3 Conflictos en la convivencia
Los distintos caracteres, actitudes y reacciones de las personas suelen
PARA INICIAR
originar conflictos en la convivencia. Esto ocurre porque no se ponen
en práctica valores como la tolerancia y el respeto mutuo.
¿Has afrontado un conflicto
recientemente? ¿Cuál fue tu
¿Qué es un conflicto?
actitud ante él? ¿Cómo te afectó?
El conflicto es una situación propia de la convivencia que se caracteriza
por la existencia de un desacuerdo entre dos o más personas o entre
grupos. Este desacuerdo se produce porque ambas partes tienen inte-
reses distintos o porque las acciones de una afectan a la otra.
Elementos del conflicto
Según el académico John Paul Lederach (1989), en cualquier situación
conflictiva se pueden reconocer tres elementos:
Las personas. Son quienes originan y El proceso. Es la forma en que El problema. Es el asunto central y, a la
solucionan los conflictos. Sus actitudes se desarrolla el conflicto y cómo vez, el origen del conflicto. Muestra las
ante los conflictos son importantes tratan de resolverlo las personas. La posiciones e intereses contrarios de las
para solucionarlos. Pueden estar comunicación eficaz es clave para partes. El problema puede empeorar
dispuestas al diálogo u oponerse a él. entenderse. De no ser así, el conflicto si se entromete un tercero, pues es
puede desencadenar en violencia posible que intente agravar la situación
(agresiones, insultos, etc.). para obtener un beneficio individual.
Ana, no me gusta Discúlpame, Joaquín, esta No, Karen,
que agarres mis cosas Edgar, no fue mi intención es mi regla. es mía. Yo me la
sin mi permiso. patearte. compré ayer.
¡Eso no fue
Pero solo casual, lo hiciste
fue un ratito. ¡Eres a propósito! Karen, ¿no sabías que
una exagerada! a Joaquín le gusta apropiarse de
las cosas de los demás?
Pautas para prevenir conflictos
Para prevenir los conflictos, es necesario tener en cuenta lo siguiente:
• Conocer los intereses de las personas. Debemos considerar que
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todos perseguimos objetivos particulares y protegemos lo que consi-
deramos nuestro.
• Identificar posibles consecuencias. Tenemos que considerar cuá-
les serían las consecuencias negativas del conflicto para encontrar la
forma de no llegar a esa situación.
• Comunicar eficazmente. Debemos manifestar nuestro desacuerdo
de manera conciliadora ante una situación que afecte nuestros inte-
reses.
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Los conflictos en la familia La disrupción en el aula
Los conflictos en la familia generan una situación de En la escuela se utiliza el término disrupción para
tensión que puede distanciar a sus integrantes si no señalar las conductas inapropiadas de los estudian-
se solucionan de manera adecuada. tes que obstaculizan el normal desarrollo de la clase.
Entre ellas, los comentarios desatinados, los gestos,
Una de las causas frecuentes de los conflictos familia-
las murmuraciones, las risas, las conductas agresivas
res son las relaciones intergeneracionales, que al
o las continuas faltas a las normas de convivencia del
suponer la interacción entre padres, hijos y abuelos,
aula y de la escuela.
expresan puntos de vista relacionados con la edad
de cada uno de ellos. Las personas que tienen casi la Estas conductas crean un ambiente poco propi-
misma edad se consideran de la misma generación cio para el aprendizaje y desaniman a profeso-
y se caracterizan por tener gustos y comportamientos res y estudiantes, lo cual afecta negativamente los
similares. En cambio, las personas con distintas eda- vínculos emocionales y las simpatías que sustentan
des difieren en estos aspectos. Por esta razón, la co- la convivencia. Además, si existen malas relaciones
municación cumple un rol importante para compren- entre profesores y estudiantes, lo más probable es
der los problemas individuales y llegar a soluciones que se den casos de depresión, ansiedad, descenso
que hagan posible la buena convivencia familiar. del rendimiento académico y ausencias a la escuela
por ambas partes.
Los intereses opuestos son otra causa. Por ejemplo,
segamI ytteG
escuchar música a un volumen alto puede incomodar
a otros miembros de la familia y originar un conflicto.
Los conflictos en la escuela
En la escuela se presentan situaciones que afectan
a estudiantes y profesores y dañan la convivencia pa-
cífica. El acoso escolar y la disrupción en el aula son
dos de ellas.
El acoso escolar
El acoso escolar es el maltrato e intimidación que
sufren algunos estudiantes de parte de sus propios
compañeros, ya sea por ser estudiosos, comportarse
de forma diferente, hablar otro idioma, vestir o pei-
narse de otra manera o, simplemente, por ser más ca-
llados que el resto. Para ellos, puede llegar a ser una El manifestar nuestras opiniones adecuadamente y
escuchar las de los demás son habilidades sociales que
auténtica tortura. ayudan a prevenir conflictos.
Existen diferentes tipos de maltrato, que se pueden
La evolución del conflicto
clasificar en:
Para resolver un conflicto, es necesario que las partes
• Verbales: insultos, apodos y menosprecio en públi-
involucradas identifiquen en qué etapa se encuentra:
co, amenazas, etc.
• Físicos: empujones, puñetazos y patadas, golpes di- 1. Percepción de una situación incompatible
versos, etc. 2. Toma de conciencia de la situación
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3. Relación conflictiva o de crisis
• Psicológicos: actitudes como miradas o desplan-
4. Búsqueda de soluciones
tes, ataques a determinados aspectos de la perso-
5. Resultado
na o de su vida familiar para rebajar su autoestima
6. Solución violenta o pacífica
y aumentar su inseguridad y ansiedad, envío de
notas, cartas, intimidación, así como esconder, rom- Con ello, resultará más fácil encontrar una solución al
per o robar objetos de la víctima, etc. conflicto, tanto si se encuentra en la etapa de percep-
• Sociales: aislar del grupo al compañero creando ción de situación incompatible como en la de relación
en él la sensación de marginación y de soledad. conflictiva o de crisis.
UNIDAD 3 51
