RECINTO CIBAO ORIENTAL, NAGUA
ESCUELA DE EDUCACION
ASIGNATURA:
OPERACIÓN DE ALOJAMIENTO
UNIDAD II
PRESTAR SERVICIO DE CALIDAD AL HUÉSPED
PRESENTADO A LA FACILITADORA
YOKATTY AMPARO
SUSTENTADO POR LAS PARTICIPANTES
LISET NOESY MATÍAS
MATRICULA
100051297
Nagua, Provincia María Trinidad Sánchez Rep. Dom.
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo vamos a tratar un poco lo que son los complejos
hoteleros, podremos observar lo que son las clasificaciones de los distintos
alojamientos hoteleros, así como sus características, aprenderemos también
sobre distintos complejos hoteleros y sabremos distinguir entre cuales son
hoteleros o extra hoteleros, en este caso en el área geográfica de Las Terrenas
Samaná
Además de todo lo ya antes mencionado, veremos también un poco a cerca de
las características más importantes de los alojamientos hoteleros y algunas
definiciones sobre los mismos.
Una infografía con la clasificación de los alojamientos hoteleros,
característica, ejemplo de este tipo de alojamiento.
[Link]
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Realiza un inventario de los diferentes tipos de alojamiento que
hay en su ciudad, especifique si es hotelero/extrahotelero.
Elaborar una breve descripción de los mismos.
Alojamientos Hoteleros
a) Hotel: Son establecimientos turísticos que brindan hospedaje temporal a
turistas. Resultan muy usuales, y en las grandes ciudades conforman un
baluarte económico, pues además ofrece servicios de aseo, restaurante,
entre otros y acostumbran ser identificados con una categorización de 1
a 7 estrellas.
Algunos de ellos en Las Terrenas: Hotel Las cayenas, Hotel el Colibrí, Alicei,
Hotel el mosquito, Sublime Samaná, Hotel Albachiara, etc.
b) Motel: Son similares a los hostales, pero la estadía de los huéspedes
suele ser más corta, debido a que generalmente sirve de descanso para
viajeros de carretera. Por tanto, se distinguen por situarse cerca de estas.
Algunas de ellos en La Terrenas: Hotel y cabaña El fantástico, Cabaña Blue
Like, Hotel y Cabaña Brisa del Norte.
Alojamiento extrahotelero.
a) Hotel-Apartamento, Apart-Hotel: La definición de estos alojamientos nos
permite distinguirlos de los hoteles tradicionales por el hecho de ofrecer
apartamentos enteros, en vez de habitaciones. Por tanto, en estos
apartamentos turísticos suele haber espacio para cocinar, lavar y recrearse.
Algunas de ellos en Las Terrenas: Villa Mariposa, Villa Mararena, Villa Ocean
Blue, Caribbean Villa Los Lobos Ballenas Beach, etc.
Identifica las características más importantes de los alojamientos
hoteleros.
Antes de aplicar las características me gustaría aplicar una pequeña definición de
establecimiento hotelero. Establecimiento Hotelero: Aquel establecimiento cuya
actividad principal es ofrecer alojamiento a personas, mediante precios, de forma
habitual y profesional con o sin otros servicios complementarios, mediante la
denominación genérica de hotel, hostal, pensión o similar.
Características Importantes de alojamiento hotelero
Recepción 24 horas: Estas se refiere a que siempre haya alguien
quienes reciba los huéspedes. Existen establecimientos hoteleros que,
aunque son hoteles no cuentan con atención 24 horas. Por lo general
llegan hasta cierta hora y explican cómo entrar y salir después de esa
hora. Incluso existen los hoteles de autoservicio donde ni siquiera existe
recepción, sino que envían por correo electrónico los detalles para la
llegada y la salida del hotel.
Habitaciones Privadas: Los hoteles deben ofrecer habitaciones
totalmente privados. Lo que nos indica que el huésped ingresa a la
habitación y al menos debe contar con la cama y el baño propio, sin
tener que compartirlo con otro huésped.
Comodidad: Por lo general, en los hoteles hay disponibilidad por las
que no hay que preocuparse. Estas comodidades son elementos
pequeños pero necesarios para una estadía agradable. Entre ellos se
encuentran las toallas, el jabón de tocador, jabón de baño, gorras de
ducha, entre otras. Al menos toallas y jabones deben estar disponible en
todos los hoteles.
La permanencia en las operaciones durante las 24 horas sin
interrupción afecta directamente al volumen de la plantilla. La atención
continuada al público comporta una planificación del personal que
trabaja en la empresa con el objeto de que sea suficiente en todo
momento para cubrir todas las necesidades.
El servicio que se presta en el hotel consigue que entre los diferentes
individuos que forman la organización, así como sus distintos
estamentos jerárquicos se produzcan contactos continuos.
En cuanto a la estructura y comportamiento de los costes de los
establecimientos hoteleros puede remarcarse que "los costes fijos
(salarios, gastos de publicidad, amortización de edificios, instalaciones y
muebles entre otros) son muy altos en comparación con los costes
variables. Se consideran costes fijos aquéllos que no varían a corto
plazo ante los cambios en la tasa de ocupación del hotel.
Dentro de estas características que han de ser de suma importadora se
debe destacar que no todos los alojamientos hoteleros les ofrecen
desayunos, almuerzos o cena.
a) El Alojamiento hotelero de 1 estrella ofrece lo que es demasiado
básico como el espacio pequeño la habitación y un baño que puede
llegar hacer incluso compartido.
b) El Alojamiento hotelero de 2 y 3 estrellas ofrecen algo un poquito
más complejo que como la habitación baño privado y hasta
desayuno.
c) El Alojamiento hotelero de 4 estrella es ya algo más que el baño y la
habitación este también puede ofrecerle una mejor comodidad de
aire, televisor y abanico con desayuno, almuerzo y cena incluida.
d) El Alojamiento hotelero de 5 estrella este es un complejo amplio, ya
que, dentro de este incluso podemos llamar ´´RESORTS´´, ya que,
estos en la gran mayoría son todo incluido y por regularidad tiene
hasta algún centro de diversión.
CONCLUCION
Una vez terminada la lectura de este trabajo ya tendremos una idea clara sobre
que son los alojamientos hoteleros, sus características y todo lo concerniente a
estos. Aprenderemos también sobre sus características, tipos y conoceremos
algunos que existen en el país.
Esperando esta información sea de gran aporte para el lector y, cualquier otra
persona que la lea, pueda ser provechosa para ampliar sus conocimientos con
dicho tema.
