TÉRMINOS DE REFERENCIA

SERVICIO DE LIMPIEZA INTEGRAL DE LAS INSTALACIONES DEL HOSPITAL SAN

JUAN DE DIOS

1. DENOMINACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
Servicio de Limpieza de las Instalaciones del Hospital san Juan de Dios.

2. FINALIDAD:
El servicio a contratar tiene por finalidad mantener en óptimo estado la limpieza,
desinfección, mantenimiento y conservación de los ambientes y mobiliario, a fin de
garantizar la salubridad de los trabajadores y público asistente al Hospital y
permitir el normal desarrollo de sus actividades.

3. ANTECEDENTES
El presente servicio de limpieza para las instalaciones del Hospital es
imprescindible de acuerdo a las labores que realiza nuestra Institución, siendo de
carácter continuo, dado que con ello se protegerá la salud de los pacientes y
colaboradores de nuestra institución, así como del público en general que hace
uso y visita nuestras instalaciones.

4. OBJETIVO
Requerir la contratación de una empresa, para brindar el servicio de limpieza,
desinfección de las instalaciones y mantenimiento general del centro hospitalario
manteniendo los ambientes en óptimas condiciones ambientales y de salubridad.

5. ALCANCES DEL SERVICIO

El servicio será prestado en las siguientes áreas del centro:

1. Áreas de estacionamiento
2. Accesos principales y proveedores.
3. Áreas de oficinas
4. Áreas de consultorio.
5. Áreas de quirófano
6. Área de comunidad de hermanos.
7. Área de comedor.
8. Área de cocina.

6. PLAZO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO:

EI servicio de limpieza será contratado por un periodo de (x) años.

El plazo de ejecución del servicio, regirá a partir de la fecha que se consigne en

el “Acta de inicio del servicio”, el cual debe incluir las áreas que deberán ser
atacadas por el CONTRATISTA.

7. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

7.1 El Contratista ejecutará el servicio sujetándose al contrato, bases integradas y

oferta aceptada por el “HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS”.
 7.2 El Contratista proporcionará el servicio de limpieza en los puestos de trabajo
que se indican en el Anexo 1, sujetándose a los estrictos cumplimientos del
turno y horario pactado.

7.3 EL CONTRATISTA garantizará la correcta prestación del servicio de limpieza y la

continuidad del mismo, de conformidad con los Términos de Referencia.

7.4 Para el control de asistencia, los operarios de limpieza están obligados a firmar
diariamente la asistencia, el mismo que estará bajo el control del personal que
designe la Gerencia de Proyectos y Operaciones.

7.5 Los operarios podrán ser rotados o retirados a solicitud de las instancias
superiores a través de la Unidad de Servicios Auxiliares de la Oficina de la
Gerencia de Proyectos y Operaciones del Hospital, con conocimiento de EL
CONTRATISTA.

7.6 El personal de limpieza deberá prestar el servicio debidamente uniformado,

limpio y con todos los equipos, materiales e implementos de limpieza para
este fin. Siendo de responsabilidad del contratista brindar a su personal los
elementos de seguridad en el desempeño de sus funciones.

7.7 El CONTRATISTA deberá brindar al HOSPITAL, información sobre las sustancias

químicas a utilizar, el potencial tóxico de las mismas y las medidas de seguridad
que deben tomarse antes y/o después de efectuado el servicio.

7.8 EI CONTRATISTA dotará de la cantidad de personal requerido conforme se

detalla en el Anexo 01, incluyendo un supervisor para que en forma diaria
verifique el cumplimiento de los turnos y del servicio en forma eficiente y
oportuna. La presentación personal de cada operario y del supervisor será con
el uniforme adecuado y debiendo portar un carné de identidad legible
indicando nombres y apellidos. EL HOSPITAL podrá realizar con el Supervisor
coordinaciones de carácter operativo y acciones del personal.

7.9 EI personal que brindará la prestación del servicio, no podrá tener ninguna
relación civil o laboral con EL HOSPITAL, siendo el CONTRATISTA el único y
exclusivo responsable del pago de sus remuneraciones.

7.10 EL HOSPITAL no asumirá ninguna responsabilidad por las obligaciones que

contraiga el CONTRATISTA con el personal que presta servicios, así como
ninguna responsabilidad en los casos de accidentes, daños, mutilaciones o
muerte de sus trabajadores o de terceras personas que pudieran ocurrir dentro
o fuera de las instalaciones de la institución, con relación al servicio.

7.11 La verificación domiciliaria de los trabajadores es de responsabilidad de la

empresa que los asigna.

7.12 El supervisor deberá controlar a los operarios asignados en EL HOSPITAL y

comprobará las tareas del servicio contratado; sin perjuicio de la medición de
resultados que puedan efectuarse.
7.13 La rotación o cambio de personal por parte del CONTRATISTA podrá realizarla
con la autorización por escrito de EL HOSPITAL, previa entrega de la ficha y
legajo solicitados en el numeral 16, de ser el caso.

7.14 EI personal contratado prestará servicios correctamente uniformado.

7.15 EI personal del CONTRATISTA durante su permanencia en las instalaciones de EL

HOSPITAL acatará todas las normas internas y las de seguridad.

7.16 No se aceptarán casos de operarios con signos de embriaguez, de

estupefacientes alucinógenos o que realicen actos reñidos con la moral y las
buenas costumbres, así como de abandono del puesto o que asista en
condiciones que le impidan cumplir con sus obligaciones en forma normal, no
permitiéndoles el ingreso.

7.17 EI CONTRATISTA deberá tomar las providencias del caso que aseguren un
servicio permanente, para que los trabajos materia del contrato no sean
interrumpidos durante los horarios establecidos.

7.18 EI CONTRATISTA deberá contar con personal idóneo como retén (mínimo 5
personas incluida el supervisor), que permita cubrir la ausencia, enfermedad u
otro impedimento que haya ocasionado la inasistencia del personal asignado a
EL HOSPITAL. La instalación del retén deberá realizarse en un plazo no mayor de
dos (2) horas de producida la ausencia o abandono del puesto o por
impedimento de ingreso de acuerdo al numeral 7.16 del presente TDR.

7.19 EI personal deberá cumplir los requisitos básicos de pulcritud y orden personal,
así como demostrar honradez, respeto y cortesía hacia los visitantes a las
Instalaciones de EL HOSPITAL.

7.20 Los equipos que se utilicen para la prestación del servicio se encontrarán en
perfecto estado de funcionamiento y con mantenimiento preventivo que
garantice la continuidad del servicio, y deberán ser ingresados a EL HOSPITAL a
través de una guía de remisión presentada al Almacén Principal.

7.21 El CONTRATISTA proporcionará en forma permanente la cantidad de materiales

de limpieza para el servicio solicitado.

7.22 LA ENTIDAD entregará semanalmente al Supervisor los insumos necesarios para

correcta ejecución del servicio de limpieza, por lo cual el supervisor deberá llevar
el control de consumo por piso y servicios higiénicos de los insumos asignados
(papel higiénico, papel toalla, cloro, bolsas de desechos biológicos, desechos
comunes y jabón líquido).

7.23 EL HOSPITAL se reserva el derecho de requerir al CONTRATISTA la sustitución de

los operarios y/o del supervisor, por razones de carácter disciplinario, deficiente
desempeño, falta de honradez, incumplimiento de normas internas de EL
HOSPITAL, u otros motivos que considere por parte de la Gerencia de Proyectos y
Operaciones.
7.24 EI supervisor asignado al HOSPITAL, reportará diariamente la asistencia de su
personal y llevará un cuaderno de control, el cual será firmado al final del día
conjuntamente por el personal destacado de Gerencia de Proyectos y
Operaciones. En dicho cuaderno se anotará también cualquier incidencia del
servicio, en caso de presentarse.
El cuaderno de control estará en forma permanentemente en el Área de
Servicios Generales, ubicado en el sótano del edificio, quienes estarán a
cargo de su custodia, con la supervisión diaria de un personal de la Gerencia
de Proyectos y Operaciones.
El cuaderno de control deberá registrar como mínimo: Fecha, nombre
completo de operario, cedula de identidad, hora de ingreso, firma al ingreso,
hora de salida, firma a la salida. El no consignarse firma u hora de entrada o
salida del operario, será considerado como inasistencia del mismo.

7.25 El CONTRATISTA debe contar con un sistema de comunicación de su Supervisor

hacia el coordinador/supervisor de operaciones, como hacia su personal de
limpieza en cada piso:
El CONTRATISTA debe contar con un sistema de comunicación (celular,
radio etc.) del supervisor hacia su personal de limpieza en cada piso, con
el fin de coordinar y atender requerimientos de manera fluida.
7.26 EL HOSPITAL se reserva el derecho de verificar inopinadamente la calidad de los
implementos a utilizar en el servicio, en el caso que estos no sean los indicados
en su oferta técnica se exigirá al contratista su cambio por lo especificado en
los términos de referencia, la negativa a la petición se considerará como
incumplimiento contractual y será causal de resolución de contrato.

7.27 EL CONTRATISTA deberá contar con la Póliza vigente de Seguro

Complementario de Trabajo de Riesgo, donde se encuentre incluido todo el
personal (operario y supervisor) que laborará en LA ENTIDAD. En caso de
haberse incluido nuevos operarios deberá remitir copia de la póliza actualizada.

7.28 EL CONTRATISTA deberá contar con Pólizas vigentes de Responsabilidad Civil,

por los montos mínimos detallados en el numeral 19 de los Términos de
Referencia; Las indicadas pólizas deberán ser nominales y deberán presentarse
los endosos correspondientes en caso de cambio o reemplazo de personal en
forma mensual.

8. PRINCIPALES ACTIVIDADES A REALIZAR

EI servicio se realizará cumpliéndose las consignas mínimas de seguridad, así como
todas las directivas y disposiciones que sobre la materia disponga EL HOSPITAL.

8.1 ACTIVIDADES DIARIAS

 Limpiar, encerar y lustrar oficinas.
 Retirar el contenido de los basureros.
 Limpiar teléfonos, equipos de cómputo, electrodomésticos y otros.
 Limpiar escritorios y mostradores.
 Limpiar vidrios divisorios, puertas y ventanas.
  Barrer, trapear y desinfectar las griferías y sanitarios cada cuatro
(04) horas de los servicios higiénicos de los pisos y privados, con
respecto a los baños de afluencia del público usuario la frecuencia
será cada hora.
 Limpiar espejos, pisos de los servicios y áreas de espera.
 Limpiar y barrer escaleras, descansos y pasamanos.
 Limpiar, encerar y lustrar pasadizos y áreas comunes.
 Barrer playa de estacionamiento.
 La recolección y segregación de residuos sólidos del edificio.
 El Contratista se encargará de la eliminación y traslado de los
residuos fuera del HOSPITAL de forma diaria, hasta el área de
recolección del servicio de aseo urbano.

8.2 ACTIVIDADES SEMANALES

 Lavar con máquina y detergente: escaleras y áreas de acceso al público en

general.
 Desmanchado de paredes internas y enchapes de mármol/mosaico interiores.
 Limpiar puertas, enchapados de madera, divisiones de oficinas, de persianas y
cortinas.
 Encerar escritorios, muebles diversos, ascensores, así como tabiquerías de
madera, etc.
 Limpiar, desinfectar, encerar y lustrar los pisos de acceso público y pasillos.

8.3 ACTIVIDADES MENSUALES

 Limpiar vidrios interiores de ventanas altas y bajas del Hospital.
 Limpiar tapiz de las sillas, sillones, etc.
 Limpiar rejas de puertas.
 Limpiar las persianas.
 Limpiar toda el área perimetral.

8.4 RUTINAS EVENTUALES.

 Apoyo para el traslado de mobiliario de oficina.

 Operativos de limpieza para eventos programados y otros según
requerimientos.
 El Contratista prestará sin costo adicional, servicios especiales de limpieza,
previos a inspecciones, inauguraciones, visitas o cualquier otro evento que
realice la Entidad.
 Apoyo en el traslado de documentación y/o archivo.

9. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CONTRATISTA

El CONTRATISTA además debe contar con un sistema de comunicación

(Celular, radio etc.) De su Supervisor hacia el coordinador/supervisor de
operaciones, como hacia su personal de limpieza en cada piso.
EL CONTRATISTA deberá estar preparado para afrontar cualquier
eventualidad de toda índole que pudiera presentarse.
 El CONTRATISTA proporcionará a su personal los uniformes, equipos y otros que se
requieran para el cumplimiento del servicio contratado.
Queda prohibido el trabajo del personal de limpieza que no lleve puesto la
indumentaria de protección cuando corresponda, bajo responsabilidad directa del
CONTRATISTA.
EL CONTRATISTA deberá presentar ante la Gerencia de proyectos y operaciones,
su Plan de Trabajo conteniendo las tareas de limpieza de oficinas comunes, para no
interferir con las labores del personal del Hospital.
EL CONTRATISTA se obligará a prestar los siguientes servicios:
a. Adecuado control sanitario.
b. Prevenir accidentes personales y/o fortuitos.
c. Mantener un aspecto agradable en las instalaciones del HOSPITAL
d. Mantener limpio de polvo, basura y desechos los diferentes
ambientes de EL HOSPITAL.
e. Eliminar elementos nocivos y de olores desagradable en los
diferentes ambientes.
f. Eliminar y controlar la propagación de roedores.
g. Eliminar y controlar la propagación de insectos.
h. Evacuar los desechos, producto de las operaciones de limpieza. (El
CONTRATISTA está obligado a evacuar los desechos, producto de las
operaciones de limpieza, quedando a exclusiva responsabilidad su
traslado hacia el Relleno Sanitario u otro lugar alternativo autorizado
para la empresa).
i. El Contratista proporcionará los equipos, materiales e insumos
necesarios para garantizar una adecuada y eficiente prestación del
servicio (Anexo N° 2).

10. REQUISITOS DEL PERSONAL

10.1 PERFIL DE LOS OPERARIO DE LIMPIEZA

EL CONTRATISTA se obliga a proporcionar el personal necesario y

debidamente entrenado en función a la naturaleza del servicio, el personal
de servicio de Limpieza (operarios) femenino o masculino, deberán contar
con el siguiente perfil:

 Edad de 18 a 50 años - para mujeres

  Edad de 18 a 60 años - para hombres.
 Grado de instrucción mínima: Primaria completa.
 Acreditar experiencia mínima de dieciocho (18) meses en labores de
limpieza.
 Conocimiento básico de clasificación de residuos sólidos.
 No poseer antecedentes penales ni policiales.
 Gozar de buena salud física y mental.

10.2 PERFIL DEL SUPERVISOR

El supervisor (Personal Clave) deberá contar con el siguiente

perfil:
.
 Ser mayor de edad y tener su documento de identidad
 Tener secundaria completa o estudios superiores.
 EI supervisor asignado por el CONTRATISTA, contará con una
experiencia no menor de tres (03) años como Supervisor de Servicios
de Limpieza
 Conocimiento básico de clasificación de residuos sólidos.
 No poseer antecedentes penales ni policiales.
 Gozar de buena salud física y mental.

11. UNIFORME

La vestimenta e indumentaria de protección del personal responsable del

servicio será de la siguiente manera:

Operario de Limpieza

Un juego de Uniforme comprende:

Dos (02) pantalones (Por dotación)
Tres (03) camisas manga corta.
Dos (02) pares de zapatos.
Dos (02) Mascarillas de tela cubre boca.
Dos (02) lentes de protección tipo gafas.

Supervisor de Limpieza

Un juego de Uniforme comprende:

Dos (02) pantalones (Por dotación)
Tres (03) camisas manga corta con logo de la empresa Contratista.
Dos (02) pares de zapatos.
Dos (02) Mascarillas de tela cubre boca.
Dos (02) lentes de protección tipo gafas.

La ropa de trabajo debe de llevar impreso el nombre de la empresa para la

identificación de su personal, tanto en la parte posterior (espalda) y en el lado
izquierdo de la parte delantera (pecho).
 El juego de uniforme se entregará uno al inicio del contrato y después cada seis
(06) meses a excepción de los ítems de zapatos (Supervisor) y camisa (Supervisor).

12. DE LOS MATERIALES, IMPLEMENTOS Y EQUIPOS DE LIMPIEZA

El costo de los implementos y equipos que se utilizarán para el cumplimiento del

servicio, así como su mantenimiento, son asumidos íntegramente por el
CONTRATISTA y forman parte de su oferta. El detalle de los implementos y equipos a
utilizar se encuentran señalados en los Anexos adjuntos.

La entrega de materiales, insumos, implementos, maquinaria etc. se realizará de la

siguiente manera:

Primera entrega: A más tardar a los dos días calendarios antes de la suscripción
del acta de inicio del servicio, y serán entregados a través de una guía de
remisión presentada al Almacén principal del Hospital. (Materiales,
implementos y maquinaria y equipos solicitados)
Entregas mensuales: A más tardar a los primeros dos días calendarios de cada
mes y serán entregados a través de una guía de remisión presentada al Almacén
Central de la Entidad. (Materiales e implementos de limpieza (mensual y
semestral)).

En la etapa de presentación de ofertas, el postor adjuntará un cuadro de los materiales

e implementos a utilizar en el servicio, según lo señalado en el Cuadro de Materiales
que forma parte del presente TDR, indicando la marca de los productos propuestos.

Los materiales que ingresen al centro, deben contar con las características ofertadas
por la empresa, los registros sanitarios correspondientes, las fichas técnicas de ser el
caso, los insumos deben estar debidamente sellados, rotulados o etiquetados, con
todos los datos que correspondan. La Gerencia de Proyectos y Operaciones, podrá
solicitar la documentación que sustente el cumplimiento.

Los equipos que se utilicen para la prestación del servicio se encontrarán en perfecto
estado de funcionamiento y con mantenimiento preventivo que garantice la
continuidad del servicio, y deberán ser ingresados al centro.

Para el cumplimiento del servicio, la empresa dotará a su personal de todos y cada uno
de los materiales, máquinas, herramientas y demás implementos necesarios.

La empresa postora deberá incluir dentro de su oferta letreros de aviso (piso mojado,
cuidado, etc) para seguridad del personal y publico del HOSPITAL, cuando estén
realizando labores como encerado, limpieza etc.

13. PROCEDIMIENTO PARA LA VERIFICACIÓN Y CONTROL DE LA ENTREGA DE

MATERIALES DE LIMPIEZA:

El personal designado por la Gerencia de Proyectos y Operaciones en conjunto con el

Supervisor, verificaran la calidad, cantidad de materiales, insumos, implementos,
maquinarias etc. Según los bienes ofertados y la guía de remisión de EL
CONTRATISTA.
Si se encontrase alguna observación, (materiales e insumos incompletos, de marca
distinta a la ofertada, sin registro sanitario correspondiente u otros que considere
importantes) se suscribirá un Acta a fin de evaluar si corresponde a una subsanación
por parte de la empresa o a la aplicación de una penalidad.

14. DE LA DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL

El número de personal asignado al servicio de acuerdo al estimado del Hospital es de

x personas, el cual puede ser variado según las necesidades.

15. DE LOS REEMPLAZOS, CAMBIOS Y/O ROTACIONES DEL PERSONAL

EL CONTRATISTA deberá contar con personal disponible para efectuar los reemplazos
tanto permanentes (cambio definitivo del personal (a solicitud del CONTRATISTA o la
ENTIDAD), renuncia definitiva, abandono de trabajo, vacaciones mayores a 30 días,
descansos médicos mayores a 30 días) como eventuales (vacaciones menores o
iguales a 30 días, descansos médicos menores o iguales a 30 días, inasistencias y
otros).

Todo el personal de remplazo deberá cumplir con los mismos requisitos solicitados
al personal permanente, señalados en el numeral 12, caso contario se procederá
aplicar las penalidades correspondientes.

Para el cambio de personal de reemplazo de manera eventual, EL CONTRATISTA

deberá comunicar a la gerencia de Proyectos y Operaciones, dicho reemplazo,
mediante correo electrónico, de manera previa al ingreso del nuevo personal
reemplazante, dicho reemplazo solo podrá realizarse con el personal presentado
para la suscripción del Contrato.

16. ESTRUCTURA DE COSTOS

Estas obligaciones se deben tener en cuenta para la elaboración del costo

total:
Sobre la remuneración mínima considerada para cada puesto, se deberá calcular
además la sobretasa de sobretiempos (horas extras), la sobretasa por jornada
nocturna, los feriados y otros que correspondan.
La asignación familiar (Ley 25129) a los agentes y/o supervisores con hijos y para los
que no tienen hijos una bonificación compensatoria por el mismo monto, de manera
tal que todos tengan las remuneraciones niveladas.

Sobre la remuneración mínima mensual establecida, se fijarán otros costos indirectos

y/o beneficios, que forman parte de la estructura de costo de personal en forma
mensual.
Las estructuras de Costos adjudicadas serán reajustadas cuando por mandato legal
del gobierno se varíe la Remuneración Mínima, las Tasas de Beneficios Sociales o
Aportaciones de la empresa; siempre y cuando la Remuneración Mínima Mensual del
personal designado para cubrir los diferentes tipos de servicio se encuentren por
debajo de la Remuneración Mínima Vital, y/o cuando el monto considerado en la
asignación familiar sea inferior al 10% de la RMV, en estos casos el reajuste afectará
 únicamente al rubro correspondiente, y no a las utilidades, ni a los gastos
administrativos, ni a los gastos de uniformes y otros. De presentarse cualquiera de los
casos indicados, en el que la Estructura de Costos debe variar en función al reajuste
decretado por el Gobierno, el contratista deberá presentar su nueva estructura.

17. RESPONSABILIDAD POR EL SERVICIO

EL CONTRATISTA mantendrá el número adecuado de personal para cubrir los
descansos físicos, vacaciones, descansos médicos u otros.

No le corresponderá al HOSPITAL ninguna responsabilidad en caso de accidentes,

daños, mutilaciones, invalidez o muerte de los trabajadores de la empresa contratada o
daños ocasionados a terceras personas que pudieran ocurrir con la ejecución del
contrato.

EL CONTRATISTA deberá mantener vigente durante el plazo de contratación y hasta la

obtención de la última conformidad, el servicio de Pólizas de Seguro en Compañías de
Seguro que estén bajo la supervisión de la Superintendencia de Banca y Seguros:

En caso de producirse algún percance u ocurrencia (daño, deterioro pérdida o robo)

dentro de las instalaciones del HOSPITAL, durante la prestación del servicio de
limpieza, El CONTRATISTA queda obligado a emitir un informe dentro de las 24 horas
de ocurrido el percance.

EL HOSPITAL, a través de la Gerencia de proyectos y Operaciones, evaluará los daños

causados y si es responsable queda obligado al pago de los gastos de reparación o
reposición, en caso de incumplimiento se efectuará el descuento en forma directa de la
retribución económica del CONTRATISTA, sin perjuicio de interponer las acciones
legales y/o administrativas a que hubiere lugar.

EI CONTRATISTA dará estricto cumplimiento a las disposiciones emanadas por EL

HOSPITAL, en el servicio convocado, así como en forma oportuna informará
sobre cualquier circunstancia que altere la normal prestación del servicio.

18. CONFIDENCIALIDAD

a. El contratista se compromete a mantener en reserva y no revelar a tercero alguno,

sin previa conformidad escrita del Hospital, toda información que le sea
suministrada por este último, excepto en cuanto resultare estrictamente necesario
para el cumplimiento del contrato, y que restringirá la revelación de dicha
información sólo a sus empleados y subcontratistas, sobre la base de "necesidad
de conocer".
b. El contratista se compromete (excepto que la Ley dispusiera lo contrario o
resultare necesario para obtener consejo profesional en relación con este
Contrato) a no revelar ni permitir la revelación de cualquier detalle a los medios
de prensa o a terceros, a no revelar que la Entidad es cliente del contratista, y a no
usar el nombre de la Entidad en cualquier promoción, publicidad o anuncio, sin
previa autorización escrita.
 c. El Hospital facilitará al contratista toda la información que de común acuerdo
ambas partes consideren necesaria para la prestación de los servicios y/o
ejecución de los trabajos requeridos, señalando aquella que, en su opinión, no
tenga carácter confidencial.
d. El contratista deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas
necesarias para que el contenido de dicha información no se divulgue a terceros
sin autorización expresa de la Entidad, para garantizar la seguridad de los datos de
carácter personal y evitar su alteración

19. MEDICIÓN DE RESULTADOS:

a. El Hospital, supervisará y controlará los servicios prestados por el CONTRATISTA

que obtuvo la Buena Pro.
b. La supervisión y control de la eficiencia, seguridad y calidad de la prestación del
servicio se efectuará inopinadamente a través de inspecciones y evaluaciones
periódicas.
c. Las quejas y/o reclamos de los usuarios de LA ENTIDAD constituirán deméritos
para su legajo personal; siendo que las reiteradas quejas, son motivo para exigir
el cambio del operario y/o supervisor.
d. El CONTRATISTA, enviará la información que se le solicite como la relación
actualizada de personal, cuadros de distribución de materiales y equipos en cada
local de LA ENTIDAD y un resumen con los hechos más resaltantes; lo anterior no
es impedimento para que se presente un parte diario de asistencia y otros.

20. DOCUMENTOS A PRESENTAR

20.1 PARA PRESENTACIÓN DE OFERTA

Cuadro de los materiales e implementos a utilizar en el servicio según lo

señalado en los Cuadros que forman parte del término de referencia, indicando
la marca de los productos propuestos.

20.2 PARA EL PERFECCIONAMIENTO DE CONTRATO

El CONTRATISTA presentará al Hospital, como documentación requerida

previamente para el perfeccionamiento del contrato, lo siguiente:

a) Una ficha con fotografía actual y legajo de cada operario y del supervisor
con los siguientes documentos:

 Copia simple del Documento de Identidad vigente.

 Declaración jurada indicando domicilio o recibo de servicio que valide la
dirección de habitación.
 Copia simple del certificado de estudios de la institución educativa.
  Copia simple de la constancia o certificado de trabajo que acredita
la experiencia requerida.
 Declaración Jurada de conocimiento básico de clasificación de
residuos sólidos.
 Certificados de antecedentes penales, policiales
 Contar con Carnet de sanidad vigente o certificado de salud.
 Constancia médica de estado físico y psicológicamente apto.
b) Póliza de accidentes de trabajo: mínimo US 15,000 o Póliza de Seguro
Complementario de Trabajo con las coberturas de salud y pensiones.
c) Póliza de Responsabilidad Civil por U$ xxxxx (xxxxxx y 00/100 Dólares
Estadounidenses).
d) Estructura de costos de cada puesto.
e) Declaración Jurada indicando el Compromiso de cumplimiento con los
requisitos establecidos en la
f) Copia simple del Reglamento Interno de Salud y seguridad en el Trabajo,
aprobado por el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.
g) Relación de la marca, año, modelo y serie de los Equipos ofertados para la
ejecución del Servicio (Cuadro 4).

21. FORMA DE PAGO

La Entidad debe pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista dentro
de los quince (15) días calendario siguiente a la conformidad de los servicios, siempre
que se verifiquen las condiciones establecidas en el contrato para ello.

Al vencimiento de plazo de ejecución y cierre de la última prestación, el Hospital

podrá deducir por conceptos de rubros observados y valorizados por incumplimiento
en la prestación del servicio durante su ejecución u otro concepto pendiente, que no
hubiesen sido descontados en los meses anteriores.

Para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la

entidad debe contar con la siguiente documentación:

Formato de conformidad de la prestación efectuada, debidamente suscrita por el

responsable de la Gerencia de Proyectos y Operaciones.

Comprobante de Pago

Pago del primer mes de servicio

Adicionalmente, para el pago del primer mes de servicio, se requerirá al
Contratista la presentación de los siguientes documentos:
 Copia simple de los contratos suscritos con los trabajadores destacados a
la Entidad, así como del documento que acredite su presentación ante la
Autoridad Administrativa de Trabajo.
 Póliza Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo - CTR salud y pensión.
 Copia de las hojas de asistencia del personal del mes facturado, donde
figure el V°B° del supervisor de la empresa y del responsable asignado
por el área usuaria.
 Copia de las guías de remisión de los materiales e insumos ingresados
antes del inicio del servicio, debidamente recepcionados por la Entidad.
 Pago a partir del segundo mes de servicio
A fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales por
parte de EL CONTRATISTA, partir del segundo mes de servicio, el contratista deberá
remitir la siguiente documentación para el trámite de pago.

o Cuadro consolidado de asistencia del operario por locales y copia de las

hojas de asistencia del personal del mes facturado, donde figure el V°B°
del supervisor de la empresa y del responsable asignado por el área
usuaria.
o Detalle de la planilla que incluye: apellidos y nombre de los operarios,
remuneración bruta, asignación familiar (cuando corresponda) días
trabajados, descuentos y/o retenciones (AFP, ONP), aportaciones
(ESSALUD), remuneración neta y monto total de la planilla del mes.
o Resumen del monto resultante de la planilla, por local, la misma que
actúa como información adicional que permite verificar los montos
facturados.
o Cartas de cambios y ceses, indicando los motivos por la cuales
fueron cesados y el depósito de liquidación.
o Copia de las guías de remisión de los materiales e insumos y uniformes
correspondientes al mes facturado, debidamente recepcionados por la
Entidad.
o De ser el caso el endoso de las pólizas consignado la relación actualizada,
correspondiente a la fecha de la facturación. (cuando el personal haya
sido materia de cambio, retiro o renuncia).

Pago del último mes de servicio

Para el pago del último mes del servicio, se requerirá al CONTRATISTA copia de la
documentación que acredite el depósito de las remuneraciones y de todos los
derechos previsionales y laborales de los trabajadores destacados a la entidad,
tanto del mes anterior como del mes en que se realiza el último pago.

22. CONFORMIDAD DEL SERVICIO

La conformidad de la prestación del servicio estará a cargo del encargado de la

Gerencia de Proyectos y Operaciones.

De haber observaciones al servicio, estas deberán ser subsanadas de acuerdo al

plazo que se notificará mediante documento o correo electrónico, a fin de dar la
conformidad correspondiente.

23. RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS:

La conformidad del servicio por parte del HOSPITAL, no enerva su derecho a
reclamar posteriormente por defectos o vicios ocultos.

El plazo máximo de responsabilidad del contratista es de dos (02) años contado a

partir de la conformidad otorgada por el HOSPITAL.
24. REQUISITOS DE CALIFICACIÓN

 Registro Mercantil y actas de asambleas.

 Registro de Información Fiscal.
 Autorización o certificación sanitaria vigente para operar como empresa de saneamiento ambiental para las actividades de
desinfección, desinsectación y desratización, limpieza y desinfección de reservorios de agua, limpieza de ambientes y de pozos
sépticos, expedida por el Ministerio de Salud.

ANEXO 01

DETALLE DE PUESTOS Y TURNOS PARA EL SERVICIO DE LIMPIEZA

( M EN S U A L )

Cant.
TURNOS Días X Lun - vie Turnos Cant. de
DESCRIPCION
semana Sabatinos operadores

Supervisor
07:00
Turno 1 Lun - Sab 07:00 - 17:00 01
15:00

Operarios
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS 07:00
Turno 1 Lun - Sab 06:00 - 14:00 10
15:00
07.00 a 15.00 07:00
Turno 2 Lun - Sab 12
15:00
14.00 a 22.00 07:00
Turno 3 Lun - Sab 03
15:00

TOTAL OPERARIOS: 31
TOTAL SUPERVISOR: 01

Turno 1: 06:00 - 14:00

Turno 2: 07:00 a 15:00
Turno 3: 14:00 a 22:00
Nota: Los turnos son de 8 horas y 12 horas
 ANEXO N° 2-A

RELACIÓN DE INSUMOS LIMPIEZA

( M EN S U A L )

N° DESCRIPCION U. MEDIDA CANTIDAD TOTAL

Ácido muriático o similar (ácido
1 Galón
ecológico)
2 Alcohol industrial Galón
3 Ambientador en spray Galón
4 Bencina Galón
5 Bolsa plástica negras de 140 litros - Unidad
6 Biodegradables
Bolsa plástica negras para tachos de 75 litro
litros - plástica
Bolsas Biodegradables
negras para tachos de
7 Unidad
35 litros - Biodegradables
Bolsas plástica roja de 140 litros -
8 Unidad
Biodegradables
Cera limpiadora de muebles de madera
9 Unidad
en spray
Cera Liquida auto brillante
10 Unidad
Desinfectante pino
11 Frasco
12 Detergente Industrial x 15 Kilos Galón
13 Disco de limpieza para pisos rojo de 18" Galón
14 Disco de limpieza para pisos verde de Galón
15 18" de limpieza para pisos rojo de 16"
Disco Galón
16 Disco de limpieza para pisos verde de Galón
17 16"
Esponja verde Galón
18 Jabón líquido para pisos Galón
Limpia todo
19
20 Limpia vidrios
21 Liquido quita sarro
 ANEXO N° 3

RELACION DE EQUIPOS DE LIMPIEZA

MAQUINARIA Y EQUIPOS DE UNIDAD DE

N° CANTIDAD TOTAL
LIMPIEZA MEDIDA
1 Escalera tijera 07 tramos aluminio Unidad

2 Escalera tijera de 12 tramos aluminio Unidad

3 Escalera de 04 tramos aluminio Unidad
Extensión 20 metros cable vulcanizado
4 Unidad
según norma
Extensión 50 metros cable vulcanizado
5 Unidad
según norma
Señalizadores (piso mojado,
6 Unidad
resbaladizo, otros) color amarillo
Aspiradora industrial de 10 galones
7 Unidad
polvo
Aspiradora industrial de 10 galones
8 Unidad
agua -polvo
Tobo con exprimidor de mopa Unidad
9 industrial
Mopa
10 Unidad
industrial
Pulidora industrial de 16" que
11 incluya escobillones de lustrar y Unidad
escobillones de lavar
Pulidora industrial de 12" para
12 Unidad
escalera
13 Porta pat de 16" Unidad
14 Porta pat de 18" Unidad