MANUAL TÉCNICO MCC DE SERVICIOS Y GARANTÍAS Última Actualización: Enero 2023 V. 1.

DIRECTORIO TELEFÓNICO DE PROVEEDORES Manuel Díaz Verdugo

DURACIÓN GARANTÍA DURACIÓN GARANTÍA MENCIONAR BENEFICIOS QUE

CATEGORÍA MARCA TELÉFONO HORARIO PRE REQUISITOS EN LÍNEA
CON PROVEEDOR COPPEL OFRECEN
800 283 3181 y/o 55 8526 6440 LaV
Lenovo Soporte técnico en línea Tener a la mano el equipo y número de serie.
opción 1, 9 am - 6 pm mrodriguez16@lenovo / [Link]
LaD Tener a la mano el equipo, acceso a internet. Que hable el
HP Soporte técnico en línea [Link]
800 7656345/53457000 8 am - 10 pm responsable del equipo y que sea mayor de edad.
1 año
LaV [Link]/ac/es/MX/content/service-
Acer Soporte técnico en línea Número de serie del equipo.
800-461-2237 9 am - 7 pm contact
L a V/ 8 am - 8 pm
Asus Soporte técnico en línea Cargador y equipo a la mano para pruebas. [Link]/mx/support/
800 836 7847 / 55-19-46-3663. S/ 9 am - 3 pm
Protab /Playtab/ Kempler 55 4428 7050 ext.7034/ 7035. L a V/ 9 am - 6 pm 2años N/A Cargador y equipo a la mano para pruebas. itabkid@[Link]
Conexión remota a tablets y Modelo del equipo y número de serie (Caja original o reverso del
Samsung 24 hrs [Link]/mx/info/contactus/
reparación a domicilio aparato), fecha de compra y factura.
8007267864/5747 5100
LaV
Dell Equipo a la mano. [Link]
5255508188 7 am - 8 pm
1 año
Número de serie del producto.
L a V/ 6 am - 6 pm Iphone, Ipad, ipod, apple watch:
Apple S/ 9 am - 7 pm 1 año Configuración>General>Información>Número de serie. [Link]/es-mx/contact
D/ 9 am - 6 pm Mac: Menú Apple ubicado en la esq. Superior izq. De la
001-8666-676-5682 pantalla>Acerca de esta Mac>Número de serie.
Equipo a la mano, factura, modelo del equipo, fecha de compra,
TechPad L a D/ 9 am - 6 pm 2 años Soporte técnico en línea correo electrónico disponible, dirección completa con entre
(55)91-49-22-33 calles y dos número telefónicos locales o de celular.
800 112 4682 O WhatsApp + 52 1 Factura de compra, correo electrónico disponible y número
Cómputo y Tablets Alcatel L a V/ 9 am - 6 pm [Link]/mx/support
3318 636388 telefónico.
NO HAY DATOS EN DIR Correo para aplicar su garantía:
Genius 55 55989950 L a V/ 9 am - 6 pm 1 año Factura de compra, descripción de la falla y dirección de envio.
CONTACTOS garantias@[Link]
800 759 7669 NO HAY DATOS EN DIR
Sony L a V/ 8 am - 7 pm Factura de compra y equipo a la mano. [Link]/ES/LA/
CDMX (55) 5002 9819 CONTACTOS
L a V/ 9 am- 8 pm NO HAY DATOS EN DIR
Ghia 800 700 4442 Factura atn_a_clientes@[Link]
S/ 10 am - 2 pm CONTACTOS
L a V/ 10:30 am- 7 pm [Link]/callcenter.
Hyundai 2 años
800 7656345/53457000 S/ 9 am - 1 pm rma@[Link]
L a V/ 9 am- 8 pm
Huawei 800 148 2934 Factura [Link]/mx/support/
S y D/ 11 am - 4 pm
Kingstone/ Scandisk/ Ticket de compra, correo electrónico disponible, num telefónico
55 91 49 22 33 L a D/ 9 am - 6:30 pm 8 meses 1 año
Adata y dirección.
Todo reclamo de Garantía es directo
Xiaomi (Wimob) 800-220-7735 L a D/ 9 am - 6:30 pm 12 meses 1 año
con Coppel
Toshiba
Lanix 6621090807
800 112 4682 O WhatsApp + 52 1 [Link]@[Link] / cristian.
Alcatel (TCT Mobile)
3318 636388 castellanos@[Link]
[Link]@[Link] / gustavo.
PHilips P&F Mexicana Factura de compra y equipo a la mano.
romero@[Link]
daniela@[Link] / calidad@revko.
Stuffactory (STF Mobile) (33)36 15 03 92 [Link]
TCL 800 112 4656
[Link].
800 504 6200 L a V/ 8 am- 8 pm
Philips Soporte técnico en línea Modelo del equipo y factura. mx/content/B2C/es_MX/atencion-al-
5552699000 S / 8 am - 2 pm
consumidor/[Link]
LaV
Sony Equipo a la mano para realizar pruebas y modelo del equipo. [Link]
5530671000 / 800 759 7669 8 am - 7 pm
1 año 2 años
LaD Conexión remota a Smart TV 50" o Modelo del equipo y número de serie (Caja original o reverso del
Samsung [Link]
8 am - 10 pm más/ Reparación a domicilio aparato con una etiqueta), fecha de compra y factura.
Televisores 8007267864
8000088880 / (55)28-81-84-56 / LaV [Link].
Hisense Soporte técnico en línea Factura mx/support/afernandez@[Link] /
5520301566 9 am - 6 pm
jvazquez@[Link] /
Sharp 800 911 7427 L a V/ 9 am - 6 pm SIN DATOS Factura [Link]
ehernandez@[Link] /
priorityservice@[Link]
L a V/ 9 am - 6 pm Soporte técnico en línea /42 Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código
Daewoo 2 años 2 años [Link]
800-200-2882 / 551165-8118 S/ 9 am - 1 pm pulgadas o más técnico experto postal y donde anotar.
visita domicilio para reparación
JVC (Comarket) 555-985-3750, 800-226-6275
 1 año - consola, cable de
alimentación y kinect.
L a V/ 9 am - 9 pm Equipo conectado para realizar pruebas, correo electrónico, y un
XBOX (Microsoft) 800 123 3353 90 días - accesorios 1 año [Link]
S y D/ 10 am - 6 pm dispositivo conectado a internet.
(controles, diadema,
etc.)

LaV 1 año - consola y [Link]

Play Station - Sony 800 759 7669 o 55 5002 9819 1 año Equipo conectado para realizar pruebas y factura.
8 am - 8 pm controles garantiass2gomx@[Link]

Consolas de video Soporte técnico en línea Producto:

•No. de Serie
XBOX (Microsoft) •Modelo
3 meses [Link]@[Link].
Consolas reconstruidas •No. de Parte
•SKU
•Breve descripción del problema presentado
91-49-22-33 ext 2209 (Edgar) ext emilio@[Link] /
Techpad fernando@[Link] /
2245 (Roberto) ext 2210 (Dante)
roberto@[Link]
LaV Factura, número de serie del equipo, correo electrónico y un [Link]/consumer/es_na/ /
Nintendo 800 910 7070 / 55 9178 4350 1 año 1 año
8 am - 5 pm dispositivo conectado a internet. callcentermx@[Link]
[Link]/ES/LA/ https:
LaV
Sony 2 años 2 años Soporte técnico en línea Factura de compra. //[Link]/chat-
8 am - 8 pm
5530671000 / 800 759 7669 gateway/Home/es
L a V/ 6 am - 6 pm Número de serie del producto.
Apple 001 866 676 5682 S/ 9 am - 7 pm 1 año 1 año Iphone, Ipad, ipod, apple watch: [Link]/es-mx/contact
Reproductores D/ 9 am - 6 pm Configuración>General>Información>Número de serie.
MP3/Bocinas/ L a V/ 9 am - 6 pm Ticket de compra, póliza de garantía ubicada en el empaque, Pueden aplicar la garantía por whatsapp:
Sound Stream 3 meses
Radios/Audifonos 5557090632
S/ 9 am - 2 pm domiclio, modelo del equipo y falla del equipo. 5515909282servicio@[Link]
L a V 9 am - 6 pm 2 años Factura de compra, correo electrónico, domiclio completo y 2 Correo para aplicar su garantía:
Master 55 58619330 Ext. 226/281 1 año
S/ 9 am - 12 pm números telefónicos. garantias@[Link].
L a V/ 9 am - 2 pm, 4 3 años - Radios Marca, modelo del equipo, falla del equipo, número de serie, mx/soporte@[Link] /francisco.
[Link]/es/page/5327-
Midland 55 4737 3355, ext 404 er@[Link] / yesika.
pm - 6 pm 3 meses - Accesorios factura, dirección completa y número completo. soporte/ehernandez@[Link]
ac@[Link]
55 5249 4905/900 LaV
Canon 1 año Equipo a la mano y factura. N/A
"Opción 2" 8 am - 7:30 pm
800 759 6000 / 8000 / (33)36 15 03
Brother L a V/ 8:30 am - 6 pm 2 años Equipo a la mano y modelo del equipo.
92 servicio@[Link]
Impresoras LaV
1 año Soporte técnico en línea
Equipo a la mano y factura.
servicio@[Link] / [Link]
Epson [Link]/servicelocator?
9 am - 6 pm
5513232000 opción 2-1 1 año productCode=SPT_C11CE24301
LaD Tener a la mano el equipo, acceso a internet. Que hable el
HP [Link]
800 7656345/53457000 8 am - 10 pm responsable del equipo y que sea mayor de edad.
Equipo a la mano y factura. Producto:
L a V - 10 am - 9 pm •No. de Serie [Link] / garantías.
Go Pro CDMX 52 55 85 26 4828 1 año Soporte técnico en línea
S y D - 10 am - 5 pm •Modelo retail@[Link]
•No. de Parte
Cámaras 55 5249 4905/900 L a V/ 1 años •SKU
Canon 1 año Modelo y número de serie del equipo.
"Opción 2" 8 am - 7:30 pm •Breve descripción del problema presentado asacfotoyvideo@[Link]
Con el equipo a la mano, ticket de compra y solicitar hablar con [Link]/service-and-
Nikon 001 800 645 6687/3331202324 L a V/ 8:30 am - 5:30 pm 1 año
alguien en español. support/[Link]
LaD [Link]
Celulares Telcel Telcel 800 83 81 500
24 horas
1 año N/A Soporte técnico en línea
L a D/ 7 am - 10 pm
LaD
Celulares Movistar Movistar 800 888 8366
24 horas
1 año N/A [Link]/atencion-cliente

LaD
Celulares Unefón Unefón 800 333 00 50
24 horas
1 año *Solo algunas Tiendas [Link]

LaD
Celulares AT&T AT&T 800 1010 288
24 horas
1 año *Solo algunas Tiendas [Link]/[Link]

L a V/ 6 am - 6 pm
Número de serie del producto.
Apple 866 676 5682 S/ 9 am - 7 pm 1 año N/A [Link]
Iphone: Configuración>General>Información>Número de serie.
D/ 9 am - 6 pm

Alcatel 800 112 46 82 1 año N/A

TCL 800 112 46 82 1 año N/A

Nokia 334 160 0910 1 año N/A [Link]/es_mx/phones/support

Techpad 800 800 0443 1 año N/A

Virgin 800 211 7625 1 año N/A

Luxo 800 220 7735 1 año 1 año

Polaroid 800 220 7735 1 año 1 año
STF 333 055 9935 1 año 1 año

Celulares Libre
 Dreamtech (Phablet) 800 220 7735 N/A 1 año
Neffos 800 220 7735 N/A 1 año
Zuum 800 004 9886 N/A 1 año

Kempler & Strauss 558 876 2335 1 año 30 días

BLU 559 225 9937 1 año 30 días Número de IMEI, comienza con 35 y tiene 15 dígitos

Celulares Libre 800 353 6686 LaD

Lenovo 1 año 7 días Tener a la mano el equipo y número de serie.
CDMX (55) 5000 8500 8 am - 10 pm

LaV
Hisense 800 0088 880 1 año 15 días Número de IMEI [Link]/support/
9 am - 6 pm
Lanix 662 109 0807 1 año 30 días
Honor 800 1482934 1 año 30 días Tener a la mano equipo y número de serie

Xiaomi 55 5358 6358 1 año 30 días

ZTE 554 744 4900 1 año 30 días

Samsung 800 726 7864 1 año 30 días

OPPO 555 850 6776 1 año 30 días

Huawei 800 021 0000 1 año 15 días

ONEPLUS 55 5861 7587 1 año 30 días

L a V/ 9 am - 2:30 pm, 4 [Link].

Motorola 800 021 0000 1 año 7 días Ticket de compra y modelo del equipo.
pm - 5:30 pm com/rola/es/ContactUs

VIVO 557 822 84 12 1 año 30 días

SKY 55 5169 0000 1 año 30 días

Brindan información del Taller 1er serv - 300 km o 30 días GRATIS
L a V/ 9 am - 7 pm Autorizado más cercano a su 2do serv - 1000 km o 90 días GRATIS [Link]/contacto
Vento 55 24 87 71 41 3 años o 33,000 km
S/ 9 am - 12 pm domicilio. 3er serv - 3000 km o 5 meses con cobro servicio@[Link]
- Dar de alta su garantía 4to serv - 5000 km o 7 meses
5to serv - 7000 km o 9 meses
800 835 6246 / 6to serv - 9000 km o 12 meses
L a V/ 9 am - 8 pm Asesoría Gratuita e Información de
Veloci 33 32 83 11 60 3 años o 36,000 km *Debe tener todos sus servicios realizados para validar su garantía. coordinacioncsa@[Link]
Motocicletas S/ 10 am - 3 pm Talleres
WhatsApp: 3338097319

800 000 6686 L a V/ 9 am - 8 pm

Bajaj 18 meses o 20,000 km activaciones@[Link]
WhatsApp: 5521496174 S/

L a V/ 9 am - 8 pm
Dinamo 800 734 6266 2 años o 21,000 km activacionescoppel@[Link]
S/ 10 am - 2 pm
800 726 7864 LaD
Samsung Modelo del equipo, número de serie, fecha de compra y factura. [Link]/mx/support/
55 5747 5100 8 am - 10 pm
800 420 5878 L a V/ 7 am - 12 pm y 2
Mirage [Link]/soporte/
644 410 9829, Ext. 2139, 2156 pm - 5 pm
L a V/ 8 am - 7 pm [Link]/
Whirpool 81 8329 2100 Modelo del equipo, fecha de compra y código postal.
S/ 8 am - 5 pm Apartado de servicios y soporte técnico
L D/ 108am
a V/ am- -57pm
pm
Rheem 800 0174336 [Link]
S/ 8 am - 5 pm
L a V/8 am - 7 pm S/ 8
Midea [Link]/mx/Contacto
52 81 8100 6888 am a 2 pm

800 200 2882 L a V/ 9 am - 6 pm Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código
Daewoo / Winia [Link]
55-1165-8100 S/ 9 am - 1 pm postal y donde anotar.
L a V/ 8:30 am - 8:30
5553211919 Modelo del equipo, fecha de compra, tipo de falla, domicilio
LG pm [Link]/mx/soporte
8003471919 opc 3 completo donde se requiera el servicio.
S y D/ 9 am - 6 pm
L a V/ 8:30 am - 8:30
800 0088 880 / (55)28-81-84-56 /
Hisense pm Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código
5520301566 Técnico experto visita domicilio para postal y donde anotar.
S y D/ 9 am - 6 pm emartinez@[Link]
Mini Split L a V/ 8:30 am - 8:30 1 año 2 años servicio de reparación o instalación,
Dace pm no necesita desinstalar Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código
55530115449 S y D/ 9 am - 6 pm postal y donde anotar. servicio@[Link]
L a V/ 8:30 am - 8:30
[Link]
Panasonic pm Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código
com/mx/soporte/[Link]
S y D/ 9 am - 6 pm postal y donde anotar.
L a V/ 8:30 am - 8:30
York pm Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código
81-81006-396 S y D/ 9 am - 6 pm postal y donde anotar. [Link]@[Link]
 Mini Split 1 año 2 años
no necesita desinstalar

L a V/ 8:30 am - 8:30 [Link]

800
Gree pm Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código com/forms/d/e/1FAIpQLSd34dmrwo_RbIyrQ
788 4040
S y D/ 9 am - 6 pm postal y donde anotar. y2JCHv13PnU3dkTcLkk_DaNLGfxD4Elow/v
L a V/ 8:30 am - 8:30 / ingenieria@[Link]
Frikko (Metal Mecanica) pm Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código iewform?usp=sf_link
871-759-01-01 S y D/ 9 am - 6 pm postal y donde anotar. sam@[Link]
L a V/ 8:30 am - 8:30
TCL 800 112 4656 pm Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código serviciomx@[Link]
S y D/ 9 am - 6 pm postal y donde anotar.
L a V/ 8:30 am - 8:30
Mabe pm Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código
what sap 461-471-7100 / 7200 S y D/ 9 am - 6 pm postal y donde anotar. [Link]@[Link]
800 200 2882 L a V/ 9 am - 6 pm Técnico experto visita domicilio para Factura de compra, modelo del equipo, número de serie, código
Daewoo / Winia [Link]
55-1165-8100 S/ 9 am - 1 pm servicio de reparación o instalación postal y donde anotar.
L a V/ 8 am -7 pm
Koblenz 55 5865 0300 opción 4 Fecha de compra y modelo del producto.
S/ 8 am - 1 pm
servicio@[Link]
800 726 7864 LaD Conexión remota / Reparación a
Samsung Modelo del equipo, número de serie, fecha de compra y factura. [Link]
55 5747 5100 8 am - 10 pm domicilio

Frigidaire (Centros de L a V/ 9 am - 6 pm
018001122215 o 16 / 55-36-40- Modelo, fecha de compra y factura. servicioalcliente@[Link]
lavado) S/ 9 am - 2 pm
40000 / 044-555-072-4536 / 55-
Línea Blanca 5545-4849 / 55-3185-1956 1 año 2 años
LaV
Hisense 018000088880 / (55)28-81-84-56 / Factura [Link]/support
9 am - 6 pm
5520301566
L a V/ 8 am - 8 pm Marca, modelo, número de serie, fecha, lugar de compra de su
Mabe / Easy / GE / IEM what sap 46 1471 7100/7200 [Link]
S/ 9 am - 2 pm producto y factura.
Técnico experto visita domicilio para
Whirpool / Acros/ L a V/ 8 am - 7 pm servicio de reparación o instalación Modelo del equipo, fecha de compra y código postal. [Link]/
81 8329 2100
Maytag S/ 8 am - 5 pm Apartado de servicios y soporte técnico
D/ 10 am - 5 pm
L a V/ 8:30 am - 8:30
5553211919 Modelo del equipo, fecha de compra, tipo de falla, domicilio
LG pm [Link]/mx/soporte
8003471919 opc 3 completo donde se requiera el servicio.
S y D/ 9 am - 6 pm

L a V/ 8 am - 9 pm
Bosch 2 años Modelo del calentador y fecha de compra. N/A
S/ 9 am - 8 pm
(55) 5284-5110
L a S/ 8 am - 8 pm Marca, modelo y número de serie ubicado en la etiqueta aderida [Link] / rosa.
Cinsa/Calorex 55 89 77 46 93
D/ 9 am - 2 pm al calentador. vera@[Link]

Modelo del calentador, fecha de compra, número de serie

LaV
IUSA ubicado en laterales, tipo de gas, correo electronico, código lareyes@[Link]
8 am - 6:30 pm
postal y número de factura.
800 900 4872 opción 3
Técnico experto visita domicilio para
L a V/ 8 am - 7 pm
Calentadores Rheem 800 0174336
S/ 8 am - 5 pm
2 años servicio de reparación o instalación, [Link]
no necesita desintalar
1 año
LaV
Kruger Modelo, fecha de compra y factura.
asesoriatecnica@[Link] / serviciotecnic
55 5386 2241 9 am - 7 pm
Whirpool 81 8329 2100 L a V/ 8 am - 7 pm Modelo del equipo, fecha de compra y código postal. [Link]/
L aS/V/
8 am
8 am- 5- pm
7 pm Apartado de servicios y soporte técnico
Mirage 8004205878 cristinar@[Link]
Raysol (Energia 800-837-61-61 LD/
S/
a V/10 am
8 8amam--5-57pm
pm
pm serviciocoppel@[Link]
Renovable D/ 10 am - 5 pm
Mabe de what sap 461-471-7100 / 7200 L aS/V/
8 am
8 am- 5- pm
7 pm [Link]@[Link]
Michoacan)
Magamex (Procesos 5551282740 LD/
S/
a V/10 am
8 8amam--5-57pm
pm
pm servicios@[Link]
Empresariales D/ 10 am - 5 pm
Enersun de 662-2171543 L aS/V/
8 am
8 am- 5- pm
7 pm [Link]@[Link]
Vanguardia) D/
S/ 10
8 amam--55 pmpm
L a D/
GONHER D/ 10 am - 5 pm 18 meses 18 meses Servicio a domicilio con costo Factura N/A
8182153096 /800 83 08400 7 am - 10 pm
Acumuladores LTH / América Racing /
800 8358 400 L a D/ 7 am - 10 pm 12 meses 12 meses Servicio a domicilio con costo Factura [Link]
Óptima

2 años - Teclados Centros de Atención a nivel nacional www.

Instrumentos Yamaha 55 58040600 L a V/ 8 am - 6 pm
1 año - Guitarras
2 años Soporte técnico en línea Factura
[Link]

2 años
800 838 6825 Solo SKU 555959 - Soporte técnico en línea, o al correo
Juguetes, Bebés y Sportline
55 5335 3837 / 55 1106 7518
L a V/ 8 am - 6 pm
Caminadora
* Excepto la Clase 19
servicio@[Link] o visitando la Factura de compra y equipo a la mano. [Link]
Fitness SKU 555959 S / 8 am - 12 pm Fitness, solo tiene
55 5276 3951 / 55 1106 7836 cuenta con 12 Meses página [Link]
12 meses de garantía

L a D 9 am - 6 pm Hora magdalena_munoz@[Link] /
REACTIV 33 3636 1212 30 días Factura de compra y equipo a la mano.
Centro jorge_alvarez@[Link]
V- 9:00 a 16:30 hora
HOMECARE 55 3600 3500 EXT 3553 30 días Factura de compra y equipo a la mano.
centro. cuentasespeciales@[Link]
L a V 9:00 a 19:00 hora
LIFESCAN/ ONE TOUCH 800 543 3557 ó 800 543 3558 30 días Factura de compra y equipo a la mano. [Link]@[Link]
centro.

Salud y Bienestar 1 año

 CIALTIA/MUELLER 55 5666 0371 30 días Factura de compra y equipo a la mano.
tlalpan@[Link]
L a V 9:00 a 16:00
OMRON 800 277 2509 S 9:00 a 14:00 30 días Factura de compra y equipo a la mano.
hora centro. atencionaclientes@[Link]
Salud y Bienestar NEB/NEBUCOR 55 5870 7697
L a D 8:00 a 18:00 1 año 30 días Factura de compra y equipo a la mano.
hora centro. atenciónaclientes@[Link]

55 5574 3960 Ext. 116 L a V 9:00 a 16:30 hora

CITISALUD 30 días Factura de compra y equipo a la mano. Correo: aespinosa@[Link]
55 2838 9199 centro
servicio@[Link]
COMERCIALIZADORA L a V de 9:00 a 17:30
55 3093 9090 30 días Factura de compra y equipo a la mano.
KELLY hora centro servicioalcliente@[Link]
L a V 9:00 a 18:30
S 9:00 am a 13:00 30 días Factura de compra y equipo a la mano. Correo: [Link]@[Link]
KABLA (81) 4444-1001 hora centro [Link]@[Link]
COMERCIALIZADORA
L a V 9:00 a 16:30 pm 30 días Factura de compra y equipo a la mano.
ANAPI 800 723 3890 chernandez@[Link]