TÍTULO PRELIMINAR DE LA PROPUESTA
Analizar los efectos del estrés laboral en el ambiente de trabajo
En la empresa badur (Coca-Cola)
NOMBRES Y APELLIDOS DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO
ALVAREZ CACERES SEBASTIAN
PAZ NIETO WILFREHT
VILLADIEGO WENDY
FORMULACION Y EVALUCION DE PROYECTO
Docente:
MIGUEL ANTONIO BABILONIA TRUJILLO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Tabla de Contenido
Pág.
1. Sublínea de investigación.............................................................................................................
2. Tema de investigación..................................................................................................................
3. Planteamiento del problema.........................................................................................................
3.1 Árbol de problema..................................................................................................................
3.2 Descripción del problema.......................................................................................................
3.3 Pregunta problema..................................................................................................................
4. Objetivos......................................................................................................................................
4.1 Objetivo general.......................................................................................................................
4.2 Objetivos específicos................................................................................................................
5. Justificación.................................................................................................................................
Referencias.......................................................................................................................................
Índice de Tablas
Tabla 1………………
Tabla 2 ……………
Índice de Figuras
Figura 1……………
Figura 2………………
INTRODUCCION.
El ambiente laboral es un factor determinante en la calidad de vida de los trabajadores y
en su desempeño. Sin embargo, en la actualidad, el estrés laboral se ha convertido en un
problema cada vez más común en muchas organizaciones. El estrés laboral puede tener efectos
negativos tanto en la salud física como en la salud mental de los empleados, así como en la
productividad y el clima laboral.
En este proyecto de investigación, se analiza los efectos del estrés laboral en el ambiente
de trabajo, centrándonos en tres momentos clave: la identificación de las causas del estrés, la
evaluación de sus impactos y la propuesta de medidas para mitigarlo.
Nuestro objetivo del proyecto sobre los efectos del estrés laboral, es brindar
recomendaciones prácticas para promover un ambiente laboral saludable y productivo. Al
analizar las causas subyacentes del estrés, evaluar su impacto en el rendimiento individual y
organizacional. Además, propondremos medidas concretas para abordar y mitigar los efectos
negativos del estrés laboral, fomentando así el bienestar de los empleados y mejorando el clima
laboral.
A través de este proyecto de investigación, esperamos contribuir al conocimiento
existente sobre el tema y proporcionar a las organizaciones herramientas útiles para gestionar el
estrés laboral de manera efectiva. El análisis de los efectos del estrés laboral en el ambiente de
trabajo es de vital importancia para promover la salud y el bienestar de los empleados, así como
para mejorar la productividad y la satisfacción laboral en general.
1. Sublínea de investigación
Entornos laborales saludables (físicos y mentales).
2. Tema de investigación
Los efectos del estrés laboral en la salud mental de los trabajadores.
3. Planteamiento del problema
El estrés ha sido identificado como uno de los problemas más comunes en los tiempos, donde
básicamente se afectan a las personas como tal, incluyendo su entorno ya sea laboral o personal,
enfatizándose en estrés físicos, lo cual provoca que las tareas diarias se vean afectadas y resulten
ser un poco más complejas dado que en varias ocasiones se eleve el afán por cumplir con todo lo
opuesto y esto no les permita sentirse eficaces.
3.2 Descripción del problema
El estrés laboral es un problema común que afecta a muchas personas en su entorno de
trabajo. Se caracteriza por la presión, la carga de trabajo excesiva, los plazos ajustados y las
demandas constantes, lo que puede generar agotamiento físico y mental. Además, el estrés
laboral puede conducir a problemas de salud, falta de motivación y disminución del rendimiento
en el trabajo.
Según la OMS, el estrés laborar es un comportamiento o reacción que puede presentar
una persona ante una exigencia o presión laboral, es decir, el estrés es una consecuencia de la
extralimitación de las capacidades y habilidades del trabajador, ocasionando afectaciones
fisiológicas, sociales, familiares que pueden interferir en el rendimiento laboral del trabajador.
El estrés ha sido un tema de interés desde años atrás, originado por una demanda social que
espera cambios preventivos y tratamiento a sus consecuencias. Según, Pedro (2010) esta
demanda se ha incrementado en las últimas décadas, lo que ha potenciado que en la investigación
haya alcanzado un status relevante y lo ha hecho aún más intrigantes debido a que puede afectar
el funcionamiento del ser humano a nivel social, familiar, laboral y sobre todo el más importante
a nivel fisiológico. El estrés puede considerarse uno de los factores más desequilibrante del ser
humano, originado por la capacidad de dar respuestas, cambios de ambientes, como largas horas
de trabajo, altas expectativas, falta de apoyo y recursos, inseguridad laboral, entre otros. Los
efectos negativos incluyen problemas de salud física y mental, disminución del rendimiento
laboral y desequilibrio en la vida personal.
3.3 Pregunta problema
¿Cuáles son los factores que contribuyen al aumento del estrés laboral y cómo afecta el bienestar
y rendimiento de los empleados en el entorno laboral actual?
4. Objetivos
4.1 Objetivo general
Mejorar el modelo estratégico integral para el proceso de salud ocupacional, para reducir el
estrés laboral de los colaboradores para el fortalecimiento de la productividad organizacional.
Determinar el nivel de estrés de los colaboradores de la empresa
4.2 Objetivos específicos
1. Detectar las causas del estrés laboral, que se presenten en dicha empresa.
2. Conocer el nivel de estrés laboral, en el que se encuentran trabajadores.
3. Determinar el porcentaje de trabajadores que experimentan niveles altos de estrés
laboral en la empresa.
4. Evaluar el nivel de desempeño de los colaboradores de la empresa Coca-Cola.
5. Justificación
El estrés laboral es un problema multifacético que involucra una interacción compleja de
factores individuales, organizacionales y socioeconómicos. Esta complejidad requiere una
comprensión más profunda y detallada para desarrollar estrategias efectivas de prevención e
intervención.
En el 2016 OPS y la OMS en un seminario que se llevó a cabo para conmemorar la seguridad y
salud en el trabajo le dieron prioridad al tema “El estrés laboral”, el cual, el subdirector de la
OPS manifestó que el estrés laboral no era extraño para ellos, resaltando que a causa de los
avances del mundo del trabajo, trayendo consigo retos que exceden los límites de habilidades y
capacidades el cual pueden dar como resultado el Estrés, conduciendo a defunciones físicas,
mentales y sociales, e incluso afectaciones en la salud y mermar las productividad.
Según el informe presentado por la OIT en dicho seminario presenta datos originados por
américa central, dando a conocer que se encontró que el 10% de los encuestados se vieron
sometidos al estrés o tensión, viéndose en ocasiones deprimidos o tristes; en argentina se realiza
una encuesta, en el que 26,7%, manifestó tener estrés menta debido a la carga laboral; en chile el
27,9% de los trabajadores y el 13% de los empleadores manifestaron verse afectador por estrés.
Además, el estrés laboral tiene consecuencias significativas a nivel individual, incluyendo
problemas de salud física y mental, disminución del rendimiento laboral, ausentismo y rotación
laboral. También tiene un impacto negativo en las organizaciones, como disminución de la
productividad, aumento de los costos asociados a la salud y seguridad ocupacional, y deterioro
del clima laboral.
Por lo tanto, este proyecto de investigación busca explorar no solo las causas y los efectos
del estrés laboral, sino también identificar las estrategias más efectivas para prevenirlo y
manejarlo. Al comprender mejor esta compleja problemática, se pueden desarrollar
intervenciones específicas que mejoren la calidad de vida de los trabajadores y promuevan
entornos laborales saludables y productivos.
Este trabajo comienza entonces de la importancia de reconocer los diferentes factores de riesgo
existentes en la empresa coca cola, dados por el estrés y la sobre carga laboral consecuencias que
se pueden generar en caso de no reconocerse a tiempo, por lo cual se entiende el valor que tiene
la aplicación de un instrumento de evaluación desarrollado y validado a nivel Nacional por la
Dirección General de Riesgos Profesionales del Ministerio de la Protección Social, y con base en
la resolución 2646 del 2008.
Marco de referencia (parte 1)
Marco legal
“Según la OIT, el estrés derivado de las relaciones laborales se produce cuando las exigencias del
puesto no coinciden o superan las habilidades, recursos o necesidades del empleado; o cuando
los conocimientos y habilidades del empleado o grupo para cumplir con tales requisitos no
cumplen con las expectativas de la cultura organizacional que los implementa.
Mercedes Gatica-Cantón, Asesora Jurídica jefe de la Oficina en Argentina de la OIT, participó
del II Simposio Estrés Laboral: Estrategias para Reducir sus Efectos sobre el Estrés Laboral. Fue
organizado por el Departamento Médico de los Diputados Honorarios (HCDN) y se llevó a cabo
el 26 de abril en la ciudad de Buenos Aires”. (Organización internacional del trabajo, 2017)
NORMA INSTITUCIÓN DESCRIPCIÓN AÑO APORTE AL
NORMALIZADORA PROYECTO
En esta ley donde se
establecen los
Para el abogado Germán criterios de política
Ley 1616 Avendaño, director de la para la
del 2013 ASUNTOS firma Avendaño & Ortiz “reformulación,
LEGALES Abogados Consultores, el implementación y
estrés laboral es generado a evaluación de la
partir de riesgos psicosociales Política Pública
que se van originando Nacional de Salud
producto del trabajo. Mental
ARTÍCULO 1o. OBJETO. Esta norma aporta
Esta ley tiene por objeto con el fin de
LEY 2191 EL CONGRESO DE
crear, regular y promover la garantizar el goce
de 2022 COLOMBIA desconexión laboral de los 6 de efectivo del tiempo
trabajadores en las relaciones enero libre y los tiempos
laborales dentro de las de de descanso,
diferentes modalidades de 2022 licencias, permisos
contratación vigentes en el y/o vacaciones para
ordenamiento jurídico conciliar la vida
colombiano y sus formas de personal, familiar y
ejecutarse, así como en las laboral.
relaciones legales y/o
reglamentarias.
ARTÍCULO 2o.
PRINCIPIOS
ORIENTADORES.
El derecho a la desconexión
laboral estará orientado por
principios constitucionales en
los términos correspondientes
al derecho al trabajo, los
convenios ratificados por la
Organización Internacional
del Trabajo (OIT) y toda la
normativa relacionada para
las finalidades de esta ley.
Marco investigativo
Es fundamental, destacar que hemos seleccionado estos artículos ya que, para incluirlo en
nuestro marco de investigación, además ofrece una oportuna contribución a nuestra comprensión
del riesgo psicosocial en cuanto lo laboral, que es el tema principal de nuestro estudio.
Autores: Sáenz, M y Ugalde en el año 2019, Investigaron acerca del estrés laboral y riesgo
psicosocial en los trabajadores de un call center en Ecuador y las consecuencias de su ausencia
de gestión sobre la salud general de los colaboradores; Dentro de su proceso investigativo
destacan una serie de requerimientos legalizados en este país y relacionados con la gestión del
riesgo psicosocial en las organizaciones. Destacando que la República del Ecuador en su
constitución claramente promueve la protección a los trabajadores mediante la obligatoriedad
que transmite a los patronos de garantizar puestos de trabajos sanos y seguros. Además, esta
legislación se ratifica en convenios internacionales como los de la Organización Internacional del
Trabajo (OIT), obligando a las empresas a evaluar los riesgos en cada actividad desarrollada por
los trabajadores en sus puestos de trabajo. También destacan que los riesgos psicosociales son
conocidos de otra forma como riesgos silenciosos, por cuanto una de sus manifestaciones es el
bajo rendimiento del afectado al desarrollar el trabajo asignado; Como lo expone la Unión
General Trabajadores de Andalucía, España. en su guía de Prevención de Riesgos Psicosociales
en el Trabajo cuando manifiestan que este tipo de riesgos se tratan de “aquellas condiciones
presentes en una situación laboral.
Neffa, J. (2015) en su obra “Los riesgos psicosociales en el trabajo” realiza un abordaje
teórico de la relación trabajo y salud visto desde una perspectiva integrativa y multifactorial. El
trabajo es el resultado de una actividad humana voluntaria realizada bajo tensión. Puede ser
ejecutada en un puesto de trabajo, en el domicilio, en el espacio público, en una empresa u
organización, siendo sometida a determinadas condiciones y medio ambiente de trabajo
Gómez Rojas, Et al (2014) Analizaron los factores de riesgo psicosocial y satisfacción
laboral con incidencia directa sobre los trabajadores de una empresa subcontratista del sector
minero en Chile, Los resultados dan cuenta de que existe una relación significativa y negativa
entre factores de riesgo y satisfacción laboral; en las dimensiones trabajo activo y posibilidades
del desarrollo, apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo, indicando que a mayor riesgo
psicosocial percibido, menor es la satisfacción laboral.
Marco teórico
El estrés laboral es un fenómeno ampliamente estudiado en el campo de la psicología y la
salud ocupacional. Su marco teórico se basa en teorías como el modelo de demandas y recursos,
el modelo transaccional de estrés y la teoría del desgaste laboral. Estas teorías sugieren que el
estrés laboral es resultado de la interacción entre las demandas del trabajo y los recursos
disponibles, y que puede tener efectos negativos en la salud física y mental de los trabajadores,
así como en el desempeño laboral y la calidad de vida.
Las causas del estrés laboral
Las causas del estrés laboral pueden dividirse en tres dimensiones: organizacionales,
laborales y personales. En la dimensión organizacional, las causas incluyen la cultura de trabajo,
la estructura jerárquica y la falta de apoyo de la organización. En la dimensión laboral, las causas
incluyen la sobrecarga de trabajo, el ritmo de trabajo y la falta de autonomía. En la dimensión
personal, las causas incluyen problemas personales, problemas de salud y falta de habilidades
para manejar el estrés.
Los efectos
Los efectos del estrés laboral pueden manifestarse en tres dimensiones: física, emocional
y conductual. En la dimensión física, los efectos pueden incluir fatiga, dolores de cabeza,
problemas gastrointestinales y trastornos del sueño. En la dimensión emocional, los efectos
pueden incluir ansiedad, depresión, irritabilidad y falta de motivación. En la dimensión
conductual, los efectos pueden incluir cambios en el apetito, consumo de alcohol o drogas,
aislamiento social y disminución del rendimiento laboral.
TENCION PREOCUPACIONES
MUSCULAR
TRANSTORNO
ANSIEDAD DE SUÑO
MAL
ENTORNO
PERDIDA DE SOCIAL
CONFIANZA
ENTRE SI
ESTRÉS LABORAL
ALTA GARGA DEMANDA FALTA DE JORNADA
DE TRABAJO EXCESIVA DE COMUNICACIÓN LABORAL
TAREAS AFECTIVA EXCESIVA
FALTA DE FALTA DE
LIDERAZGO FALTA DE POLITICAS Y RECONOCIMIE
DEFICIENTE TIEMPO PROCEDIMIENTOS NTO Y
LIBRE CLAROS RECOMPENSA
S
Es importante conocer que el estrés puede afectar a la salud física y mental de las personas,
también la productividad de la compañía el estrés de los empleados aumenta cuando se presentan
situaciones que no las pueden manejar o actividades que no se puedan desarrollar; es por ello que
los niveles de estrés incrementarán y siempre estarán presente en los trabajadores y deberá ser
controlado constantemente (Boada, 2012).
ANALISIS FINANCIERO
CANTIDAD DESCRIPCION VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
Capacitación por
5 psicólogo y medico 1.000.000 5.000.000
laboral
Entrega de folletos y
1 encuesta sobre 200.000 200.000
prevención de estrés
Realizar un plan de
actividades físicas
4 realizadas por un 500.000 2.000.000
profesional de
actividad física.
Viáticos
5 40.000 200.000
Evaluación de salud y
1 bienestar para los 600.000 600.000
empleados
Diseñar o
implementar un
1 programa de apoyo 1.000.000 1.000.000
emocional
17 9.000.000
Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
Metodología de la investigación
Unidad 3
Actividad 6
Cuadro resumen de objetivos, actividades, instrumentos y población
Objetivo general Objetivos Actividades Instrumentos Población o
específicos muestra
Estudiar la Realizar Para este tipo de A los
consecuencia del 1.Investigar las entrevistas a análisis, se puede trabajadores
estrés laborar, y los causas del estrés los emplear el
controles para la laboral que se empleados cuestionario de salud
prevención de presenten en la general.
riesgos empresa
psicosociales en la Objetivos Realizar Realizar A los
empresa Badur específicos análisis de observaciones empleados
(Coca-Cola), con 2.Examinar el datos de directas de los
el fin de mejorar el nivel de estrés ausentismo empleados en su
nivel de laboral de los laboral, y entorno laboral.
satisfacción trabajadores rotación de Hacer encuesta de
laboral. personal. evaluación de riesgos
psicosociales.
objetivos Realizar Se pueden A los
específicos 3 secciones de utilizar empleados
3.Proponer a los capacitación herramientas
trabajadores y talleres, como
alternativas que para que los presentacione
permitan asumir empleados s en
con manejen PowerPoint,
responsabilidad técnicas del videos, guías
cada una de sus estrés de ejercicios y
labores en las materiales
diferentes áreas. impresos para
impartir la
capacitación y
los talleres.
También se
pueden
utilizar
encuestas para
evaluar la
efectividad de
los talleres y
la satisfacción
de los
empleados
con ellos.
Enfoque
El enfoque que se escoge para este proyecto de investigación es cualitativo toda
vez que estudia las experiencias que han tenido los trabajadores dentro de la empresa, con
el objetivo de investigar los factores que contribuyen al estrés laboral entre los empleados
y analizar sus efectos en la salud y el bienestar, se utilizara un enfoque que se incluirán
encuestas y entrevistas donde se recopilaran datos sobre las percepciones de los
empleados, en las cuales se tendrán en cuenta desde las narrativas, las creencias, y
vivencias, para conocer cuáles significaciones tenían y cuáles resignificaciones tuvieron
posterior al estrés laboral.
Según Roberto Hernández Sampieri,2018 bajo este enfoque cualitativo se
pretende describir, comprender e interpretar los fenómenos a través de las percepciones y
significados producidos por las experiencias de los trabajadores.
Alcance
El alcance de esta investigación implicara analizar las causas y factores de riesgos
relacionados en el entorno laboral, evaluar sus efectos en cuanto a la salud física y mental
de los trabajadores y proponer estrategias de prevención y manejo efectivas para reducir
el impacto del estrés en ámbito laboral.
Población
En este caso la población seleccionada corresponde a los operarios de
administración y área de ventas de la empresa badur (coca cola), que a la fecha tienen un
contrato laboral, en total cuenta con 20 trabajadores.
En este caso, se le denomina población a la comunidad a investigar, de acuerdo
con Hernández & Mendoza (2018), es donde se va a llevar a cabo la investigación, esto
implica personas, y la cantidad de personas.
Muestra
En nuestro muestreo utilizado para la investigación es un poco no probalítico, ya
que se evidencian muchas falencias las cuales pueden ser de mejoría, la muestra se puede
ampliar o reducir en la medida posible, esto nos permitirá saber que tanto necesita
mejorar la empresa en cuanto al estado emocional del trabajador.
Técnicas e instrumentos de investigación.
Se consideran las técnicas de recolección como un aspecto relevante en la investigación,
que, al tratarse de trabajadores, los datos relevantes se relacionan con inclinaciones, opiniones,
creencias, interacciones, experiencias y emociones, que son expresadas por los participantes.
Sampieri y Mendoza (2020) señalan que se recopila información con el propósito de poder
responder a la pregunta problema.
Técnicas.
La estrategia que utilizaremos para obtener la participación y desarrollo de esta
recolección de datos es:
lo daremos a conocer por medio de una charla con ellos, es la que se mención el objetivo
de dicha actividad, con el fin de generar confianza en ellos y tengan más libertad de poder
participar de ello.
Instrumentos.
El instrumento que utilizaremos para obtener la información requerida para esta
investigación será un cuestionario online, con pregunta totalmente cerradas, dirigida a los
trabajadores.
INSTRUMENTOS, RESULTADOS Y CONCLUSIONES DE LA
INVESTIGACION DEL MERCADO
instrumento: el instrumento utilizado para la investigación del mercado de BADUR coca
cola fue un cuestionario diseñado para recopilar información sobre la percepción de los
consumidores hacia los productos de BADUR (coca cola) sus hábitos de consumo, preferencias y
otros aspectos relevantes.
resultados:
preferencia del consumidor: que los productos de BADUR coca cola son los
mas populares entre los consumidores, así como las características que más
valoran
conciencia de BADUR: Niveles de reconocimiento y conocimiento de la marca
coca cola
competencia: que a nivel del municipio de Carepa BADUR coca cola esta entre
las mas queridas y consumida por todas las familias.
ESTUDIO LEGAL
El estudio legal de BADUR coca cola abarca diversos aspectos, como contratos, propiedades
intelectuales, litigios, regulaciones comerciales y demás.
registro y autorización: BADUR debe cumplir con los requisitos legales para operar como
empresa, lo cual puede incluir registro de la empresa, obtención de licencia comerciales y
cumplimiento de regulaciones fiscales.
etiquetado y publicidad: la empresa debe cumplir con las regulaciones sobre etiquetado de sus
productos, asegurando que la información nutricional, ingredientes y advertencias sean precisas
y cumplan con las normativas establecidas. Además, deben seguir las pautas legales en cuanto a
publicidad y promoción de sus productos.
protección al consumidor: Coca-Cola está sujeta a leyes que protegen a los consumidores,
como la garantía de calidad de los productos, la protección contra publicidad engañosa o
prácticas comerciales desleales.
competencia: La empresa debe cumplir con las leyes antimonopolio y de competencia justa para
evitar prácticas comerciales desleales o monopolísticas.
ESTUDIO AMBIENTAL
Coca-Cola realiza evaluaciones ambientales como parte de sus prácticas de sostenibilidad. Estas
evaluaciones abordan aspectos como el uso del agua, emisiones de carbono, gestión de residuos
y eficiencia energética. La empresa ha implementado iniciativas para reducir su impacto
ambiental, como la meta de ser neutra en carbono para 2040 y la mejora en la gestión del agua.
En el contexto de la legislación se puede incluir la evaluación de su cumplimiento con
normativas ambientales locales e internacionales, gestión de residuos, impacto en recursos
hídricos, y practicas sostenibles.
Impacto Negativo:
El análisis ambiental revela que la empresa utiliza grandes cantidades de energía y de agua
proveniente de fuentes no renovables, lo que genera emisiones significativas de gases de efecto
invernadero. Como resultado, la empresa enfrenta críticas por su huella de carbono y corre el
riesgo de perder clientes preocupados por la sostenibilidad.
Impacto Positivo:
El análisis ambiental también revela que la empresa puede implementar medidas de eficiencia
energética, como la instalación de paneles solares y la optimización del uso de energía y de agua
en sus instalaciones también tienen programas de reciclaje para el uso correcto de los residuos,
Estas medidas no solo reducirían las emisiones de carbono, sino que también generarían ahorros
significativos en costos operativos a largo plazo. Además, la empresa puede mejorar su imagen
corporativa al demostrar su compromiso con la sostenibilidad y atraer a clientes que valoran
prácticas empresariales responsables con el medio ambiente.
En Colombia, el estudio ambiental de Coca Cola debe cumplir con las siguientes normativas
aplicables:
- Ley 99 de 1993: Establece el régimen general de licencias ambientales y regula la prevención y
control de la contaminación.
- Resolución 0631 de 2015: Establece los límites máximos permisibles de vertimientos para
aguas residuales industriales.
- Decreto 1076 de 2015: Contiene el reglamento técnico para el sector de agua potable y
saneamiento básico, que incluye disposiciones sobre gestión de residuos sólidos y tratamiento de
aguas residuales.
- Resolución 1541 de 2013: Establece los límites máximos permisibles para emisiones
atmosféricas provenientes de fuentes fijas.
- Ley 1333 de 2009: Establece el régimen sancionatorio ambiental y regula los procedimientos
administrativos en materia ambiental.
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
El análisis PESTEL de Coca-Cola examina diversos factores externos que pueden afectar a la
empresa:
1. Políticos: Implicaciones de políticas gubernamentales en diferentes regiones, como
regulaciones sobre alimentos y bebidas, impuestos, y restricciones comerciales.
2. Económicos: Factores económicos como tasas de cambio, inflación y condiciones económicas
globales que afectan el poder adquisitivo y los costos de operación.
3. Sociales: Tendencias sociales, preferencias del consumidor, y preocupaciones sobre la salud
que influyen en la demanda de productos de Coca-Cola.
4. Tecnológicos: Avances tecnológicos en la producción, distribución y marketing de bebidas, así
como la adaptación a tendencias digitales y tecnologías emergentes.
5. Ambientales: Consideraciones sobre sostenibilidad, impacto ambiental y cambios en las
actitudes hacia la responsabilidad ambiental.
6. Legales: Cumplimiento de regulaciones legales, litigios, y cambios en leyes que podrían
afectar la operación y reputación de Coca-Cola.
Este análisis proporciona una comprensión integral del entorno empresarial y ayuda a Coca-Cola
a anticipar y abordar posibles desafíos y oportunidades.
Proceso Investigación y
recopilación de datos
sobre estrés laboral
Análisis de políticas y
prácticas actuales
relacionadas al
manejo del estrés en
la empresa
Identificación de áreas
problemáticas y
posibles causas de
estrés laboral
Perfiles Coca-Cola cuenta con una
amplia variedad de perfiles
profesionales, que incluyen:
1. Marketing y publicidad:
encargados de desarrollar
estrategias de marketing,
campañas publicitarias y
promoción de productos.
2. Ventas y distribución:
responsables de la
distribución de los productos
de Coca-Cola en diferentes
puntos de venta y del
mantenimiento de relaciones
comerciales.
3. Producción y operaciones:
encargados de la fabricación
y producción de las bebidas
Coca-Cola, asegurando la
calidad y eficiencia del
proceso.
4. Recursos humanos:
gestionan el reclutamiento,
selección, formación y
desarrollo del personal de la
empresa.
5. Finanzas y contabilidad: se
encargan de la gestión
financiera, el análisis de
costos, presupuesto y reportes
financieros.
6. Investigación y desarrollo:
trabajan en la creación e
innovación de nuevos
productos y en mejorar los
existentes.
Estos son solo algunos
ejemplos, ya que Coca-Cola
es una empresa multinacional
con diversas áreas y
departamentos que requieren
diferentes perfiles
profesionales.
Cargos
1. Gerente de Marketing:
responsable de desarrollar
estrategias de marketing y
promoción de productos.
2. Gerente de Ventas:
encargado de gestionar las
ventas y distribución de los
productos de Coca-Cola en
un área geográfica específica.
3. Gerente de Producción:
responsable de supervisar el
proceso de fabricación y
producción de las bebidas
Coca-Cola.
4. Gerente de Recursos
Humanos: encargado de la
gestión del talento,
reclutamiento, selección y
desarrollo del personal.
5. Gerente Financiero:
responsable de la gestión
financiera, análisis de costos
y presupuesto.
6. Investigador y
Desarrollador: encargado de
la investigación y desarrollo
de nuevos productos y
mejoras en los existentes.
Experiencias
Emergencias
Referencias
Organización panamericana de la salud.(2016) Estrés laboral una carga para los
individuos, trabajadores y las sociedades. Organización panamericana de la salud. Consultado el
16 de agosto de 2023. https://www3.paho.org/hq/index.php?
option=com_content&view=article&id=11973:workplace-stress-takes-a-toll-on-individuals-
employers-and-societies&Itemid=0&lang=es#gsc.tab=0
Atalaya, A. (2021). El estresa laboral y su influencia en el trabajo. Industrial Data,
volumen(4).
https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/6754/5992
Gil, M. P. (2010). Situación actual y perpectiva de futuro en estudio del estrés laboral: La
psicología de la salud ocupación. Información psicológica. (100).68 -83.
https://informaciopsicologica.info/revista/article/view/102/86
Higuchi, K., et al. (2020). Job Stress and Mental Health of Workers in Colombia: A
Systematic Review. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(6),
2108.
Agencia presidencial de cooperación internacional de Colombia.( 2008, 17 de julio).
Resolución 2646. Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la
identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías
causadas por el estrés ocupacional. APC Colombia.
https://www.apccolombia.gov.co/normativa/resolucion-no-2646-de-2008-del-ministerio-de-
la-proteccion-social
Organización internacional del trabajo. (2017). La importancia del marco legal en la
prevención del estrés laboral. Organización internacional del trabajo. Consultado el 16 de agosto
del 2023. https://www.ilo.org/buenosaires/noticias/WCMS_551729/lang--es/index.htm
Neffa, J. (2015). Los riesgos psicosociales en el trabajo: Una contribución a su estudio.
(PDF) Riesgo psicosocial en los operadores en un Call Center (researchgate.net)
Ortega, E., & Buitrago, J. (2020). Estrés laboral y su relación con la salud mental en
trabajadores colombianos. Revista Colombiana de Psiquiatría.
Rincón, C., & Hernández, J. (2019). Factores de riesgo psicosocial y estrés laboral en
trabajadores colombianos: un estudio exploratorio. Revista Colombiana de Salud Ocupacional.
Poder público-Rama legislativa.( 2022, 6 de enero). Ley 2191. Por medio de la cual se
Regula la desconexión laboral - Ley de Desconexión Laboral. Diario oficial 52.465.
(http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_2191_2022.html)
