerte y azar novedosos operador por internet, para los tipos de juegos: apuestas sobre
eventos reales deportivos con locales comerciales; máquinas tragamonedas o de azar y ruleta y que
comprende la autorización para ofrecer los juegos por internet reglamentados por el Acuerdo 04 de
2016 y Acuerdo 05 de 2018 solicitados y debidamente acreditados por el laboratorio certificado, por
un plazo inicial de tres (3) años contados a partir de la fecha de aprobación de la garantía de
cumplimiento por parte de COLJUEGOS.

2. ALCANCE DE LA ACEPTACIÓN DEL ACUERDO Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El presente ACUERDO vincula al USUARIO de la PLATAFORMA YAJUEGO, en todos los

aspectos técnicos, jurídicos, comerciales, operativos y procedimentales, así como en las reglas de cada
uno de los juegos, registros, recargas, apuestas, retiro de saldos, modificaciones, actualizaciones,

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 excepciones, promociones, reglas de promociones, vinculaciones y demás que sean establecidos por
Yajuego para el ingreso, registro, uso y retiros de la PLATAFORMA YAJUEGO disponible en la
página web [Link] .co, la cuenta, los productos y servicios de juegos y apuestas,
gestionados por YAJUEGO en el Sitio que están relacionados con las apuestas y el pago de premios
en línea en relación con eventos deportivos reales, y otros juegos por Internet ofrecidos por
YAJUEGO de acuerdo con las reglamentaciones sobre juegos novedosos – operados por Internet
vigentes en Colombia y certificados por terceros aprobados por COLJUEGOS de acuerdo con las
reglamentaciones pertinentes.

Al acceder a la PLATAFORMA YAJUEGO y al marcar o hacer clic en la casilla o botón “acepto”, el

USUARIO acepta de manera expresa e irrevocable haber leído este ACUERDO y a obligarse según
sus términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el USUARIO no deberá
marcar o hacer clic en la casilla o botón “acepto” y por lo mismo, no podrá hacer uso de los servicios
de la PLATAFORMA YAJUEGO . El USUARIO que confirma haber leído el ACUERDO de la
misma manera confirma que acepta el ACUERDO tal como se establece a continuación. Los
SERVICIOS se ofrecen según lo especificado en el presente ACUERDO y de conformidad con las
normas específicas que rigen el funcionamiento de los juegos operados por internet, emitidas por las
autoridades competentes. YAJUEGO no garantiza la disponibilidad de la información para su uso en
otros lugares o geografías, ni el acceso a la misma desde territorios donde su contenido no es legal o
está prohibido. Cualquier persona que decida acceder a este sitio web desde otros lugares lo hace por
su propia iniciativa y será responsable del cumplimiento de las leyes correspondientes. Por lo tanto, es
deber de los USUARIOS revisar el presente ACUERDO previamente a su aceptación.

En cualquier momento y sin necesidad de autorización de los USUARIOS, NOSOTROS podremos

modificar de manera unilateral el presente ACUERDO en todo o en parte para lo cual simplemente
bastará con un aviso de notificaciones a los USUARIOS informando sobre la modificación o
actualización y sin que sea necesaria brindar explicaciones o resaltar o desatacar el o los cambios
realizados. Luego de marcar o hacer clic en el botón de «Acepto» que le será indicado en la pantalla
luego de una modificación o actualización, los USUARIOS estarán manifestando haber leído y
aceptado las respectivas actualizaciones o modificaciones. Por lo tanto, es deber de los USUARIOS
revisar el presente ACUERDO cuando sean informados sobre modificaciones o actualizaciones
previamente a su aceptación.

El presente ACUERDO se emite en formato electrónico y YAJUEGO emitirá formularios y avisos, así
como cambios en el presente ACUERDO en formato electrónico, que serán válidos, vinculantes y
ejecutables como si el ACUERDO, los formularios y los avisos se emitieran por escrito.

Este ACUERDO está disponible en la PLATAFORMA YAJUEGO en todo momento. La

visualización del contenido general de la PLATAFORMA YAJUEGO es gratuita y no requiere el
registro de una cuenta. Los cargos asociados a los costos de los servicios de telecomunicaciones o
conectividad serán responsabilidad del USUARIO en todo momento.

3. POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD.

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De acuerdo con la definición establecida en la Ley 1581 de 2012, los datos personales corresponden a
cualquier información relacionada o que pueda asociarse con una o varias personas identificadas o
identificables, como el nombre, la edad, el sexo, el estado civil, la dirección, entre otros y que el titular
proporciona a YAJUEGO para registrar una cuenta de juego en línea y/o para operar la Cuenta, para
usar los productos y servicios, según lo solicitemos.

Los titulares de la información objeto de tratamiento, con el registro de una cuenta de USUARIO, así
como con los demás actos en virtud de los cuales YAJUEGO acceda a datos personales de los titulares
aceptarán los términos de la Política de Tratamiento de datos personales mediante medios escritos, de
forma oral o mediante conductas inequívocas que permiten concluir que se otorgó la autorización.

Los datos registrados están sujetos a la Política de Tratamiento de Datos de YAJUEGO en

cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y las reglamentaciones que la regulan, modifican o reemplacen
y cuyas condiciones generales podrán ser consultadas y deberán ser aceptadas dentro del Aviso de
Privacidad de YAJUEGO .

El USUARIO será responsable de actualizar sus datos, información y documentación necesaria cada
vez que sufran cambios o YAJUEGO lo solicite. Por lo tanto, el USUARIO es responsable, en
cualquier circunstancia, de la precisión, autenticidad y validez de los datos, la información y la
documentación proporcionadas.

El USUARIO autoriza de manera expresa y voluntaria a YAJUEGO a realizar consultas de validación

en bases de datos en las que YAJUEGO considera necesario a través de los mecanismos
implementados para este fin, y en caso de encontrar cualquier anomalía, irregularidad o aspecto
relevante entre el USUARIO registrado y los datos proporcionados en el proceso de registro, así como
el resultado de la validación, YAJUEGO podrá suspender o rechazar el registro, resaltando que hasta
tanto la verificación sea exitosa mediante los mecanismos y procedimientos que YAJUEGO considere
adecuados, en la cuenta de USUARIO, no estará disponible la opción de retiro de fondos en
cumplimiento de lo establecido normativamente. El USUARIO puede elegir y cambiar la contraseña
para acceder a la administración de su cuenta en cualquier momento, resaltando que YAJUEGO no se
hace responsable del manejo que el usuario le dé a dicha información.

A través del Aviso de Privacidad YAJUEGO permite dar a conocer a los titulares de la información la
existencia y las formas de acceder a las políticas de tratamiento de la información y el objetivo de su
recolección y uso, y se aplica para el uso de cualquier producto o servicio disponible en [Link].

Si el USUARIO no acepta los Términos y condiciones del Aviso de Privacidad, el USUARIO no

podrá registrar una cuenta y no podrá acceder a los SERVICIOS.

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4. PREVENCIÓN DE RIESGOS DE LAVADO DE ACTIVOS.

En desarrollo del presente Acuerdo, las partes colaborarán entre sí, para que se pueda dar
cumplimiento a las normas orientadas a la prevención de riesgo de lavado de activos y financiación
del terrorismo en los términos y condiciones señalados en el artículo 102 y siguientes del Estatuto
Orgánico del Sistema Financiero, el Capitulo XI Título I de la circular Básica Jurídica 007 de 1996 y
en la Resolución 20161200032334 de 2016 expedida por COLJUEGOS «Por medio de la cual se
establecen los requisitos para la adopción e implementación del Sistema de Prevención y Control del
Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo – SIPLAFT de las Empresas del sector de
Juegos de Suerte y Azar, localizados, novedosos y de apuestas en eventos deportivos, gallístico,
caninos y similares autorizados por COLJUEGOS».

5. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Los USUARIOS reconocen que no tendrán ningún interés o propiedad en el nombre comercial,
marcas, contenido o material publicitario, promocional u otro material escrito relacionado con los
SERVICIOS y que sea de propiedad de GAB o sus Licenciantes.

Los USUARIOS respetarán y harán respetar los nombres y/o marcas registradas judicial y
extrajudicialmente, y harán uso de los nombres comerciales y/o marcas de GAB o sus Licenciantes
exclusivamente para los fines establecidos en el presente Acuerdo, en cuyo caso se comprometen a
suscribir todos los documentos necesarios para tales efectos. El uso de tales nombres o marcas se
limitará a las actividades que se desarrollen en cumplimiento de este ACUERDO.

Los USUARIOS reconocen que lo dispuesto en este ACUERDO tendrá aplicabilidad para nombres
comerciales, avisos comerciales, programas de software y cualquier otro cuya titularidad o facultad de
uso le corresponda a GAB o sus Licenciantes incluyendo en forma enunciativa los derechos de autor,
imágenes o cualquier otro tipo de soporte sujeto a la protección de la (Ley de la Propiedad Industrial,
Ley de Derechos de Autor, Tratados Internacionales sobre materias de propiedad industrial e
intelectual de los que Colombia sea parte, así como a cualesquiera otras disposiciones legales
aplicables análogas).

La PLATAFORMA YAJUEGO y todas sus funcionalidades (incluidos diseños, gráficos, marcas

registradas, vídeos, software y cualquier material que forme parte de la PLATAFORMA YAJUEGO )
están sujetas a derechos de propiedad de YAJUEGO o se utilizan bajo la licencia de terceros que son
propietarios de dichos derechos. Cuando se pueda descargar cualquier parte de los materiales, dichos
materiales podrán descargarse únicamente para uso personal y no comercial del USUARIO.
YAJUEGO no concede ningún derecho de propiedad intelectual a ningún USUARIO o tercero que no
sea para el uso personal de los Servicios por parte de los USUARIOS en virtud del presente Acuerdo.

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 6. REGISTRO DE CUENTA Y VERIFICACIÓN DE DATOS

A efectos del presente ACUERDO, la cuenta significa una cuenta virtual registrada por el USUARIO
en la PLATAFORMA YAJUEGO.

La cuenta no constituye una cuenta bancaria del tipo de ahorros, corriente o de cualquier otra forma o
modalidad de depósito ni ningún otro tipo de producto financiero, ni su propósito es captar recursos
del usuario con fines financieros. La cuenta solo muestra los valores o sumas de créditos para la
participación, recaudados o ganados en YAJUEGO y que están disponibles exclusivamente para que
el USUARIO use los SERVICIOS de la PLATAFORMA YAJUEGO o para retirar cuando así lo
considere el USUARIO, en concordancia con el presente Acuerdo.

Para poder utilizar los SERVICIOS, será necesario el registro de una cuenta por parte del USUARIO,
en cumplimiento de los requisitos indicados en el Acuerdo 04 de 2016, Acuerdo 02 de 2019 Acuerdo
05 de 2019 emitido por COLJUEGOS, mediante el diligenciamiento de datos personales reales y
fidedignos de acuerdo con los registrados en el documento de identificación del jugador,
correspondientes a cédula de ciudadanía o cédula de extranjería expedida en Colombia, y demás
información requerida, veraz y consistente, al igual que la definición de una contraseña personal,
secreta e intransferible, y mediante la completitud del formulario provisto en la PLATAFORMA
YAJUEGO.

En cumplimiento por parte de YAJUEGO de lo estipulado en el Acuerdo 04 del 24 de mayo de 2016,

Acuerdo 02 de 2019 y Acuerdo 05 de 2019 emitidos por COLJUEGOS, por el cual se aprueba el
reglamento de los juegos de suerte y azar de la modalidad de novedosos de tipo operados por internet,
podrán acceder a los SERVICIOS de YAJUEGO , solo los USUARIOS que acrediten cédula de
ciudadanía o cédula de extranjería expedida en Colombia.

Exclusiones. En virtud del mismo Acuerdo, se prohíbe la participación de las personas que se
describen a continuación:

1.1 Menores: YAJUEGO tiene la obligación de verificar la edad del USUARIO y establecer las restricciones
necesarias para evitar que las apuestas sean efectuadas por personas que no sean mayores de edad;

1.2 Personas que padecen trastornos mentales declarados interdictos jurídicamente;

1.3 Personal vinculado con el operador: YAJUEGO prohíbe el uso de la plataforma a trabajadores que
intervienen o pueden influir en el desarrollo de la actividad de juego definida por el operador;

1.4 Jugadores que se han autoexcluido de la oferta de juego de acuerdo con las solicitudes enviadas a
YAJUEGO. YAJUEGO pone a disposición de los jugadores el proceso de autoexclusión, a través del cual el
USUARIO puede solicitar autoexcluirse de la participación en cierto tipo de juegos y/o apuestas durante un
período establecido por el jugador. A efectos de control, YAJUEGO mantendrá un registro de autoexclusión

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de acuerdo con las solicitudes presentadas por los USUARIOS.

Al registrar una cuenta, el USUARIO declara y garantiza que es mayor de edad, no está declarado
como persona que padece un trastorno mental o es interdicto declarado judicialmente, no es un
empleado de YAJUEGO y no tiene una autoexclusión activa. El USUARIO además declara y
garantiza que no se registrará ni usará la cuenta en nombre de un tercero. Un usuario solo puede tener
una única cuenta.

El USUARIO debe actualizar la información de registro de inmediato ante cualquier cambio en los
datos proporcionados durante el registro y cuando lo solicite YAJUEGO para garantizar que dicha
información sea completa y precisa en todo momento.

YAJUEGO se reserva el derecho de denegar el registro o uso de los servicios por cualquier motivo.

El USUARIO debe guardar secreto y adoptar las medidas de seguridad de su propia información,
especialmente respecto del correo electrónico, la contraseña y cualquier pregunta de seguridad
configurada para la cuenta. Todas las transacciones realizadas con el nombre de usuario y la
contraseña registrados por el USUARIO se considerarán válidas. YAJUEGO no asumirá ninguna
responsabilidad sobre reclamaciones en el caso en que la cuenta, el nombre de usuario y/o la
contraseña sea utilizada por un tercero. El USUARIO se compromete a notificar a YAJUEGO , de
manera oportuna, adecuada, eficaz y efectiva, cualquier uso no autorizado de su cuenta. Bajo ninguna
circunstancia, el USUARIO podrá asignar, vender, transferir o traspasar su cuenta por ningún motivo.
YAJUEGO proporciona información detallada sobre cómo cambiar la contraseña y otros detalles
sobre la seguridad de la cuenta en las páginas de ayuda.

YAJUEGO debe realizar los controles que sean necesarios por cuestiones de regulación, seguridad u
otras razones comerciales. Por este motivo, YAJUEGO puede solicitar al USUARIO que proporcione
información adicional, como una copia del documento de identidad o, de ser necesario, una copia
certificada del documento de identidad, confirmación de la titularidad del método de pago, etc., en
cuyo caso, los costos de certificación serán a cargo del USUARIO. Si el USUARIO proporciona
documentos o información falsos, no puede confirmar que es mayor de edad, proporcionó información
falsa sobre su capacidad mental o cualquier otra información falsa para poder registrar la cuenta,
YAJUEGO tiene el derecho de cancelar el acceso a la cuenta o cerrar la cuenta sin derecho a su
restablecimiento o al dinero que contiene, e informar de ello a las autoridades según lo permitido o
exigido por las leyes aplicables.

YAJUEGO podrá denegar el uso de los SERVICIOS debido a la verificación de cualquiera de las
conductas establecidas en el Artículo 8 de la Resolución N°20161200032334, mediante la cual se
establecen los requisitos para la adopción e implementación del Sistema integral de Control y
Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SIPLAFT) durante el proceso de
registro o cuando lo considere pertinente. Las políticas adoptadas deben permitir una operación eficaz
y oportuna para su verificación y cumplimiento. El USUARIO acepta el proceso de verificación a
través de las listas restrictivas con el fin de verificar que no presenta actividades sospechosas,
investigaciones, juicios o condenas por delitos asociados a lavado de activos y financiación del

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 terrorismo.

Para poder contar con una cuenta activa en YAJUEGO , el USUARIO no debe tener reportes en listas
de antecedentes tanto nacionales como internacionales, ni procesos judiciales, ni antecedentes
judiciales; en el caso contrario, YAJUEGO tiene el derecho de cancelar el acceso a la cuenta o cerrar
la cuenta sin derecho a su restablecimiento o al dinero que contiene, e informar de ello a las
autoridades según lo permitido o exigido por las leyes aplicables.

Es de suma importancia resaltar que las personas con el título de PEP (personas expuestas
políticamente), según lo estipulado en el Artículo [Link].3 del decreto 1674 de 2016, declaran y
garantizan bajo juramento que los fondos de los recursos que se utilizarán en las apuestas realizadas en
nuestra plataforma no corresponden a capital de activos públicos.

7. USO DE SERVICIOS Y FUNCIONALIDAD EN LA CUENTA.

De conformidad con el Artículo 38 de la Ley 643 de 2001, modificada por el artículo 93 de la Ley
1753 de 2015, se consideran juegos operados por Internet, aquellos en los que las apuestas y el pago
de premios se realiza por medios que no requieren la presencia del jugador. Para poder acceder a los
servicios, el USUARIO deberá registrarse a través de la plataforma del operador, lo que le permitirá
realizar apuestas desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Esto se hace mediante la
adquisición de créditos para la participación con los que puede realizar las apuestas a través del portal,
una vez que se han cumplido los requisitos de inscripción y registro de usuarios y se ha llevado a cabo
con éxito.

La cuenta registrada permite acceder a la información guardada sobre el USUARIO, la actividad

histórica de juego y las transacciones del USUARIO, así como adquirir créditos para la participación
que le permitan usar los SERVICIOS, percibir las ganancias y los fondos disponibles para retirar.
Todas las transacciones realizadas a través de la Plataforma YAJUEGO están sujetas a un proceso de
verificación y confirmación, validación de los medios de pago y generación de un comprobante de
pago, cuando proceda, y cumplimiento de las condiciones requeridas por los medios de pago
seleccionados. YAJUEGO se reserva el derecho de rechazar cualquier transacción si el USUARIO
incumple este Acuerdo. YAJUEGO también puede cancelar, suspender o modificar la transacción en
el caso en que las circunstancias den lugar a la necesidad de verificar la identidad del USUARIO, en
caso de actividad fraudulenta o error.

El USUARIO puede necesitar tener un equipo con ciertas funcionalidades para usar los SERVICIOS.
Dichas funcionalidades son proporcionadas por un tercero no vinculado o asociado con YAJUEGO y
es responsabilidad exclusiva del USUARIO adquirir dichas funcionalidades o equipos.

YAJUEGO no será responsable de fallas de hardware o software de ningún tipo ni de condiciones de

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 pérdida o no disponibilidad de la conexión de red que puedan limitar o impedir la capacidad del
USUARIO de utilizar la PLATAFORMA YAJUEGO , la cuenta, realizar o completar la apuesta o
cualquiera de los SERVICIOS. YAJUEGO no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión que
resulte de realizar una apuesta, utilizando la PLATAFORMA YAJUEGO , los SERVICIOS, la
imposibilidad de ganar, la aceptación o el uso de cualquier premio en dinero.

8. ADQUISICIÓN DE CRÉDITOS PARA LA PARTICIPACIÓN

YAJUEGO no ofrece ni autoriza ninguna forma de crédito para el acceso a los SERVICIOS. El
USUARIO no está obligado a mantener ningún saldo en la cuenta, pero para usar los SERVICIOS,
distintos de aquellos claramente definidos o indicados como «modo de demostración o prueba», el
USUARIO deberá adquirir o contar con créditos para la participación en su cuenta mediante los
medios de pago disponibles en la PLATAFORMA YAJUEGO. El USUARIO garantiza que no
utilizará métodos o elementos de pago pertenecientes a un tercero. YAJUEGO se reserva el derecho
de investigar la legitimidad de cualquier transacción u origen de los recursos a su juicio, lo que puede
incluir solicitar documentos adicionales al USUARIO, en los eventos en los que se evidencia
utilización de métodos de pagos pertenecientes a un tercero distinto al titular de la cuenta de juego, la
cuenta será suspendida o cancelada y YAJUEGO se abstendrá de devolver los recursos que reposan en
la cuenta de juego.

YAJUEGO aplica un valor mínimo de adquisición de créditos para la participación. La página de

ayuda sobre Recargas proporciona información sobre el límite mínimo de adquisición de créditos para
la participación, las formas de realizar la adquisición de créditos para la participación y los medios de
pago disponibles. YAJUEGO tiene el derecho de modificar los límites de adquisición de créditos para
la participación, agregar o eliminar cualquiera de los medios de pago en cualquier momento según lo
permitido en virtud de las regulaciones que se aplican a la oferta de juegos de suerte y azar operados
por Internet. Todo ingreso sujeto a una promoción de bonificación que el USUARIO active para su
cuenta estará regulado por las reglas de la promoción de bonificación y puede no estar disponible para
retirar. YAJUEGO se reserva el derecho de publicar promociones de bonificación disponibles en la
PLATAFORMA YAJUEGO en cualquier momento, junto con las reglas aplicables a la promoción de
bonificación activa correspondiente.

Cada USUARIO debe establecer un límite para la adquisición de créditos para la participación durante
el registro de la cuenta y podrá disminuir dicho límite en cualquier momento. Cualquier límite de
adquisición establecido puede aumentarse 72 horas después de que YAJUEGO reciba una solicitud del
USUARIO para el aumento y luego de la confirmación adicional del USUARIO aceptando el
aumento. Más información disponible en la páginaJuego responsable de YAJUEGO.

En la PLATAFORMA YAJUEGO, únicamente se aceptan tarjetas de pago y cuentas bancarias

emitidas u operadas por establecimientos bancarios autorizados por la Superintendencia Financiera de
Colombia para operar en el territorio colombiano. YAJUEGO no aplica ningún cargo a los
USUARIOS por las recargas, no obstante, los proveedores de pagos podrán, de acuerdo a sus políticas
y diferente a los acuerdos contractuales con YAJUEGO, generar cargos adicionales, que deberá
asumir el USUARIO. YAJUEGO será responsable de registrar y almacenar la información del estado

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 de cuenta de los USUARIOS en su base de datos de conformidad con las condiciones establecidas en
los Requisitos técnicos emitidos por COLJUEGOS y de conformidad con las normas del Formulario
de datos.

9. RETIROS DE LA CUENTA.

El USUARIO puede solicitar un retiro de créditos para la participación en cualquier momento siempre
que la función para efectuar retiros esté activa en la cuenta y el saldo para retirar esté disponible en la
cuenta.

Cualquier saldo generado por el USUARIO como resultado de una actividad de bonificación se
mostrará en la cuenta como un saldo de bonificación aparte y estará sujeto a las reglas de la promoción
de bonificación activa en ese momento y los requisitos de transferencia o conversión y retiro
correspondientes.

YAJUEGO gestiona los límites de retiro dependiendo de los medios de pago, que se pueden cambiar
en cualquier momento. Encontrará información sobre los retiros en la página de ayuda sobre Retiros.
No se permiten transferencias de una cuenta de juego a otra cuenta de juego. YAJUEGO procesará
todos los retiros solicitados correctamente en un plazo de 72 horas siempre que no existan motivos
legítimos para aplazar la autorización del retiro y siempre que cumplan con las condiciones para
realizar una solicitud de Retiro, como son el tener una cuenta de usuario verificada, es decir, que la
información suministrada por el jugador en el proceso de apertura de cuenta de usuario haya sido
validada por parte de YAJUEGO; que el jugador haya realizado máximo tres (3) solicitudes de Retiro
al día; y que el jugador haya cumplido con la condición de apostar la totalidad de las recargas
realizadas para adquirir créditos para la participación.

YAJUEGO No aplica ningún cargo por los retiros, no obstante, los proveedores de pagos podrán, de
acuerdo con sus políticas y diferente a los acuerdos contractuales con YAJUEGO, generar cargos o
retenciones que deberá asumir el USUARIO. YAJUEGO no garantiza la disponibilidad de los canales
de retiro al momento de la selección del método de pago o retiro. Todos los retiros autorizados por
YAJUEGO están sujetos a los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago que
proporciona el medio de pago.

YAJUEGO tiene el derecho de aplicar y hacer retenciones de los impuestos que se aplican a los
SERVICIOS de conformidad con las regulaciones fiscales colombianas. En caso de que un retiro esté
sujeto al impuesto de ganancia ocasional que se aplica al USUARIO y que YAJUEGO debe pagar en
nombre del USUARIO de conformidad con la ley, YAJUEGO notificará al USUARIO en
consecuencia. En tal caso, YAJUEGO retendrá el valor del impuesto de ganancia ocasional del monto
solicitado para retirar y se pagará el retiro tras las citadas deducciones. El USUARIO indemnizará a
YAJUEGO por cualquier reclamación, costo, acción, demanda o reclamo y cualquier pérdida, daño,
responsabilidad, juicio, penalización y gasto relacionados que deriven de cualquier reclamación,
acción o investigación asociados con la recaudación y/o pago de dichos impuestos aplicables.

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 El USUARIO al momento de realizar el retiro solicitado, tiene como requisito para su entrega, la
presentación o exhibición en documento original de la cédula de ciudadanía o cédula de extranjería,
expedida en Colombia, junto con el PIN de retiro en los casos en que aplique, lo anterior para los
casos en que el retiro se realice en punto físico. En los casos en los que el retiro se realice a través de
transferencia bancaria, el titular de la cuenta bancaria de destino debe corresponder al mismo titular de
la cuenta de juego, de lo contrario la solicitud de retiro será rechazada.

10. REALIZACIÓN DE APUESTAS

El USUARIO se compromete a realizar en su cuenta de juego únicamente apuestas de su elección y

gusto, sin que permita que se use su cuenta de juego para la realización de apuestas por parte de
terceros.

El USUARIO puede establecer límites de apuesta en cualquier momento a través de la cuenta. Para
obtener más información sobre los límites de apuesta y cómo realizar las apuestas, visite la página de
ayudade YAJUEGO . YAJUEGO únicamente aceptará apuestas realizadas a través de la cuenta.

Es responsabilidad del USUARIO informarse suficientemente y conocer las reglas generales y

particulares correspondientes a los juegos y eventos deportivos, y con las reglas para cada juego o el
tipo de deporte. Estas reglas están disponibles en la PLATAFORMA YAJUEGO en todo momento.
Estas reglas incluyen la explicación de la terminología utilizada. YAJUEGO se reserva el derecho de
eliminar cualquier juego y/o deporte disponible en la PLATAFORMA YAJUEGO en cualquier
momento.

YAJUEGO se reserva el derecho de aceptar, limitar o rechazar una apuesta antes de confirmarla. El
registro de la actividad de apuestas del USUARIO está disponible en su cuenta.

Puede suceder que se acepte una apuesta o que se realice un pago por error. Esto puede deberse, por
ejemplo y sin limitación, a errores, como resultado de una actividad determinada como fraudulenta o
ilegal, si YAJUEGO aceptó la apuesta en contra de las reglas de los juegos o deportes, errores de
funcionamiento del hardware/software, si YAJUEGO cometió un error en la introducción del valor de
las ganancias pagadas al USUARIO (error manual o informático). YAJUEGO se reserva el derecho de
anular cualquier ganancia obtenida como resultado de un error. Si el error es el resultado de una
conducta fraudulenta o ilegal, YAJUEGO podrá tomar las medidas que se permitan en virtud de este
Acuerdo o por ley. El USUARIO debe informar a YAJUEGO en caso de identificar algún error.
YAJUEGO tiene el derecho de suspender y/o cerrar la cuenta de cualquier USUARIO que haya
abusado del error o mal funcionamiento, e incautar cualquier ingreso y/o ganancia. YAJUEGO se
reserva el derecho de corregir cualquier error cometido en relación con la apuesta y volver a abonar el
pago de esta al precio correcto o de conformidad con las reglas del deporte o juego individual o, en

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 caso de que no sea posible corregir y volver a abonar el pago, declarar la apuesta no válida y devolver
el valor de la apuesta original a la cuenta. YAJUEGO puede deducir el valor pagado en exceso del
saldo disponible en la cuenta. YAJUEGO no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión,
incluida la pérdida de ganancias derivadas del error.

Al acceder a los SERVICIOS y la cuenta, el USUARIO se compromete a no hacer nada que atente
contra la PLATAFORMA YAJUEGO ; intentar obtener acceso no autorizado a la cuenta; utilizar, a
sabiendas o por negligencia, cualquier función que pueda afectar la funcionalidad de la
PLATAFORMA YAJUEGO de ninguna manera, como liberar virus, troyanos o materiales similares;
intentar eliminar o modificar contenidos de la PLATAFORMA YAJUEGO , ni otros materiales
tecnológicamente dañinos.

Definiciones de Límites de apuestas:

1. La apuesta mínima permitida en YAJUEGO es de doscientos pesos $200;

2. La apuesta máxima permitida en YAJUEGO es de ciento cincuenta millones de pesos $150.000.000;
3. La ganancia máxima posible en YAJUEGO es de trescientos cincuenta millones de pesos
$350.000.000;

Las posibles selecciones y combinaciones en el tiquete de apuestas quedarán sujetas al cumplimiento de

estos límites y también a los límites particulares que se puedan generar por la incompatibilidad de las
selecciones de mercados y/o eventos en el mismo tiquete y/o según la tipología de apuesta.

YAJUEGO garantiza la transparencia y el cumplimiento de las transacciones de juego en relación con

la adquisición de créditos para la participación, transacciones de premios y realización de apuestas en
eventos reales deportivos, casinos y todos aquellos productos ofrecidos en la PLATAFORMA
YAJUEGO , de conformidad con el sistema del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar en
Colombia, regulado por COLJUEGOS.

11. ESTADO DE LA CUENTA

YAJUEGO puede restringir las transacciones hacia o desde la cuenta, o restringir el acceso a la cuenta
en la medida determinada por YAJUEGO para completar cualquier investigación pendiente, si está
sujeta a riesgo financiero (incluyendo, sin limitación, devoluciones pendientes en la cuenta), si el
USUARIO ha infringido alguno de los términos del presente Acuerdo, si YAJUEGO necesita proteger
la seguridad de su sistema, para resolver una disputa pendiente o según lo exigido por la ley o una
orden judicial si así lo solicita cualquier autoridad gubernamental. Dicha cuenta se suspenderá
temporalmente. YAJUEGO tomará las medidas que sean necesarias para cumplir la ley pertinente y
ejercer sus derechos en virtud del presente Acuerdo, a su exclusivo criterio o según lo exija la ley.

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 Si la cuenta permanece inactiva (incluyendo sin limitación si no se ha accedido a la cuenta) durante un
período continuo de 6 (seis) meses, YAJUEGO notificará al USUARIO y la cuenta se suspenderá
temporalmente, para activarla deberá contactar al equipo deservicio de atención al cliente de
YAJUEGO . Si la cuenta permanece inactiva durante 11 (once) meses después de dicha notificación,
YAJUEGO notificará al USUARIO la opción de mantener la cuenta activa o cerrar la cuenta con 30
(treinta) días de antelación. Si el USUARIO no responde a dicho aviso y no retira el saldo, YAJUEGO
cerrará la cuenta y retendrá el saldo restante de conformidad con la ley.

Sin perjuicio de las disposiciones del presente Acuerdo, YAJUEGO puede cerrar la cuenta en
cualquier momento debido a la rescisión del presente Acuerdo por parte de YAJUEGO y/o motivos de
regulación. En tales circunstancias, cualquier apuesta pendiente que sea válida no se verá afectada,
siempre que YAJUEGO no cierre la cuenta por actividad fraudulenta, no cumplimiento del SIPLAFT
por el USUARIO o incumplimiento del presente Acuerdo. El USUARIO no tendrá derecho a percibir
ganancias provisionales después del cierre.

El USUARIO puede solicitar cerrar la cuenta contactando con el equipo deservicio de atención al
cliente de YAJUEGO en cualquier momento siempre que no haya apuestas abiertas en la cuenta. Si
entonces el saldo de la cuenta es inferior al límite mínimo de retiro, deberá contactar al equipo de
servicio de atención al cliente de YAJUEGO para realizar el retiro.

El USUARIO que haya solicitado el cierre de la cuenta de acuerdo con este párrafo podrá reactivar la
cuenta (con los mismos detalles de la cuenta y sujeto a la aceptación de los términos y condiciones de
servicio aplicables) 6 (seis) meses después de su cierre contactando con el equipo de servicio de
atención al clientede YAJUEGO.

12. COMPORTAMIENTOS SOSPECHOSOS O FRAUDULENTES

Si YAJUEGO considera que un USUARIO ha realizado o intentado realizar actividades deshonestas,

ilegales, fraudulentas o inadecuadas durante el uso del SERVICIO, incluyendo sin limitación las
contempladas en el presente documento, o cualquier tipo de manipulación del juego, la realización de
un pago fraudulento, incluyendo, pero sin limitarse, al uso de una tarjeta de crédito robada o el
rechazo fraudulento de débito o el lavado de dinero, YAJUEGO se reserva el derecho de ejecutar las
acciones que considere pertinentes, incluyendo, pero sin limitarse a:

1. Bloquear inmediatamente el acceso al Servicio para el USUARIO;

2. Cerrar la cuenta del USUARIO;
3. Retener los fondos de la cuenta del USUARIO;
4. Revelar la identidad del USUARIO y su información a las instituciones financieras, autoridades
competentes y cualquier persona o entidad que tenga derecho legal de conocer dicha información;

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 5. Emprender acciones legales contra el USUARIO.

13. INCUMPLIMIENTOS

Sin perjuicio de las disposiciones generales de este documento o de cualquier otro derecho, si un
USUARIO incumple total o parcialmente lo dispuesto en este acuerdo, incluyendo, sin limitaciones, si
se produce algunos de estas eventualidades:

1.1 Un mismo USUARIO tiene más de una cuenta activa;

1.2 El nombre de la cuenta que un USUARIO tiene con YAJUEGO no coincide con el titular de la tarjeta de
crédito, cuenta bancaria o medio de pago elegido que se utiliza para realizar adquisición o retiro de créditos
para en la cuenta;

1.3 Proporciona información incorrecta o confusa a YAJUEGO al momento del proceso de registro o cuando
se realiza el proceso de verificación de la cuenta;

1.4 No demuestra la mayoría de edad legal para usar los SERVICIOS;

1.5 No cuenta con alguno de los dos documentos válidos para registrarse y jugar esto es, cédula de
ciudadanía o cédula de extranjería expedida en Colombia;

1.6 Reside en una jurisdicción donde está prohibido por ley usar el Servicio;

1.7 Ha permitido (con o sin intención) que otra persona juegue usando tu Cuenta de YAJUEGO;

1.8 Ha realizado rechazos de débito o ha denegado o rechazado un pago hecho por el USUARIO con
respecto al Servicio;

1.9 Ha hecho trampa al usar el Servicio, incluyendo el incumplimiento de cualquier disposición de los
presentes Términos y/o Condiciones Generales y de los Términos y Condiciones Generales de Bono y/o
Términos y Condiciones particulares de una promoción;

2. Usa los sitios, el SERVICIO o Cuenta de YAJUEGO de mala fe; o

2.1 Realiza declaraciones sexualmente explícitas u ofensivas en la función de chat, incluyendo expresiones
de fanatismo, racismo, odio u obscenidades;

YAJUEGO se reserva el derecho, a su libre discreción, a adoptar cualquier medida que estime oportuna,
incluso la extinción de estos Términos y Condiciones o cualquier otro contrato con el USUARIO, así como
el bloqueo inmediato del acceso al Servicio para dicho USUARIO o de cualquier otro servicio ofrecido por
YAJUEGO , el cierre de su cuenta, la confiscación del dinero de la cuenta del USUARIO, o la adopción de
medidas legales en su contra.

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14. EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD DE YAJUEGO.

La PLATAFORMA YAJUEGO y los SERVICIOS se proporcionan «tal como están». En la medida

que lo permita la ley aplicable, YAJUEGO declina y no hace representaciones ni garantías de ningún
tipo, con respecto a la Plataforma YAJUEGO , los SERVICIOS o cualquier oferta en la Plataforma
YAJUEGO , incluyendo garantías de idoneidad para un fin particular, de que los SERVICIOS
cumplirán los requisitos del USUARIO, siempre estarán disponibles, serán accesibles,
ininterrumpidos, seguros o contendrán determinadas características o funcionalidades. YAJUEGO
puede, de conformidad con la ley aplicable, cambiar o eliminar cualquier producto o servicio
disponible en la Plataforma YAJUEGO por cualquier motivo y en cualquier momento. Puede ser
necesario restringir el acceso a la Plataforma YAJUEGO o a partes de la misma por motivos de
mantenimiento y/o para llevar a cabo alteraciones o modificaciones.

YAJUEGO y sus empresas aliadas no serán responsables de ninguna pérdida de beneficios ni de

ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de o en relación con el presente Acuerdo, la
Plataforma YAJUEGO , los SERVICIOS y la cuenta. En ningún caso la responsabilidad total de
YAJUEGO que surja de o en relación con el presente Acuerdo, la PLATAFORMA YAJUEGO , los
SERVICIOS o la cuenta excederá el importe del saldo de la cuenta en la fecha del evento que dé lugar
a la reclamación de responsabilidad. En caso de fuerza mayor, bajo ninguna circunstancia YAJUEGO
será responsable de cumplir el presente y dicho cumplimiento se considerará suspendido por la
duración de dichos eventos.

En ningún caso YAJUEGO será responsable frente a terceros de la actividad del USUARIO en la
cuenta, el uso de la Plataforma Yajuego y/o los servicios de juego.

YAJUEGO puede modificar los términos de este Acuerdo en cualquier momento de conformidad con
las leyes aplicables. Todas las modificaciones al respecto se publicarán en [Link]. Si el
USUARIO no está de acuerdo con alguna de las modificaciones, puede rescindir el presente
ACUERDO mediante el envío de una notificación de rescisión al equipo de servicio de atención al
cliente. La rescisión del presente ACUERDO por parte del USUARIO se tratará como una solicitud
para cerrar la cuenta.

Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna parte del presente ACUERDO no es
válida o aplicable, las partes restantes de este ACUERDO permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

El presente Acuerdo se rige por la legislación colombiana. YAJUEGO ofrece juegos de azar

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 novedosos en línea a través del portal [Link] a usuarios nacionales o residentes extranjeros
que residan legalmente en la República de Colombia. La oferta de servicios o productos de
YAJUEGO está dirigida exclusivamente a clientes que no tengan prohibido jugar o apostar en línea,
de acuerdo con la legislación vigente en su jurisdicción. Partiendo de esta premisa, antes de aceptar el
presente Acuerdo, el USUARIO declara que cumple con todas las regulaciones y leyes que se le
aplican.

En caso de dudas sobre la legalidad del ACUERDO con las leyes aplicables en su jurisdicción, el
USUARIO puede obtener asesoramiento legal previo a su cargo. El presente ACUERDO y todo el
contenido de la PLATAFORMA YAJUEGO se proporcionan en idioma español, que será el idioma
que rija a todos los efectos.

En caso de reclamación en relación con algún aspecto de la actividad de YAJUEGO, póngase en

contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente.

16. NORMATIVIDAD APLICABLE.

Son aplicables a este Acuerdo entre otras:

1.1 Ley 643 de 2001: Por la cual se fija el régimen propio del monopolio rentístico de los juegos de suerte y
azar.

1.2 Artículo 38 de la Ley 643 de 2001 modificado por el artículo 93 de la ley 1753 de 2015: Define los
juegos novedosos. Establece el juego que opera en Internet: «Se entiende que el juego opera por Internet
cuando la apuesta y el pago de premios se realizan únicamente por este medio, previo registro del jugador en
el sitio o portal autorizado y cuya mecánica se soporta en un generador de número aleatorio virtual o en la
ocurrencia de eventos reales cuyos resultados no son controlados.>>

1.3 Acuerdo número 04 del 24 de mayo de 2016: Por el cual se aprueba el reglamento del juego de suerte y
azar de la modalidad de Novedoso de tipo de juegos operados por Internet.

1.4 Acuerdo número 02 del 28 de mayo de 2019: Por el cual se modifica el Acuerdo 04 de 2016 mediante el
cual se aprobó el reglamento del juego de suerte y azar de la modalidad de Novedoso de tipo de juegos
operados por Internet.

1. Acuerdo número 05 del 11 de septiembre de 2019: Por el cual se modifica y se adiciona el acuerdo 04
de2016, mediante el cual se aprobó el reglamento del juego de suerte y azar de la modalidad de
Novedoso de tipo de juegos operados por Internet.

1. Ley estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos
personales.

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 2012. Decreto número 1377 del 27 de junio de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de
2012.

1. Ley 1712 de 2014 por la cual se crea la ley de transparencia y el derecho de acceso a la Información
Pública Nacional y se dictan otras disposiciones.

El USUARIO DEBERÁ IMPRIMIR Y CONSERVAR UNA COPIA FÍSICA DEL PRESENTE

ACUERDO.

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